Оператор сотовой связи МОТИВ

Безопасность данных

Мобильный оператор обеспечивает защиту персональных данных пользователя личного кабинета, используя ряд эффективных мер:

  • Автоматический выход. Если абонент не пользуется сервисом в течение 15 минут, сессия автоматически разрывается. Для продолжения использования требуется повторная авторизация.
  • SSL-протокол. Чтобы исключить перехват данных, соединение шифруется с использованием протокола SSL, способного обеспечить полную безопасность и конфиденциальность доступа к услуге.

Кроме того, пользователь за дополнительную плату может получать оповещения, которые сообщат о попытке входа в ЛК. Для активации, необходимо отправить запрос в разделе личного кабинета «Услуги».

Бесплатная детализация счёта

Абонент может каждый месяц запрашивать детализацию счёта 5 раз, причем эта услуга бесплатная. Клиенту предоставляется информация за 3 последних с учетом дня подачи заявки.

Возможности личного кабинета

Список операций, над которыми абонент получает контроль после входа в личный кабинет Мотив (ЛИСА):

  • Просмотр состояния лицевого счета.
  • Ограниченное количество бесплатных заказов на детализацию произведенных соединений.
  • Пополнение счета с карт МИР, Visa, MasterCard через защищенные страницы ОАО «Уральский банк реконструкции и развития» и ЗАО «Сургутнефтегазбанк».
  • Заказ новых услуг и отключение старых онлайн.
  • Подключение бонусных опций.
  • Переход на тарифный план с более подходящими условиями использования.
  • Временное прекращение абонентского обслуживания при потере сим-карты.
  • Подписка на новости и персональные спецпредложения.

Настройка звуков для мобильного через личный кабинет «Вместо гудков» на официальном сайте Мотив включает:

  • Замену гудков на мелодии / сообщение статуса абонента / шутки.
  • Выбор мелодий для определенных абонентов.
  • Возможность дарить мелодии другим абонентам.
  • Запись услышанной мелодии.
  • Сортировку мелодий по тематике.

Вход в личный кабинет

Чтобы первый раз войти в систему, надо следовать такой инструкции:

Детализация звонков

Ситуации, при которых клиентам Мотив требуется заказывать детальный отчет по своим звонкам, могут быть разные. Некоторые хотят контролировать затраты за связь, другие желают узнать как часто и на какие номера проходят соединения. В зависимости от этого компания Мотив предлагает возможность заказать разного рода уточняющие отчеты. Самый удобный и оперативный способы – это личный кабинет ЛИСА.

В тех случаях, когда абоненту необходимо отследить движение денежных средств и расходы на телефонию, лучше всего воспользоваться детализацией “Изменение баланса”. В меню справа перейдите в одноименный раздел.

Внимание! Независимо от выбора периода стоимость детализации в этом случае составит 10 рублей. Сумма списывается с абонентского счета.

  1. В свободной ячейке укажите адрес электронной почты, на который будет направлен отчет.
  2. Выберите период: текущий месяц или предыдущий и текущий вместе.
  3. Отправьте распоряжение на формирование детализации.

Уточняющий документ поступит не более чем через 20 минут и будет представлена в виде PDF файла.

В том случае, когда необходимо отследить большой период (до трех месяцев), лучше выбирать в личном кабинете ЛИСА в разделе Детализация вариант “на E-mail”.

Важно! Обратите внимание, что услуга платная и со счета абонента Мотив спишутся два рубля за каждые заказанные сутки.

Детализация смс

Ни один оператор не предоставляет информацию о текстах в отправленных по телефону сообщениях. Даже в тех случаях, когда запрос исходит от самого владельца счета (номера телефона). Заказать можно только уточняющий документ, содержащий информацию о количестве отправленных СМС, их дата и номер получателя.

При заказах детализации на электронный адрес или хранящаяся в кабинете ЛИСА, отображается информация по всем предоставляемым услугам Мотив, в том числе и СМС. Выглядит документ так:

Похожее:  Налоговая личный кабинет налогоплательщика : вход через Госуслуги

В нем отображаются входящие и исходящие соединения, сообщения. Абонентов может смущать СМС-сообщения с номера 2219, которые появляются в большом количестве в детализации. Они поступают бесплатно и представляют собой развлекательный сервис CLICK. Выглядит это в виде всплывающих на телефоне информационных блоков с оповещениями от оператора связи, новостями, музыкой и играми. Для отключения необходимо отправить слово STOP на номер 2219.

Внимание! Помимо представленных сервисов ЛИСА, можно также воспользоваться услугами операторов колл-центра, позвонив на номер 111. Специалисты помогут в выборе детализации и направят ее на указанный абонентом адрес.

Мы постарались подробно рассказать, как заказать отчет с детальной раскладкой по звонкам, сообщениям и интернет соединениям. Надеемся, что статья оказалась полезной и поэтому просим вас оставить отзывы, поделиться своим мнением, чтобы помочь нам сделать сервис еще лучше и информативнее.

Как восстановить пароль, если забыл его?

Полученный код доступа действителен в течение 15 минут. Чтобы выполнить вход позднее, нужно повторить заказ, отправив на номер 1070 бесплатное SMS-сообщение.

Как зарегистрировать личный кабинет

Чтобы зарегистрироваться в персональном аккаунте «Лиса» провайдера «Мотив», необходимо выполнить такие шаги:

  1. На странице официального портала компании зайти в раздел «Мой мотив».
  2. На сайте откроется страничка, где нужно найти надпись «Лиса» и кликнуть по ней.
  3. В открывшейся форме заполнить соответствующие строки путем введения телефонного номера (10 символов), номера абонентского счёта, секретного кода.

Важно! Для получения секретного кода нужно отправить любое SMS-сообщение на номер 1070 со своего мобильного телефона.

Если потребуется, реквизиты пароля можно в будущем сменить через персональный аккаунт в разделе «Смена пароля».

Как зарегистрироваться в личном кабинете мотив

Для использования ЛК регистрация на официальном сайте Мотив не требуется. Личный кабинет ЛИСА Мотив доступен всем абонентам компании. Для его использования нужно лишь открыть сайт, нажать ссылку личного кабинета и пройти авторизацию.

Как отключить личный кабинет провайдера мотив

Персональный аккаунт «Лиса» продолжает действовать до того момента, пока не истечет срок пользовательского соглашения. Для отключения интернета при необходимости пользователю нужно зайти в раздел «Управление услугами».

Как проверить оставшийся трафик через личный кабинет «лиса»

Для проверки состояния баланса и остатков трафика нужно в персональном аккаунте кликнуть по надписи «Остатки по пакетам услуг». На открывшейся странице можно будет ознакомиться с информацией о текущем тарифном плане, состоянии счёта, SMS, услугах, интернете.

Данный сервис позволяет клиентам компании осуществлять контроль необходимости смены тарифного плана, остатка времени либо интернет-трафика.

Мобильные приложения

Мобильное приложение Мотив предназначено для удобного доступа к функциям личного кабинета со смартфона. Компания предлагает абонентам несколько дополнительных приложений, облегчающих использование услуг:

Оператор сотовой связи мотив

Отключение личного кабинета

Сервис «Лиса» активируется автоматически после заключения абонентского договора на обслуживание. Если клиент не планирует пользоваться личным кабинетом, он может его отключить, написав заявление в офисе компании «Мотив», либо отправив запрос в разделе «Управление услугами».

Личный кабинет «Лиса» – сервис с удобным интерфейсом, позволяющий контролировать расходы мобильной связи, управлять услугами. Использование ЛК сокращает время активации/дезактивации услуги, не требует общения с оператором колл-центра.

Помощь и поддержка абонентов оператора связи мотив

Включить или отключить услуги, заказать детализацию, получить консультацию специалиста Компании, а также воспользоваться многими другими услугами компании МОТИВ можно не выходя из дома или офиса в любое удобное для Вас время. Просто бесплатно позвоните по номерам

Похожее:  Вход в Фонбет

111

(с мобильного МОТИВ при нахождении на территории Большой Урал) или

8 800 240 0000

(с любого телефона при нахождении на всей территории РФ), или отправьте сообщение через

WhatsApp

7 900 211 12 11 /

Viber

или отправьте SMS-запрос на номер

0111

.

Для дистанционного заказа услуг необходимо, чтобы на Вашем балансе лицевого счета имелось достаточно средств для оплаты выбранной услуги.

Ряд услуг предусматривает необходимость предоставления заявления в Компанию. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес

rs@motivtelecom.ru

. Заявление необходимо оформлять на бланке компании МОТИВ.

Обслуживание корпоративных клиентов производится по номерам

##040

(с мобильного МОТИВ) или

(343) 269 0040

или

8 800 240 0040

. Отправить заявление можно по электронной почте на адрес

vip@motivtelecom.ru

. Заявление оформляется на фирменном бланке предприятия или на бланке Мотив и заверяется печатью и подписью руководителя (доверенного лица).

Услуги, предоставляемые по звонку/заявлению

  • Включение / отключение дополнительных услуг
    Для включения ряда услуг необходимо заявление. Полную информацию Вы можете уточнить у специалиста Контакт-центра.
  • Внесение изменений в Заказ (договор).
    Услуга предоставляется только физическим лицам. К заявлению необходимо прилагать копию документа, удостоверяющего личность, а также копию документа, подтверждающего изменение ФИО. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Временная блокировка номера (до 180 дней)
  • Возобновление обслуживания после приостановления обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты (в случае, если SIM-карта найдена).
  • Возобновление обслуживания после погашения задолженности
  • Восстановление PIN и PUK кодов
  • Восстановление секретного кода карты оплаты
    Необходимо предоставить копию карты оплаты и товарного чека. В заявлении необходимо указать: ФИО заявителя, конт. телефон, серийный номер карты и данные кассового (товарного) чека, аб. номер, на который необходимо активировать карту. Восстановление секретного кода и активация карты на номер, указанный в заявлении, производится в первый раб. день с даты приема заявления.
  • Детализация (разовая) состоявшихся соединений
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка УПД с детализацией на e-mail
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка счета с детализацией по e-mail (XLS)
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Доставка корреспонденции курьером
    Для заказа услуги обязательно наличие «Кодового слова». Факт приема заявления специалистом Контакт-центра подтверждается SMS-уведомлением.
  • Замена SIM-карты
    Услуга предоставляется при наличии комплекта «Запасной вариант».
  • Замена абонентского номера
    Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Замена Дополнительного городского номера
    Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо обратиться в Офис обслуживания в течение 60 дней с даты написания заявления для предъявления оригинала заявления и подписания Дополнительного соглашения о внесении изменений в Договор. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Изменение адреса доставки УПД (в случае, если это не связано с переоформлением договора)
  • Изменение данных контактного лица
  • Кодовое слово
    Назначение/изменение кодового слова для абонентов индивидуальных тарифных планов (физ.лиц и ИП) производится по звонку в Контакт-центр. Для абонентов корпоративных и индивидуальных (юр.лиц) тарифных планов – по заявлению, направленному в Контакт-Центр.
  • Обслуживание в Контакт-центре по кодовому слову
    При обращении в Контакт-центр обслуживание абонента производится только по идентификаторам: абонентский номер, ФИО, кодовое слово.
  • Отказ от обслуживания в Контакт-центре по кодовому слову
  • Отключение нежелательных SMS-рассылок
  • Повторное подключение с сохранением номера
  • Предоставление УПД
    Для абонентов индивидуальных и корпоративных тарифных планов (Юр.лиц и ИП)
  • Предоставление «серебряного» номера
  • Предоставление «золотого» номера
  • Предоставление реквизитов договора
  • Предоставление текущего акта сверки расчетов
  • Прием заявления на возврат денежных средств
  • Приостановление обслуживания по причине кражи/утери SIM-карты
  • Присвоение либо отключение «Дополнительного городского номера»
    Предоставляется номер г. Екатеринбурга. Абоненту необходимо в течение 60 дней обратиться в Офис обслуживания для подписания Договора. В случае неявки абонента в указанные сроки номер подлежит отключению. Повторное подключение производится на общих основаниях.
  • Расторжение договора
  • Смена тарифного плана
  • Установка переадресации вызова
Похожее:  Платежный мир RURU | Официальный сайт Триколора

Услуги, предоставляемые по SMS-запросу

Регистрация и авторизация в системе

Перед тем как войти в ЛК Мотив, необходимо пройти процедуру предварительной регистрации. Порядок отличается, в зависимости от предполагаемого типа авторизации.  

Сервисы, доступные в лк

Авторизовавшись в системе, пользователь может самостоятельно выполнять операции, без обращения в физический офис мобильного оператора. Среди доступных возможностей:

  • контроль за состоянием лицевого счёта: пополнение, проверка баланса, запрос детализированной выписки за определённый период;
  • изменение тарифного плана;
  • активация участия в бонусной программе;
  • временная приостановка обслуживания абонента;
  • получение информации о новостях, акционных предложениях оператора «Мотив»;
  • оформление платных подписок, рассылок.

Функции аккаунта

Основной кабинет – это персональный аккаунт «Лиса». При использовании данного сервиса зарегистрированный пользователь компании Мотив может выполнять такие действия:

  • управлять лицевым счётом – проверять баланс, пополнять счёт;
  • осуществлять смену действующего тарифного плана;
  • подключать бесплатные заказы на уточнение подключения – благодаря этой опции абонент может узнать о том, когда именно и как долго продолжалось соединение. В отчете будет указано, когда получены SMS и MMS-сообщения. Можно также осуществлять контроль интернет-трафика;
  • участвовать в бонусных программах;
  • временно замораживать услугу, если потребуется.

Важно! С помощью личного кабинета можно получать новости о работе компании и о проведении акционных программ.

Персональный аккаунт «Вместо гудков» используют, чтобы настраивать звуковые уведомления на телефоне. Через данный аккаунт пользователь может выполнять такие операции:

  • устанавливать отдельные сигналы на любого пользователя;
  • менять звуковой сигнал музыкой либо приколом;
  • записывать песни;
  • отправлять музыку в подарок друзьям;
  • осуществлять управление списком песен.

Функции и возможности онлайн-системы

После входа в ЛК Мотив абоненту доступны следующие возможности:

  • проверка баланса;
  • переключение между тарифными планами;
  • пополнение счета;
  • бесплатный заказ детализированного отчета о полученных услугах;
  • информирование об акциях и новостях;
  • приостановка обслуживания;
  • присоединение к бонусной программе.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector