Не могу зайти в Skype, хотя логин и пароль правильные

Блокировка антивирусом

Некоторые антивирусные программы поддерживают функцию защиты в реальном времени в интернете. Такой ПО предотвращает переходы по неизвестным ссылкам, открытие небезопасных страниц в браузерах, препятствует загрузке файлов и документов из неизвестных источников.

Антивирусная программа способна блокировать портал Госуслуги. Это связано с тем, что на данном сайте собираются персональные данные пользователя для последующей обработки. Аналогичные действия выполняют многие шпионские программы и сайты-вымогатели. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам достаточно вывести адрес этого ресурса из «Карантина» в антивирусной утилите. Алгоритм действий варьируется в зависимости от того, какая программа используется для защиты ПК.

Внешние ограничения

Блокироваться аккаунт может разработчиками, защитными системами ПК, антивирусным ПО. Майкрософт отслеживает нарушения правил пользования сервисами. И если аккаунт абонента взломают злоумышленники, учетная запись автоматически блокируется. Для восстановления доступа нужно воспользоваться страницей входа в единую учетную запись.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать запуск мессенджера, воспринимая его активную фоновую работу как подозрительную. Достаточно добавить программу в исключения, чтобы блокировка не ставилась.

Вход невозможен из-за ошибки передачи данных либо неполадки с базой данных

Иногда при попытке авторизоваться в «Скайпе» выскакивает уведомление о том, что произошла ошибка передачи данных — при этом сервис просит перезагрузить утилиту.

Если перезагрузка не помогла (завершение соответствующего процесса в «Диспетчере задач» и повторный запуск), снова закройте программу и выполните следующие действия:

  1. Откройте в «Проводнике Windows» каталог с вашим профилем в «Скайпе» (в папке AppData на системном диске). Для этого воспользуйтесь подробно изложенной инструкцией в разделе «Ошибка ввода-вывода на диске» этой статьи.
  2. В каталоге профиля найдите и удалите с помощью контекстного меню файл main.db с типом Data Base File.
  3. Вернитесь в папку Skype и удалите таким же образом файл под названием main.iscorrupt. После этого перезагрузите ПК и повторите вход в «Скайп».

Выходим из «скайпа» и обновляем программу

Перед апдейтом утилиты необходимо полностью её закрыть — простой щелчок по крестику в правом верхнем углу здесь не поможет:

  1. Вызовите трей «Виндовс» — иконку в виде стрелки рядом часами. В меню отыщите значок «Скайпа», щёлкните по нему правой клавишей и в перечне кликните по «Выйти».
  2. Чтобы убедиться, что процесс программы точно завершён, перейдите в «Диспетчер задач». Для любой версии Windows действует сочетание Ctrl Alt Delete (в появившемся меню на синем фоне выберите уже диспетчер). Если у вас «Виндовс» 10, поступите проще: кликните правой клавишей по кнопке «Пуск» в нижнем левом углу, а затем выберите диспетчер в чёрном меню.
  3. В окне диспетчера найдите процесс, соответствующий Skype, кликните по нему правой клавишей и выберите «Снять задачу» либо «Завершить процесс». Либо выделите процесс левой кнопкой, а затем кликните по этой же опции в правом нижнем углу окна.
  4. Теперь приступите к обновлению — перейдите на официальный сайт утилиты. Щёлкните по стрелке на голубой кнопке Get Skype for Windows 10.
  5. В выпавшем меню кликните по последнему пункту Get Skype for Windows, чтобы загрузить универсальную версию для всех вариантов «Виндовс».
  6. Запустите скачавшийся файл установщика — кликните по «Да», чтобы разрешить ему вносить изменения в системе.
  7. Щёлкните по «Установить», чтобы дать старт инсталляции.
  8. Подождите, пока завершится процедура. После этого «Скайп» сразу сам откроется — попробуйте войти в свою «учётку».

Если ранее удалили «учётку» microsoft

После того как корпорация «Майкрософт» приобрела мессенджер, от пользователей требовалась привязать «учётки» «Скайп» к аккаунту компании. Если вы ранее сделали привязку, но потом по каким-то причинам удалили профиль Microsoft, это значит, что вы удалили и свой аккаунт в «Скайпе». В этой ситуации можно завести только новый профиль в мессенджере:

  1. Откройте эту ссылку. Укажите существующий адрес электронной почты, к которой у вас есть доступ.
  2. Если у вас её нет, создайте новый адрес Outlook.
  3. Также можно использовать номер телефона. Кликните по соответствующей ссылке, выберите в выпадающем меню страну и вбейте номер.
  4. Придумайте и напишите уникальный ключ безопасности: не менее 8 символов; наличие букв английского алфавита верхнего и нижнего регистра, а также цифр.
  5. Напишите своё имя и фамилию.
  6. Выберите в первом меню страну, в которой вы проживаете. Поставьте дату рождения.
  7. Вам на телефон придёт «смска» с комбинацией цифр. Вбейте её. Новый профиль подтверждён — теперь вы можете заходить под новой «учёткой» в «Скайп».

Интернет устал и уснул

Вход в «Скайп» будет невозможным при отсутствии интернета. О последнем могут свидетельствовать ошибки вроде: «Интернет устал и уснул», «Не удалось установить соединение», «В настоящий момент Skype недоступен». Что в этом случае делать? Проверьте, есть ли действительно доступ к сети — откройте в любом браузере какой-либо сайт. Если страницы не грузятся, позвоните провайдеру и выясните в чём причина отсутствия интернета.

Если с доступом всё в порядке, повторите попытку входа. Если она оказалась также неудачной, отключите антивирус и «Брандмауэр Windows». Первый вы можете деактивировать через трей, если у вас работает не стандартный «Защитник Windows», а сторонняя программа. Сейчас рассмотрим, как временно выключить защиту «Брандмауэра»:

  1. Запустите на экране «Панель управления» через иконку на «Рабочем столе» либо через панель «Поиск» или меню «Пуск». В поисковой строке достаточно ввести слово «панель».
  2. Универсальный метод запуска — с помощью окна «Выполнить». Зажмите Win и R, а в поле напечатайте код control. Выполните его с помощью Enter либо кнопки ОК.
  3. На панели откройте раздел с «Брандмауэром» — он будет вторым в списке.
  4. В левом столбце щёлкните по ссылке «Включение и отключение».
  5. Установите отметку рядом с пунктом «Отключить» для общественной или частной сети в зависимости от того какое подключение вы используете. Если не уверены в типе вашей сети, деактивируйте защиту сразу для двух. Кликните по ОК.
  6. В разделе «Брандмауэра» сразу появятся красные щиты — это означает, что стандартная утилита отключена, можно попытаться войти в «Скайп».

Если «Скайп» показывает, что у вас нет интернета, но на самом деле он у вас есть на ПК, попробуйте обновить или переустановить программу.

Использование браузерной версии «скайпа»

Если у вас никак не получается зайти в «Скайп» в утилите или если новый девайс не соответствует требованиям, просто используйте на компьютере браузерный вариант сервиса — у него такой же интерфейс и такие же функции:

  1. Откройте эту официальную страницу веб-версии инструмента, используя любой обозреватель (желательно перед этим очистить его кэш, чтоб сервис в нём работал лучше). Тут же выполните вход.
  2. Подождите, пока инструмент прогрузится.
  3. Пользуйтесь мессенджером. В интерфейсе вы увидите те же диалоги и контакты.

Если авторизация в мессенджере закончилась неудачей, посмотрите в первую очередь на текст ошибки и уже исходя из него ищите решение. Если ошибка явно указывает на то, что вы вбили не те данные, проверьте регистр, раскладку, попробуйте выполнить вход через официальный сайт.

Если возникает ошибка соединения, проверяйте, работает ли интернет. Ошибка передачи данных исправляется удалением папки профиля и некоторых файлов «Скайпа». Если у сервиса не получается открыть «Скайп», посмотрите в трей «Виндовс» — возможно, там уже открыта копия программы.

Исправлено – «произошла ошибка при обработке вашего запроса» ссылка 97

Решение. Подождите, пока администратор веб-сайта исправит эту проблему .

Пользователи сообщили Произошла ошибка при обработке вашего запроса 97. Ошибка при использовании веб-сайта Steam, и, по их мнению, эта проблема связана со Steam, а не с их компьютером.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​Steam или на любом другом веб-сайте, возможно, вам придется подождать пару часов, чтобы администратор веб-сайта мог исправить эту ошибку.

Произошла ошибка при обработке вашего запроса . Ошибка может быть проблематичной и помешать вам получить доступ к любимым веб-сайтам, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

Примечание редактора. Этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2022 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

Похожее:  Личный кабинет Электронный город

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, – это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

Не получается войти после обновления

Иногда проблемы со входом в учетную запись Скайп могут возникать после обновления приложения.

К этому же можно отнести и проблемы после установок расширений и панелей.

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо следовать нижеизложенной инструкции:

  • Обновите браузер Интернет Эксплорер. Неважно пользуетесь вы им или нет, просто осуществите обновление.
  • Если предыдущий шаг никак не помог, то в этом случае требуется открыть свойства ярлыка Скайп и дописать в поле рабочая папка следующее выражение: /legacylogin. То есть, все должно выглядеть как на картинке, расположенной ниже.


Не получается войти в скайп после обновления программы

  • И последний способ представляет собой полную переустановку приложения.

Обновление или переустановка мессенджера

Проблему с авторизацией может решить обновление самой утилиты: если у вас стоит устаревший вариант, программа будет отказываться работать. Если вы ранее не устанавливали автоматический апдейт для своих приложений, сделайте это вручную: зайдите в Play Market и откройте в нём раздел «Мои приложения», найдите там Skype и тапните по «Обновить» (Update) — магазин сам загрузит нужные файлы и инсталлирует их в системе.

Если апгрейд не помог, примите другую меру — полностью удалите, а затем заново установите программу через тот же Play Market:

  1. На той же странице о приложении с кнопкой для очистки кэша тапните по второй клавишей «Удалить». Нажмите на «Да», тем самым подтверждая, что вы хотите избавиться от «Скайпа», хоть и на время.
  2. Перезагрузите устройство, а затем откройте Play Market — именно на этом официальном ресурсе мы и рекомендуем устанавливать программу. Сверху в поисковой строке начните сразу вводить название мессенджера. Откройте страницу магазина в результатах поиска, которые появятся сразу же, если у вас быстрый интернет.
  3. На странице с описанием утилиты можно тоже удалить приложение — просто нажать на соответствующую кнопку. Если вы уже деинсталлировали «Скайп» в настройках, тапните по зелёной кнопке «Установить».
  4. Нажмите на «Принять» в диалоговом окне. Если у вас на девайсе будет достаточно места, магазин сам загрузит и поставит вам программу. Ждите окончание процедуры.
  5. Когда процесс завершится, появится новая зелёная кнопка «Открыть» — нажмите на неё. Введите данные для авторизации.

Если вам не удаётся авторизоваться в «Скайпе», сначала попробуйте зайти в свой аккаунт на сайте программы, а также проверить работу служб входа Skype. Если это не дало результат, выйдите полностью из «Скайпа» через трей Windows и снова войдите, переустановите либо просто обновите утилиту. Также может помочь удаление проблемных файлов на системном диске, связанных со Skype, и сброс настроек Internet Explorer.

Обновление мобильной «операционки»

С 2022 года компания Microsoft, владелец «Скайпа», отключила данный мессенджер для девайсов с Android 4.0.1 и ниже. Если вы давно не обновляли мобильную ОС, сделайте это. Вам необходимо перепрошить телефон.

Установить новую версию можно через специальное фирменное ПО от производителя смартфона или планшета, которое устанавливается на компьютер. Если обновление для «операционки» будет доступно на сервере для вашего девайса, утилита на ПК всё проведёт инсталляцию самостоятельно — нужно будет только запустить этот процесс в специальном разделе, например, в блоке «Средства», если речь идёт о софте Kies для смартфонов Samsung. Некоторые компании также позволяют обновиться «операционке» «по воздуху» без использования дополнительных программ.

Если у вас нет такой программы или вы не знаете, как сделать прошивку вручную, обратитесь в сервисный центр к специалистам — вам поставят новый «Андроид», на котором будет работать «Скайп».

Обращаемся в ведомство напрямую

Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:

Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.

Источник

Очистка кэша и истории skype

Во время общения юзера в чатах мессенджер накапливает много информации в своём кэше. Если он переполнен, программа начинает медленно работать, возможны также проблемы с авторизацией. Чтобы убрать все данные из этого хранилища, сделайте следующее:

  1. В меню «Андроида» откройте раздел с настройками — иконка в виде шестерни. Перейдите в раздел «Приложения», «Диспетчер приложений» либо «Управление приложениями» в зависимости от версии ОС. Во вкладке «Все» или «Загружено» найдите Skype.
  2. На странице с информацией об утилите тапните по «Удаление данных». Подтвердите действие в диалоговом окне.
  3. Нажмите теперь на кнопку «Очистить кэш» и также подтвердите удаление файлов. Теперь попробуйте зайти снова в «Скайп».

Полностью переустанавливаем skype

Процедура состоит из двух этапов: полное удаление утилиты с жёсткого диска, а затем повторная установка. Последний этап мы подробно описали в разделе выше — скачивание инсталляции с официального ресурса и дальнейшие небольшие манипуляции в мастере установки. Сейчас рассмотрим детально удаление.

Стандартное средство «Виндовс» для деинсталляции утилит имеет один большой минус — оно не чистит «хвосты», которые остаются после удалённой программы, например, записи в реестре. После повторной установки этой же утилиты в системе будут возникать конфликты — в работе приложения будут сбои.

Чтобы идеально вычистить систему от файлов любой программы, в том числе и «Скайпа», нужно воспользоваться специальным приложением — деинсталлятором. Разберём процедуру на примере Revo Uninstaller — простого, бесплатного и эффективного средства:

  1. Откройте официальный ресурс разработчика REVO GROUP. На странице с загрузками щёлкните по зелёной кнопке Free Download.
  2. С помощью загруженного файла установите программу — это несложно, следуйте подсказкам в окне мастера.
  3. В окне деинсталлятора прокрутите список вниз — найдите в нём Skype. Выделите его и нажмите на плитку «Удалить» на верхней панели.
  4. Подождите немного, пока приложение создаст точку восстановления — это обязательная операция.
  5. Подтвердите, что действительно хотите убрать «Скайп» с ПК.
  6. Запустится встроенный деинсталлятор, который уберёт основные файлы мессенджера. По окончании вы увидите сообщение об успешно завершённой операции — кликните по ОК.
  7. Теперь в ход идёт наш деинсталлятор. Выберите вид сканирования системы на наличие «хвостов» и запустите процесс.
  8. Сначала удаляются записи в реестре — кликните по «Выбрать всё», а затем по «Удалить».
  9. Подтвердите, что хотите всё удалить.
  10. На следующей странице таким же образом уберите с ПК оставшиеся файлы и каталоги от «Скайпа». После этого перезагрузите ПК и приступайте к повторной инсталляции мессенджера.

Проблема авторизации

В данном случае проблема имеет гораздо более глубокую суть, чем кажется. Дело не просто в том, что система не принимает данные для авторизации пользователя. Здесь имеет место быть целая совокупность неполадок, которые и выдают ошибку. В первую очередь, мешает проблема распознания сетевого кода, который дает команду об авторизации пользователя в условиях регулярного, огромного числа запросов подключения.

В последнюю очередь в неполадке «участвуют» самые разные, побочные проблемы – сбой передачи данных из-за некачественного соединения, внутренняя техническая ошибка, перегруженность серверов, и все в этом роде. Как бы то ни было, выделить можно следующие возможные способы устранения неполадки.

Проблема при входе из-за настроек internet explorer

Стандартный браузер Internet Explorer (IE) является важным компонентом «Виндовс», от которого зависит работа многих утилит, связанных с интернетом, в том числе и функционирование «Скайпа». Причиной проблем с авторизацией может быть как раз сбой настроек встроенного обозревателя. Чтобы исправить ситуацию, достаточно сбросить настройки браузера до параметров по умолчанию:

  1. Закройте все окна запущенных утилит. Откройте IE через ярлык на «Рабочем столе», системное меню «Пуск» или иным образом, например, через «Поиск Windows» (в «десятке» он открывается отдельно от меню «Пуск»).
  2. В правом верхнем углу отыщите иконку в виде шестерни слева от смайлика или справа от звёздочки. Кликните по ней — появится меню, в котором нужно выбрать «Свойства браузера». Так вы запустите дополнительное окно поменьше размером.
  3. Это же окно вы можете вызвать по-другому: нажмите на Alt — под адресной строкой появится дополнительная панель. Щёлкните по «Сервис», а затем уже по «Свойства».
  4. В новом окошке перейдите сразу на блок «Дополнительно». Кликните по кнопке «Сброс» под списком параметров.
  5. В другом окне серого цвета установите отметку рядом с пунктом для удаления личной информации. Запустите процесс сброса данных.
  6. Перезагрузите ПК и попытайтесь войти в «Скайп».
Похожее:  Велком А1 - вход в личный кабинет

Проблемы со входом после обновления

Если у вас возникли проблемы после очередного обновления программы, попробуйте применить следующие методы, описанные в предыдущих разделах статьи:

  1. сброс настроек IE;
  2. удаление файлов shared с расширениями xml и lck в каталоге Skype в папке AppData;
  3. удаление папки профиля в той же папке Skype.

Проверьте на этой официальной странице статус «Скайпа», чтобы убедиться, что службы входа работают в обычном режиме. Должно стоять Normal для всех пунктов перечня. В противном случае вам придётся просто ждать, пока разработчик примет меры для устранения сбоя с авторизацией.

Проверил все вышеперечисленное – все равно не могу зайти

Еще один важный момент – «дрова», т.е. драйверы. Да, они «слетели», такое бывает. Надо просто переустановить их. Для этого открываем Панель управления, находим там компьютер, нажимаем на иконке левой кнопкой мыши. Откроется окошко, в котором следует выбрать «диспетчер устройств».

Если видны знаки восклицания или вопросительные – там и «косяк». Нажимаем на него опять-таки левой кнопкой, выбираем «обновить драйвер». После этого компьютер сам поищет в сети нужные драйвера. Если не получается, попробуйте попросить друга или спросить на компьютерном форуме. Но скорее всего, драйвер найдется. После загрузки не забудьте выполнить перезагрузку.

И наконец самая банальная причина невозможности войти в свой аккаунт Скайпа –«опечатка». Внимательно проверяем данные, нет ли лишних символов. Частенько пользователь ставит пробелы после имени либо пароля, тогда как это тоже символ. Если это так, пробел следует удалить.

Важно знать, что в ОАЭ поставщики Интернета блокируют Скайп, поэтому там в нее войти никак не получится.

Произошла ошибка передачи данных

Возможно, вход в Скайп невозможен ввиду того, что произошла ошибка передачи данных, о чем пользователя оповестит соответствующее сообщение. К сожалению, главным виновником становится обновление. Придется программу удалить, а потом ее заново загрузить с официального сайта.

Если это не помогло, вполне возможно, что программа «глючит», т.е. в ней произошел какой-то сбой. Почему – выяснить вряд ли удастся. Даже мастер затруднится ответить на этот вопрос. Но скорее всего это зловредные вирусы. Стоит немедленно использовать хорошую программу для их обнаружения и удаления.

Решение проблемы в работе приложения «скайп»

Как и любое иное приложение, установленное в операционной системе Windows, программа Скайп может глючить, а также у нее могут происходить сбои.

Из-за данных сбоев может возникнуть проблема, из-за которой не удается войти в скайп. В этой ситуации данную проблему можно решить с помощью нижеизложенной инструкции:

1. В первую очередь требуется на клавиатуре вашего персонального компьютера осуществить одновременное нажатие двух клавиш: «Виндовс R».


Это делается для того, чтобы можно было открыть строку «Выполнить». В ней же нужно ввести команду: %APPDATA%Skype.

С помощью данной команды у вас будет возможность перейти в папку с документацией Скайп вашей учетной записи.

Решение проблемы в работе приложения «Скайп»

2. Далее автоматически откроется соответствующая папка, в которой необходимо найти у удалить файл, имеющий расширение xml.

3. После выполнения предыдущего шага требуется перезагрузить персональный компьютер и заново запустить Скайп. Зачастую данная проблема должна быть решена.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.

Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.

Знак перегрузки ресурсов – это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.

Сообщение «произошла ошибка. попробуйте ещё раз»

Такого рода сбой происходит из-за наличия проблемных файлов в каталоге «Скайпа» на жёстком диске. Избавиться от них можно следующим образом:

  1. Зажмите на клавиатуре Win и R, а затем в появившемся окне «Выполнить» вставьте команду %appdata%Skype — кликните по ОК.
  2. Если Win и R не срабатывает, откройте вручную папку AppData, а в ней Skype на системном диске в каталоге текущего профиля. Либо вы можете запустить окно для выполнения команд через «Поиск Windows».
  3. Найдите в перечне файл shared.xml и удалите его. Если будет присутствовать каталог DbTemp, избавьтесь и от него.
  4. Если DbTemp в открытой папке не было, введите в окне «Выполнить» другую команду %temp%skype и кликните по ОК. В новой папке для временных файлов уже удалите DbTemp.

Этот же метод помогает, если при входе появилось сообщение «Не удаётся запустить Skype, т. к. ваша система недоступна. Перезагрузите компьютер и повторите попытку». Примените его, если простая перезагрузка устройства не дала результатов.

Способ 1: удаление ssl-сертификатов

Чаще всего причиной такой ошибки становится неисправный SSL-сертификат, который вызывает конфликт выполнения последовательности передачи данных на сервер Origin. Для диагностики этой проблемы следует отправиться по следующему адресу:

C:ProgramDataOriginLogs

И открыть файл «Client_Log.txt».

Файл с логами Origin

Следует поискать здесь текст вот такого содержания:

Certificate with common name ‘VeriSign Class 3 Secure Server CA – G3′, SHA-1’5deb8f339e264c19f6686f5f8f32b54a4c46b476’,expiry ‘2020-02-07T23:59:59Z’ failed with error ‘The signature of the certificate is invalid’

Если его нет, тогда способ не подойдет, и можно отправляться изучать другие методы.

Если же лог такой ошибки имеется, то это значит, что при попытке передачи данных для сетевой авторизации происходит конфликт с неисправным SSL-сертификатом.

  1. Для того, чтобы удалить его, необходимо зайти в «Параметры» (в Windows 10) и в строку поиска ввести слово «Браузер». Появится несколько вариантов, среди которых нужно выбрать «Свойства браузера».
  2. Свойства браузера в Параметрах

  3. В открывшемся окне нужно перейти во вкладку «Содержание». Здесь сначала нужно нажать клавишу «Очистить SSL», после чего кнопку «Сертификаты».
  4. Очистка и просмотр сертификатов в Содержимом

  5. Откроется новое окно. Здесь нужно перейти во вкладку «Доверенные корневые центры сертификации». Здесь нужно дважды нажать по графе «Понятное имя», чтобы пересортировать список – вручную искать в нем нужные варианты может быть затруднительно. После двойного нажатия необходимые сертификаты скорее всего окажутся сверху – в этой графе у них должно значиться «VeriSign».
  6. Конфликтные сертификаты

  7. Именно эти сертификаты и конфликтуют с процессом. Нельзя сразу удалять их, поскольку это вызовет определенные проблемы в системе. Необходимо сначала получить исправные копии этих же сертификатов. Сделать это можно на любом другом компьютере, где Origin исправно функционирует. Достаточно лишь выделить каждый из них по отдельности и нажать кнопку «Экспорт». А когда сертификаты будут перенесены на этот компьютер, следует использовать, соответственно, кнопку «Импорт» для вставки.
  8. Импорт, Экспорт и Удаление сертификатов

  9. Если замены имеются, то можно пробовать удалять сертификаты VeriSign. Если эта кнопка заблокирована, стоит попробовать добавить исправные, полученные с другого ПК варианты, а затем попытаться снова.

После этого нужно перезагрузить компьютер и попробовать запустить Origin. Теперь он может работать.

Способ 2: настройка защиты

Если первый способ по каким-то причинам не удается применить, или он не помогает, тогда стоит проверить параметры программ, обеспечивающих безопасность компьютера. Многие пользователи сообщают, что проблема возникала во время работы Kaspersky Internet Security.

Подробнее: Временное отключение защиты Антивируса Касперского

Отключение защиты в Kaspersky-Anti-Virus

Помимо этого, стоит также проверить параметры других антивирусных систем, которые стоят на устройстве. Стоит внести Origin в список исключений, либо попробовать запуск программы в условиях отключенной защиты. Нередко это помогает, поскольку антивирусы могут блокировать соединение для неспецифичного ПО (коим нередко распознается клиент Origin), и это влечет за собой ошибку сетевой авторизации.

Подробнее: Добавление приложений в исключения антивируса

Изменения исключения для файлов и программ в антивирусной программе ESET NOD32 Antivirus

Не лишним будет попробовать произвести чистую переустановку клиента в условиях отключения антивируса. Это позволит программе установиться совершенно точно без вмешательства со стороны защиты компьютера. В таком случае важно проявить бдительность и удостовериться, что скачанная программа для установки Origin не является подделкой. Если это окажется так, то злоумышленники могут похитить данные для авторизации.

После того, как будет установлено, что системы безопасности не противодействуют нормальной работе Origin, следует проверить компьютер на наличие вредоносного ПО. Оно так или иначе тоже может влиять на успешность сетевой авторизации. Лучше всего производить сканирование в усиленном режиме. Если же надежного и проверенного фаервола на компьютере нет, то можно попробовать и программы для экспресс-сканирования.

Похожее:  Как завести Личный кабинет на сайте Пенсионного фонда России

Урок: Как проверить компьютер на вирусы

Проверка компьютера с помощью портативного сканера Doctor Web Curelt!

Отдельного упоминания заслуживает файл hosts. Он является излюбленным объектом для различных хакеров. По умолчанию файл находится в этом месте:

C:WindowsSystem32driversetc

Файл hosts

Следует открыть файл. При этом появится окно с выбором программы, с помощью которой это будет сделано. Нужно выбрать «Блокнот».

Открытие hosts с помощью блокнота

Откроется текстовый документ. Он может быть совершенно пустым, но обычно в начале присутствует информация на английском языке о назначении hosts. Каждая строка здесь отмечена символом «#». После этого может идти перечень некоторых различных адресов. Стоит проверить список, чтобы здесь ничего не говорилось про Origin.

Содержимое hosts

Если подозрительные адреса имеются, их нужно стереть. После этого нужно закрыть документ с сохранением результата, зайти в «Свойства» файла и поставить галочку «Только чтение». Останется сохранить результат.

Только чтение hosts

Помимо этого, важно обратить внимание на следующие моменты:

  • Нужно убедиться, что в этой папке только один файл hosts. Некоторые вирусы переименовывают исходный документ (чаще всего заменяют латинскую «О» в названии на кириллическую) и добавляют скрытого двойника, который выполняет все функции старого файла. Нужно попробовать вручную переименовать документ в «hosts» с соблюдением регистра – при наличии двойника система выдаст ошибку.
  • Следует обратить внимание на тип (здесь должно значиться просто «Файл») и размер файла (не более 5 КБ). Подложные двойники обычно имеют расхождения в этих параметрах.
  • Стоит проверить вес всей папки etc. Он не должен превышать 30-40 КБ. В противном случае там может быть скрытый двойник.

Урок: Как увидеть скрытые файлы

Если посторонний файл был обнаружен, стоит попытаться удалить его и проверить систему на наличие вирусов повторно.

Способ 3: очистка кэша приложения

Кроме того, проблема может крыться в кэше самого клиента. Там мог произойти сбой во время обновления или переустановки программы. Так что стоит произвести чистку.

Сперва стоит попробовать просто удалить сам кэш Origin. Папки с этим содержимым находятся по следующим адресам:

C:Пользователи[Имя пользователя]AppDataLocalOriginC:Пользователи[Имя пользователя]AppDataRoamingOrigin

Некоторые из папок могут быть скрытыми, так что придется выявить их.

Папка с кэшем Origin

Необходимо удалить эти папки. На работоспособности программы это не скажется. Она лишь потеряет часть данных, которые снова быстро наверстает. Система может потребовать снова подтвердить пользовательское соглашение, авторизоваться, и так далее.

Если проблема действительно крылась в кэше, то это должно помочь. В противном случае, стоит попробовать предпринять полноценную, чистую переустановку программы. Особенно это полезно в том случае, если клиент уже однажды был установлен, но удалялся. После деинсталляции Origin имеет дурную привычку оставлять за собой значительное количество мусора, который при новой установке встраивается в программу и может ей вредить.

Сначала нужно деинсталлировать программу любым удобным способом. Это может быть использование предусмотренной системой процедуры, запуск файла Unins или применение любой специализированной программы, например, CCleaner. После этого нужно заглянуть по указанным выше адресам и стереть имеющийся там кэш, а также проверить следующие пути и удалить все содержимое там:

C:ProgramDataOriginC:Program FilesOriginC:Program Files (x86)Origin

Папка Origin

Теперь нужно перезагрузить компьютер и предпринять попытку заново установить клиент Origin. Рекомендуется при этом также отключить антивирусные программы.

Подробнее: Как отключить антивирус

Способ 4: перезапуск адаптера

Имеет также смысл считать, что сетевая авторизация дает сбой из-за некорректной работы адаптера системы. Во время работы с интернетом вся сетевая информация кэшируется и индексируется для упрощения дальнейшей повторной обработки материалов. При длительном использовании адаптер начинает забивать все лимиты кэшем огромного размера, могут начаться перебои. В итоге соединение может быть нестабильным и некачественным.

Потребуется выполнить очистку кэша DNS и перезапуск адаптера системно.

  1. Для этого нужно нажать правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрать пункт «Командная строка (Администратор)» (актуально для Windows 10, в более ранних версиях нужно использовать сочетание горячих клавиш «Win» «R» и ввести в открывшееся окно команду cmd).
  2. Командная строка через Пуск

  3. Откроется консоль, куда необходимо ввести следующие команды:

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /registerdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    netsh winsock reset
    netsh winsock reset catalog
    netsh interface reset all
    netsh firewall reset

  4. Ввод команд для очистки кэша DNS

  5. Все команды лучше всего копировать и вставлять, чтобы не допустить ошибок. После каждой нужно нажимать кнопку «Enter», затем вводить следующую.
  6. После ввода последней можно закрыть Командную строку и выполнить перезагрузку компьютера.

Теперь стоит проверить работоспособность Origin. Если ошибка действительно исходила от некорректно работающего адаптера, то теперь все должно встать на свое место.

Способ 5: чистая перезагрузка

Некоторые процессы могут конфликтовать с Origin и вызывать сбой выполнения задачи. Для установления этого факта необходимо предпринять чистую перезагрузку системы. Эта процедура подразумевает запуск компьютера с параметрами, при которых выполняться будут только те процессы, которые необходимы непосредственно для функционирования ОС, без чего-то лишнего.

  1. На Windows 10 нужно нажать кнопку с изображением лупы возле «Пуска».
  2. Поиск по системе

  3. Это откроет меню с поиском компонентов в системе. Сюда потребуется ввести команду msconfig. Появится вариант под названием «Конфигурация системы», который будет нужно выбрать.
  4. Конфигуратор компонентов Windows

  5. Запустится программа, где находятся различные параметры системы. Здесь нужно открыть вкладку «Службы». Сначала нужно поставить галочку возле параметра «Не отображать процессы Microsoft», чтобы не отключить важные системные процессы, после чего нужно нажать «Отключить все».
  6. Отключение всех процессов

  7. Когда все лишние процессы будут закрыты, останется лишь запретить отдельным приложениям включаться одновременно с запуском системы. Для этого нужно отправиться во вкладку «Автозагрузка» и открыть «Диспетчер задач» нажатием на соответствующую кнопку.
  8. Открытие диспетчера с автозагрузкой

  9. Диспетчер сразу откроется в разделе со всеми задачами, которые выполняются при старте системы. Нужно отключить каждую из них.
  10. Отключение автозагрузок

  11. После этого можно закрыть Диспетчер и принять изменения в конфигураторе. Теперь следует перезагрузить компьютер и попробовать запустить Origin. Если это не даст результата, стоит попробовать произвести переустановку в этом режиме.

Работать с системой в таком состоянии невозможно – основная часть процессов и функций будут недоступны, и возможности будут очень ограничены. Так что использовать такой режим стоит лишь для диагностики проблемы. Если в таком состоянии Origin будет работать без проблем, то нужно будет найти методом исключения конфликтующий процесс и навсегда избавиться от его источника.

После всего этого следует вернуть все на место, выполнив описанные ранее действия наоборот.

Способ 6: работа с оборудованием

Также есть несколько действий, которые помогали некоторым пользователям справиться с проблемой.

  • Выключение прокси

    В тех же логах может встречаться запись «Proxy connection refused». Если она присутствует, то ошибку вызывает работа прокси. Следует попробовать отключить его.

  • Отключение сетевых карт

    Проблема может быть актуальна для моделей компьютеров, в которых предусмотрены две сетевые карты – для кабельного и беспроводного интернета – одновременно. Следует попробовать отключить ту карту, которая не используется в данный момент – некоторые пользователи сообщают, что им это помогало.

  • Смена IP

    В некоторых случаях смена IP-адреса также помогает решить проблему с ошибкой сетевой авторизации. Если компьютер использует динамический IP, то стоит просто отсоединить кабель интернета от устройства на 6 часов, после чего адрес сменится автоматически. Если IP статический, то нужно связаться с провайдером и запросить изменение адреса.

Учетная запись приостановлена

Такая ошибка возникает, если ваш аккаунт взломали или на нем производились подозрительные действие. В таком случае необходимо написать в службу поддержки Skype и дождаться ответа с дальнейшими указаниями на свою почту.

Если ваша проблема не описывается в статье или решения вам не помогли, попробуйте зайти на официальный сайт, ссылка на который указана выше. Там находится основная информация, которая поможет вам зайти в свой аккаунт. Там также вы можете обратиться в службу поддержки, которая также может помочь решить вашу проблему.

Чистка браузера

Для стабильной работы веб-приложений и онлайн-сервисов рекомендуется регулярно чистить браузер. Рекомендуется удалять кэш-файлы, историю просмотров, данные о загрузках. По возможности следует отключить неиспользуемые расширения и плагины, которые способны замедлять работу обозревателя.

В целях профилактики следует регулярно проверять ПК на предмет вредоносных программ. Такая возможность реализована в некоторых браузерах, например в Google Chrome. Для запуска проверки необходимо перейти в «Настройки» через опционное меню и выбрать пункт «Удалить вредоносное ПО».

Сбой в работе портала Госуслуги – довольно распространенное явление, которое может возникать из-за ошибок пользователей или некорректной работы самого сайта. Восстановить доступ к личному кабинету можно разными способами. Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

Источник

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector