Вход в личный кабинет На сайте водоканала заработал «личный кабинет»
03.11.2021
На сайте Водоканала появился новый сервис – «Личный кабинет». Он позволит абонентам оперативно получать информацию по расчетам и объемам водопотребления, передавать показания приборов учета и подавать заявки на получение технических условий, заключение или изменение договоров холодного водоснабжения и/или водоотведения.
Попасть в «Личный кабинет» можно по ссылке https://vhod-v-lichnyj-kabinet.ru/, или перейдя в раздел «Для абонентов/Личный кабинет».
Сервис «Личный кабинет» работает в режимах минимальной, ограниченной и полной функциональности.
Без регистрации пользователям доступен первый режим работы – минимальный. Он подразумевает возможность просмотра краткой информации о задолженности по договорам на отпуск питьевой воды и (или) прием сточных вод и загрязняющих веществ. Поиск информации осуществляется по номеру договора или по ИНН абонента.
Для получения доступа к более полному функционалу «Личного кабинета» необходимо самостоятельно пройти регистрацию на сайте (https://vhod-v-lichnyj-kabinet.ru/reg). После регистрации станет доступен режим ограниченной функциональности, где пользователи уже смогут подать заявку на получение технических условий и направить заявление на заключение договоров холодного водоснабжения и водоотведения. Также появится возможность подать заявление на исключение объекта из договора, расторжение договора, внесение изменений в действующий договор (смена наименования, руководителя, адреса, реквизитов, продление договора и пр.) и на получение дубликата (копии) договоров холодного водоснабжения/водоотведения.
Чтобы получить доступ к режиму полной функциональности, необходимо вначале скачать и полностью заполнить шаблон письма-запроса (в разделе «Личный кабинет» по ссылке http://www.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru/dlya_abonentov/lichnyj_kabinet/). После чего направить его копию на электронный адрес [email protected] или по почте по следующему адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А. После обработки запроса на электронный адрес, указанный в письме, придет извещение о готовности к выдаче пароля. После получения извещения нужно лично обратиться с заполненным письмом-запросом по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 19, лит. А.
Именно в режиме полной функциональности можно воспользоваться всеми возможностями «Личного кабинета». К описанным выше опциям добавятся следующие функции:
- подача заявлений на перерасчет размера платы за холодное водоснабжение за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном прибором учета;
- получение информации о договорах и дополнительных соглашениях на оплату к договорам;
- получение информации о начислениях, выставленных документах, произведенных оплатах и сумме задолженности по каждому договору или дополнительному соглашению;
- получение информации о показаниях приборов учета абонента;
- подача показаний приборов учета;
- получение информации о посуточных показаниях;
- формирование статистической отчетности о показаниях и потребленных объемах;
- ввод информации о планируемом объеме водопотребления/водоотведения по объекту.
Также в «Личном кабинете» в режиме полной функциональности для абонентов доступны контактные телефоны специалистов предприятия, к которым можно обратиться по вопросам, связанным с задолженностью по договорам за холодное водоснабжение и/или водоотведение, начислениями, расчетами и платежами, а также по учтенным показаниям приборов учета.
По вопросам, связанным с использованием «Личного кабинета» или входа в сервис можно обращаться в Технический центр поддержки по телефону (812) 407-20-63.
Посмотреть пресс-релиз
Вернуться назад
Реестр посуточных показаний – личный кабинет
Внимание! Допустимый запрос на получение посуточных данных не должен превышать 3-и календарных месяца.
Просмотр посуточных показаний доступен только для договоров в полном доступе. Просмотреть в каком режиме ваши договора/ЛС вы можете здесь
Для формирования реестра посуточных показаний, полученных с приборов учета, при наличии их подключения к автоматической системе сбора данных, необходимо найти нужный прибор учета (или несколько), используя параметры поиска, выбрать интересующий Вас период и нажать кнопку «Найти».
Выбранные приборы отобразятся в левом табличном блоке «Приборы учета».
Если в блоке фильтров Вы выбрали один прибор учета, то посуточные данные по выбранному прибору сформируются и отобразятся в правом табличном блоке «Данные по прибору» при нажатии на кнопку «Найти».
Если в блоке фильтров Вы выбрали несколько приборов учета, то посуточные данные отобразятся по первому прибору учета из табличного блока.
Для получения посуточных данных по другому прибору учета необходимо выделить строку с интересующим Вас прибором в левом табличном блоке «Приборы учета».
Для формирования печатной формы реестра посуточных показаний указанного прибора учета, по которому имеются данные, необходимо нажать на одну из кнопок «Сформировать в Excel» или «Сформировать в PDF» в зависимости от требуемого формата.
Услуги
Ежедневно решая непосредственные производственные задачи, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» также предлагает дополнительные услуги юридическим и физическим лицам. Данное направление деятельности активно развивается: новые услуги оказывают различные структурные подразделения предприятия. У нас не только специалисты высокого уровня, но и самое современное оборудование. ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» характеризуют системный подход к подготовке и повышению квалификации работников, применение в управлении лучших мировых практик и использование совершенных технологий.
В настоящее время ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» предлагает дополнительные услуги, оказываемые Метрологическим центром, подразделениями «Водоснабжение Санкт-Петербурга» и «Водоотведение Санкт-Петербурга», а также филиалом «Транспорт и логистика».
Нас выбирают!
Заключение договоров
Уважаемые Заказчики (Абоненты)!
В этом разделе вы можете ознакомиться с правилами оформления договорных отношений по отпуску питьевой воды, приему сточных вод и загрязняющих веществ, а также – с формами документов, используемых ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» для оформления договорных отношений с абонентами.
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» заключает раздельные договоры на отпуск питьевой воды и на прием сточных вод и загрязняющих веществ.
Основные нормативные правовые акты, регламентирующие оформление договорных отношений по отпуску питьевой воды и приему сточных вод можно посмотреть здесь.
Юридическое или физическое лицо, желающее заключить договор, обращается в ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» с заявлением о заключении договора.
Для заключения договора необходимо, чтобы объекты, системы водоснабжения и (или) канализации заказчика (абонента) имели непосредственное присоединение к системам коммунального водоснабжения и (или) канализации ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».
Формы заявлений можно посмотреть здесь.
Формы договоров можно посмотреть здесь.
В заявлении на заключении договора заказчик (абонент) указывает объекты, имеющие непосредственное присоединение к системам коммунального водоснабжения и (или) канализации Водоканала.
В договор на отпуск питьевой воды (договор на прием сточных вод) включаются существенные условия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Существенными условиями договора на отпуск питьевой воды в соответствии с законодательством Российской Федерации являются:
- предмет договора, которым является отпуск (получение) питьевой воды (для заказчиков (абонентов), являющихся исполнителями коммунальных услуг, в общем объеме питьевой воды, поставляемой в многоквартирный дом, выделяются объемы отпуска питьевой воды в отношении каждого нежилого помещения);
- дата начала отпуска питьевой воды;
- режим отпуска (получения) питьевой воды, в том числе при пожаротушении;
- лимиты на отпуск (получение) питьевой воды;
- качество питьевой воды;
- условия прекращения или ограничения отпуска (получения) питьевой воды;
- осуществление учета отпущенной (полученной) питьевой воды;
- порядок, сроки, тарифы и условия оплаты, включая сверхлимитное водопотребление;
- границы эксплуатационной ответственности сторон по сетям водоснабжения и сооружениям на них;
- права и обязанности сторон;
- неустойка (штраф, пени) и другие виды ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1999 № 167, за несоблюдение условий договора или ненадлежащее исполнение обязательств сторон;
- условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Существенными условиями договора на прием сточных вод и загрязняющих веществ в соответствии с законодательством Российской Федерации являются:
- предмет договора, которым является прием (сброс) сточных вод (для заказчиков (абонентов), являющихся исполнителями коммунальных услуг, в общем объеме водоотведения (сброса сточных вод) от многоквартирного дома выделяются объемы водоотведения от каждого нежилого помещения);
- дата начала приема (сброса) сточных вод;
- режим приема (сброса) сточных вод;
- лимиты на прием (сброс) сточных вод;
- нормативные требования по составу сточных вод;
- условия прекращения или ограничения приема (сброса) сточных вод;
- осуществление учета принятых (сброшенных) сточных вод;
- порядок, сроки, тарифы и условия оплаты, включая превышение норматива сброса сточных вод и загрязняющих веществ;
- границы эксплуатационной ответственности сторон по сетям канализации и сооружениям на них;
- права и обязанности сторон;
- неустойка (штраф, пени) и другие виды ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1999 № 167, за несоблюдение условий договора или ненадлежащее исполнение обязательств сторон;
- условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В договор на отпуск питьевой воды (договор на прием сточных вод и загрязняющих веществ), заключаемый с заказчиком (абонентом), являющимся исполнителем коммунальных услуг, подлежат включению условия, предусмотренные Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2021 № 124:
- разграничение ответственности сторон за несоблюдение показателей качества питьевой воды (качества услуги по приему сточных вод и загрязняющих веществ);
- взаимодействие сторон при поступлении жалоб потребителей на качество и (или) объем предоставляемой коммунальной услуги (предоставляемой заказчиком (абонентом), являющимся исполнителем коммунальных услуг, коммунальной услуги по холодному водоснабжению и (или) водоотведению);
- разграничение обязательств сторон по обеспечению обслуживания внутридомовых инженерных систем, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме, или общих сетей инженерно-технического обеспечения, которыми объединены жилые дома и которые подключены к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, предназначенных для подачи питьевой воды к внутридомовым инженерным системам (отведения бытовых стоков из внутридомовых систем);
- разграничение обязательств сторон по оборудованию многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета питьевой воды и (или) принятых по соглашению с собственниками жилых и нежилых помещений многоквартирного дома обязательств по оборудованию индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (жилого дома – индивидуальным прибором учета), включая обеспечение доступа к общедомовому имуществу для целей установки таких приборов учета, а также обязательство сторон по обеспечению работоспособности и соблюдению в течение всего срока действия договора требований к эксплуатации приборов учета, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- обязательства сторон по снятию и передаче показаний приборов учета и (или) иной информации, используемых для определения объемов поставляемой по договору питьевой воды (принятых сточных вод), в том числе объемов питьевой воды, горячей воды, приходящихся на нежилые помещения в многоквартирном доме, сроки и порядок передачи указанной информации, а также порядок проверки ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» показаний коллективного (общедомового) прибора учета;
- обязанность абонента уведомлять ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» о сроках проведения им проверки достоверности представленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета и (или) проверки их состояния и право представителей ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» участвовать в таких проверках;
- обязанность абонента предоставить ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» возможность подключения коллективного (общедомового) прибора учета к автоматизированным информационно-измерительным системам учета ресурсов и передачи показаний приборов учета, а также оказать содействие в согласовании возможности подключения к таким системам индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета в случае, если установленные приборы учета позволяют осуществить их подключение к указанным системам;
- порядок взаимодействия сторон при выявлении неисправности коллективного (общедомового) прибора учета, а также порядок расчета размера платы за отпущенную питьевую воду (принятые сточные воды) в указанном случае.