Вход в личный кабинет Программа для маркетплейсов SelSup помогает продавать на маркетплейсах новичкам и опытным селлерам. Автоматизация избавляет от ошибок, рутины и повышает точность расчётов. Из SelSup можно управлять продажами сразу на 5 площадках. Все товары и заказы собираются в одном окне. Сможете смотреть аналитику по бизнесу в целом или по каждой площадке в отдельности. 7 дней бесплатно.
Ozon Seller – торговая площадка, которая помогает продавцам по всему миру организовать свой бизнес. Список категорий на сайте очень большой – красота и здоровье, автомобильные запчасти, одежда и прочие. Доставка товаров осуществляется через разветвленную логистическую сеть по всей стране и за границу. При этом они могут храниться на складе маркетплейса. Сотрудники торговой площадки комплектуют, упаковывают и отправляют заказы покупателям. Также возможна отгрузка товаров с вашего склада.
Личный кабинет продавца Ozon – описание и обзор
Личный кабинет продавца Озон предназначен для того, чтобы продавец мог полностью контролировать весь процесс продаж. Здесь можно выставлять товары на витрину, регулировать цены, устраивать акции, следить за финансами, узнавать о покупателях и проводить общую аналитику.
Среди партнеров площадки могут быть юридические лица, ИП и самозанятые.
Индивидуальные предприниматели и юридические лица могут продавать на платформе товары собственного производства и те, которые приобрели для перепродажи. Самозанятые же имеют право продавать только то, что изготовили сами.
Для того чтобы увеличить доход и вывести свой бренд в топ, многие продавцы выходят на маркетплейсы. Здесь огромный простор для новичков и акул продаж, большой ассортимент, частые заказы.
Личный кабинет продавца Ozon – описание и обзор
Регистрация в личном кабинете селлера Озон
Авторизация в личном кабинете продавца Ozon
Мобильное приложение продавца Озон
Прежде чем начать выкладывать свои товары на витрину магазина, необходимо пройти регистрацию и оформить личный кабинет продавца. В нашей статье мы разберем, как авторизоваться в ЛК на Озон, расскажем обо всех функциях кабинета и о специальном мобильном приложении.
Возможности
Личный кабинет Ozon Seller имеет следующие функции:
Ozon Seller берет комиссию только за выполненные заказы. Ее размер зависит от категории товара и устанавливается на основании средних цен.
Раздел «FBS Озон»
Отображается вся информация по продажам со склада поставщика Озон.
На этой странице можно следить за заказами, видеть возвраты по FBS и realFBS, отменять заказы и обновлять информацию по остаткам товаров на складе. В разделе Логистика добавляются склады по FBS Озон и realFBS.
Как работать по FBS на Озон
Контроль за остатками создаёт хлопоты селлерам, если нет автоматизации. Отмены заказов по инициативе продавца снижают рейтинг, и за них штрафуют.
SelSup обновляет остатки товаров сам. Селлеру ничего делать не надо. Программа сама считает и передаёт информацию на все ваши маркетплейсы. Никаких отмен заказов и волокиты.
Обзор функционала личного кабинета селлера
Записали подробное видео с обзором личного кабинета Озон:
https://youtube.com/watch?v=S87Wfm1DPXU%3Ffeature%3Doembed
Стартовая страница личного кабинета поставщика Озон выглядит так:
При входе в личный кабинет селлер видит дашборд с аналитикой продаж. На графике можно узнать, сколько товаров заказано и продано за определённый день — в рублях или в штуках, и увидеть результаты за последние 2 недели.
Ниже отображается рейтинг продавца на Озон.
Оценка товаров — это оценка, которую ставят покупатели в отзывах.
Индекс цен помогает продавцу проанализировать свои цены в сравнении с конкурентами. Озон показывает, сколько товаров стоят дороже, чем у конкурентов, сколько на уровне, и даёт подсказки, как изменить цены. Продавец может согласиться или оставить этот пункт без реакции.
Если Озон замечает, что с ценой что-то не так, он блокирует товар и тут же сообщает об этом селлеру.
Ниже на дашборде отображаются инструменты для продвижения на Озон: бонусы для продвижения, трафареты, подписка Ozon Premium. Иногда маркетплейс бесплатно даёт бонусы, чтобы продавцы продвигали свой товар.
Подписка Ozon Premium платная. Стоит 2990 рублей в месяц. За это продавец получает расширенную аналитику продаж, приоритетную поддержку по телефону, курсы от университета Озон и скидку на рассылку бонусов.
Ниже идут данные по заказам по FBO Озон. Видно статус заказов: сколько на сборке, сколько ожидают отгрузки и уже доставлены.
Рядом данные по FBS Озон: сколько заказов ожидают сборки, готовы к отгрузке сегодня или позже. Также отображается количеством товаров для возврата, которые находится в пунктах выдачи.
Продажи по категории показывают динамику продаж по одной категории. Озон выбирает самую продаваемую из ваших.
Последний блок показывает, сколько вы тратите на хранение товаров на складах Озон, и ваши обороты.
Также на главной странице Озон публикует свои новости, напоминает про акции, показывает конкурентную позицию продавца среди аналогичных магазинов.
Продавец может подключить гибкий график выплат или воспользоваться кредитом от Озон по программе Ozon Invest. Программа сразу рассчитывает сумму и процент.
Гибкий график выплат позволяет выводить деньги чаще, но за это придётся платить комиссию.
Вопрос-ответ
Хочу на Озоне создать аккаунт для продажи услуг. Но при регистрации ЛК не могу выбрать нужный вид контрагента. Что делать?
Продажа услуг на Озон Селлер пока работает в тестовом режиме. На данный момент такой тип деятельности могут выбрать только компании с организационно-правовой формой «ООО».
Во время регистрации ЛК не приходит письмо с подтверждением активации. Что делать?
Проверьте папку со спамом. Возможно, письмо от торговой площадки ошибочно попало туда. Если его не обнаружите, напишите в службу поддержки для решения вопроса.
Пришло письмо с отказов в размещении товаров или услуг. Как исправить сложившуюся ситуацию?
Чаще всего такая проблема возникает, если пользователь в ЛК указал некорректные данные. Найдите ошибку и напишите в службу технической поддержки маркетплейса. Для подтверждения информации прикрепите к сообщению соответствующие документы.
FAQ
Можно. Но сначала необходимо проверить, что все ваши дела по отношению к Озону закончены: товары доставлены до покупателей, нет никаких претензий по качеству, выплачены все комиссии маркетплейсу, склады Оzon больше не имеют ваших товаров. Только после этого можно подавать заявку на расторжение договора селлера с маркетплейсом.
Что такое Ozon ID?
Ozon ID – это сервис для авторизации на Ozon и в Ozon Банке, а также для редактирования следующих данных:
Мобильное приложение продавца Озон
В целях безопасности маркетплейс рекомендует установить пароль для входа.
На главной странице личного кабинета в мобильном приложении собрана статистика вашего магазина:
Помимо главной страницы, в приложении есть еще несколько разделов:
Как зарегистрироваться на Озон Селлер
Регистрация на Озон занимает около суток, если документы порядке.
Вход в личный кабинет Озон Селлер доступен по номеру телефона или через Госуслуги.
Дальше нужно будет ввести данные организации, придумать название магазина, выбрать категорию товаров и указать расчётный счёт.
Обязательное условие Озон — прикрепить сканы документов на бизнес. Документы на товары можно загрузить при регистрации или позже, когда будете создавать карточки.
Озон проверяет документы продавца и если всё в порядке, активирует аккаунт. Проверка занимает около суток. Останется принять оферту Озон и наполнить витрину товарами.
После регистрации заходить на Озон Селлер можно по электронной почте.
Раздел «Финансы»
В Финансах отображаются отчёты комиссионера за период. Отчёты Озон формируются два раза в месяц: с 1 по 15 число и с 16 по 30-31 число.
Можно посмотреть свой баланс на сегодня, увидеть количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.
Отчёт Озон — это основная информация по продажам, на которую ориентируются продавцы.
Отчёты Озон запутанные. SelSup избавляет продавцов от необходимости разбираться с начислениями на Озон. Программа для маркетплейсов автоматически считает расходы и прибыль и показывает продавцам уже готовые цифры. Отображается только самое необходимое. Бухгалтер не понадобится.
SelSup показывает финансовую аналитику по всем вашим организациям, маркетплейсам и за любой период. Чистая прибыль, маржинальность, выручка, расходы по статьям — всё это есть в SelSup.
Аналитика SelSup позволяет оценить рентабельность каждого товара.
Товарная аналитика показывает полную картину по каждой позиции: закупки, остатки, цены, продажи, возвраты, маржинальность, прибыль, расходы, выручку, эффективность.
Товарный остаток позволяет оценить динамику остатков на складе и узнать, сколько товара осталось на каждом из складов — своих и маркетплейсов.
ABC-анализ помогает сформировать ассортимент магазина с максимальной эффективностью Показывает, какие товары приносят прибыль, а какие нужно убирать.
В товарной аналитике можно оценить динамику продаж, проверить статус всех заказов по FBO и FBS Озон.
В личном кабинете селлер Озон может посмотреть список всех отчётов с маркетплейса.
В разделе Финансы большое количество отчётов, данных, документов. Часть расходов фигурируют в отчётах, другие — в документах. Чтобы получить общую картину, селлеру нужно просмотреть всё, выписать цифры, собрать воедино и посчитать. Это долго. Через SelSup — проще. Там уже всё готово.
https://youtube.com/watch?v=T5LZbvMKBPA%3Fstart%3D1%26feature%3Doembed
Раздел «Аналитика»
Озон показывает селлерам, как идут их продажи, заказы, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров.
Отображается динамика продаж. По графикам можно оценить общие тренды торговли, но для принятия управленческих решений лучше смотреть Финансы.
Если хотите увеличить ассортимент товаров в магазине, здесь можно узнать, что лучше продавать на Озон.
Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц. Бесплатный набор инструментов скромный.
Тариф с аналитикой от SelSup стоит 4000 рублей при годовой подписке. За это вы получаете аналитику по всем маркетплейсам, полный финансовый учёт, набор инструментов для работы с товарами и заказами, готовые интеграции с Честным знаком, службами доставки и 1С. Так выгоднее.
Главная страница
На главной странице в личном кабинете продавец может увидеть дашборд, на котором представлена аналитика продаж. Здесь можно увидеть сколько товаров заказано и продано в какой-либо день (в рублях или в штуках) и узнать результаты продаж за последние 2 недели.
Ниже можно ознакомиться с рейтингом продавца и просмотреть коммуникации.
Рейтинг продавца состоит из:
Коммуникации включают в себя взаимосвязь с покупателями: отзывы, сообщения, заявки на скидки и т. д.
Прокрутив ниже, можно увидеть инструменты для продвижения: бонусы, трафареты, подписки. Здесь представлена только самая основная информация, более подробно о продвижении можно узнать в одноименном разделе.
Следующее, что видит селлер – это статус заказов по FBO и FBS: сколько заказов ожидают сборки, сколько ожидают отгрузки на склады маркетплейса и сколько доставлено.
Далее в блоке видно динамику продаж в одной категории товаров, которую Озон выбрал самой продаваемой.
Последняя информация на главной странице посвящена оборачиваемости и вашим расходам за хранение товаров на складах.
Помимо прочего, на дашборде можно увидеть различную рекламу, новости, напоминания об акциях, дополнительные платные услуги.
Продвижение
Раздел «Продвижение» дает селлерам возможность развивать свой бизнес на маркетплейсе. Не забывайте, что все инструменты продвижения на Озон платные.
Раздел состоит из двух частей: привлечение и лояльность.
Привлечение включает в себя:
Лояльность состоит из:
Раздел «FBO Озон»
Этот раздел посвящен продажам со склада маркетплейса. Можно готовить заявки на поставку, смотреть акты о расхождениях по результатам поставки, отслеживать стоимость услуг и выбирать склады.
Если нужно забрать товар со склада Озон, заявка на вывоз тоже заполняется здесь.
На странице есть список складов Озон с адресами. Отображаются только те, что доступны продавцу.
В разделе «Финансы» можно увидеть различные отчеты, данные, документы, баланс на сегодня, количество заказов, возвратов и узнать сумму к перечислению.
Данный раздел содержит большое количество данных, которые нужно обязательно обрабатывать и проверять регулярно.
Также здесь Озон предлагает следующие услуги для развития вашего бизнеса: кредитование, деньги на закупки, гибкий график выплат.
Контролировать продажи на Ozon Seller можно и через специальное мобильное приложение. Программу легко настроить под себя, изменяя внешний вид главной страницы и выводя на экран самые важные показатели.
Удобство мобильного приложения заключается и в том, что его можно использовать для работы с несколькими ЛК
Для скачивания Ozon Seller на свой смартфон используйте следующие ссылки:
Раздел «Рейтинги»
Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общения с покупателями.
В этом же разделе отображаются жалобы покупателей на товар, например, по браку.
Регистрация в личном кабинете селлера Озон
Перед началом регистрации в аккаунте продавца, необходимо подготовить все документы, которые проверяет Озон. Для разных форм ведения деятельности список документов меняется:
Пройти процедуру регистрации можно на официальном сайте маркетплейса Seller Ozon. Для начала процедуры регистрации необходимо нажать на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу или «Стать продавцом» на центральном баннере.
Следующим шагом необходимо подтвердить свою электронную почту и в открывшемся окне выбрать подходящее действие: создать новую компанию или привязать существующую компанию.
Далее необходимо заполнить данные о своей компании: место продаж, тип организации, ИНН, регион работы, наименование компании, сфера деятельности на Озон, категория товаров и услуг, название магазина, которое будут видеть покупатели.
При выборе типа организации появятся дополнительные поля, в которые необходимо подгрузить все документы, описанные выше.
После нажатия на кнопку «Готово» запускается процесс проверки вашего аккаунта. Если все в порядке, в течение суток Озон активирует аккаунт и пришлет договор оферты, который необходимо подписать чтобы стать официальным партнером маркетплейса.
Товары и цены
«Товары и цены» – это один из главных разделов личного кабинета продавца. Здесь селлеры управляют своим ассортиментом: добавляют или убирают карточку товара, регулируют ее стоимость, загружают изображения.
Список товаров
Зайдя на данную страницу, можно увидеть список своих товаров и посмотреть их по различным фильтрам: архивные карточки, продающиеся сейчас товары, карточки без фото и т. д. Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена, ведь чем больше данных прописано, тем выше позиция товара в поиске.
Добавить товары
В разделе «Добавить товары» продавец может загрузить новые карточки следующими способами:
Созданию карточки нужно уделять много внимания: правила в интернет-магазине Ozon строгие, и при невыполнении хоть одного требования платформа не пропустит ваш товар на витрину.
Управление штрихкодами
В данном разделе можно создать уникальные штрихкоды для своих товаров. Следует учитывать, что штрихкоды Озон не принимаются на других онлайн-платформах. Поэтому если вы работаете с несколькими маркетплейсами не забывайте менять этикетки или же создавайте их на ВБ. Штрихкоды с Вайлдберриз можно использовать для продажи товаров на Озон.
История обновлений
В данных разделах продавец загружает документы, которые подтверждают безопасность его продукции и, при наличии, лицензии на товарный знак.
В этом разделе селлер может полностью отследить все цены на свои товары и легко изменить их двумя способами: проставляя на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.
Стратегии ценообразования
Маркетплейс помогает продавцам выстраивать стратегии ценообразования – выбрав определенную стратегию, стоимость товара будет меняться автоматически. Интернет-магазином Озон предлагается проставить ссылки на товары на других платформах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её.
Раздел «Продвижение»
Озон предлагает селлерам массу инструментов для раскрутки своих товаров и увеличения продаж.
Можно участвовать в акциях Озон, запускать свои, продвигать товары в поиске, дарить баллы за отзывы, давать персональные скидки по запросу, выходить в прямые эфиры и предлагать рассрочку на покупки.
Все инструменты продвижения Озон платные. Не забывайте закладывать расходы в цену товара. SelSup поможет рассчитать оптимальную стоимость товара с учётом всех ваших затрат и скидок.
Как правильно рассчитывать цену товара
В Рейтингах можно увидеть все, что связано с показателями продавца на маркетплейсе.
Бесплатно Озон показывает только рейтинг цен, жалобы покупателей и доставки по FBS и realFBS. Расширенные данные доступны по Ozon Premium, например, оценка работы по FBO и общение с покупателями.
Раздел «Товары и цены»
На этой странице продавцы управляют ассортиментом, карточками товаров и ценами.
При входе на страницу селлер видит список своих товаров. Можно поставить фильтры: вывести товары в продаже, без фото или в архиве.
Контент-рейтинг карточки показывает, насколько она заполнена. Чем больше данных в карточке, тем выше её позиция.
По каждому товару можно проверить видимость карточки, статус, объёмный вес товара и цены со скидками и без.
Добавлять товары на витрину можно несколькими способами:
Правила создания карточек на Озон строже, чем у Вайлдберриз. Если допустить хоть одну ошибку в написании, система не даст сохранить товар. Нужно следить, чтобы название точно совпадало со словарём Озон.
Как создать карточку товара на Озон
С Вайлдберриз на Озон переносится только самая основная информация. Остальное надо всё равно заполнять вручную.
Быстрее и проще создавать карточки товаров в SelSup — программе для маркетплейсов, которая автоматизирует все процессы. Вручную нужно создать всего одну карточку товара. Словари подтягиваются автоматически, многие поля надо просто выбрать из списка. Чтобы создать остальные товары, нужно выгрузить таблицу и просто скопировать значение. Готово. Сотни и тысячи товаров можно загрузить за пару минут.
Вот как выглядит окно для добавления товара в SelSup:
На маркетплейсе можно создавать свои штрихкоды Озон, но маркировку OZN не получится использовать на других площадках. Если продаёте товары на разных маркетплейсах, лучше сгенерировать штрихкод на Вайлдберриз и использовать его на Озон.
Если подключить SelSup, будет ещё проще. Штрихкод генерируется автоматически при создании карточки товара на Озон и на любой другой площадке. Никакие другие программы не понадобится. Штрихкод SelSup можно использовать на всех маркетплейсах.
Всё про этикетки и штрихкоды Озон
В разделе Товары также загружаются изображения товаров и артикулы.
Когда загружаете товары через SelSup, даже если произошла ошибка, программа покажет, что именно нужно исправить.
Загрузите сертификаты на товар, чтобы подтвердить их безопасность.
Если работаете под своим товарным знаком, загрузите лицензию в личный кабинет Озон перед стартом продаж.
В Озон можно менять цены двумя способами: проставлять на каждый штрихкод в интерфейсе или массово через таблицу.
Маркетплейс помогает поставщикам строить стратегии ценообразования на Озон. Если выбрать стратегию, стоимость товаров будет меняться автоматически.
Озон следит за товарами продавцов, которые одновременно торгуют на Вайлдберриз. Если площадка замечает, что на Вайлдберриз цена снизилась, то потребует от селлера пересмотреть стоимость товара на Озон. Чтобы избежать такого сценария, лучше не переносить товары с Вайлдберриз через шаблон. Так они останутся в тайне.
Озон предлагает продавцам самостоятельно проставить ссылки на товары на других маркетплейсах, чтобы отслеживать стоимость и автоматически пересматривать её. Если это сделать, вы не сможете устанавливать разные цены на площадках.
Телефон горячей линии
Для связи с технической поддержкой торговой площадки Озон Селлер используйте следующие контакты:
Кто может пользоваться личным кабинетом Озон Селлер
Маркетплейс Озон работает с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами. Физические лица могут торговать на Озон в статусе самозанятого.
ИП и юрлицам можно продавать на Озон товары собственного производства либо купленные для перепродажи. Маркетплейс строго следит за документами. Нужно будет загрузить:
Самозанятые могут продавать на Озон только те товары, что изготовили сами. Получить сертификат, оформить товарный знак или продавать товары с обязательной маркировкой самозанятые не могут. Зато на Озон хорошо идёт декор для дома, украшения и аксессуары ручной работы. Их можно продавать на Озон без ИП.
При регистрации Озон сразу проверяет документы на бизнес.
Чтобы зарегистрировать на Озон юрлицо в качестве продавца, понадобится приложить полный пакет документов с:
Индивидуальному предпринимателю нужны:
Самозанятому хватит паспорта и ИНН.
Электронный документооборот с Озон раньше был обязательным условием сотрудничества. Теперь он подключается добровольно. Исключений три:
Для регистрации в ЛК Озона придерживайтесь инструкции:
Если пользователь хочет продавать товары и услуги, ему необходимо создать два отдельные кабинеты. При регистрации нужно использовать разные электронные ящики, но данные компании могут совпадать.
Восстановление доступа
Для восстановления доступа в ЛК при потере пароля перейдите по ссылке . В открывшемся окне введите адрес электронной почты, который привязан к аккаунту.
На e-mail поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля
Как сменить логин и пароль
Один из самых больших разделов – Аналитика. Здесь можно просмотреть аналитику продавца, площадки и почитать, что выгодно продавать на сайте интернет-магазина Ozon.
Аналитика продавца
На это странице селлер может узнать, как идут продажи, сколько заказов, насколько эффективны акции, какая конверсия с карточек товаров. Отслеживать динамику продаж можно по графику:
Расширенная аналитика доступна только по подписке Ozon Premium за 2990 рублей в месяц.
Аналитика площадки
Раздел содержит следующие данные:
Что продавать на Ozon
На этой странице можно найти информацию о различных способах популяризации товаров и аккаунта:
Дополнительные разделы
Дополнительные разделы личного кабинета Озон Селлер находятся в верхнем правом углу экрана.
Здесь можно открыть блок с настройками аккаунта и отредактировать учетную запись, настроить витрину, добавить новых сотрудников, просмотреть полезные контакты и уведомления.
Там же, в верхнем правом углу, можно связаться с поддержкой Ozon. Вы можете как поискать ответ на интересующий вас вопрос из предложенного списка, так и задать его лично в поддержку. Ответ от Озон придет в чат, который можно найти под знаком сообщения, в котором могут быть и другие виды уведомлений.
Последний значок в правом верхнем углу означает обучение для продавцов в рамках программы Ozon Seller University.
Вход
Для входа в ЛК Озона придерживайтесь следующей инструкции:
Раздел «Отзывы»
В этом разделе продавцы видят отзывы покупателей и отвечают на вопросы.
Кроме основных разделов в личном кабинете селлера есть дополнительные. Они более мелкие.
В правом верхнем углу личного кабинета Озон находится блок с настройками.
Там можно добавлять сотрудников, бренды, настроить витрину, получать ключ API для работы с сервисами, например, с SelSup. В этом же разделе находятся договоры.
Чтобы связаться с поддержкой Озон, нажмите знак вопроса в верхнем правом углу. Откроется окно справочного центра. Ответы можно поискать по разделам из перечня. Если ответ на вопрос не нашёлся, то обратитесь в поддержку Озон — напишите сообщение.
Ответ придёт в Чат — значок сообщения в правом верхнем углу страницы. Там же отображаются сообщения покупателей и просто уведомления Озон.
Программа для маркетплейсов SelSup помогает селлерам продавать товары на любых площадках. Выходите на Озон с помощью SelSup — будете следить за аналитикой, вести учёт товаров, финансов, быстро обрабатывать заказы и делать поставки. Подключение за 1 день.
Вывод
Также здесь можно отвечать на вопросы покупателей о вашем товаре.