Почему не приходят смс сообщения с кодом подтверждения Госуслуги

Почему не приходит sms от госуслуг при авторизации

Есть несколько причин, из-за которых СМС не поступает на мобильный номер при входе на государственный портал:

Что делать, если не приходит оповещение?

Для того, что бы решить данную проблему необходимо прибегнуть к следующим манипуляциям:

  • Попробуйте авторизоваться или зарегистрироваться через несколько минут;
  • Используйте для входа на портал другой браузер;
  • Проверьте сохраняется ли эта проблема при попытке входа с другого устройства.

Если самостоятельные действия так ни к чему и не приводят, а на главной странице отсутствует предупреждение о проводимых технических работах, то необходимо обратиться к поддержке за разъяснением причины почему не приходит код подтверждения от Госуслуг.

Напишите в поддержку портала свяжитесь со своим оператором связи. Сообщите, что не можете получить СМС с кодом для авторизации на Госуслугах

Анализ состояния телефона

Иногда прием сигнала нарушается из-за неполадок самого устройства, например, отхода или поломки СИМ-карты. Чтобы проверить исправность устройства, замените карту и попробуйте сделать дозвон. Проверьте настройки телефона, снимите его с авиарежима, установите автоматический поиск сети, посмотрите, есть ли место для свободных сообщений. В старых моделях лимит входящих сообщений ограничен, периодически очищайте память устройства.

Не приходит sms с кодом: причины

Зачастую пользователь не получает оповещение на мобильный телефон в одном из случаев:

  1. Когда через портал производится оплата госпошлины, штрафов или задолженностей банковской карточкой в режиме онлайн.
  2. В процессе регистрации или во время авторизации на сайте, когда пользователь проходит двухфазную идентификацию.

В первом случае смс может не приходить из-за недостаточной синхронизации взаимодействий двух инстанций. Когда платеж покрывается средствами, хранящимися на пластиковой карте одного из российских банков, подтверждение перевода должно осуществлять финансовое учреждение, а не портал государственных услуг.

Второй случай, связанный с распознаванием личности, осуществляющей вход на государственный сайт. Здесь пароль с кодом доступа отправляется с самого портала.

С сервиса Госуслуги не приходит смс с кодом по ряду причин:

  • допущена ошибка при наборе телефонного номера;
  • неисправность сотового аппарата клиента;
  • включенный на смартфоне режим «в самолете»;
  • смартфон находится вне зоны действия сети;
  • сбои в обслуживании сети интернет-провайдера или компании сотовой связи;
  • проведение технических работ на сайте;
  • перебои в функционировании сервиса, вызванные внутренними неполадками.
Похожее:  Как войти в личный медицинский кабинет пациента в интернет в Москве в 2021 году: документы процедура стоимость функции безопасность куда обращаться Госуслуги Росздравнадзор ФОМС поликлиника

На портале государственных услуг также есть доступ к функции получения уведомлений от ГИБДД о взысканиях за нарушения ПДД. Бывают ситуации, когда sms с Госуслуг о штрафах тоже не доходит. В итоге это может привести к просрочкам по выплатам и наложению дополнительных санкций.

Основные причины отсутствия на сайте Госуслуги смс о штрафах:

  • проблемы в работе системы портала;
  • не подключена услуга sms-оповещения.

Не приходит смс о штрафе гибдд госуслуги

Кроме того, иногда пользователи сталкиваются с тем, что не приходит смс о штрафе ГИБДД на Госуслугах. Смс уведомление о штрафах ГИБДД на Госуслугах может не прийти пользователю по следующим причинам:

Итак, если с первыми двумя причинами все более менее ясно, то последнюю рассмотрим подробнее. Если пользователь пользуется в основном мобильным приложением Госуслуги, то различные уведомления, в том числе и оповещения о штрафах ГИБДД будут приходить пользователю не через смс, а в push-уведомлениях, то есть через оповещения приложения Госуслуги.

В мобильном приложении Госуслуг вы также можете изменять настройки уведомлений. Для этого нужно просто:

  • Перейти в настройки профиля;
  • Открыть вкладку «Настойка уведомлений»;
  • И измените настойки уведомлений под свои нужды.

Теперь вы в курсе, по каким причинам не приходит смс сообщения с Госуслуг.

Подтверждаем номер телефона при регистрации

Мобильный телефон гражданина подтверждается непосредственно в момент регистрации.

У одного человека не может быть 2 профилей в системе. Номер телефона также не может быть привязан к 2 аккаунтам одновременно.

Новому пользователю нужно зайти в блок «Личный кабинет» и нажать там ссылку «Зарегистрироваться». Дальше появится блок для ввода данных, где поле «Мобильный телефон» является обязательным для заполнения. Всего в первом блоке 4 пустых графы:

  • Фамилия;
  • Имя;
  • Мобильный телефон;
  • Электронная почта.
Похожее:  Мегафон Саратов и Саратовская область - тарифы, лк, горячая линия

После того как будут заполнены все графы, юзер переходит к следующей странице. Эта страница и будет полем для подтверждения номера телефона. На прописанный ранее мобильный номер будет выслано СМС с кодом, который необходимо внести в пустую строку. Для ввода кода дается 5 минут.

После введения кода мобильный телефон считается подтвержденным. На него будут отправляться уведомления с портала, а также сообщения об одобрении или отказе при подаче электронной заявки.

В случае если гражданин ошибся при указании своего номера телефона, он может его изменить на этапе регистрации. Под номером телефона есть ссылка «Изменить данные», благодаря чему юзера перенаправит на страницу с изменением номера телефона, а затем снова будет отправлено СМС на правильный номер.

Если в течение 5 минут на мобильный телефон все-таки не пришел код, можно подтвердить учетную запись с помощью электронной почты. На нее будет отправлено письмо с подтверждением регистрации, после чего процедура регистрации будет продолжена. Но номер телефона будет неподтвержденным, хоть система и будет отправлять на него информационные сообщения при необходимости.

В таких случаях номер телефона подтверждается при процедуре полной регистрации с подтверждением личности. Если все будет сделано правильно, то на странице с персональными данными напротив номера телефона будет стоять зеленая галочка и надпись «подтвержден».

При желании номер телефона можно изменить в любой момент. Повторного подтверждения система не требует. Поэтому сменить номер можно даже в случае, если у пользователя нет доступа к старому номеру. Сложности возникают при включении двухактной системы защиты, когда при каждом входе необходимо прописывать код, который приходит на телефон.

Отдельно подтверждать номер телефона, кроме как при процедуре регистрации, не нужно. Достаточно указать правильный номер телефона. Хотя на Госуслугах и есть возможность подтверждения через электронную почту, проблем с сообщения в последнее время не наблюдается.

Похожее:  Узнай свой тарифный план | Услуги частным клиентам | Официальный сайт МТС - Ульяновск и Ульяновская область

Проверка загруженности сети

Часто проблемы с доставкой сообщений происходят из-за загруженности сети мобильного оператора. Перебои возможны в предпраздничные дни, когда нагрузка особенно велика. Попробуйте обратиться к сервису позже.

Проверить, есть ли связь просто: попросите кого-то из близких позвонить вам или отправить сообщение. При успешном дозвоне необходимо искать проблему дальше. Абонент не может дозвониться – дело в телефоне. Попробуйте перезагрузить гаджет, если не поможет, обратитесь в справочный центр своего мобильного оператора.

В случае задержки сообщения при оплате через карту полезно будет обратиться в колл-центр банка, возможно неисправности связаны с профилактическими или аварийными работами учреждения.

Проверка номера, привязанного к профилю

В момент регистрации пользователь вводит номер вручную, поэтому при отсутствии сообщения, следует перепроверить правильность ввода данных. Во время оплаты через сайт или других действий номер вводить не нужно. СМС автоматически отправляется на мобильный, указанный в разделе контактной информации личного кабинета. Чтобы исключить возможность ошибки, проверьте, какой номер привязан к вашему профилю.

Проверка правильности ввода данных

Наиболее очевидной, но и самой распространенной причиной возникновения проблем с отправкой кода, становится невнимательность пользователя при заполнении регистрационной формы. Указывая номер, проверьте, все ли цифры введены, не осталось ли свободных ячеек. Обратите внимание, что вводить нужно только последние 10 знаков без восьмерки.

Технические неисправности сервиса

Во время входа на сайт полезно обращать внимание на сообщения главной страницы ресурса Госуслуги. Часто, там отображается информация о возможных перебоях в функционировании тех или иных ведомств или всего сайта. Действие лучше повторить некоторое время спустя или выполнить с помощью мобильного приложения.


Для уточнения подробностей о продолжительности технических работ можно позвонить по телефону Горячей линии

8 800 100 7010

или задать вопрос в онлайн-чат. Кнопка чата расположена в правом нижнем углу главной страницы. Обсудить проблему можно в официальном сообществе портала в социальных сетях. Как правило, информация о сбое сервиса появляется там раньше всего.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector