Контакты МосОблЕИРЦ — телефоны, адреса, официальный сайт

Начало работы с личным кабинетом

Интерфейс личного кабинета абонента МосОблЕИРЦ имеет простую и понятную структуру. Это обеспечивает каждому пользователю максимально легкую и комфортную работу с ЛКК. После регистрации и входа клиент попадает на главную страницу своего личного аккаунта.

Перед началом работы с кабинетом клиента МосОблЕИРЦ необходимо добавить квартиру (дом), по которой будут производиться начисления. Для этого на графическом элементе в виде домика, расположенном в центре окна, необходимо нажать ссылку «Добавить дом», после чего ввести в поле его точный адрес. На следующем этапе владельцу личного кабинета потребуется подключить свой лицевой счет (ЛС).

Что такое мособлеирц и епд

Аббревиатура МосОблЕИРЦ расшифровывается как Московский областной единый информационно-расчетный центр. Он был основан в 2020 году для решения накопившихся проблем в работе ЖКХ Подмосковья:

• высокого уровня задолженности перед ресурсоснабжающими предприятиями региона;
• отсутствия прозрачной и понятной системы расчетов за услуги ЖКХ.

ООО «МосОблЕИРЦ» является дочерней компанией ПАО «Мосэнергосбыт», которому принадлежит ее контрольный пакет акций. Также у компании есть еще два соучредителя: ГУП МО «Коммунальные системы Московской области» и ОАО «Региональный информационно-расчетный центр».

С началом функционирования МособлЕИРЦ была создана удобная система расчетов физических и юридических лиц за услуги жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Для этого ввели так называемый единый платежный документ (ЕПД). Он представляет собой общий счет на оплату, который автоматически формируется в личном кабинете МосОблЕИРЦ и позволяет клиенту одним платежом рассчитываться за все жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ), предоставляемые организациями подмосковного региона.

Адрес

Главный офис МосОблЕИРЦ находится по адресу: 140002 Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д. 1 (бизнес-центр «Лермонтовский», 6 этаж, ком. 605).

Также вы можете на карте отыскать адреса всех филиалов компании:

Возврат платежа абонентам московской области

В процессе пользования личным аккаунтом МосОблЕИРЦ у клиентов физических лиц могут возникнуть ситуации с ошибками ввода данных при оплате ЖКУ. Для случаев, когда абонент по какой-либо причине совершил ошибку или неправильно ввел данные, отправил платеж и тот прошел, правилами сервиса предусмотрена определенная процедура возврата средств.

• банковскую карту, с которой производился платеж;
• документ для идентификации владельца карты;
• копию платежного документа
• написанное заявление на возврат средств.

После прохождения всех процедурных действий сотрудники Московского областного ЕИРЦ рассмотрят заявление о возврате платежа с ошибочно отправленными данными.

Возможности личного кабинета

Доступ к сайту можно получить в любое время суток с устройства, имеющего выход в интернет. Жители могут оперативно решать посредством личного кабинета МосОблЕИРЦ следующие вопросы:

• Предоставление показаний счетчиков расходования воды и света;
• Просматривать копии счетов в оцифрованном формате;
• Производить оплату задолженности за коммунальные услуги без дополнительных сборов;
• Оформлять различные услуги;
• Получать оперативно информацию о проводимых акциях.

Вход в личный кабинет абонента на сайте лкк жкх ру

Для входа в личный кабинет абонента МосОблЕИРЦ для физических лиц можно использовать любое устройство с доступом в интернет. Это может быть стационарный компьютер либо ноутбук на операционной системе Windows, MacOS или Linux с установленным веб-браузером.

Перейдите на ЛКК ЖКХ РУ и введите в поля формы слева ваш электронный почтовый адрес и пароль, который вы придумали во время регистрации. Нажмите кнопку «Войти». Если вы все набрали без ошибок, то сможете беспрепятственно зайти в личный аккаунт клиента МосОблЕИРЦ.

Вход в личный кабинет мособлеирц

Перейдя по ссылке

Вход через мобильное приложение

Разработано две версии мобильного приложения МосОблЕИРЦ для гаджетов на самых распространенных операционных системах Android и iOS. Их использование максимально облегчает и оптимизирует работу с личным кабинетом клиента на портативных устройствах.

Процедура входа в кабинет клиента МосОблЕИРЦ через приложение практически ничем не отличается от обычного непосредственно на сайте. Требуется просто ввести свой e-mail и пароль. Если вы не создавали ранее аккаунт, то перед первым входом в личный кабинет через мобильное приложение потребуется пройти процедуру регистрации. Для этого нужно кликнуть по кнопке «Зарегистрироваться» и заполнить все поля появившейся регистрационной формы.

Другие способы оплаты

Своим клиентам сайт МосОблЕИРЦ РФ предлагает достаточно много онлайн и офлайн вариантов оплаты услуг ЖКХ по ЕПД. Однако платежные системы и банковские учреждения, которые сотрудничают с сервисом, могут назначать комиссию за свои услуги. Без комиссионных начислений можно заплатить следующими способами:

• через личный кабинет МосОблЕИРЦ;
• с помощью приложения для мобильных устройств;
• в офисах и кассовых пунктах ООО МосОблЕИРЦ;
• в отделениях и онлайн-сервисе «Сбербанка»
• через почтовые отделения;
• в офисах банков «Возрождение», ВПБ, MKБ, «Пробанк».

Использование личного кабинета со смартфона

Вы можете установить официальное приложение на свой смартфон. Оно есть в официальных магазинах для пользователей Android и IOS. С помощью этого приложения вы сможете:

• смотреть начисление задолженностей на лицевом счете;
• контролировать платежи;
• просматривать договора;
• узнать кто является поставщиком услуг;
• отправлять данные приборов учета.

Как войти в личный кабинет мособлеирц

Главным инструментом, который обеспечивает дистанционный доступ и получение всех преимуществ единого информационно-расчетного центра, является ЛКК. Вход в личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ можно выполнить одним из двух способов:

Как задать вопрос в службу поддержки мособлеирц рф

Компания МосОблЕИРЦ старается сделать все, чтобы коммуникация с абонентами была максимально удобной и комфортной. Так как у клиентов неизбежно возникают разные технические, финансовые, организационные и другие вопросы, было организовано несколько источников предоставления актуальной информации:

1. Официальный сайт МосОблЕИРЦ РФ. На страничке «Пресс-центр» регулярно публикуется важная информация о работе компании и сервиса. В разделе «Вопрос-Ответ» собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы пользователей. В левом верхнем углу главной страницы сайта располагается ссылка «Обратная связь», которая активирует форму обратной связи.



2. Личный кабинет ЖКХ. В правом верхнем углу аккаунта клиента МосОблЕИРЦ находится кнопка «Задать вопрос». После ее нажатия появится форма, с помощью которой можно задать любой вопрос специалисту сервиса. Необходимо только выбрать тему, ввести контактные данные и написать сообщение.



3. Контактный центр. Сюда можно обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 555-07-69. Сотрудники call-центра ответят на все интересующие вопросы. Он работает без выходных с 08:00 до 22:00. Звонить рекомендуется в периоды низкой загруженности сервиса.

Как заказать услуги по обслуживанию и ремонту

Заказ работ по обслуживания и ремонту объектов и коммуникаций жилищно-коммунальной сферы осуществляется через сайт МосОблЕИРЦ РФ. Необходимо зайти в раздел «Услуги», выбрать интересующую категорию работ и заполнить форму заказа. Компания предоставляет следующие виды услуг:

• сантехнические работы;
• электромонтажные работы;
• поверка, замена и установка счетчиков учета воды и электроэнергии.

Все работы выполняются качественно и с гарантией. Также МосОблЕИРЦ предлагает услугу страхования движимого и недвижимого имущества, отделки, инженерных сооружений и гражданской ответственности.

Как зарегистрироваться в личном кабинете клиента

Узнать информацию о компании, внести оплату  ЖКХ и за другие услуги, а также передать показания личных приборов учета очень просто – нужно лишь осуществить процедуру регистрации и входа в личный кабинет клиента, а также изучить возможности личного кабинета. Также в ЛКК ЖКХ РФ указаны адреса и контакты ЕИРЦ.

Преимущества регистрации в ЕИРЦ:

• получение электронного счета онлайн;
• пользователь может быстро передать показания от счетчиков;
• оплата ЖКУ без комиссии;
• получение информации по расчетному счету и квитанциям;
• простой, удобный интерфейс;
• получение помощи от службы поддержки.

Чтобы воспользоваться услугами, можно войти в личный кабинет через компьютер или мобильное приложение.

Каждый пользователь заполняет небольшую анкету:

• ФИО;
• контактные данные: телефон, адрес электронной почты;
• пароль – вводится два раза;
• галочка в поле «Подтверждаю согласие с условиями пользовательского соглашения»;
• галочка, подтверждающая, что лично вы заполнили анкету.

После того, как все данные были введены, нужно нажать кнопку «зарегистрироваться». После этого можно оплатить сразу все квитанции за год или найти нужную информацию по платежам.

Зарегистрироваться на сайте может каждый житель Московской области, в частности, таких городов, как Мытищи, Подольск, Балашиха, Химки, Можайск. Система автоматически проверяет адрес в процессе регистрации, после чего аккаунт может быть авторизован.

Контактный центр

Задать свои вопросы специалистам клиент может через контактный центр. Причем здесь специалисты могут не только дать клиенту развернутый ответ на его вопрос, решить его проблему, но и даже принять показания электросчетчиков.

Для связи со специалистом клиенту нужно:

1. Взять в руки свой сотовый телефон.
2. Набрать на нем комбинацию: 8 (495) 374-51-61 или 8 (496) 245-15-99.
3. Дождаться ответа оператора, рассказать ему о своей проблеме.

Помните: операторы работают здесь с 08:00 утра до 22:00 вечера.

Официальный сайт мособлеирц

Связаться с работниками данной организации можно и через официальный сайт.

Для этого клиент должен:

Подключение лицевого счета

Для начала процедуры подключения лицевого счета нужно кликнуть гиперссылку «Добавить лицевой счет» на втором графическом элементе в виде домика.

Откроется окно с полем для ввода данных, В него требуется ввести номер ЛС, нажать кнопку «Далее» и ответить на предложенный контрольный вопрос о сумме начисления по вашему лицевому счету.

Только после этого действия на главной странице личного кабинета абонента МосОблЕИРЦ активируется вся информация и функционал по ЛС. Клиенты могут подключать любое количество лицевых счетов и для удобства присваивать каждому жилому объекту оригинальное название (квартира1, дом2, дача дедушки и т.п.).

Режим работы

Официальный режим работы главного офиса МосОблЕИРЦ: Понедельник-Четверг с 8:30 до 17:15; Пятница с 8:30 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 12:30.

Суббота и Воскресенье являются выходными днями.

Руководство компании

После регистрации на сайте МосОблЕИРЦ каждый пользователь может ознакомиться с информацией о компании, а также узнать адреса и контакты ЕИРЦ. Также клиентам представлена информация о руководстве компании.

В штат компании ЕИРЦ входят следующие лица:

• Генеральный директор ООО «МосОблЕИРЦ» — Савельев Олег Юрьевич.
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Архипова Светлана Феликсовна.
• Заместитель генерального директора по правовому обеспечению – Запруднова Елена Владимировна.
• Заместитель генерального директора по экономике и финансам – Храмов Сергей Валерьевич.
• Заместитель генерального директора по взаимодействию с органами власти – Латыпов Глеб Шамилевич.
• Директор по безопасности – Сальников Владимир Петрович.
• Директор по персоналу и административным вопросам – Гаврилина Екатерина Владимировна.

Вся актуальная информация о работе МосОблЕИРЦ доступна в сети Интернет.

Социальные сети

Также клиенты могут связаться с операторами онлайн, сделав это через сообщения на официальных страничках в соц.сетях.

Подытожим: связаться со специалистами, работающими в данной организации, легко. Главное выбрать удобный для себя способ связи, грамотно заполнить форму, четко изложить свои мысли. Тогда ответ на заявку пользователю придет очень быстро.

Телефоны горячей линии

В последнее время клиентов все больше интересует вопрос начисления им платы за вывоз мусора. Из-за этого данной организацией была создана специальная горячая линия.

Также клиенты могут обратиться в контактный центр по номеру: 8 (496) 245-15-99

Либо связаться напрямую с оператором компании: 8 (495) 374-51-91

Помните: звонить можно в будние дни с 08:30 утра до 17:15 вечера. В пятницу специалисты отвечают на вопросы клиента с 08:30 утра до 16:00 вечера. Не стоит забывать о том, что в период с 12:00 до 13:00 часов все специалисты уходят на обеденный перерыв.

Задать вопрос специалистам по поводу капремонта, клиент может несколько по иному номеру.

Ему требуется:

1. Взять в руки свой сотовый телефон.
2. Набрать на нем комбинацию: 8 (499) 288-74-25.

Помните: по данному номеру специалисты также отвечают на вопросы клиента в будние дни, но на обеденный перерыв они здесь уходят в 12 часов дня, а приходят в 12:30.

Территориальные управления еирц

Узнать информацию по епд

Чтобы посмотреть необходимую информацию по единому платежному документу, следует в строке меню личного кабинета клиента МосОблЕИРЦ кликнуть по кнопке «ЕПД». Откроется новое окно, в котором отобразится следующая значимая информация по ЕПД:

1. Итоговая сумма оплаты.
2. Сумма долга/аванса.
3. Перечень поставщиков, тарифы и суммы на оплату услуг ЖКХ.
4. Кнопка «Передать показания» для просмотра и передачи показаний приборов учета.
5. Кнопка «Оплатить», которая переводит в режим оплаты услуг.
6. Кнопка «Печать», позволяющая распечатать квитанцию на оплату.

Управление лицевым счетом

Использование личного кабинета предоставляет каждому клиенту МособлЕИРЦ возможность управлять лицевыми счетами: создавать новые, редактировать и удалять введенные ранее данные.

Для совершения этих действий необходимо войти в свой профиль ЛК. Ссылка для перехода расположена в верхнем правом углу окна. Затем перейти на вкладку «Настройка домов».

Другим способом это можно сделать после нажатия гиперссылки с названием жилого объекта, зарегистрированного клиентом МособлЕИРЦ. Она находится на графическом элементе в виде домика.

Во вкладке «Настройка домов» присутствуют все зарегистрированные по лицевым счетам жилые объекты, которыми можно управлять. Инициируется процедура редактирования данных с помощью нажатия на расположенные справа в окне личного кабинета соответствующие графические элементы управления. Каждый клиент можете выполнять следующие действия:

1. Изменять названия домов/квартир.
2. Редактировать адреса.
3. Удалять лицевые счета.
4. Удалять жилые объекты из кабинета МособлЕИРЦ.

После клика по гиперссылке в строке «Добавленные услуги: ЕПД №…» сервис покажет всю информацию по данному лицевому счету. Окно с этой информацией можно открыть, перейдя по ссылке «Единый платежный документ», расположенной в «домике» на главной странице личного кабинета клиента.

Для внесения необходимых изменений по лицевому счету требуется на экране справа нажать на ссылку «Изменить данные абонента». Появится окно запроса на изменение данных по ЛС. Необходимо заполнить поле «Текст сообщения» и отправить на рассмотрение в контактный центр МосОблЕИРЦ.

Во вкладке «Профиль» каждому пользователю личного кабинета доступна функция редактирования своей персональной информации:

• ФИО;
• адреса дома;
• номера телефона;
• пароля в кабинет клиента.

Напротив строки с указанием данных, которые вы хотите отредактировать, требуется нажать ссылку «Изменить». Затем в появившемся окне ввести и сохранить новые данные.

Электронная почта для обращений

Часто пользователи остаются недовольны работой самого центра, либо не могут найти ответ на свой вопрос. В случае, если клиент не имеет возможности дозвониться до оператора МосОблЕИРЦ, то он может связаться с представителем компании через e-mail:

Четко и грамотно сформировать текст своего обращения. Излагать нужно всю суть, без лишней воды, мата, оскорблений, брани.