Вход в личный кабинет Три основных причины зарегистрироваться в личном кабинете клиента Красноярскэнергосбыта
Доступ к возможностям сервиса
В личном кабинете можно просматривать историю начислений и платежей, баланс лицевого счета, динамику потребления, вносить плату за электроэнергию и взнос на капитальный ремонт с помощью банковских карт, получать консультации специалистов и совершать обмен сканами документов
Защита ваших данных
Кнопка «Запомнить меня» позволит системе запомнить ваш номер телефона, электронную почту и пароль. Вам не придется вводить эти данные каждый раз при входе в личный кабинет со своего компьютера или мобильного устройства.
Интернет-газета Newslab.ru, Фотографии и изображения предоставлены компанией Красноярскэнергосбыт
Иметь постоянный и безграничный доступ к информации о состоянии счетов об энергопотреблении теперь возможно. Личный онлайн кабинет – эффективный инструмент, который заменяет постоянные посещения разнообразных заведений для получения данных о текущих задолженностях и переплатах, показателях и самой процедуры оплаты услуг. Потратив несколько минут на заполнение поле для регистрации, в будущем Вы сэкономите значительную часть свободного времени и избавите себя от постоянного стояния на очередях и ожидания на телефонной линии техподдержки.
Функционал ЛК для пользователей
Регистрация и авторизация в Личном кабинете
Передать показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта
Пользование ЛК через мобильные платформы
Поддержка пользователей Личного кабинета КрасноярскЭнергоСбыт
Безопасность и конфиденциальность
Время высоких технологий и неограниченных интернет-возможностей заставляет нас все больше ценить удобство и скорость обслуживания. И все популярнее становятся сервисы, позволяющие сэкономить самое ценное — время. Интернет-сервис «Личный кабинет клиента» на сайте компании «Красноярскэнергосбыт» — как раз один из таких. Рассказываем о том, чем он удобен и может стать полезен красноярцам.
На официальном сайте Красноярскэнергосбыта вход в «Личный кабинет» расположен в правой верхней части страницы. Год назад Красноярскэнергосбыт полностью обновил сервис — изменился дизайн личного кабинета, изменилась его структура.
Отсутствие обязательной регистрации в личном кабинет тормозило развитие ряда сервисов. Так, незащищенный доступ делал нелегитимным любое заявление, поданное с использованием личного кабинета. Отсутствовала гарантия, что этот документ является волеизъявлением клиента, а не проникшего в его личный кабинет «доброжелателя».
Дистанционно и в удобное для себя время клиент может узнать баланс лицевого счета, внести плату за потребленную электроэнергию и взнос на капитальный ремонт с помощью банковских карт, оперативно передать показания приборов учета. Сервис также позволяет просматривать историю начислений и платежей, динамику потребления электроэнергии по месяцам, а также написать обращение к специалистам компании. Все это можно сделать в несколько кликов.
ПАО «Красэнергосбыт» ‒ это гарантирующий поставщик электроэнергии в Красноярске. Организация входит в группу АО «РусГидро». Наряду, с реализацией электрической энергии, поставщик оказывает множество дополнительных услуг: обслуживание приборов учета, капитальный ремонт внутридомовых сетей. Кроме того, фирма работает с агентскими договорами. На официальном сайте доступен личный кабинет для абонентов, где можно оплатить коммунальные услуги и передать показания счетчиков.
Особенности регистрации для физических лиц
Чтобы зарегистрировать личный кабинет энергосбыта в Красноярске, требуется заключить договор технического присоединения к сетям гарантирующего поставщика. Соглашение можно подать в межрайонный офис обслуживания. После согласования и подключения квартиры к сети, на абонента будет зарегистрирован лицевой счет. С помощью идентификатора плательщика можно создать личный кабинет и оплачивать услуги онлайн.
Полезные ссылки для граждан потребителей:
Особенности регистрации для корпоративных клиентов
Как и с гражданами потребителями, юридическим лицам нужно заключить договор купли-продажи электрической энергии (мощности). Заявление подается в любой офис обслуживания. После проверки возможности технического присоединения индивидуальному предпринимателю требуется направить в адрес компании дополнительную заявку на подключение личного кабинета.
Регистрация аккаунта для физических лиц
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Красэнергосбыта, используйте следующую инструкцию:
На телефон или почту будет отправлено сообщения с кодом подтверждения регистрации на сайте. Уникальную комбинацию символов нужно ввести в соответствующее поле.
Авторизация
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами дистанционного сервиса, необходимо выполнить вход в личный кабинет ПАО Красэнергосбыт:
Авторизация в личном кабинете для юридических лиц
Физические лица могут через персональный аккаунт не только передать показания, но и оплатить коммунальные услуги. Далее разберемся, как пользоваться основными функциями.
Как передать показания
Передать показания счетчиков в личном кабинете можно следующим образом:
На экране появится всплывающее окно с информацией об успешном принятии показаний.
Оплата услуг
Чтобы передать показания в личном кабинете, используйте следующее пошаговое руководство:
Остается дождаться оповещения о передаче новых данных.
Оплата услуг на сайте
Можно не регистрировать учетную запись, чтобы оплачивать электроэнергию. На официальном сайте доступен дистанционный платежный сервис. Обратите внимание, платежи принимаются по лицевому счету:
Мобильное приложение
С помощью мобильного личного кабинета пользователи могут:
Горячая линия
Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 21:00, а в субботу с 08:00 до 17:00.
Контакты компании
У абонентов очень часто появляются вопросы или даже проблемы любого характера. Они могут касаться регистрации, авторизации, использования системы, оплаты услуг или же не получается передать показания и пр. В любой ситуации связаться с Красноярскэнергосбыт можно так:
Быстрее всего получить помощь, если позвонить по номеру горячей линии. Для это позвонить по вышеуказанным номерам. Если нет возможности набрать компанию, то есть функция заказа обратного звонка. Чтобы ей воспользоваться, необходимо перейти на официальный портал и в самом верху кликнуть «Заказать обратный звонок». На новой страничке указать тему обращения, имя, фамилию, телефон, дополнительный номер, абонентский номер, дату и время звонка. Согласиться на обработку данных и кликнуть «Заказать». Специалисты свяжутся в указанный временной интервал.
Также можно воспользоваться онлайн помощью. Для этого на главной страничке нажать на всплывающее окошко и задать свой вопрос. Здесь же можно передать показания. Операторы оперативно подключаются к чату и дают ответы.
Еще один вариант взаимодействия – составить письмо и отправить на почту. При желании прикрепляются документы. Ответы приходят уже в течение дня.
Функционал ЛК для пользователей
Для авторизированного пользователя в Личном кабинете портала Красноярскэнергосбыт доступно несколько функций.
Возможности
С помощью ЛК Красноярскэнергосбыта можно выполнить следующее:
Передача показаний
Передать показания счетчика можно на главной странице ЛК:
Поддержка пользователей Личного кабинета КрасноярскЭнергоСбыт
Введение практики сервисов онлайн взаимодействия с клиентами требует обязательного подключения службы контактного центра для двусторонней связи со всеми пользователями.
Для оплаты задолженности по электроэнергии и передачи показаний со счетчиков можно воспользоваться специальным мобильным приложением. Для его скачивания используйте следующие ссылки:
Вопрос-ответ
Вход в ЛК осуществляется исключительно по номеру телефона или по e-mail. Л С для авторизации в электронном сервисе указывать не нужно.
Можно ли подключить к ЛК дополнительный счет?
Да, можно. Перейдите в раздел «Настроить кабинет», где в подразделе «Подключить лицевой счет» укажите номер дополнительного ЛС и дайте ему название.
Пользование ЛК через мобильные платформы
Подобные сервисы обычно через некоторое время запускают версию мобильного приложения, которое позволяет более удобно взаимодействовать с пользователем, отправляет необходимые уведомления (напоминания о необходимости внести данные показателей, оплате или задолженности, информация о возможных технических работах, поломках или нововведениях)
Отдельного приложения для пользования ЛК пока нет. Однако была запущена новая версия, которая позволяет пользователям удобно взаимодействовать с Личным кабинетом через любой браузер мобильного устройства. Новая версия адаптируется под размер экрана мобильного устройства в следствие своего адаптивного дизайна. Фактически, тщательная разработка удобной мобильной версии покрывает большинство функций мобильного приложения, поэтому его разработка находиться на стадии будущего проекта. Возможно, позже этот вопрос будет поднят.
Был полностью переработан интерфейс кабинета и добавлено несколько функций. Так, например, теперь доступна возможность подключать к личному кабинету несколько лицевых счетов одновременно.
Передать показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта
Передать показания счетчиков электроэнергии можно на сайте организации. По ссылке: krsk-sbit.ru личный кабинет доступен всем клиентам компании. Чтобы авторизоваться, нужно пройти процедуру регистрации (она интуитивно понятная и простая). Авторизированные пользователи увидят в главном меню сайта разделы:
Для регистрации на сайте Красэнерго сбыта выполните следующее:
Как зарегистрироваться в «Личном кабинете»?
Регистрация займет всего несколько минут. Для этого вам нужно зайти на официальный сайт и следовать инструкции — под каждой фотографией слайдера мы рассказали о ваших шагах.
Вы на странице «Личного кабинета». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию собственника (как указано в платежном документе). Кроме того, на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.
В новом «Личном кабинете» полностью обновлен дизайн и изменилась структура сервиса. Все изменения направлены на то, чтобы пользователь с первого клика получал доступ к популярным функциям. Например, на главной странице акцент сделан на разделы «Состояние лицевого счета», «Передать показания» и «Оплатить». После того, как пройдена регистрация, и пользователь вошел в личный кабинет, ему необходимо подключить свой лицевой счет по оплате электроэнергии. Номер лицевого счета указан на квитанции (12 знаков).
О компании
Главной задачей публичного акционерного общества «Красноярскэнергосбыт» является обеспечение электроэнергией и выполнение сопровождающих услуг каждому добропорядочному потребителю. Компания была создана в 2005 году как дочернее предприятие АО «Энергосбытовая компания РусГидро» по результатам проведенных реформ ОАО «Красноярскэнерго». На обслуживании у компании свыше 30 000 клиентов среди юридических лиц и чуть менее одного миллиона физических лиц.
Кроме поставок электроэнергии компания осуществляет продажи, техобслуживание и услуги по ремонту приборов учета энергии, испытания повышенным напряжением электрооборудования, энергоаудит объектов, выполняет обслуживание по договорам агента.
В Красноярском крае городским и сельским жителям услуги оказывают в 8 отделениях «Красноярскэнергосбыт»: Пригородном и Ачинском, Канском и Заозерновском, Кодинском и Лесосибирском, Минусинском и Шарыпинском. Кроме того, в нескольких населенных пунктах действуют свыше 50 участков.
Компания постоянно развивается и старается расширять сферу деятельности. Так, с 2012 года осуществляется водоснабжение и отведение воды в поселке Дубинино.
В Красноярском крае ПАО «Красноярскэнергосбыт» — крупный работодатель, в коллективе которого свыше 1600 человек.
Телефон горячей линии
Для связи с Красноярскэнергосбытом используйте следующие контакты:
Возникли сложности? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся вам помочь.
А если статья оказалась вам полезной, не забудьте поставить лайк!
Красноярскэнергосбыт для комфортного сотрудничества с абонентами создал мобильное приложение. Программа предлагает тот же функционал, что и в версии для компьютеров. Здесь можно передать показания, оплатить долг, сформировать квитанции и пр. Загрузить приложение можно из официальных маркетов. Заново регистрироваться не нужно.
Регистрация личного кабинета
После выполненных действий, в зависимости от выбранного способа, необходимо активировать личный профиль. Делается это посредством перехода по ссылке из письма, или же при помощи СМС, Viber.
Для чего нужен личный кабинет
Личный кабинет Красноярскэнергосбыт – простой способ взаимодействия пользователей с энергосбытовой компанией. Л К позволяет:
ЛК можно посетить в любое время суток.
Как подключить дополнительные лицевые счета?
Одно из самых ожидаемых нововведений личного кабинета — услуга «Мультиклиент», которая дает доступ сразу к нескольким лицевым счетам под одной учетной записью. Это удобно, например, для тех клиентов, которые имеют несколько квартир или помогают передавать показания пожилым родственникам. Ранее такие пользователи были вынуждены при передаче показаний многократно заходить в личный кабинет под разными учетными записями. Подключать дополнительные лицевые счета можно используя опцию «Настроить кабинет». В слайдере ниже — подробная инструкция о том, как подключить дополнительные счета.
Подключить дополнительный счет можно в разделе «Настроить кабинет». Именно в этом разделе можно подключить лицевой счет, указав номер лицевого счета (12 знаков) и фамилию (как указано в платежном документе). Подключая несколько счетов, вы можете для удобства присвоить им уникальные имена. Также на этой странице можно изменить учетные данные (номер телефона, адрес электронной почты), сменить пароль, подключить, переименовать лицевой счет.
Для многих клиентов важна возможность пользоваться «Личным кабинетом» со смартфонов и планшетов, работающих на системах Android, iOS и Windows Phone. Для клиентов Красноярскэнергосбыта разработано специальное мобильное приложение, которое имеет удобный и интуитивно понятный интерфейс, позволяющий легко получать информацию, совершать операции и осуществлять платежи. Приложение является бесплатным. Его можно установить через магазин приложений для вашей операционной системы, для этого необходимо ввести в строке поиска Красноярскэнергосбыт.
Независимо от того, зарегистрировался клиент на стационарном компьютере через сайт или с помощью мобильного устройства, с момента регистрации будет действовать единый принцип входа в личный кабинет, как на сайте, так и для его мобильной версии. Сервис «Личный кабинет клиента» на сайте и в мобильном приложении доступен и красноярцам, и жителям небольших населенных пунктов. Пользователю необходим лишь доступ в интернет.
Если у вас остались вопросы, вы можете ознакомиться с инструкцией по работе в личном кабинете или получить ответы на часто задаваемые вопросы по работе «Личного кабинета» здесь.
Вход в личный кабинет
Если вход в кабинет производится с личного ноутбука, то можно поставить флажок около «Запомнить меня». Сессия длится определенный промежуток времени. Спустя этот период происходит автоматический выход из системы.
Контактная информация
г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
Телефоны
Приемная: 8 (391) 263-99-59
Канцелярия: 8 (391) 212-05-52
Электронная почта
Некоторые пользователи забывают данные для входа. Но это не страшно, потому что на самом портале имеется функция восстановления пароля. Чтобы ей воспользоваться, необходимо:
Далее уже пользователю будет выслан код восстановления пароля.
Для входа в ЛК физического лица выполните следующее:
ЛК юридических лиц
Для перехода в ЛК юридического лица выполните следующее:
Для быстрого перехода в Личный кабинет корпоративного клиента используйте ссылку .
Чтобы иметь возможность пользоваться ЛК, корпоративному клиенту необходимо направить на адрес ОАО «Красноярскэнергосбыта» распечатанное и подписанное дополнительное соглашение к договору энергоснабжения (в двух экземплярах). После проверки документов на электронный адрес юрлица поступит письмо с данными для входа в электронный сервис.
Регистрация и авторизация в Личном кабинете
После данной процедуры никто кроме Вас и доверенных лиц, знающих данные для входа в кабинет, не сможет получить доступ к данным, просто зная номер счета и фамилию.