«личный кабинет» – уже 5 лет дарит клиентам оперативное и качественное обслуживание

«личный кабинет» – уже 5 лет дарит клиентам оперативное и качественное обслуживание

«Личный кабинет» - уже 5 лет дарит клиентам оперативное и качественное обслуживание

В апреле 2022 года на сайте АО «ЕИРКЦ» заработал сервис “Личный кабинет” для клиентов – физических лиц. Сегодня его активными пользователями являются более 20 тысяч костромичей.

За это время специалистами АО «ЕИРКЦ» проделана большая работа по расширению возможностей “Личного кабинета” на официальном сайте компании. Сегодня с помощью данного сервиса наши потребители – физические лица в любое время могут:

  • сформировать и распечатать квитанцию на оплату за услуги ЖКХ
  • оплатить счета за ЖКХ картой любого банка без комиссии
  • передать показания приборов учета – посмотреть историю начислений платы за жилое помещение и коммунальные услуги, историю оплат ЖКУ, историю принятых для расчета показаний приборов учета
  • передать показания индивидуального прибора учета
  • подписаться на рассылку квитанций по электронной почте

«С уверенностью могу сказать, что сегодня “Личный кабинет” является одним из эффективных способов взаимодействия с нашими потребителями. Благодаря возможностям данного сервиса наши клиенты могут дистанционно решать многие вопросы, что избавляет их от лишних временных и финансовых затрат. В свою очередь, наши специалисты предусмотрели, чтобы сервис “Личный кабинет” был доступен не только продвинутым интернет – пользователям, но и был достаточно прост и удобен в использовании для новичков», – рассказал генеральный директор директор ОАО «УК Русэнергокапитал» Андрей Дмитриев.

Для того, чтобы воспользоваться возможностями “Личного кабинета” клиенту необходимо пройти процедуру регистрации по ссылке www.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru/clients/personal.

Шаг 1: необходимо ввести номер вашего лицевого счета и код авторизации. Они размещены на каждом платежном документе.

Шаг 2: ввести адрес электронной почты и придумать пароль, с помощью которого вы будете заходить в ваш “Личный кабинет” на сайте АО “ЕИРКЦ”. После этого на указанный адрес придет письмо со ссылкой активации. Для завершения регистрации, кликните по направленной ссылке или скопируйте ее и вставьте в адресную строку вашего браузера.

Похожее:  МТС - личный кабинет вход по номеру телефона

Мы надеемся, что сервис “Личный кабинет” позволит нашим клиентам дистанционно и в удобное время решить большинство задач по самообслуживанию и взаимодействию с нашей компанией.

Возможности личного кабинета

Благодаря существованию дистанционного обслуживания упростилось ведение взаиморасчетов с потребителями коммунальных услуг и повысилось качество обслуживания. Также уменьшилось количество очередей в абонентских пунктах – большинство пользователей теперь предпочитают оплачивать услуги через Интернет. Функционал учетной записи открывает перед каждым клиентом следующие возможности:

  • Оформление платежных квитанций;
  • Передача показаний;
  • Безналичная оплата услуг картой;
  • Получение выписок.

Еиркц кострома — личный кабинет: регистрация / вход в

ЕИРКЦ – это единая структурная сеть в Костроме, созданная по программе модернизации коммунального хозяйства. Данная организация создавалась для того, чтобы обеспечить гражданам области прозрачность движения денежных средств. Также удалось упростить систему расчетов с поставщиками для абонентов и значительно повысить качество оказываемых услуг.

В течение нескольких лет ЕИРКЦ успешно справляется с возложенными обязанностями и обслуживает более 300 предприятий в сфере ЖКХ. За короткое время удалось не только заключить договоры на обслуживание, но и создать единую базу ресурсообеспечивающих компаний, УК по всей территории Костромской области.

Еиркц кострома – телефон поддержки

Для получения бесплатной консультации откройте раздел «Написать письмо». Затем заполните предложенную форму. Альтернативный вариант связи – совершение звонка по номеру 7(4942) 49-30-00, принадлежащему технической поддержке.

Как отключить личный кабинет еиркц?

Иногда необходимо бывает отключить личный кабинет, например, в случае переезда в другой регион. Для деактивации личного кабинета можно использовать следующие способы:

  • отказаться от услуг ЕИРКЦ. То есть прийти в представительство компании и написать соответствующее заявление. После разрыва договорных отношений кабинет будет удален;
  • отправить письмо с официального сайта.

Также личный кабинет будет деактивирован, если долго им не пользоваться.

Как передать показания счетчика

Раньше оплатить квитанцию ЕИРКЦ Кострома можно было только в офисе, а теперь существует несколько способов передачи данных:

  1. Позвонить на многоканальный телефон и там, в автономном режиме примут данные — 7 (4942) 49-30-00;
  2. Отправить СМС на номер 7 (910) 952-1111;
  3. «Личный кабинет» - уже 5 лет дарит клиентам оперативное и качественное обслуживание

  4. В терминалах Самообслуживания. Вы можете передать показания приборов учета при оплате квитанций в филиалах ФГУП «Почта России», в банках, банкоматах и терминалах банков, через систему «Сбербанк ОнЛ@йн»;
  5. В офисах компании ЕИРКЦ Кострома;
  6. Ввести данные в личном кабинете ЕИРКЦ Кострома, заполнив соответствующие поля.
  7. «Личный кабинет» - уже 5 лет дарит клиентам оперативное и качественное обслуживание

Чтобы передать показания с учетных приборов в ЕИРКЦ Кострома необходимо выбрать свой город, после чего выпадут окошки с вкладками, в которые можно ввести показания:

Каждый клиент ЕИРКЦ Кострома имеет право на передачу показаний индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-ое число текущего месяца.

В каждой вкладке имеются указания, как правильно передавать данные. Если данные со счетчиков не будут передаваться на протяжении 3 месяцев, то расчет за них нужно будет проводить по среднемесячному показателю прошлых счетов, а затем они будут происходить по нормативу.

Клиентская поддержка

Вся актуальная информация, а также подробные инструкции по работе личного кабинета, введению показаний и оплаты представлены в соответствующих разделах официального портала ЕИРКЦ. Если этих сведений оказывается недостаточно, чтобы помочь вам решить возникший вопрос по взаимодействию с организацией, можно обратиться в поддержку:

  • Написать письмо в поддержку ЕИРКЦ Кострома, воспользовавшись удобной формой обратной связи на официальном портале организации.
  • Позвонить на горячую линию <nobr>8-4942-49-30-00</nobr>.

Сотрудники ЕИРКЦ заинтересованы в успешном разрешении проблемных ситуаций, поэтому максимально постараются помочь вам в вашем вопросе.

Клиентская поддержка через кабинет

В личном кабинете ЕИРКЦ не предусмотрен чат с операторами, обратиться за поддержкой можно, написав письмо. Для этого нужно кликнуть на строку «Написать письмо». Откроется онлайн-форма, все поля, которой нужно внимательно заполнять.

Кроме лицевого счета нужно будет ввести почтовый индекс, городской контактный телефон, а также период времени, в которое обращающийся будет доступен.

Мобильное приложение личного кабинета

Существует и мобильная версия сайта. Функционал у нее такой же, как и у десктопной. Со смартфона доступен только мобильный вид, без возможности переключения на обычный.

Обсуждение статьи:

ЕИРКЦ принимает платежи от населения, расплачивается с поставщиками энергоресурсов, ведет учет жителей домов и качества предоставленных им услуг. Сегодня клиенты ЕРКЦ через личный кабинет могут проводить множество операций, не выходя из дома.

СодержаниеСкрыть

  1. Функционал личного кабинета
    1. Передача показаний счетчиков
    2. Оплата ЖКУ банковской картой   
  2. Регистрация в кабинете
    1. Просмотр истории
  3. Авторизация в личном кабинете
  4. Мобильное приложение личного кабинета
  5. Клиентская поддержка через кабинет
  6. Как отключить личный кабинет ЕИРКЦ?
  7. Правила безопасности и конфиденциальности

Оплата жку банковской картой

Операция проводится поэтапно:.

  1. Авторизуемся в системе.
  2. Выбираем раздел «Оплата по банковской карте».
  3. Заполняем форму для идентификации. В нее вносится номер лицевого счета (он указан в квитанции) и адрес. При этом нужно обратить внимание, что если адрес содержит литеру или дробь, она указывается в отдельном окне.
  • Выбираем тип платежа. На этом этапе можно вернуться и изменить введенную информацию.
  • Вводим показания приборов учета.
  • На следующей странице откроется расшифровка платежа. Проверяем ее и если все правильно кликаем по кнопке «Перейти на страницу банка для оплаты».
  • Вводим данные карты и нажимаем «Оплатить». Если банк, выпустивший карту, применяет стандарты безопасности 3DSecurity или Verified by Visa, то нужно будет ввести одноразовый пароль.
  • Если оплата прошла успешно, то откроется такая страница:

Далее вы можете либо закрыть браузер, либо вернуться в Личный кабинет и распечатать квитанцию. Абонент может отказаться от оплаты до введения одноразового пароля.

Сразу после прохождения оплаты на сайт ЕИРКЦ загружается электронная квитанция, которая является документом, подтверждающим проведение платежа. Его можно сохранить, нажав на кнопку «Получить квитанцию».

Если платеж был перечислен на неправильный лицевой счет, абоненту нужно будет обратиться в одно из представительств ЕИРКЦ по месту проживания с заявлением. При этом деньги будут перечислены на банковскую карту.

Правила безопасности и конфиденциальности

При осуществлении платежей с сайта компании данные с карты передаются в зашифрованном виде. Также используются особые технологии безопасности для некоторых банков, в частности Verifed by Visa и Mastercard SecureCode. Кроме того, вся информация о карте после совершения платежа удаляется.

«Единый Информационный Расчетно-Консультационный Центр (ЕИРКЦ) — структура, ответственная за организацию эффективной системы взаиморасчетов ресурсоснабжающих предприятий и потребителей их услуг в городе Костроме и области. В задачи ЕИРКЦ входят: начисление оплаты за услуги ЖКХ, информирование населения об изменениях в ней, снижение долгов предприятий коммунального комплекса за счет своевременного поступления оплаты ЖКУ от потребителей.

Просмотр истории

В личном кабинете клиент ЕИРКЦ может просматривать историю начислений, показаний приборов учета, историю оплат за ЖКУ.

Регистрация в кабинете

Регистрация, или активация – так называется на сайте ЕИРКЦ, проходит по следующему алгоритму:

Регистрация и вход в личный кабинет

Переход к разделу «Личный кабинет» выполняется через официальный сайт ЕИРКЦ:

  • При клике по иконке в верхнем меню.
  • Из левого меню страниц сайта.

Создание личного кабинета

  1. Посетите официальный сайт ЕРИКЦ. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и дождитесь отображения новой страницы.
  2. Заполните небольшую регистрационную форму. Прежде всего, укажите номер лицевого счета, расположенный на квитанции. Также напишите код активации, тоже распечатанный на платежном документе.
  3. Решите капчу путем перепечатывания символов с изображения.
  4. Укажите действующую электронную почту, предназначенную для подтверждения регистрации. Также почтовый ящик необходим для прохождения процедуры восстановления доступа (если пароль потеряется).
  5. Придумайте качественный пароль. Сотрудники компании рекомендуют указывать надежное сочетание символов. В пароле должны присутствовать знаки различного регистра. Допускается использование цифр.
  6. Получите письмо на почту. Компания вышлет ссылку, предназначенную для подтверждения регистрации. Пройдите по предложенному адресу. Если сообщение отсутствует – проверьте папку спам или запросите повторную отправку.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете абонент может:

  1. Передать показания счетчиков.
  2.  Оплатить ЖКУ по банковской карте.
  3. Просмотреть историю начислений и оплат.

Рассмотрим подробнее каждую функцию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *