Вход в личный кабинет Затруднения с подключением и задержкой
Прежде чем воспользоваться приведенными ниже советами, проверьте информацию о текущих затруднениях на нашем канале в Twitter: @BlizzardCSEU_RU.
Воспользуйтесь приведенными ниже советами для устранения проблем с подключением или задержкой. Выберите в списке игру, в которой у Вас возникли затруднения.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
- Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
- Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
- Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
- Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
- Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
- Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
- Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
- Проверьте страницу Состояние Игровых Миров, чтобы убедиться, что Ваш игровой мир сейчас доступен.
- Сбросьте настройки интерфейса, чтобы убедиться, что файлы настроек интерфейса не повреждены.
- Проверьте настройки подключения в игре:
- находясь в игре, откройте главное меню, щелкните по меню настройки и откройте закладку Соединение.
- Включите опцию Оптимизировать скорость соединения, если вы используете подключение с высокой пропускной способностью.
- Отключите опцию Оптимизировать скорость соединения, если подключение не достаточно быстрое.
Невозможно подключиться к приложению
Перед тем как воспользоваться данными советами, проверьте ленту новостей BlizzardCSEU_RU в Twitter на наличие временных затруднений.
Также, прежде чем пробовать приведенные ниже советы, попробуйте закрыть приложение и запустить его заново.
Приложение для рабочего стола выдает ошибку
Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Battle.net. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Battle.net, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.
Решение 1 – запустите панель запуска battle.net от имени администратора
Иногда не запускается панель запуска Battle.net, потому что у вас нет прав администратора. Это довольно распространенная проблема для многих приложений, но, к счастью, ее легко решить.
Без соответствующих административных разрешений пусковая установка Battle.net не будет работать так, как задумано, или даже не запустится. Итак, вам нужно предоставить ему административное разрешение и убедиться, что он может свободно подключаться к выделенным серверам.
Вот как дать панели запуска Battle.net административное разрешение:
- Перейдите в C: Program Files (или Program Files x86) Battle.net.
- Нажмите правой кнопкой мыши на Battle.net Launcher.exe и откройте Свойства .
- Выберите вкладку Совместимость .
- Установите флажок « Запустить эту программу от имени администратора » и подтвердите изменения.
Кроме того, поскольку зависание в основном происходит при обновлении клиента, мы рекомендуем вам проверить параметры подключения. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения проблем с подключением:
После выполнения всех шагов, описанных выше, проблема должна быть решена. Если проблема все еще существует, это означает, что ваше сетевое соединение работает правильно, и вы можете перейти к следующему решению.
Решение 2. очистите кэш программы запуска и удалите папку «инструменты»
Как и любое другое приложение, пусковая установка Battle.net хранит много вторичных данных, отвечающих за бесперебойную обработку и настройку.
Теперь каждый данный файл может быть поврежден или не завершен, и, следовательно, связанная программа потерпит неудачу. Иногда вы можете восстановить эти файлы, но чаще вам нужно будет удалить их и позволить приложению восстановить их с нуля.
Это именно то, что вам нужно сделать с помощью панели запуска Battle.net, чтобы решить эту проблему.
Теперь выполните следующие действия, чтобы удалить папку «Кэш и инструменты» в «Программных данных»:
- Нажмите правой кнопкой мыши на панели задач и откройте Диспетчер задач .
- Убейте эти процессы:
- Процесс игры
- Agent.exe или Blizzard Update Agent.exe
- Blizzard Battle.net
- Закройте диспетчер задач и нажмите клавишу Windows R , чтобы открыть командную строку «Выполнить».
- В командной строке введите C: ProgramData и нажмите Enter .
- Найдите папку Battle.net и удалите ее.
- Запустите Battle.net снова и ищите изменения.
Решение 3 – проверьте антивирус и брандмауэр
Мы уже подчеркивали тот факт, что программа запуска Battle.net имеет тенденцию не запускаться, если нет соединения. Но большую часть времени проблема не связана с подключением.
Иногда сторонние антивирусы или брандмауэры мешают запуску Battle.net доступа к выделенным серверам и обновлению.
Это не совсем редкое явление, поэтому рекомендуется либо отключить антивирус, либо создать исключение (исключая папку Battle.net). В любом случае, мы не рекомендуем полностью удалять антивирус из-за очевидных угроз безопасности.
- Введите межсетевой экран в строке поиска Windows и откройте Брандмауэр Windows .
- Нажмите « Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows » на левой панели.
- Выберите Изменить настройки .
- Нажмите кнопку Разрешить другое приложение .
- Нажмите Обзор и перейдите в C: Program Files (или Program Files x86) Battle.net.
- Добавьте Battle.net Launcher.exe и подтвердите изменения.
После этого остановка запуска Battle.net должна быть решена. Если это не так, то непременно проверьте последние два шага.
Решение 4 – отключить фоновые программы
Некоторые фоновые программы могут помешать запуску Battle.net. Существует множество приложений, которые могут повлиять на этот клиент для настольных компьютеров, и служба поддержки Blizzard часто подчеркивает, что их нужно отключить раньше всего на свете.
Таким образом, лучший способ выяснить это – другая сторонняя программа, предотвращающая запуск Battle.net, – попробовать режим выборочного запуска.
Вот как это сделать:
- В строке поиска Windows введите msconfig.msc и откройте Конфигурация системы .
- Выберите Выборочный запуск .
- Снимите флажок « Загрузить элементы автозагрузки ».
- Теперь перейдите на вкладку Услуги .
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
- Нажмите Отключить все , а затем ОК , чтобы подтвердить изменения.
- Наконец, перезагрузите компьютер и снова запустите Blizzard.
При этом вы, по крайней мере, будете в курсе негативного влияния сторонних программ. Если клиент запускается – хорошо, если нет – переходите к дополнительным шагам.
Решение 5. включите службу вторичного входа
Еще один редко используемый сервис и еще одно возможное решение вашей проблемы. А именно, служба Secondary Logon предназначена для того, чтобы избежать нескольких действий по выходу из системы, поэтому вы можете запускать определенную программу с правами администратора из учетной записи не администратора. И, по какой-то особой причине, пусковая установка Battle.net сильно зависит от этой службы, поэтому вам нужно ее включить.
Для этого выполните следующие действия:
- Введите сервисы в строку поиска и откройте Сервисы .
- Перейдите к службе Вторичный вход , щелкните ее правой кнопкой мыши и откройте Свойства .
- Измените Тип запуска на Автоматический .
- Запустите службу и подтвердите изменения.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Решение 6 – переустановите панель запуска battle.net
Наконец, если все предыдущие решения были бесполезны, переустановка – это наше последнее средство. Многие пользователи, страдающие от этой проблемы, пытались решить ее путем переустановки настольного приложения сразу. Однако даже если вы удалите установочные файлы из папки Program Files, в папке Program Data все еще есть файлы.
Таким образом, после переустановки приложения все осталось прежним. Поэтому, чтобы полностью удалить настольное приложение Battle.net и решить проблему, выполните следующие инструкции:
- На панели поиска введите контроль и откройте Панель управления .
- Выберите Вид категории и откройте Удалить программу .
- Удалите настольный клиент Battle.net с вашего компьютера.
- Теперь нажмите клавишу Windows R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить .
- Введите C: ProgramData в командной строке и нажмите Enter.
- Удалите папку Battle.net.
- Перезагрузите компьютер.
- Загрузите установщик Battle.net здесь и установите его.
Это должно решить ваши проблемы, и вы сможете без проблем запустить панель запуска Battle.net и соответствующие игры. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, единственное, что мы можем предложить, – это переустановить систему. Вся процедура описана в этой статье, поэтому обязательно ознакомьтесь с ней.
Это закрытие. Если у вас есть вопросы, касающиеся запуска Battle.net или альтернативных решений, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже.
Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в ноябре 2022 года и с тех пор было обновлено и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.