Как работает EMS Почта России – личный опыт. | Пикабу

Обзор почтовой службы ems почта россии

EMS Почта России обеспечивает возможность доставки посылок “из рук в руки” по всей территории РФ, а также в 181 страну. Преимуществом ее работы является оперативная доставка, возможность отправки посылки, письма из дома, ее отслеживание на протяжении всего пути.

Вызвать курьера можно, набрав номер горячей линии, или отправив заявку с сайта. Встретив специалиста дома, легко с его помощью оформить сопровождающие документы, заказать дополнительные услуги. После оплаты пользователь получает квитанцию, на которой указан трек-номер посылки.

  • отправка посылок с возможностью наложенного платежа;
  • таможенное оформление перемещаемых отправлений;
  • страховка посылок, бандеролей, ценных писем.

Отправление весом до 10 кг будет доставлено в любую страну, которая является партнером EMS.
Масса посылки, доставляемой по России, может достигать 31 кг.

Что делать если посылка ems почта россии не отслеживается

Служба EMS – международный сервис, который работает четко, слаженно. Когда после ввода идентификатора не отображается информация о почтовом отправлении, важно внимательно проверить код на наличие ошибок.

Еще одной причиной, по которой не выдается информация, может стать отсутствие регистрации посылки в системе EMS Почта Росси. По регламенту, регистрация должна быть осуществлена в течение суток после поступления отправления на склад почтового отделения. В подобной ситуации стоит просто подождать.

Авторизация

После регистрации открывается доступ к дополнительным функциям сайта. Для входа в личный кабинет Почты России справа вверху нажимается одноименная кнопка. В специальном поле указывается телефонный номер или e-mail. Также прописывается пароль, который придумывается при оформлении доступа к системе. Если человек забыл секретную комбинацию, ее можно восстановить с помощью специальной формы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы почтовых отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Возможности профиля

Пациенты клиники EMC, имеющие активированный личный кабинет, могут воспользоваться многофункциональным интерфейсом:

  • накапливать сведения о здоровье пациента в рамках приложения;
  • записываться к участковым врачам и узким специалистам;
  • получать информацию об анализах и перепроверять их;
  • знакомиться с новостями медицинского центра и проводимыми акциями;
  • принимать решение об использовании накопленных баллов лояльности;
  • использовать банковскую карту для оплаты услуг;
  • заказать видео-консультацию и т.д.

Профиль пользователя содержит все сведения о здоровье пациента, включая историю получения консультаций, сдачи анализов и прохождения обследований. Сам владелец личного кабинета сможет дополнять информационную базу путем указания сведений об имеющейся аллергической реакции, ранее пройденных обследованиях и анализах, назначенных лекарствах и т.д. Доступ к этим данным при соответствующих настройках профиля получит и лечащий специалист.

Для синхронизации профиля с медкартой и добавления данных о ранее полученных консультациях постоянные клиенты медцентра должны обратиться к администраторам клиники, имея при себе паспорт.

Важно! С помощью личного кабинета можно отслеживать курс назначаемого лечения, историю прописанных медикаментов, контролировать параметры личного здоровья.

Вход в личный кабинет

Пользоваться профилем пациента в полном объеме можно только после его активации. Чтобы активировать личный кабинет, необходимо выполнить такие действия:

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия занимается консультированием клиентов, принятием заказов, принимает жалобы, отзывы и пожелания. Поддержка готова помочь при необходимости найти отслеживание, рассчитать стоимость отправки, рассказать условия, как работает доставка, кто отвечает и занимается пересылкой.

Операторы горячей линии подскажут, когда следует ожидать посылку, помогут заказать курьерскую доставку, расскажут о необходимых документах для получения или отправки.

Как написать в службу поддержки емс?

Официальный представитель, через которого доставляются посылку в нашей стране, это Почта России. Но если возникли сложности с получением, отправкой, оплатой или интересуют подробный список услуг и порядок работы, следует обращаться в службу поддержки компании.

  1. Электронной почты.
  2. Онлайн-чата.
  3. Вкладки «Обратная связь» (для авторизованных пользователей).

Курьерская служба EMS располагает площадкой в «рунете» (), где можно заказать доп. услуги, отследить посылку, просмотреть расценки и т.д.

В разделе сайта «» можете найти ответы на многие вопросы. Пользователи имеют возможность обратиться онлайн, кликнув по кнопке «Написать в чат» (находится в нижней части страницы). Это чат с сотрудниками, где можно выяснить любой вопрос в течение 5 минут.

Написать в чат ЕМС
Написать в чат

Жалобы, отзывы, пожелания и вопросы по работе сервиса можно отправить и другим способом, выбрав раздел «». Доступен он только для авторизованных клиентов.

Как отследить посылку ems почта россии

Использование сервиса EMS предполагает обязательную регистрацию отправлений, поэтому каждая посылка, письмо имеет свой уникальный номер. Благодаря нему, легко отследить, где именно находится почтовое отправление в данное время. Номер посылки необходимо внести в окошко на официальном сайте с надписью “Отслеживание” , или воспользоваться нашим сервисом – просто ввести номер посылки в форме вверху и нажать Отследить.

После внесения номера пользователю открывается информация, в которой указана фамилия, имя отправителя, получателя, все этапы, которые прошло отправление, его настоящее местонахождение.

Похожее:  Информация о компании Росмикрокредит

Как оформить отправление ems почты россии?

Для успешного оформления необходимо следовать простой инструкции:

  • удостовериться в отсутствии предметов, запрещенных к пересылке;
  • обратиться в почтовое отделение или вызвать сотрудника курьерской службы;
  • упаковать отправление, соблюдая требования к упаковке (целостность, наличие адресного ярлыка, отсутствие следов скотча, свободный доступ к штрих-коду);
  • передать почтовое отправление курьеру или работнику «Почта России» для дальнейшей регистрации;
  • дождаться чека с трек-номером или экземпляра адресного бланка для дальнейшего отслеживания местонахождения посылки.

Для проведения дополнительных операций (страхование груза, оформление наложенного платежа, подключение смс-оповещения) необходимо обратиться непосредственно к работнику отделения почты.

Отправка письма или посылки за границу имеет свои особенности. Для клиентов сервиса доступно оформление описи пересылаемого содержимого, наложенного платежа и определение оценки стоимости вложения, что гарантирует частичное или полное возмещение средств в случае непредвиденных ситуаций.

Как получить посылку, отправленную через ems почта россии

Доставка послания по указанному адресу информируется получателю при помощи смс-уведомления, телефонного звонка или почтового извещения. Забрать посылку или корреспонденцию можно лично в одном из отделений ЕМS, либо воспользоваться курьерской службой.

Сотрудник экспресс-службы предварительно согласовывает с адресатом удобную дату и время доставки. Передача почтового отправления осуществляется только при наличии документа, подтверждающего личность адресата, либо нотариально заверенной доверенности на официального представителя.

Как работает ems почта россии – личный опыт.

Здравствуйте, граждане пикабушники! Чукча в основном читатель, чукча писатель только по праздникам, но накипело! То, что происходит для меня является дичью дичайшей…

Работаю я наёмным ген.диром в интернет-магазине и как этот самый ген.дир, периодически сталкиваюсь с необходимостью заключения каких-то договоров. А так, как интернет магазин отправляет посылки почтой и делает это весьма часто и успешно, то было решено заключать договор напрямую с Почтой России. Это сэкономит немножко денег и времени нам и принесёт больше денег ПР, чем при работе через логистического агрегатора.

Т.к. количество посылок у нас бывает достаточно существенным и все они с наложенным платежом, то мы должны получить статус “Федерального клиента”. Документы были собраны и переданы в ПР в 10х числах декабря, на что менеджер, принявшая их резонно заметила, что заключение договора в среднем занимает порядка 15-20 дней, но с учётом нового года, их стоит ожидать не раньше середины января. Ну что ж ПР организация массивная и неповоротливая, подумал я

Отметили новый год, 15 января звоню узнать, как там дела… Никак, договор на согласовании. Окей, прошел ещё месяц, с регулярными звонками менеджеру, результат тот же. И тут она звонит мне сама и говорит, что их не устраивает выписка из ЕГРЮЛ, т.к. это выписка была получена на сайте налоговой и “не является документом”. Еду в налоговую, получаю выписку с красивой синей печатью, отдаю. Проходит ещё почти месяц, учередитель компании меня уже троллит с этим договором с ПР. Я донимаю манагера, которую прошибить невозможно. “Ждите, от меня ничего не зависит, ничем помочь не могу.”

В итоге 15марта, мне вручают подписанный договор. Ура!? Победа!? Можно работать? НЕТ, придётся ещё немного подождать, т.к. необходимо присвоить номер федерального клиента. Тут я уже начинаю понимать, что для присвоения этого самого номера, ведущие колдуны ПР должны провести обряд, причём судя по всему с жертвоприношением, обещают сделать это аж в течение недели. Ладно в итоге сегодня я звоню менеджеру (сама она не звонит и не пишет, судя по всему, принципиально) Она говорит что номер присвоен, но “бланк отправлен на тестирование” и это займет ещё буквально несколько дней. Тут у меня уже бомбануло. За всё это время я несколько раз звонил на горячую линию, где мне отвечали, “в вашей ситуации вам может помочь, только ваш менеджер”, я выяснил, что начальства у менеджера судя по-всему нет, т.к. контактов получить не удалось.

В качестве заключения: Я не прошу помощи, т.к. надеюсь это издевательство закончится на следующей неделе. Просто надеюсь на то, что кто-то из руководства ПР прочтёт этот крик души и возможно им станет хоть немножко стыдно (наивный). Для меня ситуация, когда приходишь и говоришь, мы хотим дать вам денег, возьмите! А тебе отвечают, ну мы конечно возьмём, но не так быстро, сначала мы разрушим твою жизнь и уничтожим твою нервную систему…

P.S.: Прошу не ругать сильно за “многабукаф”, это мой первый пост на Пикабу, просто поделился наболевшим.

Какой телефон горячей линии емс?

Бесплатный номер телефона, по которому могут обратиться клиенты ЕМС по всей России — 8 800 200 50 55. Независимо от населенного пункта Москва, Петербург, Ростов, Казань, Красноярск и другие, могут звонить по указанной выше горячей линии. Звонки бесплатные с любого мобильного или стационарного аппарата.

Похожее:  Днепрооблэнерго личный кабинет потребителя

Дополнительно в случае возникновения каких-то проблем с обслуживанием, в компании рекомендуют пользоваться горячей линии Почты России — 8 800 100 00 00. Дозвониться также можно бесплатно.

Мобильное приложение «почта россии»

Клиентам компании доступен софт для мобильных телефонов. В программе предусмотрены главные опции ЛК Почты России. Открыта возможность регистрации, получения актуальных новостей об изменении статуса посылки, создание бланков, заказ доставки, поиск отделения, общение с экспертами организации и другое.

О сервисе

ЕМС — это международный сервис грузоперевозок, с помощью которого можно отправить посылку или обычное письмо. Работает компания по всему миру с огромным количеством клиентов.

Отправкой и доставкой в пределах РФ заведует Почта России, но обратная связь поддерживается через представительство ЕМС.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Специалисты оказывают информационные услуги, поэтому принимать прямое участие в формировании заказа не могут, но они подскажут порядок действий и прочие детали. По горячей линии можно выяснить дату доставки, но гарантировать, что именно в этот срок прибудет товар не возможно.

У операторов нельзя выяснить сведения по другим заказам, конфиденциальную информацию о клиентах, работниках.

Поддержка клиентов и удаление личного кабинета

При появлении трудностей участники вправе задать вопросы через электронный запрос или в онлайн-чате (для закрытой области сайта). Для получения пояснений требуется нажать кнопку помощи справа вверху, изучить приведенные сведения, а при отсутствии ответа выбрать вариант обращения:

  1. по телефону колл-центра почты России — 8-800-10-000-000;
  2. через онлайн-чат;
  3. с помощью обратной связи (приложение на мобильном устройстве).

Для удаления ЛК требуется обратиться в техподдержку через онлайн-чат или набрать номер горячей линии. Самостоятельное аннулирование аккаунта в системе не предусмотрено.

Участник сервиса сам отвечает за конфиденциальность пароля, его безопасность и действия в ЛК. Для защиты профиля рекомендуется закрывать сессию после окончания работы, защищать личные данные для входа от посторонних лиц и информировать техпомощь о попытках несанкционированного входа.

Преимущества ems почты россии

Почтовый сервис экспресс-службы предоставляет услуги в режиме оперативной и качественной доставки корреспонденции, посылок и бандеролей. EMS входит в состав известного специализированного учреждения — Всемирного почтового союза (ВПС), регулирующего международные почтовые услуги. Среди главных преимуществ выделяют:

  • курьерская доставка в указанное место в рабочие, праздничные и выходные дни;
  • ускоренные сроки доставки (1-3 дня по территории РФ, 7-10 дней из других стран);
  • перевозка международных грузов;
  • развитая сеть отделений;
  • обязательная регистрация и отслеживание почтовых отправлений по индивидуальному коду;
  • смс-оповещение;
  • таможенное оформление;
  • обширная география услуг (более 180 стран мира);
  • бесплатная упаковка почтовых отправлений небольшого веса;
  • страхование посылок;
  • доступный вес отправления — до 31,5 кг;
  • гарантия сохранения целостности доставляемого груза;
  • наличие службы поддержки клиентов.

Специалисты службы предоставляют дополнительные услуги, связанные с оформлением документов, упаковкой товара, его временным хранением и доставкой.

Регистрация личного кабинета

Для использования дополнительного функционала нужно зарегистрироваться. Регистрация личного кабинета Почты России физ.лицами:

  • переход по ссылке «Зарегистрироваться»;
  • внесение личных данных в предложенные поля — ФИО, e-mail, адрес, телефон, пароль (дважды);
  • переход по ссылке «Далее» и следование инструкциям.

Система отправляет пароль, который необходимо ввести в специальное поле. После окончания регистрации человек может войти в личный кабинет Почты России.

Режим работы

Время работы горячей линии и службы поддержки онлайн, круглосуточное. Из-за большого скопления звонков, срок ожидания свободного оператора составляет 5-15 минут, поэтому пользуется альтернативными средствами коммуникации.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Все пользователи, которые активируют личный кабинет, смогут оформлять заказы, просматривать историю, отслеживать посылки, пользоваться онлайн калькулятором для расчета и т.д. У всех пользователей в кабинете есть возможность связаться со службой поддержки онлайн, кликнув по соответствующему разделу. Ответы приходят в течение 24 часов (по почте или перезванивают на указанный контактный номер).

Войти в личный кабинет можно с .

Статусы посылок ems почта россии

Предусмотренная система трекинга позволяет моментально получить информацию о местонахождении регистрируемого отправления. С помощью идентификатора, внесенного в общую базу данных, можно отследить статус посылки или корреспонденции.

принято курьерской или почтовой службойвнесение информации в базу данных, первичная регистрация отправления
присвоен уникальный трек-номервыдан код отправителю для дальнейшего контроля за передвижением
отгружено с места приемапроцесс обработки завершен, посылка покинула отделение связи
прибыло в зарубежное ММПОпроверка содержимого отправления сотрудниками таможни, подготовка к транспортировке в пункт назначения
поступило на территорию РФпрохождение таможенного контроля, подготовка к дальнейшей отправке по России
прием таможенной службойпроверка содержимого на наличие запрещенных предметов
задержано на таможнестатус присваивается при обнаружении нарушений
поступило в сортировочный центрприбытие в промежуточный пункт для дальнейшей разработки оптимального маршрута доставки до конечного места назначения
сортировкасканирование идентификатора, регистрация в системе, подготовка к транспортировке
отгружено из сортировочного центраотправление груза по почтовому маршруту
поступило в место транзитапосылка доставлена на промежуточный пункт для дальнейшей группировки и транспортировки
отгружена из места транзитав пути на почтовое отделение
прошла регистрациюотметилась на транзитном складе, готова для продолжения пути
ожидает доставки в курьерскую службупоступила в почтовую организацию, предоставляющую услугу EMS отправлений
доставлено курьерупосылка в пути к адресату
полученовыдана получателю.
Похожее:  Не работает личный кабинет налоговой службы. | Пикабу

В редких случаях отслеживание отправления бывает некорректным. Сбой в системе возможен по нескольким причинам. Например, с момента регистрации посылки прошло немного времени или в поисковую систему неверно введен уникальный идентификатор.

Трек-номера ems почта россии

Почтовый идентификатор, указанный в квитанции, представляет собой уникальное сочетание букв, цифр. Трек номер состоит из 13 символов, при вводе которых необходимо использовать заглавные латинские буквы. В противном случае система не сможет распознать код и выдать информацию. Маркировка обозначает тип отправления, среди которых могут быть:

  • письма, бандероли с документами;
  • посылки, бандероли с товарами;
  • бандероли, посылки с товарами, документами.

Правильно указав трек номер в соответствующем окне, всегда можно уточнить место, где находится посылка.

Ускоренное получение отправлений

Услуга ems pt

Услуга EMS РТ– это комплексное логистическое решение по перемещению товарных запасов в точки продаж, от поставщика к оптовому покупателю, а также для доставки любых партий отправлений в рамках отношений между юридическими лицами.

Доставка осуществляется собственным транспортным парком Почты России наземным способом по всей территории РФ. Тарификация услуги учитывает исключительно общий вес отправки одному получателю по одному адресу и не зависит от габаритных размеров посылок в составе одной партии. Чем выше вес отправлений, доставляемых по одному адресу, тем больше экономия в расчете на килограмм. 

Стоимость за кг становится выгоднее при увеличении веса общей доставки по одному адресу.

Преимущества услуги:

  • Доставка партии отправлений по всей России до двери получателя
  • Гибкая шкала тарификация за кг в зависимости от веса общей партии отправлений
  • Улучшенные сроки доставки
  • Разгрузка включена в услугу
  • Прием отправлений в режиме 24/7
  • Опция курьерского сбора
  • Предпочтовая подготовка
  • Возврат сопроводительных документов

Подключить услугу

Условия применения «EMS РТ»:

Приём85 городов РФ в ОПС ЗТ*/ЦВПП
ВыдачаВся РФ до получателя
Max вес 1 отправления50 кг
Max вес партии1500 кг**
Срок хранения15 дней
Режим перевозкистандарт
Тарификацияпо весу партии до 30кг/50кг/100кг
Сумма ШДВ≤270 см, любая из сторон ≤150 см
Min размер отправления21х14,8х10 см
Разгрузкаесть***
Объявленная ценностьдо 3 млн рублей

*ОПС ЗТ – отделение почтовой связи закрытого типа, расположенное на территории Клиента, а также при АСЦ (МР АСЦ, СПбР АСЦ), МСЦ, ПЖДП, ЦВПП, МР ЛЦ Внуково, Казанский ЛПЦ и почтамтах.

**При наличии в партии отправления весом более 31.5 кг количество РПО в составе партии не должно превышать 800 кг.

***При наличии в партии отправления более 31.5 кг – разгрузка силами получателя

Дополнительные опции:

Все цены приведены без учета НДС.

Контрольные сроки и стоимость по тарифным зонам услуги EMS РТ 

По вопросам заключения договора или подключения новой услуги свяжитесь с нами или оставьте электронную заявку через сервис Личный кабинет Отправка.

Подключить услугу

Функции

Личный кабинет для физических лиц и компаний открывает ряд дополнительных функций для клиентов. После авторизации доступны такие опции:

  • отслеживание писем или отправлений при наличии специального номера (присваивается при отправке);
  • сохранение персонального кода отправления, что позволяет экономить время на его ввод;
  • информация о личных событиях на e-mail;
  • изучение истории;
  • поиск личных посылок по номеру или идентификатору;
  • доступ к информации в актуальных справочниках.

Услуга персональной доставки действует только для жителей столицы и СПб.

Часто задаваемые вопросы по емс почта россии

Стоимость вызова курьера?

Услуга абсолютно бесплатна, оплате подлежит только факт оформления отправления.

Кому доступна услуга службы EMS?

Физическим и юридическим лицам.

Обстоятельства, при которых невозможно воспользоваться услугами курьера?

Услуга недоступна для населенных пунктов, в которых отсутствуют официальные пункты экспресс-доставки.

Можно ли рассчитать самостоятельно предварительную стоимость посылки?

На портале «Почта России» представлен универсальный почтовый онлайн-калькулятор. Расчеты проводятся согласно установленным тарифам.

Какой предельный вес экспресс-отправлений?

Максимальный вес, допустимый к пересылке на территории РФ — 31,5 кг, для зарубежных стран — не более 10 кг.

Какие сроки доставки?

Актуальную информацию можно найти на официальном информационном ресурсе «Почта России» в разделе «Тарифы и сроки».

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector