Мосэнергосбыт — вход в личный кабинет

Восстановление пароля

Утраченный пароль можно дистанционно восстановить, пройдя по одноименной ссылке из формы авторизации. Далее нужно выбрать способ подтверждения – по номеру телефона или по адресу электронной почты, пройти капчу и нажать на кнопку «Восстановить».

В зависимости от выбранного способа, пользователю поступит код по СМС или ссылка на e-mail. В новом окне нужно два раза ввести новый пароль и код из СМС/электронного письма. Нажав на кнопку «Подтвердить», пользователь увидит уведомление об изменении пароля. На этом операция завершается и можно входить в систему, вводя новую комбинацию.

Сервис не ограничивает количество восстановления пароля и не блокирует личный кабинет МЭС РФ при неверном вводе входных данных.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в личном кабинете клиента, нужно руководствоваться следующей инструкцией:

Вход в личный кабинет мосэнергосбыт для физических лиц

Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате 7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:

личный кабинет мосэнергосбыт

Вход в личный кабинет мосэнергосбыт для юридических лиц

Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.

Вход для юридических лиц

Чтобы выполнить вход в личный кабинет клиента Мосэнергосбыта (юридического лица), необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

Детализация счета в личном кабинете клиента мосэнергосбыта

После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.

Дистанционные сервисы

Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить
сразу
нескольких
поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не
только
историю
полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать
электроэнергию
без
комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на
получение
счетов
за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать
обращение
в
компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.

Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch
ID, а
при
необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на
интерактивной
карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и
при
помощи
сервисов Apple Pay и Google Pay.

Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получат push-уведомления о важных событиях
по
лицевому
счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во
избежание
начисления пени за просрочку платежа.

Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе
операционных
систем
iOS
и Android.

Электронная почта

Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО
«Мосэнергосбыт»,
клиенты
могут направить на электронную почту info@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru.
Не смотря
на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты
стараются
предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.

Контактный центр

Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего
лицевого счета,
тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а
также
оформить
услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут,
обратившись
по телефону Контактного центра.

В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на
электроэнергию
до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.

Заказ и оплата дополнительных услуг

Для каждого лицевого счета доступен список второстепенных услуг ЖКХ, заказ которых возможен через личный ЛКК МЭС. Посмотреть, какие из них доступны можно следующим образом:

  1. Перейти в раздел «Каталог».
  2. Используя фильтры, задать поставщика, выбрать ЛС и искомую услугу из списка. Если к ЛК привязан только один ЛС, то все графы заполняются автоматически.
  3. Под фильтрами выводятся доступные услуги с пояснениями, указана сумма к оплате за каждую. Чтобы заказать одну из них, следует кликнуть по одноименной кнопке возле названия.
  4. В форме заявки проверить все данные – Ф.И.О., номер телефона, e-mail и отредактировать их при необходимости. Выбрать способ оплаты, нажать кнопку «Подтвердить».
Похожее:  Личный кабинет Телекома Райтсайд: вход, возможности

Если номер лицевого счета указан неверно, изменить его в форме заказа не получится. Потребуется нажать кнопку «Отмена» и создать новую заявку по нужному ЛС.

Инструкция по работе с голосовым меню

Наберите номер телефона контактного центра 7 (499) 550-9-550.Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:

Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.

Например:

  • для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
  • чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
  • для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
  • если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»

Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.

Интернет-магазин электротехнических товаров «мосэнергосбыт»

Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов.

Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.

Как зарегистрировать личный кабинет мосэнергосбыт

Для получения доступа к системе нужно пройти стандартную регистрацию:

  1. Перейти на официальный сайт, в форме авторизации кликнуть по кнопке «Регистрация».
  2. Заполнить все поля, отмеченные «*»: номер мобильного телефона, e-mail, Ф.И.О., дату рождения, пол, а также придумать и дважды ввести пароль, который впоследствии будет использован для входа в личный кабинет. Пройти капчу, ознакомиться с пользовательским соглашением и нажать на кнопку «Продолжить». мосэнергосбыт регистрация личного кабинета
  3. В новом окне ввести код из СМС-сообщения, поступившего на мобильный, указанный в форме регистрации. Если СМС не пришло – нажать на кнопку «Выслать повторно».

После подтверждения мобильного телефона пользователь попадает в главное меню личного кабинета. На этом регистрация ЕЛК ЖКХ завершена.

Чтобы входить в личный кабинет физического лица посредством электронной почты, ее необходимо подтвердить. Для этого после регистрации нужно пройти по ссылке из письма от МЭС в течение 60 часов. Спустя указанный период она перестает действовать.

Как передать показания счетчика

Сообщить данные приборов учета можно в период с 15 по 26 число каждого месяца любым из этих способов:

  • через личный кабинет на сайте;
  • по номеру 7 499 550 9 550;
  • в терминалах;
  • в отделениях МФЦ.

Как привязать лицевой счет

После регистрации в личном кабинете нет привязанных лицевых счетов, их подключение проводится вручную. Сделать это просто, следуя инструкции:

  1. В правом верхнем углу главной страницы личного кабинета кликнуть по ссылке «Добавить лицевой счет».
  2. Ввести номер лицевого счета (узнать его можно по телефону колл-центра поставщика услуг или найти на квитанции на оплату), выбрать поставщика, указать причастность к адресу – «Собственник» или «Другое».
  3. По умолчанию в чек-боксе стоит отметка об отказе в получении бумажных квитанций – они будут направляться только по e-mail. Если снять отметку, документы на оплату продолжат поступать в почтовый ящик по прежнему адресу.
  4. В новом окне нужно подтвердить право на получение конфиденциальной информации – ввести сумму к оплате из любой квитанции за прошедшее полугодие, вместе с копейками. Пример: «1325,68».

Если сумма верна, счет отобразится в разделе «Ваши счета». Пользователю доступа информация о задолженности/переплате, дата передачи данных счетчика, подключение автоматического платежа, а также выписка по платежам, сведения о доступных льготах, реквизиты лицевого счет.

Похожее:  Крымэнерго лицевой счет абонента Евпатория

Чтобы удалить л/с после привязки, нужно найти его в списке своих счетов, нажать на троеточие справа. В выпадающем списке есть иконка мусорного бака с подписью «Удалить». Это необходимо, если недвижимость продана или передана другому собственнику. После отвязки ЛС можно вновь подключить.

Контактные данные для связи

Связаться с консультантами или техническими специалистами можно несколькими способами:

Личный кабинет клиента

О компании

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году.  В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.

Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.

Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.

Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  1. Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  2. Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  3. Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  4. Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
  5. Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  6. Поведение диагностики средств учёта.
  7. Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  8. Инвестирование в энергетические проекты.
  9. Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.

В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.

В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.

Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет

Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата.

Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.

Опции для физических лиц

Частные клиенты Мосэнергосбыта могут использовать следующие возможности:

  • Переводить оплату за электроэнергию. Чтобы оплатить электроэнергию и избежать отключения света больше не нужно выходить из дома. Задача выполняется полностью в режиме онлайн. Принимают все карты банков РФ без исключения;
  • Передать показания электросчетчика. Передача показаний также выполняется в удаленном формате, не нужно посещать филиалы предприятия лично. Для этого нужно зайти в раздел «Мой Мосэнергосбыт», выбрать соответствующую категорию, после чего переписать показания счетчиков;
  • Отслеживать историю начислений и расходов электрической энергии;
  • Связываться с техническими специалистами или операторами через персональный раздел в случае появления вопросов или проблем с подачей энергии. К примеру, обратиться в ЕЛК ЖКХ можно в случае, если потерялась квитанция, либо ТСЖ не выполняет свои обязательства в соответствии с договором.

Опции для юл

В личном кабинете ЮЛ можно также передавать показания счетчика и оплачивать квитанции. Но имеется и дополнительная функция электронного документооборота. Она позволяет упростить процедуру создания отчетности за каждый месяц, квартал, год или любой другой временной промежуток, получать файлы в подходящих форматах и передавать их в бухгалтерию или налоговые инстанции.

Передать показания счетчика в мэс с помощью голосового меню

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

Передать показания счетчика за электроэнергию

Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:

Похожее:  Интернет-банк РОСБАНК Онлайн - интернет банкинг

Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет.Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне.Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг.Позвоните в контактный центр по телефону 7 (495) 981-981-9.

Передача показаний счетчика

Данный раздел отображается в личном кабинете МЭС после подключения первого ЛС. Чтобы передать показания по всем счетам, нужно:

  1. На главной странице личного кабинета перейти по одноименной кнопке, расположенной в верхнем меню. мосэнергосбыт передать показания счетчика
  2. В новом окне отобразятся все поставщики и услуги, по которым в текущий момент можно передать показания. показания счетчика

Если искомый л/с отсутствует, необходимо проверить сроки передачи данных. Сделать это можно, кликнув на него в разделе «Ваши счета».

Преимущества лкк мэс для граждан

Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:

  • Передача данных со счетчика;
  • Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
  • Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
  • Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
  • Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.

Проверка задолженности и оплата

Сумма долга и оплата начислений являются основными данными и отображаются при открытии ЛС во вкладке. Если есть долг, он маркируется красным цветом, кнопка для моментальной оплаты находится ниже. Кликнув на нее, нужно ввести сумму и нажать «Оплатить». Перевод осуществляется с пластиковых карт МИР, Visa, MasterCard.

Если возникают сомнения в начислении, можно перейти в раздел истории операций и проверить начисления и совершенные платежи.

Смена пароля от личного кабинета мэс

Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

Создание учетной записи для юридического лица

Чтобы зарегистрироваться на сайте ОАО МЭС юр.лицу нужно следовать инструкции:

Способы оплаты электроэнергии

Внести оплату за полученные услуги по электроснабжению можно несколькими методами:

  • с карты любого банка через контактный центр 7 499 550 9 550;
  • с помощью услуги «Автоплатеж» в личном кабинете;
  • банковской картой без комиссии через личный кабинет;
  • с QIWI-кошелька;
  • через Элекснет.

Важно! Услуга будет отключена в том случае, если вы просрочите оплату на 91 день.

Тарифы мосэнергосбыт

Тарифы на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей на территории Московской области на 2021 г. (руб./кВт·ч с учетом НДС).

с 1 января по 30 июня 2021 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа5,043,533,535,04
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)
2,091,461,462,09
дневная зона Т1
(7.00-23.00)
5,804,064,065,80
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)
2,091,461,462,09
полупиковая зона Т3
(10.00-17.00; 21.00-23.00)
5,043,533,535,04
пиковая зона Т1
(7.00-10.00; 17.00-21.00)
6,554,594,596,55
с 1 июля по 31 декабря 2021 года
Однотарифный учет с применением одноставочного тарифа5,293,713,715,29
Двухтарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)
2,251,581,582,25
дневная зона Т1
(7.00-23.00)
6,084,264,266,08
Многотарифный учет с применением тарифа, дифференцированного по зонам суток
ночная зона Т2
(23.00-7.00)
2,251,571,572,25
полупиковая зона Т3
(10.00-17.00; 21.00-23.00)
5,293,713,715,29
пиковая зона Т1
(7.00-10.00; 17.00-21.00)
6,884,824,826,88

Тарифы указаны с учетом НДС.

Тарифы на электрическую энергию не включают в себя комиссионное вознаграждение, взимаемое кредитными организациями и операторами платежных систем за услуги по приему данного платежа.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии – простой способ быстро получить ответ на возникший вопрос или проконсультироваться у специалистов. Для клиентом МЭС и МОЕИРЦ предоставлены различные контакты для обращений от физлиц:

  • Мосэнергосбыт – 7 (499)55-095-50;
  • Мособлеирц – 8(496)24-515-99 и 8(495)37-451-61.

Для юридических лиц работает выделенная линия – 8(499)55-03-23.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физических и юридических лиц примерно одинаковые. Но все-таки имеются и собственные уникальные особенности.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector