Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение купить Товар и разместившее Заказ в Интернет-магазине, для чего предоставившее о себе Продавцу информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон и др.), которая может быть использована для оформления Заказов многократно.

Продавец — Акционерное общество «ФАБЕРЛИК». Юридический адрес: 117403, Москва, ул. Никопольская, д.4, ОГРН 1025000507399.

Интернет-магазин — сайт в Интернете, на котором любой Покупатель может ознакомиться с продаваемым Продавцом Товаром, его описанием и ценами, выбрать конкретный Товар, способ оплаты и доставки Товара, оформить Заказ. Интернет-магазин размещен в Интернете по адресу www.faberlic.com, принадлежит и администрируется АО «ФАБЕРЛИК».

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный Покупателем в Интернет-магазине и подтвержденный Продавцом заказ Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товара.

1. Предмет Договора. Общие положения

1.1. Настоящие Правила купли-продажи товара в интернет-магазине FABERLIC являются договором купли-продажи (далее — «Договор»), определяющим порядок розничной купли-продажи Товаров в Интернет-магазине FABERLIC, и в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ являются официальной публичной офертой АО «ФАБЕРЛИК» (Продавец), адресованной физическим лицам (Покупателям).
        К отношениям Сторон применяются положения ГК РФ (в т.ч. положения о розничной купле-продаже (глава 30), Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и других правовых актов, принятых в соответствии с ними.
        При совместном упоминании Продавец и Покупатель далее именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.

1.3. Заказывая Товар в Интернет-магазине, Покупатель соглашается со всеми условиями Договора.
       Стоимость Товара, указанная в Интернет-магазине, соответствует стоимости Товара, указанной в каталогах Faberlic.

1.4. Продавец обязуется продать Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанный в Интернет-магазине Товар.

1.5. Действующая версия Договора размещена в Интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Покупатель обязуется отслеживать изменения в Договоре, размещенные в Интернет-магазине. В случае изменения условий Договора Продавец размещает в Интернет-магазине соответствующее уведомление и измененный текст Договора не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления их в силу. Условия обновленного Договора применяются для Заказов, оформленных после вступления в силу обновленной версии Договора.
1.6. Покупатель соглашается с условиями Договора и Договор считается заключенным Сторонами с момента оформления Покупателем первого Заказа в Интернет-магазине.
1.7. Подтверждением согласия Покупателя на обработку его персональных данных является ввод пароля и активация карточки регистрации Покупателя в Интернет-магазине.

2. Регистрация в Интернет-магазине

2.1. Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться в Интернет-магазине (предоставить о себе информацию, необходимую для исполнения Сторонами Договора).

2.2. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставленной им при регистрации.

2.3. При регистрации Покупателем указываются следующие данные:
1.    Фамилия
2.    Имя
3.    Отчество (не является обязательным);
4.    E-mail
5.    Мобильный телефон
6.    Населенный пункт: страна (для России — указать РФ), область, город местонахождения.

2.4. После ввода данных для их подтверждения на e-mail и номер мобильного телефона Покупателя высылается письмо о подтверждении регистрации с паролем, кодом верификации и регистрационным номером. Логином является регистрационный номер, паролем — любые символы (латинские буквы и/или цифры) в количестве не менее шести символов.  
Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

2.5. Логин и пароль дают возможность Покупателю использовать личный кабинет в Интернет-магазине, в том числе: оформлять Заказы, оплачивать Товар и т.п. Логин и пароль могут быть использованы для оформления Заказов многократно.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. При оформлении Заказа Покупатель заполняет форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и утверждает Заказ (функция «Утвердить заказ» в личном кабинете в Интернет-магазине). Заказ считается подтвержденным Продавцом после присвоения заказу статуса «утвержден» в личном кабинете Покупателя и присвоения Продавцом заказу индивидуального номера. Индивидуальный номер Заказа указывается в личном кабинете Покупателя в Интернет-магазине.

3.2. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента поступления его на сборку (функция «Редактировать заказ» в личном кабинете в Интернет-магазине).

3.3. При доставке Товара на агентский пункт выдачи (далее — «ПВ»), осуществляющий по поручению Продавца выдачу Товара Покупателям, Покупателя оповещают SMS-сообщением о прибытии Товара на ПВ.

3.4. При доставке Товара с помощью третьих лиц (курьерской службой, АО «Почта России», Pickpoint, СДЭК и др.) Покупателя оповещают о прибытии Заказа такие третьи лица.

3.5. Если в момент формирования Заказа нужного Товара нет в наличии, то Покупатель может заказать Товар, используя функцию «Автозаказ». Продавец уведомит Покупателя о наличии Товара в личном кабинете, как только Товар поступит к Продавцу. Перечень Товара, доступного для автозаказа, определяется по усмотрению Продавца.

4. Доставка Товара

4.1. Срок доставки Товара указывается в Интернет-магазине и зависит от способа доставки. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Время и дата доставки Заказа Покупателю зависят от региона доставки и времени, необходимого для обработки Заказа.

4.2. Риск случайного уничтожения или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения им Товара.

4.3. Доставка Товара осуществляется способами:
4.3.1. Доставка Товара на ПВ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа;
4.3.2. Адресная доставка Товара с помощью курьерской службы по адресу, указанному при оформлении Заказа;
4.3.3. Доставка Товара АО «Почта России» до почтового отделения, выбранного Покупателем при оформлении Заказа;
4.3.4. Доставка Товара в постамат PickPoint, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. Получение Товара на ПВ:
4.4.1. При отсутствии претензий к индивидуальной упаковке Товара в момент получения Товара Покупатель проверяет Заказ и подтверждает своей подписью в Списке заказов, что получил Товар и не имеет претензий по ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию полученного Товара заказанному;
4.4.2. При наличии у Покупателя претензии к упаковке Товара лицо, осуществляющее передачу Товара Покупателю, не передает Товар Покупателю, а предлагает вскрыть упаковку и произвести осмотр Товара. Если при осмотре Товара выявляются несоответствия Товара (брак, недовложения и т.п.), то лицо, передающее Товар Покупателю, и Покупатель составляют акт о выявленных несоответствиях. В итоге Покупатель может забрать Товар или отказаться от его получения. Количество принятого Покупателем Товара указывается в таком акте;
4.4.3. Покупатель подтверждает своей подписью в Списке заказов, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству, качеству (явные недостатки) и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем Продавец не принимает претензий по внешнему виду, количеству, качеству (явные недостатки) и комплектности Товара;
4.4.4. При получении Товара Покупатель сообщает лицу, выдающему Заказ, индивидуальный номер Заказа и предъявляет паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность лица на территории РФ).
Покупатель вправе сообщить индивидуальный номер Заказа любому лицу по своему усмотрению и это лицо вправе получить Заказ на ПВ, сообщив лицу, выдающему Заказ, индивидуальный номер Заказа и предъявив паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность лица на территории РФ) и доверенность (нотариальную или оформленную на ПВ) на получение Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения Продавцом взятых на себя обязательств по выдаче Заказа Покупателю, лицо, осуществляющее получение Заказа на ПВ, указывает свои фамилию, имя и отчество, а также реквизиты предоставленного документа, удостоверяющего личность, в Списке заказов. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации лица, получающего Заказ.
Покупатель выражает свое согласие на обработку Продавцом и ПВ указанных в настоящем пункте персональных данных (как своих, так и лица, получающего Заказ, т.е. Покупатель гарантирует, что лицо, получающее Заказ на ПВ от имени Покупателя предоставило такое согласие) на тех же условиях, на каких Покупатель предоставил свое согласие Продавцу на обработку персональных данных, указанных Покупателем при регистрации в Интернет-магазине.
4.4.5. Заказ хранится на ПВ в течение 10 (десять) календарных дней, начиная со дня, следующего после его доставки Продавцом на ПВ, а затем, в случае если он не был оплачен и востребован Покупателем, блокируется для выдачи и возвращается Продавцу.
4.4.6. Оплаченный Заказ хранится на ПВ в течение 30 (тридцать) календарных дней, начиная со дня, следующего после его доставки Продавцом на ПВ, а затем, в случае если он не был востребован Покупателем, блокируется для выдачи и возвращается Продавцу.
4.5. Получение Товара от курьерской службы и АО «Почта России», а также через постамат PickPoint осуществляется в соответствии с правилами соответствующих организаций.

Похожее:  Личный кабинет банка Русский Стандарт: вход и регистрация, контакты

4.6. Покупатель вместе с Товаром получает Бланк заказа.

4.7. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю с момента получения Товара Покупателем.

4.8. Самовывоз Товара возможен по адресу: Московская обл., г. Домодедово, ул. Логистическая, д.1/10, по пятницам с 14 до 15 часов. Оформить Заказ на условиях самовывоза Покупатель может, обратившись к представителю Продавца (через функцию «Обратная связь» в Интернет-магазине).
О готовности Товара к выдаче Продавец уведомляет Покупателя SMS-сообщением и/или сообщением в личном кабинете.

5. Цена и оплата Товара

5.1. Цена Товара указана рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине.

5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар в оформленном (утвержденном) Покупателем Заказе изменению не подлежит, за исключением случаев, когда Покупатель после утверждения Заказа изменяет состав Заказа (осуществить редактирование Заказа возможно до момента поступления его на сборку) – в этом случае будут применены цены, действующие на момент утверждения отредактированного Заказа.

5.3. Оплата Заказа Покупателем осуществляется в сроки и способами, указанными в Интернет-магазине.

5.3. В случаях, когда законодательством РФ предусмотрена выдача Покупателю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении Потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств.

6. Возврат Товара

6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Возврат Товара надлежащего качества возможен не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней (а для Товара ДЭНАС не позднее 7 (семи) календарных дней) с момента получения Товара Покупателем посредством оформления заявления на возврат денежных средств, при условии, что указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены все защитные элементы вскрытия упаковки, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.), а также — при наличии у Покупателя  документа, подтверждающего покупку Товара (кассовый чек, или товарный чек, или Бланк заказа, выданный Покупателю вместе с Товаром и т.д.);
6.1.2. Если Товар получен Покупателем на ПВ, то возврат Товара осуществляется на тот ПВ, на котором был получен Товар или через АО «Почта России»;
6.1.3. Если Товар получен Покупателем от курьерской службы или от АО «Почта России», то возврат Товара осуществляется через АО «Почта России»;
6.1.4. Если Товар получен Покупателем через постамат PickPoint, то возврат Товара осуществляется через АО «Почта России» или через постамат PickPoint;
6.1.5. Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за возвращенный Товар, не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования: передачи Продавцу Товара, заявления на возврат денежных средств и чека или Бланка заказа.

6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества::
6.2.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы. При этом Покупатель должен возвратить Продавцу Товар с недостатками;
6.2.2. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
6.2.3. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
На все Товары, на которые не установлен срок годности, установлен гарантийный срок, равный 30 (тридцати) календарным дням со дня получения Покупателем Товара.
6.2.4. Требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены Товара, возмещении расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десять) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования: передачи Продавцу Товара, заявления на возврат денежных средств и чека или Бланка заказа, а также в установленных законодательством РФ случаях документов, подтверждающих недостатки Товара;
6.2.5. Если Товар получен Покупателем на ПВ, то возврат Товара осуществляется Покупателем на ПВ, на котором был получен Товар или через АО «Почта России;
6.2.6. Если Товар получен Покупателем от курьерской службы или от АО «Почта России», то возврат Товара осуществляется через АО «Почта России»;
6.2.7. Если Товар получен Покупателем через постамат PickPoint, то возврат Товара осуществляется через АО «Почта России» или через постамат PickPoint.

6.3. Прием возвращенного Товара без заявления на возврат денежных средств, а также в случаях ненадлежащего заполнения такого заявления (указания в нем недостоверной или не полной информации) Продавцом не производится. Форму заявления на возврат денежных средств можно скачать на сайте www.faberlic.com.
При возврате Товара на ПВ сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние Товара на момент возврата, правильность оформления заявления на возврат и т.п.) после чего примет Товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com.
Документом, подтверждающим возврат Товара на ПВ, является заявление на возврат денежных средств (оформляется в двух экземплярах, один экземпляр отдается на ПВ, второй – остается у Покупателя, на втором экземпляре сотрудник ПВ делает отметку о приеме возвращенного Товара), которое Покупатель должен хранить как минимум до получения денежных средств за возвращаемый Товар.
Документами, подтверждающими возврат Товара через АО «Почта России» и постаматы PickPoint, являются документы (чеки и т.п.), выдаваемые такими организациями, которые Покупатель должен хранить как минимум до получения денежных средств за возвращаемый Товар.

6.4. Учитывая, что Покупатель при получении Товара на ПВ проверяет количество, внешний вид, явные недостатки и комплектацию Товара, то после получения Покупателем Товара причиной возврата Товара, полученного им на ПВ, могут быть только скрытые производственные дефекты Товара, которые не могли быть обнаружены в процессе осмотра Товара.

6.5. Стоимость возврата Товара.
Возврат некачественного Товара через ПВ бесплатный для Покупателя.
Возврат качественного товара через ПВ – Продавец возвращает Покупателю уплаченные за Товар денежные средства за вычетом стоимости доставки Товара Продавцом Покупателю.
Возврат качественного Товара через АО «Почта России» и постаматы PickPoint всегда платный, стоимость возврата определяется по тарифам АО «Почта России» и постаматов PickPoint (ознакомиться с тарифами можно на сайте www.faberlic.com на странице «Способы возврата качественного и некачественного товара»). При возврате качественного Товара через АО «Почта России» и постаматы PickPoint Продавец возвращает Покупателю уплаченные за Товар денежные средства за вычетом стоимости доставки Товара Продавцом Покупателю.
Возврат некачественного Товара (или пересорта) через АО «Почта России» и постаматы PickPoint оплачивается Покупателем, но Продавец компенсирует почтовые расходы Покупателя. Для получения компенсации почтовых расходов необходимо сохранить чек за оплату почтовых расходов и сообщить о них в разделе «Обратная связь» сайте www.faberlic.com с приложением фото или скан-копии чека. Денежные средства за почтовые расходы будут возвращены в течение 10 (десять) календарных дней со дня получения Продавцом фото или скан-копии чека, тем же способом, как и денежные средства за возвращаемый Товар.
При возврате Товара через АО «Почта России» его необходимо отправлять по адресу регионального распределительного центра Продавца (РРЦ), с которого был отгружен Заказ для дальнейшей доставки Заказа Покупателю (информация с адресами РРЦ размещена на сайте faberlic.com, вкладка «Возврат»).
При возврате Товара через постаматы PickPoint необходимо указать: для АО «ФАБЕРЛИК».

Похожее:  Московский Индустриальный Банк: официальном сайт

6.6. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с Договором за Товар надлежащего качества, несет Покупатель.

6.7. Дата возврата Товара.
При возврате Товара на ПВ датой возврата считается дата передачи Товара на ПВ.
При возврате Товара через АО «Почта России» или постаматы PickPoint датой возврата считается дата поступления на склад Продавца Товара и надлежащим образом оформленного заявления на возврат, с приложением к нему в случаях, установленных законодательством РФ документов, подтверждающих ненадлежащее качество Товара.

6.8. Продавец вправе изменять или устанавливать дополнительные условия возврата какого-либо Товара, путем внесения изменений/дополнений в настоящий Договор или путем размещения их в Интернет-магазине (например, в разделе «Консультантам», в разделе «Возврат товара» и т.п.).

6.9. Возврат Товаров «ДЭНАС» и бытовой техники (пылесос, мульти-повар) через постаматы PickPoint не осуществляется.

 

7. Ответственность

7.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного в Интернет-магазине.

7.2. Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации в Интернет-магазине, а также за надлежащее принятие и оплату Товара.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Сторонами Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателей могут использоваться Продавцом только для исполнения Договора. В случае прекращения Договора Продавец обязан в установленный законом срок удалить информацию/уничтожить документы, содержащие персональные данные Покупателя. Используя персональные данные Покупателей, Продавец руководствуется требованиями действующего законодательства, регулирующего обработку персональных данных.

8.2. Покупатель предоставляет Продавцу согласие на:
— трансграничную передачу указанных в п. 2.3 настоящего документа своих персональных данных компании Майкрософт — Эйрланд Оперейшн Лимитед Уан Майкрософт Корт, адрес: Саус Каунти Бизнес Парк, Леопардстаун, Дублин, D18 P521, Ирландия, тел. 353 (1) 2953826 в целях внесения данных в информационные системы персональных данных;
— обработку своих персональных данных путем проставления специальной отметки при регистрации в Интернет-магазине. Условия предоставления согласия на обработку персональных данных размещены в Интернет-магазине.

8.3. Покупатели могут отозвать свое согласие на использование Продавцом их персональных данных в порядке, предусмотренном п.5. ст.21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

8.4. При регистрации Покупатель вправе дать согласие на обработку указанных в п. 2.3 Договора персональных данных своему наставнику (консультанту FABERLIC, пригласившему его приобрести Товар в Интернет-магазине или консультанту FABERLIC, предложенному Продавцом при регистрации Покупателя в Интернет-магазине и зарегистрированному в районе места жительства Покупателя). Такое согласие предоставляется Покупателем путем проставления отметки в соответствующем поле на странице Интернет-магазина исключительно в целях облегчения Покупателю приобретения и реализации Товара, получения соответствующих скидок на приобретаемый Товар, подарков от Продавца и по согласованию с Покупателем.

 

9. Прочие условия

9.1. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

9.2. Все возникающие споры Стороны будут стремиться решить путем переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3. Недействительность какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных положений.

9.4. Продавец вправе детализировать / уточнять / изменять условия Договора путем заблаговременного размещения информации в Интернет–магазине в разделе «Консультантам».

9.5. Если на момент прекращения Договора у Сторон (хотя бы у одной) остались неисполненные обязательства, принятые на себя в рамках Договора, то Договор прекращается только после исполнения всех таких обязательств.

9.6. В случае, если условия Договора противоречат или в какой-то момент начнут противоречить требованиям законодательства РФ, то к отношениям Сторон применяется законодательство РФ.

10. Реквизиты Продавца

Акционерное общество «Фаберлик» (АО «ФАБЕРЛИК»)
Юридический адрес: 117403, Москва, ул. Никопольская, д.4
Адрес места нахождения: 117403, Москва, ул. Никопольская, д. 4
ИНН 5001026970,
КПП 660850001,
ОГРН 1025000507399,
ОКПО 48781886,
р / с 40702810938110110069
ПАО «Сбербанк»
к / с 30101810400000000225,
БИК 044525225
тел .: (495) 788-85-28

Исполнительный орган: Генеральный директор Ханковский Д.Б.