Как пользоваться IP-телефонией SIPNET

sipnet

Уважаемые клиенты!

Хотим обратить ваше внимание, что общее восприятие качества связи складывается из нескольких критериев и факторов. Основными факторами являются:

  1. Качество передаваемой речи (качество звука).
  2. Качество обработки запросов клиента (качество сигнализации).

Качество речи характеризуется в свою очередь следующими критериями:

  1. Наличие голоса (звука) в двух направлениях.
  2. Стабильность звука и задержка в передаче звука.
  3. Громкость звука, отсутствие эха.
  4. Частотный диапазон звукового сигнала (используемые кодеки, ширина полосы кодирования).

Качество обработки сигнализации характеризуют критерии и возможности:

  1. Время от набора номера до ответа собеседника.
  2. Вероятность успешного соединения с собеседником.
  3. Можете ли вы воспользоваться для связи программой, аппаратным устройством, браузером и т.д.
  4. Можете ли вы воспользоваться имеющимся в наличии подключением к Интернет, или его придется модернизировать.

Существует ряд факторов, который сказывается на общем качестве связи.

Факторы сетевой инфраструктуры:

  1. Пропускная способность канала при передаче всего трафика.
  2. Наличие и правильная работа технологий приоритетного обслуживания некоторых видов трафика QоS.
  3. Задержки сети при передаче данных.
  4. Джиттер. Дрожание задержки передачи данных в сети. Большой джиттер может приводить к пересортице, когда пакет, отправленный позже, обгоняет, ранее отправленные пакеты, и приходит к получателю раньше своей очереди.
  5. Потеря пакетов, возникающая при передаче данных по сети.

Факторы шлюза, или программы используемой пользователем и оператором связи для обработки звука и сигнализации:

  1. Поддерживаемые протоколы сжатия голоса (кодеки) и их полоса пропускания.
  2. Задержка, возникающая при преобразовании сигнала на каждом конечном оборудовании.
  3. Буфер джиттера и его адаптивность. Предназначен для уменьшения сбоев и потерь из-за джитера в сети, увеличивает задержку, но улучшает стабильность и качество голоса.
  4. Ошибки при кодировании звука на конечном оборудовании.
  5. Подавление эха для улучшения восприятия голоса.
  6. Автоматическое управление уровнем громкости звука.
Похожее:  Работа для рабочего персонала в Саратове

Только учет всех аспектов критериев и факторов позволяет получить качество звука на уровне HD и общее качество связи на «отлично».

Сеть SIPNET позволяет использовать все современные технологии для поддержания качества связи на высоком уровне, но многое зависит от клиента, качества его сетевой инфраструктуры и клиентского оборудования. Обращайтесь в службу поддержки SIPNET, мы работаем, чтобы качество связи было на высоте.

как пользоваться ip-телефонией sipnet

Вы можете общаться с абонентами из других городов:

  • Вы можете звонить абонентам SIPNET сразу после регистрации в SIPNET. 
  • Пополните свой лицевой счёт как минимум на 500 рублей и поддерживайте баланс на этом уровне, чтобы получить возможность бесплатно звонить по различным направлениям, участвующим в акции «Звоните бесплатно в города и страны мира!». Для участия в акции необходимо зарегистрировать в SIPNET свой мобильный телефон.

Вы можете звонить:

  • с компьютера через интернет-телефон Sippoint;
  • с компьютера через другие программные интернет-телефоны;
  • с мобильного телефона (iPhone, Android, Java) через приложение NetCall другие приложения для мобильных телефонов;
  • с компьютера через услугу «Позвонить» (при “Тестовом доступе” услуга не доступна);
  • с IP-телефонов, а также с помощью адаптеров для обычных телефонов (VoIP-шлюзов);

Самый простой способ звонить — бесплатно установить на свой компьютер программный телефон Sippoint. Такой вид подключения минимизирует Ваши начальные расходы — это самый популярный способ общения в сети SIPNET.

Правила набора номеров

Для звонков вам необходимо ввести номер абонента в международном формате: код страны – код города – номер абонента. Например: 4930XXXXXXX (Берлин), 7495XXXXXXX (Москва), 396XXXXXXXXX (Рим)

Типовые настройки программных и VoIP-телефонов

Настройка «настольных» и «мобильных» программных телефонов – простая процедура. Для настройки вам потребуется знать ваш SIP ID, полученный при регистрации в SIPNET, а также пароль. Многие программные телефоны предлагают указать только следующую информацию:

Другие программные телефоны могут предложить указать и другую информацию:

Желаем Вам приятного общения!

Ввод контактной информации

Контактная информация (дополнительные номера телефонов, веб-сайт, название вашей организации и др.) может быть полезна вашим собеседникам.

Для того, чтобы заполнить контактную информацию, просто щелкните по вашему имени в верхней части основного окна.

Виртуальные номера

Возьмите в аренду виртуальный городской номер РФ и принимайте входящие звонки в вашем офисе.

Записная книжка

Добавление контактов в «Записную книжку» позволит вам одним кликом набрать номер телефона вызываемого абонента. Для добавления нового контакта, нажмите на кнопку «Добавить контакт», расположенную в нижней части главного окна.

Для добавления номера телефона, перейдите на вкладку «Телефон». Введите номер абонента (с кодом страны и города) в верхнее поле, его имя – в нижнее. Затем нажмите кнопку «Добавить». Имя абонента появится в списке «Телефоны» в главном окне. Для звонка абоненту – дважды кликните мышкой его имя в списке. Для прекращения разговора – нажмите кнопку отбой с изображением красной телефонной трубки.

Запись разговоров

Сервис предназначен для записи разговоров, совершаемых из сети SIPNET в телефонную сеть общего пользования (ТфОП).

Запись осуществляется на основном сервере SIPNET и сохраняется в защищенном хранилище. Запись разговора сохраняется в виде файла формата mp3. Ссылки на файлы доступны в статистике звонков в виде соответствующих значков. Возможна упаковка файла записи звонка в архив формата ZIP, защищенный паролем.

Подробнее о настройках и особенностях записи звонков вы узнаете в Личном кабинете SIPNET в разделе «Запись звонков».

Звонки на городские телефоны

Пользоваться интернет-телефоном Sippoint – не сложнее, чем мобильным телефоном.

Звонить с помощью программного телефона просто. Как и в случае с мобильным телефоном, вы можете набрать номер как с клавиатуры, так и из телефонной книжки. Для набора номера перейдите на вторую закладку основного окна -картинка клавиатура.

Набирать номер можно любым удобным вам способом: нажимая на кнопки клавиатуры «мышью» или нажимая кнопки на клавиатуре вашего компьютера. Обратите внимание, если вы хотите использовать цифровой блок клавиатуры, нужно включить функцию Num Lock.

Обратите внимание: вводить номера нужно только в соответствии со следующим форматом: [код страны] [код города] [номер абонента].

Инструкция

 Смотреть видео-инструкцию

Контакты и статусы

Если вы добавили пользователя Sippoint в список контактов, то сможете использовать все преимущества новой системы отслеживания статусов ваших собеседников. Обратите внимание: ваши собеседники также должны использовать программу Sippoint. Если ваши друзья пользуются другой версией интернет-телефона (например, Sippoint Mini), сообщите им о необходимости установки Sippoint.

Статус – это состояние вашего собеседника. Он может находиться в сети или временно отсутствовать. Кроме этого, статус меняется на временное отсутствие в случае, если программа запущена, но сам пользователь отошел от компьютера.

Использование статусов очень удобно для принятия решения о целесообразности звонка или отправки текстового сообщения. Если собеседник на месте, можно позвонить ему на компьютер или написать. Если его нет – лучше позвонить ему на мобильный или городской телефон.

Например, пользователь по имени Ekaterina отмечен литерой S с часами. Это значит, что пользователь был неактивен в течение небольшого времени. А пользователь с именем Валерий отмечен значком N/A, это обозначает, что он был неактивен в течение длительного времени и, скорее всего, сейчас не находится рядом с компьютером.

Вы можете позвонить любому собеседнику, находящемуся в сети, но если пользователь был некоторое время неактивен, возможно, он не услышит звонка. В этом случае лучше оставить ему сообщение или позвонить на мобильный телефон. Рекомендуем сразу же после добавления в список контактов любого пользователя, также добавлять его номер в список телефонов.

Зеленая литера S – означает что абонент находится на месте. Серая – абонент не в сети.

Особо стоит выделить статус «не беспокоить».

Если абонент установил такой статус, то он оповещает всех своих знакомых о занятости. В этом случае, лучше выбрать другое время для звонка. Звонить «занятому» контакту нельзя – вызов будет автоматически сброшен. Вы можете отправить сообщение, но пользователь со статусом «не беспокоить» не получит уведомления о нем.

Чтобы изменить ваш собственный статус, обратитесь к нижней части главного окна. Другие абоненты, добавившие вас в список контактов, мгновенно увидят его изменение. Обратите внимание, статусы «Отошел» и «Нет на месте» устанавливаются автоматически после определенного времени вашего бездействия за компьютером. В то же время, при необходимости можно установить эти статусы и вручную.

Настройки

В большинстве случаев, программа не требует дополнительных настроек. Если вы хотите сделать персональные настройки, перейдите в меню настроек, нажав кнопку с изображением шестеренки.

В закладке «Звук» указаны устройства, используемые по-умолчанию для записи и воспроизведения звука. Если у вас есть микрофон и динамики, то, как правило, они являются устройствами, используемыми по умолчанию (Windows Default Device). Однако, в случае проблем с наушниками или микрофоном, рекомендуем убедиться, что используемое вами устройство есть в списке и выбрано в качестве основного.

Если вы приобрели и установили веб-камеру, но собеседник вас не видит, перейдете на вкладку «Видео». Если камера не подключена или установлена неверно – вы увидите пустое поле. Обратитесь к документации по камере для ее корректной установки.

Возможности по персонализации программы не ограничиваются сменой аватара. Вы можете также выбрать цветовую гамму и рисунок интерфейса.

«Опции оформления» – дополнительные визуальные эффекты.

«Рамка формы» – любое окно программы будет заключено в стильную полупрозрачную рамку.

«Анимация окна» – анимационный эффект при сворачивании окна программы и их открытии.

Вы можете включить базовое оформление, сняв галочку поля «Использовать оформление».

Закладка “Звонок” позволит вам изменить мелодию вызова. Здесь вы можете выбрать новую мелодию вызова и сразу же прослушать её.

Закладка «Служебные» позволяет получить доступ к настройкам, предназначенных для специалистов и опытных пользователей. Установка служебных настроек неопытным пользователем может привести к нежелательным последствиям.

Номера 8-800

Аренда интеллектуального номера 8-800 позволит вашим клиентам звонить в офис бесплатно.

Правила заказа номера:

  • Вам присваивается номер в коде 8-800, автоматически переадресованный на ваш SIP ID.
  • Стоимость подключения номера в коде 8-800 составляет 3500,00 руб.
  • Абонентская плата за услугу «Заказ номера» составляет 40,00 руб./сутки.
  • В случае отсутствия средств на лицевом счёте абонента номер остаётся закреплённым за абонентом в течение 5 дней.
  • Подключение номера производится в течение 3-х рабочих дней.

Для абонентов тарифного плана “Капитал 5000” плата за подключение одного номера не взимается.

Выбрать и заказать номер в коде 8-800 можно в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Тарифы на прием в вашем офисе входящих вызовов на номер 8-800:

Оцените преимущества sippoint

Зарегистрируйтесьи позвоните в один из тысячи городов бесплатно

Переадресация

Если вы ожидаете звонка от другого пользователя, но вам необходимо отойти от компьютера – к вашим услугам функция переадрессации вызова. Для вызова функции щелкните правой кнопкой мыши на сером поле в верхней части главного окна.

Функция позволяет переадресовывать любые входящие звонки на другие телефоны безусловно (Полная переадресация) или в случае отсутствия ответа.

Персонализация

Аватар – это визитная карточка пользователя. Вы можете персонализировать свой интернет-телефон – установить стандартный аватар или загрузить ваше фото/картинку из файла или сфотографировать себя с помощью вашей веб-камеры.

Подключение sip номера другого провайдера

Услуга позволяет использовать аккаунт SIPNET для приема в вашем офисе входящих звонков с SIP номеров других провайдеров. Если у вас уже есть номера телефонов, купленные у других операторов связи, вы можете ввести учетные данные от таких аккаунтов и сервер SIPNET сам подключится к серверам ваших провайдеров, чтобы получать от них входящие звонки.Вы получите входящий звонок там, где это будет удобно для вас!

Правила использования услуги:

  • Услуга предоставляется бесплатно.
  • Входящие звонки не тарифицируются.
  • Платежи в пользу других провайдеров, клиент совершает самостоятельно.
  • После введения всей необходимой информации соединение устанавливается немедленно и вы сразу сможете получать входящие звонки от других провайдеров.

Подробнее о подключении аккаунтов RSIP вы узнаете в Личном кабинете SIPNET в разделе «Виртуальные номера».

Пополнение счёта

«Тестовый доступ» позволяет убедиться в высоком качестве предоставляемых услуг. Но чтобы получить максимальную свободу общения – нужно пополнить свой счет. Для вашего удобства SIPNET предлагает большой выбор способов пополнения счета.

После пополнения счета вы можете видеть баланс вашего счёта в верхней части окна.

Тариф звонка на конкретное направления вы можете просмотреть непосредственно при вызове.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

➤