Горячая линия☎️ Сбербанка: номера телефонов 8800 для физлиц

Что должно быть указано в жалобе?

Если вы жалуетесь на банк, нам нужен:

  • номер вашего счета или номер клиента;
  • тип вашей учетной записи.

Например: будь то сберкнижка или карта. Если это не ваша учетная запись, запишите имя владельца учетной записи. Если ваша жалоба касается ценных бумаг, нам нужен идентификационный номер ценных бумаг. Слово сокращается как: WKN или ISIN.

Если вы пишете жалобу для кого-то другого, вы также должны указать имя и адрес этого человека. Тогда вам нужна доверенность от этого человека.

Это означает, что этот человек должен разрешить вам написать жалобу. И человек должен подписать доверенность. Как можно конкретнее расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись в компании. Скопируйте все документы, относящиеся к жалобе.

Отправляйте только копии, а не оригиналы!

Примеры документов:

  •     Страховой сертификат.
  •     Контракт.
  •     Письма, которые вы ранее отправляли или получали от компании.
  •      Доверенность: если вы подаете жалобу от имени другого лица.

Как вам статья?

Почему я не вижу счет карту или вклад в сбербанк онлайн

Часто у клиентов  возникает проблема, когда  счета, вклады,   кредиты и карты в Sberbank-Online не  отображаться.  Это происходит в следующих  случаях:

  1.  Они  скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.  Чтобы убедиться в этом, перейдите в «Настройки», а  затем «Отображение продуктов».
  1. счета оформлены на разные персональные данные, поперечине  смены паспорта, фамилии и т.п. Если  данные устарели –  обратитесь в банк с письменным заявлением и новыми документами.
  2. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц. Некоторые продукты (счета, вклады) доступны только при наличии заключённого договора. Его можно оформить в офисе банка. Для этого потребуется паспорт и карта Sberbank.

Бесплатный телефон горячей линии сбербанка 8-800. круглосуточная поддержка.

Горячая линия Сбербанка существует для круглосуточной поддержки клиентов банка. Если у вас возникла экстренная ситуация, или нужно узнать информацию о какой-либо услуге, или нужно совершить какую-то операцию по карте в удаленном режиме, вы можете позвонить по телефону горячей линии на номер 8 800 555 55 50, и сотрудники колл-центра дадут исчерпывающий ответ на все ваши вопросы и постараются помочь решить все ваши проблемы.

Звонок на номер горячей линии Сбербанка бесплатный. Звонить можно из любого региона России круглосуточно в удобное время. Для всех регионов существует единый номер поддержки клиентов – 8 800 555 55 50. Жители Москвы и Московской области также бесплатно могут позвонить на номер 8 495 500 55 50. Если возникла необходимость позвонить на горячую линию Сбербанка с заграницы или с телефона, зарегистрированного за пределами Российской Федерации, то лучше набрать номер 8 495 500 55 50. Стоимость звонка будет зависеть от тарифов вашего сотового оператора.

Горячая линия☎️ Сбербанка: номера телефонов 8800 для физлиц

Перед тем, как позвонить на горячую линию Сбербанка, лучше заранее подготовить необходимую информацию и документы. При звонке в колл-центр вас могут:

Часто бывает так, что линия перегружена и приходится ожидать некоторое время. Поэтому Сбербанк предусмотрел возможность решить некоторые вопросы в автоматическом режиме, переведя телефон в тональный режим. Это означает, что вам не нужно дожидаться ответа оператора, и вы можете выбрать нужную команду и совершить определенные действия с помощью клавиатуры вашего мобильного устройства.

Помните, что сотрудники Сбербанка не имеют права спрашивать у вас пин-код к карте.

поддержка сбербанка

Итак, для связи с оператором нажмите «0» или прослушайте оповещение автоответчика и ожидайте соединения. В ином случае можно перевести телефон в тональный режим и выбрать одну из следующих команд:

  1. 1 – вопросы, связанные с блокировкой карты;
  2. 2 – вопросы, связанные с балансом карты. Чтобы узнать баланс нужно ввести номер карты и нажать # (решетку). А также баланс карты можно узнать иным способом: ввести закодированное кодовое слово и нажать решетку. Как закодировать ваше секретное слово вам объясняет автоответчик.

    Помните, что кодовое слово – это не пин-код к карте, а секретный шифр, который вы указываете при оформлении карты.

  3. 3 – вопросы, связанные с обслуживанием физических лиц (кредитные и дебетовые карты, интернет банкинг, кредиты, вклады, платежи и переводы и так далее);
  4. 4 – вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц;
  5. 5 – вопросы, связанные с бонусной программой «Спасибо от Сбербанка».

Таким образом, выбрав нужную команду, вы сразу же получите консультацию в автоматическом режиме. Если вы не получили ответа на свой вопрос, или не знаете, к какому разделу его отнести, дождитесь соединения с оператором. Помните, номер 8 800 555 55 50 – бесплатный и единый для всей России, на него звонят со всех уголков страны каждую минуту. Если не удалось соединиться с оператором, повторите попытку позже.

Если по каким-то причинам нет возможности позвонить на номер горячей линии Сбербанка, можно получить помощь и консультацию через официальный сайт Сбербанка, либо написав письмо на электронную почту sbrf@sbrf.ru.

Ответы на популярные вопросы

Вопрос: бесплатно ли звонить на телефон горячей линии с сотового?

Ответ: звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 всегда бесплатны, не зависимо от того, совершаете вы звонок с мобильного телефона, или со стационарного. Единственный нюанс: при отрицательном балансе с номеров некоторых операторов сотовой связи позвонить нельзя (в частности к ним относятся Мегафон, Центел, Матриксмобайл).

Вопрос: сколько стоит позвонить на телефон горячей линии из-за границы?

Ответ: из-за границы на горячую линию Сбербанка нужно звонить по номеру 7 495 500 55 50. Стоимость звонка определяется тарифами вашего сотового оператора. Если вы звоните в роуминге, стоимость звонков колеблется около 100 рублей за минуту. При подключении специальных услуг, стоимость звонка может уменьшиться до 25 рублей в минуту, однако не стоит забывать, что за подключение и пользование услугой также придется заплатить (около 80 – 90 руб. в сутки). Звонок обойдется дешевле, если вы приобретете сим-карту в стране пребывания, и наберете специальные коды для звонка в Россию. В таких случаях можно уменьшить сумму звонка до 5 руб. в минуту. Но в данной ситуации могут возникнуть проблемы с идентификацией вашей личности.

Голосовой помощник

Услуги службы поддержки весьма популярны среди действующих и потенциальных клиентов Сбербанка, поэтому линии часто бывают перегружены, а ожидание соединения с оператором может длиться от нескольких минут и более.

Чтобы клиенты не тратили свое время понапрасну, Сбербанк реализовало возможность посредством голосового помощника получать сведения о доступных продуктах, состоянии счета, истории транзакций и многом другом. До недавнего времени во время звонка необходимо было в тональном режиме нажимать цифру, соответствующую конкретному запросу.

Теперь управление стало более интуитивным, т.к. автоответчик-помощник научился распознавать голосовые команды, и все что требуется – это четко и громко произнести, какая информация требуется или какой действие необходимо выполнить (например, “связаться с оператором”).

Примечание: Действующим клиентам кредитного учреждения звонки в службу поддержки лучше совершать с номера, указанного в договоре на банковское обслуживание/привязанного к карте. В таком случае процесс идентификации личности будет значительно ускорен и упрощен.

Города мо в которых открыты офисы «сбербанк россии»

Служба поддержки Сбербанк в Москве

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Москвы и Московской области:

Районы Москвы (Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка)

, Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознамёнск, Молодёжный.

В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения. Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Москве и столичном регионе: 8

Для частных  лиц (физических лиц)

7(800) 555-55-50– БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

7(495) 500-55-50– БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

7(495) 500-55-50– Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

Оформить отсрочку по кредиту Сбербанка на 6 месяцев – онлайн

Звонок из мобильного приложения

Клиенты, установившие и пользующиеся мобильным приложением “Сбербанк Онлайн” (доступно для Android и iOS), могут совершить звонок из него (необходимо подключение к интернету). Для этого следует:

  1. Авторизоваться в приложении.
  2. Нажать на значок пользователя в левой верхней части экрана.contact-centr-sber-3.png
  3. Перейти в раздел “Связь с банком”.contact-centr-sber-1.png
  4. Выбрать пункт “Звонок в банк” (у приложения должен быть доступ к микрофону).contact-centr-sber-2.png

Примечание: звонок через интернет будет бесплатным при подключении к сети Wi-Fi. При использовании мобильного интернета может взиматься плата в соответствии с выбранным тарифом оператора связи.

Как оплатить телефон с карты сбербанка

  Пополнять мобильный счет –  легко, с приложением от Сбербанка.

Для этого  необходимо в разделе «Платежи и операции» системы  Сбербанк перейти по ссылке «Мобильная связь».  

Далее нужно выбрать  оператора,  затем выбрать в новом окне карту для оплаты. Затем ввести мобильный этом номер и сумму пополнения.

 Потом просто нажмите на «Оплатить». Подтвердите все введенные, и нажмите далее  с одноразовым паролем.

Обратите внимание! Если Вы часто  производите переводы в   адрес данного получателя, можно создать шаблон операции.

В  последующем, паспорта все платежи оформляемые через  этот шаблон будут исполняться без подтверждения одноразовыми паролями.

Как отключить уведомления об операциях

Чтобы отключить уведомления, достаточно находиться возле банкомата. Просто вставьте карту в банкомат и введите ПИН-код. В меню нажмите на «Мобильный банк» и вкладку «Отключить». Готово, услуга отключена, поскольку уведомление обо всех операциях по счету – это составляющая сервиса «Мобильный банк».

Можно отключить информирование и посредству смартфона.

Для этого позвоните в Центр поддержки (8 (800) 555-55-50), и точно следуйте инструкции голосового меню.

И последний вариант для деактивации СМС-информирования – это личный кабинет СберБанк Онлайн.

  • Нужно выбрать раздел «Мобильный банк», а затем нажать кнопку «Оповещения».
  • В открывшемся окне необходимо выбрать те события, о которых вы не хотите узнавать через Смс-сообщения.

Единственное, на чем настаивает Сбербанк: каждый клиент должен получать уведомления о входе в его Личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн.

Как подключить сбербанк онлайн

В зависимости от личной ситуации отдельные критерии имеют разный вес.

Об этих пунктах лучше всего подумать заранее:

  • Плата за управление учетной записью: на этом этапе вы можете сэкономить, особенно если вам нужна классическая учетная запись и вы не ожидаете каких-либо специальных услуг. Следите за всесторонним бесплатным предложением — без какой-либо поступающей зарплаты;
  •  Проценты: Насколько велики проценты за овердрафт, если вы овердрафтуете счет? Здесь также сравните разные аккаунты и избегайте излишне высоких затрат. Если вы не можете превысить свой счет, хорошей идеей будет кредитный счет . Банки теперь обычно взимают отрицательный процент за большие остатки;
  •  Снятие наличных: Снятие наличных в банкоматах бесплатно? Убедитесь, что в банке есть большая сеть банкоматов, чтобы вы могли легко снимать наличные, когда это возможно;
  •  Сервис: Прямые банки обходятся полностью без отделений. Это означает, что обычно вы можете открыть там только один онлайн-счет, которым вы управляете через онлайн-банкинг или приложение. Преимущество: в большинстве случаев комиссия меньше, чем в филиалах. Однако, если вы цените личную консультацию с постоянным контактным лицом, вам следует убедиться, что у вас есть адекватная сеть филиалов при выборе поставщика услуг;
  •  Кредитная карта: Вам нравится платить кредитной картой или вы проводите много времени за границей? Открыв правильный счет, вы убьете двух зайцев одним выстрелом. Обратите внимание на то, влечет ли кредитная карта дополнительные расходы.

Для подключения СберБанка Онлайн, необходимо выполнить следующие шаги:

Как связаться с живым сотрудником сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

  • Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
  • Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы«меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
  • Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
  • Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Как сделать перевод с карты на карту сбербанка

Перевод денег в пределах одного банка – не снимает комиссии с плательщика. Для этой операции понадобиться следующее:

  1.   Чтобы осуществить перевод средств, необходимо войти в личный кабинет через компьютер, либо приложение на смартфоне. После чего, в разделе «Платежи» перейти во вкладку «Клиенту СберБанка». Далее нужно ввести номер карты получателя и сумму перевода.
  2.   Если телефон не поддерживает приложение, то перевод можно осуществить посредству СМС. Для этого необходимо ввести номер получателя – 900, а затем ввести данные: «ПЕРЕВОД (номер мобильного телефона или карты получателя ) (сумма перевода)». Должно получиться подобное сообщение: ПЕРЕВОД 12345679 100.
    Сбербанк: номер телефона, как связаться с оператором онлайн, служба поддержки сбербанк

ВАЖНО! Через личный кабинет, клиент может переводить только ограниченные суммы.

  • На платформе Сбербанк Онлайн, в сутки, доступно осуществлять переводы до 1 000 000 ₽.
  • Через уведомления, лимит на операцию составляет – 8 000 ₽ .
  • Если необходимо перевести большую суму, лучше всего это сделать через отделение банка, там ограничений нет.
  • Ограничения по переводам с кредитных карт, устанавливается в зависимости от тарифа карты клиента.

Как узнать сколько денег на карте

Для удобства клиентов Сбербанк предусмотрено несколько методов, остаток денежных средств по счету карты, а именно:

  • Банкомат – после введения карты и пин-код, откроется  меню. Во всехнем нужно выбрать пункт об информации о балансе. Система уточнит – отобразить информацию на экране банкомата или  печать чека
  • Колл —центр – можно позвонить на номер контактного центра или  набрать «900» для связи с оператором. В  разговоре специалист может запросить фамилию,  имя, отчество,  номер  мобильного телефона,  номер  карты, о кодовое  слово, паспортные данные владельца.  После правильности  всех ответов,  оператор озвучит остаток на карте.
  • SMS — одним из самых быстрых методов проверить баланс карты является отправка запроса посредством сообщения. На короткий техники номер 900 отправляется запрос БАЛАНС **** (где **** —  четыре создать последних цифры карточки, указанные на лицевой стороне). 

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

  • 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
  • цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
  • цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
  • цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
  • цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
  • цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

Общение с операторами

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка.

Для упрощения работы и получения информации в колл-центре, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора, чтобы оператору ответить и не пришлось долго ждать необходимую информацию. Это может быть паспорт, номер кредитного договора или карты, и другие сведения для идентификации клиента. Сотрудники банка никогда не запрашивают код CVV с обратной стороны карты и ПИН-код – эти данные интересуют только мошенников.
Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора
Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора

Если у клиента возник вопрос к банку, а позвонить на горячую линию нет возможности, всегда можно воспользоваться альтернативными способами – написать на электронную почту или оставить обращение на сайте горячей линии. Кроме этого, Сбербанк имеет официальные группы во всех популярных социальных сетях – ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. Там тоже можно задавать вопросы, вносить предложения и жаловаться на действия сотрудников банка.

Структура меню горячей линии сбербанка

Автоответчик Sberbank  имеет следующую структуру:

 1. Англоязычная версия меню.

2. Трудности с картой – застряла в банкомате, заблокирована.

  1.  Помощь с застрявшей в банкомате картой, а  также блокировка и  разблокировала банковского счета;
  2.  Другие вопросы по банковским картам;
  3.  Узнать об услугах банка.

3. Консультации по специальному коду пользователя.

  1.  Проверка баланса по карте;
  2.  Обслуживание с кодом пользователя;
  3.  Запрос на получение кода.

4. Консультация специалиста по  всем предоставляемым услугам  банка.

  1. Связь с оператором;
  2. Баланс  на  карте;
  3. Утвердить  действия в приложении «Sberbank Онлайн»;
  4. Узнать об услугах банка;
  5. Узнать о продуктах банка без соединения с оператором.

 5. Пакеты услуг по банковским картам.

  1.  Кредитные и  Дебетовые счета/карты;
  2. Бонусы и программы для партнёров;
  3.  Информация о сроках и способах пополнения личного счета;
  4.  Персонализированные пакеты услуг  для  клиентов банка.

 6. Услуги «Сбербанк-online» и «Мобильный-банк».

  1.  Информация об уведомлениях в сервис «Мобильный банк»;
  2.  Настроить «Сбер-онлайн».

 7. Выдача кредитов.

  1. Персональные предложения;
  2. Кредиты наличными;
  3. Кредиты на жильё;
  4. Кредиты на бизнес.

8. Вклады.

  1.  Онлайн вклады с  повышенной процентной ставкой;
  2.  Сберегательный сертификат;
  3.  Базовая линейка вкладов;
  4. Вклады для пенсионеров.

9. Платежи и переводы.

  1.  Переводы между физическими лицами;
  2.  Оплата услуг.

10. Страховые и пенсионные программы.

  1.  Информация о нормах контактных страховых  компаний группы  сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка;
  2.  Соединение со специалистом для получения информации по страховым и  пенсионным продуктам.

11. Услуги  для юридических лиц.

  1.  Вопросы  по услуге сбербанк бизнес онлайн  или кредитованию юридических лиц;
  2.  Другие услуги для  юридических лиц;
  3.  Вопросы для  физических  лиц;
  4.  Предложения для юридических лиц.

12. Информация о бонусном счете «Спасибо».

13. Другое.

Через форму обратной связи

Клиенты Сбербанка, у которых есть несрочные вопросы по кредитным или дебетовым картам, платежам, переводам, ипотеке, вкладам, обслуживании, могут связаться с банком посредством формы обратной связи.

Чтобы, открыть форму обратной связи со Сбербанком: перейдите на сайт банка -> в верхнем горизонтальном меню «Поддержка» -> внизу «Обратная связь».

Необходимо заполнить все поля, выбрав изначально причину обращения, а затем изложить ситуацию и оставить персональные данные и контактные.

Если необходимо пожаловаться на Сбербанк, а точнее на его сотрудников, звонить по телефону горячей линии не обязательно. Форма обратной связи на сайте — тоже не то, что нужно.

Для жалоб клиентов, связанных непосредственно с работой специалистов Сбербанка, предусмотрено «Обращение на Горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка». Чтобы попасть на страницу для оформления жалобы, необходимо на главной странице сайта Сбербанка выбрать:

«Онлайн-сервисы» -> «Ваша безопасность» -> «Обращение на горячую линию УВБ» и далее заполнить предложенную форму:

Ни одно обращение в Сбербанк, оформленное правильно, не останется без внимания. Ответ банка можно проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При заполнении формы, каждому запросу присваивается номер обращения. Чтобы проверить его статус (в обработке, закрыт, отклонен и т.д.), нужно на странице обратной связи, справа, указать номер и нажать «Проверить».

Похожее:  Что такое ошибка 500, когда возникает и как устранить
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector