Передать показания счетчика электроэнергии Ульяновск (Ульяновскэнерго)

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Способы подачи показаний за свет для жителей Ульяновска в ПАО “Ульяновскэнергосбыт”: личный кабинет, по лицевому счету, СМС и по телефону.

Восстановление доступа от кабинета ульяновскэнерго

Если при попытке входа отображается ошибка – внимательно проверьте свои учетные данные. Самой распространенной причиной неполадки являются ошибочные действия пользователя. Вероятно, перепутан язык ввода или переключен регистр знаков. Если информация указана правильно, но авторизация срывается, нужно воспользоваться восстановлением доступа.

Кликните по ссылке «Восстановление пароля» и предоставьте номер договора. Также сервис потребует ввести электронную почту, указанную при регистрации. Через несколько секунд вы получите письмо, содержащее временный код для восстановления пароля. Его необходимо перепечатать в соответствующую графу и придумать новый секретный код.

Восстановление пароля

В случае утери пароля необходимо восстановить доступ к аккаунту. На странице входа размещена ссылка, после клика по ней клиент переходит на страницу восстановления пароля.

Вход в личный кабинет:

Вход в личный кабинет

Получить доступ к учетной записи можно на этой странице:

Главная

Интернет

Показания заполняются и передаются посредством специального сервиса «Передать показания» на официальном сайте ПАО «Ульяновскэнерго». Наиболее простой, наглядный и удобный способ передачи показаний. Осуществляется онлайн контроль вводимых данных.

Мобильные приложения

Компания Ульяновскэнерго представила приложения для iOS и Android, открывающие доступ к опциям личного кабинета. Страница учетной записи адаптирована под смартфоны и планшеты. Клиенты так же могут оплачивать услуги, подавать показания счетчиков, следить за историей действий.

Страница на Google Play:

Приложение в App Store:

Некоторые правила подачи показаний

• Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
• Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
• Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Оснащение приборами учета электрической энергии жилых помещений граждан-потребителей

С 01.07.2020г. вступили в силу изменения, внесенные Правительством РФ в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту Правила) и в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии в части обеспечения коммерческого учета электрической энергии жилых и нежилых помещений:

• установка и эксплуатация коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии в многоквартирных домах осуществляются гарантирующим поставщиком;
• оснащение приборами учета электрической энергии индивидуальных жилых домов, дачных строений, гаражей, земельных участков и пр. осуществляется сетевой организацией, к объектам электросетевого хозяйства которой присоединены или будут присоединены энергопринимающие устройства потребителя.

Собственники (пользователи) помещений в многоквартирном доме и индивидуальных жилых домов, дачных строений, гаражей, земельных участков или исполнитель (управляющая организация, товарищество, кооператив) или иные лица, если иные лица уполномочены на совершение таких действий, обеспечивают допуск гарантирующего поставщика или сетевой организации к местам установки приборов учета для организации учета электрической энергии, в том числе для присоединения прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета электрической энергии.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого производится расчет размера платы за потребленную электрическую энергию, осуществляется гарантирующим поставщиком или сетевой организации, при этом потребитель и исполнитель (управляющая организация, товарищество, кооператив) вправе принять участие во вводе в эксплуатацию прибора учета по их желанию.

Согласно действующему законодательству установка (замена) индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии осуществляется не позднее 6 месяцев:

• с даты истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета либо в связи с выходом из строя прибора учета на основании обращения потребителя;
• с даты выявления неисправности прибора учета электрической энергии в ходе проведения его проверки специалистами гарантирующего поставщика или сетевой организации или с даты получения обращения от исполнителя коммунальных услуг, если проверки проводились исполнителем.

Согласно п.82, п.83 Правил проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия, достоверности, представленных потребителями сведений о показаниях приборов учета, должны проводиться не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.

В случае выявления неисправности прибора учета в ходе проверки гарантирующим поставщиком (сетевой организацией) и отражении данного факта в акте обследования, такой прибор учета перестает считаться расчетным и оплата по показаниям такого прибора учета не принимается.

При обнаружении потребителем неисправности прибора учета электрической энергии, потребитель обязан в течение одного рабочего дня известить об этом гарантирующего поставщика, сетевую организацию.

В случае неисправности прибора учета, согласно п.59 и п.59(г) Правил, размер платы за потребленную электрическую энергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии потребителем, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (если период работы прибора учета составил менее 3 месяцев – по нормативу потребления), начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет электрической энергии путем введения в эксплуатацию нового прибора учета.

Собственники (пользователи) жилых помещений многоквартирных домов, жилых домов (домовладений), лица, ответственные за содержание общего имущества многоквартирного дома, не вправе по своему усмотрению демонтировать приборы учета электрической энергии (измерительные трансформаторы), ограничивать к ним доступ, вмешиваться в работу каналов удаленного сбора, обработки и передачи показаний приборов учета (измерительных трансформаторов), в любой иной форме препятствовать их использованию для обеспечения и осуществления контроля коммерческого учета электрической энергии (мощности), в том числе проведению проверок целостности и корректности работы таких приборов учета (измерительных трансформаторов).

Прибор учета электрической энергии должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета электрической энергии исполнитель, гарантирующий поставщик или сетевая организация при установке прибора учета электрической энергии, проведении очередной проверки состояния прибора учета электрической энергии потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, а также пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета электрической энергии, а также конструкции, защищающие приборы учета электрической энергии от несанкционированного вмешательства в их работу с обязательным уведомлением потребителя о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.

При проведении исполнителем, гарантирующим поставщиком, сетевой организацией проверки состояния прибора учета электрической энергии проверке подлежат:

• целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
• наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также наличие информации о несанкционированном вскрытии клеммной крышки прибора учета электрической энергии и факта события воздействия магнитных полей на элементы прибора учета электрической энергии в соответствии с предельными значениями, определенными Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности);
• отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение указанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений гарантирующий поставщик или сетевая организация составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета, производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за электрическую энергию.

Перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения гарантирующим поставщиком или сетевой организацией предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению с применением повышающего коэффициента 10.

Прием показаний приборов учета электроэнергии – на сайте оао «ульяновскэнерго»

Пример смс сообщения: 168532020 1 4352

Привязка номера телефона к номеру договора позволяет не указывать в СМС сообщениях номер договора и, таким образом, максимально упростить передачу показаний. Эта привязка осуществляется автоматически при указании номера договора при первой передаче показаний с использованием СМС. В дальнейшем номер договора можно не указывать.

Если по одному договору показания передавались с разных телефонных номеров, привязка осуществляется со всеми из них.

В случае передачи показаний с одного номера по нескольким договорам или отправки сообщений через соответствующий интернет-сервис привязка не осуществляется и указание номера договора при передаче показаний является обязательным.

При корректной передаче показаний, потребителю придёт ответное сообщение, что показания приняты.

4. Обратная связь

В случае нарушения формата СМС сообщения или передачи неверных данных, потребителю будет направлено соответствующее сообщение с указанием, в чем сделана ошибка.

Система максимально лояльна к потребителю, пытается самостоятельно определить минимальный формат передачи показаний для каждого конкретного случая, не заставляя вводить лишние данные. Т.е., при наличии одного договора, одной точки учёта и одного тарифа можно не указывать в СМС сообщении номер договора и номер точки учёта, а достаточно ввести и передать одно число – показание прибора учёта.

Регистрация

Чтобы завести личный кабинет на сайте Ульяновскэнерго, нужно зайти на главную страницу сайта организации. Если прокрутить вниз, на экране появятся четыре круглые иконки. Первая слева ведет к разделу «Личный кабинет частного/юридического лица». Необходимо кликнуть на одну из надписей в соответствии со статусом.

Официальный сайт компании:

Регистрация и вход в личный кабинет ulenergo

Для получения доступа к личному кабинету необходимо осуществить процедуру регистрации на официальном сайте компании «Ульяновскэнерго». Сделать это могут только клиенты компании, уже заключившие соответствующий договор. Зарегистрироваться можно двумя способами:

Чтобы зарегистрироваться самостоятельно, необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация в личном кабинете». В представленной форме укажите:

• Номер договора.
• ФИО владельца договора.
• Сумму последней оплаты за электроэнергию.
• Дату последней оплаты.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.

Связь с организацией

Обратиться в центр по обслуживанию клиентов в г.Ульяновск можно по этому номеру телефона:

7 (9372)75-59-99

Ответа на звонок стоит ждать согласно режиму работы:

1-22 числа месяца:

пн-чт – 08:00-17:00

пт – 08:00 – 16:00

Обед: 12:00 – 12:48

23-30/31 числа месяца:

пн-чт – 08:00-17:00

пт – 08:00 – 16:00

Указанный способ передачи показаний «телефон» актуален для жителей города ульяновска.

Граждане, проживающие на территории Ульяновской области (кроме города Ульяновска), могут передавать показания аналогичным образом, но в адрес ближайших территориальных структурных подразделений (участков) ПАО «Ульяновскэнерго», расположенных в районных центрах и некоторых других населённых пунктах Ульяновской области. Координаты структурных подразделений

Ульяновскэнерго – телефон горячей линии

Для получения консультации по услугам электроснабжения звоните на горячую линию ПАО Ульяновскэнерго по номеру 7 (9372) 75-59-99. Специалисты контактного центра обязательно помогут решить обнаруженные проблемы. Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся совершения платежей или использования личного кабинета. Режим приема обращений – с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00. В пятницу звонки обрабатываются с 8-00 до 16-00.

Кроме того, получить поддержку можно на официальном сайте. На ресурсе компании опубликовано большое количество справочных материалов по обслуживанию. Чтобы найти интересующие сведения, можете воспользоваться разделами. Работает поисковая строка, позволяющая показать релевантные вашему запросу данные.

Функционал личного кабинета

Меню ЛК официального сайта компании имеет следующий набор возможностей:

• Карточка абонента. Здесь находится вся информация о физическом или юридическом лице, являющимся клиентом ПАО «Ульяновскэнерго». Присутствует возможность подключить несколько учетных записей и удобно переключаться между ними, просматривая данные касательно проверки учета приборов, начислений и оплат.
• Ввод показаний. Дает возможность дистанционно передавать показания электросчетчиков. На странице находится встроенный калькулятор, созданный с целью автоматического расчета суммы оплат согласно действующему тарифу.
• Оплата. Здесь можно производить оплату счета по предоставленным коммунальным услугам, используя карту банка.
• Профиль. Позволяет менять пароль и e-mail для авторизации в ЛК.

Личный кабинет доступен, как для ПК, так и для мобильных устройств на системе IOS или Android.