Оплата услуг банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове

Почему не получается войти в личный кабинет – причины

На практике иногда встречается, что при заполнении формы для авторизации все данные введены верно, но, после обновления доступа в аккаунт по-прежнему нет или появляется надпись, что такой страницы не существует.

Для решения этой проблемы нужно просто проверить регион и при необходимости изменить его. Такое случается, если включён VPN или указан динамический IP.

Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
Город можно исправить вручную

Авторизация в личном кабинете

Домофон в вашем смартфоне.

Узнавайте, кто пришел, и впускайте гостей через приложение.

В личном кабинете

  1. Зайдите на главную страницу сервиса.
  2. Войдите в личный кабинет удобным для вас способом.

Проверить баланс абонент сможет сразу после входа, и появления главной страницы личного кабинета. Дополнительную информацию о средствах можно получить в разделе «История баланса».

Вход в лк

Войти в ЛК, расположенный по адресу лк.дом.ру, можно с официальной страницы. Кнопки для входа находятся в верхнем и нижнем поле страницы.

Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
Иконки для входа в ЛК

Вход по номеру договора и паролю

Для авторизации на портале абоненту понадобятся:

  • номер договора;
  • номер сотового телефона;
  • пароль, который устанавливает провайдер.

После подключения услуг, провайдер передаёт клиенту договор, акт и информационный лист с паролем.

Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
Пароль и login абоненту передаёт представитель компании-оператора

Города, в которых работает дом.ру

Оформить договор с провайдером могут жители многих областей России. Узнать, работает ли в вашем регионе Дом.ру, можно во время заполнения заявки, а также позвонив по телефонам горячей линии.

Сегодня провайдер Дом.ру оказывает услуги в следующих городах:

  • Санкт-Петербург и Тюмень;
  • Нижний Новгород и Брянск;
  • Барнаул и Оренбург;
  • Пермь и Саратов;
  • Пенза и Воронеж;
  • Екатеринбург и Липецк;
  • Тула и Омск;
  • Самара и Тверь;
  • Волгоград и Чебоксары;
  • Киров и Новосибирск;
  • Ростов-на-Дону и Иркутск.
Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
На сайте размещён полный список городов, в которых работает Дом.ру

Дом.ру бизнес для юридических лиц

Объем услуг, предоставляемый провайдером бизнес-клиентам, значительно превышает предложение для физических лиц. А потому и процесс подключения, и доступный функционал для них будут различны.

Домашний телефон

Для своих клиентов Дом ру предлагает безлимитный тариф для городского телефона и повременный.

Дополнительно вы получите бесплатный определитель номера звонящего абонента, посекундную тарификацию звонков, подробную выписку вызовов в Личном кабинете на сайте, высокое качество голосовой связи, звонки на любые направления.

Также Дом ру предлагает услуги и скидки для городской телефонии:

  • Звонки в любимый регион со скидкой;
  • Звонки в Москву со значительной скидкой
  • Домашний безлимит для общения с родными и близкими без оглядки на продолжительность вызова
  • Пакет минут по России на городские и мобильные номера

Интернет

Дом ру предлагает безлимитный домашний высокоскоростной Интернет.

Кабельное и цифровое тв

При подключении цифрового телевидения абонент получает и кабельный вариант на бесплатной основе. Можно подключить как TV отдельно, так и в комплексе с другими услугами компании.

Похожее:  Зачем нужна статистика в личном кабинете Зуна - блог Zoon

Базовый вариант цифрового ТВ подразумевает 151 канал, 40 из которых вещаются в формате HD. При подключении в комплексе с интернетом абонент экономит до половины денежных средств.

Как зарегистрировать личный кабинет

Регистрация личного кабинета производится в момент подключения Дом.ру. Все данные для входа вам выдадут при заключении договора на любую из услуг компании: интернет, ТВ, телефон. Сохраните их и используйте в случае проверки баланса лицевого счета или оплаты задолженности.

Как зарегистрироваться и составить заявку на подключение

Для того, чтобы пользоваться всем функционалом платформы провайдера Дом.ру, необходимо предварительно зарегистрироваться на официальном сайте. Сделать это можно, отправив онлайн-заявку, в которой требуется заполнить следующие поля:

  • ФИО;
  • номер сотового телефона;
  • e-mail.

После отправки заявки в течение 24 часов менеджер свяжется с абонентом для уточнения деталей.

Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
Город определяется автоматически, его можно изменить вручную

Как написать в техподдержку

В первую очередь провайдер рекомендует отправить сообщение специалистам техподдержки. Сделать это можно следующим образом.

  1. На официальной странице провайдера кликнуть на иконку «Отправить сообщение».

    Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
    Отправка сообщения с официального сайта

  2. Заполнить форму из меню «Помощь», перейдя по ссылке «Оставить обращение».

    Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
    Можно оставить обращение из раздела «Помощь»

  3. Связаться с консультантом через онлайн-чат, кнопка для вызова находится в нижнем поле с правой стороны.

    Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
    Кнопка для соединения с онлайн-консультантом

  4. Через соцсети, в которых администраторы консультируют клиентов круглосуточно.

    Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
    Техподдержка абонентов через соцсети

Как отключить лк

Для отключения ЛК необходимо позвонить по бесплатному телефону горячей линии. Консультанты расскажут, как сдать оборудование, проверят задолженность и как составить специальное заявление.

Как пополнить счет с банковской карты

Чтобы рассчитаться за услуги, предоставляемые провайдером, при помощи банковской карты, нужно:

  • Зайти на страницу своего провайдера в сети.
  • Выбрать графу под названием «Оплата банковской картой».

Как расторгнуть договор и отключить дом ру

Рассматриваемая процедура может быть выполнена в одностороннем порядке. Однако у клиента не должно быть активных задолженностей, иначе в расторжении будет отказано.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  1. Первым делом необходимо погасить все задолженности, если таковые имеются.
  2. Позвоните в службу поддержки и уточните отсутствие задолженностей, а также адрес ближайшего офиса продаж Дом ру, где можно написать заявление. Единый номер службы поддержки Дом ру- 8 (800) 333-7000.
  3. После этого нужно лично явиться по указанному оператором адресу и написать заявление на расторжение договора. Для этого понадобится паспорт.

На следующем этапе компания рассмотрит заявление и, если у клиента нет долга перед компанией, аннулирует договор.

Как узнать баланс

  1. При помощи автоинформатора.
  2. В личном кабинете на официальном сайте компании.
  3. В личном кабинете абонента, войдя в него через приложение АгентДом.ру, доступное для установки на компьютер и мобильное устройство.
Похожее:  Россельхозбанк онлайн личный кабинет: вход по номеру телефона и карты

Чтобы воспользоваться услугами автоинформатора, абоненту необходимо знать номер договора, который был заключен с компанией при регистрации счета. Посмотреть номер договора можно в личном кабинете пользователя или в центре продаж «Дом ру» по фамилии абонента.

Как узнать номер договора и пароль

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

  • Договор;
  • Акт сдачи-приемки услуг;
  • Информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Если возникли вопросы по поводу работы любого продукта провайдера Дом.ру, необходимо связаться со службой технической поддержки.

Мобильная связь

Совместно с сотовым оператором связи Мегафон Дом ру предлагает выгодные пакеты услуг со скидкой до 10%.

Мобильное приложение дом.ру

Многие клиенты предпочитают пользоваться мобильными гаджетами. Специально для них провайдер разработал приложение Дом.ру, которое наполнено теми же функциями, что и версия для компьютера.

На какие телефоны лучше звонить в случае проблем

Если требуется незамедлительная помощь, можно позвонить по телефонам горячей линии, указанным на главной странице сайта. Для каждого региона свой номер, предварительно следует проверить, какой город указан в верхнем поле.

Абоненты могут заказать обратный звонок, кнопка для вызова находится в верхнем поле. Кликнув на неё, откроется поле, в котором необходимо указать причину обращения и оставить контактный телефон. Консультант свяжется с абонентом в ближайшее время.

Оплата услуг  банковской картой онлайн | Заплатить за интернет, ТВ, телефон в Саратове
Контактные телефоны и кнопка для заказа обратного звонка расположены в верхней части страницы

Передача оборудования

В случае если возникнет надобность отключить интернет Дом ру, то необходимо будет сдать техоборудование (приставка, Вай- роутер), которое было установлено провайдером Дом ру. Если, конечно, установка такового было осуществлена в рамках договора поставщиком услуг, а не находилось в собственности пользователя. От клиента в случае возникновения такой ситуации понадобится:

  • Направить обращение к специалистам сервиса провайдера Дом ру;
  • Выполнить заказ на то, чтобы отключить интернет;
  • Ссогласовать время, когда можно будет прийти специалистам сервисной службы для того, чтобы демонтировать техоборудование, которое было установлено.

Важно! Когда осуществляется передача оборудования Дом ру составляется соответствующий акт приема — передачи, где точно описываются техническое состояние агрегатов, присутствие дефектов (если такие есть). Процедура, в ходе которой расторгается договор для всех услуг и тарифов является схожей.

При помощи информатора

  1. Позвонить в Информационно-справочный центр по номеру 8 800 333 70 00.
  2. Набрать три раза единицу и номер договора.
  3. Дождаться ответа автоинформатора, который сообщит остаток на счете абонента, зарегистрированного по номеру договора.

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Похожее:  Интернет Медианет - Заявка на подключение

Телефон горячей линии

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании.

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

  • Возможность подключения и условия предоставления услуг;
  • Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
  • Способы смены тарифных планов;
  • Настройка оборудования;
  • Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
  • Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
  • Регистрация в программе лояльности и условия участия;
  • Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
  • Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Услуги дом.ру

Дом ру официальный сайт предлагает пользователям широкий перечень услуг с разными объемами и стоимостью. Стоит разобрать основные из них.

Цифровое телевидение

Установите приложение Movix на Смарт-телевизоре и используйте все возможности интерактивного телевидения: ставьте прямой эфир на паузу, смотрите архивные записи передач, подключайте родительский контроль и даже перематывайте рекламу.

Отзывы о дом.ру

Провайдер Дом.ру уже более 15 лет оказывает телекоммуникационные услуги физическим и юридическим лицам во многих регионах страны. Миллионы россиян пользуются личными кабинетами портала и высоко оценивают качество, надёжность связи и отличную скорость интернета.

Отзыв от постоянного абонента об услугах Дом.ру

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector