Вход в личный кабинет Белгородская «квадра» будет дистанционно рассматривать любые заявления клиентов
В связи с эпидемиологической обстановкой Белгородский филиал ПАО «Квадра» рекомендует своим клиентам пользоваться только дистанционными сервисами для решения любых вопросов, связанных с оказанием услуг отопления и горячего водоснабжения. Чтобы исключить необходимость личного посещения офисов филиала и пунктов приема платежей, компания расширила возможности сервиса «
Личный кабинет
» для физических лиц.
Теперь при подаче заявления через Личный кабинет электронные копии документов будут приниматься наравне с оригиналами по всем видам обращений: заявления на открытие лицевого счета, внесение изменений в лицевой счет, корректировка информации о количестве проживающих и площади помещения, о вводе в эксплуатацию и поверке приборов учета и прочие.
Кроме того, с помощью «Личного кабинета» также можно:
• передавать показания приборов учета,
• без комиссии платить за отопление и горячее водоснабжение,
• получать консультацию специалистов,
• отслеживать историю начислений и платежей.
«Для профилактики распространения коронавирусной инфекции мы настоятельно просим наших клиентов воздержаться от визитов в пункты приема платежей. Учитывая, что основную категорию посетителей составляют люди старшего возраста, наиболее уязвимые к болезни, мы просим жителей Белгорода, Губкина, Валуек, Волоконовки помочь пожилым родственникам воспользоваться дистанционными сервисами: познакомить с Личным кабинетом клиента или самим передать за них показания, оплатить квитанции, подключив их лицевой счет к своему аккаунту», — сказала заместитель управляющего директора филиала по реализации тепловой энергии Людмила Русинова.
В настоящее время пункты приема платежей продолжают свою работу. Для безопасности посетителей и персонала в помещении проводится необходимая антисептическая обработка. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты и санитайзерами. Решение о дальнейшей работе пунктов приема платежей будет принято исходя из складывающейся эпидемиологической обстановки в регионе.
Восстановление доступа
В некоторых случаях не получается зайти в личный кабинет. Причиной может быть неправильный ввод пароля. Не обязательно сразу восстанавливать пароль, стоит попробовать другие способы. Возможно, включена английская раскладка клавиатуры или верхний регистр.
На главной странице официального сайта надо найти слова «Забыли пароль?». Вкладка располагается рядом со словом «Регистрация». После нажатия появится новая форма, в которой надо указать адрес электронной почты. Можно ввести номер мобильного телефона, для этого надо сверху поставить точку рядом с соответствующим словом.
Вход в личный кабинет
Потребителям тепловой энергии города Курска надо регулярно заходить в личный кабинет для передачи показаний счётчиков. Чтобы осуществить вход, нужно следовать такой инструкции:
Мобильное приложение
Установив приложение* и зарегистрировавшись, клиенты получат доступ ко всем функциям Личного кабинета (пользователи, уже имеющие аккаунт в сервисе, могут зайти под своим логином и паролем).
Потребители могут передавать показания приборов учета и без комиссии банковской картой оплачивать услуги «Квадры».
Клиенты, которые имеют несколько квартир или помогают родственникам оплачивать услуги, могут привязать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов.
Также сервис позволяет отслеживать историю начислений и платежей, получать консультации специалистов «Квадры».
Доступно для потребителей Белгородской, Воронежской, Тамбовской, Курской, Липецкой, Орловской и Смоленской областей.
Наименование и адрес оператора, получающего согласие субъекта на обработку его персональных данных:
ПАО «Квадра», расположенное по адресу: г. Тула, ул. Тимирязева, д.99в.
Обслуживание клиентов
Филиал ПАО «Квадра»-«Белгородская генерация» обеспечивает теплоснабжением потребителей Белгорода, Губкинского и Валуйского городских округов, п. Волоконовка и Волоконовского района Белгородской области. В Белгороде компания обслуживает 2 электростанции, 47 котельных, а также тепловые сети общей протяженностью 673,4 км. Доля компании на рынке теплоснабжения в городе Белгород составляет 93,6%. Общая численность населения города — более 392 тыс. человек.
В Белгородской области компания обеспечивает тепловой энергией более 350 тыс. жителей, более 4 000 предприятий и организаций. В составе компании 3 электростанции, 111 котельных и 1133,2 км теплосетей.
Пао «квадра»
Основные виды деятельности ПАО «Квадра» — производство и реализация электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии и мощности, а также производство, транспортировка и реализация тепловой энергии на розничном рынке. Компания обеспечивает 25% потребностей потребителей Центрального федерального округа в тепловой энергии.
Передача показаний
Чаще всего личный кабинет используют для передачи показаний счётчиков. Это удобно, занимает мало времени.
Для передачи показаний есть несколько способов:
Пользователь может выбрать любой удобный способ передачи данных.
Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие:
- Любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись,
систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу,
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. - Персональные данные в ПАО «Квадра» могут обрабатываться как на бумажных носителях, так и в электронном виде
только в информационной системе персональных данных ПАО «Квадра» согласно требованиям Положения о порядке
обработки персональных данных контрагентов в ПАО «Квадра», с которым я ознакомлен(а). - Согласие на обработку персональных данных вступает в силу со дня передачи мною в ПАО «Квадра» моих персональных данных.
- Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано мной в письменной форме. В случае отзыва согласия
на обработку персональных данных - ПАО «Квадра» вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, предусмотренных в п. 2-11 ч.
1 ст. 6 Федерального Закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных». - Срок хранения моих персональных данных соответствует сроку хранения документов по технологическому подключению.
- В случае отсутствия согласия субъекта персональных данных на обработку и хранение своих персональных данных ПАО «Квадра»
не имеет возможности поиска информации по оказанию услуг.
Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- паспортные данные: а) вид документа; б) серия и номер документа; в) наименование органа, выдавшего документ,
и дата выдачи документа; - страховой номер индивидуального лицевого счёта;
- идентификационный номер налогоплательщика;
- адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства;
- номер контактного телефона.
Поддержка пользователей
В случае возникновения проблем можно обратиться в службу поддержки. Можно позвонить по телефону горячей линии 8-495-739-73-33 или в диспетчерскую службу 8-471-239-48-68.
На официальном сайте в разделе «Контакты» есть рубрика «Задать вопрос». Потребители могут обратиться с пожеланиями претензиями, жалобами на работу компании.
Регистрация личного кабинета
Компания «Квадра Курск» поставляет тепловую энергию в дома города Курска. Для удобной работы в организации создан официальный сайт. У клиентов компании есть личный кабинет, который позволяет оформлять для себя услуги. Для пользования этим сервисом надо сначала зарегистрироваться в нём. Для этого надо последовательно выполнить такие действия:
Теплоснабжающая компания курска
«Квадра Курск» является большой организацией. Она объединяет 3 ТЭЦ, 14 насосных станции и 4 котельных, обслуживает тепловые сети протяжённостью 1 061 км. Основной деятельностью учреждения является снабжение теплом физических, юридических лиц на договорной основе.
Для своих пользователей компания «Квадра Курск» предоставляет широкие возможности. В рубрике «Задать вопрос» можно изложить своё обращение в любом виде. Оно будет рассмотрено, ответ будет отправлен в личный кабинет. В разделе «Шаблоны и документы» находятся образцы документов, инструкции по подаче обращений в электронном формате. Это очень важно для пользователей, так как не все могут найти такую информацию самостоятельно в интернете.
Функционал личного кабинета
Личная страница пользователя на официальном сайте компании предоставляет много возможностей. Для потребителя это важный инструмент. Можно не посещать отделение организации, а из дома общаться с сотрудниками, добиваться решения проблем. Для компании это тоже удобный сервис, потому что снижается количество посетителей, уменьшается поток бумаг, повышается эффективность работы.
Пользователь может выполнять при помощи личного кабинета такие действия:
- Проверять счета, расходы, остатки на счетах. Перед оплатой проверять баланс.
- Просматривать информацию о покупках, заказах других действиях.
- Получать уведомления о проведении акций, специальных предложениях.
- Следить за своим статусом.
- Изменять персональные настройки самостоятельно.
- Хранить необходимую информацию.
- Связываться с другими пользователями или представителями организации.
Важно! В персональном профиле можно передавать показания приборов учёта.
В личном кабинете можно подписаться на рассылку новостей с сайта компании. На электронную почту будут приходить сообщения с обновлениями. Все действия в аккаунте отличаются безопасностью и надёжностью. Возможности этого сервиса доступны только зарегистрированным пользователям.
Цель обработки персональных данных:
Осуществление регистрации на Портале дистанционного взаимодействия с клиентами ПАО «Квадра», прием, регистрация и
рассмотрение обращений (заявок) субъекта персональных данных и приложенных к ним документов, получение сведений о
субъекте персональных данных, необходимых для обработки его заявок, исполнения договоров, заключаемых субъектом
персональных данных, подготовки и выдачи документов по указанным договорам.