Информация для абонентов | Домашний Интернет | Феникс

Что делать, если не получается войти в мой кабинет феникс?

Если по каким-то причинам не заходит в личный кабинет Феникс, нужно:

В этом вам помогут следующие программы:

Для Linux:LinSSID.

Для Windows:inSSIDer.

Для Mac OS:inSSIDer.

Для Android:inSSIDer.

Ещё один хороший аналог inSSIDer для Android —
Wifi Analyzer.

Вход в личный кабинет феникс для ип и бизнес-лиц

Для корпоративных клиентов и предприятий, которые пользуются услугами компании Феникс, предлагается еще 2 личных кабинета, а именно — личный кабинет Феникс по вопросам управления SMS-рассылкой, а также «Портал предприятия». Чтобы войти в один из таких личных кабинетов, необходимо:

Для чего клиентам феникс личный кабинет?

Многие пользователи часто жалуются, что не могут дозвониться в службу поддержки, даже многократно набирая номер оператора Феникс. Однако если некоторым клиентам действительно нужна помощь консультанта по персональным вопросам, то большинство проблем решается онлайн без помощи менеджеров компании — через личный кабинет Феникс.

1. Подключить или отключить платные сервисы.
2. Ознакомиться с условиями своего тарифного плана (узнать стоимость домашнего интернета Феникс, сколько стоит мобильный интернет и услуги связи и т. д.).
3. Изменить свой тариф, если его условия вам не подходят, на иной из списка предлагаемых.
4. Проверить баланс счета.
5. Заказать отчет о детализации расходов по счету (если вас интересует, почему снимаются деньги с баланса и на что они идут) и др.

При авторизации на сайте Феникс личный кабинет позволит клиенту компании гораздо быстрее разрешить свои вопросы, не говоря уже о том, что это бесплатно.

Как войти в личный кабинет феникс по вопросам мобильной связи?

Если у вас есть SIM-карта мобильного оператора Феникс, и вас интересуют какие-то вопросы и услуги по мобильной связи, то для начала нужно:

1. Выбрать в верхнем меню «Личный кабинет (Мобильная связь)».
2. Нажать на него, и перед вами откроется меню авторизации.

Как войти в личный кабинет феникс, если “ваше подключение не защищено”?

Все довольно просто, ведь у нас лишь 2 варианта покинуть страницу или нажать “Дополнительные“, если вы все же настроены сегодня попасть в свой личный кабинет, то жмем сюда:

Далее появляется адрес, по которому мы собирались перейти, браузер еще раз спрашивает нас и предупреждает, что это небезопасно, жмем “Перейти на сайт …”

И вы попадаете на страницу авторизации, куда изначально и должны были попасть:

Внимание! Переходя по таким ссылкам, несмотря на предупреждения браузера, вы делаете все на свой страх и риск! 🙂
На самом деле, не всегда такие предупреждения бывают “страшилкой”, часто браузер предупреждает о спаме, вирусах или мошеннических ресурсах. Проверьте свои расширения браузера, возможно, некоторые из них распространяют вирусы или подменяют контент.
А иногда это всего лишь некорректное соединение сайта и браузера.

Как зайти в личный кабинет феникс, если есть вопросы по домашнему интернету?

Для абонентов провайдера услуги домашнего интернета разработан отдельный кабинет Феникс. Попасть в него можно следующим образом:

Контактные данные для связи

Если у пользователей имеются вопросы, и они не нашли ответы на сайте, можно воспользоваться помощью технических специалистов по номерам:

Не получается войти в личный кабинет феникс (“подключение не защищено”)

Среди самых распространенных причин, по которым пользователи не могут войти в личный кабинет Феникс на ПК — это страница ошибки “Ваше подключение не защищено“.

Ошибка незащищенного подключения

У многих пользователей возникают ошибки при попытке получить доступ к официальному сайту или войти в личный кабинет. Чтобы их устранить нужно на странице, где выскакивает проблема «Подключение не защищено», нажать кнопку «Дополнительные» и выбрать перейти на сайт, несмотря на опасность.

Важно: каждая страница и раздел указанного сайта будут открываться с ошибкой, поэтому необходимо следовать представленной инструкции постоянно, чтобы ознакомиться с информацией и сведениями, а также подать заявку на получение.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрироваться на сайте Феникс ДНР, необходимо руководствоваться инструкцией:

1. Найти филиалы, чтобы напрямую обратиться в них для подписания договора подключения. Также предлагается заполнение заявки на сайте.
2. Подключиться, если имеется такая возможность.

Важно: некоторые зоны ДНР не входят в покрытие, поэтому подключиться пока невозможно. Однако ведутся работы по расширению географии деятельности, поэтому в скором времени оператор и провайдер планирует покрывать всю ДНР.

3. Подписать договор на предоставление услуг.
4. Получить данные для входа.

Самостоятельно создавать учетную запись на сайте не потребуется.

Если же регистрируется абонент мобильной связи, например, чтобы просмотреть свой мобильный интернет, баланс телефона и т.д., то выполнять дополнительные действия с регистрацией ему не потребуется. Достаточно просто сразу перейти к авторизации. Сим-карты продаются во всех отделениях предприятия Почта Донбасса.

Когда регистрируется корпоративный клиент, необходимо подать заявку на рассмотрение. Весь процесс выполняется удаленно, в разделе услуг для бизнеса. Если регистрация возможна, тогда компания связывается с руководителями или представителями организаций, после чего регистрируется договор. Доступ к учетной записи тоже получают после подписания договора.

Результаты тестов могут быть искажены по ряду следующих
причин:

1. Влияние дополнительного оборудования (маршрутизатор, он
   же роутер — например). Некоторые абоненты, по незнанию,
   пытаются протестировать скорость, будучи подключенными через
   беспроводную сеть, тогда как само оборудование радиодоступа
   может ограничивать скорость. Поэтому для корректной проверки
   скорости соединения необходимо подключаться напрямую к
   разъёму витой пары (розетке), в обход роутера.
2. Влияние программного обеспечения (антивирус, фаервол,
   брандмауэр, вредоносное ПО). Чтобы избежать какого-либо
   влияния со стороны этих программ (исключение составляют
   операционные системы семейства Unix, MacOS) на результаты
   теста, желательно тестирование проводить в Безопасном режиме
   с загрузкой сетевых драйверов.

Также, мы рекомендуем проводить тестирование с
использованием загрузки информации по технологии BitTorrent
(Torrent), скачивая раздачи с большим количеством пиров
можно видеть реальную скорость провайдера. Для проведения
тестирования необходимо установить на компьютер специальную
программу для загрузки файлов — Торрент-клиент (мы
рекомендуем

µTorrent).

Технология передачи данных BitTorrent (от
англ. bit torrent — «битовый поток») работает следующим
образом: сначала ваш компьютер соединяется со специальным
сервером, который сообщает адреса других компьютеров в сети,
откуда может быть скачан интересующий вас файл.

Далее
загрузка частей этого файла начинается одновременно со всех
источников, что позволяет достичь максимальной скорости
получения информации из сети. Для мониторинга скорости
загрузки, Вам необходимо открыть Диспетчер задач сочетанием
клавиш «Ctrl Alt Delete», перейти на вкладку «Сеть» и
следить за процентом использования сети в одноимённой
колонке напротив названия сетевого адаптера, который
задействован на Вашем ПК для доступа к Интернету (по
умолчанию его название «Подключение по локальной сети», но в
нашем случае он называется «lan0»).

При заявленной скорости 100 мбит/с, мы видим, что процент
использование сети составляет 99,84 мбит/с. С учётом того, что 1% =
1 мбит/с, мы выяснили, что скорость загрузки 99,84, и она
соответствует заявленной провайдером.

Скорость интернета

На сегодняшний день, уже никого не удивишь запредельными по
меркам 4-5 летней давности скоростями доступа в интернет. Мы
говорим о скоростях, приближающихся к 100 мбит/с.
При этом, как показывает практика обращений абонентов в
техническую поддержку, основным ограничителем реальной
скорости доступа зачастую выступают технические возможности
абонентского оборудования — сетевого роутера, ограничения
сетевой карты, wifi-адаптера, скорости записи на жесткий
диск, а также скорости доступа к удаленному ресурсу, откуда
происходит скачивание информации.

Есть существенные ограничения на скорость доступа к сети,
которые вызывает работа того или иного программного
продукта, установленного на компьютере абонента (например,
антивирусы, фаерволы ). Производительность этих программ
зачастую оказывается низкой для анализа проходящего трафика,
что снижает скорость доступа к интернету.

Стоит помнить о
популярных ныне пиринговых сетях, которые умеют нагружать
канал на 100%, при этом не давая возможности работать
другим приложениям. То есть, при скачивании торрент-трафика
(например, фильма) компьютер абонента начинает раздавать
этот трафик другим участникам пиринговых сетей.

Сам абонент
может испытывать при этом большие неудобства, связанные со
снижением скорости доступа. Головной болью как операторов,
так и абонентов, могут послужить вирусные атаки и вирусная
активность, которые способны нарушить работоспособность и
понизить скорость как отдельных участков сети, так и
непосредственно компьютера абонента.

Состояние подключения по локальной сети:

1. Состояние подключения по локальной сети показывает
   «сетевой кабель не подключен»:
   1. Проверяем, имеется ли подключение по локальной сети на
   компьютере;
   2. Проверяем, хорошо ли подключён кабель к компьютеру, не
   отходит ли коннектор;
   3. Если соединения так и нет, возможно, некорректно работают
   драйвера на сетевой карте — попробуйте их переустановить.
2. Состояние подключения по локальной сети показывает жёлтый
   треугольник «подключение ограничено или отсутствует»:
   Попробуйте перезагрузить свой компьютер и проверьте
   соединение с Интернетом.

Для исправления проблем с драйвером сетевой платы
необходимо выполнить следующие действия: «Пуск» — «Все
программы» — «Стандартные» — правой кнопкой мыши открываем
«Командная строка» — «Запуск от имени администратора». В
появившемся окне вводим: netsh int ip reset resetlog.txt и
жмём «Enter», следом пишем: netsh winsock reset и тоже жмём
«Enter».

Если после всех вышеизложенных проверок соединение с
интернетом не восстановилось, за дальнейшей помощью Вам
необходимо обратиться в наш отдел технической поддержки.

Стандартная инструкция по перезагрузке роутера:

1. Отыщите на задней панели роутера кнопку «Power», она также
   может называться «ON/OFF», нажмите её для отключения роутера
   и через несколько секунд произведите повторное нажатие этой
   кнопки для включения.
2. Чтобы принудительно перезагрузить роутер, выньте шнур из
   сети электропитания. Подождав несколько секунд, включите
   роутер обратно в сеть, Вы увидите, что через некоторое время
   он установит новое соединение с Интернет, которым можно
   пользоваться в обычном режиме.

Путём перезагрузки Вы прервете все установленные соединения.
Однако настройки связи с локальной сетью и Интернет,
прописанные на странице параметров устройства, сохранятся.

Схема подключения — через роутер

Несмотря на то, что роутеры относятся к разряду
высокотехнологичных устройств, проблемы в их работе имеют
место быть. Видимо, это обычная проблема любой компьютерной
техники, которая из-за длительной работы хоть и редко, но
все же дает сбои. При этом, часто, может понадобиться просто
перезагрузить роутер, чтобы такие проблемы исчезли.

Феникс — личный кабинет: вход / официальный сайт

Феникс online | феникс online | феникс

Функционал личного кабинета

Возможности персонального раздела Феникса следующие:

• Школьная карта. Предлагает ознакомиться с мероприятиями, предусмотренными школьной программой, что очень полезно сейчас в условиях пандемии;
• Кабинеты учителя, студента, родителя и школьника. Тоже предоставляют полезную информацию;
• Возможности для получения информации от консультантов и специалистов технической поддержки.

Имеется и стандартный набор возможностей:

• Смена тарифа, выбор оптимального варианта из доступных;
• Участие в акциях и бонусных предложениях;
• Пополнение баланса для оплаты связи и интернета от Феникса;
• Открытие часа со специалистами для быстрого решения проблемных моментов.