«Ошибка 29» Триколор – для просмотра необходима авторизация Ошибка 29 Триколор

Как узнать, почему не работает триколор тв?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Список основных ошибок триколор тв

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Что значит «ошибка 29 – для просмотра необходима авторизация» на триколор тв?

Не разработано одного способа, который поможет решить все проблемы сразу, поэтому для устранения неполадок нужно для начала выяснить фактор, вызывающий сбои в работе системы. Для начала нужно разобраться, что означает «Ошибка 29». Речь идет о проблеме с входом в аккаунт из-за неполадок с подключением к интернету.

Для начала предпринимаем действия для поиска неисправности. Обязательно перепроверяем правильность соединения оборудования и просматриваем его на наличие повреждений. Далее действуем по описанному ниже пошаговому руководству. Предварительное изучение рекомендаций – гарантия, что в процессе не возникнут проблемы.

Что эта ошибка значит?

Ошибка 29 в Триколор – это сбой вещания ТВ через интернет, который может быть связана с несколькими побочными проблемами. При появлении выдаётся на экране устройства уведомление “Для просмотра необходима авторизация”, а абонент имеет возможность просматривать лишь информационные каналы.

К сожалению, единственно верного способа решить проблему не существует – на это влияет разнообразие причин, которые в ПО включены в один пункт ошибки вещания.

Ошибка в Триколор: для просмотра необходима авторизация

Что делать, если триколор пишет «ошибка 29»?

Ошибка 29 Триколор через интернет требует пошагового рассмотрения:

  1. Для начала проверяем финансовую сторону вопроса. Переходим на сайт tricolor.tv и авторизуемся в ЛК. Заходим в раздел «Подписки» и указываем ID. На экран будет выведена информация. При наличии задолженности пополняем баланс, при отсутствии – переходим ко второму пункту.chto-delat-tricolor-tv-oshibka-29.png
  2. Проверяем ключ активации, перейдя в раздел «Повтор команд». Процедура занимает около одного часа. Система автоматически активирует аккаунт и производит все необходимые настройки. Рекомендуется сбросить настройки до заводских и обновить список каналов. Если проблема не устранена – приступаем к третьему шагу.
  3. Проверяем обслуживание географического положения. На официальном сайте провайдера следует уточнить, предоставляются ли услуги на территории вашей страны. Данная ошибка может быть устранена путем подтверждения личных данных.

Ошибка 29 Триколор ТВ может быть исправлена как самостоятельно, так и с помощью службы поддержки клиентов компании. Опытный сотрудник предоставит код активации или же пошаговое руководство для исправления имеющихся неполадок.

Возможные причины возникновения

Существует несколько основных причин, приводящих к подобному состоянию:

  • Ошибка 26 может возникнуть, если пользователь не проплатил продолжение оказываемой ему услуги;
  • Используемый ключ, необходимый для активации полного пакета Триколор ТВ, перестал функционировать. Вполне возможно, что просто закончился его срок действия. Такое возможно даже при наличии проплаты за оказываемую услугу;
  • Аналогичный код высвечивается, когда принимающее оборудование не может нормально функционировать из-за каких-то сбоев необходимых для работы настроек;
  • Временное блокирование подписки, связанное с различными причинами.

Это – наиболее часто встречаемые первопричины, приводящие к тому, что человеку остаются доступны только несколько информационных каналов.

Дополнительные рекомендации

Если указанные выше способы решения проблемы не помогают устранить неполадки, то следует проверить наличие доступа к интернету. Беспроводное подключение сменить на проводное и перезагрузить ресивер. Чаще всего ошибка возникает, когда абонент часто меняет тип подключения к Сети. В обязательном порядке нужно проверить правильность указания точки доступа.

Похожее:  Подводные камни использования сессий в PHP / Хабр

Чтобы исключить вероятность просрочки ежемесячного платежа за услуги спутникового телевидения следует настроить автоплатеж. Данная услуга автоматически пополняет счет с указанной пластиковой карты, что достаточно удобно, поскольку предупреждает образование задолженности.

Если баланс был пополнен своевременно, но доступ к системе отсутствует, то следует проверить, активна ли Смарт-карта. В некоторых случаях компания Триколор блокирует аккаунты с устаревшим идентификатором. Срок блокировки – 3 дня. После истечения этого времени трансляция телеканалов возобновляется.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу – Задать вопрос

При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой поддержки клиентов по тел.: 8(800)500-01-23. Опытные сотрудники проконсультируют по поводу технической и информационной стороны вопроса.

Исключить вероятность финансового ограничения

Чтобы убедиться в том, что денег для оказания услуги на используемом счету достаточно, необходимо выполнить следующие действия:

  • Перейти на фирменный интернет-ресурс компании поставщика телеуслуги. Находится он по следующему адресу — tricolor.tv;
  • Выполнить вход в систему – авторизацию;
  • В списке обнаружить специальный раздел, именуемый как «Проверка подписок»;
  • От человека потребуется ввод ID-номера используемой СМАРТ-карты.

Проверка системой может занять некоторое время. По ее окончании на экране выведется информация о том, есть ли у абонента задолженность или нет. Если таковая присутствует, необходимо просто проплатить нужную сумму удобным для человека способом.

Как действовать при приостановке подписки?

Такая ситуация может возникнуть, если пользователь услуги, к примеру, проживает на территории другого государства, а у компании-поставщика изменились какие-то правила работы с иностранными клиентами. Иногда подобная неприятность может затронуть и жителей некоторых российских регионов.

Что делать в подобной ситуации? Решение одно – требуется связаться с техподдержкой Триколор ТВ по телефону, который используется как раз по месту нахождения такого клиента. Он может показываться в трансляциях информационных каналов, быть записан на фирменном оборудовании.

Как исправить ошибку 29 в триколор тв

Первый шаг – проверяем финансовый вопрос путём несложных операций:

  1. Открываем следующую страницу – www.tricolor.tv. Можно сразу авторизоваться.
  2. Находим окошко “Проверка подписок” (располагается примерно в середине списка, при поиске с ПК можно воспользоваться сочетанием клавиш CTRL F для ускорения процедуры).
  3. Вводим номер собственной СМАРТ-карты (ID), подтверждаем действие. проверка-подписок-в-триколор.png

    Проверка подписок по ID в Триколор

Возможна недолгая прогрузка, после которой на экран выводится вся информация по аккаунту. При просрочке платежа – оплачиваем в ближайшем отделении связи или онлайн. Если задолженность отсутствует – двигаемся дальше.

Второй вариант – вышеупомянутое окончание действия ключа активации:

  1. Открываем личный кабинет на официальном сайте Триколор.
  2. Входим в личный кабинет, используя идентификационные данные и установленный заранее пароль.
  3. Находим большую кнопку “Повтор команд активации” – прожимаем её, ожидаем в течение нескольких часов.

Обычно эта процедура занимает около часа – система самостоятельно активирует аккаунт заново и проводит необходимые настройки.

Кстати о настройке – она может быть произведена неверно, нарушена ввиду непредвиденного сбоя работы (короткого замыкания, резкого отключения света, вируса). В таком случае просто заходим в пункт “Настройки” и ищем пункт “Сбросить до заводских настроек” (может называться не так, суть остаётся прежней). После этого просто обновите список каналов.

Сбросьте настройки приемника и обновите список каналов

Последний популярный случай – “Действие подписки приостановлено”. Он может быть связан с прекращением работы Триколор на территории той или иной страны/региона по различным причинам. Чаще всего подобный вариант ошибки сводится к необходимости подтверждения данных.

В последнем и иных проявлениях ошибки необходимо обратиться в техническую поддержку Триколор по номеру, распространяющемуся на ваш регион (чаще указан на имеющейся аппаратуре, в трансляции информационного канала).

Коды ошибок триколор тв

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Похожее:  Госуслуги - регистрация личного кабинета на сайте

Методика исправления

Итак, что делать? Учитывая описанные выше первопричины? Если у вас возникла ошибка 26, то рекомендуется придерживаться следующей инструкции:

Настройки

Настройка устройства может прерваться или окончиться со сбоем. Пользовательские настройки также могут нарушиться вследствие вредоносного ПО и по некоторым другим причинам. Обычно это происходит при аварийном завершении работы, например, отключении электричества.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

  1. закончилась оплата пакета услуг;
  2. не выполнена активация после оплаты;
  3. не правильно поставлена смарт-карта;
  4. не обновлено программное обеспечение;
  5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Приостановка подписки

При временной заморозке учётной записи необходимо проверить личный кабинет. Если действие подписки приостановлено, проверьте список регионов, в которых прекращена поддержка или отсутствует телевидение Триколор. В подобной ситуации потребуется выбрать другого оператора ТВ.

Если регион проживания не указан в этом списке, нужно обратиться в техническую поддержку и подтвердить данные о местонахождении приёмника. Для этого потребуется узнать телефон горячей линии, поскольку он уникален для каждого региона, в котором распространён сигнал. Зачастую номер указан на приёмнике, если последний приобретался в регионе проживания, а также на информационном канале.

Причины ошибки

Основной причиной, почему отсутствует подключение к Триколор – пользователь не был зарегистрирован. На экране появится уведомление с «Необходима авторизация. Ошибка 29».

Причины ошибки:

  • оборудование еще не зарегистрировано или ресивер был недавно куплен. Чтобы смотреть каналы, нужно отправить ключи активации;
  • пакет не был оплачен. Абонент пропустил ежемесячную оплату или суммы на пополнение не хватило (средства перешли в «Нецелевой кошелек»);
  • нарушение настроек приемника. Возникает при подключении к новой сети или при беспроводной системе.

Если пакет уже оплачен, ключи активации повторно отправлены – значит проблема с настройками подключения. Чтобы восстановить настройки, нужно сбросить к заводским и указать параметры заново. Это касается частоты вещания и региона.

Причины появления сбоя авторизации

Наиболее популярные причины представляют из себя следующее:

  1. Окончание срока действия подписки, просрочка платежа, истечение обещанного платежа – в общем любые денежные проблемы, связанные с привязанным аккаунтом.
  2. Прекращение действия ключа активации или его просрочка – это не значит, что вы больше не можете пользоваться Триколор. Ключи иногда устаревают, что не связано со сроком действия услуги на профиле пользователя.
  3. Сбой настроек приёмника – иногда при подключении к другой сети, переустановки связи с Wi-Fi на проводной интернет и наоборот.
  4. “Приостановка” подписки – временная заморозка аккаунта по некоторым причинам, в том числе связанным с географическим положением подключения.

Как видите, проблемы хоть и связаны, однако их решение очевидно требует разноплановых действий. Если не уверены в точном следствии появления ошибки – проделайте все манипуляции из нашего гайда по очереди, дабы точно избавиться от сбоя.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Прочие проблемы

Некоторые пользователи указывают в причинах возникновения 29 ошибки Триколор ТВ технические работы на серверах. Проблема устраняется самостоятельно по окончании работ.

Перед проведением техобслуживания сотрудники компании выполняют рассылку по телевизорам пользователей. Если этого не произошло, а сигнал пропал, можно обратиться в техническую поддержку и узнать причину возникновения ошибки.

Похожее:  Аутентификация в системах Windows. Часть 1 - NTLM | Настройка серверов windows и linux

Ошибка 29 в Триколор через Интернет и в сервисе «Онлайн» возникает по причинам: отсутствие подключения к сети, нарушение настроек приемника, пакет не был оплачен или подписка заморожена.

Содержание

Рекомендации и советы

Что делать, если ни один из указанных способов не подходит:

  • проверить доступ к Интернету;
  • переключиться с беспроводного на проводное подключение;
  • перезагрузить ресивер.

При ошибке 29 в Триколор ТВ рекомендуется сбросить настройки приемника до заводских. Проблемы с программным сбоем возникают, если абонент часто переключался с беспроводного подключения на проводное. Также, стоит зайти в настройки сети и убедиться, что точка доступа указана верно.

Современные технологии позволяют пользователю получать бесперебойный сигнал и постоянную передачу данных без постоянных сбоев. Однако, даже в налаженной системе иногда происходят ошибки, что проявляется во временном или продолжительном отключении ТВ-вещания посредством сети интернет.

Данный материал расскажет о таком сбое в Триколор ТВ, как “Ошибка 29. Для просмотра необходима авторизация” – вы поймете что эта ошибка значит и как её быстро исправить.

Решение вопроса с ключом активации

Действительно, если ключ окажется недействительным, то на экране высветится все та же надпись – для просмотра необходима авторизация. Что рекомендуется предпринять в этом случае:

  • Опять зайти в личный аккаунт на официальном сайте компании;
  • Внимательно посмотреть на экран. На нем должна присутствовать кнопка «Повтор команд активации»;
  • Воспользоваться ею.

Здесь важно понимать, что это – полностью автоматическая, но весьма долгая процедура. Обычно все обновляется и перенастраивается в течение часа. Но иногда приходится ждать чуть дольше.

Еще один важный момент, иногда настройки, которые вносятся с помощью такого ключа, оказываются неверными. Обычно это происходит при каком-то сбое. Например, при неожиданном отключении электроэнергии. Поэтому также рекомендуется перейти в подменю «настройки» и применить инструмент, позволяющий скинуть все параметры до изначальных. А потом – проверить результат.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Способ 1: регистрация на официальном сайте

Если на экране «Для просмотра необходима авторизация», значит пользователь неверно ввел данные или не регистрировался.

После покупки оборудования нужно посетить официальный сайт, зайти в раздел «Личный кабинет»:

Способ 2: оплата пакета

Еще одно пояснение, что означает ошибка 29 – отсутствие оплаты по счету или тариф заблокирован. Будучи абонентом Триколор, нужно зайти в ЛК, раздел «Платежи». Проверить последние поступления по счету.

Существуют различия при пополнении баланса: оплачивая через почту или отделение банка – оплата будет произведена в течение трех дней.

С автоматическим переводом проще: деньги сразу же появляются на счету. Прежде чем оплатить и подтвердить оплату, абонент должен проверить правильность введенных сведений.

Способы оплаты для «Триколор Онлайн»:

  • перевод через банковскую карту, платеж через Сбербанк;
  • электронная валюта: Qiwi, Яндекс Деньги;
  • оплата в отделении салона связи или почты.

Чтобы не пропускать ежемесячную оплату отдельных услуг, пользователь может настроить шаблоны. Если деньги были переведены, нецелевой баланс пуст, а телевещания все еще нет – проверить, не заблокирована ли карта. Триколор иногда блокирует старые идентификаторы на три дня, после чего – показ телеканалов восстанавливается.

В качестве заключения

Чаще всего описанные выше действия позволяют устранить сбой с кодом 26. Но не стоит забывать и о том, что иногда к схожей ситуации могут привести какие-то технические работы на удаленных серверах компании. Рекомендуется просто перезапустить используемый интернет-роутер.

Заключение

Также известны случаи, когда данный сбой происходил ввиду технических работ на сервере компании – в таком случае следует просто перезагрузить роутер и подождать окончания манипуляций специалистами.

Обычно перед подобными операциями на телевизор приходит предупреждение – но нередки случаи внезапных сбоев. При желании можно в любое время обратиться в техподдержку, тем более что это абсолютно бесплатно.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector