Личный кабинет в интернет-магазине Wildberries: как зарегистрироваться и войти на сайт Вайлдберриз

Что если не пришел проверочный код от вайлдберриз?

Чтобы зайти в личный аккаунт, необходимо ввести проверочный код подтверждения в специальную форму авторизации. Конечно, бывает, что код приходит с некоторой задержкой. Поэтому если столкнулись с этой проблемой попробуйте сделать следующее:

1. Правильно ли вы вели номер мобильного телефона.
2. Попробуйте сделать повторный запрос на получения кода.
3. Узнайте, есть ли сеть на телефоне куда приходит код подтверждения.

Однако может быть и такое, что и эти способы не сработают, то лучше обратитесь в службу поддержки интернет-магазина. Для этого в разделе «Контакты» найдите адрес электронной почты и опишите им свою ситуацию с прикреплённым номером телефона. поддержка ответит вам как можно быстрее, поэтому не паникуйте.

«как построить свой бизнес на wildberries»

Без выдачи сертификата

Обучающая программа: вы узнаете, как зарабатывать 200 000 руб на маркетплейсе от владельца трёх онлайн-магазинов с оборотом более 3 млн руб/мес

• Срок обучения:  уроки с обучающим контентом.
• Форма контента: лекции задания в видео.
• Связь с преподавателем: нет.
• Срок регистрации на поток: без ограничений.
• Необходимый уровень знаний: для новичков.
• Проверка домашки: без проверки.
• Цена: бесплатно.

Начинка учёбы

• Принципы работы маркетплейса
• Какие возможности есть на Wildberries для успешного ведения бизнеса
• 10 шагов для запуска своего онлайн-магазина
• Как определить необходимый стартовый бюджет
• Как выбрать перспективную нишу
• Как найти надёжных поставщиков товара в России и Китае

Адреса и часы работы точек обслуживания вайлдберриз

Вайлдберриз личный кабинет — официальный сайт wildberries

Возврат товара

Часто случается так, что товар вы заказали и даже уже получили, но он вам не понравился или не подходит по определенным параметрам. Даже в этом случае вы имеете право его вернуть. Но не должно пройти более 21 дня с момента его получения. У вас должно быть веские причины. Например, несоответствующий описанию размер, цвет, длина или другие параметры.

Вы можете вернуть покупку только с целой упаковкой и всех прилегающих, которые были на момент получения — этикетки, общая упаковка, наклейки и прочее. В некоторых случаях вы можете не возвращать весь товар. Можно вернуть некоторые позиции, которые были оформлены в заявке.

Поводом для отказа может быть и вина самого продавца. Например, упаковка была деформирована при получении. Обязательно фиксируйте эти нюансы при получении, чтобы фотографии могли подтвердить ваши слова в заявке. Если вашей вины в несоответствии товара или его порче нет, все расходы на обратную пересылку берет на себя интернет-магазин.

Возможности

ЛК сотрудника Wildberries позволяет продавать разные категории товаров:

• одежда и обувь;
• автотовары;
• электроника;
• игрушки;
• продукты питания;
• книги;
• товары для дома;
• косметическая продукция;
• ювелирные изделия;
• цифровые товары и прочее.

На заметку:Приоритетное направление маркетплейса – одежда и обувь. Именно эта категория товаров лучше всего продается.

В Вайлдберриз Личный кабинет (вход для поставщиков) доступен только для интернет-магазинов, которые зарегистрированы свою торговую марку в соответствии с российским законодательством. Если юридическое лицо это не выполнило, ему нужно подать пакет документов в Роспатент.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Wildberries доступен широкий функционал:

• Помимо корзины, товар можно сохранить в категорию «Отложенные», чтобы после вернуться к покупке. Сразу на главной странице кабинета клиент видит свой баланс, ближайшие ожидаемые доставки, товары в корзине и персональную скидку.
• Любимые бренды. Если на главной странице определенного бренда поставить «сердечко», он автоматически добавится в этот список. Пользователь после этого будет получать всю информацию по бренду в этом разделе, начиная от истории покупок и заканчивая оповещениями о новых коллекциях и поступлениях.
• История заказов. Просмотреть можно не только потраченную сумму, но и способ оплаты, время, когда была произведена покупка. Вкладка рядом называется «Доставки» — здесь отображаются только те заказы, поставка которых ожидается клиенту. Сразу после его получения следует перейти на следующую вкладку и оценить качество обслуживания.
• Личные предложения – это персональные выгодные предложения Вайлдберриз для постоянных клиентов.
• Возвраты. В этом разделе через историю покупок можно вернуть бракованную или не подошедшую вещь.
• Пополнение баланса. Доступно на главной странице личного кабинета Вайлдберриз.

В категории «Профиль» можно в любой момент изменить персональные данные, настроить рассылку, включить защищенный вход или сменить при необходимости пароль и электронную почту. Здесь же в два нажатия привязывается к аккаунту профили социальных сетей или меняется адрес доставки и реквизиты оплаты.

Все данные, передаваемые сайту, зашифрованы, поскольку Wildberries использует защищенное соединение. Есть и персональные настройки безопасности: в разделе «Мои данные» сразу после регистрации можно сделать так, чтобы вход в учетную запись был возможен только при подтверждении входа по СМС.

Удалить личный кабинет можно в разделе «Мои данные».

Возможности лк

Теперь подробнее рассмотрим личный кабинет Вайлдберриз. Поскольку при регистрации указывается только мобильный номер, начать использование площадки стоит с полноценного заполнения профиля.

Возобновление доступа

Так какой вход в личный кабинет интернет площадки совершается по номеру телефона, то нет функции возобновления. Но при появлении сложностей с авторизацией либо если был изменен номер мобильного необходимо обратиться в поддержку интернет магазина.

Войти по паролю

Для входа по паролю кликните в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Затем в окне авторизации кликните «Войти по паролю».

Вопрос-ответ

Никак не получается зарегистрироваться на Вайлдберризе. Что делать?

Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить подробные объяснения о причине отклонения заявки на регистрацию. Устраните все неточности и повторно подайте заявку. Также можете воспользоваться услугами специальных компаний, которые за определенную плату помогают с регистрацией на маркетплейсе.

Зарегистрировался на Вайлдберризе как партнер, но не могу войти в мобильное приложение. Что делать?

В связи с некоторыми техническими моментами новые пользователи не могут пользоваться мобильным приложением. Но в его новых версиях появится возможность входа и для таких партнеров.

Вход в личный кабинет

Чтобы пользоваться привилегиями магазина, делать заказы и просматривать статусы, необходимо войти в личный кабинет интернет магазина Wildberries. Для этого:

Если авторизация совершается с чужого компьютера, то поставить соответствующую галочку.

Вход в личный кабинет сотрудника

Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, перейдите по ссылке, расположенной в нижней части главной страницы.

Кликните «Зарегистрироваться».

В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.

https://www.youtube.com/watch?v=DJYrL3LZZC8

Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».

В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.

Вход и восстановление доступа

Теперь рассмотрим процедуру авторизации на сайте. Вход в ЛК осуществляется следующим образом:

Вход партнерам

После успешной регистраци вы можете авторизоваться на сайте Партнера Вайлдберриз. Для этого переходим по этой ссылке: ВХОД для партнеров Вайлдберриз.

Для заключения договора о партнерстве с Вайлдберриз, Вам необходимо пройти 5 шагов:

Вход по номеру телефона

Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.

Доставка

Бесплатная доставка доступна жителям российских городов, в которых открыты офисы Wildberries. Сроки зависят от региона, где проживает покупатель.

Как вернуть деньги за возврат товара

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина. Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Как восстановить пароль от wildberries

Проблемы с авторизацией требуют восстановления доступа. Такая процедура практически аналогична заполнению регистрационной анкеты, но требует выбора соответствующего раздела.

• Нажмите кнопку «Войти»;
• Кликните по ссылке «Забыли пароль».

Теперь действуйте по ситуации. Если знаете номер телефона:

1. Нажмите ссылку «Я помню телефонный номер»;
2. Укажите свой номер;
3. Перепчатайте проверочный код;
4. Примите СМС;
5. Введите код из СМС;
6. Нажмите кнопку «Изменить пароль».

Если помните только электронную почту;

1. Нажмите одноименную кнопку;
2. Укажите e-mail;
3. Введите код с изображения;
4. Нажмите кнопку «Отправить письмо»;
5. Перейдите по ссылке из письма;
6. Авторизуйтесь.

https://www.youtube.com/watch?v=gdScflBXldM

Также зарегистрироваться в магазине Wildberries можно через социальные сети. Такой способ позволяет просматривать самые выгодные предложения и действующие акции прямо в пользовательской ленте.

Как выбрать способ и адрес доставки

Оформление заказа осуществляется в несколько шагов. Одним из таких шагов является выбор способа доставки покупки. Существует всего два способа доставки покупок: самовывоз покупки из пункта его прибытия и доставка курьером по указанному адресу. Для того чтобы оформить доставку по самовывозу, вам необходимо нажать кнопку «Добавить пункт самовывоза», находящуюся в правом верхнем углу окна, относящегося к шагу оформления доставки.

Если выбран способ доставки курьером, необходимо нажать на кнопку «Добавить адрес» и ввести нужный адрес. После этого, можно переходить к следующему шагу оформления покупки.

Чтобы не возникало лишних вопросов, стоит обратить внимание на возможные сроки доставки посылок:

• По Москве и области в течение одного дня;
• В Санкт-Петербург и Ленинградскую область в течение двух дней;
• Другие крупные и областные города России до 10 дней;
• В отдельные и самые отдаленные регионы, заказ может следовать до 12 дней.

Доставка товаров из магазина Вайлберриз осуществляется без выходных. В зависимости от места вашего проживания необходимо уточнять время доставки. Существующие адреса пунктов самовывоза можно узнать в специальном разделе «Адреса», который находится рядом с иконкой «Войти». Там представлены все адреса пунктов самовывоза на карте или списком.

Это позволит вам выбрать ближайший пункт к вашему адресу проживания и забрать покупку без необходимости проделывать долгий путь. При самовывозе, вы можете забрать товар в любое удобное для вас время. Если вы не можете это сделать в указанный день, то можно продлить заказ.

Как добавить товар в корзину

После того, как вы тщательно изучили карточку товара, и решились на его приобретение, то смело можете добавлять его в корзину. Для этого необходимо кликнуть на кнопку «Добавить в корзину». Корзина привязана к вашему аккаунту. Добавив в нее один товар, вы можете продолжать осматривать другие карточки. Пока вы просматриваете другие разделы магазина, корзина отображает число товаров, находящихся в ней.

Когда покупки окончены, необходимо перейти в корзину, чтобы продолжить оформление заказа. После того как вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», ее текст измениться на «Перейти в корзину». В корзине, перед тем как покупать в вайлдберриз, вы можете проверить заказ и еще раз убедиться в правильном выборе и нужном размере. Если вас все устраивает, необходимо нажать кнопку «Перейти к оформлению», которая расположена справа в самой корзине.

Как оплатить заказ в вайлдберриз банковской картой

Для оплаты покупок в интернет-магазине Wildberries принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro, JCB, МИР. Минимальная сумма заказа при этом способе оплаты составляет 1 руб., а максимальная не должна превышать 90 000 руб.

• Оплата принимается как в пунктах самовывоза, так и в случае доставки заказа курьером при помощи мобильных терминалов.
• Произвести оплату заказа можно в течение 24 часов с момента его оформления.
• Во вкладке «Оплата» при оформлении заказа нужно выбрать иконку «Онлайн оплата картой»
• Вся информация, которая указывается при произведении онлайн-платежей, конфиденциальна и защищена от мошенников SSL протоколом.

Как отключить личный кабинет wildberries

Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:

• Нажмите «Удалить личный кабинет»;
• Во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
• Введите актуальный пароль от данного ЛК;
• Нажмите снова «Удалить личный кабинет».

Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.

Как отменить заказ

Отменить не одну позицию, а весь заказ можно. Алгоритм действий будет похож на изменение заказа. Как отменить заказ на Вайлдберриз? Следуйте такой инструкции:

• Зайдите в свой аккаунт.
• Найдите вкладку «Доставки», и нажмите на нее. Оказаться от доставки вы сможете при любом статусе.
• Выберите заказ, отметив галочкой. Если товар находится в «Резерве», тогда поставьте галочку возле записи «Выделить все».
• Нажмите кнопку «Удаление».

Если статус заказа не Резерв, а любой другой, тогда нажмите «Отменить доставку».

Если вы уже заплатили за заказ, тогда на странице появится информация о том, что удаление товара из доставки повлияет на величину выкупного процента. Затем вам нужно подумать, отменяете вы доставку или нет, готовы ли вы к тому, что величина процента выкупа будет меньше.

Как оформить заказ

Магазин обладает типичной схемой оформления товара практически как в любом интернет-магазине. Схема предельно проста и интуитивно понятна. Можно совершить первую покупку даже без посторонней помощи. Однако на это понадобится время, чтобы вникнуть в данную процедуру. Поэтому, чтобы не наделать лишних ошибок и сэкономить время следует действовать согласно следующему порядку:

1. Верхняя панель сайта предоставляет список категорий товаров. Первое, что необходимо сделать это найти карточку нужного товара;
2. Найдя карточку товара, необходимо кликнуть на нее, изучить описание, рассмотреть прилагаемые фотографии, а затем принимать решение об оформлении. Если это одежда, то необходимо выбрать нужный размер;
3. Добавить выбранный товар в корзину;
4. Если есть промокод, то ввести его на товар, продающийся по акции;
5. Выбрать способ и дату доставки;
6. Нажать «Продолжить»;
7. Выбрать способ оплаты покупки;
8. При успешном оформлении заказа, вам будет показано сообщение с благодарностью за покупку.

Среди категорий товара есть специальный раздел «Акции». В данном разделе представлен большой выбор одежды, аксессуаров и других товаров. Внизу указан срок действия промокода и его сумма. Если заказывать товар по промокоду через приложение, то есть шанс увеличить сумму скидки. Если вы уже делали покупки на Вайлберриз, то к промокоду прибавится дополнительная скидка.

Такие крупные площадки как Вайлберриз, дорожат своими клиентами. Для этого, на сайте есть раздел «Сервис и поддержка». Там можно детально ознакомиться со всеми нюансами и правилами управления магазинов. Это поможет вам избежать лишних ошибок. Каждый уважающий себя магазин обладает таким разделом. Ведь это в их интересах.

Как стать партнером

В самом начале необходимо указать страну или регион и выбрать сферу деятельности.

Далее, Вам необходимо заполнить следующие поля:

В принципе на этом и заканчивается процесс создания личного кабинета для партнеров Вайлдберриз. Выбираем Войти в Личный кабинет.

Как удалить заказ на сайте

Если вы передумали приобретать товар, не стоит беспокоиться, так как в Вайлдберриз на этот случай предусмотрено удаление заказа. Как удалить заказ на сайте Вайлдберриз? Алгоритм действий будет таким же, как при отмене заказа:

• Зайдите в свой аккаунт, затем в раздел с доставками.
• Отметьте заказ и нажмите Удаление.
• Если вы хотите убрать предоплаченный заказ, тогда вы потеряете в величине процента выкупа. Если вы оплату не производили, тогда отмена не повлияет на эту величину.
• Удаленный заказ исчезнет из строки Мои доставки.

В интернет-магазине Вайлдберриз предусмотрено и сделано все для удобства покупателей. Решили отменить или удалить заказ? Проделайте определенный алгоритм действий — это просто и быстро.

Контакты

Иногда у покупателей появляются вопросы или сложности любого характера. Какая бы проблема ни возникла, связаться с Вайлдберриз можно так:

Обратившись по номеру телефона, можно быстро решить проблему. Консультанты грамотно дают ответы и пояснения.

Еще один вариант – составить письмо и отправить на почту. Важно четко указать причину обращения и прикрепить файлы.

Личные скидки и бонусы

Теперь остановимся на цене. Тут нам достается приятный бонус в виде личной скидки покупателя, которая постепенно накапливается у нас по мере пользования сайтом и выкупа заказанных позиций.

Посмотреть подробности начисления скидки покупателя и собственную статистику выкупа можно в личном кабинете.

Материалы для продавцов

ВАЖНО! Мы соблюдаем авторские права, поэтому вся изложенная информация носит информационный характер. Автор данного сайта просто расписал подробную инструкцию без цели продажи продуктов, товаров от лица бренда.

Мы также описали регистрацию и вход на сайт ОЗОН.

Мобильное приложение

Для постоянных клиентов доступно мобильное приложение, которое имеет облегченную версию. При этом предлагаются абсолютно те же функции, что и в компьютерной версии. Загрузить программу можно с ресурса интернет площадки либо через официальный магазин AppStore, Плеймаркет. Вход в личный кабинет магазина Вайлдберриз осуществляется по телефону.

Можно ли отказаться от заказа, если он уже доставлен

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Мой баланс на wildberries

Баланс пользователя в интернет-магазине Wildberries — это раздел, где можно увидеть все подарочные и денежные средства, которые могут быть потрачены на выбранные вами товары.

В нём вы сможете:

• Пополнить счёт через заполнение названия реквизитор карты;
• Совершить проверку денежных средств на счету;
• Смотреть историю за все операции, которые проводились вами за время использования магазина Вайлдберриз;
• Активировать свои подарочные сертификаты, а также запросить детализацию по ним.

Прежде всего раздел «Баланс» будет полезен тем, что вы в любое время сможете заказать историю операций.

Для этого откройте раздел «Баланс»:

• В этом разделе можно пополнить баланс из карты, выбрать нужное название ваших реквизитов банковской карты для покупок в Wildberries или заказать детализацию подарочных средств. Выберите ниже пункт «Запросить детализацию»;

• На экране появится список с запрошенной информацией.

Если вы хотите вернуть деньги на баланс, которые система зарезервировала для оплаты, нажмите в этом разделе пункт «Вернуть деньги». И действуйте по подсказкам раздела.

Обратная связь

В блоке «Обратная связь» можно заполнить заявку и отправить свой вопрос в службу поддержки. Для этого нужно:

1. Во вкладке «Обращения» выбрать конкретную тему и раздел.
2. Вписать текст проблемы, вопроса или претензии. Рекомендуется максимально точно и подробно сформулировать обращение.
3. Нажать кнопку «Отправить». Все ответы сохраняются во вкладке «Архив сообщений».

Оплата заказа при получении

Самый привычный и простой способ оплаты.

• Получить заказ Вы можете в многочисленных удобных пунктах самовывоза или при доставке курьером, заплатив при этом наличными или банковской картой после бесплатной примерки.
• Выбрать этот способ можно при оформлении заказа, нажав на иконку «Оплата при получении».

Партнеры вайлдберриз

Вайлдберриз предоставляет зарегистрироваться на сайте и продавать свои товары производителям во вкладке Партнеры. Чтобы стать партнером Вайлдберриз, Вам необходимо перейти по этой ссылке. Сразу войти не удасться, для этого необходимо пройти регистрацию на сайте! Для этого нажимаем Зарегистрироваться.

Подробная инструкция для входа в личный кабинет

• 2. Для регистрации и входа нажимаем на ссылку «Войти» в правом верхнем углу экрана.

• Заполняем номер мобильного телефона в открывшейся форме и нам будет предложено получить код авторизации. Жмём на эту кнопку и получаем код в виде звонка (нужно будет написать последние 4 цифры с поступающего звонка).

• После ввода кода, вас перебросит в личный кабинет вайлдберриз. Вы всегда сможете попасть на сайт по нашей инструкции выше без проблем.

Преимущества и недостатки сотрудничества

Продавать через Wildberries очень выгодно по следующим причинам:

• Маркетплейс ежедневно посещает больше 7 миллионов пользователей. Это гарантирует хорошие продажи.
• Больше 7500 пунктов доставки на территории России, Беларуси, Казахстана, Польши и прочих стран. В курьерской службе Wildberries работают тысячи сотрудников, которые доставят товар прямо покупателю.
• ЛК Вайлдберриза обеспечивает множеством эффективных инструментов для увеличения продаж. Это касается продвижения товаров, рекламы, отображения аналитики в режиме реального времени и прочее.
• Продвинутая сеть фулфилмента. Сотрудничать с маркетплейсом удобно, поскольку продавец может привезти товар на его склад и больше не беспокоится ни о чем. Вайлдберриз самостоятельно организует его доставку и будет взаимодействовать с покупателем.
• Продавец через ЛК самостоятельно управляет ассортиментом товаров, устанавливает стоимость и управляет скидками. Ему отображается актуальная информация о продажах, налажена обратная связь с покупателями.
• Через портал удобно вести весь документооборот. Все продажи происходят официально.

При сотрудничестве с Wildberries нужно учитывать наличие довольно высокой комиссии. Раньше она составляла 38%, но в 2022 году была снижена до 19%. Это позволило бизнесу расширить свой ассортимент и получить дополнительные ресурсы для развития.

Недостатком Вайлдберриза можно назвать жесткие правила работы и большие штрафы. Например, за нарушение условий работы с порталом в части интеллектуальной собственности нужно заплатить 100000 р. Если покупатель оставил отзыв о вашем товаре, вы обязаны в течение 3 дней ответить. Если этого не сделать, нужно выплатить 1000 р.

На заметку:После реализации товаров партнер получает деньги только через 20 дней после составления промежуточного или окончательного отчета о продажах.

Промокоды

Начиная делать покупки на Вайлдберриз, вы автоматически получите скидку на первый заказ.

После регистрации ЛК и первой покупки вы становитесь постоянным клиентом, которому положен дисконт, зависящий от:

• Общего объема сделанных покупок;
• Стоимости товаров, сложенных в корзину, которые вы фактически выкупаете;
• Доли выкупа заказанных товаров — чем меньше вещей возвращаете в магазин, тем выше ваш % выкупа.

Скидка постоянного клиента предоставляется одновременно с дисконтом на летнюю обувь, на весеннюю одежду и/или прочие товары, указанным на сайте. О том, какая на сегодня скидка предлагается дополнительно к дисконту зарегистрированного покупателя, Wildberries сообщает сразу после авторизации прямо на главной странице.

Еще одна дополнительная скидка полагается по промокоду, действующему на сегодня, на текущий месяц (скажем, апрель 2022) или до конкретной даты (20 мая 2022 и др.).

Для постоянного покупателя нет проблемы, как получить промокод — продавец сам сообщает секретные комбинации цифр с буквами в рассылках.

Также можно воспользоваться предложением, опубликованным на сайте промокодов. В этом случае советуем переходить в магазин с того сайта, где нашли и скопировали код.

Процедура покупки выглядит так:

1. Выбираете товары и отправляете в корзину;
2. Закончив выбирать товары, переходите в свою корзину;
3. Увидев окно «Есть дополнительный промокод?», нажимаете и вставляете ранее скопированный промокод и жмете «Применить».

Важно: промокод может не сработать по разным причинам:

• Истек срок действия (например, если сейчас апрель 2022, а закончился он в марте 2022);
• Не действует одновременно с вашей скидкой (поэтому на первый заказ промокод нельзя применить);
• Временное прекращение работы магазина с партнерским сайтом, предоставившим код;
• Иное.

Вайлдберриз dfqkl предоставляет скидки регулярно. Чтобы ничего не пропустить, проверяйте почту и заглядывайте на сайт продавца.

Также магазин дарит постоянному покупателю специальное предложение в день рождения. Если клиент не указал дату рождения при регистрации, можно в любой момент перейти в свой профиль по ссылке «Имя покупателя» или «Просмотреть все данные», кликнуть «Изменить персональные данные», выбрать число/месяц/год и нажать «Сохранить».

Регистрация аккаунта

На текущий момент процедура регистрации в сервисе максимально упрощена. Для создания учетной записи потребуется только мобильный номер:

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться функционалом в полном объеме, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте интернет магазина Wildberries. Для этого выполнить:

Список невозвратных товаров.

По закону № 2300-1 «ЗППП» и ст. 25, покупатель может обменять или вернуть купленное.

При обмене на аналогичный по стоимости, функциям – договариваются непосредственно с продавцом.

Но это не относится к случаям возврата товара нормального качества, в перечень, утвержденный ПП РФ № 55 входят:

• Медицинские средства, относящиеся к лечебным, профилактическим для использования дома.
• Косметика, парфюмерия, товар для личной гигиены (белье).
• Продаваемые на метраж.
• Бытовая, садовая химия.
• Предметы для строительства, отделки, мебель.
• Драгметаллы, камни и т.п.

Сюда же входят автомобили, велотранспорт, лодки, сельхозмашины, бытовая техника (с гарантией).

Нельзя вернуть: печатную не периодику (книги, календари и пр.).

Список невозвратного товара на Wildberries обширен. Прежде чем обращаться в пункт выдачи нужно внимательно его изучить.

Если товара в списке нет – можно смело писать заявление на возврат.

Сроки и порядок перечисления

Стандартно период получения оплаты составляет 7 рабочих дней. Но основная проблема, которая становится неожиданностью для многих пользователей, это то, что ранее внесенные суммы перечисляются не автоматически на «пластик», а на реквизиты, закрепленные за личным кабинетом.

• это реквизиты текущего счета покупателя в банке;
• БИК кредитного учреждения;
• полное Ф.И.О. клиента, включая отчество.

Данные карты могут быть введены в ЛК в раздел «Мои данные», или «Личный счет». Это однократное действие, после того, как оно будет произведено, средства будут автоматически направляться на банковские реквизиты покупателя. Но для этого придется:

• Вернуть товар;
• Еще раз зайти в ЛК и выбрать меню «Личный счет»;
• Активировать опцию «Вернуть деньги».

Деньги будут зачислены в течение 2-3 дней, существенно быстрее, чем гарантированные 7-10.

Важно! Просто заявления или обращения в пункт выдачи иногда не ускорят перечисление, если личный кабинет не будет настроен необходимым способом и клиент не нажмет на кнопку автоматического возврата.

Визуально в личном кабинете путешествие денег при возврате будет выражаться следующим образом:

• Сумма указана в фиолетовом прямоугольнике – она находится на счету в ЛК;
• Цифра появилась в красном, после нажатия кнопки «Вернуть» — платеж в пути и вскоре он будет зачислен клиенту.

Телефон бесплатной горячей линии вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Телефон горячей линии

Чтобы решить возможные проблемы с ЛК Wildberries для партнеров, воспользуйтесь следующими контактами:

Требования к партнерам

Чтобы стать партнером на Wildberries, нужно отвечать определенным требованиям. Маркетплейс работает с предпринимателями, которые имеют статус ИП, ООО, ПАО на общей или упрощенной системе налогообложения. Портал готов сотрудничать и с самозанятыми гражданами, уплачивающими налог на профессиональный доход.

Указанные юридические лица также должны соответствовать следующим требованиям:

• наличие документов, которые разрешают партнеру продавать определенные товары – соглашения с правообладателями, лицензии, договора;
• зарегистрированная торговая марка;
• производители должны предоставить на свою продукцию все необходимые сертификаты, свидетельства, паспорта.

Также должное внимание нужно уделить качеству фотографий товаров, которые публикуются на маркетплейсе. Если она низкая, такая продукция не будет допущена к продаже.

Функционал лк

Личный кабинет Wildberries – это комфортный способ взаимодействия покупателей с интернет магазином. ЛК открывает возможности:

• совершение покупок;
• просмотра статуса заказа;
• оплата покупки;
• получение персональных бонусов;
• ознакомление с акционными предложениями;
• принятие участия в акциях;
• использование листа ожидания, если на данный момент нет товара нужного цвета либо размера;
• использование функции «Отложенные товары» (в случае если нет средств, то можно отложить продукцию в корзину и оплатить позднее);
• поддержка контакта с представителями;
• чтение новостей интернет магазина;
• получение персональных промокодов от Wildberries;
• просмотр информации о способах оплаты и доставки товара и пр.

Личный профиль Wildberries доступен пользователям с любого устройства.

Отзывы покупателей

На одном из форумов, где активно обсуждается работа сайта «Wildberries», представлены как положительные, так и негативные отзывы. Пользователи видят несомненные плюсы в том, что сотрудники активно помогают покупателям найти нужный товар, исключают допущения клиентами всяческих ошибок.

Пользователи отмечают высокое качество товаров.