Как составить техническое задание и получить то, что нужно — СКБ Контур

Описание функционала

На данный момент мы знаем для кого сайт, какие цели и задачи он должен выполнять, его дополнительные функциональные возможности.

Настало то время, когда нужно всю собранную информацию привести в систему и красиво уложить. Чтобы облегчить задачу и не изобретать велосипед, можно посмотреть ресурсы схожей тематики.

Что-то перенять у них, посмотреть и опробовать их функционал и то, что показалось неудобным, попытаться улучшить на своем проекте.

В принципе, посмотреть сайты схожей тематики можно (а если нет опыта, то даже и нужно) в самом начале составления технического задания.

Предлагаю начать с пунктов меню. В нем нужно отобразить основные страницы и позаботиться о том, чтобы каждый из посетителей быстро нашел информацию для себя. А посетители – это наша целевая аудитория. Меню будет включать много пунктов, поэтому будет в виде выпадающего списка.

Для начала нужно рассказать о компании. Тут могут быть страницы о компании, история компании, контакты, отзывы.

Далее может идти вкладка «новости». Подпункты могут быть «события», «акции», «новое».

Естественно должен быть пункт меню «продукция», с подпунктами «каталог продукции», «релизы», «отзывы о продукции».

В общем как расписывать надеюсь понятно. Представлю конечный вариант возможного меню:

о компании

история компании

контакты

отзывы

новости

продукция

каталог продукции

релизы

отзывы о продукции

сервис

служба сервиса

гарантийное обслуживание

послегарантийное обслуживание

потребителю

покупка и доставка

пользование

о сервисе

магазинам и интернет магазинам

фотографии продукции

Часто задаваемые вопросы

сервисным центрам

Как стать сервисным центром

Часто задаваемые вопросы

партнерам

приглашение к сотрудничеству

Часто задаваемые вопросы

С меню вроде разобрались. Теперь нужно расписать, что будет на каждой странице и как это все в целом работает. Плюс предоставить приблизительный макет. Его можно нарисовать на листке бумаги карандашом, отсканировать и прикрепить к техническому заданию. Единственное, что скажу – не ограничивайте фантазию дизайнера, набросайте в самом общем виде.

Эта часть меняется в зависимости от того, как вы хотите видеть вашу страницу. Может вверху не нужно столько баннеров, возможно вверху нужно указать контакты (адрес, телефон, факс), может в виде иконок «карта сайта», «главная», «контакты». Может, новости Вам слева не нужны, а «акции и релизы» показывать слева.

Главное теперь описать логику работы.

Что является самым важным для тз?

Раздел Цели и общее описание проекта. Здесь указываем реальные цели, которых должен добиться исполнитель при выполнении этого ТЗ. Очень кратко, просто для того, чтобы понять, в чем суть проекта.

Раздел Термины и определения. Не нужно забивать его общими понятиями типа “сайт”, “хорошо”, “плохо”.

Здесь должны быть термины предметной области (например, “Обналичивание чеков”), с которыми предстоит познакомиться разработчикам, а также специфические термины, которых может не знать заказчик (например, “DNS-зона”).

Термины и определения должны встречаться не только в этом разделе, а использоваться в ТЗ! Не создавайте мертвые термины, которые не планируете использовать.

Раздел Общие моменты по взаимодействию. Здесь мы проявляем различные ожидания по взаимодействию.

Например, что все, что не описано в ТЗ – это доп (дополнительные работы; доработка, не включенная в ТЗ), который оплачивается отдельно.

Заказчик должен сразу это понимать, а не делать изумленный взгляд, когда ему сообщают, что реализовать кабинет Исполнителя в системе – отдельный доп, которого нет в текущем ТЗ.

Раздел Структура сайта и структура данных. Важнейший раздел, где описывается скелет будущего проекта. Прописываем все страницы, карту адресов и краткое описание, что будет на странице. Это по сути задает некоторые границы проекта.

Структура данных описывает основные сущности, связи между сущностями и атрибуты сущностей. Например, сущность Заказ, имеет атрибуты – Стоимость, Товары, Дата заказа и др.

Раздел Требования к страницам. Здесь описываются конкретные требования к каждой странице. Главное слово “конкретные”. Очень опасно писать неконкретику в этом разделе – это порождает споры и недопонимание на этапе сдачи проекта. “Я думал, что это входит”, “а мы поняли это так-то…”.

В нашей практике был случай, когда лет 7 назад в ТЗ была прописана безобидная фраза “Интеграция с 1С”. Такого автора ТЗ можно смело увольнять – при такой постановке задачи заказчик вправе интегрировать все, что угодно из 1С. Нужно конкретно указать какие данные будут передавать из 1С (в одну сторону или в обе). Без этих деталей есть риск возникновения принципиальных разногласий.

Так что же описывать в разделе Требований к страницам? Во-первых, как работают кнопки, что выводится на странице, критерий вывода, ограничения по правам доступа, привести макет страницы (об этом позже), полезно также указать, что не входит в состав страницы для прояснения взаимных ожиданий.

Раздел Общие требования к сайту. Здесь необходимо описать требования к безопасности, верстке, дизайну, SEO, быстродействию, используемым технологиям и другим параметрам.

Если вы что-то забыли, то считайте, что этого нет. Не описали требования к поисковой оптимизации – исполнитель сделает, как ему проще. А переделывать всегда сложнее, поэтому лучше сразу заложить требования в ТЗ и реализовать их.

В нашей рыбе ТЗ вы найдете эти элементы.

Разделы про Различные процессы. Здесь имеется в виду в первую очередь Регламент внедрения сайта в эксплуатацию.

Также сюда можно отнести настройку сервера, процессы приемки этапов. Чем точнее прописаны эти процессы, тем проще будет взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Раз прописано и согласовано – значит надо делать. Отсутствие вариативности в этом плане – это хорошо.

Раздел про Требования к заказчику. Да, заказчик тоже должен участвовать в проекте. И надо явно обозначить его роль. Чем точнее эта роль и чем лучше заказчик осознает свои обязанности в проекте, тем больше шансов на успех проекта. Наверно кто-то подумает “вообще обнаглели.

Заказчику вешают какие-то обязанности”. Можно и так сказать, но сознательный разработчик-исполнитель должен понимать, что ему не нужна в портфолио мертвая работа.

Если заказчик себя плохо проявляет в начале проекта в плане общего менеджмента, то, вероятнее всего, проект быстро загнется, а исполнитель просто потратит время на неперспективный проект.

4 Термины и определения


Этот раздел дает уверенность, что заказчик и исполнитель говорят об одном и том же.

Термины могут «вводится» с двух сторон: от вас к заказчику, например вы ему втолковываете, что такое хостинг и SMTP-сервер, и от заказчика к вам.

Во втором случае, как правило, не нужно описывать термины специфичные для предметной области, но не имеющие отношения к реализации проекта. Например, для магазина торгующего запчастями для парусных судов, не стоит выносить в термины такое, как стаксель и ванты.

Здесь нужны расшифровки терминов, которыми оперирует заказчик и вкладывает в них некий смысл, который может быть нами истолкован неверно. Какие-то простые слова, но в данном контексте, принимающие особое значение. Например, заказчик говорит: «Сеанс работы с сайтом стоит 100 тугриков».

Фраза «сеанс работы с сайтом» — претендент на описание. Этот термин может означать продолжительность времени от входа на сайт до выхода, или же период работы пока на счету пользователя не закончатся деньги. Т.е. нам нужно точно знать, что такое «Сеанс работы». Ошибочное понимание такого простого термина может создать реальную проблему.

8 Требования к хостингу

Очевидно, что вполне может возникнуть, например, такая ситуация. Наша веб-студия делает красивые сайты, но пишет исключительно на Django. Заказчик нашел наш сайт, увидел красивые дизайны и сделал заказ. Приходит пора выкладывать сайт на хостинг, к другим десяти сайтам заказчика, а там, естественно PHP. И начинается, «а я думал что все на PHP делают…, у меня другого хостинга нет, надо переделывать на PHP».

Помимо таких очевидных проблем есть проблемы и потоньше. Например, для нормальной работы нужен cron, а хостер его не предоставляет (абсолютно реальный случай из моей практики). Или, скажем, специфический сайт, который не может работать на shared хостинге, ему нужен только VPS или VDS.

Сюда стоит включить требования к интерпретаторам, библиотекам, пакетам, гемам, требования к дисковому пространству, памяти, smtp, pop, ftp, внешним программам и прочему, что имеет значение для работы проекта.

Дайте подрядчику общую информацию

Расскажите подрядчику, чем занимается компания, кто ее целевая аудитория, поделитесь нюансами работы — это поможет исполнителю лучше вникнуть в проект и избежать ошибок. 

Гендиректор INOSTUDIO Максим Болотов рекомендует как минимум озвучить подрядчику идею проекта, который вы заказываете, уточнить, в чем его конкурентные преимущества и уникальность.

Расскажите подрядчику, какие задачи будет решать IT-решение. Это может быть увеличение прибыли, повышение узнаваемости бренда, лояльности пользователей. Уточните, кто будет пользователями продукта, их социальные и поведенческие характеристики, например, пол, возраст, интересы, семейное положение, потребности — это нужно, чтобы корректно и эффективно сформулировать функциональные требования к продукту.

Максим Болотов
Гендиректор INOSTUDIO

Данные

Этот раздел содержит перечень сущностей, которые используются в проекте. Это очень близко к описанию таблиц в базе данных или моделей, если говорить о фреймворках с MVC. Например, у нас на сайте есть новости. А что такое новость? Как гласит военное определение, куст — это совокупность веток и листьев торчащих из одного места.

Перечисление атрибутов сущности позволяет заметить мелочи, которые, оставшись незамеченными, могли бы привести к осложнениям.

Для примера, та же самая новость:

  • Заголовок
  • Текст
  • Дата публикации

Предположим, в процессе работы выясняется, что забыли анонс новости (коротенький текст, который отображается в списке новостей). Добавить его не проблема: нужно в таблицу добавить поле «анонс» типа «текст» и дополнительное поле ввода в создании/редактировании новости. Доработка несложная.

А теперь, допустим, выясняется, что забыли добавить атрибут «Категория новости». Просто добавить одно поле в таблицу базы данных, как это было с анонсом, уже недостаточно. Придется добавлять еще одну сущность, таблицу категорий и соответствующий раздел в админке по управлению категориями новостей.

Похожее:  Личный кабинет ЛКБ онлайн [Липецккомбанк]

Вот такого рода пункты, оставаясь незамеченными при оценке проекта, приводят к неверным результатам и, как следствие, к срыву сроков. И именно этот пункт ТЗ позволяет выявлять подобные проблемы. Т.е. лучше заметить нехватку «Категорий» на этапе написания ТЗ, чем в процессе работы.

Для чего нужно техническое задание

Техническое задание на разработку сайта — документ, необходимый обеим сторонам: он упрощает жизнь и заказчику, и исполнителю. Тому есть несколько обоснований.

Позволяет избежать недопонимания. Восприятие один и тех же понятий может кардинально различаться у разных людей. Эпитеты «красивый», «удобный» и «функциональный»:

  1. Абсолютно неинформативны.
  2. Могут трактоваться по-разному.

Если описывать задачу подобным образом, представления о результате у исполнителя и заказчика с большой долей вероятности просто не совпадут. Это чревато ухудшением взаимоотношений: одна сторона будет считать, что не получила хорошего результата и зря потратила деньги, другая — что её используют для постоянных правок из-за непонятных капризов.

Подробное ТЗ с объяснением каждой детали не оставит места для субъективной оценки.

Как видите, этот этап подготовки имеет колоссальное значение, поэтому им не стоит пренебрегать.

Есть ли специальные требования для написания тз

Специфических требований для ТЗ на создание сайта нет. Зато есть список советов, которые помогут немного лучше понять задачу.

Первый совет. Добавляйте в задание объективные критерии оценки результата — это то, о чём мы говорим на протяжение всей статьи.

— Нет: «Сайт работает быстро».

— Да: «Страница загружается за n-секунд при стабильном подключении к сети».

Второй совет. Отдавайте предпочтение развёрнутым описаниям.

— Нет: «Поиск должен быть удобным».

— Да: «Поиск по сайту должен содержать n-фильтров и сортировку выдачи по n-критериям».

Третий совет. Добавляйте в ТЗ на создание сайта информацию о дополнительных инструментах. Если вы хотите задействовать на площадке что-то сверх базовой функциональности (e-mail рассылка, социальные сети), опишите, как это должно выглядеть и работать.

Четвёртый совет. Задание должно быть подробным, но лаконичным. Не стоит перегружать документ деталями, за которыми потеряется основной смысл, усердствовать со сложной терминологией и описаниями.

Пятый совет. Все моменты, касающиеся дизайна, в ТЗ нужно добавлять крайне осторожно. Дизайн — исключение из правила в предыдущем пункте: в этом случае все элементы должны описываться максимально подробно, вплоть до размеров и оттенка декоративных элементов.

Заказчик делает сам

Например, гендиректор студии архитектурной фотографии «АрхФото» Анатолий Шостак называет идеальным заказом ситуацию, когда заказчик сразу присылает подробное ТЗ и просит оценить работы.

В таких случаях мы точно знаем, что, как и когда нужно снимать. Соответственно, можем сразу рассчитать стоимость и сроки работ. Но в большинстве случаев заказчики не имеют точного ТЗ, потому что у них нет конкретного понимания, что именно нужно требовать от исполнителя. В таких случаях мы предлагаем им заполнить форму с наводящими вопросами.

Анатолий Шостак
Гендиректор «АрхФото»

Из каких пунктов обычно состоит техническое задание?

Давайте представим, что вы владелец некоторой компании или фирмы. Ваша компания занимается выпуском какой-либо продукции, и ее реализацией. У Вас есть покупатели. Вы сотрудничаете с продавцами (магазинами и интернет магазинами), сервисными центрами, потребителями продукции. Или же Вы делаете ресурс для такой компании и Вам нужно написать техническое задание.

Независимо от того в какой роли Вы выступаете, первое, чем нужно заняться перед составлением технического задания на создание дизайна сайта – это изучить структуру организации, то чем она занимается, номенклатуру, характеристики и вообще все, что связно с продукцией и с компанией.

От того, насколько глубоко заказчик вникнет в суть происходящего на предприятии, зависит и то, что будет происходить на ресурсе. Поэтому тут задача обоюдная: заказчик должен как можно подробнее рассказать о предприятии, а исполнитель хорошенько вникнуть в суть происходящего.

Даже если вы сами пишете техническое задание для фирмы, которая будет делать Ваш проект, неплохо это все прикинуть на листе бумаги.

Поехали по пунктам.

Итак, техническое задание на разработку сайта

Техническое задание составляется для разработчика. На тз нужно ссылаться при составлении договора между заказчиком и исполнителем. Должна быть оговорена ответственность за невыполнение или некорректное выполнение пунктов и сроков с обеих сторон. Но самое главное (на мой взгляд), для чего создается техническое задание, так это для ускорения процесса разработки проекта.

Давайте проанализируем такой пример:

Предположим, что Вам на сайте, где-нибудь с боку нужен календарь. Казалось мелочь. Но чем подробнее вы опишите его функционал, тем быстрее получите результат.

Тут немного поясню. Есть календарь, который просто показывает числа по дням недели текущего месяца. А есть с возможностью перелистывать месяцы. Есть календарь с возможностью перелистывать месяцы и года.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

Предположим, вам нужен последний вариант (с возможностью перелистывать месяцы и годы) с подсветкой текущей даты. Вы в техническом задании указали: «в боковой панели нужен календарь». Вам делают первый вариант (просто показывает числа по дням недели текущего месяца).

Что мы имеем. Исполнитель пункт тз выполнил, а вы хотели совсем иное. Вроде все в соответствии, никто не виноват, до конфликта не дошло, но самое главное потеряны время и деньги.

Это пример всего-то банального календаря.

А если придется переделывать что-то серьезнее, на переработку чего времени требуется не полдня, как в случае с календарем? Исполнитель возится с вами, хотя мог бы завершить ваш проект и начать новый.

Поэтому, чем подробнее вы опишите функционал каждого модуля, тем быстрее получите результат. В этом должны быть заинтересованы обе стороны.

Когда стоит составлять техническое задание

Всё зависит от проекта и вашей бизнес-модели. Если проект маленький, вы доверяете исполнителю, и риск получить не то, что вы хотели, мал, можно обойтись устным поручением.

Если проект требует значительных для вас вложений, он связан со сложной IT-сферой, где много нюансов из-за особенностей технологий, или с творческой сферой, стоит зафиксировать требования в ТЗ.

  • Вы проверяете отношение исполнителя к делу. Например, приходите к подрядчику без ТЗ, а он не пытается узнать подробности задачи и выяснить, что конкретно вам нужно. Это грозит потенциальными проблемами с результатом.
  • Вы страхуетесь от недобросовестных подрядчиков. Если есть техническое задание, качество заказанного продукта можно проверить на соответствие требованиям — это аргумент для спорных ситуаций.
  • Проще менять исполнителей. Разработка большого проекта, например, сайта или приложения, может длиться несколько лет. Если на старте вы поняли, что подрядчик не справляется, при наличии ТЗ проще отказаться от его услуг и найти нового. Экономя время на уточнение требований.

Когда тз не нужно

Не стоит самостоятельно составлять техническое задание для любого продукта — зачастую это излишняя работа, которая только запутает и станет бесполезной бумагой для подрядчика. 

Эффективнее будет начать с общего понимания задачи — подумайте, что вам нужно от продукта, как его будут использовать, что в нем должно быть, а что, наоборот, точно стоит исключить. Опишите это с использованием не качественных, а количественных характеристик.

С этим пониманием обратитесь к подрядчику. Возможно, он предложит использовать не ТЗ, а гибкие методологии создания продукта — когда сначала делают небольшой прототип, выпускают его, а затем собирают обратную связь от первых клиентов и постоянно дополняют требования на основе этой аналитики. С таким подходом проект реализуется с учетом потребности клиента.

Вместо ТЗ выгоднее сначала сделать предпроектное обследование, изучить реальные потребности клиентов, вместе с аналитиком подрядчика. А затем решать, нужно ли ТЗ вообще.
Может быть, выгоднее и эффективнее выполнять бизнес-задачу, например, с помощью SCRUM. Действуя небольшими итерациями в 1-2 недели, анализируя результат и постепенно дополняя требования.

Владимир Севрук
Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Кратко — универсальные советы по составлению тз

Составляя ТЗ самостоятельно или с подрядчиком, придерживайтесь следующих правил:

  • Если у вас большой и нестандартный проект, стоит изучить цены на составление ТЗ. Возможно, выгоднее один раз заплатить аналитику за создание подробного документа и открыть тендер среди подрядчиков, чем самому искать исполнителей и делать несколько ТЗ по их шаблонам.
  • Прописывайте требования однозначно, используйте количественные, а не качественные характеристики.
  • Поделитесь с подрядчиком общей информацией о компании и проекте — это поможет исполнителю лучше понять целевую аудиторию продукта и не допустить ошибок.
  • Составьте для исполнителя словарь терминов из вашей отрасли, которые используются в ТЗ.
  • Посоветуйтесь с IT-специалистами из сторонних отделов. Добавьте в ТЗ информацию о технологиях, системах и бизнес-процессах, в которые будет интегрирован новый продукт.
  • Распишите сценарии использовании — сначала действие пользователя, затем результат, который должен выдать ваш продукт.
  • Опишите требования с помощью чек-листа проверки — подумайте, как бы вы стали проверять готовый продукт.

Кратко — универсальные советы по составлению тз

Составляя ТЗ самостоятельно или с подрядчиком, придерживайтесь следующих правил:

  • Если у вас большой и нестандартный проект, стоит изучить цены на составление ТЗ. Возможно, выгоднее один раз заплатить аналитику за создание подробного документа и открыть тендер среди подрядчиков, чем самому искать исполнителей и делать несколько ТЗ по их шаблонам.
  • Прописывайте требования однозначно, используйте количественные, а не качественные характеристики.
  • Поделитесь с подрядчиком общей информацией о компании и проекте — это поможет исполнителю лучше понять целевую аудиторию продукта и не допустить ошибок.
  • Составьте для исполнителя словарь терминов из вашей отрасли, которые используются в ТЗ.
  • Посоветуйтесь с IT-специалистами из сторонних отделов. Добавьте в ТЗ информацию о технологиях, системах и бизнес-процессах, в которые будет интегрирован новый продукт.
  • Распишите сценарии использовании — сначала действие пользователя, затем результат, который должен выдать ваш продукт.
  • Опишите требования с помощью чек-листа проверки — подумайте, как бы вы стали проверять готовый продукт.

Кто составляет техническое задание

Фактически ТЗ на разработку сайта может составляться был человеком, но вот качество готового документа в таком случае остаётся под вопросом. Будет лучше, если за дело возьмётся опытный человек — например, проект-менеджер: так вы не только получите задание, но и сможете проверить компетентность разработчика.

Если задание путанное, наполнено туманными объяснениями с минимальной конкретикой, это повод задуматься о профессионализме выбранной компании. Это спасёт вас от бесперспективного сотрудничества.

В идеале заказчик и разработчик работают сообща. Вы набрасываете черновой вариант, в котором описываете основные критерии будущего проекта — потом этот документ станет основной для чистовой версии.

Большую же часть работы берёт на себя исполнитель. Опытный проект-менеджер знает, из каких этапов состоит работа над сайтом, поэтому сможет оформить ТЗ лучше владельца бизнеса, который рискует упустить какие-то нюансы.

Разработчик может предложить вам заполнить — анкету с наиболее существенными на его взгляд вопросами. После согласования техническое задание утверждается и используется по прямому назначению.

Похожее:  Банк Открытие: регистрация и вход в личный кабинет

Логика работы

Я описывать буду исходя из рисунка выше.

Верхняя часть (header) остается неизменной на каждой странице. Новостная лента видна только на главной странице.

На второстепенных страницах слева показываем подпункты меню того пункта, в котором в данный момент находимся (например если мы на странице «служба сервиса», то показываем ссылки на «гарантийное обслуживание», «послегарантийное обслуживание»). Соответственно и переходы по этим ссылкам ведут на соответствующие страницы.

Здесь же, под подпунктами слева отображаем данные для связи с он-лайн консультантами (Skype, ICQ). Блок акции и релизы остаются на каждой странице. Подвал (футер) отображается один и тот же на каждой странице.

Примерно так описывается общая логика работы.

Теперь в нашем тз на разработку сайта, подробно описываем каждый обозначенный блок сайта. Например «Новостная лента».

Опишите требования к проверке проекта

При составлении ТЗ отталкивайтесь не от абстрактных требований к продукту, в таком случае получится многословный и неструктурированный список желаний. Попробуйте вместо этого придумать условный чек-лист, по которому вы будете проверять успешность проекта.

Например, для интернет-магазина это может быть:

  • Буду проверять корректное отображение в браузерах Chrome, Firefox, Mozilla трех последних версий.
  • Отображение на экранах мобильника с разрешением 320 px на 480 px, монитора с разрешением 1024 px на 802 px, большого монитора с разрешением…
  • Скорость разгрузки по сервису такому-то не больше 1 секунды.

Чем подробнее и длиннее чек-лист, тем лучше.

Определите, кто отвечает за контент

Одни разработчики делают сайт сразу с контентом. Другие ставят рыбу. Третьи могут написать тексты, но за дополнительную плату. Договоритесь об этом на берегу и зафиксируйте в техзадании, какой контент вы должны подготовить.

Придумать объективные критерии оценки качества текстов довольно сложно. Лучше не пишите ничего, чем «Качественный, интересный и продающий контент, полезный для целевой аудитории». Это мусор, он никому не нужен.

Указать, что весь контент должен быть уникальный, — это полезно. Еще одна защита клиента от недобросовестных исполнителей.

Пишите однозначно

Составляя ТЗ или описывая продукт подрядчику, старайтесь избегать качественных прилагательных. «Красивый» пиджак для одного человека будет приталенным, а для другого, наоборот, широкого покроя. Так и с любыми проектами: чем больше конкретики, тем лучше.

Хороший подрядчик будет конкретизировать и уточнять неоднозначные строчки в ТЗ, но это потребует дополнительного времени на переделку. Поэтому лучше стараться минимизировать недопонимание. И постараться определить для себя конкретные требования к продукту еще до разговора с исполнителем.

Бывает, что заказчик не знает, что конкретно хочет получить, причем часто сам того не осознавая. Из-за этого в ТЗ появляются расплывчатые и многословные формулировки. В итоге заказчик с исполнителем потратят значительное время на их уточнение. Эффективнее сделать ТЗ с конкретными и точными требованиями, без многословности.

Алексей Орлов
Руководитель проектов компании «Рексофт»

Стоит попробовать любые пожелания сводить к количественным требованиям. 

Пишите однозначно и точно

Этот совет вытекает из главной цели техзадания — «Убедиться, что клиент и исполнитель правильно поняли друг друга».

В техническом задании не должно быть качественных прилагательных: красивый, надежный, современный. Их нельзя однозначно понять. У каждого свои понятия красоты и современности.

Посмотрите. Кто-то ведь посчитал этот дизайн красивым и разрешил использовать на своем сайте:

То же самое — с невнятными формулировками, которые ничего сами по себе не значат:

  • Сайт должен понравиться заказчику. А если у него будет плохое настроение?
  • Сайт должен быть удобным. Что это значит? Удобным для чего?
  • Сайт должен выдерживать большие нагрузки. 10 тысяч посетителей? Или 10 миллионов?
  • Качественный экспертный контент. Ну, вы поняли.

Проверяйте, нет ли в тексте неоднозначностей. Если есть — перепишите. Ваши формулировки должны быть четкими и точными:

  • Сайт должен загружаться быстро → Любая страница сайта должна иметь больше 80 баллов в Google PageSpeed Insights.
  • Большие нагрузки → 50 тысяч посетителей одновременно.
  • На главной странице выводится список статей На главной странице выводится список последних 6 опубликованных статей.
  • Минималистичный удобный интерфейс подписки → Поле «Оставьте e-mail» и кнопка «Подписаться» → *нарисованный эскиз*.

С формулировками разобрались, давайте пробежимся по структуре.

Покажите конкурентов

В ТЗ стоит добавить ссылки на аналогичные проекты и дополнить их описаниями: что конкретно нравится в аналогах, что стоит повторить, а чего точно стоит избегать.

Если заказчик планирует создать продукт, идея которого уже есть на рынке, то имеет смысл изучить конкурентов. Выявить отличительные особенности их IT-решений, чтобы разработать собственное с уникальными преимуществами.
К документу с видением продукта рекомендуем прикладывать ссылки на аналогичные решения. С описанием функциональных блоков, которые вам понравились. Это упростит дальнейшее общение с подрядчиком.

Максим Болотов
Гендиректор INOSTUDIO

Потенциальные покупатели продукции

Цель: привлечь больше покупателей и убедить сделать первую покупку, помочь сделать выбор.

Необходимо решить задачи:

Дать качественную, исчерпывающую информацию о продукции, дополнительных услугах, гарантии, сервисе, методах выбора.

Дать информацию о салонах-магазинах

Дать информацию о розничной торговой сети

Дать возможность задать вопрос посредством организации Online-консультирования потенциальных покупателей специалистами предприятия по вопросам выбора, покупки продукции.

Таким образом, проходимся по всей целевой аудитории. Также описываем цели и задачи для продавцов продукции (магазины, интернет-магазины), сервисных центров, партнерам (фирмы), потребителям продукции. То есть то, что должен выполнять сайт конкретно для каждого из них.

Теперь перечисляем модули.

Разработка личного кабинета

Проектируем и создаем удобные личные кабинеты для сайтов и отдельно от них. Можем выполнить проект как целиком, так и отдельные его этапы (проектирование, дизайн, вёрстка, программирование).

Команда штатных специалистов, накопленный опыт и проверенные технологии позволяют нам создавать по-настоящему эффективные решения для малого и среднего бизнеса. После сдачи проекта предоставляем до 12 месяцев гарантии и комплексную поддержку.

Нас выбирают для b2b и нестандартных b2c проектов. Наши решения подойдут вам если:

  • у вас нет специфичных требований к стеку технологий
  • планируемое количество пользователей кабинета от 100 до 25 000
  • необходима сложная интеграция кабинета с другими системами (1С, CRM, СЭД и др.)
  • условия сотрудничества не предполагают работу над проектом в вашем офисе

Задать вопрос

В рамках проекта мы можем решить практически любые технические задачи, которые можно описать словами.

Наиболее популярные задачи, которые мы успешно решали:

  • автоматизировать обслуживание клиентов, снизить нагрузку на отдел продаж/контактный центр (детализации начислений, заказов и услуг, текущий статус, наличие на складах, расчет стоимости доставки, конфигураторы заказа и др.)
  • упростить продажи (удобный каталог, быстрый умный поиск, подбор по параметрам, повторный заказ и др.)
  • повысить продажи (внедрение инструментов up, down и cross продаж, реферальные ссылки, таргетируемые баннеры, рассылки и др.)
  • организовать прием платежей онлайн
  • кэшбэк, детализация начисления и вывода
  • персональные скидки и бонусы, скидки от объема, скидки по акции, сезонные скидки и логика их суммирования
  • интегрировать онлайн и офлайн системы лояльности
  • документооборот с контрагентами
  • чат с сохранением истории переписки с менеджером
  • контроль удовлетворенности клиентов, опросы и обратная связь (жалобы, предложения и др.)
  • Аналитика Проведем интервью с представителями бизнеса, соберем и детализируем требования всех заинтересованных сторон. Декомпозируем задачи целевой аудитории личного кабинета. Достигнем ясности по целям и задачам проекта.
  • Проектирование Проработаем обмен данными между личным кабинетом и другими системами (CRM, 1C, эквайринг, кассы и др.).Создадим объектную модель. Разработаем и согласуем пользовательские сценарии и интерактивный прототип личного кабинета, который позволит увидеть как и из чего будет скомпонована каждая его страница. Напишем подробную спецификацию требований на разработку.
  • Дизайн Основываясь на согласованном прототипе нарисуем дизайн макет каждой страницы личного кабинета. При разработке дизайна личного кабинета будем опираться на стилистику сайта или фирменный стиль вашей компании. Будем править макеты до тех пор, пока вы не останетесь довольны.
  • Адаптивная верстка Использование общепризнанных стандартов и современных технологий позволяет нам создавать верстку макетов, которая корректно отображается и работает на любых устройствах, во всех популярных браузерах и операционных системах. Ваши клиенты будут довольны.
  • Программирование Разработаем функционал личного кабинета и встроим его в ваш сайт или разместим на отдельном домене. При необходимости интегрируем личный кабинет с внешними системами (1С, CRM, эквайринг, кассы и др.).
  • Контроль качества Для того, чтобы разработанный кабинет порадовал вас уровнем исполнения на всех этапах его разработки мы проводим внутренний контроль качества.Для крупных проектов вместе с функциональным тестированием мы проводим также нагрузочное тестирование и тестирование отказоустойчивости.
  • Документация Разработаем и передадим вам пакет подробной пользовательской и технической документации.
  • Сервис После запуска личного кабинета мы предоставляем 2 месяца бесплатной поддержки и консультаций. По истечении этого срока вы сможете продлить поддержку на персональных выгодных условиях.
  • Управление проектом Все работы по проекту координируются профессиональным менеджером проекта, который несет ответственность за его ключевые параметры: бюджет, качество и сроки, а также управляет рисками и изменениями в проекте. Поэтому вы можете быть спокойны за результат.

Распишите сценарии использования сайта

Если вы делаете какой-то нестандартный интерфейс, просто показать структуру и эскизы страниц недостаточно. Важно, чтобы вся команда исполнителей и клиент поняли, как посетители будут пользоваться сайтом. Для этого отлично подходят сценарии. Схема сценария очень простая:

  • Действие пользователя.
  • Ответное действие сайта.
  • Результат.

Конечно, если вы делаете стандартную визитку или лендинг, писать сценарии не нужно. Но если на сайте будут какие-то интерактивные сервисы — очень желательно.

Подробнее о сценариях использования читайте в «Википедии».

Сколько стоит заказать тз

Если проект сложный, с большим списком функций и требований, техническое задание можно заказать за деньги. Это практикуется при создании сайтов и мобильных приложений. С готовым ТЗ можно не искать исполнителя самостоятельно, а открыть тендер.

Основатель компании по разработке информационных систем Work Solutions Максим Мул при заказе ТЗ рекомендует ориентироваться на 10-20 % от общей стоимости разработки продукта.

Не рассчитывайте получить качественное ТЗ бесплатно. Для его составления привлекают аналитиков, которые должны сформировать функциональные требования исходя из задач бизнеса и описать их так, чтобы не было пространства для двусмысленных толкований.
При этом ТЗ — это отчуждаемый документ, с которым может работать любой исполнитель. То есть вы можете заказать ТЗ у одних разработчиков, а затем обратится к другим. Главное, чтобы в ТЗ были описаны бизнес-логика и правила работы.

Максим Мул
Основатель Work Solutions

Если речь про IT-задачи, например, интеграцию между информационными системами, внедрение CRM, разработку дополнительного функционала ПО или приложения по API, то не стоит рассчитывать на ТЗ стоимостью меньше 50 000 руб., считает гендиректор компании «Информатика и Сервис» Владимир Севрук.

Похожее:  Протек Личный Кабинет Вход — Официальный сайт

Чтобы составить минимально ценное для клиента и понятное разработчикам ТЗ, аналитику нужно потратить минимум одну неделю на опрос всех сотрудников клиента, уточнить возможность реализации требований с разработчиками и в итоге свести всё в один документ.
Такие затраты микро- и малый бизнес в основном не могут себе позволить — заказ ТЗ актуален для верхнего малого и среднего бизнеса, когда IT-продукт в итоге существенно сократит расходы бизнеса и это будет выгодно.

Владимир Севрук
Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Платные подробные ТЗ применяют и в других сферах. Например, в архитектурной фотографии.

У нас есть более сложная форма ТЗ — мы называем ее «сценарий». Для сценария мы проводим предварительные съемки, прописываем и согласовываем все ракурсы с заказчиком, прорабатываем целевую аудиторию и рассчитываем тайминг каждого кадра с учетом движения солнца. И все это ещё до начала чистовой работы.

Анатолий Шостак
Гендиректор «АрхФото»

За составление такого подробного сценария в «АрхФото» берут деньги. В зависимости от сложности проекта и требований заказчика сценарий иногда стоит дороже самой съемки. Зато благодаря ТЗ заказчик еще до начала работ понимает, что получит в итоге, говорит Анатолий Шостак.

Сколько стоит создать личный кабинет

Для каждой компании мы создаем уникальное нетиражируемое на другие компании решение.

Стоимость разработки личного кабинета в нашей компании зависит от:

  • количества разделов (страниц) на проектирование, дизайн, верстку и программирование;
  • реализуемой функциональности;
  • количества систем для интеграции и наличия у них API;
  • степени участия специалистов заказчика и исходных данных.

Минимальный бюджет проекта – 300 000 рублей. Рассрочка до 12 месяцев.

Минимальный срок реализации проекта от аналитики до сдачи – 3 месяца.

Нужно быстрее или дешевле? Обратите ваше внимание на это решение.

  • у нас поэтапная оплата работ по проекту
  • вы получите 3 месяца поддержки после запуска без доплат
  • с 20.06.2021 вы также можете заказать личный кабинет с комплексной поддержкой на весь период рассрочки с платежом от 40 000 рублей в месяц

Посмотреть портфолио

Связаться с нами

Техзадание полностью делает исполнитель

В таких ситуациях подрядчику ставится общая задача, а требования и обязательные функции к продукту он собирает с помощью разных источников — проводит интервью сотрудников заказчика, изучает потенциальных потребителей и конкурентов.

Совместная работа по составлению ТЗ и заказ задания исполнителю отличается в первую очередь подходом. Например, вы хотите заказать интернет-магазин:

  • Совместная работа. Вы говорите исполнителю, что хотите сайт с аккуратным отображением на любых устройствах, с возможностью регистрации личного кабинета и сбора баллов. Подрядчик уточняет, долго ли хранятся баллы, как их будут использовать. И оформляет ТЗ в документ.
  • Делает исполнитель. Вы ставите задачу — сделать интернет-магазин. Исполнитель с помощью бизнес-аналитика собирает и структурирует ваши требования к магазину, а также изучает конкурентов и целевую аудиторию, предлагает добавить в ТЗ требование отображать сайт на телевизорах — потому что ваши покупатели часто заказывают товары именно так.

Универсального решения нет, но лучше доверять составление ТЗ представителю подрядчика — специалист лучше знает, как должен работать его проект. Но при этом не стоит отстраняться от работы — объясните подрядчику, зачем вам продукт, как вы планируете его использовать, кто и зачем им будет пользоваться, покажите примеры решений конкурентов, которые вы считаете хорошими.

Техническое задание на сайт

UPD: Продолжение статьи с примером техзадания

Не так давно на хабре были две статьи (Согласно техническому заданию и А зачем мне ТЗ? Я и так знаю!) посвященные техническим заданиям.

У меня обе статьи вызвали, мягко говоря, недоумение, в особенности статья «Согласно техническому заданию». На мой взгляд, это вообще вредная статья, которая приводит к неверному понимаю сути ТЗ. В связи с этим хочу выразить свой взгляд на этот вопрос.

Не буду говорить обо всех тех. заданиях, слишком широка тема, но думаю смогу рассказать о ТЗ на сайт.

То описание технического задания, о котором речь пойдет ниже, не является пересказом ГОСТа, но скорее является его творческой переработкой, хорошо сдобренной горьким опытом. Описанный ниже подход к ТЗ не охватывает все аспекты сайтостроения, но задает общее направление.

Большинство сайтов можно отнести к маленьким и очень маленьким проектам, масштаба единиц человеко-месяцев. В силу малости размеров такие проекты спокойно поддаются хорошему продумыванию и легко реализуются с помощью водопадной модели, достаточно просто не лениться на каждом этапе разработки (от написания ТЗ до сдачи проекта).

Тз на создание сайта и макеты (прототип)

И последнее, что непременно должно быть в современном ТЗ – это макеты.

Макеты – это схематичное отображение графического интерфейса портала.

Существуют программы, которые позволяют делать интерфейс интерактивным, т.е. кликать по кнопкам, переходить между страницами. Макеты сильно облегчают понимание. Рекомендую делать описание требований после согласования макетов, а не наоборот. Набросали макет, посмотрели в колле по скайпу, скорректировали, утвердили и можно описывать требования уже в текстовом виде.

Вот пожалуй и все, что нужно рассказать про ТЗ на создание сайта с человеческим лицом (не по ГОСТУ).

Тз на создание сайта с человеческим лицом (не по госту)

Техническое задание на создание личного кабинета сайте
Как для постройки дома, так и для создания сайта нужен план

Вы – умница! Знаете, что для создания сайта, необходимо сделать техническое задание (ТЗ). В этой статье рассматриваем, как сделать ТЗ на создание сайта или портала. В конце статьи вы получите нашу рыбу ТЗ, которую мы постоянно развиваем и улучшаем.

Важный момент, мы говорим о сложных сайтах, а не сайтах, сделанных с помощью сборки на WordPress или других CMS (системах управления сайтом). Мы говорим о порталах, биржах, CRM, онлайн-сервисах и так далее.

Типовой шаблон технического задания на разработку сайта

ОФФТОП:Хочу выразить свою благодарность, всем кто плюсанул мой предыдущей пост и карму, это позволило мне пригласить на Хабр еще несколько хороших людей.

Во многих студиях нет единого формата ТЗ, у нас его тоже не было. Просмотрев множество различных форматов и ГОСТов, мы выбрали самые значимые пункты и разработали типовой шаблон ТЗ для нашей компании.
Возможно, это будет полезно и другим студиям, т.к. если мы все будем работать по единым стандартам плюсы очевидны как для студий, так и для заказчиков.

image

Структура технического задания:
1. Термины, используемые в техническом задании
2. Общие положения
2.1. Название сайта
2.2. Наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) сайта и их реквизиты
2.3. Перечень документов, на основании которых создается сайт
2.4. Состав и содержание работ по созданию системы
2.5. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию сайта
3. Назначение и цели создания сайта
3.1. Цели создания сайта
3.2. Задачи, решаемые при помощи сайта
4. Требования к сайту и программному обеспечению
4.1. Требования к программному обеспечению сайта
4.2. Общие требования к оформлению и верстке страниц
4.3. Требования к численности и квалификации персонала обслуживающего сайт
4.4. Требования к системе администрирования
5. Структура сайта
6. Языковые версии сайта
7. Группы пользователей
8. Дизайн сайта
9. Навигация по сайту
9.1. Основное навигационное меню
9.2. Дополнительная навигация по сайту
10. Описание страниц сайта
10.1. Описание статических страниц
10.2. Описание динамических страниц
11. Функционал сайта
12. Контент и наполнение сайта
12.1. Формат предоставления материалов для сайта
13. Дополнительная информация
14. Порядок контроля и приемки работ
15. Реквизиты и подписи сторон

P.S. Данное ТЗ не претендует на единый формат, это не догма. Мы с удовольствием учтем все комментарии и замечания хабраюзеров.

imageСкачать шаблон ТЗ в формате .doc

Уточните важные технические требования

Если вы делаете IT-продукт, стоит сразу согласовать все технические требования с вашим IT-специалистом и подрядчиками. Это необходимо, чтобы новое решение могло быть интегрировано в ваши имеющиеся платформы и бизнес-процессы.

Например, если вы заказываете интернет-магазин, важно, чтобы его движок мог принимать данные из всех ваших систем — не только обмениваться актуальными ценами с 1С, но и получать информацию из CRM и самописных сервисов.

О нюансах нужно предупреждать подрядчика еще во время обсуждения общего видения проекта и до составления ТЗ. Важно, чтобы исполнитель умел работать со всеми вашими технологиями.

Функционал сайта

Для того чтобы перечислить функционал, нужно решить что ему необходимо:

Нужны ли новости

Нужен ли рекламный блок

Нужна ли регистрация

Нужен ли закрытый раздел (только для зарегистрированных пользователей)

Нужна ли форма обратной связи

Нужен ли скрипт рассылки

И т.д. и т.п.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Узнать подробнее

После того, как все это описали, мы подбираемся к самому главному и интересному. Конечно, вся проделанная выше работа очень важна, но теперь становиться еще «жарче».

Шаблоны и примеры тз

Универсального шаблона технического задания нет — требования будут отличаться в зависимости от отрасли и типа проекта. 

Если вы решили составлять ТЗ самостоятельно, эффективнее попросить шаблон или пример у подрядчика. Или поискать брифы, которые предлагают заполнить исполнители у себя на сайтах — вопросы из таких форм можно использовать как разделы ТЗ.

Если планируете заказать IT-продукт, можно использовать за основу госстандарты. Например:

Эффективнее будет составлять ТЗ вместе с выбранным подрядчиком. Он будет задавать вопросы, уточнять нюансы и структурировать информацию. А вы объяснять, что же вам в итоге нужно от продукта.

Вместо вывода: структура техзадания

Для разных задач структура ТЗ будет своя. Глупо делать одинаковые технические задания для новой социальной сети и лендинга по оптовой продаже моркови. Но в целом вам нужны такие разделы:

  • Информация о компании и целевой аудитории, цели и задачи сайта.
  • Глоссарий терминов, которые могут быть непонятны клиенту.
  • Технические требования к верстке и работе сайта.
  • Описание используемых технологий и список требований к хостингу.
  • Подробная структура сайта.
  • Прототипы страниц или описания элементов, которые должны на них быть.
  • Сценарии использования нестандартного интерфейса (опционально).
  • Список контента, который делает разработчик.
  • Требования к дизайну (опционально).
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector