Крымтеплокоммунэнерго Симферополь личный кабинет

Создание личного кабинета в КрымТеплоКоммунЭнерго

Чтобы пользоваться системой – нужно предварительно зарегистрироваться. Личный кабинет доступен для жителей всех городов, обслуживаемых компанией. Но при заполнении регистрационной анкеты понадобится указать название населенного пункта. Сама регистрация совершается несколькими шагами:

1. Посетите официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго;
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет»;
3. Выберете вкладку «Физическим лицам»;
4. Укажите город проживания;
5. Напишите номер лицевого счета, напечатанный на квитанции;
6. Введите фамилию;
7. Перепишите символы с проверочной картинки.

Указывая персональные данные, абонент соглашается на их обработку компанией.

Функциональность личного кабинета КТКЭ

К сожалению, функция оплаты задолженностей и текущего счета на сайте не работает. Чтобы погасить квиток, придется обращаться в банковскую организацию. Зато в ЛК КТКЭ авторизированному пользователю становятся доступны следующие опции:

1. Проверка текущего баланса. Позволяет точно узнавать необходимую сумму для оплаты ЖКУ, сверяться о наличии задолженностей.
2. Проверка истории платежей. Если есть сомнения, что некоторые транзакции прошли успешно, всегда можно использовать детализацию в ходе споров. В истории платежей указывается время совершения перевода, а также сумму транзакции.
3. Внесение показателей приборов учета. Вносятся только показания счетчика горячего водоснабжения. На основе указанных данных формируется квитанция.
4. Печать квитка для дальнейшей оплаты. Опция позволяет не дожидаться прихода оповещения по почте, а сразу же получить документ. Полезно, если почтовые службы часто путают ящики или вообще не доносят письма.

При наличии вопросов относительно работы сайта можно направить обращение в техническую поддержку.

КрымТеплоКоммунЭнерго – передача показаний приборов учёта

Для удобства потребителей отправка показаний реализована через личный кабинет.

После авторизации нажмите кнопку «Передать показания» и укажите лицевой счет, напечатанный на платежной квитанции. Появится пустая строка. Впишите число, отображаемое прибором. После нажатия кнопки «Отправить» система автоматически примет показания для формирования квитанции. При возникновении затруднений читайте подсказки, появляющиеся на экране.

Перейдите в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго, далее в раздел «Передать показания». Укажите свой лицевой счет. В свободном поле введите показания прибора учета. Они будут сразу переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Уважаемые абоненты ЯФ «Крымтеплокоммунэнерго»

Информация о тарифах за 1 Гкал. на теплоснабжение по филиалу ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта на 2019 год:

• г.Ялта, пгт.Гурзуф, пгт.Ореанда, пгт.Гаспра, пгт.Кореиз:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.08.2019г. – 2987,29 руб.
  с 01.09.2019г. по 31.12.2019г. – 2300,00 руб.
  – Бюджет и Прочие – 3286,49 руб.
• пгт.Массандра, пгт.Никита:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.08.2019г. – 2906,72 руб.
  с 01.09.2019г. по 31.12.2019г. – 2300,00 руб.
  – Бюджет и Прочие – 3286,49 руб.
• г.Алупка, пгт.Форос, пгт.Санаторное:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.12.2019г. – 1782,03 руб.
  – Бюджет и Прочие – 3286,49 руб.
• пгт.Симеиз:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.12.2019г. – 1850,71 руб.
  – Бюджет и Прочие – 5519,08 руб.
• пгт.Береговое, пгт.Кацивели:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.12.2019г. – 1813,41 руб.
• пгт.Парковое, пгт.Голубой залив:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.12.2019г. – 1551,14 руб.
  – Бюджет и Прочие – 3286,49 руб.
• пгт.Олива:
  – Население
  с 01.01.2019г. по 31.12.2019г. – 1783,74 руб.
  – Бюджет и Прочие – 6645,06 руб.

Основание: Приказ Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 20.08.2019 № 36/1 «О внесении изменений в приказ Государственного комитета по ценам и тарифам Республики Крым от 19.12.2018 №62/5 «Об установлении регулируемых тарифов в сфере теплоснабжения Государственному унитарному предприятию Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» на 2019 год»

С 1 ноября 2014 г. для обслуживания абонентов зарегистрирована новая организация — Филиал Государственного унитарного предприятия Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта (Филиал ГУП РК “КТКЭ” в г.Ялта).

Начисления и оплаты за текущий отопительный сезон (с 1 ноября 2014г.) будут производиться в Филиале ГУП РК “Крымтеплокоммунэнерго” в г.Ялта.

Для правильного разноса оплат обязательно указание в квитанции периода, за который производится оплата.

Денежные обязательства ПОТРЕБИТЕЛЯ перед Ялтинским филиалом АП «Крымтеплокоммунэнерго» существуют, согласно ст. 425 ч. 4 ГК РФ, — до их полного выполнения.

Платежи за теплоснабжение ЯФ «Крымтеплокоммунэнерго» производятся с 6 июня 2014г. Их возможно производить с указанием следующих реквизитов:

• В РУБЛЯХ: РНКБ, р/сч – 40602810140480000012, корр/сч – 30101810335100000607, БИК – 043510607, ИНН – 9102028499, КПП — 910201001, ОГРН — 1149102047962
• В РУБЛЯХ: ЧБРР, р/сч – 40602810500001012116, корр/сч – 30101810035100000101, ИНН – 9102019769, КПП — 910201001, ОГРН — 1149102030186

Попасть в ЛК можно с главной страницы, выбрав вкладку «Личный кабинет». Для перехода в аккаунт необходимо выбрать город, в котором зарегистрирован и проживает абонент, в данном случае Симферополь. После этого пользователь будет перенаправлен на страницу регистрации. Необходимо:

1. указать лицевой счет, игнорируя цифры до черты (если код разделен на две части);
2. ввести фамилию собственника недвижимости, которая обеспечивается водой по договору с компанией;
3. ввести специальные символы с капчи.

Эту процедуру пользователю нужно будет повторять всякий раз при необходимо входа. По сути, регистрация на сервисе отсутствует, все абоненты автоматически вносятся в базу ЛК.

Клиентская поддержка

Для пользователей предусмотрена служба поддержки. Самый простой вариант связи – отправка обращения на официальном сайте. Прокрутите главную страницу вниз и нажмите кнопку «Обратная связь».

Внимательно заполните предложенную анкету:

• Название населенного пункта;
• Ф. И. О. абонента;
• Номер лицевого счета (напечатан на квитанции);
• Полный адрес проживания;
• Электронная почта для получения ответа;
• Тема обращения;
• Текст вопроса.

После заполнения формы кликните «Отправить». Сотрудники контактного центра обработают обращение за несколько дней. Также предусмотрены дополнительные способы связи. На официальном сайте работает раздел «Контакты», содержащий территориальные горячие линии. Рядом находятся адреса абонентских пунктов и банковские реквизиты. Предусмотрены аварийные службы, телефоны которых опубликованы в одноименном разделе. Они позволяют уведомлять сотрудников об аварийных ситуациях.

В процессе работы или регистрации могут возникнуть проблемы. Наиболее эффективный способ решить их – напрямую обратиться в службу поддержки «Крымтеплокоммунэнерго» (можно даже не заходить в личный кабинет). Как это сделать?

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Прокрутите страницу вниз или в шапке сайте найдите раздел «Обратная связь», перейдите туда. Заполните предложенную форму:

• Выберите из списка город;
• Укажите ФИО владельца счета;
• Укажите номер лицевого счета;
• Введите полный адрес проживания;
• Оставьте адрес электронной почты (на него поступит ответ от службы поддержки);
• Обозначьте тему сообщения;
• Напишите сообщение, максимально полно изложив суть обращения;
• Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.

Перейдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Контакты» в шапке сайта. Найдите в перечне свой город и используйте указанные там контакты для связи. Там же есть адреса филиалов и банковские реквизиты. Номера аварийных служб размещены в разделе «Аварийные службы» — нужно немного прокрутить страницу вниз.