Госуслуги ошибка авторизации что делать? – Энциклопедия по решению автопроблем

Ошибка авторизации госуслуги — что это значит, и что делать?

Доброго времени суток. Ошибка при авторизации в госуслугах может быть в настоящее время просто из-за большого наплыва желающих. сайт постоянно виснет. так как все кинулись оформлять коронавирусные пособия на детей. поэтому можете немного подождать и спустя пару часов попробовать авторизоваться на сайте вновь.

Помимо этого, ошибка авторизации может быть, если у вас неподтвержденная запись, ее необходимо подтвердить лично или онлайн. Подав все необходимые для этого документы и подождав, пока их проверят модераторы. Если же не смотря на это, ошибка при входе на сайт у вас повторяется, то обратитесь в техподдержку.

У самого иногда бывает такая проблема. Вчера Президент Российской Федерации заявил о том, что выплаты средств семьям, у которых есть дети до трех лет должны получить все, без исключения. Отсюда возможен и огромный наплыв желающих, ведь таких семей в стране несколько миллионов.

Возможно, сервера просто не выдерживают нагрузку, и из-за этого происходят такого рода неприятности. Как совет, попробуйте просто зайти позже, возможно нагрузка на сайт уменьшится, и он будет работать более корректно. Если же нет, то обратитесь в техническую поддержку. Специалисты там работают толковые, обязательно помогут решить Вашу проблему.

Честно говоря, сайт всегда работал нестабильно. А учитывая еще и то, что он очень популярный, то не исключены и вылеты, и ошибки, и просто долгая загрузка. Последнее время сайтом серьезно занялись разработчики, так как он стал более популярным во время пандемии коронавируса, и требует серьёзных доработок и оптимизации.

Хотелось бы, чтобы сайт заработал стабильно, так как задумка действительно была гениальной, объединить все услуги в одном месте, чтобы человеку не приходилось по несколько часов в очереди стоять. Для начала, я бы порекомендовал просто подождать до вечера, когда основная масса людей уйдет с сайта.

Если проблема будет повторятся, то необходимо уже написать в техническую поддержку. Обычно, решение вопроса может занять от нескольких часов, до нескольких дней. Главное, чтобы Ваша учетная запись на сайте была подтверждена. Это увеличивает Ваши шансы на успешное решение проблемы.

Идти в ближайший МФЦ сейчас не рекомендую, пока не пройдет пандемия. Лучше подождать несколько дней, чем лишний раз подвергать себя риску заражения. Такие сроки обусловлены тем, что в техподдержку обращаются граждане со всей страны, и запросов реально очень много. Специалисты обрабатывают все заявки в порядке очереди.

Источник

Что делать, если не заходит в личный кабинет госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.

Почему не работают Госуслуги? Многие люди, привыкшие к преимуществам данного вида взаимодействия с государственными инстанциями, задают себе этот вопрос. Ведь так быстро привыкаешь к хорошему, когда не нужно выстаивать длинные очереди на приём у сотрудников тех или иных организаций. Граждане уже поняли все выгоды работы с порталом, предоставляющим ряд возможностей:

• выдача справочных бумаг;
• регистрация документации;
• перевод средств за пользование коммунальными удобствами;
• запись к врачам и другие опции.

Но случается, что излюбленный посетителями сайт претерпевает проблемы технического характера. Неполадка может заключаться в выводе уведомления о принятии комплекса технических мер. Либо пользователи попросту натыкаются на информацию о совершении ошибочного действия.

Тогда закономерно возникает разочарование в инновационном методе общения с различными инстанциями. Посетители не в состоянии получить интересующую услугу, к примеру, сделать себе загранпаспорт либо оформиться в очереди к доктору. Этот материал призван помочь разобраться в том, по каким причинам сайт госуслуги не работает.

Что такое есаи?

Единая Система Идентификации – это цифровой аккаунт каждого российского гражданина. При посещении различных сайтов госучреждений он необходим для быстрого входа и определения паспортных данных посетителя. Создаётся она после того, как пользователь регистрируется на Госуслуги. Единая база данных граждан формируется автоматически и в дальнейшем может стать полноценным виртуальным паспортом.

Сайт Госуслуги является удобным видом создания записи в реестре ЕСИА. После регистрации некоторые данные требуют подтверждения. В Интернете есть много полезных и полных инструкций, описывающих процесс полностью.

Что делать если госуслуги пишет «страница устарела»

Что делать, если Госуслуги пишет «Страница устарела»? По многочисленным наблюдениям такое чаще всего происходит, если пользователь:

При этом Госуслуги пишет «Страница устарела», либо вы столкнетесь с ошибкой авторизации.

Что делать в этой ситуации? Если вы просто обновите страницу (при помощи кнопки F5, либо Ctrl F5), это не поможет. Для устранения данной ошибки рекомендую:

Поэтому вы можете просто подождать некоторое время и авторизоваться через Госуслуги позднее, либо напишите в поддержку сервиса, либо самого портала Госуслуг.

Обратите внимание! Авторизация через Госуслуги доступна не множестве сервисов, а также на некоторых сайтах, предоставляющих коммерческие и информационные услуги. Для этого разработчики таких сервисов могут подключить возможность авторизации через учетную запись ЕСИА Госуслуги.

По этой причине следуйте рекомендациям:

Официальные сервисы можно найти самостоятельно, просто набрав соответствующий запрос в поисковике, например в Яндексе.

Официальные сервисы отмечены галочками и в выдаче показываются на 1 позиции.

Источник

Введение

Стоит упомянуть, что есть компании, которые имеют готовые решения для интеграции с ЕСИА, например эта или вот эта — если вам лень во всем этом разбираться, можно воспользоваться их услугами. Сами не пользовались, советовать не можем.

Подробное описание общего механизма интеграции представлено на сайте Министерства цифрового развития. Методичка довольно увесистая, но даже из нее не все детали очевидны при реализации. Если в кратце, то основные шаги выглядят следующим образом:

В данной статье будет описан только 3 пункт, предыдущие 2 – бюрократия, оставим ее за рамками Хабра. В методичке предлагают реализовать интеграцию 2 способами: SAML или OpenID Connect. Говорят,

с 01.01.2022 г. взаимодействие по протоколу SAML 2.0 больше не будет разрешено (только для действующих систем). Для подключения к ЕСИА необходимо будет использовать протокол OAuth 2.0 / OpenID Connect (сейчас доступны оба варианта).

Поэтому мы выбрали красную таблетку второй вариант. Согласно методичке, базовый сценарий аутентификации представляет собой примерно следующие шаги:

"сертификат не сопоставлен с пользователем" сбербанк – аст

Faq по теме интеграции с есиа

Вот о ней и хотелось бы поговорить. Это ознакомительная статья, можно сказать ликбез. Для знакомства людей, которые еще не знают, что при необходимости можно использовать ЕСИА у себя в проектах и идти в ногу со временем вместе с государством. И так, что же это за зверь и как его рассматривает правительство.

Минкомсвязь России в рамках инфраструктуры электронного правительства создала и развивает Единую систему идентификации и аутентификации (ФГИС ЕСИА), цель которой — упорядочить и централизовать процессы регистрации, идентификации, аутентификации и авторизации пользователей.

1. Предоставляет информационным системам решение по достоверной идентификации пользователей (физических и юридических лиц, органов государственной власти).

Достоверность достигается за счет того, что:

Законодательство со временем корректируется, и вместе с ним расширяется перечень организаций, которым разрешено подключиться к ЕСИА.

Люди, не знакомые с ситуацией, при слове «государственная» сразу представляют себе каналы связи, которые необходимо защитить при помощи отечественных криптоалгоритмов со всеми вытекающими затратами, лицензиями и оборудованием. Но, как бы смешно это не было (или печально), главная площадка для идентификации в стране – работает с иностранной криптографией (а куда деваться).

Поэтому, если вы хотите воспользоваться услугами данной платформы, то можете размещать свои ресурсы где у годно в нашей огромной стране, в том числе и в нашей инфраструктуре Cloud4Y.

Алгоритм определения причин белой страницы.

Предположим, что вы ничего не знаете и сталкиваетесь с белой страницей на сайте первый раз.

Самое главное не паниковать.

1.2. Если выше приведенный пример работает, значит проблема в шаблоне сайта, или, что у вас там отвечает за вывод сайта на экран.

Если пункт 1.1. невыполним в принципе, и знаний не достаточно, то нужно узнать, если не знаете, то все равно придется узнать! Какой из файлов идет выше всех и загружается первым. Про свой сайт я знаю это index.html, открываем такой ваш файл и в самом верху данного файла пишем

exit(‘Привет мир’);

Алгоритм определения причин белой страницы.

Если вы увидите такую картину, то ошибка ниже данной записи и это точно ошибка. Об этом поговорим в следующем пункте.

Алгоритм определения причин белой страницы.

Как подтвердить учётную запись есиа

Существует несколько способов как можно подтвердить свой аккаунт, не выходя из дома. Среди них является самым простым – через Сбербанк онлайн. Так как его карта есть практически у каждого. Понадобится выполнить вход в Сбер и запросить подтверждение данных.

Банку уже были предоставлены копии необходимых документов – паспорта и СНИЛС. И сайт банка будет вынужден поделиться ими с порталом Госуслуги. А нам не придётся посещать одно из рекомендуемых учреждения для предоставления копий или оригинала документов.

1. Открываем приложение Сбер онлайн;
2. Внизу главного экрана выбираем пункт «Каталог»;
3. Находим в этом разделе блок «Услуги»;
4. Листаем его влево, чтобы найти «Регистрация на Госуслугах»;
5. Нажимаем внизу на кнопку «Подтвердить учётную запись»;
6. Заполняем форму и вводим дополнительные данные, если это необходимо.

Следует внимательно отнестись к информации в ваших документах. Если какие-то данные были изменены после регистрации на Госуслуги, выберите пункт в форме «Изменить данные». Иначе после подтверждения при использовании учётной записи государственного портала могут возникнуть проблемы.

Это может быть полезным: промежуточные результаты по заявлению — что значит на Госуслугах.

Какие закупки публикуют на сбербанк-аст

Сбербанк-АСТ разделена на торговые платформы, на каждой из которых размещают определенные торги.

Электронная торговая площадка по 44-ФЗ. Здесь публикуются заказы органов власти, образовательных и медицинских учреждений.

Универсальная торговая платформа. На УТП проводятся корпоративные (по 223-ФЗ) и коммерческие тендеры. Выбираются подрядчики для капитального ремонта (по 615 ПП), продается имущество банкротов, проводятся торги по приватизации, аренде и продаже прав. С 2020 года Росимущество реализует на площадке арестованное и обращенное в собственность государства имущество.

На УТП выделены две отраслевые секции:

Online-сервис SberB2B. Это магазин закупок малого объема (ЗМО). Цена таких закупок не превышает 600 000 рублей. Поставщики выкладывают свои товары, услуги или работы в каталог. Проводя ЗМО, заказчик рассматривает предложения 5 поставщиков с самой низкой ценой и заключает контракт с выбранным поставщиком, не проводя конкурентных процедур (конкурса или аукциона). Поэтому ЗМО ещё называют прямыми закупками.

Площадки «Аэрофлота». Здесь Аэрофлот продает блоки мест на регулярных рейсах и блочные грузовые перевозки.

Посмотреть опубликованные закупки, оценить количество заказов в определенной отрасли или регионе можно без регистрации на Сбербанк-АСТ. Но для участия и проведения торгов нужно зарегистрироваться.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с входом на сервис Госуслуги могут быть связаны с неверными настройками браузера. Для решения возникшей проблемы следует:

• Очистить кэш, относящийся к программе. В параметрах браузера открываем вкладку «Очистить данные» или открываем окно путем нажатия клавиш Ctrl Shift Del. В открывшемся меню устанавливаем галочки напротив пунктов очистить кэш и Cookies.
• Осуществляем перезагрузку сайта, нажав на Crtl F5.
• Проверяем, чтобы в настройках браузера была отключена функция, позволяющая использовать прокси-сервер.

При использовании браузера Chrome нужно:

• открыть его настройки путем нажатия на три точки, которые расположены в правом верхнем углу;
• зайти во вкладку «Настройки»;
• кликнуть по разделу «Дополнительные»;
• открыть блок «Система»;
• перейти во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
• в открытом окне выбираем пункт «Настройка сети»;
• проверяем, установлена ли галочка рядом с пунктом «Использовать прокси-сервер…». Если да, то ее нужно убрать, если нет, то делать ничего не требуется;
• сохраняем внесенные изменения.

При использовании браузера Microsoft Edge потребуется:

• открываем меню, которое обозначено тремя точками;
• переходим во вкладку «параметры»;
• нажимаем на пункт «Посмотреть дополнительные…»;
• переходим в блок «Параметры прокси-сервера», где снимаем отметку напротив пункта, связанного с использованием сервера.

После внесенных изменений нужно выполнить перезагрузку браузера и зайти на сервис Госуслуги.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта все равно не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различного рода расширения, которые оказывают влияние на сетевое подключение. Для решения возникшей проблемы потребуется выполнить такие действия:

• Открываем главное меню браузера.
• Переходим в пункт «Расширения» в браузерах Chrome, Edge, и Safari или «Дополнения» для браузера Mozilla.
• Устанавливаем напротив всех включенных расширений флажки для их отключения и удаления. Эти действия не скажутся на базовых возможностях браузера.

Еще одной причиной, которая оказывает влияние на то, что сервис Госуслуги не открывается, является отключение скриптов JavaScript. Для активации поддержки JavaScript в браузере требуется:

1. Открыть настройки браузера.
2. Перейти в меню «Дополнительные».
3. Перейти во вкладку «Настройки контента».
4. Установить флажок напротив разрешающего поля для пункта JavaScript.

Общие рекомендации

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

• операционная система не ниже Windows 7;
• инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
• браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
• архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
• средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Ошибки с подписанием и сертификатом

Одна из самых распространённых ошибок — Сбербанк АСТ не видит ЭЦП. В таком случае не получается подписывать документы. Обычно это происходит из-за некорректной работы Крипто Про ЭЦП Browser plug-in.

Нужно проверить ряд факторов:

• наличие установленного плагина;
• совместимость и версию браузера, правильность настроек в нём;
• наличие в ОС корневого сертификата.

Ошибка 0x8007065b возникает во время подписания данных, и связана она с отсутствием лицензии на программу КриптоПро.

Устранить ошибку можно так:

• проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
• узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Если вы видите, что содержимое подписи при заверении акта пустое, причин может быть несколько:

• площадка не работает в это время;
• портал Сбербанк АСТ не добавлен в список надёжных доменов;
• пользователь не дал разрешение использовать ActiveX в Internet Explorer.

В первом случае нужно выбрать другое время для подписания документа; во втором — через меню «Пуск» в разделе «Служба управления правами Windows» найти «Глобальное администрирование» и внести нужный домен в перечень доверенных; в третьем — запустить нажмите элементы ActiveX Сервис в браузере (раздел «Свойства обозревателя», подраздел «Безопасность»).

Ошибка «неверный формат подписи errorcode 202» — нужно обновить программное обеспечение, в частности, плагин криптографической защиты информации. Также нужен просмотр формата ЭЦП, установленной на компьютере, соотношение его с исходником, полученным в УЦ (проверить название и расширение).

Сообщение «Невозможно выполнить подписание» связано с неверной установкой корневого сертификата. Нужно проверить его наличие и правильность настроек в КриптоПро.

Ошибка получения сертификата из хранилища «cannot find object or property 0x80092004», или error Сбербанк-АСТ, может возникать из-за неверных настроек браузера, либо неточной работы библиотеки Capicom.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

• распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
• в окне установки нажать Next;
• согласиться лицензионными правилами Microsoft;
• выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
• запустить установку кнопкой Install;
• завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
• зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Подключаться или нет?

За операторов, в связи со вступлением в действие закона о мессенджерах данный вопрос практически решен.

Напомним, в соответствии с Федеральным законом №245 «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» от 29 июля 2022 года, операторы связи обязаны проверять достоверность сведений об абоненте. В законе закреплен перечень способов проверки, одним из которых является использование Единого портала государственных и муниципальных услуг или информационных систем госорганов при наличии подключения к ним у операторов через СМЭВ.

Поправки в ФЗ «О связи» вступают в силу 1 июня 2022. До этого времени операторы связи смогут протестировать работу своих систем со СМЭВ и ЕСИА.

Становится ли чебурнет всё ближе? Официальных заявлений о планах сделать выход в Интернет возможным только через ЕСИА нами не найдено. На данный момент, по официальным данным, в ЕСИА зарегистрировано около 50 миллионов пользователей (физических лиц) и около 300 000 организаций.

Источник

Подписать контракт (в случае победы)

Все контракты находятся в разделе «Контракты» ─ «Мои контракты». Рядом с теми, которые нужно подписать, стоит статус «На подписании участником». Кликаем на

Обратите внимание на следующие моменты:

Перейдите в раздел «Доступные действия», нажмите «Подписать контракт». Откроется форма подписания контракта. В разделе «Требования заказчика» прикрепите платежное поручение на обеспечение контракта или номер банковской гарантии.

Имейте в виду: если в ходе переторжки или аукциона по 44-ФЗ цена контракта опустилась на 25% ниже начальной, потребуется внести обеспечение в полуторном размере или документально подтвердить добросовестность. Это называется антидемпинговыми мерами. Для подтверждения добросовестности предоставьте реестровые номера трех госконтрактов, исполненных без штрафов и пеней.

Если НМЦ закупки больше 15 млн, возможности подтвердить добросовестность документально не будет — придется платить повышенное обеспечение.

В закупке топлива, лекарств, продовольствия и средств для оказания скорой медпомощи нужно обосновать предлагаемую цену. Подойдут следующие документы:

Когда прочитали проект контракта, заполнили нужные поля и прикрепили документы, выберите сертификат ЭЦП и нажмите «Подписать и отправить». После этого статус контракта изменится на «Контракт подписан участником закупок». Теперь дело за заказчиком.

Если положения контракта сформулированы неточно и расходятся с закупочной документацией, направьте заказчику протокол разногласий.

Портал государственных и муниципальных услуг

Республики Саха (Якутия)

Ваш браузер является устаревшим и его поддержка прекращена.

Для корректной работы с данным порталом рекомендуется использовать другой браузер (например, Edge, Chrome, Яндекс.Браузер) актуальной версии.

Для регистрации в единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА) необходимо в верхнем правом углу нажать на кнопку «Регистрация».

Шаг 1. Регистрация упрощенной учетной записи

На данном этапе вам необходимо заполнить 3 поля: фамилия, имя, номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Корректно заполните форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После этого подтвердите номер мобильного телефона или электронную почту.

Если вы указали номер мобильного, на следующей странице в поле «Код подтверждения» введите комбинацию из цифр, высланных вам в виде SMS-сообщения. Затем нажимаем кнопку «Продолжить». Если код указан корректно и система подтвердила номер телефона, на следующей странице необходимо придумать пароль соответсвующий требованиям к безопасности и ввести его два раза (Пример: Ivanova 1).

Если при регистрации вы указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на электронный ящик. Затем так же задать пароль для входа.

Обратите внимание, нажав по ссылке «Сгенерировать пароль», система сама придумает для вас сложный и правильный пароль. Если вы воспользовались этой функцией, обязательно запишите созданный пароль и сохраните в надежном месте!

Регистрация Госуслуги упрощенной учетной записи завершена! Теперь вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать услуги справочно-информационного характера. Для того, чтобы вы смогли полноценно пользоваться порталом, вам нужно заполнить личную информацию и подтвердить личность, тем самым повысив уровень аккаунта. Об этом речь пойдет ниже.

Шаг 2. Регистрация стандартной учетной записи. Ввод личных данных

После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.

Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».

Если вы не станете заполнять информацию о себе и перейдете на страницу личных данных ЕСИА, увидите информацию о том, что имеете упрощенную учетную запись, предложение заполнить профиль и описание преимуществ подтвержденной учетной записи. Благодаря ей вы сможете пользоваться всеми услугами, представленными на портале, в том числе оформить загранпаспорт через интернет. Ввести основную информацию для получения стандартной учетной записи можно перейдя по кнопке «Заполнить профиль».

Шаг 3. Проверка введенных данных

После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.

Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.

Проверка может занять до пяти рабочих дней. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.

Регистрация на Госуслугах стандартной учетной записи завершена и вы можете воспользоваться ограниченным набором услуг, например, «Запись на приём к врачу» и «Регистрация автомобиля».

Шаг 4. Подтверждение учетной записи

Способы подтверждения регистрации:

Подтвердить учетную запись на Госуслугах можно одним из 4 способов. Рекомендуется выполнить последовательность действий из данной инструкции.

https://www.youtube.com/watch?v=r_7xaDUE4Ck

Подтверждение личности доступно:

Выберите нужный способ активации и переходите к активации профиля.

Подтверждение через центры обслуживания клиентов

Если вы не пользуетесь ни одним из перечисленных банков, то вы можете прийти в один из центров обслуживания клиентов и выполнить активацию личного кабинета сайта государственных услуг.

При регистрации юридического лица возникает ошибка «данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными егрюл»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
   Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
   Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
   Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя еис не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

1. Зайти в настройки.
2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблемы с плагином

Иногда plugin КриптоПро интегрируется в браузер с ошибкой, и при входе на сайт появляется надпись вроде «Сбербанк АСТ плагин недоступен». В таком случае авторизоваться не выйдет, нужно искать причины, почему программа стала недоступной.

Они могут быть такими:

• плагин cryptopro не установлен (проверить можно в надстройках обозревателя);
• неправильно выполнена установка корневого сертификата;
• браузер неверно настроен;
• браузер устарел или не подходит для данной программы;
• используется неподдерживаемая ОС (Windows XP и Windows Vista).

Варианты решения проблемы, если на Сбербанк АСТ плагин перестал быть доступным:

1. В двух последних случаях нужно привести систему в соответствие с полным количеством требований, которые предъявляются к работе на Сбербанк АСТ.

2. Если какой-то объект, в том числе плагин, отсутствует на компьютере, его нужно установить, перед этим закрыв все браузеры. После установки, в ходе которой следует разрешать интеграцию плагинов, нужно перезагрузить ПК. Если после запуска программы появится надпись о необходимости активации вручную, следуйте подсказкам на экране.

3. Исправить настройки браузера Google Chrome, включив NPAPI (в строке адреса написать chrome://flags, нажать Enter, отметить пункт #enable-npapi и перезагрузить).

В Internet Explorer нужно:

• выбрать в главном меню «Сервис», открыть «Настроить надстройки»;
• отключить все, кроме КриптоПро, перезапустить.
• установить корневой сертификат двойным кликом по его файлу, нажать «Разрешить» и после добавления заново загрузить компьютер.

Проблемы с регистрацией пользователей в есиа с использованием ис мфц

В случае возникновения проблем с регистрацией пользователей, восстановлением пароля или подтверждением учётной записи до третьего уровня в ЕСИА с использованием ИС МФЦ (например, система сообщает, что пользователь не найден, или не приходит СМС) следует использовать следующий порядок действий:

1. Отправить запрос повторно, проверив корректность введённых данных.

2. Если запрос вновь не успешен — позвонить на горячую линию ЕСИА, подробно описать ситуацию и обязательно уточнить следующие моменты:

а) был ли зарегистрирован в ЕСИА запрос на регистрацию (подтверждение, восстановление пароля) учётной записи для данного заявителя;

б) выяснить результат исполнения запроса (если запрос был зарегистрирован в ЕСИА);

в) не существует ли уже учётной записи для данного пользователя в ЕСИА;

г) до какого уровня доведена учётная запись данного пользователя (если существует).

3. Дальнейшие действия зависят от наличия и состояния учётной записи в ЕСИА:

— если учётная запись в ЕСИА не существует, следует отправить запрос на регистрацию пользователя;

— если учётная запись уже существует, но не подтверждена — выполнить запрос на подтверждение до третьего уровня;

— если учётная запись существует и подтверждена — выполнить запрос на восстановление пароля.

Также следует выполнить любые указания, данные оператором горячей линии ЕСИА.

4. В случае отсутствия положительного результата от вышеперечисленных действий обратиться в службу технической поддержки ОСЭП.

Источник

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

• Перезагрузите web-страничку.
• Выключите или перезалейте имеющиеся плагины и расширения в браузере.
• Отключите оформление браузера или полностью переустановите программу. Также будет полезным софт CCleaner для чистки лишнего.
• Смените локализацию, выбрав другое государство в настройках браузера.
• Попробуйте зайти с использованием ВПН (или прокси, браузера Тор и т. п.).
• Можете подергать настройки ДНС, установленные провайдером, и прогнать на зловреды онлайн-DNS, если пользуетесь таковыми.
• Дождитесь, пока на сайте Gosuslugi проведут и завершат техработы. Кстати, у сайта государственный статус, поэтому смело можно обращаться в call-центр за помощью.
• Зайдите с софта для Android или IOS — у ресурса есть собственное приложение, оно может работать.

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Страница сервиса госуслуги не открывается

Консультация юриста бесплатно

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение.

Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.