Как выйти из личного кабинета Tele2 – Москва и Московская область

Актуализация данных: что делать

Самое главное – не волнуйтесь. Уведомления о том, что нужно актуализировать данные отправляются по SMS. Также информация доступна в личном кабинете на сайте. Актуализация данных абонента возможна онлайн через Госуслуги или в салоне связи Tele2.

Почему возникает ошибка 28

Чаще всего возникновение ошибки с кодом 28 объясняется тем, что у SMS-центра вашего телефона что-то не в порядке с настройками. Даже если вы ничего не меняли осознанно, новые параметры могли появиться случайно – с телефоном играл ребенок, вы случайно что-то нажали, когда мобильный девайс лежал в кармане или сумке, и так далее.

У этой проблемы могут быть и другие причины, хотя с ними абоненты сталкиваются реже:

• неправильно указан номер абонента, которому вы отправляете SMS – он должен состоять из 11 цифр и начинаться с 7 или 8, то есть, выглядеть так: 7 XXX ХХХХХХХ или 8 XXX ХХХХХХХ;
• пакет SMS закончился или услуга с дополнительными пакетами действует только в домашнем регионе и на счете не хватает средств для отправки сообщения.

Зачастую достаточно внимательно проверить, правильно ли был сохранен или введен номер, на который отправляется SMS, и при необходимости его скорректировать. Вы также можете проверить остаток пакета SMS и средств на счете и пополнить баланс в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Актуализируем данные в салоне tele2

Визит в салон – второй способ актуализировать данные. Это бесплатно.

1. Выберите удобный вам салон связи Tele2 и приходите с паспортом.
2. Обратитесь к сотруднику салона с просьбой актуализировать ваши данные – специалист сверит данные вашего паспорта с данными, указанными в договоре с Tele2. Если все в порядке, он сделает пометку о том, что вы прошли актуализацию. Если данные не совпадают, сотрудник внесет нужные изменения.

При проверке данных мы отправим на ваш телефон SMS со специальным кодом, который нужно будет сообщить сотруднику салона. Это делается для того, чтобы защитить ваш номер от мошеннических действий.

Актуализируем данные онлайн

Регистрация на Госуслугах поможет сэкономить время на визите в салон связи Tele2.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте и откройте раздел «Профиль».
2. Если вы видите уведомление «Подтвердите ваши паспортные данные через Госуслуги», нажмите «Подтвердить».
3. Данные будут синхронизированы с сервисом Госуслуг. Если все ок, вы увидите статус «Подтверждено». Если нет – для подтверждения данных потребуется обратиться в салон связи Tele2.

Возможности личного кабинета tele2

• Информация о балансе, остатках трафика и расходах
  Отслеживайте остаток денег на счете номера, количество минут, ГБ и SMS до списания абонентской платы и основные направления расходов на мобильную связь. Пополняйте счет в несколько кликов, подключайте автоплатеж и возможность оплаты с Apple Pay и Google Pay. Можете также заказать детализацию.
• Подключение и отключение услуг
  Управляйте услугами на своем номере: добавляйте безлимитные подписки и услуги, которые помогут экономить за границей, устанавливайте мелодию вместо гудков, отключайте услуги, которыми больше не пользуетесь.
• Настройка и смена тарифа
  Управляйте тарифным планом: регулируйте количество минут и ГБ, добавляйте пакеты трафика и нужные услуги. Сравнивайте условия тарифов и подбирайте для себя оптимальное решение.
• Cкидки, кэшбэк и подарки в программе «Больше»
  В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении вы можете активировать предложения программы лояльности «Больше». При первой активации предложения на сайте потребуется указать электронную почту и имя, в мобильном приложении – только email. Вас ждут скидки, кэшбэк и подарки от партнеров Tele2.
• Привязка других номеров 
  Добавьте к своему аккаунту другие номера Tele2, чтобы управлять номерами близких из своего личного кабинета – для этого нужно один раз пройти процедуру привязки.

Личный кабинет на сайте и мобильном приложение «Мой Tele2» помогают самостоятельно и легко решать базовые задачи.

Возможности личного кабинета на сайте и в приложении

Почаще заходите в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2»:

• контролируйте баланс, расходы и остаток трафика;
• настраивайте тариф, как вам удобно;
• управляйте услугами и подписками;
• делитесь гигабайтами;
• покупайте и продавайте минуты, ГБ и SMS;
• объединяйтесь в группу с другими абонентами в программе «Выгодно вместе» и получайте скидку на услуги связи;
• получайте подарки, скидки и кэшбэк от партнеров в программе «Больше».

Пользуйтесь личным кабинетом на сайте и в мобильном приложении – пусть все необходимые функции всегда будут под рукой.

Если у вас остались вопросы, наши операторы всегда готовы помочь вам:

Как войти в личный кабинет в мобильном приложении «мой tele2»

1. Установите приложение «Мой Tele2» и откройте его.

2. Введите номер телефона и нажмите «Войти» – вы получите одноразовый пароль для входа в SMS. Вы также можете выбрать «другие способы входа» и войти по постоянному паролю.

Как исправить проблему с настройками телефона

Проблему с настройками SMS-центра можно попробовать исправить. Простой способ – перезагрузите телефон: подождите, пока операционная система будет готова к работе, и попробуйте еще раз отправить сообщение. Возможно, это был временный технический сбой, и после перезагрузки все придет в норму.

Если ситуация повторится, придется действовать другими способами. Первое, что нужно проверить и при необходимости изменить – это номер SMS-центра.

На android

Устройств на Android очень много, и путь к корректировке настроек на разных смартфонах может отличаться. Описываем тот, что встречается наиболее часто.

В режиме набора номера введите команду *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер 79043490000 – Обновить. Или зайдите в меню смартфона – Сообщения – Опции – Настройки – Дополнительно – SMS – SMS-центр – Введите номер 79043490000 – Сохраните изменения.

Если вы попробовали решить проблему – пополнили счет, убедились в правильности номера-получателя, проверили настройки – и ничего не получилось, обращайтесь в службу поддержки Tele2 – мы поможем. Напишите нам в круглосуточном онлайн-чате, форме обратной связи в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2», в мессенджере Viber. Вы также можете прийти в один из салонов связи Tele2, где специалисты помогут вам решить проблему.

На ios

В режиме набора номера введите команду **5005*7672* 79043490000#клавиша вызова.

Не доходят sms на номер tele2

Неактуальные данные: откуда они могут взяться

Распространенная причина, по которой может потребоваться актуализация данных – изменение места жительства, фамилии (имени, отчества). Другая причина в том, что данные могли быть указаны с ошибкой или в неполном объеме при оформлении договора об оказании услуг связи.