Вход в личный кабинет Вход для физических лиц
В связи с объединением личных кабинетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» вход для физических лиц будет называться «Единый личный кабинет» и будет осуществляется следующим образом:
Вход для юридических лиц
Корпоративным клиентам для входа в ЛК потребуется выполнить ряд шагов:
- Высветится две активные строки, в которые необходимо ввести известную Вам информацию (электронная почта и пароль);
- Далее кликните на «Войти».
На главной странице отобразятся полезные инструменты и опции в системе ЛК для жителей Москвы и Московской области.
- Следует привязать договор к личному кабинету, чтобы передавать показания;
- заполнить обязательные поля ИНН организации, номер договора и электронный адрес для связи;
Только при указании этих данных можно будет направлять сведения о количестве потребляемой электроэнергии.
Часто, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не получается войти по многим причинам: пароль вылетел из головы, информация на бумажном носителе также утеряна. Инструкция по восстановлению пароля поможет решить эту проблему. Она одинакова, как для физического лица, так и для юридического.
- В разделе входа, нажмите на команды «Восстановить пароль» или «Забыли пароль»
- Страница переведет Вас на другой раздел, где необходимо указать электронную почту. Именно туда придет оповещение о сбросе предыдущего пароля в Мосэнерго и ссылкой для создания новой секретной комбинации;
- Придумайте новый код, который удовлетворит требования системы и сохраните. Советуем записать пароль вновь.
Дистанционные сервисы
Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» так же как и Единый личный кабинет позволяет подключить
сразу
нескольких
поставщиков услуг и управлять более чем одним лицевым счётом. В нём также можно просматривать не
только
историю
полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним, оплачивать
электроэнергию
без
комиссии, передавать показания приборов учёта, заказывать платные услуги, оформить подписки на
получение
счетов
за электроэнергию в электронном виде и многое другое. Также мобильное приложение можно подать
обращение
в
компанию по любому интересующему вопросу, связанному с исполнением договора энергоснабжения.
Для удобства клиентов в приложении реализована возможность быстрой авторизации с помощью Touch
ID, а
при
необходимости пользователи могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на
интерактивной
карте. Кроме того, пользователи могут оплачивать счета онлайн не только банковской картой, но и
при
помощи
сервисов Apple Pay и Google Pay.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения могут получат push-уведомления о важных событиях
по
лицевому
счёту. Например, о периоде передачи показаний либо о необходимости погасить задолженность во
избежание
начисления пени за просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут владельцы мобильных устройств на базе
операционных
систем
iOS
и Android.
Электронная почта
Любое обращение, связанное с исполнением договора энергоснабжения и деятельностью АО
«Мосэнергосбыт»,
клиенты
могут направить на электронную почту [email protected].
Не смотря
на установленный законодательством срок рассмотрения таких обращений в 30 дней, наши специалисты
стараются
предоставить квалифицированный ответ в максимально короткие сроки.
Контактный центр
Получить круглосуточную консультацию в интерактивно-информационной системе (IVR) о балансе своего
лицевого счета,
тарифах, времени и графике работы офисов, разъяснение о причинах формирования задолженности, а
также
оформить
услуги на установку приборов учёта электроэнергии и воды клиенты АО «Мосэнергосбыт» могут,
обратившись
по телефону Контактного центра.
В период с 8:30 до 20:30 полную информацию по запросу клиента – от консультирования по тарифам на
электроэнергию
до оформления коммерческих услуг – предоставляют операторы.
Как оплатить счет
для жителей Московской области:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ПАО «Сбербанк» г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
р/с 40702810338360027201
Контакты
В случае, если Вы не смогли найти ответы на интересующие вопросы, то обратитесь за помощью к специалистам компании. В перечень их компетенций входит решение вопросов по:
- возможной аварии на электростанции;
- отключение света;
- режиму ремонтных работ на объекте;
- вызову мастера на дом для осуществления всевозможных услуг;
- занесению счетчиков электроэнергии;
- возможным льготным условиям.
Мосэнергосбыт всегда на связи с абонентами, поэтому была создана горячая линия по приему звонков:
8(800) 550-00-55
Резервный номер, для тех, кто не смог дозвониться по указанному номеру. Назовите код «оператор», и робот перенаправит Вас на свободную линию связи с оператором:
7 (495) 981-981-9
С контактным центром москвичи могут связаться, позвонив на номеру:
8 (499) 550-9-550
Однако, стоит отметить, что номер работает не каждый день, имеет следующий режим работы: пн — пт, 8:30-20:30.
Факс: 8 (499) 550-03-33 доб. 6106
Личный кабинет оо
Вход в лк обслуживающей организации осуществляется следующим образом:
По вопросам работы ЛКК обслуживающей организации обратитесь в службу технической поддержки.
Мосэнергосбыт в коломне: адреса, телефоны, личный кабинет
В столице и Подмосковье действует большое количество офисов Мосэнергосбыт. Услуги Мосэнергосбыт в каждом регионе могут разнится. Касаемо тарифов на электроэнергию в Коломне. то они также могут отличаться от тарификации в Московской области. К слову, существенные различия имеют договоры для области и города на электропотребление, положения в них, льготы, оплата и выставление счетов и прочие дополнительные услуги и операции. Всю информацию об этих услугах и отличиях, потребители Мосэнергосбыт могут узнать из указанных ниже телефонов и адресов организации. Также в разрешении любых вопросов, помогут непосредственно работники в отделениях Мосэнергосбыт. Особенно, когда вопросы касаются установленных тарифов, приборов учета энергопотребления и договоров на оказание услуг.
| Территориальное отделение | «Коломенское» — обслуживание физических и юридических лиц |
| Адрес | 140408, г. Коломна, ул. Октябрьской Революции д. 381а |
| Телефон | 7 (499) 550-9-550 |
| График работы | пн-чт: с 8:30 до 17.15, пт: с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 по 12:30, суббота, воскресенье — выходной день |
| Адрес | Старая Коломна м-н, Коломна, Московская область ул. Льва Толстого, 18 |
| Телефон | 7 (499) 550-9-550 |
| График работы | пн–сб: 08:00 до 18:00, воскресенье — выходной день |
О компании
В настоящее время стало проще обмениваться информацией в сфере оплаты коммунальных платежей — достаточно просто иметь у себя интернет на компьютере или телефоне/планшете. Мосэнергосбыт является удобным порталом, предоставляющим физическим и юридическим лицам вносить сведения, управлять льготами, оценивать функционал тарифного плана, получать электронное оповещение об оплате, а также использовать другие полезные возможности компании.
Рассмотрим наиболее подробно деятельность и спектр оказываемых услуг Мосэнергосбыт ЛКК МЭС РФ.
Регистрация физических лиц
Регистрация для физических лиц проста и понятна, поэтому не займет у Вас много времени. Начнем разбирать детальные действия создания учетной записи плательщика в личном кабинете (в дальнейшем — ЛК):
- Высветится официальный сайт. Обратите внимание на большую кнопку «Зарегистрироваться» в правом нижнем углу и нажмите на неё;
- Произойдет переадресация и отобразится следующая форма с пустыми окнами, которые необходимо заполнить;
- итак, введите данные о своем мобильном телефоне и почте (email). Следует придумать надежный пароль, который должен содержать не менее 8 символов (цифры, большие и маленькие буквы латинского алфавита). В случае, если Вы не уверены в правильности введенной буквы или полностью составленного пароля, нажмите на значок глаза, слева от активной строки.
- Далее, укажите свои инициалы (Ф.И.О.) и дату рождения, ваш пол.
Обратите внимание, что необходимо поставить галочку на капче, чтобы система начал проверку введенных данных. Нажимая «Продолжить», вы соглашаетесь с условиями и обработкой написанной информации.
Регистрация юридических лиц
Процесс регистрации для юридических лиц, несколько отличается от описанного выше способа. Разберем его более детально.
- Клиенту обязательно нужно заполнить поля с фамилией, именем, отчеством. Также вносится действующий адрес электронной почты;
- Придумайте и занесите пароль в базу два раза;
Рекомендуем придумать сложный пароль, используя заглавные и строчные буквы алфавита, не избегайте добавления цифр.
- Одобрите капчу, нажав «Я не робот»;
- Процесс идентификации юридического лица включает заполнение и отправку данных в систему. После чего, на e-mail отправляется ссылка (действующая 72 часа), по которой необходимо пройти. Далее будут доступны все функции Энергосбыта.
После авторизации на портале, войти в единый ЛК Мосэнергосбыта не составляет особого труда.
Территориальные отделения. мосэнергосбыт коломна. адреса, телефоны, график и часы работы отделений.
Клиентский офис “Коломенское ТО” – обслуживание юридических лицАдрес : 140408, г. Коломна, ул. Октябрьской Революции д. 381аТелефон : 7 (499) 550-9-550График работы : Юр. лица: пн-чт: с 8:30 до 17.15, пт: с 8:30 до 16:00, перерыв с 12:00 по 12:30, суббота, воскресенье – выходной день.