Код авторизации ремонта связной

Дополнительный сервис: что это такое и каковы сроки?

В компании «Связной» есть возможность застраховаться от неприятных неожиданностей, которые подстерегают новый гаджет. Гарантией того, что покупка прослужит много времени и не добавит проблем, является получение дополнительного сервисного обслуживания. В Связном можно продлить срок гарантии, предложенный производителем, а также защитить покупку от различных видов ущерба.

Существуют несколько продуктов допгарантии:

1. Защита от поломки и ущерба ВТБ — универсальная сервисно-страховая программа для защиты от большей части рисков, связанных с использованием мобильной и домашней техники.
2. Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ — страхование от многих опасностей в первые 12 месяцев со дня приобретения товара.
3. Сертификаты сервисного обслуживания ВТБ на 2, 3 и 4 года — дополнительная гарантия на 24, 36 и 48 месяцев.

Что можно сдать в «связной-сервис»

Сервисный центр Svyaznoy достаточно популярен среди клиентов. Это связано с его следующими преимуществами:

1. Наличие возможности отремонтировать любое устройство, включая телефоны, планшеты, компьютеры и пр.
2. Обширная сеть центров сервиса, имеющих удобный график работы.
3. Предоставление гарантийного и послегарантийного обслуживания. Служба предлагает клиентам возможность продлить гарантию, которая позволяет обращаться в сеть салонов по истечении выделенного срока на обслуживание.
4. Гарантия на выполненную работу по восстановлению техники (до трех месяцев независимо от вида случая – гарантийный или нет).

Интересно: Москвичам предлагается осуществить экспресс-восстановление техники за несколько часов. За небольшую доплату, клиент может получить работающий гаджет в кратчайшие сроки.

Куда обращаться, чтобы сдать технику?

Сдать устройство на ремонт можно в любой магазин сети, в «Связной Сервис», либо в авторизованный сервисный центр производителя. Адреса ближайших можно посмотреть на сайте Связного в разделе «Поддержка» — «Гарантийный ремонт».

Что делать при отказе?

Если вам отказали в проведении обслуживания по гарантии, можно воспользоваться услугой «Платный ремонт» (узнать стоимость и согласовать работу можно в разделе «Статус ремонта»). Так поступают в следующих случаях:

• истёк срок гарантии;
• поломка не включена в список гарантийных обязательств;
• товар куплен в другом магазине.

На устранение серьёзных недочётов может потребоваться более 6- дней, продление сроков ремонта согласовывается с владельцем техники.

Однако бывает так, что отказ в гарантийном ремонте ничем не обоснован.

• Если вы уверены, что неисправность произошла не по вашей вине, и право на бесплатный ремонт сохранено, следует потребовать письменный отказ и акт проведения работ.
• Затем покупатель имеет право потребовать проведения экспертизы товара за счёт продавца, либо организовать её самостоятельно, сообщив о времени и месте продавцу или в АСЦ. Потребитель вправе лично наблюдать за процедурой.
• Также следует написать претензию на имя руководителя сервисной организации и обратиться в Роспотребнадзор.
• Если спор не удалось разрешить в мирном порядке, результаты экспертизы вас не устраивают, либо не получен акт проведения работ, нужно подать исковое заявление в суд.

На каждый вид продукции компания устанавливает официальный срок службы товара, с учетом условий эксплуатации страны-потребителя. Недостатки товара или гарантийный ремонт должны осуществляться незамедлительно, то есть в минимально короткий срок. На нашем сайте вы найдете информацию об условиях и особенности ремонта по гарантии пластиковых окон и разной техники Самсунг.

Крупные сетевые компании, в том числе Связной, дорожат своей репутацией, поэтому особых проблем при сдаче товаров на ремонт не возникает. Главное — знать свои права, внимательно читать условия гарантии и сохранять все необходимые документы на товар.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно вашу проблему: позвоните прямо сейчас. Это быстро и бесплатно (просто кликните на номер для звонка)!

Источник

«связной» открыл сервисные центры по ремонту смартфонов и ноутбуков от 30 минут статьи редакции

Клиенты могут отдать устройства на диагностику, в ремонт по гарантии или страховке.

Бесплатная горячая линия связной

Бесплатный номер, действующий на территории все страны, будет следующим: 8 (800) 700-43-43.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Досрочно прекратить гарантийные обязательства продавец не может. Однако есть ряд случаев, в которых вам могут отказать в гарантийном ремонте. В статье 18 пункте 6 закона «О защите прав потребителей» указано, что продавец или изготовитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы. Связной откажет в гарантийном обслуживании в таких случаях:

• на товаре есть следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия;
• видны следы влаги, коррозии;
• нет заводского номера или возможности его идентифицировать;
• серийный номер оборудования не совпадает с цифрами на коробке и в чеке.

Важная информация

Для сдачи товара на гарантийный ремонт необходимо обратиться в сервисный центр или точку продажи «Связной». При себе необходимо иметь устройство и кабель питания, стандартные аксессуары из комплекта, заполненный гарантийный талон, чек и паспорт РФ.

Бесплатное восстановление телефона невозможно, если на нем присутствуют следы ударов. К примеру, сколы корпуса, треснувшее стекло, признаки попадания воды внутрь. Гарантийный ремонт распространяется только на целую технику.

Стандартный срок выполнения восстановительных работ не превышает 45 дней. Для ускорения процесса необходимо обращаться напрямую в сервисный центр. Такой подход позволяет экономить время на транспортировке и приеме техники.

Варианты обслуживания

Сервис «Связной» предлагает своим клиентам такие виды ремонта:

1. Гарантийный.
2. Платный – в случае, если гарантийный совершить невозможно.
3. Продление гарантии.
4. Рассмотрение актов.
5. Экспресс – работает только в Москве.

Важно! Сервисный центр независимо от типа проведенного ремонта дает гарантию 3 месяца на проделанные работы.

Выяснение номера покупки

Узнать номер приобретения, оформленного на сайте «Связной», можно двумя способами:

• непосредственно на официальном портале магазина, когда он будет полностью оформлен, его номер отобразится на странице с описанием товара;
• номер также написан на электронной квитанции, предоставляемой покупателю.

Гарантийные обязательства магазина

Компания бесплатно ремонтирует вышедший из строя товар на протяжении всего гарантийного срока. Его устанавливает производитель, если нет — продавец.

Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет. Подробные условия гарантии следует уточнять при покупке.

Обслуживание товаров, в чеке на которые указан Imei (международный идентификатор мобильного оборудования), происходит именно по нему (кроме телефонов и смартфонов Sony). Для продукции без Imei используется гарантийный талон, если его наличие предусмотрено в комплектации.

Как отследить статус ремонта?

Отслеживание хода ремонта или проверки качества аппарата возможно на портале «Связной-Поддержка». Там же можно согласовать платный ремонт.

Пошаговая инструкция контроля статуса такая:

1. зайти на сайт Связного;
2. выбрать раздел «Поддержка»;
3. кликнуть окно «Статус ремонта»;
4. ввести код авторизации, который указан в заявлении на проведение ремонта или проверки качества;
5. нажать «Узнать статус».

Также проверить статус работ можно:

• Позвонив на горячую линию Связного: 8-800-700-5000, где есть автоматическое меню.
• Или сделав бесплатный запрос с номера телефона, указанного в вашем заявлении. Для этого нужно набрать комбинацию *478*222# и нажать клавишу «Вызов» (услуга действует только для абонентов Билайн и Теле2).
• Можно позвонить напрямую в техподдержку компании-производителя устройства.

Как просматривать информацию на сайте?

• прежде всего, зайти на сайт по ссылке тут
• зайти в опцию «Связной поддержка»
• активизировать опцию «Статус ремонта»

Опция «Статус ремонта»

• открыть страницу «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»

Страница «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»

• ввести цифры кода авторизации в специальной строке
• нажать клавишу «Узнать статус»
• просмотреть информацию по стадии ремонта

Примечание; Код авторизации указан на бланке, оформленном в магазине. Еще один вариант, узнать о статусе, заполнить бланк заявления в режиме онлайн, на странице поддержки, нажать клавишу «Отправить». Ответ придет в течении небольшого отрезка времени.

Заполнение бланка по информации о статусе заказа в режиме онлайн

Таким образом, вы не будете волноваться за сроки исполнения, стадии ремонта, будь то смартфон, телефон, планшет, ноутбук или телевизор! Магазин«Связной» обеспечит полезную информацию!

Источник

Как узнать статус ремонта

Чтобы потребители могли быть в курсе проведения ремонтных работ со сданными техническими приборами, «Связной» предлагает уникальную услугу отслеживания статуса восстановительных работ по специальному коду. Для выполнения этого действия нужно следовать такой инструкции:

Какую гарантию предоставляет «связной» на свои товары? способы, как отследить статус ремонта

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефону прямо сейчас, это быстро и бесплатно (просто кликните для звонка):

К сожалению, техника может выйти из строя гораздо раньше, чем истечет срок её эксплуатации. На случай поломки всегда следует хранить гарантийный талон, так как покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в срок, указанный в данном документе или на упаковке товара. Обслуживание по гарантии предусмотрено и в компании «Связной».

Куда обратиться за техремонтом

Чтобы найти ближайший сервисный центр компании необходимо следовать простой инструкции. Она представлена ниже:

1. Зайти на веб-ресурс магазина и перейти в раздел «Поддержка».
2. Система выведет новую страницу, на которой необходимо указать свое местонахождение – определенный населенный пункт.
3. Ввести в соответствующее поле марку устройства, которое планируется сдать в починку.
4. Выбрать категорию гаджета: смартфон, планшет, телевизор и пр.
5. На экране появится карта с выделенными сервисными салонами выбранного города. К каждому центру приложена карточка с адресом и контактами.

После этого можно сразу обратиться в выбранное сервисное отделение и сдать технику на восстановление. Далее остается только остается только ожидать и отслеживать статус ремонта телефона в «Связном» по коду авторизации или по вышеуказанному телефонному номеру.

На какие товары распространяются обязательства?

В Связном гарантийные сроки установлены для:

• смартфонов;
• зарядных устройств;
• цифровой аудио- и фототехники;
• аксессуаров.

Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которую неправильно использовали, или имеют место механические повреждения.

Крупногабаритную технику обслуживают на дому или в авторизованном сервисном центре производителя, который организует доставку своими силами.

Напоминаем, что вы можете получить быструю бесплатную юридическую консультацию по телефону (просто кликните для звонка):

Не нашли ответа? остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России 8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл. 8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!

Источник

Необходимые документы

Чтобы сдать устройство на ремонт по гарантии, у вас должны быть:

• товар и зарядка к нему;
• входящие в комплект аксессуары;
• кассовый чек (если не сохранился — ничего страшного);
• заполненный гарантийный талон;
• паспорт.

Если талон не заполнен, у вас в обязательном порядке потребуют чек.

Номер телефона горячей линии связной

Получить квалифицированную помощь можно по номеру оператора интернет-магазина Связной:

Звонки на номер горячей линии являются абсолютно бесплатными. Основная задача операторов — оказание квалифицированной помощи в процессе оформления заказов на официальном сайте, решение проблем поиска тех или иных товаров, предоставление информации о наличии продукции, условиях и способах оплаты и доставки, разрешение спорных вопросов, прием жалоб на некачественно выполненную работу.

Кроме того, одна из основных обязанностей операторов горячей линии — распространение информации об акциях, специальных предложениях и программах лояльности.

Круглосуточная служба горячей линии поддержки клиентов Связного:

Номер телефона техподдержки магазина Связной для обращений корпоративных клиентов и юридических лиц:

Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин.

О магазине

«Связной» является одной из крупнейших российских сетей цифровой и мобильной техники. Продажи осуществляются как через розничные пункты, так и в онлайн-магазине.

Даже самый требовательный покупатель найдет необходимый гаджет с требуемыми параметрами. Особенно удобно выбирать товары в интернет-магазине «Связной», который выгодно отличается от конкурентов, благодаря следующим особенностям:

1. Дизайн и навигация по сайту полностью адаптированы для удобства покупателей.
2. Наличие детальных обзоров о каждом товаре. Карточка товара содержит подробное описание и характеристики гаджета. Кроме того, на каждую номенклатурную единицу представлено не менее 12 фотографий с разных ракурсов. Это предоставляет клиентам возможность подробно ознакомиться в интересующими товарами и выбрать для себя наиболее подходящий по всем параметрам.
3. Представлены реальные отзывы от покупателей. Причем есть как положительные, так и отрицательные.
4. Возможность получить помощь специалистов по любому техническому вопросу.
5. Регулярное проведение акций и конкурсов, а также наличие собственной программы лояльности.
6. Удобство оплаты и доставки.
7. Email-рассылка новостей компании.
8. Кроме ПК-версии, доступно к использованию мобильное приложение Svyaznoy. Более 40% потребителей предпочитают использовать программу для смартфонов, так как она позволяет выбирать товары в любом месте и в любое время. Также магазин представлен в соцсетях.
9. Наличие собственного сервисного центра с онлайн-поддержкой.

О том, как проверить в «Связной-сервисе» статус ремонта телефона (или другого устройства) рассказано ниже.

О прекрасном сервисе связного коротко по фактам

Друзья, привет!По горячим следам пишу о вчерашнем событии.

4.03.2022 нами был сделан предзаказ онлайн на сайте Связного на 2 телефона: Samsung Galaxy S10 (оникс) по цене 68 990 и Samsung Galaxy S10e (оникс) по цене 56 990.Почему именно в данном интернет магазине? У них была акция: к каждому телефону они предлагали в подарок беспроводные наушники. Ну, выгодно же. Мы и купились.

Один из телефонов нужен был в подарок моему отцу на юбилей 9.03.2022. На следующее утро 5.03.2022 позвонила оператор и мы согласовали дату доставки -ну то есть как. Меня поставили перед фактом, что ранее 9.03 никак. 9.03 -самая ранняя дата. Впритык. Я ей несколько раз озвучила — 9.

Пару раз позвонили 6 и 7 марта уточнить, все ли в порядке с заказом и не будет ли косяков с датой доставки (как чувствовали), нам говорили: да. все в порядке.

И вот наступает 9.03. Около 13:00, не имея новостей от этого чудесного магазина, руки тянутся позвонить в Связной. Сначала супруг звонит и оператор «Настя» (она сама так представилась. Ну, да, а к чему эти формальные Анастасия?) утверждает, что у нас изначально стояла дата доставки на 12.03.

И перенести дату доставки никак нельзя. То есть нагло лжет.Супруг передает этот разговор мне.Меня бомбит. Дело в том, что родители живут не в Москве. И они приехали специально к нам на выходные и 10.03, сегодня, улетели к себе домой. То есть, если бы мы ждали 12.

03, подарок передать я бы не смогла. Мы с ними до лета не увидимся. Я набрала Связной. Оператор Ольга мне начала петь их старую песню — у вас доставка на 12.03. Я ей говорю: зачем вы лжете? Я меня есть подтверждение заказа, у меня есть разговор с вашим менеджером, которой я 5 марта несколько раз озвучила необходимость доставки не позднее 9.03.

Если бы доставка не была бы возможна 9.03 , я бы просто не стала делать этот заказ. Мне 12.03 телефон не нужен. Ольга ушла подумать. И думала она минут так 5. Все это время я висела на линии в режиме ожидания. Наконец, она отвисла и выдала новую версию: был технический сбой.

Я спросила: 1 — почему меня, как клиента, не оповестили и 2 — что нужно сделать, чтобы получить заказ сегодня, поскольку данные телефоны уже в продаже в магазинах есть (мы в это время были в ТЦ и я зашла в магазин Связной). На первый вопрос она ответила вскользь, что вы должны отслеживать статус в личном кабинете, на второй сказала — ничего. Ждать 12.03.

Я спросила: почему я не могу по номеру заказа получить телефоны в магазине? Это же не мой косяк, сделайте что-нибудь. Пойдите мне на встречу. Я — клиент, которого ваш магазин очень сильно подвел. Ольга ответила: ничего сделать нельзя. Либо отменять заказ, покупать в магазине, либо ждать 12.03.

Я еще раз задала вопрос про информирование клиента в такой форме: неужели ваши клиенты, сделав заказ на 126 000 рублей, должны сами ежечасно проверять личный кабинет? Вчера вечером дата доставки была 9.03.Ольга ответила: нет. Мы естественно ВСЕГДА и ВСЕХ клиентов прозваниваем и сообщаем обо всех изменениях.

На что я, конечно же, умерила ее пыл и напомнила, что мне -то никто не позвонил.В итоге, не добившись ничего от нее( я несколько раз спросила, что можно сделать, чтобы получить заказ сегодня, может быть частично (второй телефон тоже подарок, но дата не столь критична) — мне сегодня нужен был только 1 телефон, остаток заказа я была согласна получить 12.03.

Но Ольга была непреклонна — либо отменять заказ и делать заново, или идти в магазин и покупать в магазине), я написала им жалобу, где в красках рассказала обо всем и поблагодарила за такое отличное кидалово. И вы знаете, спустя где-то часа 2-3, я получила ПРЕКРАСНЕЙШИЙ ответ, от которого меня бомбило бы еще сильнее, если бы к тому времени телефон на юбилей уже не был бы куплен в другом магазине.

Вы просто посмотрите и прочувствуйте: я им пишу о кидалове со сроками доставки ( при том, что это был предзаказ) и прошу сделать что-то, чтобы телефон все-таки был у меня сегодня, а они мне предлагают скидку у которой еще и срок действия есть! Это просто нонсенс и верх глупости, неуважения и наплевательства на клиента.

Прочитав это письмо получив от Связного еще один плевок, пообтекав некоторое время, мы пришли к выводу, что сделали правильный выбор в пользу другого магазина. Спасибо Связному за прекрасный сервис! Учитесь на наших ошибках, не обращайтесь в Связной!

Источник

Пошаговая инструкция обращения

Если вам потребовался ремонт товара, находящегося на гарантии, следует поступить следующим образом:

1. Снимите ключи блокировки на устройстве, отвяжите его от всех действующих аккаунтов. Для продукции Apple требуется выключить функцию «Найти iPhone/iPad».
2. Подайте заявку на проведение ремонта в сервисном центре производителя, по горячей линии или в магазине сети «Связной».
3. Предъявите необходимые документы и сдайте устройство на ремонт.
4. Получите замену на время ремонта (если подходящее устройство есть в наличии — сразу, если его нужно заказывать — в течение трех дней).
5. Дождаться СМС-уведомления об окончании ремонта.
6. Получите технику.

Связной отследить ремонт телефона

«Связной» — один из крупнейших магазинов электроники на просторах РФ. А, как известно, секрет успешного функционирования практически любой коммерческой (да и не только) организации — это слаженная обратная связь с клиентами. Именно поэтому, для потребителей продукции «Связного» уже давно функционирует официальная круглосуточная горячая линия.

«Связной» — федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники.

Связной состояние ремонта телефона

В случае гарантийного дефекта и непригодности к ремонту появится сообщение о том, что нужно прийти с паспортом, чеком и заявлением на ремонт в салон сети «Связной» для получения нового товара или возврата денег.

Компания «Связной» занимается не только продажей, но и обслуживанием техники. Подобный подход позволяет гарантировать качество и надежность работы проданных товаров, а также осуществлять сервисный ремонт

Источник

Связной узнать статус ремонта по гарантии

20 декабря 2022 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ. Упомянутый код потребуется не только на сайте Связной. ру, но и при получении техники после завершения ремонта, поэтому квитанцию следуют хранить в надежном месте.

Важно! Проверить статус можно в любом регионе страны: Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Ульяновске, Арзамасе и др. городах.

Связной: как узнать статус ремонта телефона по гарантии? связной — сервисный центр: проверка статуса ремонта по коду авторизации

Статья о том, как выяснить статус заказ покупки в магазине «Связной».

Отнеся устройство отремонтировать в ближайшую мастерскую, придется звонить, наведываться, беспокоить специалиста, чтобы узнать информацию о стадии ремонта. Беспокойств можно избежать, если вы отдали технику, в сервисный центр «Связного».

Популярный магазин продумал ваши вопросы о статусе изделия, за вас!

Сдал телефон по доп. гарантий на ремонт но прошло более 90 дней как быть телефона так и нет.

Сервис «связной»: узнаем статус ремонта

«Связной» сервис, статус ремонта после сдачи на гарантийное или платное обслуживание, проверку качества можно узнать не выходя из дома и не просиживая на телефоне, чтобы дозвониться на горячую линию. Это очень удобно, так как получиться иметь данные касательно стадии готовности, в отдельных случаях – это имеет очень важно.

Статус ремонта телефона в «связном» по коду авторизации

Любое техническое устройство рано или поздно выходит из строя. Если гарантия еще действует, то продавец обязан восстановить его работоспособность за свой счет или заменить технику на равноценную.

Одним из сервисных центров по ремонту технических устройств является «Svyaznoy-сервис». Эта служба является подразделением известного одноименного магазина цифровой техники и электроники. Одной из отличительных черт сервиса является то, что проверить статус ремонта в «Связном» можно онлайн. Как это сделать описано далее.

Узнать статус ремонта

После этого на странице отобразятся сведения о текущем статусе работ. Дополнительно появится подсказка с информацией о том, что после восстановления товара он будет доставлен в ближайший магазин в течение 7 дней. Когда устройство прибудет в пункт назначения, клиенту придет SMS уведомление.

В случае гарантийного дефекта и непригодности к ремонту появится сообщение о том, что нужно прийти с паспортом, чеком и заявлением на ремонт в салон сети «Связной» для получения нового товара или возврата денег.

Вывод

Возможность посмотреть, на каком этапе ремонт техники, например, гаджета очень удобна для всех клиентов сервиса. Данная возможность отслеживания оценена очень высоко, если взглянуть на отзывы, тех, кто уже прибегал к услугам сервиса Связного.

Источник