A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1») является одним из ведущих провайдеров телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. Она была основана в 1999 году и стала первым мобильным оператором стандарта GSM в стране. С ноября 2007 года компания входит в состав международной группы A1 Telekom Austria Group, которая является европейским подразделением транснационального холдинга América Móvil — одного из крупнейших мировых провайдеров беспроводных услуг.
До августа 2019 года компания вела операционную деятельность под брендом velcom. Однако в августе 2019 года было принято решение о переходе на новый бренд A1, который уже использовался в других странах, входящих в состав A1 Telekom Austria Group. Переход на новый бренд связан с желанием компании укрепить свою позицию на рынке и повысить узнаваемость бренда среди клиентов.
Сегодня A1 предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, облачные сервисы, услуги по обработке данных, услуги связи для бизнеса и домашнего использования, а также услуги контента и развлечений. Компания активно развивает свои сети и инфраструктуру, чтобы обеспечить своих клиентов современными технологиями и качественным сервисом.
Одним из приоритетных направлений развития A1 является внедрение новых технологий и развитие 5G сетей. В 2020 году компания запустила первые коммерческие сети 5G в Минске, а в 2021 году планирует продолжить расширение своих 5G сетей в других городах Беларуси.
Кроме того, A1 активно развивает свои услуги по обработке данных и облачные сервисы, чтобы помочь своим клиентам более эффективно использовать свои данные и повысить свою производительность.
Регистрация
Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) предоставляет абонентам возможность получать информацию о своих договорах и оказываемых услугах, а также вносить изменения в набор дополнительных услуг. Регистрация в ИССА происходит через специальную ссылку, после перехода по которой абонент может выбрать метод идентификации, такой как номер мобильного телефона, USSD или PUK-1.
Для получения интересующей информации абоненты могут воспользоваться различными методами обратной связи. Например, позвонить на горячую линию по номеру 411, где оператор контактного центра предоставит квалифицированную помощь. При звонке на горячую линию на связи будет автоинформатор, который попросит абонента выбрать нужный пункт меню.
Чтобы дозвониться до специалиста колл-центра велком напрямую, абонент может набрать короткий номер 410. Однако звонок на городской номер 8 (017) 330-30-30 будет оплачиваться как исходящий вызов на фиксированную сеть.
Для заказа обратного звонка абонент может воспользоваться специальной ссылкой на сайте https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback. Отправив запрос на обратный звонок, абонент получит ответ специалиста в течение короткого времени.
Таким образом, сервисы обратной связи позволяют абонентам получать необходимую информацию и квалифицированную помощь от операторов в любое удобное для них время.
Вход в личный кабинет
Как зайти в Личный кабинет A1 (Velcom):
Важно помнить, что доступ в Личный кабинет можно получить только после регистрации на сайте оператора. Для этого необходимо ввести свои персональные данные, указать номер телефона и создать пароль. После успешной регистрации вы сможете входить в Личный кабинет абонента в любое время, узнавать информацию о балансе и оказываемых услугах, а также изменять тарифный план и дополнительные услуги.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль для входа в личный кабинет Велком, то можно воспользоваться специальной функцией восстановления. Процедура довольно простая и состоит из следующих шагов:
Если у вас возникли какие-либо проблемы с восстановлением пароля, можно обратиться в контактный центр оператора, где вам окажут квалифицированную помощь и расскажут, как восстановить пароль к личному кабинету.
Возможности услуги
Личный кабинет оператора связи предоставляет множество возможностей для своих абонентов. Рассмотрим подробнее, что можно сделать с помощью этой услуги:
Таким образом, Личный кабинет оператора связи предоставляет своим абонентам множество возможностей для управления своим номером и контроля своих расходов.
Услуги абонента
Velcom — крупнейший оператор связи в Беларуси, который предоставляет своим абонентам доступ к множеству функций через мобильное приложение и Личный кабинет.
Все эти функции доступны абонентам Velcom в любое время, что позволяет им управлять своими услугами максимально удобно и быстро.
Мобильное приложение
Оператор мобильной связи A1 (бывший Velcom) предоставляет своим абонентам возможность использовать мобильное приложение «Мой А1», которое упрощает управление номером и контроль расходов. Рассмотрим подробнее основные функции приложения:
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare&hl=ru&gl=US
Контакты
Для более удобного взаимодействия с абонентами, оператор мобильной связи Велком (Velcom) имеет свои официальные страницы в различных социальных сетях и мессенджерах. На них пользователи могут получить всю необходимую информацию и обратиться за помощью.
Официальные страницы Велком в социальных сетях:
Каждая официальная страница в социальных сетях предлагает уникальный способ общения с компанией, что делает общение с абонентами максимально удобным и эффективным.
Загрузка...