Вход в личный кабинет С картой все в порядке, но банк почему-то заблокировал деньги на моем счете. в чем дело?
Скорее всего, банк выполняет постановление суда или службы судебных приставов.
В некоторых случаях блокируют не карту, а определенную сумму на счете. Ваши деньги могут арестовать, например, если вы долго не оплачивали налоги, штрафы и счета за квартиру.
В этом случае налоговая, ГИБДД, домовая управляющая компания считаются вашими кредиторами. Они имеют право обратиться в суд. Если кредитор знает ваши банковские реквизиты, он попросит суд заблокировать сумму задолженности на вашем счете, пока будет рассматриваться дело. При этом суд направит вам заказное письмо с судебным актом о блокировке денег.
Суд заблокирует только ту сумму, которую вы задолжали. При этом счет и привязанная к нему карта по-прежнему будут работать: вы сможете распоряжаться оставшимися деньгами или пополнять счет.
Если суд примет решение в пользу вашего кредитора, арестованную сумму спишут со счета. Если же кредитор не сможет доказать суду права на эти деньги, арест снимут — деньги разблокируют.
Но кредитор далеко не всегда знает реквизиты вашего банковского счета. Тогда решение суда будут выполнять судебные приставы. Также они подключаются к делу, когда на вашем счете меньше денег, чем вы задолжали.
Если же денег на всех ваших счетах окажется недостаточно, чтобы погасить долг, то кредиторы смогут инициировать процедуру вашего банкротства. В этом случае банк полностью заблокирует все ваши счета и вклады.
Три раза неверно ввели ПИН-код
Если трижды неверно ввести ПИН-код в банкомате или платежном терминале, карта автоматически блокируется.
Как правило, в этом случае вам придет сообщение о блокировке — СМС, push-уведомление в мобильном приложении или письмо по электронной почте. Способ, которым банк должен известить вас о случившемся, прописан в вашем договоре.
Но некоторые банки не сообщают о временных блокировках карт. Тогда вы просто столкнетесь с тем, что карта на время перестанет работать.
Операции по вашей карте похожи на отмывание доходов
Существует
закон, который обязывает банки противодействовать отмыванию нелегальных доходов и финансированию терроризма. Его обычно называют законом о ПОД/ФТ или 115-ФЗ.
Предположим, вы возглавили родительский комитет в своем классе и начали собирать деньги на экскурсии на весь учебный год. С разных счетов вам приходят крупные суммы, а вы их обналичиваете. По критериям банка такие операции могут попасть в категорию подозрительных.
Если банк увидит признаки возможного нарушения закона о ПОД/ФТ, он откажется проводить платежи и выдавать наличные деньги. После двух отказов банк может заблокировать вашу карту, расторгнуть договор и отказаться обслуживать вас в дальнейшем.
Более того, банк будет обязан сообщить о своем отказе в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг). Там собирают информацию от всех финансовых организаций и формируют единую базу данных о людях и компаниях, которые предположительно нарушают закон о ПОД/ФТ. Эту базу неофициально называют черным списком клиентов.
Черный список регулярно рассылают по всем банкам и финансовым организациям — и они тоже могут отказаться обслуживать человека, который числится в этой базе.
Блокировка карты
Добрый день. Начну с того, что я давний участник зарплатного проекта в этом Банке и также имею кредит. Кредиты здесь были и ранее, и все гасились исправно и вовремя. Но в этом Банке не ценят клиентов с долгой положительной историей, которые приносят доход, поэтому в ближайшее время я закрою кредит, который взял недавно и ограничу свои взаимоотношения с Банком, в котором сотрудники не направлены на помощь клиенту.
Теперь опишу проблему.
Мне поступила зарплата и 23.02.2021 года, в 09.51 часов утра мы с супругой сели оплачивать коммунальные счета и кредит в Банке ВТБ.
Коммунальные счета все прошли удачно, но при попытке сделать платеж в Банк ВТБ для оплаты ипотечного кредита карта автоматически заблокировалась. Платеж мы заводили со стороны банка ВТБ, скорее всего поэтому и заблокировали карту. Но! Перед блокировкой карты ни кто не позвонил и не спросил мой ли это платеж. Карту заблокировали, хотя платеж был именно на мою карту, на тоже имя и фамилию.
Ладно, это возможно так технически у них настроено, но самое главное как повела себя сотрудница банка. Я позвонил в Банк и попросил разблокировать карту, после того как мне задали тысячу вопросов и я подтвердил многозначно, что это моя карта и это я звоню, она в наглом тоне со мной разговаривала и мало того, что не стала углубляться и помогать еще и интернет-банк заблокировала. И это в праздничный день мы с семьей остались без средств. Спасибо дорогая девушка! Там по платежам все видно прекрасно, что это не вывод средств, а оплата своих счетов. Причем перезванивали на мой телефон, который у них указан и спросили последние 4 цифры карты, на которую я переводил.
Что не понравилось:
1. Отсутствие желания помочь и разобраться в проблеме.
2. Надменная интонация сотрудника в обращении.
3. Сотрудница не слышит.
Я не знаю что за политика у Банка в отношении клиентов, мне кажется нас просто не ценят. Впредь я не буду пользоваться услугами этого Банка и ни кому не рекомендую. Жаль от зарплатного проекта просто так не отказаться.
Блокировка карты банка санкт-петербург.
Для блокировки карты есть несколько причин. Это может быть и компрометация карточки, и ее утеря или кража. Причин может быть много, вплоть до нежелания использовать данный пластик. Банк Санкт-Петербург предлагает несколько вариантов блокирования карточки:
- звонок на горячую линию — позвонив по номеру 7 812 329 50 50. Если причиной блокировки стала кража или утеря пластика — это нужно сделать как можно скорее. Однако в банке Санкт-Петербург устное заявление о блокировке карточки действиельно всего 5 дней. За это время в отделение банка необходимо занести письменное заявление о блокировке карточки,
- посещение отделения — этот способ может подойти только если не идет счет на минуты. Если карта украдена или ее реквизиты каким-то образом попали в руки третьему лицу — стоит поторопиться с блокировкой. Ведь иногда несколько минут могут спасти все накопления, которые находятся на пластике. Таким образом такой способ подойдет для тех, кому не нужна срочная блокировка,
- интернет-банк — личный кабинет интернет-банкинга открывает возможность управления своими картами. Зайдя в личный кабинет клиент сразу увидит все свои карточки, в том числе и проблемную. К каждой карточке есть подменю с доступными операциями. Блокировка — это одна из них,
- СМС-информирование банка Санкт-Петербург — для блокировки пластика необходимо отправить СМС с текстом «Blok ХХХХ» (где ХХХХ — последние 4 цифры номера карты) на сервисный номер 7 921 329 50 50. Между Blok и ХХХХ необходимо поставить пробел. Эта услуга бесплатная. Но она доступна лишь тем, у кого подключена услуга СМС-информирования,
- центр автоматического телефонного обслуживания — это автоматическое голосовое меню, в которое можно попасть, позвонив по номеру 7 812 329 50 53.
Как избежать нежелательной блокировки?
Стоит заранее предупреждать банк, если вы собираетесь делать необычные для вас платежи или переводы. Например, накануне зарубежной поездки стоит сообщить банку, какие страны вы намерены посетить даже проездом. Если хотите провести по карте крупную покупку или перевод, также можно предупредить об этом банк.
В любом случае стоит всегда быть на связи: проверять СМС-сообщения, электронные письма и push-уведомления не реже раза в день. Если при оформлении карты банк просит вас указать контрольную информацию, например кодовое слово для подтверждения личности, выберите такое, которое легко будет вспомнить в экстренной ситуации.
Как разблокировать карточку банка санкт-петербург.
Если карточка утеряна или украдена клиенту не придется столкнуться с разблокировкой. Но если карта была заблокирована временно и ее нужно разблокировать — такая функция подвластна держателю. Обычно финансовые компании предлагают такой же список возможных вариантов, как и для блокировки.
Стоит остановится на блокировке карточки, инициированной не клиентом, а вводом неправильного ПИН-кода. Для всех карт действует единое правило — при неправильном вводе ПИНа 3 раза подряд пластик автоматически блокируется. После этого его можно разблокировать через личный кабинет, но только если клиент помнит ПИН:
- зайдите на сайт банка Санкт-Петербург,
- выберите раздел «Карты»,
- далее «Действия»,
- потом «Обнуление счетчика ПИН-кода»,
- далее можно использовать пластик с правильным ПИНом.
Разблокировать карточку банка Санкт-Петербург после неправильно введенного троекратно ПИНа можно и через звонок на горячую линию.
Какие операции могут вызвать подозрения банка?
Есть целый список признаков сомнительных операций, который составил Банк России. Многие из них связаны с нетипичным платежным поведением клиента.
Например, вы впервые расплачиваетесь картой за рубежом, а до этого пользовались ей только внутри страны. Или проводите крупный, по сравнению с другими вашими операциями, платеж. Даже необычное время суток может насторожить банк: если вы всегда делаете покупки по выходным и вдруг решили перевести деньги турфирме во вторник ночью, это может вызвать подозрения.
Банк не обязательно приостановит операцию и заблокирует карту в каждом таком случае. Но может это сделать. Порядок блокировки зависит от системы безопасности вашего банка.
Можно ли разблокировать карту и реабилитировать себя?
Если вы считаете, что ничего не нарушали, объясните банку, что это за платеж. Если перевод денег не связан с отмыванием преступных доходов, банк разблокирует карту и проведет операцию или попросит ее повторить. Он передаст новую информацию о вас в Росфинмониторинг, и тот удалит вас из базы данных с отказами.
Если банк не согласится с вашими аргументами, можете обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, которая рассматривает такие спорные случаи. На сайте регулятора можно посмотреть порядок подачи заявления, список необходимых документов и сроки рассмотрения дела. Заявление в межведомственную комиссию можно подать через интернет-приемную Банка России.