Вход в личный кабинет «Мосэнергосбыт» — это крупная российская компания, поставляющая электричество для жителей многих регионов нашей страны. Для удобства клиентов реализован личный кабинет, где можно передать показания, оплатить услуги, связаться со службой поддержки и так далее.
В этой статье рассмотрим подробные инструкции по использованию личного кабинета «Мосэнергосбыта», а также его функции, мобильное приложение и другую полезную информацию.
В июле 2019 года в рамках системной работы по повышению качества обслуживания жителей Москвы и Московской области, Мосэнергосбыт запустил новую версию личного кабинета для физических лиц — Единый личный кабинет клиента «Мой Мосэнергосбыт». Новый личный кабинет объединил компании «Мосэнергосбыт» и «МосОблЕИРЦ». Функционал кабинета теперь стал более удобным и современным, с интерактивными подсказками для пользователей. В едином личном кабинете у пользователей появилась возможность управлять не только лицевыми счетами, но и счетами региональных операторов по обращению с ТКО в Москве и Подмосковье.
Регистрация личного кабинета
Важно! В течение 60 часов с момента регистрации, Вам необходимо проверить Вашу электронную почту и подтвердить свою регистрацию в едином личном кабинете клиента. Для этого Вам необходимо зайти на Вашу электронную почту, найти письмо от Мосэнергосбыт о регистрации Вас в системе и пройти по указанной в письме ссылке для подтверждения.
Вход в личный кабинет
Важно! Если ранее для входа в личный кабинет Вы использовали одну и ту же электронную почту, в Мосэнергосбыт и в МосОблЕИРЦ, то интеграция лицевых счетов в один аккаунт произойдёт автоматически.
Авторизовавшись в личном кабинете Вам необходимо прикрепить лицевой счёт регионального оператора ТКО.
Возможности личного кабинета
Для восстановления пароля на странице входа в личный кабинет нажмите – «Восстановить пароль».
В открывшемся окне «Восстановление пароля» :
1. Введите Ваш номер телефона либо подтвержденную электронную почту; 2. Нажмите рядом с текстом «Я не робот» и пройдите соответствующую проверку; 3. Нажмите кнопку «Восстановить»; 4. На Ваш номер телефона придёт SMS-код либо письмо на Вашу электронную почту со ссылкой для подтверждения (в зависимости от того, что Вы вводили номер телефона или электронную почту); 5. В открывшейся форме заполните все поля и нажмите «Подтвердить»; 6. Поздравляем — Ваш пароль изменен!
Привязка лицевого счета к учетной записи
1. Нажмите на кнопку «Добавить лицевой счет» в левом верхнем углу стартовой страницы личного кабинета, под крупной надписью «Ваши счета». Откроется страница «Подключить лицевой счет». 2. Выберите нужного Вам поставщика услуг из списка 3. Введите номер лицевого счета 4. Выберите статус отношения к лицевому счёту которой Вы привязываете («Собственник» или «Другое») 5. Если Вы хотите получать документы в бумажном виде, уберите галочку с пункта «Я согласен получать счета по электронной почте и отказываюсь от получения бумажных счетов» (он по умолчанию проставлен). В ином случае изменений делать не требуется. 6. Нажмите кнопку «Подключить». Откроется форма с контрольным вопросом. 7. Введите ответ на контрольный вопрос и нажмите на кнопку «Подтвердить». 8. Поздравляем – привязка лицевого счета произведена. Привязанный счёт отобразится в колонке «Ваши счета»
Удаление лицевого счета
Возможны ситуации, когда оплата и контроль счетов по определенному лицевому счету становятся для Вас не актуальными (продажа недвижимости, съезд из арендованной квартиры или иное). Для таких случаев возможно отвязать лицевой счет от учетной записи в едином личном кабинете клиента, иначе говоря, удаление лицевого счета в едином личном кабинете клиента пользователя.
Как удалить лицевой счет?
1. В списке «Ваши счета» слева выделите курсором тот лицевой счет, который планируете удалить из своего личного кабинета. 2. Нажмите на вертикальное троеточие справа от него 3. Из появившихся 2 значков выберите например «мусорный бак» с подписью «Удалить» 4. Появится уведомление — Личный счет удален. Данные по удаленному лицевому счёту теперь будут отображаться в Вашем личном кабинете.
Заказ услуг через личный кабинет
1. Определите услуги, доступные для заказа по Вашему лицевому счету.
Примечание: Для определения доступности той или иной услуги нужно, чтобы в поле «Лицевой счет» отображался именно тот лицевой счёт, по которому Вы хотите заказать услугу.
2. Выберите среди доступных услуг нужную Вам. Например, замена 2 водосчётчиков.
3. Нажмите кнопку «Заказать». Откроется форма с предзаполненными данными из Вашего профиля.
4. Проверьте все данные, если нужно что-то поправить – правьте.
Важно! Номер лицевого счета здесь не редактируется. Поэтому, если заказать услугу нужно по другому лицевому счету, то необходимо нажать «Отмена» и выбрать лицевой счет в каталоге услуг. После вернитесь к заказу нужных Вам услуг.
5. Выберите способ оплаты из списка (последнее поле над кнопкой «Подтвердить»).
6. Нажмите «Подтвердить».
Передача показаний в личном кабинете по всем лицевым счетам
В данном разделе Вы можете передать показания сразу по нескольким лицевым счетам. Если по конкретному лицевому счету, на текущий момент, возможность передать показания есть, то по нему в данном разделе отображается поле для ввода текущих показаний, кнопка «Передать показания» и предыдущие показания по данному лицевому счету
В ином случае по лицевому счету будет отображено уведомление, что сейчас показания передать нельзя. Также будет отображаться счетчик отсчета дней до периода, когда Вы сможете передать показания по текущему лицевому счету. Таким образом, передать показания по нескольким лицевым счетам можно, только если по каждому из них сейчас действует период передачи показаний.
Вопросы и ответы
В разделе «Вопросы и ответы» содержится список часто задаваемых вопросов, а также отображаются данные для связи, если Вы не нашли нужный ответ:
Если один из вопросов Вас заинтересовал, достаточно нажать на него, чтобы появился ответ.
Офисы и отделения на карте
В разделе «Вопросы и ответы» нажмите на кнопку «Подробнее» под обозначением «точка на карте» и надписью «Офисы на карте». Откроется карта со значками отделений Мосэнергосбыт.
Нажмите на значок МЭС интересующего Вас отделения, чтобы посмотреть по нему информацию. Поверх карты появится небольшое окно с названием офиса, адресом, временем работы и другой информацией.
Оплатить
1. На главной странице лицевого счета при нажатии кнопки «Оплатить» откроется окно «Оплата». 2. Введите сумму платежа в поле «Итого к оплате». Обратите внимание на названия платежных систем, карты которых принимаются к оплате. 3. Нажмите «Я согласен с условиями оплаты» 4. Нажмите «Оплатить». Откроется шлюз для ввода данных по карте и контактных данных для получения чека. 5. Введите данные карты и сумму платежа. 6. Нажмите кнопку «Оплатить». Произойдёт переход на ACS-страницу Вашего банкаэмитента и отправка Вам SMS с кодом подтверждения 7. Подтвердите оплату. 8. Поздравляем — оплата произведена.
Передать показания
Если по конкретному лицевому счету, на текущий момент, возможность передать показания есть, то по нему в данном разделе отобразится поле для ввода текущих показаний, кнопка «Передать показания» и предыдущие показания по данному лицевому счету. В ином случае по лицевому счету будет отображено уведомление, что сейчас показания передать нельзя. Также будет отображаться счетчик дней до периода, когда Вы сможете передать показания по текущему лицевому счету.
Подключить автоплатеж
При наличии включенных уведомлений в настройках пользователя, в текущем разделе они отображаются. У приведенного пользователя они отключены, поэтому уведомлений нет
История
При переходе к любому лицевому счету, по умолчанию, открывается раздел «История», вкладка «Все события», период – «за последние 3 месяца»:
Все события
Здесь хранятся сводные данные по-содержимому остальных 3 вкладок («Показания», «Оплаты», «Квитанции»). Для удобства, по умолчанию, данные показываются только за последние 3 месяца. Но при необходимости, Вы можете выбрать любой другой период. Для просмотра событий за конкретный месяц, нужно:
1. Найти нужный месяц в списке. Если он не отображается — изменить временной фильтр, где по умолчанию стоит значение «за последние три месяца». 2. Нажать на стрелочку справа от названия месяца. Показ показаний, квитанции и суммы платежа за этот период. 3. Если нужно развернуть один из документов, необходимо также нажать на стрелочку справа от названия документа, например, справа от «Квитанции за май 2020 года». Отобразится общая информация по квитанции. 4. Если нужна детализация по этому документу, то дополнительно нажимаем на вкладку «Детализация», а потом на стрелочку справа от названия тарифа.
Показания (История показаний)
В данной вкладке содержится история показаний по текущему лицевому счету. По умолчанию, показываются показания за последние 3 месяца.
Если Вас интересуют показания за более ранний период, то значение временного фильтра нужно изменить, чтобы показания за интересующий Вас месяц отобразились.
Оплаты (История платежей)
Вкладка «Оплаты» содержит историю платежей по Вашему лицевому счету. По умолчанию, отображаются данные за три последних месяца. Поэтому, если требуются данные за более ранний период, необходимо изменить временной фильтр.
Квитанции (История выставленных счетов)
Вкладка «Квитанции» содержит историю выставленных счетов по Вашему лицевому счету. По умолчанию, отображаются данные за три последних месяца. Поэтому, если требуются данные за более ранний период, необходимо изменить временной фильтр перед переходом к следующему шагу. Для отображения конкретных цифр за интересующий Вас месяц, выделите название месяца в списке, нажмите на стрелочку справа от него. Появится общая информация.
Сколько тарифов в Вашем электросчетчике?
Компания Мосэнергосбыт является крупнейшим поставщиком электроэнергии на территории Москвы и области. Услугами организации пользуются физические и юридические лица. Электроэнергия предоставляется в жилые и коммерческие помещения, а также муниципальные объекты инфраструктуры.
Энергетическая компания стала самостоятельной и вышла из холдинга Мосэнерго еще в 2005 году. Менеджеры Мосэнергосбыт смогли в короткие сроки привлечь большое количество клиентов, что позволило компании выйти на лидирующие позиции в списке всех энергетических организаций страны.
История компании Мосэнергосбыт
Во врем Великой Отечественной Войны Энергосбыт нес важную функцию, организация следила за строгим и рациональным потреблением электроэнергии, а любое превышение лимита немедленно пресекалось с последующим наказанием. Когда война закончилась, Энергосбыт занялся уменьшением потерь. Специалисты начали разрабатывать и пробовать в деле новые, экономные и отказоустойчивые сети. Масштабно менялась проводка, а также искали новейшие способы передачи электроэнергии. В линиях передач впервые появилось современное высокое напряжение, наряду с этим проводились модернизации и системы учета потребления электроэнергии.
Компания получила огромный рост в своем развитии, уже в начале двухтысячных годов миссия организации была полностью пересмотрена, начали активно создавать стратегии по дальнейшей работе. Важным моментом в изменении работы стало – ориентация на клиента. В организации функционируют новейшие, высокотехнологичные сервисы сочетающие в себе передовые технологии.
Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для физических лиц
Зарегистрировать собственный личный кабинет Мосэнергосбыт на официальном сайте может любой пользователь услугами компании Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ. Процедура регистрации крайне проста даже неуверенному пользователю:
Вход в личный кабинет Мосэнергосбыт для физических лиц
Далее в автоматическом режиме система перенаправит пользователя на главную страницу в личном кабинете, где легко заняться управлением услугами.
Регистрация личного кабинета Мосэнергосбыт для юридических лиц
Пароль, для входа в личный кабинета должен быть записан на случай утери. Если все таки произошла ситуация, при которой пароль быль утерян, либо пользователь его попросту забыл, исправить ситуацию поможет функция «Восстановление пароля». Для получения доступа к подобной услуги первоначально следует перейти в Единый личный кабинет. Ссылка на восстановление пароля находится на странице, где происходит авторизация пользователя. Для восстановления пароля необходимо ввести свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которую пользователь указывал при регистрации.
Если в качестве реквизитов был выбран номер мобильного телефона, то на него должен прийти специальный код, который указывается на сайте для подтверждения личности. Если пользователь указал адрес электронной почты, то на него придет письмо с указанной активной ссылкой. Переход по ссылке, а также код подтверждения СМС перенаправляет на страницу, где необходимо создать новый пароль.
Новый пароль необходимо ввести 2 раза, чтобы подтвердить его. После завершения процедуры восстановления пароля, пользователь получает возможность вновь пользоваться услугами личного кабинета.
Каждый житель Москвы и Московской области, может оплатить услуги электроэнергии без посещения клиентских центров. Действующий сайт является платформы с большим функционалом.
Пользователи личного кабинета получают возможность совершать следующие операции:
С помощью онлайн технологий можно оплатить задолженность по использованной электроэнергии, выбрав при этом удобный вид платежа. Оплата может производиться с помощью банковской карты, электронного кошелька или другого электронного способа.
Оплата дополнительных услуг
Благодаря разработанному веб-приложению оплачивать можно не только услуги по предоставлению электроэнергии, но и за дополнительные услуги, которые предоставляет Мосэнергосбыт населению.
Проверка задолженностей по электроэнергии
Проверить образовавшуюся задолженность за потребление электроэнергии крайне просто. После входа в личный кабинет Мосэнергосбыт в правой части страницы сайта будет отображаться сумма, которую пользователь остался должен. Эта сумма будет обновляться или списываться в определенный расчетный период.
Мосэнергосбыт передача показаний счетчика
Чтобы максимально просто передать сведения по показаниям потребленной электроэнергии за последний период, следует отправить снятые показания со счетчика через официальный сайт Мосэнергосбыт. Сделать это можно следующим образом:
После нескольких простых операций, снятые показания прибора учета будут отображаться в соответствующей строке ЛК. Если такой способ по какой-либо из причин не актуален, передать показания можно позвонив на номер телефона +7 (499) 550-88-99. С помощью голосового помощника показания счетчика будут переданы в компанию. Для избежания проблем с корректностью данных, а также с проводимой оплатой, производить передачу показаний следует в установленный период.
Тарифы Мосэнергосбыт
Зарегистрированные пользователи могут использовать возможности личного кабинета не только через официальный сайт, но и через специально разработанное мобильное приложение. Любой пользователь IOS или Android может в полном объеме использовать функционал сайта через удобный интерфейс для смартфонов или других современных устройств.
Интерфейс мобильного приложения подходит для любого смартфона. В приложении собраны все функции, которые доступны клиентам на официальном сайте. Элементы интерфейса расположены в приложении аналогично сайту, что придает комфорт при его использовании.
Как скачать приложение для мобильного
В зависимости от модели телефона, для загрузки специального приложения следует пройти в магазин App Store или Google Pay. Инструкция:
Использование приложения для мобильных устройств дает массу преимуществ, а именно:
Интернет-магазин электро оборудования
Мосэнергосбыт активно развивает свой интернет-магазин, в котором можно найти широкий спектр продукции от известных производителей. Компания признана официальным дистрибьютором продукции, что подтверждается действующими договорами.
Приобретая электро товары в интернет-магазине вы получаете качественные приборы по доступным ценам.
Горячая линия
Адрес в Москве: ул. Вавилова, дом 9,
Телефон: +7 (499) 550-9-550,
Отделения Мосэнергосбыт в Московской области
Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волокамск, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Егорьевск, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Зеленоград, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Краснознаменск, Краснозаводск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лотошино, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Михнево, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Одинцово, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Пушкино, Пущино, Раменское, Руза, Сергиев Посад, Серебрянные Пруды, Серпухов, Солнечногорск, Ступино, Талдом, Тучково, Химки, Хотьково, Чехов, Шатура, Шаховское, Щелково, Электроизолятор, Электрогорск, Элетросталь.
Возможности личного кабинета Мосэнергосбыта
Рассмотрим основные возможности, реализованные разработчиками личного кабинета «Мосэнергосбыта». Их полный перечень выглядит следующим образом:
Стоит отметить, что за использование функций сервиса не взимается дополнительная комиссия. Система работает бесплатно для всех желающих.
Навигационное меню Мосэнергосбыт
Для удобства пользователей реализовано навигационное меню для быстрого перехода по всем разделам сайта. Оно включает в себя следующие категории:
Мобильное приложение
Рекомендуется установить мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», включающее в себя те же функции, что и личный кабинет. С ним вы сможете гораздо быстрее проверять лицевой счет, передавать показания, оплачивать услуги и многое другое.
Установить программу можно бесплатно для телефонов на базе Android или iOS в официальных магазинах контента:
Инструкции по использованию ЛК Мосэнергосбыт
Если у вас уже есть профиль в личном кабинете «Мосэнергосбыта» и вы научились входить в него, можно рассмотреть дополнительные инструкции, которые позволят эффективно пользоваться всеми функциями системы.
Как передать показания Мосэнергосбыт
Если не получается передать показания через ЛК, можно сделать это по телефону. Для этого выполните следующие действия:
Как проверить электросчетчики
Любой электрический счетчик необходимо регулярно проверять и допускать специалистам доступ к нему. К вашему лицевому счету привязана информация о гарантийном обслуживании и сроке службы устройства.
В нужный момент в личном кабинете появится соответствующая рекомендация. Достаточно только принять предложение и вызвать специалиста на дом, указав подходящие день и время.
Как заменить электросчетчики
Если вы уже знаете, что старый счетчик не подходит и нужно купить новый гаджет, можно сразу ознакомиться с доступными вариантами и заказать подходящую модель:
Как установить счетчики воды
«Мосэнергосбыт» предоставляет услуги по установке и пломбированию счетчиков для учета расходов воды.
Как проверить задолженность
Состояние вашего лицевого счета всегда отображается в правом верхнем углу экрана после авторизации в личном кабинете. Здесь показывается номер лицевого счета и актуальная задолженность или переплата, если баланс положительный.
Что делать, если личный кабинет Мосэнергосбыт не работает
Вы всегда можете напрямую связаться с сотрудниками компании, если возникли проблемы или вопросы по работе личного кабинета «Мосэнергосбыта». Для этого рекомендуется воспользоваться следующими контактами:
Как восстановить пароль от ЛК Мосэнергосбыт
Для восстановления пароля от учетной записи используется следующая инструкция:
В зависимости от указанного контакта, вы получите сообщение или письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
Как зарегистрироваться на сайте Мосэнергосбыт
Чаще всего клиенты посещают личный кабинет «Мосэнергосбыта» для передачи показаний или оплаты некоторых услуг. Однако здесь реализовано гораздо больше функций для активных пользователей.
С помощью этой системы вы всегда сможете своевременно контролировать свои траты на коммунальные услуги, управлять счетчиками, получать квалифицированную помощь и многое другое.
Личный кабинет для юридических лиц
Для юридических лиц, пользующихся услугами «Мосэнергосбыта», предусмотрен отдельный личный кабинет с корпоративными функциями. Он объединяет в себе как возможности для обычных клиентов, так и дополнительные — для компаний и организаций.
Как войти в личный кабинет Мосэнергосбыт
Если у вас уже есть профиль на официальном сайте компании, вы можете легко авторизоваться в системе. Для этого предусмотрено два удобных способа. Рассмотрим их более подробно.