Перезагрузите оба клиента
- Закройте приложения Steam и Uplay
- Запустите их снова и посмотрите, решит ли это проблему.
Заново войдите в Uplay
- Нажмите на имя пользователя учетной записи в верхнем правом углу Uplay> выберите Выйти .
- Введите адрес электронной почты и пароль, связанные с учетной записью Uplay, и снова войдите в систему.
Измените пароль Uplay
- Выйти из клиента Uplay
- Войдите в свой аккаунт с помощью браузера
- Зайдите в раздел управления аккаунтом> смените пароль
- Войдите в систему, используя Uplay, и попробуйте посмотреть, исправила ли это проблему.
Откройте игру в Uplay
Если игра не открывается через Steam, обязательно откройте ее с помощью Uplay. Если это решит проблему, вы сможете открыть игру через Steam.
Обратитесь в службу поддержки Ubisoft
Если вы используете Steam Share и получаете сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки Ubisoft.
Проверьте данные своей учетной записи и учетной записи, с которой вы делитесь игрой.
Internet explorer:
- Откройте Internet Explorer на своем компьютере, выполнив поиск на рабочем столе или в меню «Пуск». Нажмите на значок шестеренки, расположенный в верхнем правом углу. В открывшемся меню нажмите «Свойства обозревателя», чтобы открыть список параметров подключения.
Параметры Интернета — Расширенные настройки
- Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и нажмите «Дополнительно» в разделе «Настройки».
- В разделе «Сторонние файлы cookie» убедитесь, что выбран вариант «Принять».
- Убедитесь, что вы применили внесенные изменения и перезапустите браузер, прежде чем проверять, появляется ли ошибка входа в Ubisoft.
Microsoft edge:
- Откройте браузер Edge в Windows 10, выполнив поиск в меню «Пуск» или рядом с кнопкой поиска. Вы также можете щелкнуть значок Edge на панели быстрого доступа, если он есть.
- Нажмите на кнопку с тремя точками в верхнем правом углу браузера, выберите опцию «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Дополнительные настройки». Нажмите «Просмотреть дополнительные настройки» и прокрутите вниз до «Cookies».
Не блокируйте куки в Microsoft Edge
- Выберите параметр «Не блокировать файлы cookie» и перезапустите Edge, чтобы применить изменения и проверить, появляется ли ошибка по-прежнему.
Mozilla firefox:
- Откройте браузер и нажмите кнопку меню, расположенную в верхней правой части окна браузера, и нажмите «Параметры». Перейдите к конфиденциальности Панель безопасности и перейдите в раздел истории.
Firefox — принимать сторонние куки
- В раскрывающемся меню рядом с записью «Firefox will» выберите «Использовать пользовательские настройки для истории». Убедитесь, что для параметра «Принимать сторонние файлы cookie» не установлено значение «Всегда».
- Перезапустите браузер и проверьте, появляется ли ошибка входа в Ubisoft.
Антивирусы, файерволы и брандмауэр
Сначала удостоверьтесь не блокируется ли Uplay вашей антивирусной защитой и брандмауэром Windows. Затем добавьте программу в исключения вашего антивируса и брандмауэра.
Инструкцию по добавлению Uplay в исключения вашего антивирусного продукта, придется погуглить, а как разблокировать программу в брандмауэре, читайте ниже.
- Откройте меню «Пуск», выберите «Панель управления».
- В панели управления выберите «Брандмауэр Windows».
- В открывшемся окне, слева, выберите «Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows».
- Далее, выберите из списка Uplay либо «Разрешить другую программу» и укажите путь до
Uplay.exe
.
Одной из причин ошибки установки соединения бывает блокировка или занятость используемых Uplay портов внутри сети. Технология проброса портов позволяет обращаться из интернета к компьютеру за файерволом маршрутизатора.
Узнайте модель используемого маршрутизатора, модема или вай фай роутера и погуглите название, добавив к нему проброс портов или port forwarding в запрос поисковика.
Пробросьте порты, используя инструкцию. Uplay использует следующие порты:TCP: 80, 443, 14000, 14008, 14020, 14021, 14022, 14023 и 14024.
Порты игр:UDP: 3074 и 6015.
Пользователи также испытывают проблемы с недоступностью серверов Ubisoft из-за программ, работающих в фоновом режиме системы. Если возможность играть в интернете по-прежнему недоступна, попробуйте закрыть запущенные фоном приложения перед началом игры. Для отключения проделайте следующие шаги.
- Откройте «Пуск» и введите
MSCONFIG
в поле поиска, затем нажмите Enter. Команда позволит открыть настройки конфигурации системы. - Перейдите на вкладку «Автозагрузка», затем нажмите кнопку «Отключить все».
- Нажмите кнопку OK, затем перезагрузите систему, при появлении соответствующего запроса.
Метод стоит рассматривать как временное решение, чтобы вернуть любые изменения, снова запустите MSCONFIG и нажмите кнопку «Включить все» на вкладке «Автозагрузка».
При установленной операционной системе Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 программы автозагрузки отключаются прямо из диспетчера задач.
Гугл хром:
Убедитесь, что вы дважды щелкнули по ярлыку Chrome или его значку на панели быстрого доступа, щелкнули три вертикальные точки в верхнем правом углу своего окна и выбрали «Настройки».
- Прокрутите вниз и разверните Расширенные настройки.
- В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Настройки контента» и прокрутите страницу «Cookies» вниз. Отключите опцию «Блокировать сторонние куки»
Google Chrome — блокировка сторонних файлов cookie
- Перезапустите браузер и проверьте, появляется ли ошибка входа в Ubisoft.
Разблокируйте сторонние куки в вашем браузере
Опция блокировки сторонних файлов cookie включена в некоторых браузерах по умолчанию, но многие пользователи предпочитают включать эту опцию из-за соображений конфиденциальности и безопасности. Однако это может вызвать нестабильность и проблемы с большим количеством веб-сайтов и онлайн-сервисов, и мы настоятельно рекомендуем держать их разблокированными в браузере, который вы используете!