Оформление заказа — Ситилинк

Термины и определения

1.1. Программа лояльности Клуб Ситилинк – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Участникам получать Привилегии при покупке товаров и/или услуг Оператора и совершении иных действий в рамках Программы при соблюдении условий, установленных Программой.

1.2. Привилегия — право приобретения товаров и/или услуг Оператора с финансовой или нефинансовой выгодой. Доступ к Привилегиям определяется Статусом Участника и Правилами акции. Привилегии могут быть реализованы методом отложенной скидки — начисления Бонусов на Счёт Участника в обмен за выполнение определённых условий программы и последующего расходования Участником накопленных Бонусов на товары и/или услуги Оператора одним из способов:

-получение скидки на оплату товаров и/или услуг Оператора в момент совершения покупки по клубной цене по курсу 1 бонус = 1 рубль, установленному настоящими Правилами;

-получение скидки на оплату товаров и/или услуг Оператора с предоставлением промо-кода или купона, полученного ранее.

1.3. Правила Программы – публичная оферта, описывающая порядок работы Программы, условия участия в ней и условия получения Привилегий.

Статусы участников Программы

4.1. Участники подразделяются по Статусам в зависимости от накопленной суммы покупок. Накопленная сумма покупок — сумма покупок, совершённых Участником Программы и оплаченная из собственных средств Участника (стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в сумме накопленных покупок).

4.2. В Программе Клуб Ситилинк существуют 4 уровня участия:

Уровень участияНакопленная сумма покупок за квартал, руб. с НДС
BasicОт 1 до 4999 рублей
SilverОт 5000 до 24999 рублей
GoldОт 25000 до 74999 рублей
PlatinumОт 75000 рублей

4.3. Участникам Программы, в зависимости от Статуса, предоставляются следующие Привилегии:

Уровень участия в Клубной программеBasicSilverGoldPlatinum
Накопленная сумма покупок1 — 4999 руб.5000-24999 руб.25000-74999 руб.От 75000 руб.
Оплата Бонусами части покупок в розничной сетидо 20%До 25%До 50%До 75%
Доступ к более низким ценамДаДаДаДа
Дополнительные скидки на услуги и сервисы, приглашения на распродажи и предложения об участии в закрытых клубных акцияхДаДаДаДа
Количество начисляемых Бонусов1%1,1%1,15%1,2%
Минимальная стоимость заказа (для оплаты Бонусами)1000 руб.800 руб.400 руб.266 руб.
Скидка на типовую доставкуНетНет20%40%
Обмен и возврат товара надлежащего качества (при условии сохранения надлежащего товарного вида, включая заводскую упаковку товара)7 дней7 дней14 дней30 дней

4.4. Для сохранения Статуса SILVER клиенту необходимо каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 5000 рублей. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса BASIC.

Сумма для присвоения нового Статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение квартала.

4.5. Для сохранения Статуса GOLD клиенту необходимо каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 25000 рублей. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса, соответствующего сумме покупок, сделанных в календарном квартале (если на сумму 0-4999р.

– статус  BASIC, если на сумму — 5 000 – 24 999р. – статус SILVER). Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты. Документальным подтверждением Статуса является товарная накладная, выдаваемая при получении товаров.

Сумма для присвоения нового Статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение квартала.

4.6. Для сохранения Статуса PLATINUM клиенту необходимо каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 75000 рублей. В случае если условие не выполняется, Статус автоматически снижается до статуса, соответствующего сумме покупок, сделанных в календарном квартале (если на сумму 0-4999р.

– статус  BASIC, если на сумму — 5 000 – 24 999р. – статус SILVER, на сумму — 25 000 – 74 999 р. – статус GOLD). Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением Клубной карты. Если клиент делает заказ с выставлением счета — он должен указывать номер клубной карты при оформлении заказа, иначе этот заказ не будет учтён при пересчёте.

Похожее:  Войти и зарегистрироваться в личном кабинете Йота

Сумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа Бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете Статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные (по которым не был оформлен возврат) в течение квартала.

4.7. Пересчет статуса происходит автоматически 15 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь).

Начисление Бонусов

5.1. Начисление за покупку

5.1.1. Бонусы за покупку начисляются в зависимости от статуса клиента и суммы заказа.

5.1.2. Если на товар действует скидка, то количество начисляемых Бонусов считается от клубной цены со скидкой. Количество начисляемых бонусов не зависит от оплаты части заказа бонусами.

5.1.3. Начисление Бонусов выполняется по следующим правилам:

Статус обладателяПроцент начисления
Basic1% от суммы заказа бонусами
Silver1,1% от суммы заказа бонусами
Gold1,15% от суммы заказа бонусами
Platinum1,2% от суммы заказа бонусами

Активация и списание Бонусов

6.1. При покупке товара Участник может оплатить часть товара Бонусами:

СтатусВозможность оплаты бонусами
PlatinumДо 75% стоимости покупки
GoldДо 50% стоимости покупки
SilverДо 25% стоимости покупки
BasicДо 20% стоимости покупки

6.2. Списание Бонусов возможно на товары, на которые действуют скидки.

6.3. Минимальная стоимость заказа, для оплаты которого можно использовать Бонусы:

СтатусМинимальная стоимость заказа
Platinum266 руб.
Gold400 руб.
Silver800 руб.
Basic1000 руб.

6.4. При возврате товара надлежащего качества с Участника списываются Бонусы, которые были ему начислены за покупку этого товара.

6.5. Стандартный срок действия Бонусов — 1 год. При начислении Бонусов по какой-либо акции срок их действия может быть уменьшен.

6.6. Оплатить покупку Бонусами можно лишь в том случае, если заказ оформлен авторизованным пользователем, имеющим Клубную карту. В подтвержденном заказе изменить количество Бонусов невозможно.

6.7. Сумма Бонусов для списания рассчитывается в зависимости от Статуса и от суммы накопленных Бонусов. На этапе оформления заказа Участнику предлагается выбрать, сколько бонусов он хочет списать на оплату заказа (минимальная сумма списания — 200 бонусов).

6.8. При оформлении заказа держателю Клубной карты необходимо подтвердить списание бонусных баллов (минимальная сумма списания — 200 бонусов) посредством sms-кода (код приходит в sms-сообщении). Данным действием Участник программы подтверждает свое полное  согласие на  списание бонусных баллов в счет оплаты заказа (бонусные баллы могут быть возвращены только в случае обмена и возврата товара ненадлежащего качества – п.4.3.), а также несет полную ответственность за передачу данных о заказе третьим лицам.

6.9. Накопленные бонусы не списываются на:

  • подарочные сертификаты; 
  • услуги установки техники;
  • услуги страхования; 
  • уцененные товары (бонусы могут быть списаны при заказе через терминалы).

6.10. При сгорании Бонусов сначала сгорают дополнительные, Экстра-бонусы, потом Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания

6.11. Бонусы не могут быть обменены на рубли.

6.12. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам, передавать Бонусы либо права на их получение в залог, либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

Персональные данные

7.1. Приняв участие в программе, Участник подтверждает своё согласие с настоящими Правилами.

7.2. Участник гарантирует точность и достоверность предоставленных им данных, а также то, что указанные, внесённые им данные являются именно его данными, а не данными третьего лица.

7.3. Зарегистрированный Участник обязуется своевременно вносить изменения в свои данные в Личном кабинете Программы либо предоставлять их Оператору.

7.4. Оператор не отвечает за достоверность и точность предоставляемых Участником данных, а также за последствия предоставления Участником неточных и недостоверных данных, а также данных третьих лиц.

7.5. Добровольно предоставляя персональные, контактные данные, Участник подтверждает своё согласие на сбор, хранение, использование, обработку и распространение данных для целей Программы.

Разрешение споров по Программе Клуб Ситилинк

9.1. Правила Программы и вытекающие из них правоотношения Оператором и Участников регулируются законодательством Российской Федерации.

9.2. В случае если спор между Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

Бонусная программа

Магазин Ситилинк предлагает покупателям оформить клубную карту, на которую будут начисляться бонусы за оплаченные покупки. Срок действия бонусов составляет 1 год со дня их активации. Баллы становятся доступны для траты по истечении 8 дней с момента их начисления. Оплатить товары или услуги накопленными бонусами можно до 75% стоимости заказа, в зависимости от статуса в Клуб Ситилинк. Чтобы оформить карту, совершите любую покупку на сумму от 5000 рублей. В комплекте к товару будет идти клубная карта. Для ее активации войдите в личный кабинет Ситилинк и нажмите на раздел «Бонусы».Оформление заказа - СитилинкВыберите город, введите номер карты и код с обратной стороны пластика. Нажмите «Активировать». Оформление заказа - Ситилинк

После активации клубной карты пользователям автоматически присваивается статус Silver и начисляются 190 приветственных баллов. 1 бонус = 1 рубль.

Похожее:  Личный кабинет Билайн - регистрация, вход, управление услугами - Мобильный Билайн – Поддержка – Билайн Астрахань

Будут ли начислены бонусы за товар, заказанный по телефону или через терминал?

Да, для начисления бонусов за заказ назовите оператору номер вашей клубной карты или сделайте заказ товара на терминале через личный кабинет с начислением бонусов.

В момент формирования заказа, цена по товару фиксируется? как долго я могу оплачивать и получать товар?

Цена фиксируется после оформления заказа. Срок резерва составляет 3 рабочих дня.Сформированные счета, по которым нет оплаты свыше 3 рабочих дней, расформировываются.После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

Возвращаются ли потраченные бонусы и списываются ли начисленные, если осуществлён возврат товара?

При возврате товара по гарантийному случаю бонусы, начисленные за этот товар, не списываются, а использованные — возвращаются.При возврате товара надлежащего качества бонусы, начисленные на этот товар, списываются, а использованные — не возвращаются.

Возможности личного кабинета

После прохождения регистрации пользователям становятся доступны следующие возможности:

  • онлайн оплата товаров через банковскую карточку;
  • бесплатная подписка на актуальные акции и специальные предложения от компании;
  • добавление товаров в список «Избранное»;
  • просмотр адресов и телефонов ближайших магазинов и пунктов выдачи;
  • покупка б/у электроники в специальном разделе «Барахолка»;
  • пополнение счета в личном кабинете;
  • сборка и сохранение компьютеров через функционал сайта;
  • приобретение подарочных сертификатов;
  • проверка баланса по номеру договора;
  • подключение к бонусной программе «Профайл клуб»;
  • просмотр оплаченных заказов;
  • проверка статуса товара по гарантии;
  • редактирование информации в профиле.

Восстановление пароля

Для восстановления утерянного или забытого пароля от личного кабинета Ситилинк, откройте главную страницу сайта. Нажмите на кнопку «Войти».Оформление заказа - СитилинкВ открывшейся форме кликните «Забыли пароль?».Оформление заказа - СитилинкВыберите удобный способ восстановления пароля: через электронную почту или номер мобильного телефона. Введите необходимые данные и пройдите проверку каптча. После заполнения формы нажмите «Восстановить».Оформление заказа - Ситилинк

На указанный e-mail или номер телефона придет инструкция для создания нового пароля. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.

Горячая линия

Служба поддержки интернет-магазина Ситилинк помогает решить проблемы с доступом в личный кабинет, а также консультирует по вопросам покупки и оплаты товаров. Номер горячей линии зависит от города проживания. Выбрать его можно на главной странице сайте. После этого справа от названия города отобразится телефон для контакта с оператором.

Если в личном кабинете была активирована виртуальная карта, а при покупке выдали еще и пластиковую, можно ли ее прикрепить к существующему личному кабинету вместо карты виртуальной?

Нельзя. Если есть необходимость пользоваться именно пластиковой картой, то для этого необходимо создать новый личный кабинет и активировать в нем новую пластиковую карту. Перенести бонусы из предыдущего личного кабинета и восстановить историю заказов, к сожалению, невозможно.

Как оформить заказ на физическое лицо?

Обращаем ваше внимание, что с «04» февраля 2020 года юридический адрес ООО «Ситилинк» изменен на: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

Как получить заказ?

Получить свой заказ, Вы сможете после поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа.

Как узнать, сколько будет начислено бонусов за покупку?

Количество начисляемых бонусов указано рядом с ценой на товар в вашем Личном кабинете. Общее количество накопленных бонусов вы можете самостоятельно контролировать в своем личном кабинете.

Похожее:  ФСС личный кабинет — войти в личный кабинет страхователя

Каков срок действия накопленных бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год со дня их активации.

Какой статус будет учитываться при возврате товара на особых условиях возврата?

При возврате товара надлежащего качества действует увеличенный срок возврата согласно вашему клубному статусу на момент оформления оплаты заказа.

Мы ответим на вопросы, которые наиболее часто встречаются в нашей практике. получить дополнительную информацию о работе магазина вы можете,написав нам, используя форму обратной связи.

Как получить заказ?

Получить свой заказ, Вы сможете после поступления денег на расчетный счет. О поступлении денег можно узнать у персонального менеджера или посмотреть в личном кабинете.
При получении заказа, необходимо предоставить перечень документов, удостоверяющих право получения товаров (доверенность), оформленных надлежащим образом, независимо от формы оплаты.
Перед тем, как получить свой оплаченный заказ, необходимо уточнить у менеджера дату отгрузки заказа. 

В момент формирования заказа, цена по товару фиксируется? как долго я могу оплачивать и получать товар?

Цена фиксируется после оформления заказа. Срок резерва составляет 3 рабочих дня.
Сформированные счета, по которым нет оплаты свыше 3 рабочих дней, расформировываются.
После оплаты, клиент обязан забрать оплаченный заказ не позднее чем в 10 рабочих дней, если по истечению срока, вы не забрали оплаченный заказ, резерв будет расформирован, с зачислением денежных средств на баланс клиента либо на расчетный счет.

Оформление и отслеживание заказов

Одна из основных функций личного кабинета Ситилинк – отслеживание оплаченных заказов. Но сначала необходимо приобрести товар в интернет-магазине. Для этого перейдите на главную страницу официального сайта и нажмите на кнопку «Каталог товаров».Оформление заказа - СитилинкВыберите категорию, например, «Смартфоны и гаджеты».Оформление заказа - СитилинкДалее кликните на интересующий раздел, например, «Премиум смартфоны».Оформление заказа - СитилинкОткроется каталог телефонов, доступных в продаже. Выберите модель, нажав на ее название.Оформление заказа - СитилинкНа странице смартфона нажмите на значок корзины. Оформление заказа - СитилинкТовар добавится в список покупок. Чтобы перейти в него, нажмите на значок «Корзина» на главной странице сайта.Оформление заказа - СитилинкОзнакомьтесь с условиями покупки. При необходимости подключите дополнительные услуги, такие как: настройка техники и продленная гарантия. Нажмите «Перейти к оформлению» в правой части экрана.Оформление заказа - СитилинкВ открывшейся форме введите имя, фамилию и номер телефона. По возможности укажите дополнительный мобильный, если сотрудник компании не сможет дозвониться на основной.Оформление заказа - СитилинкВыберите способ получения товара: самовывоз из пункта выдачи или доставка до дома. Если выбран второй пункт, укажите город, улицу, дом и квартиру.Оформление заказа - СитилинкВ последнем разделе выберите удобный способ оплаты: наличными, банковской картой, через кошелек ЮMoney или в рассрочку. При покупке в кредит необходимо предъявить паспорт на указанное при заполнении имя. Кликните на галочку СМС-уведомления, если хотите получить сообщение с номером заказа на телефон. Также можно отказаться от звонка оператора call-центра. После заполнения всех данных нажмите на кнопку «Оформить заказ».Оформление заказа - СитилинкНа указанный адрес электронной почты будет отправлено письмо с подробной информацией о заказе. Если при оформлении была выбрана онлайн-оплата, выберите нужный вариант: банковской картой или через сервис ЮMoney.Оформление заказа - СитилинкПри оплате через банковскую карточку введите платежные реквизиты: номер, срок действия и код CVC. Нажмите «Заплатить». Оформление заказа - СитилинкПодтвердите оплату, вписав код из СМС-сообщения от банка. Как только с карты спишутся денежные средства, станет доступно отслеживание заказа. Для этого войдите в личный кабинет Ситилинк и нажмите на вкладку «Мои заказы».Оформление заказа - СитилинкНа открывшейся странице отображается статус заказа: от оформления до выдачи. Для сохранения копии чека нажмите на кнопку «Распечатать».Оформление заказа - Ситилинк

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете интернет-магазина Ситилинк, перейдите на официальный сайт дискаунтера:

Сборка компьютеров

Уникальная и полезная функция интернет-магазина Ситилинк – сборка конфигурации персонального компьютера. На сайте также представлены готовые решения для игр, дома или офиса. Чтобы перейти к сборке, откройте главную страницу сайта и пролистайте вниз до соответствующего раздела. Нажмите «Создать свою сборку».Оформление заказа - СитилинкВыберите раздел конфигураций или кликните на кнопку «Создать свою».Оформление заказа - СитилинкУкажите комплектующие, кликнув на каждый пункт. После сборки нажмите «Сохранить конфигурацию». Если вы сразу хотите заказать собранный компьютер, кликните «Купить».Оформление заказа - Ситилинк

Чем отличается виртуальная клубная карта от пластиковой?

У виртуальной карты нет пластиковой копии. В остальном функционально она ничем не отличается от пластиковой, и точно так же предоставляет привилегии Клуб Ситилинк в полном объеме.

Через какое время начисленные бонусы становятся доступными для использования?

Бонусы становятся доступны по истечении 8 дней с момента их начисления.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector