I global ru личный кабинет

Особенности внесения персональных данных

Оформление проезда во внутрироссийском сообщении производится по следующим видам документов, удостоверяющих
личность пассажира:

• ПН – паспорт гражданина Российской Федерации;
• СР – свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации
• ЗП – заграничный паспорт, выданный гражданам Российской Федерации, включая дипломатические и служебные
  паспорта;
• ЗЗ – иностранный документ, выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики,
  Эстонской Республики и иностранных государств.
• ВБ – военный билет гражданина Российской Федерации
• ПМ – паспорт моряка

Пожалуйста, внимательно заполняйте реквизиты всех пассажиров в заказе. За правильность заполнения данных
полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Помните, что если Вы допустите ошибку при вводе
номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон и осуществить
посадку в поезд.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

• Серия: четыре цифры
• Номер: шесть цифр

Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):

• Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
• Номер: шесть цифр

Иностранный документ – документ, удостоверяющий личность (паспорт иностранного гражданина или вид на
жительство, разрешение на временное проживание, или иные документы, предусмотренные и признаваемые
законодательством и международными договорами РФ)

Римские цифры необходимо вносить заглавными латинскими буквами, например, XII, II, I, X.Серия и номер документов указываются без пробелов и дефисов.Символы “№”, “/” вносить не требуется.

Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе
заполняется на русском языке.

Если в документе, удостоверяющем личность, отсутствует отчество, то в поле «Отчество» необходимо внести дефис
«-».

Если Вы обнаружили ошибку в персональных данных, необходимо исправить ее до момента оплаты заказа.

1. При оформлении заказа на проезд в VIP-вагоне (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М», «1И»
   или «1Н») электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать один или два
   пассажира. Если в купе поедут двое пассажиров, при оформлении должны быть указаны персональные данные
   обоих.
2. При оформлении заказа в салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30, с классом
   обслуживания 1Р) электронный билет выдается с оплатой целого купе, в котором могут проехать от одного до
   четырех пассажиров. В случае оформления проезда в одном купе более одного пассажира должны быть указаны
   персональные данные каждого пассажира.
3. При покупке четырех билетов в вагоны с нумерованными местами (жесткие с местами для лежания, 4-местные
   купе и 2-местные купе – Люкс, СВ) пассажирам предоставляется равное количество верхних и нижних мест.

Документами, удостоверяющими личность, которые могут быть использованы для оформления электронных билетов
гражданам РФ в возрасте до 14 лет в поезда дальнего следования являются свидетельство о рождении и
загранпаспорт.

На основании Постановления Правительства Российской Федерации от 17.06.2015г. № 597 посадка в поезда дальнего
следования, курсирующие по территории Российской Федерации, пассажира в возрасте до 14 лет допускается при
предъявлении оригинала или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и посадочного купона
электронного билета.

Оформление электронного билета для пассажира, достигшего 14-летнего возраста, на основании сведений
свидетельства о рождении не допускается. Гражданин, достигший 14-летнего возраста (проживающий на территории
РФ) обязан иметь паспорт гражданина РФ. При оформлении билета также необходимо указывать данные
паспорта.

По истечении 3-х месяцев с момента наступления 14-летия проводник имеет право отказать в посадке в поезд
пассажиру, билет которого оформлен на основании сведений свидетельства о рождении.

Дети в возрасте до 10 лет не могут ехать в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых. Возраст
ребенка определяется на день начала поездки.

Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет)
по тарифу на перевозку детей.

На ребенка младше 14 лет, путешествующего без родителей в сопровождении родственников, должна быть оформлена
доверенность от обоих родителей, заверенная нотариусом.

Для детей действуют специальные тарифы, которые зависят от возраста ребенка и маршрута поездки.

Возрастные категории во внутрироссийском сообщении:

• До 5 лет – безденежный проезд или детский тариф
• С 5 до 10 лет – детский тариф
• С 10 лет – полный тариф

Внимание! На сайте не производится оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до
5 лет со станций, расположенных на территории Украины.

Безденежный билет

Пассажир, оплативший поездку по полному тарифу, может провозить с собой одного ребенка соответствующего
возраста, не оплачивая его проезд, если ребенок не занимает отдельное место. Детский безденежный билет без
занятия места для ребенка в возрасте до 5 лет оформляется в одном электронном билете с пассажиром по полному
тарифу. Все операции по подобному билету – отказ от заказа, смена статуса электронной регистрации и прочее,
осуществляются одновременно для двух пассажиров, указанных в электронном билете.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Если Вы хотите, чтобы ребенок занимал отдельное место, Вы можете оформить на него электронный билет с местом
по детскому тарифу, как на детей 5—10 лет. Этот билет должен быть оформлен одним заказом с электронным
билетом по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Оформление безденежных электронных билетов без занятия места детям в возрасте до 10 лет в вагоны ЛЮКС, класс
обслуживания 1А,1М,1И формирования АО «ФПК» возможно только в случае, если ребенок следует в качестве
третьего пассажира вместе с двумя пассажирами, оформляющими билеты по полному тарифу. Если в заказе указан
один взрослый пассажир и один ребенок до 10 лет, оба пассажира оформляются по полному тарифу с выдачей
контрольных купонов каждому из пассажиров заказа.

Детский тариф

Для детей соответствующего возраста оформляется электронный билет по детскому тарифу, ребенок при этом
занимает отдельное место. Билет должен быть оформлен на каждого ребенка. Билет по детскому тарифу
оформляется в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу на перевозку взрослого пассажира.

Для детей, которым исполнилось 10 лет, и старше оформляются электронные билеты по тарифу взрослого
пассажира

Внимание! К одному взрослому пассажиру может быть оформлено не более одного безденежного проездного
документа. Если с одним взрослым пассажиром следует двое и более детей менее 5 лет, то одного из них можно
провести бесплатно без предоставления отдельного места, остальным необходимо приобрести билет с местом по
льготному тарифу «Детский».

На сайте не производится:

• резервирование мест без оплаты стоимости проезда;
• оформление электронных билетов для льготных категорий граждан;
• оформление мест, предусмотренных для пассажиров с ограниченной возможностью передвижения;
• оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного
  места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины;
• переоформление электронных билетов;
• оформление электронных билетов в поезда, следующие в (из) Калининградскую область транзитом через
  территорию Литовской Республики;
• оформление электронных билетов в международном сообщении;
• оформление электронных билетов в поезда и вагоны ОАО АК “ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ ЯКУТИИ”;
• оформление поездок в поезда пригородного сообщения (800-е номера поездов с буквами А, Г, М, Х, И, Й);
• оформление электронных билетов на поезда отправлением от станций железных дорог Финляндии;
• оформление электронных билетов по специальным тарифам при проезде в международном сообщении со странами
  дальнего зарубежья («семейный», «senior»60 , «junior»12 и проч.).
• оформление электронных билетов в международном сообщении со странами дальнего зарубежья;
• оформление электронных билетов в вагоне с классом обслуживания 1У в поезде №004А/003А по маршруту
  Москва-Санкт-Петербург-Москва

Отзывы о iGlobe

Уже успели воспользоваться сервисом iGlobe? Расскажите о своем опыте – оставьте отзыв.

Электронная регистрация не доступна

Если электронная регистрация отменена пассажиром или не доступна в выбранном поезде, то Вам будет
предоставлен только контрольный купон. В таких случаях Вам необходимо получить посадочный купон для посадки
на поезд, оформленный на бланке проездного документа, в билетных кассах или терминалах самообслуживания РЖД
только на территории Российской Федерации заблаговременно до отправления поезда

Если Вам необходим посадочный купон на бумажном бланке проездного документа, то Вы можете его получить:

• в билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны
  на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
• в терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной
кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Для оформления посадочных купонов на бумажном бланке Вам необходимо знать номер документа, удостоверяющего
личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе
посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему
личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за
час до отправления поезда.

Правила и условия возврата электронных билетов на поезд

Возврат по неиспользованным билетам на поезд возможен:

• для билетов, по которым не была пройдена электронная регистрация, в любое время до отправления поезда со
  станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета). После отправления
  поезда возврат билета возможен только через кассы РЖД и при предъявлении оригинала билета.
• для билетов, по которым была пройдена электронная регистрация, не менее чем за 1 час до отправления
  поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со
  станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета). При возврате
  электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной
  станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира
  (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в
  претензионном порядке.

При возврате билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования возврату
подлежат:

• не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда,
  состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира –
  стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость
  билета, стоимость плацкарты не возвращается;

При возврате билетов, полученных в билетной кассе, если возврат осуществляется при опоздании на поезд (в
течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира) либо вследствие болезни, несчастного
случая при наличии подтверждающих документов (в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который
приобретен проездной документ) – к возврату причитается только стоимость билета, стоимость плацкарты не
возвращается.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения взимается
сбор за каждое место, ставка которого установлена ФСТ России.

Общие правила возврата электронных билетов на поезд на сайте

1. Вы можете вернуть как заказ целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Для возврата
   билета на сайте Вам необходимо прислать заявку на отмену из личного кабинета
2. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени
   всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от
   поездки.
3. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале
   самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен
4. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных
   билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или
   терминале самообслуживания.
5. Для электронных билетов, оформленных в VIP-вагон (категория «мягкий» с классом обслуживания «1А», «1М»
   или «1Н») и салон-переговорную поезда «Сапсан» (вагон №01, места с 27 по 30 с классом обслуживания «1Р»)
   с оплатой целого купе, возврат возможен только для всех билетов из заказа одновременно.
6. После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или
   терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Вы сможете осуществить
   возврат только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК».

Правила возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

1. При соблюдении установленных РЖД сроков возврата Вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в
   любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого Вам
   понадобится номер электронного билета и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого
   указан в электронном билете.
2. Если пассажиром уже получен посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата
   необходимо предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
3. Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории
   Российской Федерации.
4. Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во
   внутрироссийском сообщении осуществляется:
   – в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции
   отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность,
   указанный в электронном билете;
   – в претензионном порядке, если:
   1. прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более
      20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
   2. прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12
      часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
   3. возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при
      предъявлении доверенности;
   4. в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда –
обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд
«туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах
«Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке. Чтобы получить
возврат:

• Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
• С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь
  (лично или отправив письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО “РЖД”, расположенную
  по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».