Ошибка 29 в Триколор когда необходима авторизация для просмотра

Что значит «ошибка 29 – для просмотра необходима авторизация» на триколор тв?

Не разработано одного способа, который поможет решить все проблемы сразу, поэтому для устранения неполадок нужно для начала выяснить фактор, вызывающий сбои в работе системы. Для начала нужно разобраться, что означает «Ошибка 29». Речь идет о проблеме с входом в аккаунт из-за неполадок с подключением к интернету.

Для начала предпринимаем действия для поиска неисправности. Обязательно перепроверяем правильность соединения оборудования и просматриваем его на наличие повреждений. Далее действуем по описанному ниже пошаговому руководству. Предварительное изучение рекомендаций – гарантия, что в процессе не возникнут проблемы.

Что эта ошибка значит?

Ошибка 29 в Триколор – это сбой вещания ТВ через интернет, который может быть связана с несколькими побочными проблемами. При появлении выдаётся на экране устройства уведомление “Для просмотра необходима авторизация”, а абонент имеет возможность просматривать лишь информационные каналы.

К сожалению, единственно верного способа решить проблему не существует – на это влияет разнообразие причин, которые в ПО включены в один пункт ошибки вещания.

Ошибка в Триколор: для просмотра необходима авторизация

Что делать, если триколор пишет ошибка 29?

Чтобы устранить неполадку, необходимо выявить причину. Если это не удалось, следует последовательно решить каждую из них. Для устранения финансовых проблем нужно:

Зайти в личный кабинет Триколор ТВ и авторизоваться в нём.
Перейти к подпискам, нажав на соответствующую клавишу меню.
Ввести ID карты, через которое осуществляется подключение устройства к приёмнику сигнала.

После небольшой задержки перед пользователем предстанет подробная информация об учётной записи. Необходимоа удостовериться в наличии средств на счёте. Если их не хватает, необходимо пополнить счёт в салоне сотовой связи или непосредственно в личном кабинете.

Похожее: Python’s Requests Library (Guide) – Real Python

Если устарел ключ активации, необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете Триколор ТВ.
Нажать по клавише повтора команд активации.

Процесс занимает от 1 до 4 часов. В течение этого времени операционная система приёмника проведёт повторную авторизацию, активирует аккаунт и настроится для работы.

Почему происходит сбой авторизации и что делать

Выделим самые частые причины, которые приводят к сбою авторизации:

Закончился срок подписки, просрочен платеж, истек обещанный платеж — все то, что касается денежных проблем, которые связаны с привязанным аккаунтом.
Прекращено действие ключа активации либо он просрочен. Абоненту перекрывается доступ к пользованию Триколором. Это может происходить не по вине пользователя, у которого все в порядке со сроками действия услуги, а потому, что ключ активации устарел.
Сбились настройки приемника. Это может произойти по причине перехода с проводного интернета на Wi-Fi и обратно либо было подключение к другой сети.
Была приостановлена подписка, то есть заморожен аккаунт по каким-то причинам, которые могут быть связаны, например, с географическим положением подключения.

Такое разнообразие причин требует разного подхода к устранению проблемы. Если вы точно не знаете причины появления сбоя, то прислушайтесь к нашим рекомендациям и тогда сможете избавиться от ошибки.

Что означает «ошибка 9»

Источником сигнала являются спутники, за счет чего достигается более широкое и качественное покрытие в регионах Российской Федерации. Кроме того, все знают, что спутниковое телевидение качественней и поставляется в пакетах каналов, которые иными способами получить не удалось бы (даже через Интернет).

Кодировка сигнала поступает со спутника на антенну, которая передает его приемнику – и уже тот начинает его «раскодировку», чтобы вы могли получить именно те каналы, за которые заплатили, в оплаченный период подписки. При этом, если возникают проблемы на любом из отрезков этого «сигнального пути», может возникнуть надпись: «Нет доступа к просмотру».

В случае с ошибкой 9, телевизор еще и добавляет необходимость проверить регистрацию. Чтобы окончательно запутать и так уже порядком раздраженного потребителя.

Официальный сайт Триколор ТВ поясняет 9 номер ошибки как отсутствие класса подписки каналов. Как правило, это происходит, если вы только приобрели свой ресивер, и хотите чтобы все заработало моментально. Однако, чтобы приемник начал дешифровать сигналы правильно, необходимо подождать почти 8 часов, пока он «разберется».

Помимо этого, иногда возникают трудности с зачислением денег на счет – в этом случае телевизор может выдавать вам целый ряд ошибок практически на каждом платном канале (от 1 до 13). Обычно причина в том, что вы зачислили деньги на общий счет Триколор ТВ, а конкретную подписку на пакет каналов не купили в личном кабинете или на сайте. То есть, средства не потеряны, они просто лежат на счету, ибо вы их не направили по назначению.

Для каждой из этих причин существует свой способ устранения ошибки 9.

Активация смарт-карты на сайте триколор

После того,как в личный кабинет Триколор активировался вход по ID или другому способу, нужно провести активацию купленной у оператора смарт-карты. Активация необходима для того, чтобы спутник смог передавать сигнал на установленное оборудование, после чего ресивер передавал разблокированное изображение на экран телевизора. Для активации нужно:

перейти на официальный сайт компании и найти вкладку с названием «Абонентам»;
в открывшемся меню нужно выбрать пункт «Как оплатить» и перейти в подпункт «Активация карт»;
в графе ID вписать код, который находится сзади карты или в лицевой части, под напылением;
ввести Ф. И. О. абонента и номер электронной почты, на которую придет письмо с активацией, также можно использовать СМС-сообщение, способ активации указан на самой карте;
после запроса на подключение нужно включить ресивер и телевизор на одном из каналов оператора;
оставить экран включенным и ждать, пока не появится картинка и не включатся каналы – включение происходит от 3 до 8 часов.

Для чего нужна регистрация в личном кабинете

Личный кабинет – это страница на сайте или в приложении компании, которая позволяет абоненту получить доступ к различным услугам, своему балансу и информации о действующих тарифах и акциях. При этом на Триколор ТВ регистрация обязательна, так как без нее будет трудно купить хорошее оборудование, подключить его и оплачивать выбранный тарифный план.

Зарегистрироваться можно на официальном сайте – нужно нажать на кнопку входа и найти ссылку с названием «Регистрация», а после перейти по нему. Создание ЛК подразумевает под собой заключение специального договора с компанией – на странице с формой заявки пользователь должен ввести все требующиеся от него персональные данные и согласиться на их обработку.

Дополнительные рекомендации

Если указанные выше способы решения проблемы не помогают устранить неполадки, то следует проверить наличие доступа к интернету. Беспроводное подключение сменить на проводное и перезагрузить ресивер. Чаще всего ошибка возникает, когда абонент часто меняет тип подключения к Сети. В обязательном порядке нужно проверить правильность указания точки доступа.

Чтобы исключить вероятность просрочки ежемесячного платежа за услуги спутникового телевидения следует настроить автоплатеж. Данная услуга автоматически пополняет счет с указанной пластиковой карты, что достаточно удобно, поскольку предупреждает образование задолженности.

Если баланс был пополнен своевременно, но доступ к системе отсутствует, то следует проверить, активна ли Смарт-карта. В некоторых случаях компания Триколор блокирует аккаунты с устаревшим идентификатором. Срок блокировки – 3 дня. После истечения этого времени трансляция телеканалов возобновляется.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу – Задать вопрос

При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки клиентов по тел.: 8(800)500-01-23. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу технической и информационной стороны вопроса.

Если ничего не помогает

Вызовите мастера Триколор ТВ – он должен бесплатно устранить неисправность оборудования и проверить его работоспособность в рамках оплаченной вами суммы Триколору. Заявку на вызов помощи можно оставить, как через личный кабинет в разделе «связаться с нами» или «обратная связь», так и по телефону колл-центра компании.

При этом в колл-центре вам могут дистанционно подсказать, что необходимо сделать, чтобы телевидение все-таки заработало. Чаще всего техподдержка рекомендует просто выключить-включить ресивер или подождать до 8 часов (не выключая его). В некоторых случаях, в зависимости от купленного вами оборудования, настройка ресивера может затянуться до трех дней, поэтому наберитесь терпения.

В крайнем случае, вам посоветуют заменить приемник на один из тех, которые гарантированно работают с Триколор ТВ – некоторые старые модели могут не поддерживать новую кодировку спутниковых сигналов.

Исключить вероятность финансового ограничения

Чтобы убедиться в том, что денег для оказания услуги на используемом счету достаточно, необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на фирменный интернет-ресурс компании поставщика телеуслуги. Находится он по следующему адресу — tricolor.tv;
Выполнить вход в систему – авторизацию;
В списке обнаружить специальный раздел, именуемый как «Проверка подписок»;
От человека потребуется ввод ID-номера используемой СМАРТ-карты.

Проверка системой может занять некоторое время. По ее окончании на экране выведется информация о том, есть ли у абонента задолженность или нет. Если таковая присутствует, необходимо просто проплатить нужную сумму удобным для человека способом.

Как действовать при приостановке подписки?

Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.

Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании.

Как оплатить картой сбербанка услуги компании триколор тв

Оплатить тарифные планы и другие услуги компании Триколор ТВ можно с помощью сайта Сбербанк Онлайн, или воспользовавшись терминалами и банкоматами города. Для того чтобы пополнить баланс через онлайн-банк нужно:

зайти на сайт Сбербанка и войти в личный кабинет;
выбрать на верхней панели вкладку с названием «Переводы и платежи»;
откроется меню с большим количеством пунктов, среди которых нужно найти и выбрать «Оплата покупок и услуг», а после нажать на подпункт «ТВ»;
откроется новое окошко с различными операторами – нужно выбрать Триколор, а после заполнить форму и нажать «оплатить».

Триколор ТВ – оператор, заботящийся о потребностях своих клиентов и постоянно совершенствующий услуги и различные приложения для быстрого доступа. Пользоваться личным кабинетом компании просто, а главное – безопасно, ведь оператор защищает персональные данные пользователей.

Как узнать номер id приемника

Без номера ID ресивера не получится зарегистрироваться, не будут доступны такие функции, как оплата тарифов, получение консультации или создание аккаунта. Узнать ID-номер можно двумя способами:

Использовать пульт ДУ, на котором нужно нажать на кнопку с названием «Статус/0», после этого откроется меню, в котором можно увидеть номер из 12-14 цифр, это и есть нужный ID.
Нажать на пульте ДУ кнопку «Меню» и перейти в личный кабинет на телевизоре, после чего найти в перечне характеристик строку с названием «ID» и переписать код из 12-14 цифр. Этот номер стоит сохранить, так как он может понадобиться в разных ситуациях.

Методика исправления

Итак, что делать? Учитывая описанные выше первопричины? Если у вас возникла ошибка 26, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

Настройки

Настройка устройства может прерваться или окончиться со сбоем. Пользовательские настройки также могут нарушиться вследствие вредоносного ПО и по некоторым другим причинам. Обычно это происходит при аварийном завершении работы, например, отключении электричества.

Номер телефона горячей линии триколор тв

В ситуациях, когда не получается зайти в кабинет или возникают другие проблемы, стоит сразу позвонить консультанту, который сможет решить возникшие ошибки. Для этого нужно всего лишь позвонить с мобильного или домашнего номера на горячую линию. Номер горячей линии компании Триколор 8(800)500-01-23, при желании позвонить с мобильного телефона можно воспользоваться номером 7(812)332-34-98.

Ошибка 20

Она означает, что скорость интернет-соединения пользователя не соответствует нужной. Это могут быть как медленная скорость, так и неполадки с самим интернетом. Рекомендованные шаги при таких проблемах довольно просты:

Пошаговая инструкция по регистрации в лк триколор тв

Регистрация в ЛК дилера Триколор может быть проведена сотрудниками компании при покупке оборудования или смарт-карты, но можно заключить договор и самостоятельно. Перед началом заключения договора нужно убедиться, что ресивер был подключен к телевизору, с помощью «Мастера настройки» были введены все необходимые данные и на экране показывается главный информационный канал Триколор (нажать на пульте кнопку 0).

Приостановка подписки

При временной заморозке учётной записи необходимо проверить личный кабинет. Если действие подписки приостановлено, проверьте список регионов, в которых прекращена поддержка или отсутствует телевидение Триколор. В подобной ситуации потребуется выбрать другого оператора ТВ.

Если регион проживания не указан в этом списке, нужно обратиться в техническую поддержку и подтвердить данные о местонахождении приёмника. Для этого потребуется узнать телефон горячей линии, поскольку он уникален для каждого региона, в котором распространён сигнал. Зачастую номер указан на приёмнике, если последний приобретался в регионе проживания, а также на информационном канале.

Прочие проблемы

Некоторые пользователи указывают в причинах возникновения 29 ошибки Триколор ТВ технические работы на серверах. Проблема устраняется самостоятельно по окончании работ.

Перед проведением техобслуживания сотрудники компании выполняют рассылку по телевизорам пользователей. Если этого не произошло, а сигнал пропал, можно обратиться в техническую поддержку и узнать причину возникновения ошибки.

Ошибка 29 в Триколор через Интернет и в сервисе «Онлайн» возникает по причинам: отсутствие подключения к сети, нарушение настроек приемника, пакет не был оплачен или подписка заморожена.

Содержание

Решение вопроса с ключом активации

Действительно, если ключ окажется недействительным, то на экране высветится все та же надпись – для просмотра необходима авторизация. Что рекомендуется предпринять в этом случае:

Опять зайти в личный аккаунт на официальном сайте компании;
Внимательно посмотреть на экран. На нем должна присутствовать кнопка «Повтор команд активации»;
Воспользоваться ею.

Здесь важно понимать, что это – полностью автоматическая, но весьма долгая процедура. Обычно все обновляется и перенастраивается в течение часа. Но иногда приходится ждать чуть дольше.

Еще один важный момент, иногда настройки, которые вносятся с помощью такого ключа, оказываются неверными. Обычно это происходит при каком-то сбое. Например, при неожиданном отключении электроэнергии. Поэтому также рекомендуется перейти в подменю «настройки» и применить инструмент, позволяющий скинуть все параметры до изначальных. А потом – проверить результат.

Способ 1: регистрация на официальном сайте

Если на экране «Для просмотра необходима авторизация», значит пользователь неверно ввел данные или не регистрировался.

После покупки оборудования нужно посетить официальный сайт, зайти в раздел «Личный кабинет»:

Спутниковое и цифровое телевидение «триколор тв» г. уфа

Ошибка 102 в Триколор может возникнуть по причинам: учетная запись не была зарегистрирована, данные для активации пакета услуг некорректны или сбились команды активации.

Причины ошибки

Ошибка авторизации возникает при подключении через Интернет. Основные причины технической неисправности:

ресивер Триколор не зарегистрирован на официальном сайте;

сбой регистрации профиля. На адрес электронной почты придет уведомление;
команды активации сбились.

Что рекомендует техническая поддержка при ошибке 102: перезагрузить ресивер, проверить наличие обновлений. Многие проблемы с приемным оборудованием Триколор ТВ решаются с помощью перезагрузки, обновлении прошивки и сброса к заводским настройкам.

Другой тип неполадок относится к регистрации, доступу к Интернету. После покупки приемника от Триколор, абонент должен создать личный профиль, указать данные от ресивера. С помощью Личного Кабинет выполняется оплата и получение доступа к дополнительным услугам.

Способ 1: регистрация

Для абонентов предложено три способа регистрации:

по номеру горячей линии;
используя официальный сайт и данные с договора;
после покупки оборудования и оформлении услуг.

При регистрации по номеру телефона, абонент должен указать личные данные и дождаться смс-сообщения с паролем. В дальнейшем, все проблемы, связанные с отсутствием доступа к телевещанию, платежами и командами активации будут решаться через техническую поддержку.

Покупая оборудование и устанавливая через специалистов Триколор, клиент может попросить об услуге регистрации. Также, пройти процедуру регистрации можно сразу, в ближайшем офисе поставщика.

Специалист компании внесет в базу паспортные данные владельца оборудования, сведения из договора. Регистрируясь на сайте самостоятельно, пользователь должен указать контактный номер мобильного и адрес электронной почты. С их помощью можно получить доступ к Личному кабинету или восстановить пароль.

Если на экране появилась ошибка 102 либо «Необходима авторизация», следует перейти в ЛК и проверить последний платеж. Еще одна причина, по которой может отсутствовать доступ к телевещанию:

Авторизоваться на сайте, используя идентификатор и пароль.
Перейти к настройкам личных данных.
Убедиться, что сведения о пользователе были подтверждены.

При успешной регистрации любые значки рядом с информацией исчезнут. Важен момент подтверждения данных: спустя 24 часа после первоначальной регистрации следует зайти в личные сведения. Рядом с каждой строкой будет зеленая галочка, на которую нажимают в случае, если данные указаны верно.

Способ 2: команды активации и доступ через Интернет

Команды активации – это код, который отправляется на спутник для получения доступа к телевещанию. Если ресивер был неактивен более трех суток, произошел системный сбой или абонент неверно указал настройки – команды активации сбиваются и появляется ошибка 102.

Их нужно отправить заново для просмотра каналов, как платных, так и бесплатных. Отправить повторно можно через Личный кабинет или воспользоваться кнопкой «Меню» на пульте управления.

При доступе через Интернет возможны такие неполадки:

устройство подключено неправильно. Владелец использовал неверные настройки для раздачи беспроводного соединения или указана чужая точка доступа;
подключение отсутствует. Проверить на ПК или другом девайсе скорость передачи и наличие доступа к сети;
при работе с Интернетом используется VPN-сервис. Триколор работает только на территории Российской Федерации.

Пользователь должен проверить доступ без подключения к Интернету. Если на экране появился другой код ошибки или оборудование не работает даже с бесплатными каналами – обратиться в техническую поддержку.

Советы и рекомендации

Если проблему нельзя решить самостоятельно, обращаясь к техническим специалистам, указать тип ошибки, когда она появилась и какие меры были предприняты. Стоит проверить наличие обновлений, попробовать установить новую прошивку через меню настроек ресивера.

Не рекомендуется скачивать и устанавливать старые версии, делая «откат системы». При ошибке 102 в Триколор часто применимый метод решения – проверить регистрационные данные, без вмешательства в программное обеспечение.

В качестве заключения

Чаще всего описанные выше действия позволяют устранить сбой с кодом 26. Но не стоит забывать и о том, что иногда к схожей ситуации могут привести какие-то технические работы на удаленных серверах компании. Рекомендуется просто перезапустить используемый интернет-роутер.

Заключение

Также известны случаи, когда данный сбой происходил ввиду технических работ на сервере компании – в таком случае следует просто перезагрузить роутер и подождать окончания манипуляций специалистами.

https://www.youtube.com/watch?v=IWOUh4Wth4A

Обычно перед подобными операциями на телевизор приходит предупреждение – но нередки случаи внезапных сбоев. При желании можно в любое время обратиться в техподдержку, тем более что это абсолютно бесплатно.