Меню | Личный кабинет | Официальный сайт Триколора — оператора цифровой среды

Акции и предложения

Данный раздел содержит информацию об акциях и предложениях, доступных для вашего Триколор ID. Внимательно ознакомьтесь с условиями акции и инструкцией по ее подключению и нажмите «Подключить».

Информацию о подключенной акции можно посмотреть в разделе «История подключений».

Кнопка повтора команд активации

Если на каналах оплаченного пакета отображается сообщение «Ошибка 0», «Ошибка 10» или «Ошибка 13» при просмотре ТВ через спутник, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет, возможно, информация об активации услуг не поступила на приемное оборудование. В этом случае вы можете самостоятельно отправить команды активации.

Доступ к просмотру каналов, транслируемых через интернет и в мобильном приложении «Триколор Кино и ТВ», будет предоставлен в течение 10 минут. Для получения доступа к просмотру кодированных спутниковых каналов оставьте приемное оборудование включенным, доступ восстановится не позднее чем через 8 часов.

Отправляйте команды активации не чаще 1 раза в 5 дней.

Мои устройства или подключенные устройства*

С одного Триколор ID можно просматривать онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах через приложение «Триколор Кино и ТВ» на сайте kino.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru.

Для этого:

Готово! Наслаждайтесь просмотром любимых фильмов и передач.

 В разделе «Мои устройства» можно:

• просмотреть список всех подключенных устройств;

• переименовать подключенные устройства;

• удалить подключенные устройства;

• посмотреть историю подключений.

Спутниковый интернет

На странице «Спутниковый интернет» можно перейти к просмотру способов подключения данной услуги, а также войти в Личный кабинет клиента Eutelsat, если услуга «Спутниковый интернет» была подключена ранее.

Чтобы получить больше информации о спутниковом интернете и его подключении:

Чтобы перейти к Личному кабинету Eutelsat «Спутниковый интернет»:

• в меню выберите пункт «Спутниковый интернет»;

• нажмите на кнопку «Проверить счет подключенной услуги».

Помощь

Мы составили полезные, простые и удобные инструкции, чтобы вы могли самостоятельно восстановить доступ к просмотру ТВ, не выходя из Личного кабинета.

Раздел содержит наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них:

• Восстановление просмотра спутниковых каналов.

• Восстановление просмотра каналов через интернет на приемном оборудовании.

• Объединение Личных кабинетов.

• Контактная информация (вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов любым удобным для вас способом).

Обращения

 Для создания обращения в Службу поддержки клиентов Триколора нажмите кнопку «Создать новое обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

 В мобильном приложении «Мой Триколор» перейдите в раздел «Помощь», далее — «Создать обращение». Выберите соответствующую тему обращения и заполните предложенные поля, нажмите «Создать обращение». Ответ будет направлен вам на адрес электронной почты, указанный в регистрационных данных.

Мои сообщения

Мы заботимся, чтобы вы вовремя получали информацию обо всем важном, нужном и полезном. Регулярно читайте сообщения от нас и будьте в курсе всех событий Триколора.

Как закончить работу в Личном кабинете?

 Чтобы выйти из Личного кабинета, нажмите кнопку «Выход».

 Просто сверните мобильное приложение. После нажатия «Выход» потребуется повторная авторизация в приложении.

Запустите мобильное приложение «Триколор Кино и ТВ».

Авторизация:

1. Если вы являетесь клиентом Триколора, введите ваш номер телефона или Триколор ID и нажмите кнопку «Продолжить».

2. Введите код, полученный в СМС, и нажмите «Войти».

3. Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».

Важно! Если к вашему номеру телефона привязано несколько Триколор ID, то после ввода номера телефона выберите для авторизации Триколор ID из предложенного списка.

Далее введите код, полученный в СМС, и перейдите на главный экран.

Или авторизуйтесь, используя в качестве логина:

Нажмите «У меня есть логин и пароль», введите данные и нажмите «Войти».

Регистрация

Если вы не являетесь клиентом Триколора, для авторизации в приложении «Триколор Кино и ТВ» пройдите регистрацию.

1. Введите ваш номер мобильного телефона.

2. Ознакомьтесь с текстом пользовательского соглашения и нажмите «Принимаю».

3. Введите код, полученный в СМС.

4. Для начала просмотра выберите раздел «Главная», «Каналы» или «Кино».

Как подключить новую услугу или изменить тариф?

 Чтобы подключить услугу или изменить тариф продления активной услуги, в столбце «Изменить тариф продления/подключения» Личного кабинета на vhod-v-lichnyj-kabinet.ru выберите нужную услугу и/или тариф.

Например, вы хотите подключить услугу «Детский». Выберите тариф «31 дн. / 200 руб.» или «365 дн. / 1200 руб.» и нажмите «Выбрать».

Если денежных средств достаточно, услуга будет активирована.

Если денежных средств недостаточно, вы увидите соответствующее сообщение и услуга не будет активирована. Для активации внесите недостающую сумму на счет.

 На главной странице мобильного приложения «Мой Триколор», в разделе «Мои услуги» или в «Каталоге», выберите нужную услугу. Здесь вы увидите подробную информацию об услуге, остаток дней просмотра, дату окончания срока действия подписки, тариф продления, а также кнопку «Изменить тариф» и «Оплатить».

Что делать, если вы не хотите, чтобы услуга продлевалась автоматически?

Если у услуги установлен тариф продления и на Личном счете достаточно денежных средств для ее активации, услуга будет продлеваться автоматически.

Для отключения автопродления услуги в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите вариант «Без продления».