Вход в личный кабинет Wildberries – модный интернет магазин
Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Вайлдберриз вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. В случае если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
После получения Заказа Покупателем претензии к количеству, комплектности и виду Товара не принимаются.
Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе. Передача Заказа Покупателю и расчет Покупателя с представителем Вайлдберриз, осуществляющим доставку возможен только в зданиях.
Проверка и примерка заказанного Товара, как и все взаиморасчеты Покупателя с представителем Вайлдберриз, осуществляющим доставку, производятся не более, чем за 20 минут. Проверка и примерка заказанного Товара в Пунктах выдачи заказов не ограничена по времени.
Сроки отгрузки Товаров из категории «Парфюмерия и косметика», могут занимать до 14 календарных дней.
Доставка «до двери»:
Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Доставка заказа осуществляется в транспортировочной коробке.
После полной оплаты заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз, осуществляющего доставку, вскрыть упаковку и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
В случае, если покупателем обнаружено нарушение целостности товара, заводской брак или иные визуально определяемые недостатки товара, в том числе несоответствие доставленного товара заказу, покупатель сообщает об обнаруженном недостатке посредством заявки в личном кабинете.
Доставка в Пункт выдачи заказа:
Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара.
В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу после получения push-уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем подлежит возврату, за исключением расходов Вайлдберриз на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей за каждую единицу. Денежные средства за услугу доставки не возвращаются. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
Возврат Товара, продавцом которого является Вайлдберриз, осуществляется на выбор Покупателя с помощью вызова представителя Вайлдберриз по указанному Покупателем адресу, представителю Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов.
Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, продавцом которых является Вайлдберриз, принимаются по адресу электронной почты: [email protected], в разделе «Обращения» в Личном Кабинете или заказным письмом по адресу: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.
В случае, если Вайлдберриз не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к непосредственному продавцу, по месту его нахождения.
Возможности личного кабинета интернет-магазина wildberries
Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:
- Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
- Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
- Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
- Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.
Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:
Среди дополнительных привилегий отмечается оформление подписки, которая даёт право воспользоваться дополнительной скидкой.
Войти по паролю
Кликните в правом верхнем углу «Войти».
В окне авторизации кликните «Войти по паролю».
Восстановить пароль в вайлдберриз
Если Вы забыли или потеряли данные для входа, их возможно восстановить. Для этого на странице авторизации нажмите «Забыли пароль?».
На указанный электронный адрес придет письмо, в котором будут расписаны последующие действия.
Вход в личный кабинет для поставщиков
Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, перейдите по ссылке, расположенной в нижней части главной страницы.
Кликните «Зарегистрироваться».
В появившемся окне заполните необходимые поля и следуйте дальнейшим инструкциям.
Если у Вас уже есть аккаунт поставщика, кликните «Войти».
В появившемся окне выберите, подписан у Вас договор или нет.
Вход по номеру телефона
Авторизоваться в аккаунте можно по привязанному номеру телефона. Для этого в окне для входа введите свой номер. На него придёт код для авторизации.
Как войти сотрудникам вайлдберриз в личный кабинет
Если Вы — работник данного сервиса, вход на сайт ничем не отличается от обычного пользователя. Перед использованием сайта также нужна предварительная регистрация.
Как осуществляется доставка
Клиент получает товар одним из способов:
- курьером;
- самостоятельно в пункте самовывоза;
- почтой.
Стоимость доставки варьируется в пределах от 0 до 500 рублей. Выезд курьера оплачивается в размере 200 рублей.
Как отключить личный кабинет wildberries
Если Вам нужно удалить аккаунт, сделать это можно самостоятельно во вкладке «Мои данные». Для этого следуйте пошаговой инструкции:
- нажмите «Удалить личный кабинет»;
- во всплывающем окне выберите причину деактивации аккаунта;
- введите актуальный пароль от данного ЛК;
- нажмите снова «Удалить личный кабинет».
Запрос на деактивацию рассматривается до трех дней.
Как получить промокод
Он меняется каждый месяц на разные виды акций. Свежие промокоды обычно выкладываются на разных сайтах, специализированных на данном деле.
Как пользоваться промокодом
На сайте Вайлдберриз выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
После выбора всех покупок, перейдите в корзину.
>
В левом углу страницы кликните «Есть дополнительный промокод?».
Введите в соответствующее поле набор символов и нажмите «Применить» и «Оформить заказ».
Как просмотреть мой заказ в личном кабинете
Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:
В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.
В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.
Как совершать покупки в личном кабинете
Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:
- Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).
- Добавить заказ в корзину.
- Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
- Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
- Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
- Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.
Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.
Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика
Каталог товаров вайлдберриз в личном кабинете
В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.
В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.
Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.
Промокод
Для получения скидки на товар можно использовать промокоды.
ВАЖНО! Промокоды доступны только на некоторые категории товаров.
Пункты выдачи товаров
В фирменных пунктах самовывоза клиент может забрать заказ и здесь же его оплатить, оформить возврат. В каждом офисе оборудованы бесплатные примерочные.
Узнать, где расположен ближайший пункт выдачи товаров можно на сайте компании. Выберите вкладку «Адреса».
Все офисы будут показаны в виде списка или на карте.
Создание отдельного нового аккаунта
На главной странице нажмите «Войти».
Откроется форма, заполните её, указав номер телефона. Далее, придет смс с кодом для входа в личный аккаунт. В ходе регистрации можно сразу подписаться на смс-уведомления, поставив соответствующую галочку. Рассылка позволит первым получать информацию о новых акциях, поступлениях.
Специальные разделы
Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески.
Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.
Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.
Телефон горячей линии вайлдберриз
Если у Вас возникли проблемы с оформлением заявки на товар, оплатой, доставкой, совершением заказа, Вы в любой момент можете воспользоваться горячей линией Вайлдберриз. Достаточно позвонить по номеру 8 800 775 55 05. Сотрудник внимательно выслушает Вашу проблему и постарается в короткий срок её решить.
Также, на сайте работает круглосуточная техподдержка клиентов, которая доступна через чат. Для получения консультации, на главной странице сайта в нижнем углу нажмите на яркую оранжевую кнопку.
Сотрудник оперативно ответит Вам.
Часто задаваемые вопросы
У клиентов, особенно новых, часто возникают разного рода вопросы. Попробуем ответить на некоторые из них.
Отзывы покупателей
На одном из форумов, где активно обсуждается работа сайта «Wildberries», представлены как положительные, так и негативные отзывы. Пользователи видят несомненные плюсы в том, что сотрудники активно помогают покупателям найти нужный товар, исключают допущения клиентами всяческих ошибок.
Пользователи отмечают высокое качество товаров.