Новый Единый личный кабинет клиента ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт»: дополнительные возможности и правила регистрации

Виртуальная приемная

«Виртуальная приемная» — это инновационная услуга удаленного обслуживания наших клиентов, которая помогает АО «Мосэнергосбыт быть ближе как к частным, так и к юридическим лицам.

Благодаря сервису «Виртуальная приемная», стало возможным решить проблему или возникший вопрос, в рекордно короткие сроки без посещения офиса.

Виртуальная приемная представлена ​​на сайте АО «Мосэнергосбыт», доступ к ней предоставляется бесплатно.

Перейти в виртуальную приемную можно нажав на ссылку

Единый личный кабинете мосэнергосбыт

Зарегистрировавшись в «Едином личном кабинете Клиента», любой абонент компании получает контроль над состоянием своего лицевого счета, а также получает доступ к другой сопутствующей информации. В «Едином личном кабинете Клиента» пользователь может управлять лицевыми счетами не только АО «Мосэнергосбыт», но и ООО «МосОблЕИРЦ», сюда же включены и региональные операторы по обращению с ТБО в Московской области.

Зарегистрировавшись в личном кабинете клиента, абонент сможет решить многие важные задачи без личного посещения офиса компании, такие как:

  • оплата электроэнергии без комиссии,
  • передача показаний счетчиков,
  • запрос платных услуг,
  • просмотр статистики потребления, сборов и платежей,
  • распечатка счета за электричество,
  • просмотр текущего баланса и управление автоплатежами,
  • удаленное оформление льгот на оплату электроэнергии (доступно только для жителей Москвы),
  • управление дополнительными услугами и многое другое.

Дополнительно в личном кабинете вы можете подать обращение в компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Подробную инструкцию по работе в личном кабинете каждого клиента можно найти здесь.

Запись на прием в клиентский офис

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, появился сервис предварительной записи на прием в офисы АО «Мосэнергосбыт». Эта услуга реализована  для удобства клиентов компании: предварительная запись сократит время визита, и обеспечит необходимые меры профилактики распространения инфекционных заболеваний.

Записаться в клиентский офис на прием можно перейдя по ссылке

Контактный центр

Абоненты АО «Мосэнергосбыт» могут получить консультацию в интерактивной информационной системе (IVR) круглосуточно. В этой системе легко найти ответы по остатку на лицевом счете, тарифам, режиму работы офисов АО «Мосэнергосбыт», объяснение причин возникновения образование долгов, а также, через контактный центр можно заказать услуги по установке счетчиков электроэнергии и воды, связавшись по телефонам:

  • консультации по вопросам энергоснабжения 7 (499) 550-9-550 (время работы операторов — ежедневно с 8:30 до 20:30 и с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания). 13-53 (короткий номер для абонентов Ростелекома в Московской области)
  • передача показаний счетчиков электроэнергии (ежемесячно с 15 до 26 числа круглосуточно в автоматическом режиме) 7 (499) 550-88-99. 13-55 (короткий номер для абонентов Ростелеком в Московской области)
  • Заказ услуг: 7 (499) 550-33-77 (операторы работают ежедневно с 8:30 до 20:30)
Похожее:  Как перевести деньги со своего счета другому абоненту, перекинуть деньги с Билайн Самара

Мессенджеры

С помощью мессенджеров Viber и Telegram пользователи могут подключиться к информационным каналам АО «Мосэнергосбыт». Виртуальный помощник не только поможет передать показания в режиме онлайн, но и предоставит полезную информацию о способах оплаты электроэнергии, текущих тарифах и балансе лицевого счета, а еще объяснит причины образования долгов, и все это без необходимости обращаться в офисы АО «Мосэнергосбыт».

Интеллектуальный бот в Telegram Messenger опубликован по адресу.

Отсканируйте QR-код, чтобы найти помощника консультанта в канале Viber:

Новый единый личный кабинет клиента ооо «мособлеирц» и ао «мосэнергосбыт»: дополнительные возможности и правила регистрации

09.08.2021

Для жителей Подмосковья заработал новый Единый личный кабинет клиента. Новый личный кабинет объединил дистанционные сервисы ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт», в связи с чем техническая поддержка старой версии личного кабинета МосОблЕИРЦ (браузерная версия и мобильное приложение) прекращена.

Новые возможности. Теперь пользователь может управлять лицевыми счетами за ЖКУ и электроэнергию в одном сервисе. Единый кабинет позволяет передавать показания приборов учета, без комиссии оплачивать начисления за жилищно-коммунальные услуги, в том числе — электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт.

Новый кабинет имеет удобный интерфейс. Ориентироваться в разделах пользователям помогут интерактивные подсказки.

Зайти в Единый личный кабинет можно с сайта ООО «МосОблЕИРЦ», с сайта АО «Мосэнергосбыт» или через мобильное приложение «Мой энергосбыт».

Регистрация. Те абоненты, кто ранее уже регистрировался в личном кабинете МосОблЕИРЦ, могут пользоваться сервисом без повторной регистрации. Однако для входа может потребоваться смена пароля, так как  уровень защиты персональных данных в Едином личном кабинете повышен. Пароль должен содержать не менее 8 знаков, в том числе цифры, строчные и заглавные буквы латинского алфавита, и не должен содержать символы.

Если в предыдущих версиях личного кабинета ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» был указан один и тот же адрес электронной почты, то объединение лицевых счетов за ЖКУ и электроэнергию в один аккаунт произойдет автоматически.

Для первичной регистрации пользователю нужно указать номер мобильного телефона, адрес электронной почты, создать пароль, указать имя и фамилию и дождаться кода подтверждения. После этого необходимо подключить лицевой счет поставщика услуг – МособлЕИРЦ или Мосэнергосбыта.

Похожее:  Северсталь личный кабинет работника

Подробную инструкцию по работе в Едином личном кабинете клиента можно найти на стартовой странице сервиса.

Мобильное приложение. Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» также позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять лицевыми счетами. В нём можно просматривать историю полученных квитанций, переданных показаний и оплат и статистику по ним. При возникновении вопросов можно напрямую из приложения подать обращение к специалистам компаний.

Для удобства клиентов реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости клиенты могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на интерактивной карте отделений. 

Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

Скачать мобильное приложение для системы iOS в App Store можно по ССЫЛКЕ.

Скачать мобильное приложение для Android в Google Play можно по ССЫЛКЕ.

Терминал «видеоконсультант»  и терминал для передачи показаний

Терминалы «Видео Консультант» обеспечивают абонентам возможность связаться с оператором контакт-центра по целому ряду вопросов с помощью видеосвязи. Устройства оборудованы сканером и принтером. Таким образом, пользователь не только может получить консультацию, но и может представить необходимые документы, может получить необходимую справку, например, выписку по лицевому счету или квитанцию об оплате и др.

В основном, подобные терминалы устанавливаются в местах, где поблизости, в шаговой доступности нет клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт». В настоящее время терминалами оборудованы многочисленные центры госуслуг Москвы «Мои документы».

Также для удобства обслуживания клиентов  в офисах АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» установлены терминалы приема показаний счетчиков электроэнергии и воды с предварительной проверкой правильности показаний передаваемых через терминал. Услуга удобна тем, что исключает возможность потери формы или некорректного учета данных.

Помимо передачи показаний счетчиков, пользователям доступны дополнительные функции терминала, такие как: информация о тарифе на электроэнергию, получение справочной информации об АО «Мосэнергосбыт» и заказ платных услуг.

Адреса с установленными видеотерминалами Мосэнергосбыт:

Округ

Район

Адрес центра госуслуг

ЦАО

Замоскворечье

ул. Бахрушина, д. 13

Красносельский

ул. Верхняя Красносельская д.3, стр. 2

Таганский

Рогожский вал, д. 13, корп. 2

Хамовники

Смоленский бульвар, д.24, стр. 1

ЗАО

Внуково

ул. Базовая, д. 2, корп. 2

Крылатское

Рублевское ш. 42 корп.1

Можайский и Кунцево

ул. Маршала Неделина, д. 40

Солнцево

ул. Домостроительная, д. 2а

Тропарево-Никулино

пр-т Вернадского, д.97, корп.3

Филевский парк

ул. Новозаводская, д. 25, корп.1

Фили-Давыдково

ул. Кременчугская, д. 9

СЗАО

Куркино

Новокуркинское шоссе, вл. 1

Митино

Новотушинский проезд, д. 10

Хорошево-Мневники

пр-т Маршала Жукова, д. 35

САО

Восточное Дегунино и Бескудниковский

ул. Дубнинская, д. 40А, к. 1

Сокол

Чапаевский пер., д. 16

Тимирязевский

ул. Тимирязевская, д. 8, корп. 1

СВАО

Алексеевский

ул. Бориса Галушкина, д.19, корп.3

Алтуфьевский

Алтуфьевское шоссе, д.56а

Марфино

Гостиничный пр-д, д. 6А.

Отрадное

ул. Каргопольская, д. 9

Ростокино

ул. Бажова, д. 6

Свиблово

Игарский пр-д, д. 8

Северное Медведково

ул. Полярная, д.31, стр.1

Северный

Челобитьевское шоссе, д. 12, корп. 1,6

Южное Медведково

ул. Полярная, д. 2

Ярославский

Ярославское шоссе, д. 116, к. 1

ВАО

Богородское и Метрогородок

Открытое шоссе, д. 8

Вешняки

ул. Вешняковская, д.17Г

Восточное Измайлово

Измайловский проспект, д. 93, корп. 1.

Восточный

ул. 9-го Мая, д. 12

Ивановское

ул. Молостовых, д.1Г

Измайлово

ул. 10-я Парковая, д. 20

Косино-Ухтомский

ул. Б. Косинская, д. 16, корп. 1

Новогиреево

ул. Алексея Дикого, д. 3

Новокосино

ул. Салтыковская, д. 29А

Перово

ул. 3-я Владимирская, д. 9А

Северное Измайлово

ул.15-я Парковая, д. 40Б

Соколиная гора

ул. Большая Семеновская, д. 23а

Сокольники

ул. Стромынка, д. 2

ЮВАО

Рязанский

1-ая Новокузьминская ул., д. 10

Выхино-Жулебино

Жулебинский б-р, д.25

Выхино-Жулебино

ул. Ташкентская, д. 21

Капотня

2-й квартал Капотни, д. 22

Лефортово и Нижегородский

пр-д завода Серп и Молот, д. 10

Люблино

ул. Люблинская, д. 53

Марьино

ул. Совхозная, д. 41

Некрасовка

ул. Рождественская, д. 21, корп. 6

Печатники

ул. Шоссейная, д. 86

Текстильщики

Волжский бульвар, квартал 95, корп. 2

Южнопортовый

3-ий Крутицкий пер., д. 11

ЮАО

Чертаново Южное

ул. Россошанская, д. 4, корп. 2

Бирюлево Западное

Востряковский проезд, д. 22б

Братеево

ул. Борисовские пруды, д. 18, корп. 3

Даниловский

ул. Хавская ,д 26

Москворечье-Сабурово

Пролетарский проспект, д. 18

Нагатино-Садовники и Нагорный

Варшавское ш., д. 47, корп. 4

Орехово-Борисово Северное

ул Ясеневая, д.8

Царицыно

ул. Медиков, д. 1/1, корп. 3

Чертаново Северное

Варшавское шоссе, д. 128, корп.2

Чертаново Центральное

Россошанский пр-д, д. 4Б

ЮЗАО

Гагаринский

ул. Вавилова, д. 81а

Теплый Стан

ул. Академика Варги, д. 26а

Академический

ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5

Коньково

ул. Академика Волгина, д.25, к.1

Ломоносовский

ул. Гарибальди, д. 6, корп. 1

Черемушки

ул. Новочеремушкинская, д. 55, к. 2

Южное Бутово

ул. Маршала Савицкого, д. 28 и д. 30

ЗелАО

Крюково

Зеленоград, корп. 2021

Матушкино

Зеленоград, корп. 128

Похожее:  Билайн - Официальный сайт оператора: тарифы, услуги, SIM-карты - Саратов

Все центры госуслуг в Москве и Московской области функционируют с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерывов и выходных.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector