Как не потерять деньги с банкоматом Тинькофф – реальные случаи и рекомендации

Что такое “авторизация на сумму”

Авторизация на сумму покупки банковской картой — это запрос на разрешение оплаты в адрес финансовой организации, выпустившей карту. Авторизуются любые операции — оплата товара в магазине, в интернете, снятие наличных денежных средств в банкомате.

Авторизация подразумевает проведение необходимых проверок перед тем как одобрить покупку. В тот момент, когда вы рассчитываетесь картой в POS-терминале банк-эмитент подтверждает:

  • действительна ли карта;
  • достаточно ли средств на карте для оплаты покупки;
  • владельца карты.

Рекомендуем прочесть статью про как получать займ на дебетовую карту

Что значит “авторизация ожидает подтверждения”

Когда все необходимые проверки пройдены банк блокирует сумму покупки. Часто финансовая организация уведомляет своих клиентов о проведенной операции по смс — сразу, когда вы находитесь еще у кассы магазина. Остаток по карте будет отражаться уже за минусом стоимости покупки.

    Подтверждением проведенной операции служат электронные документы (выписки, файлы) или бумажные — например, чеки. Финансовые организации определяет срок ожидания документов на свое усмотрение, но в большинстве случаев он составляет 30 дней.

  Сколько ждать подтверждения зависит от того, насколько быстро торгово-сервисные точки предоставят документы. По истечении этого срока сумма снимается с блокировки и снова отражается на балансе карты.

Нужно помнить, что если подтверждение поступит в банк в более поздний срок, то кредитная организация спишет деньги с вашего счета, даже если их недостаточно. В данном случае возникает так называемый технический овердрафт — на карте образуется отрицательный остаток. Поэтому сколько ждать проведения операции решайте сами, но это может произойти в любое время.

   Владелец карты несет ответственность за возникновение технического овердрафта, поэтому можно ожидать, что банк начислит штрафы или процент за использование средств банка.

По кредитным картам проценты за покупку не начисляются, пока деньги не спишутся со счета. Это может быть очень удобно, так как льготный период начинается именно с даты списания денег со счета.

Таким образом, авторизация не означает транзакцию, то есть проведение операции. Авторизацию можно отменить, при этом деньги разблокируются и ими снова можно будет пользоваться.

Авторизация перевода с карты на карту

При переводе денежных средств между банками с карты на карту можно наблюдать разное состояние операции. Например, в банке Тинькофф операция завершена, а в стороннем — ожидает подтверждения авторизации.

Сторонний банк может ожидать подтверждения от Тинькофф банк. Нужно обратиться в техническую поддержку другого банка, чтобы выяснить детали.

Случается, что все необходимые документы и сведения отправлены, но проблема сохраняется. Причины могут быть разные, поэтому при необходимости обратитесь в банк Тинькофф, чтобы сотрудники повторно отправили сведения по операции или урегулировали ситуацию иначе.

Похожее:  Гемотест: Биохимический анализ крови – сдать анализ по акции по доступной цене

В чём проблема

Очевидно, люди ещё не привыкли к бесконтактной работе и измененному протоколу взаимодействия с банкоматом. Ведь как построен стандартный протокол с обычным банкоматом, у которого нет бесконтактного модуля, который должен проглотить карту в начале сеанса и отдает ее в конце сеанса, что главное при пользовании обычным банкоматом:

  1. Не забыть в нем карту
  2. Не забыть в нем деньги

Остальные пункты уже не так зависят от человека: надо чтобы банкомат не завис, при внесении наличных распознал каждую купюру, принял и зачислил на счет.

Выполнение этих двух пунктов уже привычно, и хорошо ложится на стандартный сценарий:

  • Засунул карту
  • Набрал пин-код
  • Выполнил последовательность действий (обычно — снятие или внесение наличных, получение чека об операции)
  • Нажал кнопку выхода/завершение сеанса (если это не произошло автоматически)
  • Получил обратно свою карту
  • Теперь можно уходить

В случае с бесконтактным банкоматом есть существенная разница: он не заглатывает карту, ее прислоняешь и кладешь в карман/кошелек, т.е. п.1) выполняется автоматически. Если вы не снимаете наличные, то п.2) тоже отпадает, т.е. привычные пункты выполнять не нужно.

Похожие случаи есть и с банкоматами Сбербанка.

Владелец проверяется несколькими способами. самые распространенные из них:

  • ввод пин-кода в терминале магазина или банкомате;
  • ввод кода 3DS при покупках в интернете.

При бесконтактных платежах или при маленьких суммах авторизация может производиться без подтверждения владельца — только по данным карты.

Интересные случаи с банкоматами тинькофф (с потерпевшими)

Случай №1 — Банкомат зачислил наличные на чужой счет — ошибка банка?

Потерпевший: — «сотрудник банка сообщил, что деньги ушли на счет другого клиента счет из-за ошибки в работе банкомата (было сказано, что ошибка единичная и очень редкая, что, видимо, меня должно было успокоить). После создания обращения, банк прислал сообщение, что мной не была корректно завершена операция пополнения и деньги были перечислены на счет клиента, обратившегося в банкомат после меня.

Ответ банка Тинькофф: «Технические сложности иногда случаются, мы стараемся разбираться в таких ситуациях в кратчайшие сроки. Коллеги не оставили Ваше обращение без внимания, все исправили и уже зачислили средства. Примите извинения за неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось. Спасибо.»

Случай №2 — Вместо карты Тинькофф произошло пополнение чужой(!) карты Сбербанка(!) — как это возможно? Банкомат понимает бесконтактные карты, не кладите на него кошелек с картами, особенно с чужими :).

Ответ банка: — «По карте Сбербанка, на которую поступили средства. Проверили дополнительно видео с камер банкомата. Вы положили кошелек с картами на бесконтактный модуль, тем самым авторизовались по карте другого банка с чипом бесконтактной оплаты.

Похожее:  Вход в личный кабинет БЕЛС

Слово потерпевшему: — «Через банкомат тинькова вносил деньги на картсчет. Всё как обычно; приложил карту, ввёл запрошенный пинкод, выбрал пополнить. Положил деньги в купюроприёмник и после пересчета банкоматом подтвердил сумму. Каково же было моё удивление, когда пришла смс из другого банка о поступлении суммы за вычетом 2%. Оказывается в запарке я приложил карту другого банка, а не тинькоф.»

Случай №3 — Еще потерпевший, пополнявший карту: — «21 ноября 2022г в 14.00 в банкомате «Тинькофф банк» находящемся в супермаркете «Бахетле» по адресу г. Москва, Тверская ул., 22 я совершил операцию по пополнению счета своей дебетовой карты на 1000 руб.

22 ноября 2022г. при проверке последних операций по карте в личном кабинете интернет-банка я обнаружил, что с моего счета в тот же день 21 ноября 2022г. в 14.01 в том же банкомате по адресу г. Москва, Тверская ул., 22 была совершена незаконная операция по выдаче наличных денежных средств в сумме 30 400 руб.

В вышеуказанной операции снятия наличных с моей карты я не участвовал и её не санкционировал. Карта была все время в моих руках, так операцию я проводил бесконтактным способом. Карту я никому не передавал, реквизиты и пин-код карты никому не сообщал.

Никаких сообщений от банка о снятии наличных денежных средств с моей карты мне не поступало. Хотя у меня подключена услуга оповещения об операциях. После обнаружения пропажи денег с моего счета я немедленно сообщил этом в банк и обратился в полицию.

28 ноября 2022г. мне позвонил сотрудник банка Давид и сообщил что деньги с моей карты снял другой человек, они собираются опознать этого человека и возвращают деньги мне на счет.

4 ноября 2022г. мне пришел письменный ответ от банка что: «денежные средства по оспариваемой операции были сняты следующим обратившимся к банкомату лицом, идентифицировать личность которого с нашей стороны не представляется возможным». После этого банк экспроприировал деньги с моего счета.

Как происходит списание средств с карточного счета

   Далее, чтобы авторизированную операцию исполнить происходит цепочка событий.

Кредитная организация, которая обслуживает терминал для оплаты, банкомат или страничку на сайте интернет-магазина получает информацию о совершении покупки и ожидает документы о покупке на электронном или бумажном носителе. В бумажном варианте документы передаются редко, но такое случается.

После формируются файлы клиринга — таблицы сведений о совершенных покупках, которые отправляются в МПС — международную пластиковую систему (самые распространенные Visa и MasterCard). Обмен происходит в электронном виде, документы защищаются электронной подписью банка-отправителя.

Рекомендуем прочесть статью про как получать займ на дебетовую карту

Похожее:  Водоканал Севастополь - вход в личный кабинет, официальный сайт

Далее МПС готовит аналогичные файлы для банков, по картам которых производились покупки — банков-эмитентов.

В течение дня кредитные организации несколько раз получают и обрабатывают подобные файлы от МПС — деньги списываются с карт клиентов, происходит окончательная транзакция. Покупка считается завершенной, когда сумма снимается с блокировки и перечисляется продавцу товаров или услуг.

Может ли отличаться сумма авторизации и сумма списания

Сумма списания с карточного счета может отличаться от суммы авторизации как в большую, так и в меньшую стороны. Происходит это в двух случаях:

  • Стоимость услуг отелей, такси, аренды автомобилей и т.д. окончательно рассчитывается после их предоставления, поэтому принято общее правило — авторизация запрашивается на минимальную сумму, а списывается полная сумма — на которую фактически была предоставлена услуга. Иногда организации, особенно авиакомпании, делят общую сумму не несколько, тогда списание происходит в несколько этапов.
  • При расчетах в другой стране возникает валютная разница. Кредитные организации конвертируют сумму покупки в валюту карты по внутреннему курсу, который отличается от курса ЦБ РФ. В день авторизации и транзакции курс, как правило, отличается, а разница может оказаться существенной.

Статус в личном кабинете “Завершен”, а в мобильной версии — “авторизация ожидает подтверждения”

   Вы можете столкнуться с ситуацией, когда даже внутри одного банка статус операции будет отличаться. Например, в личном кабинете Тинькофф “операция завершена”, а в мобильном приложении — “авторизация ожидает подтверждения”.

  Для того, чтобы прояснить статус операции, отраженный в личном кабинете, необходимо позвонить в службу технической поддержки банка Тинькофф.

Рекомендуем прочесть статью про как получать займ на дебетовую карту

Отмена авторизации (возвратный платеж)

Международные платежные системы (Visa, MasterCard) допускают отмену авторизованных операций (ожидающих подтверждения). Это возможно только через кредитную организацию держателя пластиковой карты, а инициирует отмену владелец пластиковой карты.

Отозвать платеж в банке Тинькофф можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Рекомендации

  1. Подходя к банкомату Тинькофф, помните, что у него есть бесконтактный модуль. Не подносите к нему ничего кроме нужной карты, держите от него подальше ваш кошелек с картами.
  2. В конце работы с банкоматом настоятельно рекомендуется нажать на кнопку «Отмена» на физической клавиатуре банкомата. Банкомат сразу завершит сессию. Если этого не сделать, вы можете потерять свои деньги в банке Тинькофф! (впрочем, если вы сняли наличные, сессия завершится автоматически, проследите за этим на экране банкомата).
  3. В п.1 и 2 нет ничего сложного. Но если вы не уверены в себе, просто засуньте карту в банкомат (щель находится выше), как обычно.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector