Украли бонусы м.видео из личного кабинета — что делать?
При утере карты необходимо обратиться в ближайшую торговую точку и написать соответствующее заявление. Сотрудники выдадут новый пластик и восстановят баллы. Если до обращения в М.Видео с бонусного счета были украдены баллы, то торговая сеть ответственности не несет.
Возможности личного кабинета
Перейдя в индивидуальный раздел личного кабинета М Видео, взору клиента магазина откроется ряд дополнительных функций. Чтобы сделать это, необходимо в левом верхнем углу навести курсор на свое имя, после чего выпадет соответствующее меню, предлагающее следующие возможности:
- Управление заказами: важнейший блок, в котором удастся просмотреть статус отправленной заявки, отслеживая выполнение. Также здесь указан ее номер и финальная сумма, вложенная покупателем. Для более эффективного контроля бюджетом отображается дата создания.
- Бонусная карточка: в данном разделе вы можете прикрепить уже имеющуюся скидочную карточку либо зарегистрировать новую. Для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку и заполнить форму, указав фамилию, телефон и дату рождения.
- Любимый магазин: если рядом с домом покупателя имеется торговая точка, которой он доверяет, то ее можно обозначить в качестве основной. Все заказы будут доставляться из нее. Это позволит упростить процедуру возвратов и снизить затраты времени.
- Личные данные: здесь отображается привязанная к аккаунту почта, имя клиента, если тот добавлял его. Тут же удастся восстановить пароль аккаунта.
- Адресная книга: в нее добавляются данные по доставке. Можно указать несколько объектов, куда курьеру нужно привезти товар. Заполнив этот раздел, вам больше не придется вводить свой адрес — достаточно выбрать пункт из списка.
- Рассылки: некоторые ценители шоппинга не могут жить без свежих обновлений и новостей. Для них существует этот блок, позволяющий оформить подписку, оповещающую на почту обо всех важных акциях, поступления и прочих событиях.
- Оплата: личный кабинет М Видео позволяет привязать карту либо вносить средства наличными при помощи банкоматов и фирменных купонов компании. Также в разделе доступны банковские переводы и электронные кошельки.
- Избранное: при просмотре товаров клиент может помечать их сердечками, после чего они станут отображаться в данном блоке. Это позволит не забыть о продукции, которую вы планируете приобрести.
- Способы доставки: здесь вам предлагается выбрать один из трех вариантов получения продукции. Можно заказать ее штатным курьером либо забрать непосредственно в магазине. Также присутствует экспресс-доставка.
Другие возможности личного кабинета
Главная страница личного кабинета разбита на блоки, в которых можно ознакомиться с информацией по следующим направлениям:
- Личные данные. Изменение фамилии, имени, контактных сведений.
- Рассылки. Указать, о чем хотелось бы получать оповещения от М.Видео (новости, акции, скидки) или отказаться от рассылок.
- Избранное. Добавление интересующего товара на странице интернет-магазина в категорию Избранный.
- Любимый магазин. Добавить торговую точку в список интересующих для того, чтобы при заказах в онлайне не искать адрес доставки, что значительно сокращает время на оформление заявки.
- Скидки. Информация по персональному дисконту.
- Адресная книга. Заполните анкету, в которой укажите координаты доставки товара при заказах в онлайне.
- Моя форма оплаты. Допускается выбрать один из четырех способов оплаты товара:
- Мой способ доставки. Выбрав вариант доставки, вы сокращаете время при оформлении интернет заказа, так как настоящий пункт встанет автоматически. Предполагает три варианта:
Как отменить заказ в м.видео в личном кабинете?
После оформления заказа его статус можно отслеживать в личном кабинете, где слева вверху нужно подвести курсор к своему нику и во всплывшей подсказке выбрать раздел История заказов.
Выберите интересующий вас заказ и перейдите во вкладку “Показать подробный статус”.
Раскроется детальная информация, в которой отображается с указанием дат исполнения:
Случаются ситуации, когда клиент на одном из этапов передумывает приобретать товар. В этом случае необходимо оформить отказ.
В личном кабинете выберите Историю заказов. Выйдет список, в котором нужно найти интересующий номер заявки и справа от него кликнете по значку “три точки”.
В открывшейся форме выберите подходящий ответ.
После этого должно появится окно заказа, в котором стоит знак отмены, и прийти сообщение об аннулировании.
Как удалить бонусную карту из личного кабинета
Учетная запись не предусматривает возможности ликвидации карты. Если у вас несколько карт, то можно объединить их счет в одну. Для этого нужно войти в личный кабинет и выбрать блок Мои карты.
После кликнуть по Добавить.
На телефон, указанный в личном кабинете, направляется четырехзначный код, который нужно повторить в появившейся ниже строке.
В открывшейся форме заполнить следующие поля:
Важно! При объединении счетов их лимит не может превышать 200 000 бонусных рублей. В противном случае избыточное значение будет аннулировано.
Как удалить личный кабинет
Согласно правилам М.Видео, если клиент не пользуется бонусной программой в течение года, то его личный кабинет деактивируется. Соответственно сгорают все баллы и аннулируются карточки.
М.видео бонус — вход в личный кабинет
Регистрация проходит на портале торговой сети – вверху слева нужно перейти в соответствующий раздел.
Заполняем электронный вариант анкеты-заявления. На указанный номер телефона поступает сообщение с кодом, который необходимо продублировать в открывшейся строке. А на адрес электронной почты придет письмо. В нем потребуется кликнуть по ссылке, чтобы завершить процесс формирования личного кабинета.
После этого можно привязать имеющуюся карту М.Видео к личному кабинету или создать виртуальную, перейдя в аккаунте справа в раздел Мои карты.
Последующий вход в учетную запись можно осуществлять по номеру телефона или по адресу электронной почты.
М.видео личный кабинет: вход по номеру телефона
Откройте форму входа в учетную запись и в верхнем поле укажите мобильный, а в нижнем пароль, придуманный при регистрации личного кабинета.
Если не хотите запоминать данные и вводить их при следующей авторизации, отметьте поле “Запомнить меня”.
М.видео личный кабинет: проверить бонусы
Возможности учетной записи позволяют контролировать состояние счета. При посещении личного кабинета справа размещен блок Баланса бонусных рублей.
Внимание! Период жизни бонусных рублей составляет 180 дней, если иное не предусмотрено проходящими в М.Видео акциями.
Поменять контактную информацию в личном кабинете
У некоторых пользователей возникает потребность в изменении анкетных данных (имя, контакты, адрес). Для этого в аккаунте М.Видео пройдите в раздел “Личная информация”, расположенный слева вверху.
Здесь можно изменить персональные сведения или сменить пароль. В первом случае откроется анкета, в которой можно вносить новую информацию:
Ниже можно изменять контакты, дату рождения или добавлять телефонные номера.
Не забудьте нажать “Сохранить”, чтобы все вносимые корректировки были установлены в личном кабинете.
Регистрация и вход в личный кабинет
Осуществить вход в личный кабинет MVideo в представленном магазине довольно легко. Клиент должен пройти регистрацию или выбрать одну из семи социальных сетей. В последнем случае все равно потребуется вводить и подтверждать электронную почту, а после придумывать пароль к аккаунту.