Личный кабинет СПАС Дом: вход, регистрация, возможности, официальный сайт

Возможности личного кабинета

  • Благодаря надежному и защищенному сервису пользователи могут выполнять любые операции со счетами, не покидая дома или офиса. Сервис гарантирует качественное дистанционное обслуживание и возможность настроить доступ в личный кабинет с любого гаджета, поддерживающего сеть.
  • Потребители услуг могут ознакомиться с текущим состоянием своего абонентского счета, а также новыми начислениями, грамотно распланировать график оплаты для семейного бюджета.
  • Также можно в режиме онлайн узнать актуальную справочную информацию, новости района и компании, иметь доступ к сборнику правовых документов. Формирование начислений регламентируется документацией, которую также можно отыскать на сайте компании, зайдя туда из личного кабинета.
  • Помимо просмотра списков выполненных платежей легко оплатить текущую задолженность посредством банковских карт.
  • Из личного кабинета «СПАС Дом» пользователь услуг может подключить дополнительные функции сервиса в виде рассылки на адрес почты либо настроить SMS-информирование.
  • Также опции личного кабинета позволяют передать данные приборов индивидуального учета, изменить информацию внутри аккаунта.
  • При необходимости клиенты сформируют квитанцию для оплаты и распечатают ее.
  • Здесь же можно получить исчерпывающую консультацию специалистов в письменном виде.

О жкх

1 марта 2006 года в Новосибирске появилось одно из самых крупных и, как показало время, самых устойчивых предприятий в сфере ЖКХ полуторамиллионного мегаполиса ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом». С самого начала своей работы компания позиционировала себя, как социально ориентированный бизнес, ведь в России собственное жилье для большинства горожан очень важный аспект жизни. А значит и управление этим имуществом требует особого внимания.

Разумеется, не все получилось сразу, ведь в то время это был совершенно новый вид деятельности и никто толком во всей стране не знал, как и что нужно делать, что бы соблюсти баланс интересов собственников жилья и управленцев. Кроме того, практически полное отсутствие законодательной базы вносило неразбериху в работе управляющих компаний.

Но время шло, появлялся опыт и нужные законы, ошибки сменялись успехами и сегодня ЗАО «Управляющая компания «СПАС-Дом» по праву считается мощной квалифицированной управленческой структурой в жилищном хозяйстве Новосибирска, а в рейтинге Министерства ЖКХ Новосибирской области среди 1050 управляющих компаний и ТСЖ все эти годы занимает 1-2 место.

Управляющая компания «спас-дом» в новосибирске

Ответ

Добрый день!

 

Вы не передавали показания приборов учёта водоснабжения последние 2 (два) месяца. Сообщите, пожалуйста, показания индивидуальных приборов учёта водоснабжения на 30.06.2020г.

Вопрос

Добрый день! Вчера 28.06.18 по улице Бурденко произошло аварийное отключение горячей воды. Почему стояки с подачи гвс не перекрываются в связи с этим?почему, когда в 19.32 я звонила в деспетчрскую, любезно сообщили, что вода подключена, не хватает просто водоразбора? Почему даётся не достоверная информация? После получасового пропускания гв. из крана пошла холодная вода. После чего, мой отец позвонил с этим же вопросом в диспетчерскую в 21.08, ему ответили, что воды не будет. На тот же вопрос, почему с обеих кранов течет холодная вода? Ведь пропускать ее за 100.10 руб. за куб, а потом убедиться в ее отсутствии это накладно. На это диспетчер ответила, не включайте холодную воду и бросила трубку. Ответьте пожалуйста, это позволительно со стороны диспетчеров с одной стороны давать ложную информацию, с другой стороны грубить? Со стороны УК не уведомить об отсутствии ГВС, не перекрыть стояки, не развесить объявления? Люди приходят с работы. И начинается водоразбор холодной воды по стоимости горячей.

28.06.2020

Ответ

Здравствуйте!

По завершению ремонтных работ на трубопроводе АО «НГТЭ» произошла повторная авария, после подключению горячего водоснабжения. Информации о повторной аварии  на тот момент в диспетчерской службе не было. Приносим искрение извинения за недобросовестную работу наших сотрудников.    

 

Вопрос

Добрый день! Когда планируется спил/удаление аварийных деревьев по ул.Урманова, д.13? Перед 4 подъездом несколько деревьев породы карагач, во время сильного ветра падают сухие ветки, а сами деревья скрипят и трещат. А также на детской площадке стоит огромный тополь, с которого также во время сильного ветра
падают большие ветки. Обращаю Ваше внимание, что перед домом располагается детский сад, а позади – школа. Мимо этих деревьев постоянно проходят и дети, и взрослые.
Я обращалась к Вам с аналогичным вопросом ровно год назад – в июне 2020 года, но все до сих пор без изменений! Не были предприняты абсолютно никакие действия!
С каждым буйством стихии в городе происходит все больше аварийных ситуаций, но при этом на обращение граждан не предпринимается никаких действий.
Надеюсь старые деревья будут вовремя спилены или хотя бы удалены ветки, представляющие угрозу людям, домам и припаркованным автомобилям. Благодарю!

26.06.2020

Ответ

Уважаемая Наталья!

Аварийных деревьев на придомовой территории МКД №13 по ул. Урманова нет.

Снос возрастных деревьев может проводиться за счет субсидий мэрии.

Для получения субсидий необходимо иметь действующий тариф на управление МКД.

Тариф принимается на общем собрании собственников помещений в МКД.

Предлагаем провести собрание в ближайшее время.

Ответ

Добрый день!

 

Требуется обратиться в АО “СИБЭКО”, чтобы переоформить счета по горячему водоснабжению и отоплению, тел. 289-12-12, ул. Фрунзе, д. 226/1, и в ООО Газпром Межрегионгаз, чтобы переоформить сета по газоснабжению, тел. 88002509827, ул. Кошурникова, д. 8

 

Ответ

Добрый день!

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ  Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее также – коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме). Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;3) плату за коммунальные услуги.

Вопрос

Мы, ЖИЛЬЦЫ ДОМА №22 ПО УЛ.Курганской, требуем проконтролировать подключение неустановленными лицами через подвал третьего подъезда к сети нашего дома. Дверь постоянно открыта и долбится на ветру об нашу стену и может оторваться, из подвала тянется провод, подключенный к сети нашего дома. Ваши сотрудники не в курсе, кто пользуется нашим электричеством и почему подъездная дверь теперь всегда открыта вот уже больше недели, потому что, когда мы звонили вам сегодня 21 июня, нам ответили, что не ведают о данной ситуации! Требуем контроля и ответственности с вашей стороны во избежании поломки и нецелевого использования наших электрических сетей, в результате чего дом может лишиться электричества! Щиток кем-то бесконтрольно, как видно из ответа по телефону, используется уже больше недели!!! С жалобой, жильцы дома и старший по дому Дружбин Ю.В. Скрин этого обращения я сняла.

21.06.2020

Ответ

Уважаемая Елена!

На придомовой территории ведутся ремонтные работы. Подключение производилось для выполнения сварочных работ.

§

Ответ

Добрый день!

Согласно действующему законодательству РФ в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного потребления за предыдущий год. Таким образом, в марте 2020 г. по Вашему адресу был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2020 г. согласно фактическому потреблению за 2020 г.

 Кроме того, в соответствии с положениями ПП РФ № 354 по жилым помещениям многоквартирного дома по ул. Оловозаводская, д. 3 в марте 2020 и в апреле 2020 была проведена часть годовой корректировки за коммунальную услугу по отоплению за 2020 г.

В соответствии с п.72 ПП РФ от 6 мая 2020 г. № 354 в случае, если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то предоставляется рассрочка на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями. Согласно этому, корректировка по отоплению за 2020 г. по Вашему дому будет осуществляться равными долями в период с марта 2020г. по декабрь 2020г

Вопрос

Здравствуйте! Никак не могу от вас добиться внятного ответа, может быть я задаю невнятные вопросы… Это ваш ответ на обращение граждан: ” По прошествии календарного года исполнитель коммунальной услугу осуществляет корректировку размера платы за тепловую энергию по формуле №3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354: , где: Pk.пр – размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год; Si – общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме; Sоб – общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме; Pfn.i – общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.” – Я об этом же. Прошу, очередной раз, предоставить мне данные по нашему МКД: 1) Общая площадь нашего МКД , 2) Общая площадь жилых и нежилых помещений нашего МКД. – предоставьте конкретные данные! (Ответа на запрос №8056 от 29.04.19 о площадях нашего МКД вы так и не дали).
” Vд – объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода на основании показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии” – Если объем тепловой энергии, определенный на основании показаний ОПУ, используется для расчета оплаты, в ведомостях, размещенных на вашем сайте в “раскрытии информации” эти объемы должны совпадать с теми данными, которые вы предоставляете? Хочу понять, например, откуда взяли за январь 2020 года 188,64 Гкал.? Где в ведомостях это количество? Или как его вычислили?
Вы пишете: ” Температура теплоносителя подающего трубопровода подается согласно графика температуры наружного воздуха.” – Температура 120- 130 С отпускается ресурсоснабжающей организацией от источника, но не может же она быть такой в подающем трубопроводе отопительной системы МКД, даже при -40 градусов на улице. Или может? …

13.05.2020

Ответ

Добрый день!

На момент принятия собственниками мкд 45 по ул.Линейная «Перечня работ и услуг по содержанию общего имущества» (25.05.2020 г.) перегородка на Вашем этаже  была установлена и закрыта. Аналогичная ситуация и на остальных 8 этажах. Поэтому площадь, находящаяся за перегородками исключена из уборочной площади и в соответствии с этим рассчитан тариф на «Содержание лестничных площадок и маршей» в размере 1,80 руб./кв.м  с переодичностью уборки – подметание 6 раз в месяц, влажная уборка 2 раза в месяц.

Ответ

С информацией по показаниям общедомовых приборов учета отопления и электроэнергии за период 2020-2020гг., Вы можете ознакомиться на сайте УК – www.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru.

Пошаговый алгоритм: в первом верхнем углу выбираем значок «Раскрытие информации 731» – «Дополнительная информация» – вводим адрес МКД – выбираем цифру «2» – «ЗД» – выбираем период – «скачать». Теплоноситель подается 2 РТС АО «НИТСК» согласно графика наружного воздуха. Для регулировки системы отопления необходимо на отопление устанавливать систему автоматического регулирования.

Плата за коммунальную услугу по отоплению определяется в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2020г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2020г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

Многоквартирный дом (далее – МКД) № 5 по ул. Танкистов оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) тепловой энергии.

Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии определяется по формуле:

 

,

где:

 – общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

 – среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенный как отношение объема тепловой энергии исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом, за предыдущий год к количеству календарных месяцев в году и к общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

 – тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Определение размера платы за коммунальную услугу по отоплению в 2020г. осуществлялось исходя из среднемесячного потребления тепловой энергии за 2020г. Среднемесячное потребление тепловой энергии на 2020г составило 0,0109 Гкал/кв.м.

По прошествии календарного года  исполнитель коммунальной услугу осуществляет корректировку размера платы за тепловую энергию по формуле №3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354: 

,

где:

Pk.пр – размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме, за прошедший год;

Si – общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб – общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i – общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме за прошедший год.

 

Вопрос

Здравствуйте,
В арке 112 дома по улице Пархоменко, предназначенной для проезда машин, около месяца назад вскрывали дорожное полотно с целью ремонта подземных коммуникаций. Всё это успешно отремонтировали, засыпали щебенкой, и поставили небольшое деревянное ограждение со знаком, если я правильно помню, “проезд запрещен”. Возвращать асфальтированное покрытие видимо никто не собирался. Спустя какое то время данный знак был убран, не факт что дорожными службами, и машины снова стали там проезжать. В последние пару дней мною было замечено то, что остатки асфальта по краям арки от предыдущего покрытия стали проваливаться внутрь, т.е. скорей всего данная щебенка стала утрамбовываться и проваливаться от постоянного проезда машин по ней и асфальт тоже стал уходить под землю. Скорей всего это может привести к тому что или какая нибудь машина провалится под землю или человек, что было бы крайне не желательно. Прошу принять меры и дать обратную связь на электронную почту.

04.05.2020

Ответ

Уважаемая Светлана!

Ремонт дорожного покрытия под аркой будет восстановлен в срок до 17.06.2020 г.

Ответ

В соответствии со ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора.

В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма, включает в себя:

1) плату за пользование жилым помещением (плата за наем);

2) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;

3) плату за коммунальные услуги.

Исходя из положений ст. 154 ЖК РФ наниматели жилых помещений по договору социального найма обязаны вносить плату за текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

 

Ответ

Добрый день!

Показания приборов учета по Холодной воде 869 м.куб  и Горячей воде 586 м.куб. заявленные вами на апрель 2020г Расход Хол.воды 11 м.куб, Горячей воды 7 м.куб.

По отоплению корректировка годовая была проведена в феврале 2020г а не в марте 2020г, так как квартира продавалась.

Управляющая компания ведет начисления по услугам горячая вода, холодная вода и водоотведению, отоплению.

Оплачиваете вы напрямую ресурснабжающим организациям напрямую, состояние счета нам не доступно. Звоните 289-12-12 для уточнения долга по отоплению.

Собственником Вы становитесь с 11 марта 2020г, в выписке по лицевому счету Вы можете увидеть начисление февраля 2020г колонка перерасчеты 3807,64 по отоплению было начислено не Вам.

Вам нужно обратиться в СибЭко уточнить состояние счета, если там имеется задолженность, то задолженность не ваша. Открывайте в Сибэко новый счет с момента права собственности.

С уважением,РКО.

Ответ

Добрый день!

По Вашему жилому помещению необходимо внести информацию о  собственнике. Для этого Вам  нужно лично обратиться к паспортисту с подтверждающими  документами на право собственности. Паспортист принимает по адресу: ул. Связистов,д.1 понедельник  15.00-18.00, вторник 8.00-11.00, среда 9.00-11.00, четверг 15.00-18.00, пятница 8.00-11.00.

Вопрос

24 апреля 2020 позвонил инженер и сообщил, что в подвале течь по стояку горячей воды. Так мы проживаем на 1 этаже, необходимо осмотреть стояк нашей квартиры. Вечером мы предоставили доступ. Слесарь, осматривающий стояк сказал нам освободить доступ к трубам и сломать часть короба. В этот же вечер нами всё это было произведено. На 9-30 25 апреля 2020г была договоренность, что придут мастера со сваркой для устранения течи. Я написала заявление на работе о необходимости уехать домой, примерно в 11-00 пришёл очередной слесарь снова осмотрел и ушёл, сказав, что авария и смогут прийти только после обеда. В связи с тем, что остаться на весь день в ожидании я не могла, это прогул на работе. Договорились снова на 9-00 26 апреля 2020г.
Вопрос в том, почему соседям по подъезду сообщают, что мы не предоставляем доступ и из-за аварии в нашей квартире нет горячей воды??? Мы работающие люди и нет возможно выжидать все аварии района, когда дойдёт очередь!!! Из-за утреннего ожидания и так не сделанной работы я вынуждена отрабатывать часы отсутствия в рабочее время. Я одна воспитываю двух несовершеннолетних детей и не могу себе позволить пропускать работу или в нерабочее время отрабатывать часы зря ожидания. И почему в диспетчерском пункте ссылаются на причину аварии на нас??? Мы и без того несём материальный ущерб, так ещё и моральный в виде неоднократных звонков в квартиру от соседей! Считаю это недопустимым со стороны вашего диспетчера!!!

25.04.2020

Ответ

Уважаемая Елена!

Со специалистами диспетчерской службы и персоналом аварийной службы проведена разъяснительная беседа. Приносим извинения за наш персонал. Работы по замене трубопровода выполнены.

Ответ

Добрый День!

В платежном документе отражается плата не только за содержание общего имущества, но и согласно ст. 154 ЖК РФ, положениям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491, с 01.01.2020г. в состав платы за содержание общего имущества включаются расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг. Согласно Приказу Департамента по тарифам Новосибирской области № 701-ТЭ от 10.12.2020г., тариф на тепловую энергию с 01.01.2020г. увеличил

Вопрос

Сегодня по заявке в нашем доме управляющая компания устраняла засор канализации в подвале, Происходило все на эмоциях, инженер дал нам свое заключение о том что нам только через голосование и за свой счет нужно делать кап. ремонт канализации, так как наша очередь аж на 2031год. Возникает вопрос, если жильцов первых этажей не затопила канализация, значит вся система труб канализации имеет разгерметизацию и не может сама справиться с засором. Слесари устранили засор в виде тряпки, которая попала в горизонтальный участок трубопровода, это на одном участке, а вот как второй стояк тоже одновременно дал тоже самое – вопрос? Может быть управляющая компания даст нам дельный совет как нам ускорить капитальный ремонт в доме? А может можно как то провести чистку канализации в подвальном помещении до канализационного колодца, который ежегодно чистится Горводоканалом?
Вот как описывают такую ситуацию источники:
Как это происходит? Допустим, через унитаз в канализацию попал посторонний предмет, например, большая тряпка.
На вертикальном участке фановой трубы (канализационном стояке ?100мм) вероятность засора в таких случаях практически исключена, но как только наша тряпка попадает в горизонтальный участок трубопровода, она сбивается в комок и полностью перекрывает проходной диаметр трубы.
Однако доля твёрдых отходов жизнедеятельности человека в канализационных стоках составляет менее 1%, всё остальное – это обычная вода, которая заполнив весь горизонтальный участок трубы начнёт подниматься в канализационном стояке, что в свою очередь приведёт к резкому повышению давления в системе (конечно речь здесь идёт о десятых долях атмосферы, но для трубы такого диаметра этого вполне достаточно) и наша тряпка как поршень пойдёт по трубе и окажется в канализационном колодце, собрав по дороге к тому же весь посторонний мелкий мусор.

Так происходит всегда. Но! Только если система собрана герметично. А если нет? Если имеется утечка на соединении, или пробито отверстие?
В таком случае вода выше засора подниматься не будет, она вся вытечет через неплотности.
А твёрдые отходы останутся, будут накапливаться в трубе, и после того как они заполнят её, например всего лишь на метровом участке, канализация такой засор продавить сама уже не сможет, даже если протечки к тому времени будут устранены.

Так что причиной регулярного затопления подвалов канализационными стоками безусловно являются открытые участки системы (пробиты отверстия, оставлены открытыми тройники, сняты заглушки с ревизий и т. д.).

24.04.2020

Ответ

Уважаемая Наталья Николаевна!

Специалисты управляющей компании произведут ремонт канализационного трубопровода в подвальном помещении и закроют ревизии.

 

Вопрос

Добрый вечер! Видимо, в отчете за 2020 год неправильно указана дата… Судя по отчетам, за 2020 год по нашему дому была неплохая экономия по отоплению. За 2020 г .- 1216,41 Гкал., за 2020 г. – 1114,22 Гкал., за 2020 г. – 1267,47 Гкал. Но, в прошлом году за март тоже было доначисление 310,86 руб. Почему не делали возврат за экономию в 2020 г, когда за перерасход высчитывают?

24.04.2020

Ответ

Добрый день! Повторно сообщаем, что в соответствии с положениями Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2020 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2020г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

Годовая корректировка по отоплению за 2020 г. согласно фактическому потреблению в 2020 г. для собственников МКД № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев была выполнена в марте 2020 г. в соответствии с действующим законодательством РФ.

Согласно фактическому потреблению тепловой энергии за 2020 г. собственники МКД № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев потребили 1114,22 Гкал, что составляет 1 337 079,16  руб. Исходя из вышеизложенного в 2020 размер платы по отоплению рассчитывался исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за 2020 г. Итоговые начисления по отоплению за 2020 г. по МКД № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев составили 1306067,40 руб. Соответственно, за 2020 г. также был выявлен перерасход тепловой энергии в МКД № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев.

 

Ответ

Добрый день! 

За 2020 г. объем потребления тепловой энергии по МКД составляет 1267,4697 Гкал. За 2020 г. объем потребления тепловой энергии по МКД составил 1114,22 Гкал, что отражено в отчете за 2020 г. В отчете за 2020 г. объем потребления отражен 1267,47 Гкал. Отчеты за 2020, 2020 г. выложены на сайте.

Ответ

В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее: 

В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2020 г., Постановлением Правительства НСО от 14.07.2020г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям  общедомового прибора учета тепловой энергии.

При этом в случае оборудования многоквартирного дома общедомовым прибором учета (далее-ОПУ) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в течение календарного года определяется исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за предыдущий год.

На основании вышеизложенного, в феврале 2020 г. собственникам помещений в МКД № 52 по ул. Забалуева был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2020 г. согласно фактическому потреблению в 2020 г., выполнен соответствующий перерасчет за период с января 2020 г.

Годовая корректировка по отоплению за 2020 г. согласно фактическому потреблению в 2020 г. для собственников МКД № 52 по ул. Забалуева выполняется в 2020 г. в соответствии с формулой № 3.2 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354. 

Корректировка по отоплению за 2020 г. для собственников помещений МКД № 52 по ул. Забалуева будет выполнена в течение 5 месяцев, начиная с марта 2020 г., в соответствии с п.72 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354. 

Кроме того, согласно утвержденному приказу департамента по тарифам Новосибирской области от 10.12.18 № 701-ТЭ тариф на тепловую энергию на территории г. Новосибирска с 01.01.2020 г. стал больше, чем в 2020 г. и составляет 1290,08 руб.

По качеству предоставляемого коммунального ресурса тепловая энергия просьба обращаться в ресурсоснабжающую организацию.

 

§

Ответ
Здравствуйте, Наталья Михайловна!
В сентябре 2020г. специалистами УК был произведен осмотр общедомового имущества дома на предмет установления причин протекания в жилом помещении № 53. Каких-либо повреждений общедомового имущества, которые могли привести к причинению Вам ущерба, на момент осмотра выявлено не было. Произвести осмотр вышерасположенной квартиры не представилось возможным по причине отсутствия собственника на момент осмотра.
Сегодня,03.12.2020г. будет осуществлен повторный выход и осмотр жилого помещения № 53, после чего будет составлен акт, который Вы сможете получить в производственно-техническом отделе по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 10 (тел. 356-28-32). Пожалуйста, если у вас есть связь с собственником квартиры выше сообщите контактный номер в отдел ПТО (тел. 356-28-32).

Ответ
Здравствуйте, Владимир Павлович!Показания индивидуального прибора учета по горячему водоснабжению по жилому помещению № 96 по ул. шоссе Гусинобродское д. 23/1 были внесены 21.11.2020 с помощью личного кабинета общее показание 158,5 м.куб., горячая вода 122,5 м.куб.
Для корректировки неверно внесенных показаний индивидуальных приборов учета необходимо направить фотографии на электронный адрес adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru

Вопрос

Добрый день!
в сентябре затопило квартиру по адресу Пархоменко 74, кв. 53.( 3 этаж)Когда стали выяснять причину, оказалось вода после дождей прошла и по стенам в квартире 4 этажа. Специалисты ЖЭУ проверили внутренние коммуникации, крышу, причину не нашли, а значит и не устранили. По факту в настоящее время потолок сырой, грибы мы уже с него собрали, когда стали снимать плесень , в плите просто дыра(фото). Что нужно сделать чтоб решить данный вопрос? Оценку ущерба и в судебном порядке устранять проблемы общедомовые? Квартира в ипотеке, оформлена страховка

02.12.2020

Ответ
Здравствуйте, Наталья Михайловна!
В сентябре 2020г. специалистами УК был произведен осмотр общедомового имущества дома на предмет установления причин протекания в жилом помещении № 53. Каких-либо повреждений общедомового имущества, которые могли привести к причинению Вам ущерба, на момент осмотра выявлено не было. Произвести осмотр вышерасположенной квартиры не представилось возможным по причине отсутствия собственника на момент осмотра.
Сегодня,03.12.2020г. будет осуществлен повторный выход и осмотр жилого помещения № 53, после чего будет составлен акт, который Вы сможете получить в производственно-техническом отделе по адресу: г. Новосибирск, ул. 9 Гвардейской Дивизии д. 10 (тел. 356-26-24). Пожалуйста, если у вас есть связь с собственником квартиры выше сообщите контактный номер в отдел ПТО (тел. 356-26-24).

Вопрос

Здравствуйте. Спасибо за быстрое реагирование на мое обращение по поводу дезинсекции в доме по адресу ул. Мира, 32. 19.11.20 я к вам обратилась, 24.11.20 работы были произведены. И сейчас мне хочется обратить ваше внимание на ещё одну серьезную проблему в 1 подъезде нашего дома, которая частично привела к ситуации с насекомыми, которую вы устранили. Дело в том, что площадка у входных дверей перед первым подъездом нашего дома значительно заглублена относительно уровня асфальтового покрытия во дворе. Проще говоря, перед входной дверью имеется яма размером 1метр на 2 метра и глубиной 15 см. Ее дно прямо примыкает к полу в тамбуре подъезда и находится с полом на одном уровне. Это приводит к тому, что во время дождя или при таянии снега, яма наполняется водой и вода заливается в подъезд, а при обильных осадках затапливает его полностью на те же 15-20 см. Для того, чтобы попасть в подъезд и дойти до лестницы, нам, жителям приходится устанавливать поддоны в количестве трех штук, создавая переходной мост. Эта вода месяцами стоит в подъезде, пока не испарится. К моему сожалению, у меня не сохранилась фотография со времени последнего потопа, но эта ситуация длится уже на протяжении четырех лет и обслуживающее нас ЖЭУ не обращает на нее никакого внимания. Очень просим принять меры для устранения данной проблемы.

27.11.2020

Ответ
Здравствуйте, Виктория Алексеевна!

Специалистами УК было проведено обследование покрытия перед подъездом №1. На основании обследования будет составлена смета на замену козырька первого подъезда и устройство дополнительного тамбура. Смета будет предоставлена собственникам жилых помещений на рассмотрение до 01.02.2021г. через ЖЭУ-86, расположенного по адресу ул. Бурденко 29.
Для принятия решения о проведении ремонтных работ необходимо организовать общее собрание собственников жилых помещений, составить протокол, где обязательно должны быть указаны виды работ, сроки их проведения и порядок финансирования. Если возникнут дополнительные вопросы можете обращаться по тел.8-923-777-44-02. 

Вопрос

Здравствуйте.
В 2020 г. 26 октября в моей квартире были установлены счётчики холодной и горячей воды. Документы о вводе в эксплуатацию были переданы в ЖЭУ-42. Показания счётчиков подавали ежемесячно по установленной форме. Начисление и оплата шла своим чередом. В 2020 г. в сентябре обнаружилось, что оплата за горячую воду превысила среднюю за месяц. Стали разбираться, и выяснилось, что начисления за горячую воду производились по счётчику холодной воды, а холодной – по счётчику горячей. Сведения нам дала кассир и подтвердила это. 20.10.20 инженер ЖЭУ составил Акт сверки номеров счётчиков и показания в нашей квартире. Я передала акт в ЖЭУ, а ЖЭУ передали акт в Управляющую компанию для перерасчёта оплаты. Перерасчёт УК был сделан за весь период по действующему на 2020 г. тарифу и выставлена сумма за горячую воду 217 м3 -24855,18 руб; за холодную воду и водоотведение был произведён перерасчёт таким же образом. Я с этим перерасчётом не согласна, т.к. он сделан не по правилам и сумма его превышена. В четверг 26.10.20 я позвонила в УК расчётчику о неправильном начислении. По телефону на меня посыпались обвинения в том, что я снимала показания счётчиков неверно, и поэтому начисления были неверными соответственно, а счётчики якобы были записаны изначально верно в УК. Документы, подтверждающие ошибки УК, у меня есть, я могу их предоставить. Объясните мне, пожалуйста, будет ли сделан перерасчёт правильно и за какой период он будет сделан – за последние 3 года или с октября 2020 г.? И как правильно должен быть сделан перерасчёт в таком случае?

27.11.2020

Ответ
Здравствуйте, Елена!Направьте в наш адрес adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru документы подтверждающие не верную установку приборов учета.
В октябре 2020г. расчет оплаты за коммунальные услуги по холодному, горячему водоснабжению и водоотведению был выполнен согласно предоставленного акта контрольного снятия показаний индивидуальных приборов учета поступившего в адрес управляющей организации за вх № ЗГ 2870 от 22.10.2020г.
В октябре 2020г., о произведенном доначисление по выше указанным коммунальным услугам Вы были проинформированы лично по телефону.

Похожее:  Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль? — Официальный сайт МегаФона Санкт-Петербург и область

Ответ
Здравствуйте, Елена!Для оформления лицевого счета на содержание жилья Вам необходимо обратиться в ЖЭУ-109, расположенного по адресу: пр. Дзержинского, 79 к паспортисту в часы приема: понедельник с 14.00 до 17.00; вторник, четверг с 09.00 до 12.00. При себе иметь паспорт и документы на квартиру. Также можете прислать выписку из ЕГРН и первую страницу паспорта на почту: adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru с указанием Вашего контактного телефона.
Для оформления договоров на коммунальные услуги Вам необходимо обратиться:
– «Новосибирскэнергосбыт»: ул. Некрасова, 54, тел. 273 98 98;
– «Горводоканал»: ул. Революции, 5, тел. 204 99 19;
– «СибЭКО»: ул. Фрунзе, 226/1, тел. 289 12 12;
– «Фонд модернизации и развития ЖКХ»: ул. Кирова, 29, тел. 204 90 13;
– «Экология-Новосибирск»: ул. Советская, 5, тел. 304 90 58;

Ответ
Здравствуйте, Елена !Решением общего собрания собственников помещений МКД № 100/1 по ул. Красный проспект, оформленного соответствующим протоколом с 01.01.2020 г. утвержден перечень работ и услуг по содержанию общего имущества в размере 22,74 руб. м2.
С 01.01.2020г в состав платы за содержание общего имущества входят:
– содержание общего имущества
-коммунальный ресурс горячая вода в целях содержания общего имущества ( КР горячая вода в целях СОИ)
– коммунальный ресурс холодная в целях содержания общего имущества (КР холодная вода в целях СОИ)
– коммунальный ресурс электрическая энергия в целях содержания общего имущества ( КР электрическая энергия в целях СОИ)
– коммунальный ресурс водоотведение в целях содержания общего имущества ( КР водоотведение в целях СОИ).

На эл.почту Вам направлено письмо с выпиской по лицевому счету. Если останутся вопросы, обращайтесь по тел. 8-923-777-44-02.

Ответ
Здравствуйте, Аглая Анатольевна!Благодарим за обращение!Пружины на тамбурные двери установлены, окна в подъездах закрыты.

§

Вопрос

Доброго дня!
В четверг был сантехник по заявке (слабый напор горячей воды), разобрал счетчик, вытащил обратный клапан, собрал уже без него. И сказал подойти в ЖЭУ, чтобы поставили пломбу. Вопрос вызвало то, что он не заменил клапан, а просто собрал без него, но не в этом даже дело.
Сегодня прихожу в ЖЭУ, а там закрытая дверь с табличкой “ПРИЁМА НЕТ” и номерами телефона, по которым никто не отвечает. Как быть?

23.11.2020

Ответ
Здравствуйте, Алексей!Ваша заявка принята в работу. В ближайшее время с Вами свяжется инженер аварийной службы.

Ответ
Здравствуйте, Мария!
Согласно данным, представленным на сайте Регионального оператора капитального ремонта МКД Новосибирской области www.fondgkh-nso.ru , ремонт инженерных систем отопления и водоснабжения по адресу: ул. Кропоткина, д. 111 запланирован на 2041-2043гг.
Текущий ремонт и замена стояков отопления и водоснабжения за счет содержания жилья, производится по заявлению собственников, по необходимости, либо в случае их аварийности.
Также замена производится при обращении собственников, на платной договорной основе.

Ответ
Здравствуйте, Яна Викторовна!По адресу ул. Пархоменко, д. 72, кв. 200 в декабре 2020г истёк срок эксплуатации индивидуального прибора учёта электрической энергии, определяемого периодом времени до очередной поверки.
В соответствии с п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 06.05.2020г № 354, в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3, начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, – то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения.
В соответствии с п. 60 вышеуказанных Правил по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами “а” и “в” пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом “б” пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
На основании изложенного, в период с 01.04.2020г по 30.06.2020г ЗАО «УК «СПАС-Дом» производило начисление платы по повышающему коэффициенту по электрической энергии по адресу ул. Пархоменко, д. 72, кв. 100.
Перерасчёт платы по повышающему коэффициенту по электрической энергии за период с апреля по июнь 2020г может быть произведён на основании акта допуска в эксплуатацию индивидуального прибора учёта указанного коммунального ресурса. В период с апреля 2020г по настоящее время Вы не предоставляли такой акт в управляющую организацию.
Просим Вас предоставить акт допуска в эксплуатацию индивидуального прибора учёта электрической энергию по адресу ул. Пархоменко, д. 42, кв. 100 по электронной почте adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru.

Ответ
Здравствуйте, Виктория Алексеевна!Специалистами ЖЭУ-86 будут выполнены работы по уборке и просушке подвала 24.11.2020, после чего будет произведена дезинсекция подвального помещения (заявка на дезинсекцию подана 23.11.2020г).

Ответ
Здравствуйте, Вячеслав Александрович!Благодарим за обращение! По адресу ул.Толбухина, д. 41 (1 подъезд) пружина на тамбурную дверь установлена 20.11.2020.

Ответ
Здравствуйте, Марина Юрьевна!Ведомства, в которые Вы обращались, очень долго передают информацию в Управляющую компанию. Для того, чтобы появилась измененная информация в базе Управляющей компании, Вам требуется обратиться к паспортисту. Позвоните по телефонам:222-63-00 или 222-78-00.  Часы работы: понедельник – четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 16-00, обед с 12-00 до 13-00 и Вас запишут в удобное для Вас время.

Ответ
Здравствуйте, Елена!
Начисление платы по содержанию и ремонту общего имущества производятся в соответствии с решениями собственников помещений в многоквартирных домах (далее – МКД), оформленными протоколами общих собраний собственников.
В соответствии с протоколом общего собрания собственников помещений в МКД, расположенного по адресу ул. Троллейная, д.158, от 19.02.2020г № 1 производятся начисления по услуге “Ремонт общего имущества” по тарифу 1,00 руб./м кв. с 01.03.2020г. Размер платы для квартиры № 110 составляет 29,30 руб. В апреле 2020г произведён перерасчёт за март 2020г.
В соответствии с протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в МКД, расположенного по адресу ул. Троллейная, д. 158, от 12.07.2020г № 2 производятся начисления по услуге “Ремонт 2” по тарифу 13,47 руб./м кв. с 01.08.2020г до 31.07.2021г. Размер платы для квартиры № 110 составляет 394,67 руб.
Таким образом, размер платы за ремонт общего имущества по квартире № 110 в МКД № 158 по ул. Троллейная составил 423,97 руб. с 01.08.2020г.

Протоколы общего собрания и выписку по лицевому счету направили Вам на эл.почту.

Ответ
Здравствуйте, Евгения Андреевна!Согласно ст. 154 ЖК РФ услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) входит в состав платы за коммунальные услуги.
В силу п. 56 (2) постановления Правительства РФ от 06.05.2020 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – ПП РФ №354 от 06.05.2020) размер платы за обращение с ТКО в отношении жилого помещения №65 по ул. Кропоткина, 115 (в отсутствие постоянно и временно проживающих) определяется с учетом количества собственников указанного помещения.
При этом, в силу ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, а также п. 90 ПП РФ №354 от 06.05.2020 при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.
С 1 января 2020 года услуга по обращению с ТКО на территории Новосибирской области оказывается Региональным оператором – ООО «Экология-Новосибирск», который осуществляет начисление и сбор денежных средств за предоставленную коммунальную услугу.
На основании изложенного, по вопросам наличия оплат за услугу по обращению с ТКО, а также произведения перерасчета в связи с временным отсутствием (при наличии подтверждающих документов) Вам необходимо обращаться в адрес ООО «Экология-Новосибирск».

Вопрос

Здравствуйте. Приобрела квартиру этим летом по адресу : Забалуева, 9. Ситуация придомовой территория интересная здесь. Как мне рассказали, что когда то, кто пошутрее видимо, организовали здесь парковки для собственного пользования на территории детской площадке. Поставили столбики, повешали тросы и замки. На каком основании? Кто им такое позволил, что за 90е годы? Почему нельзя это сделать, как например, возле ул. Киевская, 32. Добавить парковочные карманы за счёт площадки, и всем будет удобно. Из за таких предпиринимателей мне пришлось сегодня паковать машину возле гаражей и тащится с ребёнком в люльке и вещами к подъезду. Предлагаю этот вопрос решить, либо буду требовать пересчёта оплаты за придомовую территорию. Не собираюсь за кого то оплачивать.

15.11.2020

Ответ
Здравствуйте, Светлана!В связи с незаконно и самовольно обустроенными жителями дома №9 по ул.Забалуева парковочных мест, предназначенных для пользования конкретных лиц, сотрудниками управляющей организации в срок до 20 ноября 2020г. будет произведен выезд на придомовую территорию для размещения уведомления для жителей (автовладельцев) о необходимости демонтировать незаконные конструкции и составления соответствующего акта. Уточнить дату и время выезда сотрудников управляющей организации Вы сможете, позвонив по тел. 8-913-983-55-67 в будние дни до 17:00.Также обращаем Ваше внимание, что любой собственник помещений в многоквартирном доме, считающий, что его права нарушены данными действиями в праве обратиться в суд для защиты своих прав и законных интересов.

Ответ
Здравствуйте, Любовь! Центр государственных муниципальных услуг «Мои Документы» Новосибирской области, куда Вы обращались с заявлением о прекращении регистрации, к сожалению, не передаёт данные в Управляющую компанию. В связи с этим Вам необходимо отправить первую страницу паспорта и страницу с записью о месте прекращения регистрации на электронную почту adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru. Вся информация будет внесена в личный кабинет. И укажите, пожалуйста, телефон для связи с Вами. 

Ответ
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!

Правилами, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 (далее – Правила) установлена обязанность граждан обратиться с заявлением о регистрации по месту жительства (далее – Заявление) к лицам, ответственным за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, при изменении места жительства.
Указанными Правилами, на лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для постановки и снятия с регистрационного учета, не возложена обязанность по составлению (заполнению) Заявления.
Заявление составляется (заполняется) и подписывается непосредственно заявителем, а снятие и постановку на регистрационный учет по месту жительства осуществляет орган регистрационного учета. Таким образом, сотрудник ЗАО «УК» СПАС-Дом» не совершал ошибок.
В целях разрешения сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться с соответствующим запросом в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации в г. Новосибирске.
Разъяснения относительно Вашего вопроса будут направлены Вам дополнительно по адресу Вашей электронной почты.

Ответ
Здравствуйте, Ольга Андреевна!
Центр государственных муниципальных услуг «Мои Документы» Новосибирской области, куда Вы обращались с заявлением о регистрации, не передал данные в Управляющую компанию для изменения информации в базе. Для внесения обновлённой информации требуется  скан первой страницы паспорта и страницы со штампом и  с записью о месте прекращения регистрации и новой регистрации, которые можно отправить на электронную почту: adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru . Укажите, пожалуйста, телефон для связи с Вами.
С уважением.

Ответ
Здравствуйте Юлия!
Многоквартирный дом № 31 по улице Мира, ЗАО «УК «СПАС-Дом» не обслуживает с 01 июня 2020г. Ваша Управляющая компания ООО «УК «Домовой », которая находится по адресу: Обская, 50/1, телефон для связи 213-68-51. А также Вы можете подать заявку в единую диспетчерскую службу по телефону 347-00-01.
С уважением.

Вопрос

Уважаемый Евгений Николаевич!
Прошу Вас вернуться к рассмотрению вопроса об организации водоотводящего желоба на придомовой территории многоквартирного дома по адресу Кропоткина, 120/1. Напомню вам, что у нас с вами была личная встреча 19.02.2020 г., на которой этот вопрос поднимался. По итогам этой встречи в ваш адрес было отправлено письмо, в котором мы просили УК рассмотреть вопрос о производстве данного вида работ (с целью чего производилась предварительная оценка стоимости работ). В письме мы предлагали УК провести эти работы в рамках софинансироваения. В ответ на данный запрос, после продолжительной паузы, нами было получено письмо №228/П-1 от 24.09.20 г., в котором, в частности было сказано: “Специалистами управляющей компании было направлено письмо проектной организации с требованием включить в проект устройство водоотводного лотка для отвода талых и дождевых вод от многоквартироного дома по адресу: Кропоткина, 120/1. До настоящего времени проект в ЗАО УК “СПАС-Дом” не поступал”. Далее, в октябре 2020 г. через работников УК к нам поступил проект, на котором нет никаких признаков включения этих работ в перечень планируемых работ. Прошу дать информацию, по какой причине эти работы не включены в проект, несмотря на то, что сотрудники УК отправляли письмо с требованием их включить в перечень? Какие действия планирует принять УК для исправления данной ситуации?

11.11.2020

Ответ
Здравствуйте Михаил Павлович!
В ответ на Ваше обращение, поступившее на сайт в управляющую компанию от 11.11.2020 г. по вопросу устройства водоотводного лотка сообщаю следующее.
Благоустройство дворовой территории многоквартирных домов по адресам: ул. Кропоткина, 120, 120/1, 122/1 запланировано на 2021 год в рамках муниципальной программы «Формирование современной городской среды». В целях реализации муниципальной программы, руководствуясь одним из основных требований Минстроя РФ к благоустройству дворовых территорий, на данную дворовую территорию разработана проектно-сметная документация (далее – ПСД) (в том числе дизайн-проект), которая в настоящее время проходит государственную экспертизу в Государственном бюджетном учреждении Новосибирской области «ГВЭ НСО».
В связи с наличием потребности в отведении талых и дождевых вод от многоквартирного дома по ул. Кропоткина, 120/1 специалистами ЗАО «УК «СПАС-Дом» 03.09.2020 г. было направлено письмо в проектную организацию ООО «ИНТЕРМЕДИА», выполняющую работы по изготовлению проекта с просьбой о включении водоотводного лотка в ПСД.
От проектной организации последовал ответ о невозможности произвести данные работы.
Кроме того сообщаю, что на 12.11.2020 г. в 14-20 запланировано выездное совещание по вопросу технической возможности устройства лотка с представителями МКУ «УТН», ЗАО «УК «СПАС-Дом» и ООО «ИНТЕРМЕДИА».
Прошу направить представителя дома № 120/1 по ул. Кропоткина для участия в совещании.
О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Ответ
Уважаемый Виктор! Для регистрации в личном кабинете на сайт ЗАО “УК “СПАС-дом” может только собственник жилого помещения. Собственником является Людмила Ивановна. Ей для получения доступа нужно обратиться с документами ( паспорт, свидетельство о собственности или вписка из ЕГРН ) в кассу ЖЭУ ил прислать нам на почту: adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru и доступ в личный кабинет будет предоставлен.В любом случае Вы можете подавать показания прибор учета по телефонам: 347-00-01, 222-78-00, 222-63-00. Часы работы с 8-00 до 17-00 с понедельника по четверг, пятница с 8-00 до 16-00. Обед с 12-00 до 13-00. С 20 по 25 число каждого месяца.По адресу ул. Троллейная, д. 22, кв. 77 показания приборов учета водоснабжения не передавали с мая 2020г. В период с мая 2020г по июль 2020г расчёт платы произведен исходя из рассчитанного среднемесячного потребления, а с августа 2020г. исходя из нормативного потребления.Пожалуйста укажите номер телефона для связи с Вами.

Вопрос

Здравствуйте.Я оплачиваю за кв-ру в конце каждого месяца,не оплачивать не могу,т.к. я на льготе ,инвалид-колясочник (1 гр.).В марте вы взяли с меня,2133-83т.р.сумма было задвоена ошибочно.В августе только,вы вернули как переплата,и я оплатила 0,34,но в сентябре вы мне долг выставляете,я оплачиваю только то ,что должна-1052-33,в октябре я оплатила-1046-62.А на ноябрь месяц,по вашему,я должна 2943-01т.р.Вопрос ,да отчего же вы с меня задолжницу делаете?Если бы вы знали ,какой моральный вред вы мне приносите.Я не должница.Прошу убрать с выписок это ,в том числе из личного кабинета,куда я регулярно проверяю,что вы ещё накурулесите.Спасибо.

10.11.2020

Ответ
Здравствуйте Нина Федоровна!
В июле 2020г. по техническим причинам на Ваш лицевой счет был ошибочно зачислен платеж в размере 1053,18 руб. Это произошло из-за того, что от агентов принимающих платежи по биллинговой системе прошла ошибочная информация. Таким образом, на 01.08.2020г. образовалась переплата. В августе и сентябре 2020г. платежи от Вас не поступали. В октябре 2020г. был произведен «возврат оплаты через агента» ошибочно произведенной оплаты в сумме 1053,18 руб., соответственно на лицевом счете отразилась реальная задолженность.
Платеж произведенный 28.10.2020г. поступил к нам после закрытия периода за октябрь и был разнесен в ноябре 2020г. таким образом. по вашему лицевому счету задолженности нет и текущее начисление за ноябрь 2020г составляет 1053,01 руб., который можно оплатить до 10 декабря 2020г.
Уважаемая Нина Федоровна, если у Вас остались вопросы, позвоните в рабочее время в РКО. Часы работы: понедельник – четверг с 08-00 до 17-00, пятница с 08-00 до 6-00, обед с 12-00 до 13-00.
С уважением.

§

Ответ
Здравствуйте Елена!Управляющая организация оказывает услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома (далее МКД) №17 по ул. Невельского согласно договора управления и принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества.С 01 сентября 2020г. собственниками МКД №17 по ул. Невельского принят тариф и перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества в размере 14 руб. 92 коп. с м2, согласно которому периодичность оказываемой услуги “Уборка дворовой территории” составляет 4 раза в неделю с ежедневной очисткой урн от мусора. Дворник управляющей организации, закрепленный за вышеуказанным домом, выполняет свои обязанности по уборке земельного участка в границах придомовой территории строго в соответствии с должностной инструкцией, согласно принятого собственниками перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, т.е. 4 раза в неделю.
Услуга «Уборка дворовой территории» в октябре 2020г. оказана в полном объеме в соответствии с принятой периодичностью и процентом уборки, что подтверждается справкой подписанной собственником жилого помещения в МКД № 17 по ул. Невельского.В случае, если по Вашему мнению, указанная услуга оказывается не в полном объеме, утвержденном на общем собрании, Вы вправе составить об этом акт , с приглашением представителей ЖЭУ. На основании фактов, подтвержденных указанными актами, УК выполняет перерасчет за услугу, оказанную не в полном объеме. В случае если у Вас остались вопросы, в можете обратиться по телефону 8-923-777-43-51 – планово-экономический отдел.

Ответ
Здраствуйте, Дарья!Заявку на дезинсекцию подвального помещения МКД № 76 по ул. Плахотного, управляющая компания подала в СЭС. Пожалуйста, оставьте свой контактный номер телефона для дальнейшей связи и контроля ситуации.

Ответ
Здравствуйте Марина Юрьевна!
В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета, утв. постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 №713, а также Административным регламентом Министерства внутренних дел РФ, утв. Приказом МВД от 31.12.2020 №984:
– органами регистрационного учета являются территориальные органы МВД РФ.
Кроме того, в целях предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» (Правила организации деятельности МФЦ, утв. постановлением Правительства РФ от 22.12.2020 №1376), постановлением администрации Новосибирской области от 2 апреля 2008 г. № 91-па создано ГАУ Новосибирской области «Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области».
При таких обстоятельствах, для получения государственной услуги по регистрационному учету на территории Новосибирской области, граждане РФ вправе обратиться в подразделения территориальных органов МВД России, а также в офисы филиалов ГАУ НСО «МФЦ».
Таким образом, для снятия с регистрационного учета Вам необходимо обратиться в Отдел Управления Федеральной Миграционной Службы (УФМС) по Дзержинскому району г. Новосибирска по адресу: Проспект Дзержинского, 69 или в Центры и офисы государственных муниципальных услуг «Мои документы».
Если у Вас возникнут вопросы звоните по телефонам: 222-78-00 или 222-63-00 и мы ответим на все Ваши вопросы.
С уважением.

Вопрос

29 октября у нас засорился унитаз,вызвали сатехника,вроде прочистили,29 октября засор повторился с новой силой,2 ноября опять пришли сантехники и ничего не смогли сделать.в нашем 5этажном доме стали ремонтировать крышу,мы живем на 5 этаже.сантехники поднялись на чердак,а там наш стояк открыт и лежит куча обломков мусора.приехала аварийка 2ноября вечером еле пробила пробку,а сегодня 8 ноября к вечеру все повторилось.вода стоит на кухне,в ванне и унитазе.мы живем с мужем вдвоем,засорять канализацию у нас некому.Прошу навести порядок у нас наконец,иначе буду жаловаться в жил.комиссию

08.11.2020

Ответ
Здравствуйте Надежда Ивановна!
Приносим свои извинения. Обращаем Ваше внимание, что на Вашем многоквартирном доме выполнял капитальный ремонт кровли ООО «Оплав». В связи с тем, что кровля была передана под капитальный ремонт, ответственность за качество проведенных работ несет вышеуказанная организация. В свою очередь после поступления от Вас заявления Управляющая организация связалась с подрядной организацией с требованием незамедлительно устранить все нарушения. В Управляющую компанию поступила справка подписанная Вами о том, что ООО «Оплав» устранила все замечания, и с Вашей стороны претензий больше не имеется. Справка отправлена Вам электронной почтой.
В случае если у Вас, остались какие либо замечания по данному инциденту, просим связаться с нами по телефону 8-923-777-44-02 или по электронной почте: reply@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru
С уважением.

Вопрос

Купили квартиру по ул. Широкая,135/1 кв.17, канализационный стояк в ужасном состоянии, замотан тряпкой, т.к. сгнил и подтекает, естественно вонь не проходящая. Сегодня,29.10.2020г. вызвала сантехника в 8.20 утра (и никто не сказал что надо заплатить за вызов), прождала целый день, сантехник так и не пришел, позвонила по тел.347-00-01,там сказали что если стояк не течет к вам в квартиру, то сантехник не придет,и стояк никто менять не будет. Нормально!

29.10.2020

Ответ
Уважаемая Ольга Дмитриевна!Ваша заявка принята в работу. С Вами свяжется инженер для обследования трубопровода канализации.

Вопрос

Добрый день. С начала запуска отопления, которое произошло только 1 октября, конкретно по адресу Чигорина, 20 и по сегодняшний день, наблюдается плохая система отопления, не топят на полную мощь, батареи чуть тёплые, горячая вода тоже через раз бежит горячая, если её так можно назвать, управляющая напрямую не подаёт тепло и горячую воду, снижая её параметры,в доме прохладно, хотя жильцы платят по полному тарифу за воду и отопление, происходит нарушение прав потребителей тепла, никаких перерасчётов при этом не делая, прошу как можно скорее разобраться в управл. компании, в противном случае будем коллективом жильцов обращаться в горжилиспекцию, с нарушением прав собственников жилья.

28.10.2020

Ответ
Здравствуйте, Наталья. Запуск системы отопления в этом году производился согласно графика включения в работу теплофикационной системы Новосибирска на отопительный сезон 2020-2021г., утвержденный начальником ДЖКХиЭ мэрии г. Новосибирска. В связи с ремонтными работами на теплотрассах ООО «Новосибирской теплосетевой компании» по Ленинскому выводу параметры теплоносителя были снижены. После окончания ремонтных работ произведен перезапуск всех стояков в жилом доме по адресу ул. Чигорина, 20. (Даты перезапуска: 06.10.2020 г., 22.10.2020 г. ,28.10.2020 г.).
Обращаем Ваше внимание, что температура теплосистемы подается исходя из температуры наружного воздуха, соответственно, батарея не должна быть абсолютно горячей. Повышенные параметры теплоносителя, а, следовательно, более горячие батареи приведут к необоснованному увеличению оплаты за тепловую энергию, поскольку на Вашем доме установлен общедомовой прибор учета. Если у Вас остались вопросы или замечания по работе инженерных служб, свяжитесь с первым заместителем генерального директора Ткаченко Евгением Владимировичем по тел. 8-923-777-44-01.

Ответ
Уважаемая Вера Ивановна!Вы не передавали показания с июня 2020г.В случае, когда потребитель не передаёт показания приборов учёта в управляющую организацию, начисление платы за водоснабжение и водоотведение производятся в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2020г.
По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.Пришлите фотографии приборов учета по холодному и горячему водоснабжению на электронную почту: adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru и перерасчет будет произведен.

Вопрос

До каких пор по адресу 9Гвардейской дивизии д.15 подъезд № 4 будет оставаться нерешенной проблема с отоплением? С наступлением отопительного сезона ежегодно в нашем подъезде наблюдается следующая картина : в квартирах по стояку квартир 112,116,120,124 и т.д. до 9-го этажа никогда проблем с отоплением не возникает. Жители этих квартир комфортно проживают в течение всего отопительного сезона. В квартирах по стояку квартир 110,114,118,122 и т.д. вплоть до 9-го этажа батареи комнатной температуры до тех пор пока не удастся достучаться до министерства строительства и жкх РФ. Полная неразбериха с отоплением из года в год повторяется и в квартирах № 109,117,119,141. Когда наконец-то будет решена проблема с отоплением в нашем подъезде? Или нужно будет опять поднимать решение этой проблемы до уровня министерства строительства и жкх РФ.

26.10.2020

Ответ
Здравствуйте!Специалисты аварийной службы произведут обследование системы отопления в квартирах, указанных в заявлении.

Вопрос

Здравствуйте! По поводу “Механической уборки” – Совершенно с вами согласна, что перечень услуг и работ закреплен ДОГОВОРОМ УПРАВЛЕНИЯ от 01.03.2007 г. №100К/592, Ч 1, п.1.2.
Приложением №2. Содержание земельного участка (согласно СанПин 2.1.2.2645-10) 2.11. Уборка территории должна проводиться ежедневно, включая в теплое время года – полив территории, в зимнее время – антигололедные мероприятия (удаление, посыпание песком, антигололедными реагентами и другое).Это работы по содержанию придомовой территории, относящейся к общему имуществу. В перечне данная работа указана, как «Уборка дворовой территории», которая у нас при тарифе за содержание общего имущества нашего МКД 18,45 за 1 кв.м., составляет 2,81 руб. за 1 кв.м., при тарифе 19,45 руб.за 1 кв.м. составит 2,94 руб за 1 кв.м. А с добавлением в перечень «механизированной уборки», «Уборка дворовой территории» будет стоить 3,09 руб.за 1 кв.м.. Вы предлагаете увеличить стоимость «Уборки дворовой территории» на 10%?!
Вы сами утверждаете, что перечень работ и услуг утвержден действующим Договором. Почему вы добавляете в перечень услугу по механизированной уборке, если Перечень уже утвержден Договором от 01.03.2007 года?
А насчет клеветы, это вы зря, потому, что любому сказанному слову есть подтверждение. Если бы было все прозрачно и открыто, и все вопросы не решал бы за весь дом один человек, то и проблем бы можно было избежать. Все таки обязанности председателя совета дома прописаны а Жилищном Кодексе, а у нас председатель совета дома придумывает себе какие то безграничные полномочия. И сотрудники УК должны тоже понимать, что существует Жилищный Кодекс, и другие законодательные акты. А мы к диалогу всегда готовы.
17.10.2020

17.10.2020

Ответ
Уважаемая Надежда Алексеевна!!!
В ответ на Ваше заявление, поступившее на сайт ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаем следующее:
Механизированная уборка должна входить в обязательный перечень работ и услуг по содержанию общего имущества для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 290 (далее Перечень №290).
В статью «Уборка дворовой территории» перечня работ и услуг по содержанию общего имущества, утвержденного протоколом № 1 от 06.04.2020 г. с 01.04.2020 по 31.03.2020г. механизированная уборка не входит. Так, планируемые затраты, необходимые для выполнения работ по «Механизированной уборке» (уборка снега специализированной техникой) составляют 11 000 в год. Затраты, образующие себестоимость на выполнение работ по уборке дворовой территории складываются из следующих элементов: ФОТ, отчисления на социальные нужды, общеэксплуатационные расходы, охрана труда, материалы (в том числе спецодежда), рентабельность, НДС.
Согласованный размер платы по содержанию общего имущества на 200-2021гг. с собственниками МКД составляет 19,45 руб./м2, рост тарифа при этом на 2021 год составляет 19,45руб./м2/18,45 руб./м2=1,054 (5,4%), за минусом услуг по механизированной уборке и поверке ОПУ, которая так же не была включена в перечень работ и услуг и оплачивалась собственниками отдельно рост тарифа составил 19,16руб./м2/18,45 руб./м2=1,038 ( 3,8%).
Согласно пункта 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год и соответственно должен пересматриваться ежегодно с учетом уровня инфляции и действующего законодательства РФ.
Тарифы за 2020-2020 годы по Вашему МКД пересматривались всего 2 раза: с 01.07.2020г. по 30.06.2020г. и только с 01.04.2020 по 31.03.20г. были пересмотрены второй раз. Срок действия перечня истек с 01.04.2020г., поэтому согласно действующего законодательства Вам необходимо рассмотреть на общем собрании размер платы в рамках действующих цен, МРОТ и уровня инфляции для надлежащего содержания общего имущества.
На сегодняшний день размер муниципального тарифа для МКД с лифтом и мусоропроводом по НСО составляет 25,49 руб.м2.

Вопрос

Здравствуйте! По какой-то причине, за сентябрь мне начислено 2533р85коп, хотя последние показания в личном кабинете указаны 31августа, сегодня 16октября, два месяца не прошло, так почему начисление произошло по норме, а не по счетчику, потребление у меня небольшое, в сентябре показания счетчика гор.воды не изменилось, поэтому я их и не подавал или подавал, но ваша система, не поддерживает ввод одинаковых показаний в течении двух месяцев

16.10.2020

Ответ
Уважаемый Иван Юрьевич!Вы не передавали показания приборов учета по горячему и холодному водоснабжению с июня 2020г. В случае, когда потребитель не передаёт показания приборов учёта в управляющую организацию, начисление платы за водоснабжение и водоотведение производятся в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2020г.
По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
По данному адресу  в период с июня 2020г по август 2020г расчёт платы произведён исходя из рассчитанного среднемесячного потребления, а в сентябре 2020г  – исходя из утверждённого нормативного потребления.Пришлите фотографии приборов учета на электронную почту:adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru и перерасчет будет произведен.

Ответ
Уважаемая Светлана Александровна!

В ответ на Ваше заявление, поступившее в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте, сообщаю:
Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).
Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общедомового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.
Начисление по услуге «Вознаграждение ПД» производится на основании решения общего собрания собственников МКД в размере 0,60 руб./м2.
Для отмены начислений по данной статье собственникам МКД необходимо принять решение общего собрания собственников МКД и закрепить данной решение протоколом.
Услуга «Вознаграждение председателю дома» заказана собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и начисляется по протоколу общего собрания собственников помещений. Услуга «Вознаграждение ПД» является заказанной услугой собственниками своему представителю через Управляющую компанию.
Исходя из вышеизложенного, сообщаю, основания для перерасчета по услуге «Вознаграждение ПД» отсутствуют.

Похожее:  Карта рассрочки Халва

§

Вопрос

Генеральному директору ЗАО “УК “Спас-Дом”
Малаю Евгению Николаевичу
от собственников дома 44/4, ул. Сибиряков-Гвардейцев.
ГЖИ НСО об уборке придомовой территории от снега:
«Обязанность по уборке территории многоквартирного дома от снега в регламентировано несколькими нормативно-правовыми актами, основными из которых являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170), и Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 290 (Минимальный перечень).

На основании Правил № 170 уборка дворов, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов должна производиться организациями, обслуживающими жилищный фонд.

В соответствии с Минимальным перечнем управляющие организации обязаны выполнять работы по очистке придомовой территории от наледи, льда и снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова). Убираемый снег должен сдвигаться с тротуаров на проезжую часть в прилотковую зону, а во дворах – к местам складирования. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.

Вместе с тем, нормативными актами предусмотрена только уборка придомовой территории от снега, вывоз снега с придомовой территории действующим законодательством не регламентирован. Данная услуга является дополнительной. Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании вправе принять решение о периодичности вывоза снега с придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ.» –
Из чего следует, что уборка придомовой территории оплачивается собственниками внесением платы за содержание жилья. Собственники нашего дома оплачивают эту работу в размере 205700,00 руб. в год, при действующем тарифе 18, 45 руб. за 1 кв.м. ( В случае, если «уборку дворовой территории» индексировать: 2.81 руб. за 1 кв.м. * 4,9% = 2,94 руб. за 1 кв.м.,с чем можно согласиться. Но, выбор размера платы должны сделать собственники, это наше законное право. ) Вывоз снега с придомовой территории- услуга дополнительная, она оплачивается собственниками по факту выполненной работы, т.е. после того, как работа будет проведена. Включение дополнительного пункта- «Механизированная уборка» противоречит законодательству РФ. Источником финансирования данного вида работы не может быть плата за содержание жилья.
Инициативная группа собственников 13.10.2020 г.

13.10.2020

Ответ
Уважаемая Надежда Алексеевна!
В ответ на Ваше заявление, поступившее ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее:
Основной документ, который определяет объем, периодичность и порядок уборки мест общего пользования — это договор по управлению многоквартирным домом, составленный согласно Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 290 (далее Перечень №290). Предусмотренный Перечень №290 определяется с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации.
Механизированная уборка входит в минимальный перечень работ и услуг, поэтому не противоречит действующему законодательству.

Вопрос

КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ДИСПЕТЧЕРСКОЙ ПО ТЕЛ 347-00-00 ОСТАВЛЯЮ ЗАЯВКУ С ПРОСЬБОЙ ВКЛЮЧИТЬ ОТОПЛЕНИЕ НА КОЛХИДСКОЙ 3, ПО ОДНОМУ СТОЯКУ, РЕЗУЛЬТАТА НЕТ.
Когда будет отопление на Колхидской 3?
6, 11, 16, 21, 26, 31, 36, 41, 46 квартиры – на кухне нет отопления
7, 12, 17, 22, 27, 32, 37, 42, 47 квартиры – в одной комнате нет отопления
ПИШУ ЖАЛОБУ В ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ!!!

12.10.2020

Ответ
Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произвели перезапуск системы отопления.

Ответ
Уважаемая Евгения Юрьевна!
В ответ на Ваши заявления, поступившие в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее:
Согласно ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
В соответствии со ст.39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
Решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток должно приниматься на общем собрании собственников МКД и утверждаться протокольно.
На основании изложенного выше, сообщаю, что необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с положительным решением о проведении ремонтных работ в подъездах, а также выбрать источники финансирования для выполнения данного вида работ (за счет жителей МКД путем начисления на статьи текущего ремонта, либо использование имеющихся средств на статье «текущий ремонт»).
На основании вышеизложенного сообщаю, предоставление сметы и начисление на один подъезд, согласно законодательству не представляется возможным.

Исп. Пономарева Т.Н.
Тел.: 356-26-24

Вопрос

Добрый день. Я проживаю по адресу улица Киевская, дом 20, квартира 327. Нет отепления с четверга 08 октября. В пятницу , 09 октября после 21-00 дали отопление в кухне и двух комнатах, у меня угловая квартира, в третьей, дальней комнате оба стояка просто ледяные. На улице в субботу был снег с дождем, и в субботу и в воскресенье оставляла голосовое сообщение во время звонка в аварийную службу Спас-дом, перезапуск стояков отопления так никто и не сделал, все выходные грела комнату обогревателем, диспетчер аварийной службы комментирует, что недостаточные мощности поступают из ТЭЦ. Смежный с этой комнатой стояк это стояк в двухкомнатной квартире, там у нас в подъезде проживают пенсионеры, имеющие маленькую пенсию, у них нет отопление ни в одной комнате, кутаются в несколько кофт и теплых штанов, у них нет лишних денег не на обогреватели ,и как могут , экономят на электроэнергии. Это что за безобразие, так издеваться над жильцами. Оставляю за собой право написать жалобу на портале Госуслуги в мэрию.

11.10.2020

Ответ
Здравствуйте!
Ваша заявка принята в работу. Специалисты аварийной службы произведут перезапуск отопления.

Вопрос

Генеральному директору ЗАО «УК «Спас-Дом»
Малаю Евгению Николаевичу

Уведомление от УК «Спас-Дом» : «В связи с тем, что собственники помещений многоквартирного дома № 44/4 по ул. Сибиряков-Гвардейцев г. Новосибирска на общем собрании не установили размер платы за содержание жилого помещения (протокол № 1 от 07.08.2020г.), то в соответствии с Постановлением Мэрии г. Новосибирска от 29.05.2020г. № 1984 «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения» собственникам помещений многоквартирного дома № 44/4 по ул. Сибиряков -Гвардейцев г. Новосибирска будет установлен размер платы за содержание жилого помещения в размере 25,49 руб./м2.,»

МЭРИЯ ГОРОДА НОВОСИБИРСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 29 мая 2020 года N 1984
г. Новосибирск

В целях установления размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения, в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 06.04.2020 N 213/пр «Об утверждении Методических рекомендаций по установлению размера платы за содержание жилого помещения для собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом, решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения, а также по установлению порядка определения предельных индексов изменения размера такой платы», руководствуясь Уставом города Новосибирска,
Мэр города Новосибирска
А. Е. Локоть

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…
III. Несение собственниками помещений общих расходов на содержание общего имущества
36. В случае если собственники помещений на общем собрании выбрали способ непосредственного управления многоквартирным домом, но не приняли решение об установлении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, органы местного самоуправления в соответствии с частью 4 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации устанавливают размер платы за содержание и ремонт жилого помещения, вносимой собственниками помещений, исходя из стоимости услуг и работ, входящих в утвержденные решением общего собрания собственников помещений перечни услуг и работ, выполняемых лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Назовите хотя бы один закон, на основании которого управляющая организация или МЭРИЯ имеет право устанавливать какой нибудь тариф на содержание общего имущества нашего дома.
В связи с тем, что УК «Спас-Дом» через председателя Совета нашего дома применяет к собранию собственников нашего дома мошеннические схемы для утверждения необоснованного тарифа на содержание общего имущества, вводит в заблуждение собственников при выборе размера тарифа, лишая возможности собственникам самостоятельно определять размер платы за содержание общего имущества нашего МКД, т.к. это является нарушением прав собственников, к данной ситуации необходимо подключать Прокуратуру.
Инициативная группа собственников 11.10.2020 г.

11.10.2020

Ответ
Уважаемая Надежда Алексеевна!
В ответ на Ваше заявление, поступившее по электронной почте от 11.10.2020г. в ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаю следующее:
Управляющая компания не комментирует Постановления, изданные Мэрией города Новосибирска (ч.7 ст. 5 ЖК РФ), в том числе № 1984 от 29.05.2020г. «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения».
В соответствии с требованиями ЖК РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ ст. 156, п. 7 размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме устанавливается на срок не менее чем на один год и перечень работ и услуг должен пересматриваться собственниками МКД ежегодно с учетом предложений УК.
Тарифы за 2020 -2020годы пересматривались всего 2 раза: с 01.07.2020г. по 30.06.2020г. и только с 01.04.2020 по 31.03.20г. были пересмотрены второй раз. Срок действия перечня истек с 01.04.2020г., поэтому согласно действующего законодательства Вам необходимо рассмотреть на общем собрании размер платы в рамках действующих цен, МРОТ и уровня инфляции для надлежащего содержания общего имущества.
Размер платы определяется на общем собрании с учетом предложений Управляющей организации в размере, обеспечивающем нормально необходимое содержание общего имущества. Кроме того, размер платы – это существенное условие договора управления (пп. 3 п. 3 ст. 162 ЖК РФ), то есть результат договоренности двух сторон: Управляющей организации и собственников.
Управляющая компания неоднократно вела с Вами переговоры по установлению размера платы. Так, в настоящее время, согласованный размер платы на 2020-2021г. составляет 19,45 руб./м2 при уровне муниципального тарифа -25,49 руб./м2 и ранее предлагаемого в 2020г. -20,30 руб./м2. Обращаем Ваше внимание, что согласованный тариф 19,45 руб./м2 – это минимально возможный тариф, который может обеспечить выполнение работ по содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в рамках Постановления №290 от 03.04.2020г.
В настоящее время и в дальнейшем мы готовы к совместному обсуждению в части тарифной политики, которая бы устраивала как собственников, так и УК для надлежащего содержания общего имущества в целях обеспечения безопасности и жизнеобеспечения собственников МКД при управлении многоквартирным домом.
Предлагаем Вам организовать встречу в ПЭО Левобережного отделения и обсудить конструктивно все возникающие вопросы в части установления размера платы для решения данной проблемы, вместо длительной переписки. Телефон для справок и организации встречи 89237774351 Сафронова Светлана Александровна (зам. директора по экономике Левобережное отделение). Предлагаем делегировать на встречу с УК тех представителей собственников, которым будет доверять большая часть жителей дома.
Обращаем Ваше внимание, что Председатель МКД избран общим собранием собственников, представляет интересы собственников и обсуждает вопросы по управлению МКД в рамках своих полномочий в соответствии с ЖК РФ. Переходя на личности и незаконные обвинения в сторону УК информируем Вас о том, что согласно п. 1 ст. 128.1 Уголовного Кодекса РФ №63-ФЗ от 13.06.1996 г. клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, наказывается в соответствии с действующим законодательством РФ. В связи с чем просим в дальнейшем быть сдержаннее в Ваших высказываниях, особенно публикуемых в официальных источниках (на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом»).
Кроме того, ЖК РФ предусмотрена возможность выбора Председателя совета дома и Совета дома путем проведения общего собрания.
Исп.: Сафронова С.А.
Тел. 356-26-24

Ответ
Уважаемая Евгения Юрьевна!
В ответ на Ваши заявления, поступившие в ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее:
Согласно ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
В соответствии со ст.39 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
Решение о проведении работ по ремонту лестничных клеток должно приниматься на общем собрании собственников МКД и утверждаться протокольно.
На основании изложенного выше, сообщаю, что необходимо предоставить в управляющую компанию протокол с положительным решением о проведении ремонтных работ в подъездах, а также выбрать источники финансирования для выполнения данного вида работ (за счет жителей МКД путем начисления на статьи текущего ремонта, либо использование имеющихся средств на статье «текущий ремонт»).
На основании вышеизложенного сообщаю, предоставление сметы и начисление на один подъезд, согласно законодательству не представляется возможным.

Исп. Пономарева Т.Н.
Тел.: 356-26-24

Вопрос

Здравствуйте! ул.Танкистов, д.11, кв.106
Интересно почему у вас один и тот же ответ на все обращения!
Если виноваты теплосети, значит отопления не было бы ни в одной из комнат! Но в одной еле-еле греет, в остальных нет совсем! Как я понимаю, нужен перезапуск, но до вас не дозвониться, а если дозвониться, то во всем виноваты опять же теплосети, придумайте другую отговорку!И начните работать как положено! Хуже УК не встречала! Перезапуск!!!

08.10.2020

Ответ
Здравствуйте!Специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.

Вопрос

Генеральному директору ЗАО «УК «Спас-Дом»
Малаю Евгению Николаевичу.
Здравствуйте!
1. По поводу «художественного оформления фасада» нашего дома. В Протоколе №2 от 7 сентября, зарегистрирован №287-л от 09.09.2020 указано, что общее собрание собственников нашего МКД уполномочило ЗАО «УК «Спас-Дом» на заключение договора с другой УК на выполнение художественного оформления фасада нашего дома в сумме 16500,00 руб.. Порядок оплаты определен из собранных средств на статье «ремонт общего имущества». А было ли собрание и решение… Или нам УК «Спас- Дом» подарок сделала… из наших средств? Или вы считаете, что если в Протоколе написано о полномочиях председателя Совета дома, которые он сам придумал, то Статью 161,1 Жилищного Кодекса РФ можно игнорировать?
2. По текущему тарифу на содержание общего имущества нашего МКД- 18, 45руб.за 1 кв.м., по пункту «Работы необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций многоквартирного дома», размер платы за который составляет 0,88 руб. за 1 кв.м. (в год 64400,00 руб.), какие работы выполнялись ЗАО «УК «Спас-Дом» за последние три года?
3. В 2020 году при обслуживании ОПУ нашего дома УК «Спас-Дом», был похищен модем, о чем сообщал Б.А.Осипов в 2020 году на сайте в ответе на вопрос о причинах несвоевременно проведенной поверке ОПУ нашего дома в 2020 году. Восстановлен ли модем управляющей организацией в настоящее время?
06.10.2020 Инициативная группа собственников.

06.10.2020

Ответ
Уважаемая Надежда Алексеевна!
В ответ на Ваше заявление, поступившее ЗАО «УК «СПАС-Дом» по электронной почте сообщаю следующее:
Основной документ, который определяет объем, периодичность и порядок уборки мест общего пользования — это договор по управлению многоквартирным домом, составленный согласно Минимальному перечню услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 290 (далее Перечень №290). Предусмотренный Перечень №290 определяется с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации.
Механизированная уборка входит в минимальный перечень работ и услуг, поэтому не противоречит действующему законодательству.

Вопрос

здравствуйте!Пишу от всего подъезда уже на протяжении 3 лет, мы задаем один и тот же вопрос вашим специалистом с ЖЭУ-62, почему в наших квартирах не отапливаются угловые комнаты(и до сих пор батареи холодные)?когда включают отопление на полную мощь,все хорошо,но при малейшем понижении параметров (в связи с какой -либо аварией) автоматически батареи остывают,при этом на кухне, 2й комнате отопление теплится. И это постоянно. за окном за -20 и ниже,а у нас отопления нет.Инженеры нечего не могут сделать,кроме мерить t в кв-ре.Что же это за спецы,если не могут найти причину проблемы и оправдывают свое неумение ответами типа “не знаем что делать и т.п.”

06.10.2020

Ответ
Уважаемая Елена!Вы не указали Ваш полный адрес для проверки информации.С уважением.

Вопрос

Генеральному директору ЗАО «УК «Спас-Дом»
Малаю Евгению Николаевичу.

Так, как сотрудником ЗАО «УК «Спас-Дом» определяется повестка дня общего собрания собственников нашего МКД и оформляется пакет документов общего собрания нашего дома, то и следить за соблюдением правил проведения общего собрания собственников он обязан. Если пакет документов собрания оформлен без нарушений, то и расхождений в документах быть не должно. А у нас получается, что для собственников для ознакомления разместили в общедоступных местах информацию, где указано, что собрание проводилось в течении 1,5 месяцев. Значит, оно было заочным. Тем более, что мы непосредственно присутствовали на очном собрании, и знаем, что никакого голосования не было.
Мы считаем, что, по принятию тарифа необходимо провести общее собрание собственников нашего МКД. Но размер тарифа должен обсуждаться и приниматься собственниками. Должна быть альтернатива.
По поводу размера платы за поверку ОПУ накопительно: для того, чтобы собственники приняли новый тариф, необходимо предоставить данные по поверке ОПУ, с документальным обоснованием той или иной суммы. Если к действующему тарифу прибавить 0,15 руб. за 1 кв.м., то получится накопительно за 4 года ( межповерочный интервал)- 44 тыс. руб… И ведь, нигде в законодательстве не указано, что собственники должны дополнительно оплачивать поверку ОПУ, но расходы на эксплуатацию ОПУ включены в плату за содержание ОПУ с момента их установления. Поверка ОПУ не является дополнительной услугой. Укажите пожалуйста закон, где говорится о том, что решение о проведении поверки ОПУ должно приниматься на общем собрании собственников.
По поводу несвоевременной поверки ОПУ 2020 года ЗАО «УК «Спас-Дом» ссылается на то, что собственниками решение не было принято вовремя. Хотя для проведения поверки нет никакой необходимости проводить собрание собственников… На сайте ЗАО «УК «Спас-Дом», в разделе «Раскрытие информации» еще в сентябре 2020 года была размещена информация о решении общего собрания нашего МКД о поверке от 07.04.2020 . Скриншот прилагаю.
«При расчете размера платы за содержание лестничных клеток учитывается площадь коридоров». ..Значит, размер уборочной площади надо пересматривать, т.к. коридоры не убираются УК.

По поводу температуры теплоносителя… «Температурный график отпуска тепловой энергии на сентябрь 2020-2020г., где максимальная температура подачи теплоносителя составляет 1300, ранее данная величина составляла 109 0 . Подачу теплоносителя, а также сбор денежных средств (оплата за отопление), осуществляет СГК (Сибирская Генерирующая компания), через расчетные счета УК они не проходят.»… ТЕМПЕРАТУРНЫЙ ГРАФИК ОТПУСКА ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ…ПО ТЕПЛОВЫМ СЕТЯМ.- Это не значит, что в отопительной сети МКД должен быть теплоноситель такой температуры. УК обязана следить за параметрами теплоносителя в отопительной системе МКД. И эти параметры УК должна знать и соблюдать. Если при 100 градусах вода закипает, для какой цели в закрытой системе нужен параметр теплоносителя 125 градусов?! Для того, чтобы люди могли экономить электроэнергию, готовя яичницу и борщ на батарее?!
06.10.2020 Инициативная группа собственников.

06.10.2020

Ответ
В ответ на Ваше заявление, поступившее за вх № ЗГ-2736 от 07.10.2020г. в ЗАО «УК «СПАС-Дом» сообщаю следующее:
Порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентируется ст. 45,46,47 Жилищного кодекса РФ.
Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование. В соответствии со ст. 45 ЖК РФ внеочередное общее собрание собственников помещений может быть создано по инициативе любого из собственников. В случае обращения, Управляющая компании консультирует инициатора собрания по вопросам подготовки и проведения и формирования вопросов, для утверждения собственниками на общем собрании, в повестке дня.
Функция контроля за дальнейшим проведением общего собрания собственников помещения не закреплена за управляющей организацией действующим законодательством. Согласно ЖК РФ председатель и совет дома избирается общим собранием собственников МКД.
В настоящее время согласован размер платы за содержание общего имущества в размере 19,45 руб./м2 на 2020-2021гг. для проведения очного/очно-заочного голосования при уровне муниципального тарифа -25,49 руб./м2 и ранее предлагаемого в 2020г. -20,30 руб./м2. Обращаем Ваше внимание, что согласованный тариф 19,45 руб./м2 – это минимально возможный тариф, который может обеспечить выполнение работ по содержанию и техническому обслуживанию общего имущества в рамках Постановления №290 от 03.04.2020г.
По вопросу Поверки ОПУ сообщаю, согласно п. 3 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения, а также общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
Состав общего имущества регламентируется Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность». В соответствии с п. 2 указанных Правил в состав общего имущества включаются объекты, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома, включая общедомовые приборы учета.
В обслуживание общедомовых приборов учета тепловой энергии, горячей и холодной воды входит – регистрация и устранение внештатных ситуаций, включая выезд на объект, устранение нештатных ситуаций (восстановление питания, связи), контроль сроков поверки и допуска, ежедневный контроль работоспособности приборов учета, уведомление РСО о поломке прибора, окончание срока поверки, контроль показаний приборов при помощи переносного накладного расходометра (при возникновении расхождений по расходам и температуре), визуальный осмотр прибора учета, сопоставление с контрольно-измерительными приборами (термометр, манометр), проверка исправности электрики, отсутствия коррозии, сохранности пломб, проверка соблюдения условий эксплуатации, составление акта технического обслуживания и рекомендации с целью обеспечения работоспособности приборов учета, допуск в эксплуатацию узлов учета (первичных, после ремонта, после поверки) РСО. Следовательно, поверка общедомового прибора учета не входит в обслуживание ОПУ.
Поверка приборов учета – обязательная процедура в процессе их эксплуатации. Цель поверки приборов – подтверждение соответствия средств измерения всем установленным техническим требованиям.
В действующем перечне работ и услуг в статью «Обслуживание ОПУ» поверка ОПУ не заложена.
На основании вышеизложенного сообщаю, так как работы по «поверке ОДПУ» не заложены в действующий перечень работ и услуг по содержанию общего имущества, поэтому собственники МКД данную услугу оплачивали дополнительно путем начислений с 01.08.2020-31.12.2020г. по 1,60 руб./м2 на основании протокола общего собрания собственников МКД №1 от 12.07.2020г. Стоимость работ по поверке ОДПУ в 2020г. с учетом управленческих расходов составила 48 620 руб. Поверка ОДПУ по-Вашему МКД была проведена.
Управляющая компания следит за параметрами теплоносителя на границе балансовой принадлежности (т.е. внутридомовой инженерной сети) и производит регулировку системы отопления, согласно температуры наружного воздуха и температуры сетевой воды, поступающей от ТЭЦ в инженерную сеть МКД, а температуру сетевой воды подает в магистральную сеть ресурсоснабжающая организация СГК, в соответствии с утвержденным департаментом ЭЖиКХ графиком отпуска тепловой энергии.
Так же дополнительно сообщаю, что 05.07.2020 году департаментом ЭЖиКХ мэрии г. Новосибирск был утверждён новый температурный график отпуска тепловой энергии ресурс снабжающей организацией, а не Управляющей компанией.

Вопрос

Добрый день, сегодня 5 октября, а отопления в квартире так и нет! Из 4 батарей чуть теплая только одна,остальные ледяные! С 01 октября,не однократно звонила в аварийную 347-00-01, на перезапуск отопления,результата нет! Уверена,что никто по заявкам и не приходил! Операторы грубят,кидают трубку, не могут найти мои заявки!!! Хочу уточнений по данному факту. Благодарю

05.10.2020

Ответ
Здравствуйте!
Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО “СИБЭКО”.

§

Вопрос

Генеральному директору ЗАО «УК «Спас-Дом»
Малаю Евгению Николаевичу.
Здравствуйте!
В сентябре текущего года в адрес собственников нашего дома от ЗАО «УК «Спас-Дом» пришло уведомление о том, что с 01.11.2020 г. собственникам нашего дома будет установлен размер платы за содержание жилого помещения в размере 25,49 руб. за 1 кв.м., т.к. на общем собрании собственники не установили размер платы за содержание жилья.
В августе 2020г. на входных дверях в подъезды нашего дома были размещены «результаты голосования по вопросам, поставленным на повестку дня общего собрания собственников в МКД №44/4, проводимого с 24.06.2020г. по 07.08.2020г.», где указаны вопросы об избрании совета дома, его полномочия, вознаграждение председателя,… и о тарифах: 20,30 руб. и 25,49руб. за 1 кв.м.
Доводим до вашего сведения:
1). Ни на одном общем собрании собственников нашего МКД в 2020г. не было в повестке дня собрания вопроса о принятии какого-нибудь тарифа на содержание жилья.
2). 24 июня 2020 года по инициативе Зайцева В. Н. собиралось собрание по одной повестке дня: выборы совета дома. Но, так, как на собрание пришло 10-15 человек, собрание не имело кворума, и никакого голосования не было.
3). Так, как присутствуем на всех проводимых объявленных общих собраниях нашего МКД, соответственно возникает вопрос, каким образом обсуждался вопрос о принятии тарифа на содержание жилья?
4). Если общее собрание проходило с июня по август, оно не может быть очным. Значит, документы (решение и протокол собрания) оформлены с нарушением законодательства.
5). Тариф на содержание жилья был принят нашим МКД в 2020 году. По законодательству он принимается на срок не менее 1 года, и до трех лет. Даже, если тариф индексировать, то его размер не будет 20,30 руб. за 1 кв.м.
По действующему тарифу 18, 45 руб. за 1 кв.м., на уборку лестничных клеток ежемесячно затрачивается 14400, 00 руб. В нашем МКД два подъезда. Если подъезд №1 еще как то убирается последние три месяца, то в подъезде №2 очень грязно. Кроме того, что валяется мусор на полу и на подоконниках, еще и пыль толстым слоем. Такое впечатление, что там не убирается месяцами. В доме на каждом этаже имеется по два коридора, где расположены входы в квартиры, уборщицами они не убираются никогда. Эти коридоры собственники убирают сами. Возникает вопрос, входят ли коридоры в уборочную площадь? И почему уборщицы не держатся на своих рабочих местах?
Еще из тарифа 18, 45руб., «Работы, необходимые для надлежащего содержания несущих конструкций МКД», оплачиваем ежегодно. На данный момент: 64400, 00 руб. в год. Вопрос: какие работы по этой части проводились за последние три года?
И последнее. Могут ли назвать специалисты ЗАО «УК «Спас-Дом» хоть одну уважительную причину, по которой в 2020 году (корректировка в 2020 году) поверка общедомовых приборов учета проводилась с мая по октябрь… 5 месяцев, после чего собственникам были начислены за отопление дополнительные значительные суммы?! К тому же, еще и плата за поверку была собрана дополнительно. Хотелось бы узнать, сколько стоит поверка приборов учета. В прейскурантах разных новосибирских компаний указывается цена 3500,00 – 5000,00 руб. за один прибор… КТПТР ок. 1500,00.
04.10.2020 г. Инициативная группа собственников.

04.10.2020

Вопрос

Генеральному директору ЗАО “УК”Спас-Дом” Малай Евгению Николаевичу. Здравствуйте!

ЖК РФ Статья 161.1. Совет многоквартирного дома.
5. Совет многоквартирного дома:

7) осуществляет принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме в случае принятия соответствующего решения общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с пунктом 4.2 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.
(п. 7 введен Федеральным законом от 29.06.2020 N 176-ФЗ)
Скажите пожалуйста, на каком основании УК “Спас-Дом” выделила средства, собранные собственниками нашего дома по статье “Ремонт общего имущества”, в размере 16500,00 руб. по отдельному договору с ООО “УК Домовой “, на нанесение двух художественных объектов на лицевую сторону фасада нашего дома?! Во первых, не проводилось никакого общего собрания собственников по данному вопросу, нет решения собственников по необходимости такого приобретения, как художественные объекты для нашего МКД. Если это был ремонт фасада, то этот пункт заложен в перечне Капитального ремонта нашего дома, а срок такого ремонта еще не наступил. Во вторых, если наш дом находится в управлении УК “Спас-Дом”, на каком основании “художественным оформлением” общего имущества нашего МКД занимается по отдельному договору другая управляющая организация ООО “УК Домовой “? В третьих, для какой цели в нашем доме повышать тариф на содержание и ремонт общего имущества, когда, те средства, которые мы вносим, тратятся не по назначению, и по личному усмотрению председателя совета нашего МКД? Ответы на эти вопросы интересуют не только меня. 03.10.2020г.

03.10.2020

Ответ
Уважаемая Надежда Алексеевна!
Финансирование работ по «художественному оформлению фасада» осуществлялось за счет денежных средств ЗАО «УК «СПАС-Дом». Данные денежные средства не взыскивались с собственников помещений многоквартирного дома № 44/4 по улице Сибиряков – Гвардейцев, а также не списывались с имеющихся денежных средств, по данному дому.
По вопросу повышения размера платы по содержанию жилья будет дан ответ на входящее обращение с сайта от 04.10.2020г.

Вопрос

дозвон до диспетчерской это эропея, но с эти смирился, может действительно Все хотят пообщаться.
обращаюсь по поводу подключения тепла, а в ответ, слесаря не ходят по квартирам, а тогда другой вопрос, зачем нужны слесаря, обслуживающие дом с квартирами?
у меня труба холодная, вентиля нет, кто решит проблему?

02.10.2020

Ответ
Здравствуйте!Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО “СИБЭКО”.

Вопрос

Отвратительная работа диспетчерской службы!

По 347-00-01 не дозвониться вообще – постоянно занято.

По 349-22-33 постоянно нужно ожидать ответа, в крайний раз я ждал ответа оператора 9 минут.

Даже если повезёт и тебе ответят, то на фоне слышен гул (видимо других операторов), и в открытом виде мат. Оператор общается без вникания проблемы и вежливость отсутствует. Начал второй раз объяснять свою проблему, чтобы наконец-то меня услышали, оператор просто бросила трубку.

Звоню сообщить, что стояк в одной из комнат холодный, когда в других комнатах он хорошо греет, мне в ответ говорят, что авария на теплотрассе и нужно ожидать 16:00. Но он и был холодным до аварии! Меня слушать не стали и бросили трубку, как уже сказал. Позднее снова перезвонил, мне сообщили, что на прогрев нужно 1.5 часа – прогрев чего? Все остальные стояки горячие, кроме одного. С самого начала отопительного сезона он был холодным.

02.10.2020

Ответ
Здравствуйте!
Проблемы по запуску системы отопления связаны с ремонтными работами 2РТС АО “СИБЭКО”.

Вопрос

Сегодня 01.10.2020 г., тепло в жилом доме по адресу: г. Новосибирск, ул. Новосибирская, 19, отсутствует.
Согласно графика подключения отопления, дома Троллейного жилмассива должны быть подключены 22.09.2020 г. – 23.09.2020 г. Официальной информации о переносе подключения с указанием причин нет.
От операторов по телефону невозможно получить информацию о том, когда же подключат тепло.
Также не направляются специалисты управляющей компании по адресу для установления технических проблем, обвинения идут в адрес теплоснабжающей организации.
В свою очередь теплоснабжающая организация дает информацию о том, что неисправностей нет, решайте вопрос с управляющей компанией.
Когда вы начнете реагировать на жалобы по отсутствию тепла и, наконец-то, устраните эту проблему?????? Или направьте специалиста для составления акта об отсутствии тепла, для последующего обращения в контролирующие органы с жалобой на теплоснабжающую организацию.

01.10.2020

Ответ
Уважаемая Татьяна!Отсутствие отопления связано с ремонтными работами 2РТС АО “СИБЭКО”. На данный момент отопление запущено.

Похожее:  Личный кабинет Билайн - регистрация, вход, управление услугами - Мобильный Билайн – Поддержка – Билайн Орехово-Зуево
Вопрос

На улице Забалуева д.21 отсутствует отопление в всём доме на сегодняшнее число (29.09.2020г.), хотя по плану подключения улиц , согласно СГК, данная улица находиться в списке первых подключений с 22.09 по 23.09, в соседнем доме по адресу Забалуева 17 отопление уже подключено 4 сутки. В диспетчерской и по номеру 051 отвечают, чтобы ждали до 01.10.2020, хотя по приказу А. Локоть все жилые дома должны быть подключены к 29.09, а 30.09 подключать должны нежилые прочие сооружения. Вопрос в том, когда всё таки дадут отопление в нашем доме , если сегодня уже ночью минусовая температура на улице?

29.09.2020

Ответ
Здравствуйте!
Ваша заявка принята в работу. Специалисты управляющей компании произведут перезапуск системы отопления.

Ответ
Согласно информации от ресурсоснабжающей организации «СГК» запуск системы отопления производит по графику согласованному с департаментом города Новосибирска.
К массовому подключению жителей Новосибирска к теплоснабжению приступила 22 сентября СГК, говорится на официальном сайте организации. До 29 сентября включительно компания подаст тепло всем социальным объектам и жилым домам. Еще два дня – 30 сентября и 1 октября – потребуется, чтобы подключить объекты культуры, институты и другие учреждения.
Разворот системы теплоснабжения в Новосибирске будет проходить в пять этапов, по два дня каждый. Масштабная система теплоснабжения города-милионника требует поэтапного подключения в срок не менее 10 дней. Подключить тепло во всем городе за один-два дня технически невозможно. Также на данный момент ведется наладка режимов параметров давления теплоносителя.

Вопрос

Второй раз за год отключают всю воду, и холодную и горячую, по причине аварии в 23 квартире, ваши сотрудники говорят, что хозяин не открывает, хотя вопрос решается простым присутствием участкового. Но ваши люди ждут 3 дня (наверное потому что выходные). По закону вопрос при полном отсутствии водоснабжения должен решаться в течении 4 часов не рабочих часов, а просто часов. Житель 23 квартиры у себя дома, а к нему никто не ходит устранять просто потому, что у вашей компании выходные. Как с вами решать вопрос не понятно, через ГЖИ или коллективное заявление писать? Почему такое отношение, почему нет дежурного инженера?

27.09.2020

Ответ
Здравствуйте!Отключение холодной и горячей воды было по причине аварии в кв. 23. После предоставления доступа в кв. 23 для устранения аварии холодное и горячее водоснабжение восстановлено.

§

Ответ
Согласно положения договора управления многоквартирным домом собственники вправе самостоятельно на общем собрании Собственников многоквартирного дома принять решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения с учетом предложений Управляющей организации с целью обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома. Аналогичная обязанность собственников закреплена ст. 156 ЖК РФ, а также п. 31, 35 Постановления Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.
Согласно пункта 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год. Тариф по содержанию и обслуживанию общего имущества последний раз на Вашем доме устанавливался в 2020 году и составляет на сегодняшний день 14,52 руб./м2. При этом размер муниципального тарифа для надлежащего содержания общего имущества, по Новосибирской области, составляет 19,06 руб./м2
Для планирования работ в 2021 году по ремонту и герметизации межпанельных швов, указанных в актах весеннего осмотра 2020г., собственникам необходимо утвердить перечень работ и услуг на 2020-2021гг., для надлежащего содержания общего имущества, так как в перечне, принятом в 2020 году данные работы не заложены и соответственно на сегодняшний день должны оплачиваться собственниками отдельно за счет статьи «ремонт общего имущества».
Перечень работ и услуг, прилагаю.
Отчет за 2020г. собственникам будет предоставлен в первом квартале 2020г.
С ежегодным финансовым отчетом за предыдущий период также можно ознакомиться на официальном сайте ЗАО «УК «СПАС-Дом» (www.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru).

Вопрос

Добрый день. У нас огромная просьба, спилить ветки от дикой яблони со стороны Ул. Чигорина, в районе 6 подъезда, на уровне третьего этажа, так как при любом ветре, особенно при усиленном, ветки бьют по стеклам детской комнаты. Во-первых ребенок пугается, а во-вторых не хочу, чтобы они в один момент разбили стекла.
Так же хочу пожаловаться, что периодически с крана с горячей водой, течет еле теплая. 13, 14 сентября течёт именно теплая вода.

13.09.2020

Вопрос

Добрый день. Неделю назад заселила сына в свою квартиру по адресу Сибиряков-Гвардейцев, д.44/4, кв.81. Рядом с дверью квартиры расположен ковш мусоропровода. Запах в подъездном коридоре на 3 квартиры ужасный, вонь идет в квартиру также из туалетной комнаты, стенка которой граничит с шахтой мусоропровода.
В соответствии с требованиями ПОСТАНОВЛЕНИЯ ГОССТРОЯ РФ ОТ 27.09.2003 N 170 “ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА” п.5.9.3 загрузочный клапан мусоропровода должен иметь в крайних положениях плотный притвор с упругими прокладками, обеспечивающими дымо- и воздухонепроницаемость загрузочного клапана. На самом дели щели достигают местами 0.8 см зазора.

Также, в соответствии с5.9.9. жильцы должны быть оповещены эксплуатирующей организацией о времени проведения РЕГУЛЯРНОЙ(!) чистки, промывки и дезинфекции стволов мусоропроводов с указанием запрещения пользования мусоропроводом в этот период.
Такой информации в подъезде нет, мусоропровод функционирует всегда, значит промывка и дезинфекция не проводятся вообще (что подтверждается зловонием)?
По требованию п.5.9.19. Загрузочные клапаны и полы под ними должны содержаться в чистоте. Ковши и наружная поверхность загрузочных клапанов должны 1 РАЗ В МЕСЯЦ промываться щеткой с мыльно-содовым раствором (100 г соды и 25 г мыла на ведро воды). После промывки клапаны следует протирать. Судя по всему, этого не делалось с момента ввода дома в эксплуатацию.
Прошу заменить уплотняющие прокладки на загрузочном клапане мусоропровода на 5 этаже 2-го подъезда (и при необходимости во всем доме), продезинфицировать ствол мусоропровода и впредь выполнять все требования вышеуказанного постановления.
С уважением Агалакова В.В.

01.09.2020

Ответ
Добрый день!По результатам обследования, работы по ремонту входа (козырек,крыльцо) во 2 под. будут выполнены в срок до 10.09.20г. Выполнены замеры, определен объем работ.С уважением.

Вопрос

Добрый день, я проживаю по адресу ул. Мира, д. 24, кв. 12. Зимой промерзают полы, температура на полу опускается до 10 градусов, с учетом того что батареи работают исправно, окна пластиковые новые, температура воздуха наверху примерно 18-20 градусов.
Визуальный осмотр показал, что снаружи дома разрушилась штукатурка цоколя (фундамента), так же есть частичное разрушение кирпичной кладки цоколя (фундамента), образовались щели в кладке, именно в тех местах где наблюдается промерзание и пониженная температура воздуха.
По данному вопросу зимой обращались в местное ЖЭУ, но действий не последовало.
Большая просьба произвести ремонт до зимы, так как у нас маленькие дети, а данная проблема по большей части в детской и спальне.
Данное обращение зафиксировал, если не будут приняты меры, буду передавать его в администрацию района ну и т.д.
Заранее благодарен
19,08,2020

19.08.2020

Ответ
Уважаемый Никита Никитич!Управляющая компания “СПАС-Дом” не обслуживает Ваш МКД.

Ответ
Добрый день!В данном жилом помещении зарегистрирован один человек.У Вас установлены приборы учета по холодному и горячему водоснабжению. Показания не передаются в Управляющую компанию с мая 2020 года.В случае, когда потребитель не передаёт показания приборов учёта в управляющую организацию, начисление платы за водоснабжение и водоотведение производятся в соответствии с п. 59 и п. 60 правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2020г.
По п. 59 плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По п. 60 по истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилом помещении, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Для выполнения перерасчета Вам необходимо вызвать инженера Вашего ЖЭУ. для составления акта контрольных показаний и перерасчет будет выполнен.

Вопрос

Здравствуйте!
” “Жилищный кодекс Российской Федерации” от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020) Статья 45. Порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. 3.1. Управляющая организация обязана вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме (фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника помещения в многоквартирном доме, номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо), а также сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.” В нашем доме 25.08.2020г. состоится внеочередное общее собрание собственников. В сообщении о собрании указано, что на собрании для участия в голосовании, собственники должны иметь при себе паспорт и правоустанавливающий документ! Вопрос: Правомерно ли такое требование или это первоапрельская шутка? 15.08.2020.

15.08.2020

§

Вопрос

Добрый день, хочу уточнить кто должен мыть стены и пол в лифтах? Пол уже не моется 3-ю неделю…? стены мыли, может месяца 2-3 назад, в итоге, две стены помыли, а третью, самую грязную, так и оставили. Вообщем, в лифт заходить очень неприятно. Сейчас, в непростых эпидемиологических условиях наоборот должны чаще убираться, а тут все наоборот. За что мы платим деньги?

06.08.2020

Вопрос

Добрый день.
Прошу дать справку-перечень приборов учета электрической энергии, тепловой энергии, вычислителей-водомеров, установленных на нашем МКД, Троллейная 18, и находящихся в эксплуатации, а также показания которых в настоящее время применяются при расчете коммунальных ресурсов (Наименование, тип прибора, дата снятия показаний, кто проводит
кому передаются в обработку)
Ответ прошу дать через ЖЭУ-51, заберу лично.

Председатель Совета дома, Бормышева Н.А.

30.06.2020

Ответ
Ответ направлен в ЖЭУ.

Ответ

Расчёт платы за отопление в период с 01.01.2020г по 30.04.2020г производился в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением правительства РФ от 23.05.2006г № 307, а в период с 01.01.2020г по настоящее время – по правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым постановлением правительства РФ от 06.05.2020г № 354
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов №354, Постановлением Правительства НСО от 14.07.2020г. № 211-П, оплата коммунальной услуги по отоплению на территории НСО осуществляется равномерно в течение календарного года с последующей корректировкой размера платы согласно фактическим показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии в первом квартале года, следующего за расчетным.
Таким образом, в феврале 2020 г. по жилому помещению № 131, многоквартирного дома № 27/2 по ул. Толбухина, был скорректирован объем среднемесячного потребления тепловой энергии на 2020г. согласно фактическому потреблению в 2020 г. с перерасчетом за январь 2020г.:
Кроме того, годовая корректировка выполнена в марте 2020 г. и составила 27,75 руб. в соответствии с положениями ПП РФ № 354.

Вопрос

24.04.2020г. мною, на электронную почту adm@vhod-v-lichnyj-kabinet.ru была отправлена заявка на документы. Выписка из домовой книги (ДЭУ, ЖСК, общежития, уличного комитета, и т.п.) с указанием Ф.И.О. , числа, месяца, и года рождения всех лиц, зарегистрированных на данной жилплощади.
И Акт проверки жилищных условий заявителя. Телефоны ваши ни один не доступен, ответа на почту нет. Каким образом мне получить документы?

27.04.2020

Ответ

Добрый день!

Паспортист принимает по записи. Позвоните по телефонам: 222-63-00 или 222-78-00 и запишитесь на прием. Все документы можно получить только лично.

Вопрос

Доброго дня! Я являюсь собственником коммерческого помещения по адресу Новосибирск, ул.Советская, 44, площадь 114 кв.м
Неоднократно осенью 2020 года обращалась и в аварийную службу, и к инженеру по вопросу того что со стороны улицы Советской в углу дома есть ливневая труба, через которую с крыши должна стекать вода, так вот в эту трубу вода на крыше не попадает, а бежит мимо по стенам дома, попадая после этого в наш приямок наполняя его водой до середины Окна и топит помещение. Два раза приезжали работники, смотрели и думали- после этого рапортовали, что все сделано, но вода как бежала мимо трубы с крыши так и бежит сейчас. Куда ещё необходимо обратиться, для того чтобы, исправить ситуацию???

15.04.2020

Ответ

Добрый день!

Работы выполнены.

§

Вопрос

Добрый день! После неоднократных попыток добиться от ЖЭУ ремонта крыши, было принято решение отремонтировать крышу за мой личный счет, но для этого нужен ключ от крыши. Вчера, 26 марта 2020 года я позвонила в Жэу 59, где мне ответила женщина (она не представилась), и на мой вопрос ответила, что ключей от крыши у них нет, идите в лифтовую по адресу Оловозаводская 1/2, телефона лифтовой в Жэу нет (как они сами берут ключи от крыши, неизвестно), или позвоните инженеру Валерию Ивановичу, его телефон 79529376835. Я звонила в 10 утра. Валерий Иванович удивлено ответил, что у него нет ключей скорее всего, он не на рабочем месте, а обедает, что возможно ключи у старшей по подъезду, а возможно в лифтовой, может быть в Жэу, в общем он не знает, попросил перезвонить через полтора часа. Я перезвонила, он сказал, что поговорил со своим руководством, и ему ответили, что нам нужно идти в Жэу, ключи там, нужно писать заявления, получать разрешения, а то вдруг я хочу с крыши скинуться ( я живу на 9 этаже 9-ти этажного дома, уж поверте, идти для этого на крышу мне не нужно). Я ответила, что как раз из Жэу, меня отправили к нему, инженеру, он снова повторил, что ему объяснили так, идите в Жэу тогда, говорить с начальником. Сегодня утром я была в Жэу, начальник сказал, что у него ключей нет, нужно идти в лифтовую и объяснил куда. Я пришла, а там на двери висит амбарный замок и ни кого нет…У старшей по подъезду ключей тоже нет. Как долго будут продолжаться эти издевательства? Крыша протекает, уже решили починить своими силами, ключ ищем уже второй день. Звоним, бегаем туда сюда, ни кто не за что не отвечает, информация из разный уст не совпадает. Требую предоставить мне ключ от крыши и закончить этот фарс.

27.03.2020

Ответ

Ключи выданы.

Вопрос

Здравствуйте.
Согласно ЕПД за январь-февраль 2020г., по адресу Троллейная 18 установлен норматив на ОДН по хол.воде – 0,1413 м3,
и гор. воде- 0,1290м3, что в сумме равно 0,27м3 воды. При расчете уборки, мытья лестничных площадок, маршей, лифтовых кабин получается: 0.27м3 : 63.1 (S моей кв.) х9700,00 м3 (S площадь всех жилых помещений дома)=41,5 м3 : 5 (кол-во подъездов) = 8,3 м3 : 2 (кол-во раз заложено мытье подъездов) = 4,15м3 воды на мытье подъезда за один промывочный день. Переводим 41.5м3 в ведра с водой: 41.5 х 1000 л. =4150л., делим на 10 = 415 полных 10л. ведер воды используется за один день мытья в подъезде…
Возникает вопрос: Существует ли норма (задание) для уборщиков, сколько ведер воды они должны сменить при помывке одного подъезда?
Кроме этого, прошу разъяснить в связи с каким перерасчетом в ЕПД , в разделе 5 по строке отопление появилась к уплате сумма 104,84 руб.

19.03.2020

Ответ

Здравствуйте! В ответ на Ваше электронное письмо, сообщаем следующее:

        На основании приказа Департамента по тарифам Новосибирской области №215-В от 22.05.2020г. «Об утверждении нормативов потребления горячей, холодной воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме на территории Новосибирской области» норматив потребления холодного водоснабжения составляет 0,023 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме., горячего водоснабжения – 0,021 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, водоотведения – 0,044 куб.м. в месяц на 1 м2 общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

На основании пункта 29 постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 “Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме” нормативы потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по каждому виду коммунальных ресурсов включают нормативные технологические потери коммунальных ресурсов.

При расчете норматива потребления холодного и горячего водоснабжения в целях содержания общего имущества включаются следующие технологические потери:  сброс воды в стояках дома при ремонте батарей и системы отопления, опрессовка отопительной системы после выполнения ремонтных работ, подготовка к новому отопительному сезону, при которой вода расходуется для технологического пролива, потеря воды во внутридомовой сети, обслуживание мест общего пользования и т.д.

Формула расчета для определения размера платы выглядит следующим образом:                                                                                                                          КР СОИ ХВС= 0,023м3*S моп (мест общего пользования) * тариф на ХВC.

КР СОИ ХВС= 0,023м3*1109,80* 18,56=473,75 руб./мес.

КР СОИ ХВС кв.41=473,75/11 402,40 м2 (S абонентов дома)*63,10м2 (S кв. 41)=2,62 руб./мес.

 В ЕПД за февраль 2020г. по услуге «Отопление» указана сумма перерасчета за  январь-февраль 2020г. по новому нормативу, так начисления по отоплению в январе и в феврале были выставлены по нормативу 2020года.

Вопрос

За всю зиму почистили 2 раза снег! А второй раз почистили, но калеи как были так и остались. Я позвонила начальнице ЖЭУ (связистов 1) и спросила, почему так плохо почистили, с учётом того, что чистят 2 раз за зиму. Еще так не качественно. На что что мне ответили, что трактора своего нет, а за наёмный трактор, она ответственность не несёт. И что он свои часы выработал. Разве это норма?! Что при таком объёме снегопада, чистка двора организовывалась 2 раза за зиму, еще и не качественно. У нас все уже ездеет по бордюрам. Потому что по калеям нету возможности проехать. Я понимаю огромный объем уборки по Новосибирску, ну почему я, человек, который исправно платит за уборку придомовой территории, за коммунальные услуги. А по сути за что….за то что у меня по двору не возможно, не пройти, не проехать! Прошу разобраться в данной ситуации. И разъяснить, сколько и когда должны убирать придомовую территорию. Адрес: Забалуева 9, г.Новосибирск.

25.02.2020

Вопрос

Добрый день, хотела бы узнать, по какому принципу чистятся внутридворовые проезды по ул.Филатова. Уборка снега по ул.Филатова, 12 не производилась этой зимой ни разу, один раз приезжал трактор, снял небольшой слой снега на площадке у мусорных контейнеров и уехал. При этом территории соседних домов по ул.Халтурина и Филатова чистят с завидной регулярностью, вычищено почти до асфальта. Прошу ответить, сколько раз в сезон и с каким качеством должна производиться уборка внутридворовых проездов, должны ли чиститься парковочные места, кто это контролирует? Живем, как в средневековье!

06.02.2020

§

Ответ
Здравствуйте, Владимир!

В связи с ужесточением законодательства и частыми случаями травмирования детей на снежный горках, не соответствующих ГОСТу, Управляющая организация не вправе устанавливать снежные горки во дворах многоквартирных домов. Так же установка снежных горок не внесена в перечень работ и услуг, утвержденный общим собранием собственников, соответственно УК не может тратить средства, поступающие от граждан на нужды, не входящие в состав данного перечня. В случае, если снежная горка будет установлена, контролирующий орган вправе снести незаконно возведенное сооружение.

Вопрос

Здравствуйте, когда уже в личном кабинете появятся реквизиты для оплаты онлайн за кап ремонт. Пол года назад пыталась разобраться, просила внести верную инф-ю в ЕПЛ, нет данных платежной ситеме “ГОРОД” (тк наш дом особенный, нет данных нигде), были присланы реквизиты лично, Вашим ответственным сотрудником, который мне помог разобраться, и вот опять…данные изменились, не могу оплатить, снова выяснять. Ходить лично в офис, в период пандемии нет возможности, тк в это время я на работе

14.12.2020

Ответ
Здравствуйте, Виктория!Вам на эл. почту направлено письмо с действующими реквизитами. Если возникнут дополнительные вопросы обращайтесь по тел. 8-923-777-44-02. 

Вопрос

Здравствуйте. Прошу проверить состояние межпанельных швов:прийти с тепловизером, в связи с возникшим проблемами. В угловой комнате промерзает угол от пола до потолка, появилась чёрная плесень, хотя в этом году была частичная работа по швам. Также промерзает стена в коридорный нише,образовывается плесень, покрывается мхом, стена ледяная. Рассмотреть утепление стены,гидроизоляцию. Вартира не нагревается, из-за промерзших стен. Произвести ремонт межпанельных швов по всей квартире.
В квартире потеют окна. Винтеляционая система отремантированна, поставлена система на крыше.
Прошу дать обратную связь по к. т. 89529217781 Юлия

14.12.2020

Ответ
Здравствуйте Юлия Викторовна! В ближайшее время с Вами свяжутся для согласования времени проведения обследования. Благодарим за обращение!

Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Увеличение тарифа с ранее действующего (с 2020г) 20,31 руб./кв. м до 22,30 руб./кв. м обосновано определенными обстоятельствами. В перечень работ и услуг по статье «Обслуживание ОПУ» включена дополнительная услуга по поверке ОДУ (накопительно), поверка ОПУ в перечне работ и услуг по содержанию общего имущества 2020 года не была включена.
Рост затрат по содержанию общего имущества так же сложился за счет увеличения часовой тарифной ставки 1 разряда МОП (младшего обслуживающего персонала), так как согласно Приказа Минтруда России от 09.08.2020 N 561н “Об установлении величины прожиточного минимума…» величина прожиточного минимума составляет 12 130 руб. районный коэффициент, в перечне работ и услуг 2020 года величина МРОТ заложена в размере 11 280 руб.
Также дополнительно сообщаю, что в связи с вступлением в силу изменений, принятых Федеральным законом от 03.08.2020г. №303 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ о налогах и сборах», с 1 января 2020г. размер НДС составляет 20% (ранее составлял 18%).
На основании вышеизложенного направляем в Ваш адрес смету расходов по содержанию общего имущества на 2021год для многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов.
Вам на эл. почту направлено письмо со сканом сметного расчета.

Ответ
Здравствуйте, Елена Александровна!Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (далее МКД) оформляются протоколами и являются обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании (ч.1, ч.5 ст.46 ЖК РФ).
Все начисления по услугам, предъявляемые к оплате жителям МКД за содержание и ремонт общего домового имущества, производятся на основании протоколов общих собраний собственников помещений в МКД, предоставляемых в управляющую компанию.
Начисление по услуге «Содержание общего имущества» производятся на основании протокола №2 общего собрания собственников МКД от 01.07.2020г. период начисления с 01.08.2020г. по 31.07.2021г. в размере 17,20 руб./м2 1,50 непредвиденные нужды. Вам на эл. почту направлено письмо с копией перечня работ и услуг. 

Ответ
Здравствуйте, Любовь!На Вышу эл.почту будет отправлена исправленная платежка.
В соответствии с пунктом 5 статьи 13 Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее Закон № 261-ФЗ) в обязанность собственников помещений многоквартирных домов входит оснащение многоквартирных домов коллективными (общедомовыми) приборами учета.
В случае невыполнения собственниками данной обязанности в установленные законом сроки, в силу ч. 12 ст. 13 Закона № 261-ФЗ соответствующее обязанности по оснащению многоквартирных домов общедомовыми приборами учета возлагаются на ресурсоснабжающие организации.
Ваш многоквартирный дом, в установленные законом сроки, не был оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) электрической энергии собственниками помещений, в связи с чем АО «РЭС» были произведены работы по установке ОПУ электрической энергии и введению их в эксплуатацию.
При этом, в силу указанных выше норм, а также в соответствии с п. 38 (1) Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» собственники помещений многоквартирного дома, в котором ресурсоснабжающей организацией установлены приборы учета обязаны оплатить расходы, а в случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке, также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
В соответствии с абзацем вторым пункта 38(1) Правил № 491 счета на оплату расходов на установку ОПУ с указанием общего размера расходов на установку такого прибора учета и доли расходов на установку такого прибора учета, бремя которых несет собственник помещения, выставляются собственникам помещений. Доля расходов на установку коллективного (общедомового) прибора учета, бремя которых несет собственник помещения, определяется исходя из его доли в праве общей собственности на общее имущество.
В связи с изложенным, в октября 2020 года собственникам помещений в многоквартирном доме ЗАО «УК «СПАС-Дом» произведено начисление платы за установку ОПУ электрической энергии в порядке предусмотренном действующим законодательством.

Вопрос

Здравствуйте, у нас во дворе по адресу Гусинобродское шоссе 25, уже 2-й или 3-й год стоят два брошенных автомобиля! И занимают 2 места, а когда их заваливает снегом, так они занимают все 6 мест, т.к.никто не чистит снег около них и трактору не подъехать! Подскажите куда можно обратиться,чтобы их как то ликвидировали, убрали, хоть что нибудь с ними сделали! Либо, если есть у вас такая возможность, помогите решить вопрос!

09.12.2020

Ответ
Здравствуйте, Андрей!Для того чтобы решить вопрос с брошенными автомобилями, Вам необходимо обратиться в отдел полиции к участковому, ближайший отдел находится по адресу ул. Толбухина, д.4.

Ответ
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Ч. 1 ст. 156 ЖК РФ плата за содержание жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства.
В силу ч. 7 ст. 156 ЖК РФ размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном ст. 45-48 ЖК РФ. Размер платы за содержание жилого помещения в МКД определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
10.06.2020г. в Управляющую организацию поступил протокол внеочередного общего собрания собственников помещений многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов в г. Новосибирске, в соответствии с которым в период с 25 мая 2020г. по 30 мая 2020г. было проведено общее собрание собственников помещений многоквартирного дома.
В повестке для голосования были поставлены, в том числе, вопросы об утверждении с 01.06.2020г. по 31.05.2021г. перечня работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, предложенного ЗАО «УК «СПАС-Дом», утверждении с 01.06.2020г. по 31.05.2021г. платы за текущее содержание общего имущества в многоквартирном доме в размере 22,30 руб./кв.м. Собственники по указанным вопросам решение не приняли.
В связи с тем, что собственники помещений многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска на общем собрании не установили размер платы за содержание жилого помещения, то в соответствии с Постановлением Мэрии г. Новосибирска от 29.05.2020г. № 1984 «Об установлении размера платы за содержание жилого помещения в многоквартирных домах, в которых собственники помещений на их общем собрании не приняли решение об установлении размера платы за содержание жилого помещения», с 01.11.2020г. собственникам помещений многоквартирного дома № 127 по ул. Связистов г. Новосибирска был установлен размер платы за содержание жилого помещения в размере 25,49 руб./м2, о чем собственники были заблаговременно уведомлены в установленный законодательством срок.
Что касается ответа ГЖИ о неправомерности действий УК сообщаем, что данный вопрос в настоящее время рассматривается в суде. В свою очередь УК в очередной раз предлагает утвердить на общем собрании размер платы (22,30 руб./кв. м.) предложенный УК.Мы хотим достичь взаимопонимания с собственниками жилья которое обслуживает УК СПАС-Дом и с огромным удовольствием годами бы не меняли размер плат, однако действующее законодательство требует от организаций ежегодно индексировать заработную плату сотрудников, что в свою очередь является самой крупной статьёй расходов УК. Таким образом по объективным причинам стоимость работ и услуг УК не может не меняться на протяжении нескольких лет. Мы с пониманием относимся к положению доходов граждан в сложившейся ситуации и предложили тариф значительно меньше по размеру, чем утвержден мэрией г Новосибирска. Надеемся на Ваше понимание, мы всегда готовы к конструктивному диалогу. Если возникнут вопросы позвоните по телефону 8-923-777-44-02

Ответ
Здравствуйте, Дмитрий! Сегодня, 10.12.2020г. сотрудниками ЖЭУ-42 будет обследован доводчик на предмет неисправности. 

Ответ
Здравствуйте, Галина Кимовна!
Инженером участка «Центральный» произведено обследование системы отопления, произведена прочистка конуса.
На 10.12.2020г. назначено комиссионное обследование системы отопления по адресу: Красный проспект, д. 45 совместно с инспектором Тепловых сетей для решения вопроса по регулированию параметров системы отопления.

Ответ
Здравствуйте, Юлия!Инструментальное обследование межпанельных швов и стен проводится в зимнее время при температуре наружного воздуха -20 градусов и ниже.  Вам необходимо обратиться к инженеру ПТО Балаганской Надежде Михайловне, по тел. 8-913-983-66-28 для согласования даты и времени обследования. К сожалению, в обращении не был указан Ваш контактный телефон. 11.12.2020г в 14:20 по Вашему адресу выходил специалист ПТО для проведения обследования, но дверь никто не открыл. При визуальном осмотре стен фасада, следов разрушения не выявлено. 

Ответ
Здравствуйте, Анна Федоровна!Срок государственной поверки по прибору учета Холодное водоснабжение истекает 21.01.2021г., по Горячему водоснабжению истекает 21.01.2021г.
Информируем Вас о том, что поверку индивидуальных приборов учета может выполнить любая организация имеющая лицензию на данный вид деятельности.
Замену индивидуальных приборов учета может выполнить МУП г.Новосибирска «ГОРВОДОКАНАЛ» либо управляющая организация.
ЗАО УК «СПАС-Дом» не имеет никакого отношения к рассылке предупреждений в Вашем почтовом ящике.

Ответ
Здравствуйте, Леонид Моисеевич!
В соответствии с п. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилищные помещения и коммунальные услуги. В соответствии с пп.5 п.2 ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилищные помещения и коммунальные услуги возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение.
В соответствии с ч.1 ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги должна вноситься в адрес управляющей компании потребителем ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени (п.14 ст. 155 ЖК РФ).
Вопреки установленным требованиям законодательства собственником несвоевременно и не в полном объеме производилась оплата за жилое помещение № 28, МКД № 44/3 по ул. Сибиряков-Гвардейцев, таким образом образовалась задолженность по Содержанию общего имущества в размере 69685,40 руб. и задолженность по ПЕНИ на 05.04.2020г. в размере 40923,57 руб. На основании вышеизложенного для списания ПЕНИ не представляется возможным.
В случае наличия уважительных причин, препятствующих погашению имеющейся задолженности, мы готовы рассмотреть вопрос о заключении соглашения о реструктуризации задолженности. Для этого, Вам необходимо связаться со специалистами по взысканию просроченной задолженности по телефону: 8913-200-2718.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector