Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета томтел
- Просмотр актуального состояния баланса;
- Изменение тарифного плана;
- Проверка состояния бонусных баллов;
- Онлайн оплата услуг;
- Подключение уведомлений;
- Просмотр справочного раздела;
- Переписка с поддержкой.
Компания «Томтел» обслуживает пользователей, проживающих в городах Томск и Северск. Провайдер предлагает подключиться к высокоскоростному интернету, кабельному телевидению или выбрать совмещенный пакет услуг. Дополнительная возможность – использование личного кабинета для управления лицевым счетом.
Теперь клиентам не требуется лично посещать представительства компании, чтобы выполнять определенные действия со своим профилем. Достаточно авторизоваться в учетной записи посредством компьютера для самостоятельно подключения услуг или изменения тарифного плана.
Личный кабинет отличается простым интерфейсом, поэтому даже начинающие потребители смогут разобраться в функционале. Оформление выполнено в бело-голубом цвете. Главное меню располагается слева страницы, а важные уведомления всплывают посередине экрана.
Если нажать на интересующий пункт меню – появятся разделы. Вкладки предназначены для удобного структурирования информации. Чтобы воспользоваться выбранной услугой – достаточно нажать по названию. Практически любой пользователь научится пользоваться учетной записью за несколько минут. А если возникают затруднения – рекомендуется обратиться в поддержку.
Восстановление пароля от личного кабинета
Если утерян пароль от виртуального аккаунта «Томтел», тогда рекомендуется открыть страницу авторизации в системе. Над кнопкой «Войти» необходимо отыскать надпись «Забыли пароль?». На открывшейся странице нужно указать данные, которые были использованы при заключении контракта на предоставление телекоммуникаций (необходимо выбрать 1 из 3 вариантов): номер договора либо телефона, email.
После ввода данных нужно нажать на кнопку «Далее». Для восстановления пароля рекомендуется следовать подсказкам системы.
Для восстановления доступа к аккаунту можно позвонить в службу тех. поддержки клиентов. Во время телефонного разговора оператору необходимо сообщить: имя и номер лицевого счета. После этого специалистом будет создан новый пароль.
Вход в личный кабинет
В личный кабинет возможен вход по лицевому счету, а также авторизация через «Вконтакте», «Фейсбук», аккаунт на «Яндексе» или «Гугле». Также потребуется ввести пароль.
Если личный кабинет не работает
Случается, что веб-версия личного кабинета Томтел (Дом.ру) по каким-то причинам не работает. В этом случае абонент, например, для проверки баланса, или уточнения иных вопросов, может обратиться в техническую поддержку провайдера. Сделать это можно следующими способами:
Если же решить проблему в дистанционном режиме не получается, пользователь всегда может обратиться в один из офисов Томтел в Томске или своем городе. Карта пунктов обслуживания имеется на официальном сайте компании.
Зачем нужен личный кабинет?
В личном кабинете Томтел клиенты организации могут:
Без входа в систему можно узнать новости компании, условия тарифных планов и дополнительных опций, внести ежемесячную плату. На сайте есть вся информация для абонентов: памятка для клиентов, ответы на распространенные вопросы.
Информация о личном кабинете
Если при использовании личного кабинета возникают проблемы, то абонент может позвонить по справочному телефону или заказать обратный звонок от сотрудника компании, заполнив специальную форму. Это возможно сделать и из личного кабинета, и с мобильного приложения.
Если возникла потребность отключить услугу личного кабинета, следует обратиться в абонентский отдел. Мобильное приложение можно просто удалить с телефона. Пользуясь личным кабинетом, необходимо соблюдать определенные правила безопасности: придумывать хорошо защищенный пароль, подключать антивирус, не сообщать свои данные третьим лицам.
Использование личного кабинета
Самой востребованной возможностью кабинета является проверка баланса. Для этого необходимо открыть вкладку «Состояние счета» и ознакомиться с информацией. Провайдер ежедневно списывает абонентскую плату. Если пользователь знает размер ежемесячного платежа, то сможет легко рассчитать, когда понадобится совершать следующий платеж.
Кабинет обладает вкладкой «История баланса». Здесь пользователь способен сформировать подробную детализацию. Также присутствует раздел «Изменить тариф», позволяющий выбрать более привлекательную форму обслуживания.
Персональный аккаунт позволяет создавать и распечатывать квитанции. Для этого требуется:
Как завести личный кабинет томтел
Абонентам Томтел Томска и области нет необходимости регистрировать личный кабинет на сайте провайдера самостоятельно. ЛК заводится для них в автоматическом режиме, при регистрации договора на обслуживание.
Как закрыть доступ к личному кабинету?
Удалить аккаунт по телефону или через техподдержку нельзя. Если в услугах компании вы больше не нуждаетесь, обратитесь в офис «Томтел» и сообщите о расторжении договора. Сотрудник удалит личный кабинет.
Как пополнить баланс
Для того чтобы пополнить свой баланс, пользователю достаточно выбрать в меню функцию оплаты картой. После этого необходимо ввести требуемую сумму и выбрать процессинговый центр. Далее следует указать реквизиты карточки и подтвердить операцию.
Как проверить баланс?
Чтобы проверить остаток средств на лицевом счете, нужно войти в виртуальный аккаунт «Томтел». Текущее состояние баланса отображается в разделе «Состояние счета». При этом нужно учитывать тот факт, что абонентская плата списывается системой ежедневно равными долями.
Мобильное приложение
Для упрощенного использования функциональных возможностей персонального аккаунта «Томтел» специалистами телекоммуникационной организации было разработано мобильное приложение. Установить программу можно на смартфон либо планшет, который работает на базе Android версии 4.0.3 и выше.
Оплата счета в личном кабинете
Пополнить баланс для оплаты используемых телекоммуникаций можно с помощью опций виртуального аккаунта «Томтел». Для совершения транзакции необходимо пройти авторизацию и на главной странице отыскать раздел оплаты счета. Перечислить деньги можно с банковской карты VISA или MasterCard.
Оформление личного кабинета
Личный кабинет TOMTEL оформлен в приятных бело-голубых тонах. Пользоваться им просто: слева расположено основное меню, при нажатии на пункты которого нужная информация отображается в центре экрана. Абонент сразу видит, какая именно услуга или телеканал у него подключены: активные выделены синим цветом, неактивные—серым.
Регистрация в личном кабинете
Зарегистрироваться в личном кабинете можно после подключения услуги. Мастер по завершении работ выдаст данные, которые понадобятся для активации аккаунта.
Чтобы оформить личную страницу, выберите пункт «Регистрация» во вкладке «Абонентам». Введите информацию:
- имя, фамилию;
- придуманный пароль – дважды;
- лицевой счет – посмотрите на персональной абонентской карте или квитанции;
- номер договора (посмотрите в тексте договора);
- адрес, по которому выполнено подключение;
- электронную почту,
нажмите кнопку «Отправить». Подтвердите регистрацию с почты.
Телефон горячей линии
Если в процессе эксплуатации телекоммуникационных услуг возникли какие-либо трудности или вопросы, тогда рекомендуется звонить по телефону горячей линии компании: 7 (3822) 650-650. Дополнительно интернет-провайдером предусмотрено наличие специальных контактных номеров, благодаря которым можно обратиться за консультацией к оператору организации «Томтел» в конкретном населенном пункте.
Томтел: вход и регистрация в кабинете
Конечно, создание личного кабинета не является обязательным. Потребители услуг способны пользоваться ими без своего аккаунта. Однако учетная запись позволяет экономить собственное время. Теперь для просмотра потребленного трафика или проверки баланса потребуется несколько секунд.
Помимо информационного предназначения, личный кабинет позволяет самостоятельно управлять своими услугами. Например, подключить или отключать дополнительные возможности или изменять тарифный план. Теперь большинство действий выполняются через интернет – без необходимости посещения представительства компании.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет был создан компанией Томтел для повышения удобства пользователей. В нем реализованы наиболее востребованные абонентами сервисы:
- проверка баланса лицевого счета;
- пополнение баланса л/с, оплата услуг;
- установление временной блокировки интернета;
- смена тарифного плана;
- отключение действующих услуг и подключение новых;
- детализация расходов на интернет и ТВ;
- детализация телефонных разговоров;
- отправка сообщений в адрес технической поддержки;
- приобретение антивирусных программ;
- подключение «Обещанного платежа».
Также с помощью ЛК абоненты Томтел могли контролировать начисление бонусов, предоставляемых провайдером за своевременную оплату услуг. Накопленные бонусные рубли можно было потратить на погашение задолженности по абонентской плате, либо приобретение материальных призов в магазине компании.
С переходом Томтел под бренд Дом.ру функционал абонентского кабинета остался неизменным. Он по-прежнему дает абонентам возможность решать наиболее часто возникающие сервисные проблемы без обращения к специалистам провайдера.