Вход в личный кабинет Основные возможности личного кабинета
Регистрируя учетную запись на портале ПАО “Пермэнергосбыт”, клиент экономит свое время, так как ему нет необходимости посещать офис. В личном кабинете доступны следующие возможности:
- контроль расчета платежных документов;
- передача показаний;
- печать квитанций, выставленных счетов;
- онлайн-оплата;
- консультирование.
Возможности
ЛК Пермэнергосбыта – интернет-площадка, где реализуется дистанционное обслуживание клиентов (потребителей электроэнергии). С помощью ресурса можно решить следующие задачи:
- передать показания со своих приборов учета;
- оплатить услуги компании;
- получить информацию по абонентскому счету;
- просмотреть историю начислений и осуществленных платежей;
- получить консультацию и онлайн-помощь;
- распечатать квитанции на оплату услуг.
Вопрос-ответ
Как поменять номер телефона в ЛК Пермэнерго?
После входа в ЛК на главной странице найдите пункт «Контактная информация». В нем можно изменить номер телефона и адрес электронной почты. После ввода нового контакта нажмите «Добавить», чтобы он попал в базу данных компании.
Как зайти в ЛК через смартфон?
Компания пока не разработала мобильного приложения для использования ЛК. Но на ресурс можно зайти, используя любой браузер.
Вход в лк для юридических лиц
Для юридических лиц Пермэнергосбыт предусмотрел свой Личный кабинет. Для входа в систему придерживайтесь инструкции:
Вход для юридических лиц
Корпоративные клиенты заходят с официальной страницы Пермэнергосбыт, где в верхней части выбирают вкладку “Организации” и затем “Личный кабинет”.
Вход по номеру телефона
Дополнительным средством защиты от мошенников служит мобильный номер клиента Пермэнергосбыт, который необходимо вносить в анкету при входе в личный кабинет. При этом формат должен быть соответствующий. Например, стационарный телефон вносят так: 8(342)-ХХХ-ХХ-ХХ.
Заказ установки или замены счетчика
Через определенный интервал времени (устанавливается заводом изготовителем и составляет от 10 до 16 лет) каждый прибор учета требуется заменять. Это не говорит о том, что он вышел из строя, сломался. Просто каждый измерительный прибор со временем утрачивает возможность правильно давать показания. Пермэнергосбыт предлагает приобрести в собственном магазине товары, а также заказать установку и замену оборудования.
Есть несколько правил проведения демонтажно-монтажных работ:
- Обязательно известить ПАО Пермэнергосбыт не менее чем за два рабочих дня.
- Нарушать пломбы, устанавливать или монтировать счетчики разрешено только в присутствии представителя поставщика услуг.
У компании есть собственный интернет-магазин, где есть возможность заказать приборы учета вместе с установкой. В таком случае доставка будет бесплатной.
А также вы можете обратиться к операторам горячей линии(сюда кинуть якорь на раздел с горячей линией) или в отделение Пермэнергосбыт с заявлением о проведении монтажных работ в вашем помещении.
Как войти в личный кабинет физического лица
При посещении своей страницы необходимо указывать те же сведения, что и при авторизации:
- номер лицевого счета;
- фамилия абонента, на кого зарегистрирован договор;
- мобильный, который вы вносили при регистрации личного кабинета.
Как восстановить утерянный пароль от кабинета
При возникновении ошибок ввода данных во время входа в личный кабинет, вам необходимо сперва проверить правильность вносимой информации. Например, убрать CapsLock или убедиться, что включен английский или русский шрифт.
Как зарегистрироваться в личном кабинете пермэнергосбыт
Авторизоваться могут только абоненты компании, подписавшие договор. Вход осуществляется через главную страницу Пермэнергосбыта, где сперва нужно выбрать “Населению” и затем пройти в личный кабинет одним из способов, указанных на картинке ниже.
В открывшейся форме последовательно указать:
- одиннадцатизначный счет;
- фамилию абонента без инициалов.
На следующем шаге нужно внести номер телефона.
Важно! Если возникают проблемы с авторизацией личного кабинета – позвоните операторам горячей линии.
Если вы юридическое лицо, то регистрация проводится по-другому в отличие от населения. На главной странице пройдите в раздел “Организациям” и кликните по блоку “Личный кабинет”.
Внизу открывшейся формы выбрать “Регистрация”.
На следующем шаге нужно заполнить поля:
- ИНН организации.
- Адрес электронной почты, указанный в договоре с ПАО Пермэнергосбыт.
- Выбрать способ получения пароля: СМС или E-mail. Если вы укажете первый вариант, то откроется дополнительное поле для заполнения номера мобильного.
На электронный ящик поступит письмо со ссылкой, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить регистрацию.
Как оплатить счета
На главной странице личного кабинета перейдите в раздел “Оплата” и укажите сумму к перечислению. По умолчанию отображается начисленный долг. Его можно изменить вручную на большую или меньшую цифру. Для этого поставьте курсор в ячейку и, удалив значение, напишите новое.
Затем, в открывшейся форме заполните все поля по карте:
- номер с лицевой стороны (вносить без пробелов);
- имя владельца латинскими буквами;
- дата окончания действия;
- трехзначный код CVC2/CVV2 с обратной стороны пластика.
После этого система предложит выбрать сохранять или нет электронный чек. Если вы соглашаетесь, то документ можно найти в разделе “Начисления и платежи”.
Как проверить баланс на счету в лк пермэнергосбыт?
Для заказа той или иной услуги посредством ЛК, следует зайти в раздел «Информация по лицевому счету». Там абонент выбирает графу с аналогичным наименованием «Информация по лицевому счету». В ней находятся данные о счете, которые могут содержать:
- Лицевой счет с его номерной аббревиацией, аналогичный тому, что есть на квитанции;
- Данные пользователя, который подписывал договор с компанией о поставке энергоснабжения;
- Контактные данные специалистов, обслуживающих отделение абонента;
- Операции со счетами, выполненными с момента подписания договора;
- Список по точкам учета;
- Скачивание услуги «Счет для оплаты подключения или отключения».
И один из ключевых вопросов – как передать показания через ЛК? Пользователю необходимо авторизоваться в личном кабинете, потом перейти в раздел «Показания передать или оплатить». Он проверяет показания, при необходимости их корректирует. Далее указывает реквизиты, снятые со счетчика, и нажимает клавишу «Отправить».
Информация поступает в компанию Пермэнергосбыт, где в оперативном режиме формируется квитанция про оплату. После обработки данных со счетчика, абонент переходит в графу «Оплата». Там совершается необходимый платеж, и операция завершается.
Как распечатать квитанции через личный кабинет?
Если квитанция содержит показатели со счетчика, то для распечатывания выполняются поэтапно некоторые действия.
- Абонент заходит в личный кабинет, и на основной странице выбирает пункт «Показания передать или оплатить». Нажимает на опцию, после чего он переходит на новую страницу.
- Появляется новое окно с предварительно рассчитанными показаниями в виде таблицы. Их обязательно сравнить с показаниями, по которым выполнялся последний расчет по квитанции.
- Если все показатели указаны правильно, указать текущие показатели.
- Если абонент не согласен с расчетом показателей, то он проставляет свои реквизиты, а затем меняет их на достоверные данные.
- Установить сумму, которая стала итоговой после прописи показателей. Минимальная сумма – 50 руб.
- Найти в ЛК раздел «Бланк на основании рассчитанных выше данных», после чего сформировать квитанцию.
- Вывести квитанцию на распечатывание.
- Сохранить квитанцию на рабочем столе ПК, или на другом носителе, чтобы она осталась фактом совершения операции.
Если дело касается квитанции, по которой делались расчеты за предыдущий период, требуется выполнение таких действий:
Контакты в whatsapp, telegram, viber
Для удобства абонентов компания организовала на своем сайте возможность обратиться к операторам техподдержки через Ватсап, Телеграм, Вайбер и онлайн-чат. Перед началом работы через WhatsApp и Viber, внесите в свои контакты номер службы: 8-982-450-63-00.
Неполадки в работе личного кабинета
Большое количество посетителей могут повлиять на работу сайта. Обычно это происходит в так называемые часы-пик (обеденное время, будние дни). Если вы долгое время не можете попасть в свой Личный кабинет, то необходимо позвонить в единую справочную службу: 8(342) 200-63-00.
Передача показаний
Чтобы передать показания со своего прибора учета, после входа в ЛК перейдите в раздел «Показания». В открывшемся окне в свободной ячейке напишите значение на текущую дату. Если у пользователя установлен двухтарифный прибор, в верхней строке указывается дневной показатель, в нижней – ночной.
Важно!Если передано ошибочное значение со счетчика, внизу под полем ввода нужно поставить соответствующую галочку, после чего можно вносить верные цифры.
Передача показаний юридическими лицами
Организации имеют схожий интерфейс личного кабинета с физическими лицами, поэтому внести информацию с энергосчетчиков можно также через вкладку “Показания”.
Регистрация
Все пользователи, которые получили от Пермэнергосбыт лицевой счет, автоматически получают доступ к ЛК. Им не нужно проходить дополнительной регистрации.
!Во время первого входа в систему от пользователя могут потребовать указать фамилию, на которую оформлен лицевой счет.
Телефон горячей линии
Для связи с Пермэнерго используйте следующие контакты:
Телефон горячей линии пермэнергосбыт
При возникновении трудностей в личном кабинете или вопросов по сервису, тарификации можно обращаться к специалистам компании в единую справочную службу: (342) 200-63-00. Время работы телефона горячей линии с 8:00 до 19:00, кроме выходных (суббота, воскресенье).
Этапы авторизации для физических лиц
Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по номеру Вашего лицевого счета состоящего из 11 цифр. Для того, что бы войти в личный кабинет потребителя выполните следующие шаги:
Отзывы о пермэнергосбыт
Откликов о работе ПАО Пермэнергосбыт немного, но большинство из них негативного характера. На одном из форумов можно ознакомиться с жалобами от населения на большие очереди в офисах, хамское отношение персонала, неточности в расчетах.
Пользователь Alex купил новый прибор с заказом услуги по установке на сайте компании. Ему пришлось ждать полтора месяца, когда привезут прибор. В итоге Пермэнергосбыт предложил самостоятельно вывезти оборудование, несмотря на то что доставка входила в сервис, и ожидать электриков или монтировать счетчик самостоятельно.
Такое отношение, конечно же, неприемлемо со стороны компании, но, к сожалению, подобного рода ситуации встречается часто среди монопольных поставщиков услуг.
На другом форуме можно также увидеть много отрицательных комментариев. Виктор говорит о том, что регулярно передает показания через личный кабинет, но каждый раз в квитанции видит неверные начисления, поэтому приходится постоянно контролировать оплату и расчет.
Другой клиент Юрий жалуется на то, что не приносят вовремя квитанции и ему опять придется идти в офис компании, стоять в очередях. При установке личного кабинета абоненты могут в любой момент распечатывать платежные документы и оплачивать в режиме реального времени услуги Пермэнергосбыт.