Вход в личный кабинет Почему не могу зайти в личный кабинет, профиль, на свою страницу, в мои заказы на алиэкспресс с компьютера, хотя пароль правильный: возможные причины
Когда вы уже опытный юзер Алиэкспресс, у вас не возникнет массы вопросов по поводу проблем входа в Личный кабинет, в профиль, в «Мои заказы». Но если вы новичок в интернет-покупках, и столкнулись с этим впервые, стоит ознакомиться со следующей информацией.
Для начала необходимо выяснить причину, по которой нет возможности совершать покупки на сайте. Так как Алиэкспресс довольно глобальная интернет-площадка, часто бывают сбои в системе, либо ведутся технические работы сайта. В таком случае от вас мало, что зависит, нужно либо переждать пару часов, либо выяснить более детальную информацию в Службе поддержки сайта.
Почему не могу войти в свой аккаунт на aliexpress?
Если у вас есть уверенность, что вы вводите правильные данные к своему аккаунту, то чаще всего помогает либо смена браузера, либо удаление cookie, истории в имеющемся. В Google Chrome это можно сделать, кликнув по трем точкам в правом верхнем углу экрана, далее открыв «Настройки» и раздел «Конфиденциальность и безопасность».
Если после ввода данных и попытки авторизации страница просто обновляется, либо зависает, с 99% вероятностью у вас проблемы с браузером. Непонятное обновление, зависание сайта может происходить, когда вы пытаетесь добавить товар в корзину или оплатить его. Это аналогично чаще всего вина браузерной программы.
Если вам не удается войти по почте, а номер телефона привязан, выберите авторизацию с помощью него.
Почему не заходит в алиэкспресс с компьютера
Многие пользователи сталкивались с проблемой когда не получается зайти на сайт Алиэкспресс. Проблемы могут быть как с самим подключением к сети, так и в браузере. Главное не паниковать и действовать по порядку.
Пункты, следуя которым можно устранить неполадку:
- Проверка денежных средств на счету интернета. Возможно у вас просто закончились средства и был отключен интернет.
- Возможно антивирус заблокировал сайт. Для устранения этого необходимо зайти в настройки антивируса и внести Алиэкспресс в список разрешенных сайтов.
- Наличие вирусов на вашем устройстве. Проверьте свой компьютер и попробуйте еще раз войти на торговую площадку.
- Возможно дело в браузере. Попробуйте зайти на сайт с другого поисковика.
Если ничего из выше перечисленного не помогает, переустановите операционную систему. Но это уже самый крайний случай, в большинстве своем до этого не доходит.
Почему не могу зайти в аккаунт с мобильного телефона на алиэкспресс?
Многие сейчас совершают покупки на Али через мобильное приложение. И это правильно, потому как здесь удобнее, оперативнее, и легче, без лишней рекламы. Но бывает, что вход в личный кабинет через андроид невозможен.
Причины могут разными:
- ввод неверного пароля;
- обновление приложения, в связи с чем никто из пользователей не могут зайти на интернет-площадку;
- технические неполадки на Алиэкспресс;
- блокировка вашего личного кабинета из-за подозрений на вашу не добросовесность.
Решение проблемы в каждом случае индивидуально. С первой причиной разобраться нужно путем ввода верного пароля, проверки языка в параметрах, контроля за включенным/отключенным CapsLokk, если всевозможные способы ввода введены, а вход не осуществляется, то необходимо восстановление пароля.
Если проблемы входа по второй или третей причине, тогда нужно подождать некоторое время, пока обновится приложение или устранятся неполадки на сайте.
Если причина четвертая — то нужно либо связаться с технической поддержкой, для выяснения ситуации и восстановления доступа к личному кабинету, либо если возможности написать в техническую поддержку нет, остается вариант с созданием нового личного кабинета. Но в первую очередь всегда пытайтесь восстановить кабинет через специальную форму на сайте.
Как зайти в алиэкспрессчерез в контакте
Для входа на Алиэкспрессчерез популярную социальную сеть вы должны быть зарегистрированы в ней. После регистрации входите на свою страницу и в группах найдите официальное сообщество Алиэкспресс. Присоединяетесь к нему, и сможете спокойно просматривать каталоги или подборки вещей, совершать покупки.
Не могу войти в аккаунт алиэкспресс: ошибки при вводе пароля
Для того, чтобы войти на Алиэкспресс, для начала необходимо вспомнить точный пароль. Далее важный этап — проверка языка, который установлен в параметрах. Если все это сделано, следует проверить не включен ли CapsLokk. Если эти действия совершены и вход не осуществляется, тогда нужно перезагрузить браузер, возможно некорректная работа из-за него.
Не могу войти в аккаунт алиэкспресс: проблемы с браузером
Любимый браузер, через который вы всегда «входите» за интернет-покупками и в котором сохранены все пароли, не выдержал нагрузки? Если вы не хотите расставаться с ним, стоит его немного «обновить».
В Опере нужно зайти в «Меню», далее в «Настройки». После этого открываете режим «Безопасность». Для удаления куки-файлов, которые являются источником информации по истории посещений, нужно в этом разделе найти одноименный пункт, далее зайти во «все файлы куки и данные сайтов» после открытия окошка нажать «Удалить все» или выбрать отдельные пункты для удаления. Также в пункте «конфиденциальность» нужно очистить историю посещений.
В другом браузере, Гугл хром, нужно зайти в «Настройки «, далее пролистываете страницу вниз открываете «Дополнительные» и «Очистить историю». По аналогии идет очистка кэша и в Яндекс браузере.
В Мозилле чуточку сложнее найти пункт где очищается история: заходите в «Инструменты» — «Настройки», в настройках нужно найти «Дополнительные параметры», а уже там «Сеть» — «Автономное хранилище» и наконец, «Очистить сейчас».
Среди популярных идет и Сафари браузер. В нем нужно запустить окошко через комбинацию CTRL-ALT-E и во всплывающем окне «Очистить» историю.
Благодаря очистке ваш браузер может заработать в прежнем режиме, если причиной отсутствия возможности входа в аккаунт был именно «засоренный» кэш.
Не могу войти в алиэкспресс, пароль правильный
Случается, что данные введены правильно, а войти не получается.
В этом случае можно посоветовать следующее:
Если это не помогает обратиться в техническую поддержку сайта с просьбой о помощи. Возможно, существуют какие-то технические проблемы, не зависящие от вас. Они обязательно помогут решить вашу проблему.
Не могу войти в личный кабинет
Это наиболее часто встречающая проблема у пользователей алиэкспресс. И причин может быть много. Иногда клиенты сами виноваты в сложностях с входом.
Не могу зайти в личный кабинет алиэкспресс
Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в личный кабинет не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в кабинет.
Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный. В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.
Не могу зайти в свой профиль алиэкспресс!!! 2022
Вот, что говорится по этому поводу в официальном путеводителе по Aliexpress:
Вряд ли вас заблокировали, при блокировке можно зайти в аккаунт.
Попробуйте почистить кэш браузер или войти через VPN это часто помогает.
Также попробуйте зайти с другого браузера, бывает и такое. Про проверку раскладки и регистра писать думаю не стоит, но все же советую проверить.
Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс, может быть вы не правильно его запомнили, бывает и такое.
Также если вы заходите через мобильное приложение, то попробуйте войти на Алиэкспресс через номер телефона.
Но вполне возможен и сбой на самом Алиэкспресс. Если ничего не получится, то напишите в чат в рабочее время на Алиэкспресс, ссылка на тех поддержку есть чуть выше.
Не могу зайти в свой профиль на Али. перепробовал уже всё, и смену пароля в частности, появляется окно, где предлагается ввести логин и пароль и проверочный код.
Все данные ввожу правильно, а вот проверочный, высветившийся буквенный код, ввести не удаётся, так как после перетаскивания ползунка вправо, графа ввода проверочного кода красного цвета, и ввести код не представляется возможным, началось подобное вчера.
До этого заходил без проблем, нажимаешь войти, сверху появляется окошко, где два варианта входа, моя фамилия и электронный адрес с моим фото, жмёшь на электронный адрес, сразу же вход Алиэкспресс, теперь же, тоже появляется такое окно, но фото напротив электронного адреса уже нет.
Егор, для восстановления пароля на алиэкспресс нужен доступ к почте, без этого пароль не восстановить. Попробуйте восстановить доступ к почте, если вы помните ее адрес, там это можно сделать достаточно просто.
Если вы и почту не помните, то вам уже ничем не помочь. Заводите новую почту, регистрируйте новый аккаунт в алиэкспресс и записывайте впредь все на листочке, чтобы опять все не забыть. А лучше поставьте в браузер расширение Lastpass, которое сохраняет пароли.
Про восстановление пароля на алиэкспресс и о том, как пользоваться LastPass читайте тут https://vhod-v-lichnyj-kabinet.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress/
Марат, скорее всего вы купили под одним аккаунтом, а сейчас заходите под другим. Такое бывает, что человек зашел, например, через Apple ID на телефоне, а потом заходит через EMAIL или через номер телефона, а это совсем другой аккаунт и заказы он, естественно, не видит.
Поэтому нужно попытаться войти на Алиэкспресс всеми способами, которыми возможно и посмотреть, через какой аккаунт вы заказали.
Не переживайте, все это решается. Важно понять, почему вас заблокировали? Или вы несколько раз набрали неправильный пароль? Тогда нужно просто подождать или сменить пароль.
Если система забанила ваш IP адрес, то можно попробовать войти через прокси, анонимайзеры или бесплатный VPN. Как это сделать на практике посмотрите в видео под вашим вопросом.
Если вас заблокировали за какие то нарушения, настоящие или мнимые, то нужно подать апелляцию, об этом я рассказывал в этой статье, сам попадал в такую ситуацию.
Если продавец не может отправить заказ, то он сам отменит его или он отменится автоматически, но это может занять даже несколько дней.
Посмотрите так же почтовый ящик, на который зарегистрирован ваш аккаунт в алиэкспресс, возможно, так пришло письмо с какими-то разъяснениями.
Не открывается сайт
Естественно, проблемы доступа на портал aliexpress очень волнуют всех покупателей. Здесь на кону деньги, возможно человек приобретает долгожданную вещь и в самый ответственный момент портал не открывается. Есть несколько причин такой проблемы, а именно:
- на портале проводятся плановые технические работы;
- аliexpress на обновлении;
- различные неполадки на сайте.
Вышеперечисленные сложности происходят с любым сайтом, здесь паниковать не стоит, нужно просто немного подождать. Как правило, обновления или технические работы занимают не более двух часов, устранение неполадок может занять больше времени, все зависит от сложности поломки. В любом случае на заказы клиентов, стоимость товаров, это никак не повлияет.
Еще сайт aliexpress может быть недоступен по причине медленной работы браузеров на компьютере у клиента. Чтобы зайти на портал в такой ситуации можно выполнить несколько операций:
- попробовать воспользоваться другим браузером, лучше всего подходит опера или яндекс;
- установить режим «Турбо», эта функция увеличивает скорость работы браузера;
- удалить расширения и почистить кеш в браузере;
- если вышеперечисленные рекомендации не помогают, попробуйте войти с другого устройства, например, ноутбук, планшет или телефон, если с другого гаджета заходит, то проблема скорей всего в оборудование.
Когда портал не открывается, администрация указывает причину, почему сайт aliexpress не работает.
Распространенные причины, из-за которых не работает алиэкспресс
Сразу же отметим, что сайт AliExpress Роскомнадзором не внесен в запрещенный список. Соответственно, у интернет-провайдеров нет причин блокировать своим абонентам доступ к китайскому магазину. Но ручаться за всех провайдеров мы не можем. Вполне возможно, что в каком-то регионе сайт действительно заблокирован провайдером. Теперь к причинам и способам их устранения:
- Провайдер ограничил доступ к сайту. Самое простое решение — это установка VPN-расширения для браузера. Идеально работают расширения на Google Chrome. Поэтому рекомендуем пользоваться данным браузером. Из плагинов можем порекомендовать: Free One Touch VPN, ZenMate, Betternet Unlimited VPN Proxy. Бесплатных плагинов очень много и их не составляет труда «загуглить».
- Некорректная работа DNS-сервера домашней сети. Проблема, опять же, в нашем интернете. Из-за нее вы видите серый экран при попытке открыть сайт и надпись «Не удается получить доступ к сайту». Стоит перезагрузить роутер. Если проблема не решена, связаться с поддержкой своего провайдера. Также можно воспользоваться сервисами Yandex DNS, Google Public DNS (доступно для владельцев роутеров от самых известных производителей).
- Нередко ответ на вопрос, почему не открывается сайт Алиэкспресс на компьютере, имеет очень простой ответ — проблемы с браузером. Проверить эту теорию легко. Устанавливаем другой популярный браузер и пробуем его. Если теория подтвердилась, а вы пользуетесь популярной браузерной программой формата Opera или Chrome, нужно убедиться, что она обновлена. Также не забудьте через «Настройки» очистить кэш, куки, историю.
- Разработчики проводят работы на сайте, либо он подвержен DDos-атакам, из-за чего Алиэкспресс может быть недоступен в нескольких регионах, странах. Сбои на площадке очень кратковременные. Так как одна минута неработоспособности сайта приводит к большой потере денег со стороны «Alibaba Group».
- Резкий наплыв большого количества покупателей. Такое происходит в период раскрученных в плане рекламы распродаж. К нагрузке обычно сайт подготавливают, но иногда на нем происходят глюки из-за наплыва. Этот пункт также может быть ответом на вопрос, почему не открывается сайт Алиэкспресс.
- Сомнительного качества антивирус ограничил доступ к магазину. Если вы пользуетесь известным, платным антивирусным решением, то такой проблемы быть не должно. Но нередко пользователи ставят непонятный бесплатный антивирус, сделанный «на коленке». А после задаются вопросом, почему не могу зайти на сайт Алиэкспресс. Необходимо перейти в раздел настроек программы. Далее добавить сайт AliExpress в список разрешенных, либо исключить его из запрещенных.
- На компьютере вирусы, которые ограничивают доступ к сайтам, либо перекидывают на фишинговые (мошеннические) ресурсы, когда вы пытаетесь зайти на AliExpress. Самостоятельно вычислить «врага» порой даже опытному пользователю сложно. Нужно ставить качественный антивирус. Можем порекомендовать Avast Free Antivirus, Kaspersky Free, Tencent PC Manager, если тратиться не хочется. Это бесплатные решения. Не лишним будет установить Яндекс Браузер c технологией Protect (блокирует то, что может навредить вашему компьютеру, своровать данные), особенно если вы неопытный пользователь сети. Возвращаясь к антивирусу — после установки нужно запустить анализ состояния ПК. Программа самостоятельно обнаружит вредоносное ПО и удалит его (иногда удаление нужно подтвердить).
Это основные причины, почему сайт AliExpress не работает. Такую проблему в большинстве случаев можно решить самостоятельно, не обращаясь к специалистам.
Как правило, если происходят крупные сбои в китайском маркетплейсе, моментально СМИ трубят об этом, сообщая, что не работает сайт Алиэкспресс сегодня. Если Яндекс или Google новости молчат в этом плане, то с большей долей вероятности сайт прекрасно функционирует, а проблема с доступом на вашей стороне.