Вход в личный кабинет Восстановление пароля
В случае утери пароля необходимо восстановить доступ к аккаунту. На странице входа размещена ссылка, после клика по ней клиент переходит на страницу восстановления пароля.
Вход в личный кабинет:
Вход в личный кабинет
Получить доступ к учетной записи можно на этой странице:
Другие функции личного кабинета
Клиенты энергосбытовой компании имеют возможность оплатить в Личном кабинете услуги за поставленную электроэнергию с банковской карты.
- Для оплаты кликните на строчку «Перейти к оплате»;
- в открывшемся окне указаны введенные вами цифры. Проверьте их. Если указано верно, нажмите на кнопку «Рассчитать»;
- в новом окне нажмите “Оплатить банковской картой”. Далее, следуя подсказкам системы произведите оплату.
Оплачивать услуги на сайте очень удобно, потому что не нужно никуда ходить, не придется вводить данные получателя и сумму вручную, что исключает возможность ошибки.
Интернет
Показания заполняются и передаются посредством специального сервиса «Передать показания» на официальном сайте АО «Ульяновскэнерго». Наиболее простой, наглядный и удобный способ передачи показаний. Осуществляется онлайн контроль вводимых данных.
Личный кабинет
Это индивидуальный раздел сайта, доступ к которому имеет только пользователь. На личной странице хранится информация об адресе оказания услуги, лицевых счетах, проверке приборов учета, начисления и оплата. Находится он на главной странице сайта.
Мобильные приложения
Компания Ульяновскэнерго представила приложения для iOS и Android, открывающие доступ к опциям личного кабинета. Страница учетной записи адаптирована под смартфоны и планшеты. Клиенты так же могут оплачивать услуги, подавать показания счетчиков, следить за историей действий.
Страница на Google Play:
Приложение в App Store:
Офис компании
Во всех представительствах ПАО УльяновскЭнерго операторы принимают у физических лиц сведения по потребленной электроэнергии. Для этого предусмотрены бланки, в которых нужно указать номер договора и соответствующие цифры.
Подача показаний
Ввод данных по потребленной электроэнергии производится в специальном окне по каждой точке учета.
В первом столбике отражаются сведения о точках учета и тарифах. Во втором вы можете увидеть цифры, которые указали в предыдущий раз и дату подачи. В третьем столбике необходимо зафиксировать текущие показания. По окончании не забудьте нажать на виртуальную кнопку «Передать».
Пример смс сообщения: 168532021 1 4352
Привязка номера телефона к номеру договора позволяет не указывать в СМС сообщениях номер договора и, таким образом, максимально упростить передачу показаний. Эта привязка осуществляется автоматически при указании номера договора при первой передаче показаний с использованием СМС. В дальнейшем номер договора можно не указывать.
Если по одному договору показания передавались с разных телефонных номеров, привязка осуществляется со всеми из них.
В случае передачи показаний с одного номера по нескольким договорам или отправки сообщений через соответствующий интернет-сервис привязка не осуществляется и указание номера договора при передаче показаний является обязательным.
При корректной передаче показаний, потребителю придёт ответное сообщение, что показания приняты.
4. Обратная связь
В случае нарушения формата СМС сообщения или передачи неверных данных, потребителю будет направлено соответствующее сообщение с указанием, в чем сделана ошибка.
Система максимально лояльна к потребителю, пытается самостоятельно определить минимальный формат передачи показаний для каждого конкретного случая, не заставляя вводить лишние данные. Т.е., при наличии одного договора, одной точки учёта и одного тарифа можно не указывать в СМС сообщении номер договора и номер точки учёта, а достаточно ввести и передать одно число – показание прибора учёта.
Регистрация
Чтобы завести личный кабинет на сайте Ульяновскэнерго, нужно зайти на главную страницу сайта организации. Если прокрутить вниз, на экране появятся четыре круглые иконки. Первая слева ведет к разделу «Личный кабинет частного/юридического лица». Необходимо кликнуть на одну из надписей в соответствии со статусом.
Официальный сайт компании:
Регистрация и вход в личный кабинет ulenergo
Для получения доступа к личному кабинету необходимо осуществить процедуру регистрации на официальном сайте компании «Ульяновскэнерго». Сделать это могут только клиенты компании, уже заключившие соответствующий договор. Зарегистрироваться можно двумя способами:
Чтобы зарегистрироваться самостоятельно, необходимо кликнуть по кнопке «Регистрация в личном кабинете». В представленной форме укажите:
- Номер договора.
- ФИО владельца договора.
- Сумму последней оплаты за электроэнергию.
- Дату последней оплаты.
- Номер телефона.
- Адрес электронной почты.
Связь с организацией
Обратиться в центр по обслуживанию клиентов в г.Ульяновск можно по этому номеру телефона:
7 (9372)75-59-99
Ответа на звонок стоит ждать согласно режиму работы:
1-22 числа месяца:
пн-чт – 08:00-17:00
пт – 08:00 – 16:00
Обед: 12:00 – 12:48
23-30/31 числа месяца:
пн-чт – 08:00-17:00
пт – 08:00 – 16:00
Смс сообщение
Инструкция по передаче показаний приборов учёта электрической энергии
с помощью СМС сообщений
1. Номер телефона для передачи СМС сообщений: 7 937 275 59 99
7 937 275 59 99– единый телефонный номер для передачи СМС сообщений с показаниями прибора учёта электрической энергии для граждан потребителей АО «Ульяновскэнерго», проживающих на территории Ульяновской области. (Стоимость передачи показаний равна стоимости исходящего СМС сообщения в тарифном плане абонента сотового оператора).
2. Формат СМС сообщения: (однотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD
(многотарифный учет) ZZZZZZ L DDDDDD NNNNNN PPPPPP
Сообщение может быть передано с любого номера мобильного телефона или через интернет с использованием соответствующего интернет-сервиса.
ZZZZZZZZZ – номер договора (обязательно указывается при первой передаче показаний, а также в случае передачи показаний по нескольким договорам)
L – номер точки учёта (необязательное поле, необходимо при наличии нескольких точек учёта у договора)
DDDDDD – показание электросчётчика (или показание по первому тарифу в случае многотарифного учёта)
NNNNNN – показание по второму тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии второго тарифа)
PPPPPP – показание по третьему тарифу (необязательное поле, необходимо при наличии третьего тарифа)
Все элементы в сообщении отделяются друг от друга пробелом.
Телефон
Жители Ульяновска при наличии функции тонового набора на стационарном аппарате, а также с мобильного телефона могут передавать показания позвонив на номер 75 – 59 – 99 или в формате 7 937 275 59 99 круглосуточно.
Чтобы сообщить данные по телефону:
- наберите номер;
- в тоновом режиме нажмите 1, введите № договора, нажмите на *;
- нажмите 2, введите показания прибора учета, нажмите на *.
Если все сделано правильно, голосовой помощник подтвердит принятие информации. Обратите внимание при вводе сведений при дифференцированном тарифе сначала вводятся показания «День», затем «Ночь».
Указанный способ передачи показаний «телефон» актуален для жителей города ульяновска.
Граждане, проживающие на территории Ульяновской области (кроме города Ульяновска), могут передавать показания аналогичным образом, но в адрес ближайших территориальных структурных подразделений (участков) АО «Ульяновскэнерго», расположенных в районных центрах и некоторых других населённых пунктах Ульяновской области. Координаты структурных подразделений
Функционал личного кабинета
Меню ЛК официального сайта компании имеет следующий набор возможностей:
- Карточка абонента. Здесь находится вся информация о физическом или юридическом лице, являющимся клиентом ПАО «Ульяновскэнерго». Присутствует возможность подключить несколько учетных записей и удобно переключаться между ними, просматривая данные касательно проверки учета приборов, начислений и оплат.
- Ввод показаний. Дает возможность дистанционно передавать показания электросчетчиков. На странице находится встроенный калькулятор, созданный с целью автоматического расчета суммы оплат согласно действующему тарифу.
- Оплата. Здесь можно производить оплату счета по предоставленным коммунальным услугам, используя карту банка.
- Профиль. Позволяет менять пароль и e-mail для авторизации в ЛК.
Личный кабинет доступен, как для ПК, так и для мобильных устройств на системе IOS или Android.