Вход в личный кабинет ОЗОН – крупнейший в России интернет-магазин. Начав историю с открытия книжного интернет-магазина, сегодня ОЗОН предлагает клиентам со всей России и за рубежом широчайший ассортимент товаров и услуг. В 2010 году компания запустила мобильное приложение. С тех пор делать покупки в магазине стало еще проще и быстрее.
Авторизация в личном кабинете ОЗОН
Функционал личного кабинета
Мобильное приложение личного кабинета
Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН
Как отключить личный кабинет?
Правила безопасности и конфиденциальности
Личный кабинет продавца Ozon – описание и обзор
Личный кабинет продавца Озон предназначен для того, чтобы продавец мог полностью контролировать весь процесс продаж. Здесь можно выставлять товары на витрину, регулировать цены, устраивать акции, следить за финансами, узнавать о покупателях и проводить общую аналитику.
Среди партнеров площадки могут быть юридические лица, ИП и самозанятые.
Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут продавать на платформе товары собственного производства и те, которые приобрели для перепродажи. Самозанятые же имеют право продавать только то, что изготовили сами.
Для того чтобы увеличить доход и вывести свой бренд в топ, многие продавцы выходят на маркетплейсы. Здесь огромный простор для новичков и акул продаж, большой ассортимент, частые заказы.
Личный кабинет продавца Ozon – описание и обзор
Регистрация в личном кабинете селлера Озон
Авторизация в личном кабинете продавца Ozon
Мобильное приложение продавца Озон
Прежде чем начать выкладывать свои товары на витрину магазина, необходимо пройти регистрацию и оформить личный кабинет продавца. В нашей статье мы разберем, как авторизоваться в ЛК на Озон, расскажем обо всех функциях кабинета и о специальном мобильном приложении.
Личный кабинет «Озон» является удобным инструментом для онлайн-шопинга на просторах одного из крупнейших маркетплейсов российского сегмента Интернета. Ozon также числится среди старейших интернет-магазинов страны – он предоставляет свою площадку для электронной торговли уже более 20 лет. Ассортимент гипермаркета чрезвычайно широк, начиная от продуктов питания и заканчивая автомобилями, а количество уникальных посетителей достигает 3,5 миллионов в день. Компания продает товары с собственных складов и складов партнеров, предлагая последним многочисленные инструменты для развития бизнеса – от популярной онлайн-витрины для презентации продукции до полного спектра логистических услуг. « Озон» имеет разветвленную сеть пунктов выдачи заказов и постаматов по всей стране, а также доставляет товары до двери, в том числе и за пределами России.
Товары и цены
«Товары и цены» – это один из главных разделов личного кабинета продавца. Здесь селлеры управляют своим ассортиментом: добавляют или убирают карточку товара, регулируют ее стоимость, загружают изображения.
Список товаров
Зайдя на данную страницу, можно увидеть список своих товаров и посмотреть их по различным фильтрам: архивные карточки, продающиеся сейчас товары, карточки без фото и т. д. Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена, ведь чем больше данных прописано, тем выше позиция товара в поиске.
Добавить товары
В разделе «Добавить товары» продавец может загрузить новые карточки следующими способами:
Созданию карточки нужно уделять много внимания: правила в интернет-магазине Ozon строгие, и при невыполнении хоть одного требования платформа не пропустит ваш товар на витрину.
Управление штрихкодами
В данном разделе можно создать уникальные штрихкоды для своих товаров. Следует учитывать, что штрихкоды Озон не принимаются на других онлайн-платформах. Поэтому если вы работаете с несколькими маркетплейсами не забывайте менять этикетки или же создавайте их на ВБ. Штрихкоды с Вайлдберриз можно использовать для продажи товаров на Озон.
История обновлений
В данных разделах продавец загружает документы, которые подтверждают безопасность его продукции и, при наличии, лицензии на товарный знак.
В этом разделе селлер может полностью отследить все цены на свои товары и легко изменить их двумя способами: проставляя на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.
Стратегии ценообразования
Маркетплейс помогает продавцам выстраивать стратегии ценообразования – выбрав определенную стратегию, стоимость товара будет меняться автоматически. Интернет-магазином Озон предлагается проставить ссылки на товары на других платформах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её.
FAQ
Можно. Но сначала необходимо проверить, что все ваши дела по отношению к Озону закончены: товары доставлены до покупателей, нет никаких претензий по качеству, выплачены все комиссии маркетплейсу, склады Оzon больше не имеют ваших товаров. Только после этого можно подавать заявку на расторжение договора селлера с маркетплейсом.
Что такое Ozon ID?
Ozon ID – это сервис для авторизации на Ozon и в Ozon Банке, а также для редактирования следующих данных:
Функционал личного кабинета
Функционал личного кабинета чрезвычайно широк. Зарегистрированный пользователь может:
Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН
Сайт ozon.ru отличается простым и удобным интерфейсом, все на сайте сделано с тем, чтобы пользователям было удобно совершать покупки. При возникновении вопросов рекомендуется зайти в раздел «Помощь». Здесь собраны ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователя сайта. Вопросы сгруппированы по разделам:
Любые вопросы можно задавать по телефону +7 495 730-67-67, который работает круглосуточно.
На сайте существует возможность задать вопрос в режиме онлайн-чата. Кнопка вызова оператора находится в правом нижнем углу сайта.
Правила безопасности и конфиденциальности
Во время регистрации на сайте клиент предоставляет компании персональную информацию и дает согласие на ее обработку. Информация используется для регистрации на сайте, для обработки заказов, осуществления деятельности по продвижению товаров, анализа покупательских особенностей, участия клиента в акциях, программах лояльности.
Информация не передается третьим лицам, если это не связано с выполнением заказа.
Мобильные приложения «Озон»
Приложения Ozon представлены на App Store, Google Play и HUAWEI AppGallery. Это удобные полномасштабные инструменты для работы с онлайн-гипермаркетом, что подтверждается высоким рейтингом приложений и одобрительными отзывами пользователей.
Как отключить личный кабинет?
Для выхода из личного кабинета необходимо нажимать кнопку «Выход» в выпадающем меню Мой OZON. Корректный выход гарантирует, что в вашем аккаунте не будет работать кто-то другой.
Продвижение
Раздел «Продвижение» дает селлерам возможность развивать свой бизнес на маркетплейсе. Не забывайте, что все инструменты продвижения на Озон платные.
Раздел состоит из двух частей: привлечение и лояльность.
Привлечение включает в себя:
Лояльность состоит из:
Главная страница
На главной странице в личном кабинете продавец может увидеть дашборд, на котором представлена аналитика продаж. Здесь можно увидеть сколько товаров заказано и продано в какой-либо день (в рублях или в штуках) и узнать результаты продаж за последние 2 недели.
Ниже можно ознакомиться с рейтингом продавца и просмотреть коммуникации.
Рейтинг продавца состоит из:
Коммуникации включают в себя взаимосвязь с покупателями: отзывы, сообщения, заявки на скидки и т. д.
Прокрутив ниже, можно увидеть инструменты для продвижения: бонусы, трафареты, подписки. Здесь представлена только самая основная информация, более подробно о продвижении можно узнать в одноименном разделе.
Следующее, что видит селлер – это статус заказов по FBO и FBS: сколько заказов ожидают сборки, сколько ожидают отгрузки на склады маркетплейса и сколько доставлено.
Далее в блоке видно динамику продаж в одной категории товаров, которую Озон выбрал самой продаваемой.
Последняя информация на главной странице посвящена оборачиваемости и вашим расходам за хранение товаров на складах.
Помимо прочего, на дашборде можно увидеть различную рекламу, новости, напоминания об акциях, дополнительные платные услуги.
Возможности личного кабинета «Озон»
В личном кабинете Ozon можно:
Мобильное приложение продавца Озон
В целях безопасности маркетплейс рекомендует установить пароль для входа.
На главной странице личного кабинета в мобильном приложении собрана статистика вашего магазина:
Помимо главной страницы, в приложении есть еще несколько разделов:
Вход в личный кабинет «Озон»
Если пользователь давно не заходил в свой профиль, может понадобиться верификация по электронной почте. В таком случае нужно согласиться на получение кода по почте и ввести присланные цифры в форму на сайте.
Верификация по электронной почте доступна только для зарегистрированных пользователей, а одноразовый пароль для входа в личный кабинет Ozon присылается на электронную почту только при необходимости провести более тщательную идентификацию. Во всех остальных случаях одноразовый код отправляется на номер телефона.
Пользователи также могут выбрать кнопку «Личный кабинет», но и в этом случае они будут направлены на страницу для входа и регистрации через получение одноразового кода по вышеописанной процедуре.
Аналитика
Один из самых больших разделов – Аналитика. Здесь можно просмотреть аналитику продавца, площадки и почитать, что выгодно продавать на сайте интернет-магазина Ozon.
Аналитика продавца
На это странице селлер может узнать, как идут продажи, сколько заказов, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров. Отслеживать динамику продаж можно по графику:
Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц.
Аналитика площадки
Раздел содержит следующие данные:
Что продавать на Ozon
На этой странице можно найти информацию о различных способах популяризации товаров и аккаунта:
Телефон горячей линии «Озон»
Служба поддержки Ozon доступна круглосуточно по телефонам:
Дополнительные разделы
Дополнительные разделы личного кабинета Озон Селлер находятся в верхнем правом углу экрана.
Здесь можно открыть блок с настройками аккаунта и отредактировать учетную запись, настроить витрину, добавить новых сотрудников, просмотреть полезные контакты и уведомления.
Там же, в верхнем правом углу, можно связаться с поддержкой Ozon. Вы можете как поискать ответ на интересующий вас вопрос из предложенного списка, так и задать его лично в поддержку. Ответ от Озон придет в чат, который можно найти под знаком сообщения, в котором могут быть и другие виды уведомлений.
Последний значок в правом верхнем углу означает обучение для продавцов в рамках программы Ozon Seller University.
Регистрация личного кабинета «Озон»
Процесс регистрации состоит из нескольких шагов:
Рейтинги
В Рейтингах можно увидеть все, что связано с показателями продавца на маркетплейсе.
Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен, жалобы покупателей и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общение с покупателями.
Мобильное приложение личного кабинета
В мобильном приложении пользователям доступен тот же функционал, что и в личном кабинете – поиск, выбор товара, заказ, оплата, мониторинг статуса заказа. С мобильным приложением удобно выбирать и оплачивать заказы, а все, что нужно, всегда под рукой.
Регистрация в личном кабинете селлера Озон
Перед началом регистрации в аккаунте продавца, необходимо подготовить все документы, которые проверяет Озон. Для разных форм ведения деятельности список документов меняется:
Пройти процедуру регистрации можно на официальном сайте маркетплейса Seller Ozon. Для начала процедуры регистрации необходимо нажать на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу или «Стать продавцом» на центральном баннере.
Следующим шагом необходимо подтвердить свою электронную почту и в открывшемся окне выбрать подходящее действие: создать новую компанию или привязать существующую компанию.
Далее необходимо заполнить данные о своей компании: место продаж, тип организации, ИНН, регион работы, наименование компании, сфера деятельности на Озон, категория товаров и услуг, название магазина, которое будут видеть покупатели.
При выборе типа организации появятся дополнительные поля, в которые необходимо подгрузить все документы, описанные выше.
После нажатия на кнопку «Готово» запускается процесс проверки вашего аккаунта. Если все в порядке, в течение суток Озон активирует аккаунт и пришлет договор оферты, который необходимо подписать чтобы стать официальным партнером маркетплейса.
Регистрация в кабинете
Если вы впервые на ОЗОНе, советуем вам пройти процедуру регистрации. Для этого отметьте позицию «Я делаю заказ впервые».
Откроется новая страница, на которой необходимо заполнить поля, отмеченные звездочками – имя, фамилия, адрес электронной почты, дважды ввести пароль. Также вы можете согласиться с предложением получать рекламные сообщения, и должны согласиться с тем, что нажимая кнопку «Продолжить» вы даете согласие на обработку персональных данных и подтверждаете свою дееспособность.
На этом процедура регистрации окончена.
Финансы
В разделе «Финансы» можно увидеть различные отчеты, данные, документы, баланс на сегодня, количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.
Данный раздел содержит большое количество данных, которые нужно обязательно обрабатывать и проверять регулярно.
Также здесь Озон предлагает следующие услуги для развития вашего бизнеса: кредитование, деньги на закупки, гибкий график выплат.
Авторизация в личном кабинете ОЗОН
Если пароль утерян или забыт, нужно нажать на ссылку «Я забыл пароль», указать e-mail на который будет отправлен новый пароль. Бывает так, что пользователь уже не использует электронный адрес, указанный при регистрации, или не помнит его. В этом случае необходимо позвонить по телефонам:
Сотрудники отправят новый пароль на e-mail и помогут изменить адрес почты.
Вывод
Также здесь можно отвечать на вопросы покупателей о вашем товаре.