Гид по квитанции «ТНС энерго» — «ТНС энерго Нижний Новгород»

Бизнес−клиентам — «тнс энерго нижний новгород»

Возможности сервиса личный кабинет

Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователи получаю ряд полезных возможностей:

Они упрощают жизнь пользователям, избавляя их от надобности лично посещать офис компании или стоять в очередях на оплату услуг.

Восстановление пароля от личного кабинета

Для тех, кто забывает пароли предусмотрена функция восстановления. Нужно открыть ссылку “Забыли пароль?”, ввести требуемые данные и нажать кнопку “Восстановить”. Далее на электронную почту поступят инструкции.password-recovery-tns-energo

Гид по квитанции «тнс энерго» — «тнс энерго нижний новгород»

Степень износа — критерий оценки состояния жилого помещения. Если степень износа более 70%, то в некоторых
регионах применяется повышающий коэффициент для расчёта социальной нормы.

Тип жилого помещения — критерий, влияющий на тариф и размер социальной нормы, по которому оплачивается
электроэнергия. Бывают три типа жилых помещений:

  • ГП — помещение, оборудованное газовой плитой
  • ЭП — помещение, оборудованное электрической плитой
  • Село — помещение, расположенное в сельской местности

Коэффициент сезонности — повышающий или понижающий коэффициент, зависящий от времени года и учитываемый
при расчёте социальной нормы в некоторых регионах.

Группа домохозяйства — всего существует шесть таких групп — первая (в жилом помещении зарегистрирован один
потребитель), вторая (зарегистрировано два потребителя) и т.п. Пятая группа домохозяйств предполагает, что в жилом
помещении зарегистрировано пять и более потребителей, а к потребителям шестой группы относятся проживающие
в жилых помещениях специализированного жилищного фонда в случаях, когда они не объединены совместным
ведением хозяйства.

Соц. норма / СН / социальная норма — установленный размер потребления электроэнергии, который оплачивается
по сниженному (не экономически обоснованному) тарифу.

Льготная категория — признак отнесения домохозяйства к категории граждан с увеличенной социальной нормой.

МКД — многоквартирный дом

ОДПУ — общедомовой прибор учёта

ПУ — прибор учёта

ОКПУ (ОК ПУ) — общеквартирный прибор учёта

Срок поверки — срок, в течение которого прибор измеряет параметры с допустимой погрешностью. Срок поверки отличается в зависимости от модели и типа счётчика.

Информация

В этом разделе можно ознакомиться с общими сведениями по вашему лицевому счету: адрес, общая и жилая площади помещения, количество прописанных лиц, номер прибора учета, место установки, задолженность.

История показаний и платежей

Данная функция позволяет отследить историю платежей и показаний за определенный период, его также можно задать самостоятельно.

Как войти в систему

Пользоваться Личным кабинетом ТНС Энерго можно только после авторизации:

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите во вкладку «Передать показания». Здесь вы найдёте специальную форму, через которую сможете передать актуальные данные с приборов учёта поставщику электроэнергии. Альтернативный вариант совершения этой операции – использование специального онлайн-сервиса на сайте компании.

Помимо прочего, в ТНС Энерго Нижний Новгород есть и другие способы передачи показаний, не требующие от абонента использования устройств, подключённых к интернету. Речь идёт об отправке электронного письма или сообщении информации роботизированному автоответчику. Обо всех доступных вариантах вы узнаете, открыв субменю «Информация» и перейдя в подраздел «Способы передачи показаний».

Контакты службы поддержки

Телефоны горячей линии:8 800 775-22-61 7 863 307-73-03

Мобильное приложение

Через мобильное приложение ТНС Энерго Нижний Новгород вы сможете быстро заплатить за электроэнергию, передать данные со счётчика, проверить баланс счёта или удостовериться в поступлении денежных средств после оплаты. Специальный онлайн-чат гарантирует оперативную связь с консультантами компании и предоставление ответов на имеющиеся вопросы.

Мобильный клиент можно установить на смартфон или планшет, функционирующий под управлением Android или iOS. Для поиска и скачивания программного обеспечения «ТНС Энерго», воспользуйтесь магазином приложений Play Market или App Store. После завершения загрузки произойдёт автоматическая инсталляция программы, об успешном окончании которой будет свидетельствовать появление нового значка с лого компании на рабочем столе. Теперь вы можете зайти в мобильное приложение, используя стандартные авторизационные реквизиты.

Мои лицевые счета

К одному личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов. Это удобно, так как не нужно заводить под каждый счет свой кабинет.

Настройки

В этом разделе можно подключить такие функции, как:

  1. Безавторизационная передача показаний, то есть можно передать показания по прибору на главной странице, не заходя в личный кабинет.
  2. Разрешение управлять счетом из другого личного кабинета.
  3. Подключение доставки электронной квитанции.

Кроме того, можно сменить пароль от личного кабинета и привязать адрес электронной почты.

Начисления и платежи

Здесь находится сводная таблица по оплаченным и начисленным суммам по счету. Период, за который вы хотите посмотреть статистику, устанавливается самостоятельно.

Обращение в компанию

В этом разделе находится информация о вопросах, с которыми вы обращались в компанию. Это как решенные обращения, так и открытые. Кроме отслеживания обращений, можно создать новое, если возникла какая-то проблема.

Оплата счета

Оплату по счету можно осущетвить сразу на сайте компании. Необходимо ввести сумму платежа и после нажатия кнопки «оплатить» сайт перенаправит вас на другую страницу. На ней следует ввести номер банковской карты, с которой будет производиться оплата. Справа будет прописан номер лицевого счета и сумма, их стоит проверить перед оплатой. После ввода данных и нажатия кнопки “оплатить” на ваш телефон придет сообщение от банка с кодом подтверждения.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию, вам не придётся входить в личный кабинет. На основной странице интернет-портала компании имеется специальный сервис, воспользовавшись которым вы сможете уточнить текущий баланс счёта, а также произвести оплату. Алгоритм действий будет следующим:

  • Вписать номер лицевого счёта в соответствующее поле;
  • Выполнить поиск по базе, щёлкнув «Найти счёт»;
  • Проверить корректность отобразившегося адреса объекта;
  • Подтвердить найденную информацию, и перейти к оплате.

Прежде чем деньги будут переведены с карточки на лицевой счёт, вам предстоит указать ряд сведений о продукте. Речь идёт о 16-значном номере карты, указанном на лицевой стороне, имени владельца и защитном 3-значном коде, прописанном на обороте пластика. Помимо прочего стоит заблаговременно проверить баланс карточки, чтобы убедиться в наличии требуемой суммы.

Ещё один нюанс, о котором не стоит забывать, касается подтверждения транзакции, требуемого при проведении большинства операций. Он подразумевает ввод кода, отправленного владельцу продукта в текстовом сообщении, поэтому советуем сразу убедиться, что мобильник включён и находится в зоне действия сети.

Передача показаний и оплата — «тнс энерго нижний новгород»

Передача показаний без авторизации

  1. Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для передачи показаний без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счета».
  2. Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
  3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
  4. Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
  5. Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
  6. Откроется новая страница, с возможностью передачи показаний для указанного счета.
  7. В поле «Показания кВт•ч» введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
  8. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.

Внимание!
Сразу после передачи показаний можно воспользоваться функцией «Оплатить счет». Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете. Оплата переданных показаний позволяет не отвлекаться на показания и оплату два раза в месяц, сделать всё за один раз и никогда не иметь долгов.

Передача показаний в «Личном кабинете»

Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго».
  2. Выберите в меню слева подраздел «Передача показаний».
  3. На экране отобразится номер Вашего лицевого счета, адрес и интерфейс для передачи показаний.
  4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний в мобильном приложении

Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».

  1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
  2. На главной странице или в меню слева выберите подраздел «Передать показания» (в приложении на платформе IOS) или «Передача показаний» (на платформе Android).
  3. На экране отобразится номер счетчика, место установки и интерфейс для передачи показаний.
  4. Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».

Передача показаний через электронную квитанцию

Этот способ будет Вам доступен, если Вы подписались на сервис  «Электронная квитанция».

  1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
  2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
  3. В браузере откроется страница с возможностью передачи показаний для Вашего счета.
  4. Введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
  5. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.

Онлайн-оплата через сайт без авторизации

Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете.

  1. Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для оплаты счета без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счет».
  2. Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
  3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
  4. Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
  5. Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
  6. Откроется новая страница с возможностью передачи показаний и оплаты для указанного счета.

  7. Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

    Внимание!
    По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату предварительный расчет за текущий месяц».

  8. Нажмите кнопку «Оплатить счет».
  9. На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные Вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
  10. На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.

Онлайн-оплата в «Личном кабинете»

Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

  1. Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго». На главной странице размещена общая информация по лицевому счету, включающая текущий баланс и задолженность.

    Внимание!
    По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату предварительный расчет за текущий месяц».

  2. Нажмите кнопку «Перейти к оплате»
  3. На странице появится поле для ввода суммы платежа. По умолчанию в поле указана сумма, начисленная за расчетный период. Оставьте указанную сумму или введите произвольную сумму платежа.
  4. Нажмите кнопку «Оплатить».
  5. На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные Вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
  6. На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.

Онлайн-оплата в Мобильном приложении

Этот способ Вам доступен, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».

  1. Авторизуйтесь в мобильном приложении.
  2. На главной странице отображена сумма задолженности. Кликнете по ней, чтобы перейти к оплате.
  3. На открывшейся странице будет представлена детальная информация по счету, сумма задолженности и поле для ввода суммы к оплате.

  4. Введите произвольную сумму платежа или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

    Внимание!
    По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, переведите рычаг, расположенный напротив текста «Включить в оплату расчет за текущий месяц», в крайнее левое положение.

  5. Нажмите кнопку «Оплатить».
  6. На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
  7. На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток. 

Онлайн-оплата через Электронную квитанцию

Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы подписаны на сервис  «Электронная квитанция».

  1. Откройте письмо с электронной квитанцией.
  2. Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
  3. В браузере откроется страница, с возможностью оплаты Вашего счета.

  4. Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа.  Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.

    Внимание!
    По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату расчет за текущий месяц».

  5. Нажмите кнопку «Оплатить».
  6. На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
  7. На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.

Передача показаний приборов учета

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

Подача показаний

В личном кабинете нужно нажать на «Передача показаний». Информация, содержащаяся на странице следующая:

  • номер лицевого счета;
  • адрес, где установлен прибор;
  • номер прибора;
  • сведения о текущем тарифе;
  • показания счетчика, переданные в прошлом месяце.

Необходимо вписать текущие показатели счетчика в соответствующую строку и нажать «передать показания».

Приложение для мобильных «тнс энерго. личный кабинет»

Много людей используют смартфоны и планшеты вместо компьютеров, поэтому компания создала приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» для мобильных устройств. Оно содержит те же функции, что и браузерная версия Личного кабинета. На данный момент, приложение доступно для владельцев устройств на базе ОС Android.tns-energo-mobile

Регистрация в личном кабинете тнс энерго

Для того, чтобы начать пользоваться услугой дистанционного обслуживания, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, для этого:

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ТНС Энерго Нижний Новгород, откройте авторизационную форму и щёлкните по кнопке «Регистрация». Сразу после этого перед вами появится электронная анкета, в которую необходимо вписать следующую информацию:

  • Лицевой счёт (можно посмотреть в квитанции);
  • Сумму оплаты за электроэнергию в последнем расчётном периоде;
  • Действующий электронный адрес;
  • Капчу (код с картинки).

Указав перечисленные реквизиты, поставьте галочки в графах ниже, разрешив сервису обрабатывать индивидуальные сведения, и согласившись с правилами использования личного кабинета, после чего нажмите кнопку «Зарегистрироваться», ставшую активной. Для завершения процедуры вам остаётся дождаться письма от ТНС Энерго Нижний Новгород, и перейти по ссылке, содержащейся в нём.

Смс-сообщение

СМС отправляется на номер 7 903 767-21-67 в определенной форме. Необходимо знать ваш тариф и номер счета.

Телефон

Передать данные можно с помощью звонка на горячую линию компании по номеру 8 (831) 440-00-04 и следуя инструкциям голосового меню.

Предыдущая страница: Коми энергосбытовая компанияСледующая страница: ТНС Энерго Карелия

Полезные ссылки

Телефон горячей линии

По телефону горячей линии ТНС Энерго Нижний Новгород вы получите подробную консультацию по тарифам и услугам компании. Если ваш вопрос касается передачи показаний или уточнения баланса, наберите номер 7 831 440 0004. Чтобы сообщить оператору о сбоях в работе личного кабинета или уточнить график работы абонентского отдела, позвоните по телефону 7 831 233 0970.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета ТНС Энерго Нижний Новгород позволяет абонентам дистанционно совершать большинство операций, касающихся получения услуг. Для доступа ко всем опциям сервиса достаточно пройти авторизацию, после чего вам станут доступны:

  • Активация подписки на получение электронных квитанций;
  • Передача данных с приборов учёта;
  • Получение актуальных сведений о состоянии лицевого счёта;
  • Контроль фактического поступления денежных средств после оплаты;
  • Распечатка квитанций;
  • Уточнение размера задолженности или переплаты (при наличии);
  • Оплата электроэнергии карточкой;
  • Получение информации обо всех совершённых операциях.

В личном кабинете есть форма обратной связи, воспользовавшись которой вы сможете быстро связаться с консультантами техподдержки, и задать им имеющиеся вопросы. Стоит также отметить, что для совершения таких действий, как передача показаний или оплата услуг, вам даже не придётся заходить в аккаунт.

Часто задаваемые вопросы — «тнс энерго нижний новгород»

Если клиент получил уведомление об истекшем интервале поверки прибора учета и решил заменить счетчик, то в этом случае дополнительно писать заявление о замене прибора учета в Центр обслуживания клиентов не нужно. Для жителей Нижегородской области — клиентов ПАО «ТНС энерго НН» в каждом Центре обслуживания клиентов организован сервис «Единое окно», где можно заключить договор на замену или установку электросчетчика с его опломбировкой.

Если гражданин для замены электросчетчика решил воспользоваться услугами другой организации, отвечающей требованиям, установленным законодательством РФ, то ему необходимо после замены прибора учета обратиться в клиентский офис ПАО «ТНС энерго НН», имея при себе паспорт и документы на новый счетчик и старый счётчик. Если новый прибор учета соответствует требованиям законодательства, то он будет допущен в эксплуатацию.

В том случае, если клиент ПАО «ТНС энерго НН» решил заменить счетчик, у которого еще не истек срок поверки (например, установить двухтарифный вместо однотарифного, или наоборот), он может воспользоваться сервисом «Единое окно», где ему окажут весь спектр услуг: распломбировка счетчика, демонтаж, установка нового прибора учета, опломбировка и допуск в эксплуатацию. Если же гражданин решил самостоятельно заменить счетчик, который признается ПАО «ТНС энерго НН» расчетным, то алгоритм действия становится следующим: сначала необходимо написать в Центре обслуживания клиентов заявление на снятие пломбы и предоставить показания прибора учета, дождаться распломбировки прибора учета, далее установить счетчик и с документами на новый счетчик и паспортом обратиться в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» для допуска счетчика в эксплуатацию.

Снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2021 г. производится бесплатно.

§

Из общего количества электроэнергии, вошедшей в многоквартирный дом, вычитается объем электроэнергии, потребленной непосредственно в жилых помещениях и нежилых помещениях, не являющихся общедомовой собственностью. Полученная разница и есть СОИ.

Расчет объема (количества) электрической энергии, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, приходящийся на i-е жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение определяется по формуле:

Гид по квитанции «ТНС энерго» — «ТНС энерго Нижний Новгород»

где:
Vд — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в многоквартирном доме, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета;

Vuнеж. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в u-м нежилом помещении;

Vvжил.н. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в v-м жилом помещении (квартире), не оснащенном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета;

Vwжил.п. — объем (количество) электрической энергии, потребленный за расчетный период в w-м жилом помещении (квартире), оснащенном индивидуальным прибором учета, определенный по показаниям такого прибора учета;

Vкр — объем электрической энергии, использованный за расчетный период исполнителем при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения), который кроме этого также был использован исполнителем в целях предоставления клиентам коммунальной услуги по электроснабжению;

Si — общая площадь i-го жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений в многоквартирном доме.

Похожее:  Регистрация личного кабинета Госуслуги физического лица

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

➤