Вход в личный кабинет Изменение регистрационных данных | официальный сайт триколора
Для соблюдения требований действующего законодательства Триколор обязан вести актуальную базу своих клиентов. Обращаем внимание: своевременно актуализировав контактные данные, вы получаете доступ к пользованию Личным кабинетом, качественную техническую поддержку и всю необходимую информацию.
В случае изменения персональных данных клиента Триколора, указанных при регистрации, или в случае смены владельца приёмного оборудования вам необходимо пройти процедуру изменения/переоформления персональных данных, нажав на кнопку «Изменить», и далее заполнить анкету, следуя инструкции.
Изменения в личном и целевых счетах клиентов | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды
30 Января 2021
25 января 2021 года размещена новая редакция Условий оказания услуг, которая вступает в силу с 1 февраля 2021 года. Изменения коснулись в том числе работы с Личными счетами клиентов Триколора — для их удобства упраздняются все целевые счета услуг. Все денежные средства, внесенные пользователем, будут размещаться на Личном счете.
Конкретные услуги клиенты по-прежнему могут оплачивать любым удобным им способом.
Если на момент оплаты срок действия активной услуги не истёк, денежные средства зачисляются на Личный счет и могут расходоваться на автопролонгацию любых услуг, подключенных клиентом ранее. Выбранные тарифы продления указаны в Личном кабинете.
Если внесенный платеж превышает стоимость выбранной услуги, разница будет зачислена на Личный счет, и деньги также могут расходоваться на оплату других услуг, в том числе на автопролонгацию ранее подключенных услуг по тарифам продления, указанным в Личном кабинете.
Если клиент не желает, чтобы внесенные денежные средства были автоматически списаны в счёт любой из ранее подключенных услуг сразу по истечении срока её действия, необходимо до окончания одной из подписок отменить автопролонгацию.
Отмену можно сделать самостоятельно в Личном кабинете, изменив тариф продления соответствующих услуг на «Без продления», либо обратившись в Службу поддержки клиентов, к ближайшему дилеру или в фирменный салон Триколора.
Подробнее с этими и другими изменениями можно ознакомиться в разделе «Правила и тарифы».
Как оплатить услуги триколора | официальный сайт триколора
Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счёт пользователя возможно в режиме онлайн с помощью банковских карт Visa, MasterCard, «Мир» и JCB или с лицевого счёта мобильного телефона (услуга предоставляется абонентам операторов Билайн, МТС, «МегаФон»).
Объединение личных кабинетов | личный кабинет | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды
Теперь управлять услугами стало еще удобнее. Объедините все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.
Для чего объединять Личные кабинеты?
Управляйте услугами, подключенными ко всем вашим Триколор ID, в одном окне. Теперь не нужно многократно авторизовываться, чтобы зайти в каждый кабинет.
Все пароли от ваших кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.
Вы сможете видеть баланс, управлять услугами и восстанавливать просмотр сразу на всех ваших Триколор ID.
Самостоятельно переносите средства между объединенными Триколор ID.
Для удобства использования всех кабинетов и управления ими вы можете создать для Триколор ID псевдоним, который должен содержать не более 20 символов, например «Дом», «Дача», «Родители». Псевдоним доступен только для использования внутри Личного кабинета, при обращении в Службу поддержки клиентов необходимо назвать Триколор ID.
Как объединить Личные кабинеты?
Установите мобильное приложение «Мой Триколор» или войдите в Личный кабинет на нашем сайте.
Перейдите во вкладку «Мои Триколор ID» в правом верхнем углу.
Введите код, полученный по СМС.
Повторно нажмите кнопку «Добавить».
На главной странице мобильного приложения нажмите кнопку 
для перехода в раздел «Добавить Триколор ID».
Введите Триколор ID, который хотите объединить с данным Личным кабинетом. Нажмите кнопку «Добавить». При этом на номер телефона, указанный в регистрационных данных Триколор ID, придет СМС с кодом подтверждения.
При каких условиях можно объединить Личные кабинеты?
Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных всех ваших Триколор ID должны совпадать:
фамилия, имя, отчество;
серия и номер документа, удостоверяющего личность.
Если данные в объединяемых кабинетах отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.
Самостоятельно вы сможете объединить пять Личных кабинетов. Если необходимо объединить большее число кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.
Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет», с другими кабинетами клиентов Триколора.
Как добавить псевдоним для Триколор ID?
Для вашего удобства при использовании Личного кабинета можно задать псевдонимы для объединенных Триколор ID.
Перейдите в раздел «Мои Триколор ID» в правом верхнем углу.
Напротив Триколор ID, которому хотите добавить название, раскройте поле с помощью кнопки
.Нажмите кнопку «Задать/изменить псевдоним».
Введите псевдоним (например, «Дом», «Дача», «Квартира»). Нажмите кнопку «Сохранить».
В мобильном приложении «Мой Триколор» задать псевдоним вы можете в разделе «Профиль», нажав «Добавить псевдоним».
Как отсоединить Личный кабинет?
Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:
Перейдите в раздел «Мои Триколор ID» в правом верхнем углу.
Напротив Триколор ID, который хотите отсоединить, раскройте поле с помощью кнопки
.Нажмите кнопку «Отсоединить».
Выберите из списка причину удаления и нажмите «Отсоединить».
Триколор ID будет успешно отсоединен.
На главной странице мобильного приложения нажмите , выберите из списка Триколор ID, который хотите отсоединить, и нажмите на знак минус.
#
Оплата услуг банковской картой из меню приемников | официальный сайт триколора
В интерфейсе приемников* GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS E521L, GS B521HL, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS В5310, GS В5311, GS C592, GS B622L, GS B621L, GS B5210, GS B5211, GS B527 и GS B528, подключенных к интернету, вы можете оплатить услуги с помощью банковской карты. Инструкция
по подключению приемника к интернету.
Для оплаты услуг с помощью банковской карты:
1. Откройте приложение «Личный кабинет» на главном экране приемника или с помощью кнопки пульта
2. В приложении выберите раздел «Оплата».
3. Далее выберите подраздел «Оплата банковской картой», услугу для оплаты, вариант «Оплатить картой» и нажмите кнопку «ОК» на пульте для начала процесса оплаты.
4. Проверьте корректность введенного адреса электронной почты или номера телефона, на которые будет отправлен чек об оплате. При необходимости измените их или укажите адрес электронной почты, если он не заполнен в строке. Для внесения изменений в адрес электронной почты и номер телефона или добавления адреса электронной почты выберите соответствующую строку и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
5. Если ранее банковская карта не была привязана к вашему Триколор ID, отобразится строка с соответствующим предложением. При необходимости привяжите или отвяжите банковскую карту, с которой будет производиться оплата, с помощью кнопки «ОК» на пульте. Привязка карты позволит вам в дальнейшем оплачивать услуги без ввода реквизитов карты, а также настраивать автоплатежи для автоматического продления подключенных услуг. Управление банковскими картами и привязка новых производится в разделе «Мои карты», подробная информация находится ниже. Ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Оплата» Личного кабинета в интерфейсе приемника, а также на сайте.
6. Выберите тариф и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
7. Если на балансе Личного счета имеется задолженность, вам будет предложено выбрать одно из трех действий. Внимание! Предложение с выбором действий появится только в том случае, если на балансе вашего счета имеется задолженность. Если задолженности нет, окно с выбором действий не отобразится.
а) Погасить задолженность и оплатить услугу. В этом случае будет погашена имеющаяся задолженность, а также оплачена услуга по выбранному на предыдущем шаге тарифу.
б) Погасить задолженность. В этом случае задолженность будет погашена, но услуга не будет оплачена.
в) Закрыть. В этом случае производится отказ от оплаты задолженности и услуги.
8. Следующий шаг зависит от того, имеются ли привязанные банковские карты к вашему Триколор ID.
а) Если привязанных банковских карт нет, для продолжения оплаты введите реквизиты банковской карты и нажмите кнопку «Оплатить».
б) Если привязанные банковские карты есть, выберите карту, с которой необходимо произвести оплату, и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
в) Если среди привязанных банковских карт отсутствует карта, с которой нужно произвести текущую оплату, выберите вариант «Другая карта» (вы можете согласиться или отказаться от привязки новой банковской карты, установив или сняв галочку в соответствующей строке) и нажмите кнопку «ОК» на пульте. Далее введите реквизиты новой банковской карты и нажмите кнопку «Оплатить».
9. Ожидайте зачисления средств и активации услуг.
*При актуальной версии программного обеспечения.
В интерфейсе приемников* GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS E521L, GS B521HL, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS В5310, GS В5311, GS C592, GS B622L, GS B621L, GS B5210, GS B5211, GS B527 и GS B528 вы можете привязывать новые банковские карты, подключать/отключать автоплатежи и удалять ранее привязанные банковские карты.
1. Для управления банковскими картами откройте приложение «Личный кабинет» на главном экране приемника или с помощью кнопки пульта.
2. Выберите раздел «Оплата».
3. Выберите подраздел «Мои карты».
В данном подразделе можно привязать/отвязать банковскую карту или отключить/включить автоплатеж.
4. Для привязки новой банковской карты:
а) Выберите вариант «Добавить карту» и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
б) Ознакомьтесь с информацией о списании и возврате денежных средств с карты, выберите вариант «Продолжить» и нажмите кнопку «ОК» на пульте. Внимание! Для привязки карты на ее балансе должно быть не менее 1 рубля. При привязке карты спишется 1 рубль, который затем будет возвращен на баланс карты. Ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Оплата» Личного кабинета в интерфейсе приемника, а также на сайте.
в) Введите реквизиты банковской карты, которую необходимо привязать, выберите вариант «Оплатить» и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
г) Ожидайте обработки заявки на привязку карты.
5. Для включения автоплатежа с банковской картывыберите необходимую карту и вариант «Включить автоплатеж», нажмите кнопку «ОК» на пульте. Внимание! Автоплатеж возможно подключить только к одной привязанной банковской карте.
6. Для отключения автоплатежа на банковской карте:
а) Выберите необходимую карту и вариант «Отключить автоплатеж» и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
б) Подтвердите отключение автоплатежа, выбрав в открывшемся окне вариант «Отключить» и нажав кнопку «ОК» на пульте.
7. Для отвязки банковской карты:
а) Выберите банковскую карту, которую необходимо отвязать. Далее выберите вариант «Удалить карту» и нажмите кнопку «ОК» на пульте.
б) Подтвердите удаление банковской карты, выбрав вариант «Удалить» в открывшемся окне и нажав кнопку «ОК» на пульте.
*При актуальной версии программного обеспечения.
#