Вход в личный кабинет «мосэнергосбыт» обновил личный кабинет клиента и выпустил новое мобильное приложение
В рамках системной работы по повышению качества обслуживания
жителей Москвы и Подмосковья АО «Мосэнергосбыт» переходит на новые версии
дистанционных клиентских сервисов.
MY.MOSENERGOSBYT.RU – Единый личный кабинет клиента
После пилотного периода в промышленную эксплуатацию
введена новая версия личного кабинета клиента, который теперь называется
«Единый личный кабинет клиента» (my.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru). Почему единый? Потому что помимо
интерфейса, который стал более современным и удобным, изменения коснулись и
непосредственно функционала сервиса: теперь из одного аккаунта пользователь
может управлять не только лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и ООО
«МосОблЕИРЦ» и региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области.
Для этого пользователю необходимо авторизоваться, используя номер мобильного
телефона или e-mail, указанные при
регистрации в предыдущей версии личного кабинета, после чего прикрепить
необходимый лицевой счёт соответствующей организации. Если же у пользователя в
предыдущих версиях личного кабинета АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» был
указан один и тот же e-mail, то интеграция
лицевых счетов двух компаний в один аккаунт произойдёт автоматически, и
останется лишь подключить лицевой счёт регионального оператора ТКО.
Базовый функционал личного кабинета остался прежним. В
нём сохранилась возможность безкомиссионной оплаты квитанций, передачи
показаний приборов учёта, заказа платных услуг, просмотра статистики оплат,
подключения нескольких лицевых счетов и одновременной передачи по ним
показаний, просмотра текущего баланса с возможностью сразу же произвести
оплату, подключения автоплатежа и дистанционной льготы для лицевого счёта в
«Мосэнергосбыте», управления дополнительными сервисами и многое другое.
Новый ресурс имеет эргономичный интерфейс, отображение
информации разбито по функциям (передача показаний, оплата и счета), а
ориентироваться в разделах пользователям помогут интерактивные подсказки.
Раздел со статистикой энергопотребления теперь показывает не только график, но
и общий объём энергопотребления за выбранный период, а также месяцы с максимальным
и минимальным расходом электроэнергии.
Подробную инструкцию по работе в Едином личном кабинете
клиента можно найти на стартовой странице сайта.
Мобильное
приложение «Мой Мосэнергосбыт»
Новое мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» также
позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем
одним лицевым счётом. Кроме того, в нём можно просматривать не только историю
полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним. При
возникновении вопросов пользователь может напрямую из приложения подать
обращение к специалистам компании. Для удобства клиентов реализована
возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости клиенты
могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на
интерактивной карте отделений. Кроме того, по многочисленным просьбам клиентов
пользователи устройств на платформе iOS уже сейчас могут оплачивать счета онлайн при помощи
сервиса Apple Pay, а в ближайшее время аналогичная возможность (оплаты с
помощью Google Pay) появится у устройств на платформе Android.
Помимо этого, пользователи мобильного приложения смогут
получать push-уведомления о
важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо
о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за
просрочку платежа.
Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут
владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.
Старая версия личного кабинета продолжит работать до
осени, как и мобильное приложение «Мосэнергосбыт» у клиентов, установивших его
ранее (скачивание будет недоступно). Кроме того, в старых сервисах будет
ограничена возможность регистрации новых лицевых счетов.
«Предыдущие версии сервисов устарели как морально, так и технически.
Поэтому, модернизируя личный кабинет, мы решили пойти по пути не просто
обновления интерфейса, а создали, по сути, новый сервис, реализованный с учётом
политики импортозамещения. В полной мере оценить его удобство смогут жители
Московской области, которые получили возможность решать все вопросы по ЖКХ в
одном месте. В настоящее время в личном кабинете «Мосэнергосбыта»
зарегистрировано порядка четырёх миллионов пользователей. Поэтому при
разработке продукта мы постарались учесть все их пожелания. Надеемся, что нам
удалось создать современный продукт, удовлетворяющий всем потребностям наших
клиентов. При этом мы намерены и дальше повышать качество обслуживания и
совершенствовать наши сервисы. Если у пользователей возникнут пожелания и
предложения по доработке Единого личного кабинета и мобильного приложения, их
можно направлять через форму обратной связи. Все они будут рассмотрены, а самые
полезные обязательно воплотятся в жизнь», – отметил Андрей КОВАЛЁВ, генеральный
директор АО «Мосэнергосбыт».
Вернуться к списку новостей
Видеоинструкции по работе в лкк юл
РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ
Оплата электроэнергии
соответствии с п. 82 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства от 04.05.212 № 442 (далее – ОПФРР), потребители
(покупатели), приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке:
- 30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;
- 40 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;
- стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.
В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.
В случае если договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) заключается с энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией, в нем предусматривается условие о предварительной оплате от 50 до 100 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца (установлено типовой формой договора энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)).
В соответствии с п. 81 ОПФРР:
- граждане, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, обязаны вносить в его адрес оплату стоимости потребленной за расчетный период электрической энергии (мощности) не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом;
- исполнители коммунальной услуги обязаны вносить в адрес гарантирующего поставщика оплату стоимости поставленной за расчетный период электрической энергии (мощности) до 15-го числа месяца, следующего за расчетным периодом.
В соответствии с п. 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в
многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2020 № 354, плата
за коммунальные услуги по электроснабжению вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
АО «Мосэнергосбыт», являясь клиентоориентированной компанией, прикладывает все усилия для того, чтобы процесс оплаты электроэнергии был максимально удобным. Для этого мы постоянно развиваем и расширяем способы и каналы оплаты.
Ознакомиться со всеми доступными способами оплаты электроэнергии частными лицами, в том числе без комиссии, можно здесь.
Также потребители могут оплатить электроэнергию банковской картой прямо на нашем сайте:
Сервис для физических лиц
Сервис для юридических лиц
Для самостоятельной оплаты электроэнергии физическими лицами в адрес АО «Мосэнергосбыт» через
кредитные организации или иные платёжные сервисы необходимо использовать следующие реквизиты:
- для жителей г. Москвы:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ПАО «Сбербанк» г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
р/с 40702810738360027199 - для жителей Московской области:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ПАО «Сбербанк» г. Москва
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225
р/с 40702810338360027201
Для оплаты электроэнергии в адрес АО «Мосэнергосбыт» со стороны юридических лиц необходимо использовать следующие реквизиты:
- для юридических лиц, обслуживающихся в отделениях г. Москвы:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ГПБ (АО)
БИК 044525823
к/с 30101810200000000823
р/с 40702810500000183088 - для юридических лиц, обслуживающихся в территориальных отделениях Московской области:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ГПБ (АО)
БИК 044525823
к/с 30101810200000000823
р/с 40702810100000033088 - для юридических лиц, обслуживающихся вне зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как гарантирующего поставщика:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
р/с 40702810800000003088 в Банк ГПБ (АО), г. Москва
к/с 30101810200000000823
БИК 044525823
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
р/с 40702810138360107570 в Московский банк ПАО Сбербанк
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ВНИМАНИЕ!!! Реквизиты для оплаты электроэнергии в адрес АО “Мосэнергосбыт” клиентами отделения крупных потребителей:
- для оплаты по платёжным требованиям АО “Мосэнергосбыт”:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
ГПБ (АО)
БИК 044525823
к/с 30101810200000000823
р/с 40702810300000943088 - для оплаты по платёжным поручениям в адрес АО “Мосэнергосбыт”:
Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080
Банковские реквизиты:
Центральный филиал АО “АБ”РОССИЯ”
БИК 44599132
к/с 30101810400000000132
р/с 40702810035010005648
Оплата электроэнергии банковской картой
Комиссионное вознаграждение за проведение платежа со счета банковской карты не взимается
К оплате принимаются карты национальной платежной системы “Мир”, а также карты международных платежных систем VISA и MasterCard, эмитированные в рублях РФ кредитными организациями, расположенными на территории России.
Обязательными реквизитами, необходимыми для совершения платежа, являются: – 10 (Десяти) значный номер лицевого счета, указанный в счете на оплату электроэнергии; – период оплаты, за который осуществляется платеж; – адрес электронной почты плательщика, предназначенный для отправки результата платежа и кассового чека в соответствии с требованием Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации
В период с 15 по 26 число календарного месяца при выборе способа платежа “Оплатить по показаниям” реализована функция передачи текущих показаний приборов учета, перерасчет суммы баланса и оплата счета, с учетом переданных показаний, на одной платежной странице.
Максимальная сумма платежа не может превышать 300 000.00 руб
Информация о совершенном платеже передается в режиме реального времени и отражается в “Личном кабинете клиента” в разделе “Состояние счета” – “История платежей за э / э” с признаком “Обрабатывается”
При зачислении денежных средств на лицевой счет клиента платежу присваивается признак “Зачислен”. Срок зачисления платежа от 3 до 5 дней
Перейти на страницу Банка “ВБРР” (АО) для совершения платежа