Настройка личного кабинета велком

Что такое «личный кабинет», кому он полезен и для чего нужен?

Личный кабинет Велком Беларусь – это онлайн услуга, позволяющая проверять состояние своего номера самостоятельно, не выходя из дома. С его помощью абонент может управлять услугами, корректировать настройки связи, узнавать о новых предложениях и подписываться на них. Подключив ИССА Велком, вы получите доступ к следующей информации:

  • Детализация счета. Раздел содержит подробную информацию, связанную со счетами пользователя. Клиент получает возможность просмотреть в Велком ИССА детализацию счета и расшифровку начислений, заказать отправку счетов на e-mail, изменить способ доставки счетов или сменить адрес, по которому осуществляется доставка.
  • ТП и дополнительные услуги. Зайдя в раздел операции с ТП и услугами в Велком личном кабинете, абонент сможет самостоятельно подключать/отключать дополнительные услуги и при необходимости временно приостанавливать обслуживание номера.
  • Помощь. При возникновении вопросов или сложных ситуаций, которые не получается решить самостоятельно можно написать обращение в службу поддержки абонентов ИССА Велком.

«баланс плюс» может использоваться для подключения услуг:

  • «Царь горы»;
  • «Уроки английского»;
  • SMS-подписка;
  • USSD-спорт;
  • «Смеховызов»;
  • «Фанбокс»;
  • «Удивляй».

USSD-запросы — это простой и быстрый способ получить от оператора мобильной связи необходимую информацию. Стоит лишь ввести в своем телефоне необходимый запрос. Однако всех их запомнить просто невозможно. Так что сохраняйте и пользуйтесь справочником КВ со всеми USSD-запросами для абонентов velcom.

Общая информация:

Информация о состоянии баланса на момент запроса
Информация об остатке минут, SMS, MMS и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату
Информация о размере ежемесячного платежа, остатке суммы для оплаты товара в рассрочку и о дате завершения списания взносов
Остаток включенных минут услуги velcom международный 100/250, остаток интернет-трафика пакета
Информация о сумме к оплате по последнему выставленному счету, для клиентов работающих без предоплаты
Информация о количестве минут совершенных исходящих вызов внутри Закрытой абонентской группы (ЗАГ)
Суммарное количество использованных минут, при звонке на «любимый» номер (тарифные планы «Пара», «Пора по парам»)
Возможность быстрого отключения услуг связи при задолженности
Регистрация неподтвержденного платежа
Проверка баланса абонента тарифного плана «Приветик» (доступно абонентам velcom, чей номер назначен в качестве «любимого» абонентом тарифного плана «Приветик») *101*№ абонента Приветик#
«Жду звонка»: абонент, чей номер был указан, получит SMS-уведомление с просьбой перезвонить вам с указанием вашего номера. *131*№ абонента компании#
Пополнение счета картой экспресс-оплаты
Смена почтового адреса доставки счетов на e-mail
Повтор счета за закрытый период на e-mail
Отказ от получения счетов

Информация и управление услугами:

ОперацияUSSD-запрос
Информация о подключенных услугах абонента
Информация о списке доступных для подключения услуг
Информация о номере телефона и тарифном плане
Смена тарифного плана
Информация о своем номере в международном формате
Установка/отмена запрета на прослушивание новостей АССА
Прием USSD-сообщений в транслитерации
Прием USSD-сообщений на русском языке
Установка/отмена запрета на использование условной переадресации в роуминге
Подключение пакетов минут во все сети
«Снова на связи»: все абоненты velcom, звонившие вам в то время, когда вы были недоступны или ваш телефон был занят, получат SMS-уведомление, когда вы снова будете на связи
Предоставление возможности работать без предоплаты
Переход на работу по предоплате
Подключение/отключение (доступно абонентам тарифных планов «Кеды», «Полукеды»)
Подключение/отключение
Подключение/отключение
Подключение/изменение «любимого» номера (недоступно на тарифных планах «Своя сеть», «BUSINESS.PRO», «BUSINESS.PRO.WEB»)
Подключение/отключение
Подключение/отключение ИССА
Получение пароля ИССА
Подключение/отключение/смена пакета в рамках для тарифного плана Менеджер
USSD-помощь.

Мобильный интернет и MMS:

ОперацияUSSD-запрос
Получение настроек , MMS, потоковое видео («Мобильное ТВ»), всех доступных
Получение тестового MMS
Подключение/отключение , изменение пакета , изменение/удаление заявки на смену пакета
Подключение/отключение MMS
Информация о подключенном пакете и точке доступа
Информация о подключенном пакете , стоимости пакета и дате следующего списания стоимости пакета
Информация о предоставленном статическом IP-адресе
Подключение/отключение
Подключение/отключение
Подключение/отключение
Подключение дополнительного трафика на WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Подключение , «Роуминг.Бизнес»
Отключение , «Роуминг.Бизнес»
Информация о роуминг-партнерах
Срок действия , «Роуминг.Бизнес»

Велком — популярной в Белоруссии оператор мобильной связи, который уже давно обслуживает жителей страны, представляя им услуги высокого качества по достойной цене. Дополнительного признания у абонентов компании удалось добиться за счет внедрения в свою работу сервиса личный кабинет.

Он быстро нашел активное применение не только у молодежи, но и у людей солидного возраста, в среднем не так охотно проводящих время в интернете и использующих подобные сервисы.

Основная причина использования сервиса — он значительно упрощает управление услугами и своим лицевым счетом. Системой личный кабинет Велком Беларусь можно воспользоваться в любой момент в домашних условиях, не утруждая себя долгими сборами и посещением офиса.

Velcom – регистрация и вход в личный кабинет по номеру телефона

Необходимо перейти на страницу my.velcom.by, чтобы начать процесс регистрации. Обратите внимание, что на сайте можно создать учетную запись как для мобильной связи, так и для контроля интернет-соединения. В данном случае необходимо выбрать первый вариант.

В новом окне сразу предлагается ввести данные для авторизации, но сначала следует создать учетную запись, нажав на кнопку «Зарегистрироваться». Пошаговая инструкция, как это осуществить:

  1. Ввести номер телефона данного оператора (он должен быть актуальным).
  2. Выбрать способ идентификации. Удобнее всего получить СМС с индивидуальным кодом подтверждения.
  3. После следует нажать на пункт «Выслать код». Когда комбинация цифр придет в виде СМС, их потребуется скопировать в соответствующее поле. На некоторых телефонах это происходит автоматически.
  4. Последний этап – выбор пароля.

Когда все данные будут подтверждены, достаточно нажать «Зарегистрироваться», чтобы закончить создание учетной записи. Пользователь будет автоматически перенаправлен в только что созданный ЛК.

Возможности сервиса

Абонент, имея личное пространство на официальном сайте провайдера услуг связи Velcom, может в режиме полноценной мобильности, без необходимости обращаться к кому-либо, тратить на это время и деньги:

  1. Мониторить любые сведения, касающиеся собственного номера телефона.
  2. Узнавать актуальную информацию о том: какой тарифный план установлен;
  3. состав пакета услуг, входящего в тарифный план.
  • Подобрать новый выгодный тариф и в несколько кликов установить его.
  • Контролировать остаток:
      денежных средств на счете;
  • интернет-трафика;
  • минут для разговора и количество доступных смс и ммс-сообщений.
  • Просматривать историю всех операций.
  • Заказать на адрес электронной почты:
      детализацию звонков и платежей;
  • счет на оплату.
  • Внести деньги на счет и убедиться, что баланс пополнен.
  • Производить настройку мобильного телефона.
  • Оставлять сообщения для администрации сайта и сотового оператора.
  • Восстановление пароля

    Если нет уверенности в том, что доступ в Личный кабинет достаточно защищен, лучше придумать сложный пароль, состоящий из 5-10 символов: букв и цифр. Второй вариант — воспользоваться паролем, сгенерированным системой.

    К паролю относиться необходимо ответственно. Но не стоит отчаиваться при его потере, в ресурсе входа его можно восстановить в любое время:

    1. Ввести номер телефона.
    2. Выбрать способ идентификации через: SMS, получением кода доступа;
    3. USSD, отправкой запроса *141*0#;
    4. PUK 1, введением ключа разблокировки.

    Пароль можно не просто восстановить, а поменять. И действовать он будет до тех пор, пока пользователь не изменит его.

    Детализация звонков velcom в беларуси через личный кабинет

    Личный кабинет предоставляет абонентам возможность управлять услугами и получать любую информацию от мобильного оператора. Можно легко зарегистрироваться на сайте, процедура займет не больше 5 минут. С помощью сервиса от Велком Беларусь проще следить за балансом, а также контролировать подключенные опции.

    Личный кабинет Велком-ИССА РБ удобно использовать для разных целей: сервис помогает управлять сим-картой и следить за состоянием лицевого счета. В персональной информации будут указаны личные данные абонента, текущий баланс, а также остаток трафика на номере.

    Порядок действий для новичков:

    1.Чтобы авторизоваться в электронной системе, надо зарегистрироваться. Для этого, зайдите на официальный сайт — my.velcom.by, заполните форму и нажмите «Зарегистрироваться». Дальше следуйте пошаговой инструкции. Пользоваться Личным кабинетом могут только владельцы номера Велком. Процедура проводится через интернет в режиме онлайн.

    2.Укажите свой номер телефона и выберите вариант идентификации: через SMS или USSD запрос. При выборе способа с использованием СМС надо кликнуть на «Выслать код подтверждения». Присланные цифры впишите в регистрационную форму.

    3.Обязательно надо придумать пароль от 5 символов и повторить его. Все поля заполнены пора нажимать на клавишу «Зарегистрироваться»

    4.После этого абонент сможет авторизоваться в Личном кабинете Велком Беларусь. Рекомендуем сменить временный пароль на постоянный (главное не забыть его), который будет действовать в течение года. После этого, можно будет постоянно использовать свой персональный профиль для выполнения различных задач, к примеру, контроля расходования баланса или заказать бесплатную детализацию звонков Велком Беларусь.

    Похожее:  Газпром Межрегионгаз Север онлайн

    Слева в столбике есть перечень возможностей кабинета. Нажимаем кнопку — «Счета, Детализация» и выпадает список:

    • Заказ счета на email (вписываете свой электронный ящик для получения выписки)
    • История доставки счетов (ваш архив предыдущих запросов)
    • просмотр детализации (проверка звонков и СМС сообщений онлайн)
    • Начисления за открытый период (расходы по балансу)

    В нашем случае, выбираем просмотр детализации и ждем формирования выписки по номеру Велком. Этот процесс займет несколько минут, после чего, обновляем страницу.

    Открываем долгожданную распечатку по звонкам оператора Велком. Здесь вы найдете все действия, совершенные вами за период, кроме текстовой распечатки смс. Не предоставляется оператором по соображениям конфиденциальности. Наш ресурс это ограничение обходит.

    Домашний интернет

    Проведение кабеля (если это необходимо), установка и настройка оборудования проводятся специалистами в заранее оговорённую дату, услуга бесплатна.

    Клиенту даётся выбор, на каких условиях он хочет использовать домашний интернет. Вот варианты тарифов:

    • Социальный – скорость до 10 Мбит/с. Стоимость – 100 рублей в месяц.
    • Для общения – до 15 Мбит/с, цена – 300 руб/мес.
    • Базовый – трафик на скорости до 50 Мбит/с, абонентская плата – 500 рублей.
    • Идеальный баланс – до 75 Мбит/с, 600 рублей в месяц.
    • Профессиональный – до 100 Мбит/с. Ежемесячная плата – 750 руб.
    • Премиум – до 150 Мбит/с, оплата – 999 руб/мес.

    Абонентская плата списывается каждый день. Чтобы узнать сумму ежедневного платежа, общую стоимость своего тарифа разделите на количество дней в месяце.

    Также оператор предоставляет услугу по выезду на адрес клиента. Можно заказать доставку компьютера и комплектующих к нему. Стоимость такой услуги определяется удалённостью абонента от главного офиса фирмы – от 150 до 400 рублей.

    Предусмотрен дополнительный сервис, связанный с выходом в интернет:

    • Настройка Windows и Mac OS.
    • Подключение RJ-45 и оптической розетки.
    • Настройка точки доступа Wi-Fi.
    • Установка браузера, его настройка, обновление, удаление.
    • Настройка и обновление роутера.

    Цены уточните в прайс-листе на сайте провайдера.

    Домофон

    Для безопасности жилья Вэллком предлагает «Умный домофон». Эта система работает через мобильное приложение. Видеозвонок с домофона поступает на смартфон. Его можно принять, отклонить или открыть дверь в подъезд одним нажатием кнопки на экране.

    Чтобы пользоваться приложением, необязательно быть дома. Сервис работает по всему миру, и даже в путешествиях можно узнать о том, кто звонил вам в дверь. Фото посещений сохраняются в архиве – их можно просмотреть в любой момент. Доступна онлайн-трансляция с домофонной камеры.

    Заказ детализации юридическими лицами

    Детализация звонков Велком через интернет бесплатно

    доступна не только физическим, но и юридическим лицам. Если пройти процесс регистрации и заказать отчёт, можно также получать чёткую и информативную детализацию, которая позволит решать многие проблемы.

    Если говорить о том, как юридическое лицо ещё может заявить о необходимости детализации, следует привести следующие варианты:

    • Отправить заявку по факсу, после чего в ответ будет прислана детализация за необходимый период времени. Это очень удобный способ, который потребует немного времени.
    • Отправившись в офис компании Велком, также можно оставить заявление. Чтобы всё грамотно составить, лучше делать это под руководством сотрудников компании, которая оказывает услуги сотовой связи. После того, как документ начнёт действовать, вы сможете регулярно получать детализацию необходимых вам мобильных номеров.

    Если говорить про Велком ИССА, детализация звонков заказывается таким методом как в случае с юридическими, так и с физическими лицами. Нет ничего трудного, достаточно осуществить несколько простых действий.

    Если вы так и не поняли, как посмотреть детализацию звонков на Велком, вы можете спокойно связаться с сотрудниками компании, которые всегда на линии. Вы просто расскажите о том, чего бы хотели получить, после чего прозвучит ответ, который вас наверняка устроит.

    Если что-то непонятно, опытные консультанты всегда озвучат вам быстрый путь для решения всех проблем. Есть несколько номеров, на которые вы можете звонить абсолютно бесплатно. Свободный сотрудник всегда подымет трубку и ответит на интересующие вас вопросы.

    Заказ счета на e-mail

    Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

    Идентификация через sms — сообщение

    Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».

    На телефон придет код примерно следующего формата:

    Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».

    *Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

    Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

    Идентификация через ussd

    При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

    Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

    После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».

    На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

    Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».

    *Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

    Интернет-помощник от мобильного оператора велком: вход в личный кабинет и доступные возможности

    Velcom –один из самых востребованных мобильных сервисов идет в ногу со временем. Личный кабинет – вариант самообслуживания, позволяющий людям сети получать актуальную информацию о состоянии счета. Активация прав доступа в качестве «Администратора пользователя» или «Супервайзера пользователя» прописывается в специальной договоренности. Функция «Администратор пользовательского кабинета” активируется в случае, если пользователь является юридическим лицом.

    Информация об услугах и управление ими

    Представленные в этом блоке USSD-команды предназначаются для просмотра информации о подключенных услугах, номере и тарифе, перехода на контракт и предоплату и т. д.

    Название операцииКод запроса
    Какие услуги я подключил*141*2*2#
    Какие услуги я могу подключить*141*3#
    Мой телефонный номер и текущий тарифный план*141*2*1#
    Как изменить тариф*141*3*4#
    Просмотреть номер в международном формате*147#
    Отключить*404*0#
    Как подключить*404*1#
    Как подключить либо отключить SMS-рассылку*114*1#
    Подключить прослушивание новостей АССА либо отключение данной услуги*114*2#
    Установка приема USSD-сообщений латинскими буквами*115*0#
    Прием USSD-сообщений на русском*115*1#
    Условная переадресация в роуминге*117#
    Как подключить минуты на всех операторов*118#
    . Ваши абоненты получат смс-сообщение о том, что вам можно позвонить*133#
    Переход на контракт*145#
    Переход на предоплату*145*9#
    . Подключение (отключение) услуги*200*2#
    . Как ее подключить или отключить*424#
    «Голосовая почта»*441#
    Как подключить либо поменять «любимый номер»*141*3*3#
    *141*3*5#
    ИССА, подключение и отключение*141*3*6#
    Как получить пароль ИССА*141*0#
    Как подключить, отключить, поменять пакет для пользователей Менеджер Плюс и*141*6#
    USSD-помощь*141*9*1#

    История доставки счетов

    В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».

    Настройка личного кабинета велком
    *Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

    Как восстановить пароль от исса?

    Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»

    На странице восстановления пароля нужно ввести:

    • номер телефона;
    • выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
    • ввести 2 раза новый пароль.

    Личный кабинет

    — это интернет-помощник(ИССА) А1с помощью которого вы можете подключать или отключать дополнительные услуги, пополнять баланс, смотреть детализацию расходов, выполнять операции с тарифными планами, ознакомиться с персональной информацией.

    Как зарегистрироваться на velcom.by

    Регистрация ЛК происходит на официальном сайте Велкома velcome.by. Есть возможность создания учетной записи мобильной и компьютерной версии. В случае, если основная задача подключения – общение по телефону, делается выбор в пользу первого варианта.

    Перед тем, как ввести личную информацию, необходимо создание учетной записи, кликнув по опции «Регистрация»:

    • вводите номер;
    • делаете выбор варианта идентификации. Рекомендуется выбрать – получение смс с индивидуальным кодом;
    • кликаем по опции « выслать код». После того, как комбинация цифр пришла в смс, копируете и вставляете в специальное поле. Некоторые телефоны выполняют данное действие в автоматическом режиме;
    • придумывание пароля;
    • кликаем по опции «Регистрация», система перенаправляет абонента в созданный ЛК.
    Похожее:  Госуслуги личный кабинет — вход через СНИЛС или по номеру телефона, gosuslugi ru

    Как можно получить распечатку в компании?

    Существует несколько методов того,

    как взять распечатку звонков Велком. Предусмотрены они абсолютно для всех, то есть всегда найдётся тот способ, который подойдёт тому или иному человеку.

    Первый и самый распространённый – распечатка звонков Велком через интернет. Заключается он в том, что человек может получать детализацию на свой электронный адрес. Такая услуга стала доступной довольно давно, но за весь период она набрала популярность. Выгодные условия позволяют регулярно использовать такой метод получения данных.

    Что будет входить в детализацию, предоставленную компанией на электронную почту пользователя? На самом деле, существует стандартный набор информации:

    • Входящие и исходящие звонки. Всегда можно посмотреть их длительность, а также время совершения. При детализации виден номер, с которым была налажена связь у абонента.
    • Входящие SMS и MMS сообщения. Стоит помнить лишь о том, что недоступен просмотр содержимого. Никто не может увидеть текст, который был написан. Если из телефона диалог удалён, больше нигде вы его увидеть не сможете.
    • Количество выходов в мобильный интернет. Многие пользуются такой услугой, поэтому порой хотят знать, сколько и чего они расходуют. Это, порой, заставляет оптимизировать затраты.
    • Расходы на вышеописанные услуги. Так как часто случаются недопонимания, всегда есть те, кому важно посмотреть историю расхода средств. Кстати говоря, распечатка звонков Велком бесплатно Беларусь через интернет – отличный способ проанализировать счёт и понять, что нужно сделать, чтобы к минимуму свести все затраты, оставаясь исключительно в плюсе.

    Второй вариант получения желаемого – через обращение в офис компании. Если вы не разобрались, как получить распечатку звонков Велком через интернет и что-то не до конца поняли, просто возьмите свой паспорт, на который регистрировался номер телефона, а затем отправляйтесь в офис, где вам быстро окажут услуги.

    А сколько стоит такая услуга? Определенной цены нет, так как она может меняться в зависимости от того, какой у вас тариф и за какие периоды вы запрашиваете средства. Ясное дело, что если распечатка нужна за последние полгода, придётся заплатить за это чуть больше, нежели за детализацию одного последнего месяца.

    А что делать, если два выше описанные способа вам не подходят? Кто-то не пользуется интернетом, а у кого-то может и не быть в городе поблизости офиса компании. В такой ситуации получить распечатку звонков Велком можно по почте.

    Вы должны составить заявление и всё же обратиться в один из офисов, являющийся официальным представителем компании. После этого вы сможете регулярно получать интересующие вас отчёты. Предоставляется детализация за различные сроки: можно за месяц, а можно за два и так далее.

    Как получить бесплатную распечатку звонков?

    Уже стало ясным, что обращаясь в Велком, распечатка звонков за месяц доступна всем желающим. Те абоненты, которые пользуются услугами сотовой связи, могут оформить бесплатную подписку, которая предусматривает регулярное отправление детализации.

    Распечатка звонков Велком бесплатно происходит в том случае, если человек заказывает отчёт за два прошедших месяца. Таковы условия одного из способа подписки на детализацию своего личного номера. Это весьма выгодно, так как вы всегда будете знать, что ваша информация есть, и вы ею в любой момент можете воспользоваться.

    В конце необходимо сказать о том, что распечатка звонков Велком бесплатно Беларусь не предусматривает следующее:

    • Получение текстов и любого другого содержимого тех или иных сообщений. Об этом говорится в правилах использования какой-либо информации касательно детализации счёта.
    • Получение записей, которые возникают во время разговора. Никто не вправе получить доступ к информации такого рода, даже сотрудники правоохранительных органов не имеют таких полномочий.

    Если вам понадобится детализация в компании Велком, вы обязательно сможете подобрать оптимальный метод получения информации в своём городе.

    Регистрация Личного кабинета у мобильного оператора Велком предоставляет отличную возможность всем абонентам самостоятельно контролировать свои средства, потраченные на сотовую связь, устанавливать приложения, которые им выгодны и удобны и много других возможностей.

    Личный кабинет для пользователей домашнего интернета

    Основные возможности личного кабинета для пользователей домашнего интернета от компании Велком заключаются в следующем:

    • просмотр баланса счета;
    • просмотр использующегося трафика;
    • просмотр состояния услуг;
    • отправка счетов-актов на электронный адрес;
    • просмотр истории оплат.

    Неподтвержденные платежи

    В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

    Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».

    Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».

    Настройка личного кабинета велком
    *Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

    На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

    Обзор лк абонента

    После того, как вы пройдете регистрацию и авторизуетесь на сайте, появится свой кабинет Велком-ИССА РБ. Его удобно использовать для разных целей, сервис помогает управлять номером и следить за состоянием лицевого счета. В персональной информации будут указаны личные данные абонента, текущий баланс, а также остаток трафика на номере Велком.

    В финансовом разделе можно получить данные по рассрочке, совершенной оплате, а также неподтвержденным платежам. Там же можно заплатить за услуги сотовой связи с помощью банковской карты. При необходимости можно отменить ошибочный платеж.

    Существует раздел в Личном кабинете для управления тарифами и услугами. Через него можно подключать и отключать услуги Велком, менять номер, активировать мобильный интернет. Удастся подключить голосовую почту, переадресацию звонков либо приостановить использование всех функций сотовой связи.

    Через Обратную связь в Личном кабинете можно написать в службу поддержки и получить интересующую информацию. Удастся разрешить все важные вопросы и получить помощь от оператора Велком.

    Сервис легко и удобно использовать, поэтому он рекомендован для всех абонентов. Важно никому не разглашать свой пароль, чтобы злоумышленники не получили доступ к сервису. Если же произойдет кража данных, рекомендуется об этом сразу сообщить работникам компании Велком.

    Ошибочный платеж

    В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

    Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

    • Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
    • C момента оплаты прошло не более 14 дней;
    • Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
    • При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

    В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

    *Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

    Пауза

    Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную .

    За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета .

    Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

    Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

    Абонентская плата дополнительных не взимается со дня, следующего за днем подключения .

    При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

    Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

    В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с , MMS, потокового видео.

    После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

    *Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

    В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

    «Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

    Похожее:  Как подключить Мобильный банк Сбербанка через интернет, телефон и смс, основные SMS-команды

    Персональная информация

    Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

    Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

    Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.

    Порядок входа в личный кабинет велком по номеру телефона

    Если использовал ЛК, повторная регистрация не требуется. Нужно перейти на ресурс оператора, ввести данные – номер телефона и пароль:

    • перейдя на страницу, кликаем «войти»;
    • после, проверяем правильность проделанных действий: должна появиться надпись «добро пожаловать»;
    • вводим данные – номер телефона, пароль;
    • кликаем по «Войти в аккаунт».

    Для облегчения входа в ЛК оператор разработал специальное приложение. Потребуется его загрузить и установить на мобильное устройство.

    Манипуляции, совершаемые администратором/супервайзером равносильны действиям клиента согласно договоренности, заключенной между компанией и пользователям:

    1. Получить доступ к кабинету пользователя может каждый абонент сети;
    2. Чтобы авторизоваться в кабинете, нужно ввести данные из цифр, который отправляется на номер клиента после совершения запроса *141*0#.

    Абонентам тарифных планов «Видеонаблюдение», «Мониторинг со спутника», ТП с интернетом, если в мобильном устройстве отсутствует поддержка формата USSD. Для абонентов других тарифных планов срок действия пароля, неограничен, пока сам клиент не примет решение о его замене.

    Для доступа в кабинет вводится номер телефона и пароль.

    Важная информация: ТОП-5 самых выгодных тарифов Велком в Беларуси – сколько стоит подключение?

    Как взять обещанный платеж на Велкоме: возможности сети Velcom для абонентов в нашей статье.

    Предоставление детализации юридическим лицам

    Как и в любой другой компании сотовой связи, детализация может выписываться либо физическому лицу, либо юридическому. Конечно, методы получения немного различаются, однако в любом случае обеспечен хороший результат.

    Обращаясь в Велком Беларусь, распечатка звонков и другой информации происходит за счёт заявления. Оно специальным образом составляется и после этого отправляется на рассмотрение через факс.

    При желании заключить договор можно также отправиться в офис компании, где уже можно обо всём договориться и запросить регулярные отчёты о звонках и прочих расходах определённых номеров. Главное – предоставить документ, который подтверждает человека как владельца.

    Регистрация с помощью ussd-сообщения

    Шаг 1. Для регистрации через USSD, наберите с Вашего мобильного устройства *141*0# и клавишу «Вызов».

    Шаг 2. Ответным сообщением придет текст с следующим содержанием: «Пароль (8-10 симв.): буквы латиницы, цифры, возможны символы [email protected]%._»

    Нажимаем на кнопку «Ответить».

    Шаг 3. Вводим пароль соответствующий условиям из пункта «Шаг 1» и нажимаем кнопку «Ответить».

    Шаг 4. Если вы сделали все по инструкции, то в ответном сообщении то вы получите сообщение об успешной регистрации.

    * Внимание, если у вас другая модель телефона, то оформление кнопок и ссылок могут отличаться от тех, что показаны на изображениях.

    Самостоятельная настройка роутера

    Компьютер или два, игровая приставка, современный телевизор и многое другое — все эти устройства многократно повышают свой потенциал, если дать им доступ во всемирную паутину. Поэтому каждый из нас уже сталкивался или скоро столкнётся с необходимостью подключать к интернету одновременно несколько устройств.

    Для решения этой задачи вам понадобится Маршрутизатор, он же Роутер (Router). К сожалению, Маршрутизатор не относится к классу Plug and Play («Включил и Работай») устройств и для его корректной работы требуется дополнительная настройка. Мы уже несколько раз сталкивались с тем, что неправильно настроенный Роутер создавал пользователю трудности с доступом в сеть, поэтому мы постараемся как можно подробнее рассказать вам о деталях и тонкостях настройки популярных Маршрутизаторов.

    Мы запускаем обновленный сайт и нам важно Ваше мнение!

    Ознакомьтесь с сайтом и если нашли замечания опишите их с помощью формы

    Источник

    Счета, детализация

    Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу.

    Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

    Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».

    В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

    При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку «Далее». На ваш номер придет SMS — сообщение с M — кодом, который надо ввести в текстовое поле.

    *Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

    Телевидение

    Вэллком, как и другие поставщики услуги, переходит на цифровой формат телевидения. Абонентам предлагается 111 каналов разных тематик – информационные, развлекательные, детские, спортивные, фильмовые.

    Абонентская плата за базовый тариф – 150 рублей в месяц. Подключение стоит 300 рублей. В эту сумму включена оплата таких услуг: проведение кабеля, сверление отверстия в стене, монтаж разъёмов, настройка. Если нужно подключить один телевизор дополнительно, нужно заплатить ещё 500 рублей. Не теряйте договор – его восстановление стоит 150 рублей.

    Телефония

    Вэллком подключает стационарные телефоны для местных звонков, междугородних и международных. Предложено 3 тарифа:

    • Безлимитный – 450 руб/мес. Безлимит на местные звонки.
    • Комбинированный – 350 руб/мес. Пакет из 600 минут, после превышения лимита стоимость одной минуты – 0,35 руб.
    • Повременный – без абонентской платы, поминутная тарификация – 0,5 руб/мин.

    Подключение бесплатное. Доступны дополнительные платные услуги – переадресация вызовов, добровольная блокировка, определитель номера.

    Услуги абонента

    На странице отображается список подключенных услуг: название услуги, дата подключения, статус.

    С помощью меню расположенного ниже вы можете добавить или удалить услугу.

    При подключении вам будет предложен список в виде таблицы с названием, взносом за подключение и размером абонентской платы.

    Для смены номера необходимо его подобрать по маске. Используйте % для цифр, выбор которых может быть произвольным, и нажмите кнопку «Подобрать номер».

    Из выпадающего имеется возможность выбрать категорию номера:

    • Платиновый
    • Бриллиантовый
    • Золотой
    • Серебряный
    • Бронзовый
    • Простой

    * Всего 5 попыток подбора номера. После исчерпания данного лимита следующая возможность будет примерно через сутки.

    Позволяет подключить дополнительный пакет для использования интернет-трафика.

    Услуги обратной связи

    В случае появления каких-либо вопросов относительно работы провайдера или проблем с работой телекоммуникационного оборудования можно воспользоваться услугами специалистов службы клиентской поддержки. Для этого абонент может использовать форму обратной связи для отправки обращения.

    Сотрудники компании в течение 24 часов рассмотрят заявку и ответят на заданный вопрос. Текст ответа будет размещен во вкладке «Просмотр истории».

    Финансовая информация

    Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

    Раздел содержит следующие страницы:

    • Информация по рассрочке;
    • Информация по платежам;
    • Неподтвержденные платежи;
    • Оплата картой ЭО;
    • Ошибочный платеж.

    Отзывы о byfly и белтелеком

    Отзывы о ByFly и Белтелеком свидетельствуют о том, что качество оказываемых услуг достаточно высокое, однако при заключении договора и обращении в техподдержку могут возникнуть определённые затруднения. Если говорить о стабильности интернет-соединения, то она не вызывает особых нареканий, а при длительных сбоях всегда можно обратиться к менеджеру и подать заявление на перерасчёт абонплаты.

    Что касается подключения к БайФлай, то на просторах всемирной паутины можно встретить недовольные высказывания о том, что при подписании договора обязательно должен присутствовать собственник недвижимости или человек, на которого оформлен телефонный номер.

    Ещё один нюанс, на который следует обратить внимание, касается обращения в техподдержку. Как отмечают многие клиенты, дозвониться в call-центр очень сложно, линии перегружены и приходится ждать ответа оператора достаточно долго. Однако, как говорилось ранее, есть альтернативные способы связи с техподдержкой, среди которых обращение в онлайн-чат и публикация сообщения в соцсети.

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
    Загрузка...

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock
    detector