Вход в личный кабинет Включите Hik-Connect при доступе к платформе.
Иногда причина сбоя соединения в Hik-Connect заключается в том, что сервер Hik-Connect изначально не включен. Перейдите в раздел «Конфигурация»> «Дополнительные настройки»> « Доступ к платформе» и убедитесь, что флажок установлен.
Примечание: вы можете включить его через веб-браузер (как показано на рисунке) или напрямую через интерфейс сетевого видеорегистратора.
Настройте битрейт субпотока.
Иногда проблема возникает из-за того, что битрейт субпотока слишком высок, а скорость интернета на телефоне недостаточна для отображения всех камер. Это тот случай, если у вас медленное соединение в телефоне, а иногда и в месте расположения камеры.
По сути, приложение Hik-Connect не может отображать все камеры из-за недостаточной пропускной способности. Он изо всех сил пытается открыть прямую трансляцию для всех камер, поэтому одна или несколько камер не показывают изображения.
Как подать питание для ip камер видеонаблюдения
Примечание! Источник питания в комплект поставки не входит.
О том как еще можно подать питание подробно можно прочитать в статье – Как можно подать питание на ip- камеру видеонаблюдения
Обновите телефонное приложение Hik-Connect.
В некоторых случаях проблема, когда Hik-Connect не отображает все камеры, вызвана использованием устаревшей версии приложения Hik-Connect. Убедитесь, что вы используете последнюю версию. Hikvision постоянно обновляет приложение, чтобы исправить ошибки или проблемы.
Перейдите в Apple Store или Google Play и убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. Кроме того, убедитесь, что на самом NVR (или DVR) обновлена прошивка. После обновления повторно запустите приложение и посмотрите, все ли камеры отображаются правильно.
Подключение ip камеры Hikvision
Схема подключения ip камеры к Роутеру
Проверьте настройки DNS.
Или вы можете использовать 8.8.8.8. для предпочтительного DNS и 8.8.4.4 для альтернативного DNS. Это DNS Google, которые обновляются автоматически.
Перейдите в Конфигурация> Сеть> Расширенные настройки> Доступ к платформе (см. Шаг 1). Если процедура с практическими рекомендациями сработала, вы увидите статус регистрации как онлайн. Вам нужно подождать 2-3 минуты, чтобы статус отобразился в сети, поэтому, если он все еще в автономном режиме, немного подождите, пока все настройки вступят в силу.
Если метод не сработал и статус по-прежнему отображается офлайн, снова перейдите на вкладку TCP / IP в настройках сети: отметьте поле DHCP, а также отметьте опцию Auto DNS. Делая это, вы позволяете сетевому видеорегистратору выполнить самонастройку.
Активация ip камер Hikvision
Все устройства HIKVISION с последней прошивкой (IPC версия V5.3.0, DVR / NVR версия V3. 3.0) больше не используют пароль по умолчанию. При использовании этих устройств в первый раз, пользователю необходимо активировать устройство путем принудительной установки пароля.
Это можно сделать 4-я способами:
– через утилиту SADP (в комплекте поставки)
– через Веб браузер – через клиента iVMS-4200 (в комплекте поставки)- активировать камеры посредством видеорегистратора
Нет подключения к Интернету.
Конечно, соединение Hik-Connect не удастся, если вообще нет интернета. Это довольно распространенное явление: ваш Интернет на телефоне не работает, и вы пытаетесь удаленно просматривать изображения с камер.
Убедитесь, что у вашего телефона есть покрытие и доступ в Интернет, или проверьте соединение Wi-Fi. Вы можете выключить и снова включить сотовую связь или Wi-Fi и попробовать еще раз, если вы видите свои камеры.
В некоторых случаях сам сетевой видеорегистратор (или видеорегистратор) не имеет подключения к Интернету. Проверьте кабель на задней панели записывающего устройства, убедитесь, что он работает и полностью вставлен в розетку (также на стороне коммутатора / маршрутизатора). Если сомневаетесь, проверьте кабель.
Отрегулируйте настройки Hik-Connect.
Как только вы это сделаете, полностью закройте приложение (не позволяйте ему работать в фоновом режиме), а затем откройте его снова. Перейдите в режим просмотра в реальном времени и посмотрите, все ли камеры отображаются.
Обновите приложение Hik-Connect.
Несколько раз «сбой подключения» в приложении Hikvision Hik-Connect вызывается использованием старой версии приложения. Убедитесь, что на вашем iPhone или телефоне Android установлена последняя версия приложения. Эти приложения содержат множество ошибок, которые производитель исправляет при каждом выпуске обновления.
Проверьте разрешения пользователей.
У каждого пользователя есть определенные права, по умолчанию основной пользователь может просматривать, воспроизводить и создавать резервные копии отснятого материала. Однако, если кто-то поиграет с настройками, у пользователя может не быть доступа ко всем камерам, поэтому некоторые из них не отображаются при удаленном просмотре.
Убедитесь, что разрешения установлены правильно. Получите доступ к сетевому видеорегистратору, выберите « Конфигурация»> «Система»> « Управление пользователями» и выберите пользователя, у которого возникли проблемы. Нажмите «Изменить» и убедитесь, что у пользователя есть разрешение на удаленный просмотр всех камер. После этого попробуйте, отображаются ли камеры в приложении Hik-Connect.
Обновите прошивку на вашем NVR или камере.
Проблема «сбой подключения» может быть вызвана проблемой прошивки. Некоторые прошивки в прошлом имели проблемы с функцией UPnP, из-за чего порты становились неактивными сами по себе. Убедитесь, что на вашем диктофоне установлена последняя версия. Убедитесь, что вы обновляете правильную прошивку. В случае сомнений обратитесь за поддержкой к реселлеру или в Hikvision.
Источник
Подключение и настройка ip камер Hikvision к облачному сервису Hik-connect
Hik-Connect — бесплатный облачный Р2Р сервис для просмотра видеонаблюдения через интернет.
Приложение даёт возможность удаленно подключаться к вашим ip-камерам ip- домофонам и видеорегистраторам Hikvision.
В отличии от сервиса ezviz, где можно только подключаться к устройствам по средствам технологии Р2Р (когда облачный сервис связывает камеру и ваш телефон по интернету), в приложении Hik-Connect так же можно подключаться к устройству Hikvision через интернет напрямую, с помощью статического адреса, а так же есть функционал подключения к устройствам Hikvision локально (т.е. будучи в одной локальной сети с вашим роутером, например дома, где и камеры и ваш телефон подключен к одному роутеру, можно мгновенно напрямую просматривать видео с камер обращаясь к устройству по его ip адресу, при этом как во вторичном, так и в основном потоке! )
Таким образом, приложение Hik-connect, объединяет в себе функционал двух сервисов от Hikvision, а именно ezviz и ivms-4500
Снова добавьте камеры.
Если вы попробовали приведенные выше советы, но камеры Hikvision по-прежнему отсутствуют в приложении, вы можете попробовать повторно добавить камеры одну за другой на NVR.
Найдите сетевой видеорегистратор и сзади вы должны увидеть все подключенные камеры. Отключите первую, подождите 30 секунд, затем подключите ее снова. Проделайте то же самое для остальных камер одну за другой. После этого попробуйте увидеть прямую трансляцию на Hik-Connect. Сообщается, что этот «метод» решает проблему (в некоторых случаях).
Свяжитесь с продавцом.
Наконец, если проблема не исчезнет, обратитесь к дилеру / продавцу или в Hikvision USA и попросите их о поддержке. Рекомендуется подготовить компьютер или ноутбук, потому что они проводят удаленный сеанс для устранения проблемы.
Источник
Как сбросить пароль с ip камер Hikvision
Выключить питание камеры. Нажать и удерживать кнопку RESET. Подать питание на камеру. Через 20 секунд отпустить кнопку. Сброс произведен.
Или в web интерфейсе камеры в меню насройки – вкладка обслуживание – нажать по умолчанию. Камера будет сброшена до заводских настроек.
Hik-connect не показывает все камеры (быстрое исправление)
Это распространенная проблема в приложении Hikvision Hik-Connect: одна или несколько камер отсутствуют или вообще не отображаются в приложении.
Интересно то, что отсутствующая камера отлично показывает на телевизоре / мониторе, к которому подключен сетевой видеорегистратор, а не только в приложении Hik-Connect.
В этом руководстве мы обсудим эту проблему и порекомендуем несколько советов, как исправить, что Hik-Connect не отображает все камеры на смартфоне.
Hik-connect: устройство, добавленное другими пользователями (исправлено)
По соображениям безопасности устройство Hikvision (NVR, DVR) можно добавить только с помощью одной учетной записи. Если вы получили сообщение «Устройство добавлено другими пользователями», это означает, что диктофон был добавлен на другой телефон.
Другое распространенное сообщение Hikvision, связанное с той же проблемой, может отображаться как «Устройство уже добавлено другой учетной записью».
Видеоверсия
Источник
Вместе с тем, вы всегда можете заказать у нас настроенный и готовый к установке комплект видеонаблюдения
Здесь – Готовые комплекты видеонаблюдения
Если остались вопросы, задавайте в комментариях ниже. Не забывайте указывайть модель устройства в вопросе.
Добавление устройства
Аккаунт есть. Теперь нужно добавить наше устройство. Щёлкаем по плюсику. В ответ на запрос, предоставляем право на использование камеры, чтобы можно было добавить устройство отсканировав его QR-код, либо жмём карандашик в правом верхнем углу и вводим серийный номер вручную.
Советую зайти в настройки и отключить шифрование, иначе заколебёт. Но, опять же, можете отключить и позже.
Другие ошибки ivms-4500
Возможные причины
1. Неверный IP-адрес или доменное имя
2. Стороннее устройство
2. Код ошибки 55
4. Код ошибки 73
5. Код ошибки 340015
Возможные причины
Это означает ошибку номера канала. На устройстве нет соответствующего номера канала
Устранение неполадок для iVMS-4500 с кодом ошибки 4
Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо получить доступ к вашему DVR или NVR и отменить скрытие канала. Итак, канал есть, но в настройках он скрыт. В этой статье приведены шаги по устранению этой проблемы: Проблема с отсутствующими каналами Hikvision DVR .
Возможные причины
Это означает ошибку имени пользователя или пароля.
Устранение неполадок с кодом ошибки iVMS-4200 1
Убедитесь, что имя пользователя и пароль введены правильно. Войдите еще раз, чтобы проверить, работает ли это.
Код ошибки 7
Возможные причины
Не удалось подключиться к устройству. Устройство отключено, или тайм-аут подключения вызван сетью. Поиск и устранение неисправностей для кода ошибки iVMS-4200 7 Локальное соединение: проверьте конфигурацию сети и IP-адрес компьютера. Удаленное соединение: проверьте, перенаправлены ли порты для устройства.
Код ошибки 9
Возможные причиныТайм-аут при получении данных от устройства. Обычно это происходит из-за тайм-аута подключения, вызванного сетевым подключением или пропускной способностью.
Исправить проблему hik-connect status offline через интерфейс записывающего устройства
Логика и процедура такие же. Нам все еще нужно изменить настройки DNS в разделе Network рекордера. Интерфейс может отличаться, однако идея точно такая же.
Шаг 2. Установите предпочитаемый DNS-сервер таким же, как ваш шлюз по умолчанию IPv4, установите для альтернативного DNS-сервера значение 8.8.8.8 и нажмите «Применить».
Если вы используете новую линейку устройств Hikvision (с логотипом или OEM), которые поставляются с новым (обновленным) интерфейсом, то действия останутся такими же. Щелкните правой кнопкой мыши и откройте Главное меню, затем щелкните значок Cog, затем перейдите в Сеть> TCP / IP.
Источник
Исправить проблему со статусом hik-connect в автономном режиме
Вы можете решить проблему «автономного состояния», получив доступ к затронутому устройству через веб-браузер или через локальный интерфейс рекордера (перемещайтесь с помощью мыши, которая поставляется с устройством).
Допустим, у вашего сетевого видеорегистратора возникла проблема со статусом Hik-Connect в автономном режиме, обратите внимание на IP-адрес сетевого видеорегистратора в инструменте SADP (например, 192.168.1.100).
Как исправить статус hik-connect в автономном режиме (при доступе к платформе)
Эта проблема появляется в разделе доступа к платформе вашего Hikvision NVR / DVR, независимо от того, что вы пытаетесь сделать, статус находится в автономном режиме.
Отвяжите устройство через приложение hik-connect
Как мы уже упоминали, при добавлении устройства путем сканирования QR-кода или домена Hik-Connect, если результат показывает, что устройство было добавлено в другую учетную запись, вы должны отвязать его от учетной записи, прежде чем вы сможете добавить его в свою учетную запись.
Перед началом убедитесь, что устройство и телефон, на котором запущен Mobile Client, находятся в одной локальной сети.
Шаг 1. Добавьте устройство, отсканировав QR-код или домен Hik-Connect.
Шаг 2. На странице результатов нажмите «Отключить устройство», чтобы начать отключение устройства от его учетной записи.
В случае возникновения сетевой исключения выполните следующие операции.
Источник
Отключите аккаунт через интерфейс nvr
Это может быть сетевой видеорегистратор или видеорегистратор, процедура такая же. Систему можно отвязать от старой учетной записи, только если статус P2P системы отображается как « онлайн ».
Если процедура прошла успешно, вы должны увидеть сообщение «Unlinked».
Ошибка 153
Код ошибки Hikvision 153 возникает, когда пользователь совершает слишком много попыток войти в систему, используя неверный пароль в мобильном приложении iVMS-4500.
Когда устройство получает слишком много запросов с неправильным паролем, на экране iVMS-4500 появляется ошибка 153.
Когда пароль неправильно вводится в мобильный телефон, и приложение отправляет его на устройство более одного раза, это приводит к ошибке, которая блокирует камеру на некоторое время для защиты от хакерской атаки.
Существуют разные способы решить проблему с этой ошибкой, а именно:
1. Перезагрузка мобильного устройстваРешение этой ошибки очень простое: просто исправьте пароль в iVMS-4500 и перезагрузите камеру или видеорегистратор, выключив и снова включив его.
2. Ожидание перед новой попыткой входаВы также можете решить проблему с кодом ошибки 153, просто подождав некоторое время, пока камера снова будет готова, чтобы приложение снова могло аутентифицироваться. Камера блокируется на 30 минут, а затем возвращается в нормальное состояние.
3. Доступ к устройству с компьютераВы также можете получить доступ к камере / цифровому видеорегистратору с другого компьютера с другим IP-адресом и перейти к удаленной настройке -> Система -> Безопасность входа в систему, чтобы изменить конфигурацию и разблокировать IP-адрес, используемый мобильным телефоном.
Иногда бывает так, что вы используете правильное имя пользователя и пароль, но по какой-то причине приложение iVMS-4500 по-прежнему часто показывает код ошибки 153. Это может быть из-за того, что кто-то другой пытается получить доступ к вашей камере или рекордеру, отправив другую комбинацию имени пользователя и пароля.
Ошибка 8200
При использовании iVMS-4500 для подключения к IP-камере или регистратору иногда на экране отображается код ошибки 8200. Это может быть вызвано различными факторами, но, прежде всего, потоковым шифрованием.
Проще всего исправит проблему перезагрузкой IP-камеры или рекордера, чтобы исправить ошибку с кодом 8200.
Убедитесь, что у вас есть локальный доступ к устройству, если вы сбрасываете все параметры к заводским настройкам. Если вы подключены удаленно и далеко от места, где находится устройство, выполните сброс с помощью параметра «кроме параметра IP».
3. Устройство, использующее старую прошивку
Прошивка устройства может вызвать много разных проблем, если она слишком старая и содержит ошибки, которые еще не были исправлены. Поэтому важно иметь устройство, которое позволяет обновлять прошивку
Для этого просто зайдите в меню обслуживания системы и найдите опцию проверки обновлений. Это меню может отличаться для камер, DVR и NVR. Вы также можете использовать веб-браузер для входа и обновления прошивки.
На рисунке ниже показан вариант проверки прошивки в видеорегистраторе.
Нажмите кнопку Проверить обновление, чтобы найти новую прошивку.
На рисунке ниже видно, чтое DVR уже использует последнюю доступную прошивку.
UPnP (Universal Plug and Play) — это универсальный протокол, который позволяет находить устройства в сети. Большинство сетевых устройств имеют эту опцию в меню. Попробуйте отключите UPnP, чтобы исправить код ошибки 8200
Чтобы отключить UPnP на устройстве, просто войдите в систему и найдите конфигурацию NAT (преобразование сетевых адресов).
Иногда вы можете найти эту опцию в другом меню, но идея состоит в том, чтобы просто найти ее и отключить, чтобы проверить, исчезает ли код ошибки 8200.
На рисунке ниже показано поле «Включить UPnP». Просто уберите галочку.
После снятия отметки с этой опции рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы просто загрузить новую операционную систему.
5. Проблемы с пропускной способностью
Пропускная способность является основополагающей для передачи данных по сети, не имеет значения, аудио это, видео или какой-либо другой тип данных. Так что вам нужно проверить эту часть.
С более высоким качеством видео возникает необходимость в большей полосе пропускания. Более высокое разрешение и более высокая частота кадров влияют непосредственно на полосу пропускания, поэтому вы можете контролировать, какую полосу пропускания использует система, просто настраивая эти параметры.
Другой вариант — ограничить полосу пропускания, которую может использовать камера, отрегулировав битрейт.
На рисунке ниже показано использование полосы пропускания в DVR.
Ошибка подключения hik-connect
В этом руководстве мы сосредоточимся на различных проблемах, которые могут привести к сбоям подключения Hik-Connect, и на том, как вы можете исправить такие проблемы.
Приложение для windows
С сайтом личного кабинета и приложением для мобильных ОС разобрались, но часто требуется смотреть картинки на компьютере с Windows. Облако EZVIZ позволяет это делать прямо в личном кабинете, а вот Hik-Connect — нет.
Проблема с dns-сервером
Иногда бывает, что всё верно настроено, но соединения с «облаком» не происходит. Виноваты в этом DNS-серверы. Производитель рекомендует принудительно указывать «гугловские» DNS-серверы: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Проблема с кодом подтверждения
Ещё одна причина ошибки подключения — код подтверждения (верификации). Это такой код, который должен быть указан для подключения устройства к «облаку» и, который используется ещё и для шифрования видеопотока. Кроме того, он же является паролем администратора для некоторых устройств.
В некоторых случаях поле ввода кода подтверждения отсутствует в веб-интерфейсе. Раньше достаточно было ввести дефолтный код ABCDEF при добавлении в аккаунт и всё работало. Теперь ситуация другая — сервер говорит, что код подтверждения слишком простой и нужно задать сложнее. Но как, если поля нет? Сделать это можно через SADP.
Проблема с облаком
С августа 2020 года P2P-сервис EZVIZ и Hik-Connect более не совместимы. Вследствие чего, если ранее, для работы с устройствами HiWatсh/HikVision, Вами использовался сервис EZVIZ и появились проблемы, то предлагается сделать следующее:
Проблема с облачным сервером
Далее — «облачный» сервер. Поле ввода имени сервера было всегда, но всё работало и без его указания. Сервер выбирался автоматически. Сейчас он тоже может выбираться автоматически, но, чаще всего, неверно. Получаем два варианта возможных проблем — либо устройство не может подключиться к облаку — в статусе соединения:
«Не в сети», либо может и подключается — в статусе соединения: «В сети», но потом его нельзя добавить в свой российский аккаунт. Для того, чтобы устройство соединилось с сервером и добавлялось в российский аккаунт, нужно прописать имя российского же сервера:
Если до редактирования адрес сервера начинался на dev, то прописываете российский адрес начинающийся на dev. Если litedev, то соответственно, указывайте российский litedev.
Проблема с паролем
Следующим источником проблем стали повышенные требования безопасности при указании паролей. Раньше пароль был по умолчанию «12345» и для подключения к облаку нужен был только серийный номер устройства. Теперь никакого пароля по умолчанию нет, а устройство находится, в так называемом, «неактивном» состоянии.
Для того, чтобы начать как-то взаимодействовать с устройством, нужно его активировать путём назначения пароля администратора, удовлетворяющего политике безопасности. На момент написания статьи пароль должен быть длиной от 8 до 16 символов и содержать цифры и латинские буквы, лучше разного регистра.
Проблема с прошивкой
Последний важный момент — прошивка устройства должна быть актуальной. Как показывает практика, не всегда это обязательно — устройства установленные несколько лет назад исправно работают, но всё же, первым делом, при возникновении проблем, прошивку надо обновить.
Проблемы при запуске и работе
На заре появления этой технологии всё было просто — настроил сетевые параметры устройства, поставил галочку в нужном месте и девайс в «облаке». Оставалось только добавить его в свой аккаунт по серийному номеру. Обычно проблем не возникало, в отличие от некоторых других производителей.
Потом проблемы начались. И начались они после появления закона о персональных данных и, как следствие, возникновения необходимости переноса «облачных» серверов на территорию РФ. Если не ошибаюсь, проблему решали, примерно, полгода. Потом всё стабилизировалось, но периодически какие-то странные сбои доступа всё-таки случаются. Тут выход один — немного подождать и попробовать снова.
Регистрация
После ввода параметров авторизации попадаем в свой аккаунт, но это если он уже есть, а если нет? Если нет — надо зарегистрировать! Есть два варианта — через сайт и через приложение. Процедура регистрации через сайт рассмотрена в видео ниже. Здесь же рассмотрим процедуру регистрации через приложение.
Жмём ссылку Зарегистрировать аккаунт и принимаем Условия пользования. Далее, вводим либо адрес электронной почты, либо номер телефона, придумываем пароль и жмём кнопку Получить защитный код. На указанный контакт — почту или телефон, соответственно, придёт этот самый защитный код.
Установка
Скачиваем, разрешаем, устанавливаем, запускаем. На первом экране принимаем Условия пользования. Далее, выбираем свой регион и видим окно входа в аккаунт. Войти можно либо с использованием номера телефона и пароля, либо адреса электронной почты и пароля.