где взять код авторизации для ваучера аэрофлот

💵 почему ваучер, а не деньги?

Предоставление ваучеров взамен возврата средств вызвано тем, что у авиакомпаний ограничен размер имеющихся денежных средств, которые они могут выплатить своим пассажирам в качестве средств за билеты. По этой причине им проще использовать «виртуальные» деньги, находящиеся на ваучерах, для оплаты последующих полетов своих пассажиров.

Объем средств, затраченных на такое возмещение, будет существенно меньше, чем объем средств, которые потребуется вернуть сразу. При этом срок действия ваучера может составлять до одного года (у Аэрофлота – три года) с момента оформления, в результате чего удастся избежать огромного одновременного наплыва пассажиров, желающих воспользоваться своим правом на перелет.

❗ утеря ваучера: что делать

Возможность восстановления утерянного ваучера следует уточнять в конкретной авиакомпании.

Так, например, Аэрофлот в правилах оформления своего ваучера указывает, что если документ будет передан пассажиром третьим лицам, ответственность за такую передачу будет лежать полностью на самом пассажире.

В то же время, если человек сможет доказать, что утеря произошла по независящим от него причинам, например, из-за взлома почтового сервера, то восстановление утерянного ваучера может быть осуществлено при обращении пассажира в службу безопасности авиакомпании.

👇 основные условия для использования

Ваучер используется для оплаты перелета пассажира, провоза багажа, оплаты дополнительного питания и т. д. В тот момент, когда происходит оформление ваучера, необходимо уточнить информацию о том, на какие действия его можно использовать.

К числу основных условий, которые следует соблюдать для использования ваучера, относятся:

Что нужно знать о ваучерах:

1. Можно оформить в офисах «Аэрофлот» или через форму на сайте авиакомпании (электронный ваучер). Пассажир также вправе направить уведомление по почте (срок регистрации обращения составляет 1 рабочий день).

Электронный ваучер оформляется в течение 20 календарных дней с даты подачи заявки.

Подать заявку для оформления электронного ваучера возможно в течение 3-х лет с даты отправления рейса на первом неиспользованном участке маршрута, указанного в билете.

2. Ваучер может быть использован в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном купоне авиабилета.

3. В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная скидка 15% от действующего тарифа на новый перелет.

Важно: скидки действуют при оформлении электронного ваучера до 31.12.2020 включительно.

Для пассажиров с билетом по тарифу «Максимум» при оплате ваучером предоставляется однократная скидка 25% от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются.

4. В случае если после оформления перевозки стоимость ваучера не израсходована, оформляется новый на остаток с первоначальным сроком действия, но без возможности предоставления скидки при оформлении другого билета.

5. Ваучер можно оформить только на пассажира по первоначальному билету.

⏰ срок действия

Разные авиакомпании указывают различные сроки на использование ваучеров. При этом следует различать два типа сроков:

Точный срок действия ваучера необходимо уточнять в авиакомпании, где он оформляется.

❓ часто задаваемые вопросы

Нет, разницу деньгами не возвращает практически ни одна авиакомпания. В исключительных случаях остатки денежных средств могут быть зачислены на бонусные счета. Однако данный вопрос следует уточнять в вашей компании-перевозчике.

Если в вашей авиакомпании предусмотрены обезличенные ваучеры, то вы можете передать его кому-то другому, но при строгом соблюдении правил, которые предусмотрены для этого перевозчиком.

Потому что это – прямые убытки для нее. И у перевозчика может просто не хватить средств для того, чтобы возместить затраты всем желающим. Так как средства используются не только на чистую прибыль компании, но также и на оплату эксплуатации самолетов, обслуживающей техники, а также на зарплату персоналу.

Основное количество перевозчиков не допускает разделения суммы на ваучере на несколько платежей. Однако следует учесть, что в каждой компании-перевозчике имеются свои правила. Кроме того, они могут быть пересмотрены для каждого конкретного случая.

Если оформлен надлежащий претензионный порядок, то средства будут возвращены пассажиру в том объеме, который предусмотрен действующим законодательством для возвращения средств. Если такой порядок соблюден не был, и пассажир отказался от ваучера, то средства могут и не быть возвращены.

Источник

⚡ насколько документ учитывает интересы пассажиров

Пассажиры, столкнувшиеся с отменой своего перелета или самостоятельно отказались от использования услуг авиакомпании по запланированному рейсу, приходят к мнению, что политика перевозчиков по предоставлению ваучеров вместо возврата средств для того, чтобы в будущем пассажир мог оплатить сертификатом свое путешествие, не соблюдает их интересы.

Более того, они сходятся во мнении, что такая политика со стороны авиакомпаний, наоборот, ущемляет их права: использовать ваучер можно только на регулярные рейсы, а не все пользуются такими перелетами, потому что чартеры в некоторых случаях оказываются гораздо удобнее и выгоднее.

Re: аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Почитал я Вас Максим, в чем-то вы конечно правы, и молодец, что можете взглянуть с других ракурсов.

Но если посмотреть еще шире?

Сымый главный минус Аэрофлота, что они очень непоротливы, и достаточно медленно реагируют, многих тупо вводят в заблуждение, можно позвонить 3 разным операторам, и они порой такую ахинею несут, единственные впечатление, что они не разъяснения хотят сделать, а еще больше запутать.

Понятное дело, беспрецедентная ситуация. Но это авиакомпания не частная лавочка, а с господдержкой, и как бы прямая задача государства в таких непростых ситуациях, поддержать АК, а не за счёт покупателей, у которых берут денежные средства в беспроцентный кредит и пользуются, лично я им заплатил 92 тыс руб, для меня и моей семьи, этих денег хватило бы на 2 месяца жизни.

Знаю немало случаев, как поступают банки с должниками, не хотят ни в какую входить в положение людей, просто на грани беспредела бывают случаи (коллекторы, продажа долгов и т.п.)

Видимо тут работает простая логика, если ты убъёшь одного человека, то ты убийца, если убъешь сотни-тысяч, то ты завоеватель. так же и в сложных ситуациях, если ты большая корпорация то ты можешь менять под себя законы, а если ты маленький человечишька, то продай последнее, верни долг, либо сядешь в тюрьму (тут надавно общался с товарищем, к которому Сбербанк предъявляет требования по возврату долга, у человека ни работы, ни денег, и светит срок, вот как-то так)

Это ооочень угнетает, что к тебе относятся как говну, за твои же деньги.

Поэтому мне пох, я не поленюсь, схожу в суд, может новые знания и опыт получу ))) в будущем вдруг пригодится )) опять же работы их юристам подкину, их не уволят, будет работа для них )

Источник

А вот как проходит эвакуация из индии

Так, для информации, а то много постов «родина кинула россиян в Тайланде/Бали/многогде, про Индию не было вроде.

Так вот, Индия закрыла все перемещения (наружу, и внутри) стремительным домкратом, в один день. Любят они такие стремительные домкраты, например денежые реформы так проводят. И, что характерно, местные люди карантин соблюдают строго (если судить по северным штатам).

Полицейским там даже палку расчехлять не приходится, сами дома сидят, утром за харчами сходив.И вот, много россиян, раскиданных по просторам Индии, очнулись от медитаций в ашрамах, и поняли: «нужно валить вспять».Индийское консульство сработало оперативно.

Свежая информация на сайте, составление списков, круглосуточные терпеливые ответы по горячей линии, организуют вывозные рейсы по мере возможности (вывозные, а не эвакуационные, ибо в целом в Индии эпидемия не успела разойтись, примерно как в России ситуация).

Большая неувязка со вчерашним вывозным рейсом из Дели произошла на стыке хьюманфрендли консульства и прожжённо-комерсантского Аэрофлота. Консул заранее уговаривал всех, у кого билеты были, но отменились карантином, приезжать в Дели прямо в аэропорт, вроде как Аэрофлот должен вывезти таких в первую очередь, перебронировав билеты.

Похожее:  Интернет-магазин здорового питания Good Food

Аэрофлот поначалу отвечал примерно так же, но постепенно его горячая линия поменяла свои ответы, иногда доходило до абсурда: «Алло, аэрофлот, родненьий, на сайте МИД появилась информация о вывозном рейсе 1 апреля, перебронировать хочу!»«Хотите купить билет на этот рейс?

»«Нет, у меня уже есть билеты на отменённый рейс, просто перебронируйте!»«Хотите повысить класс до бизнес-класса с доплатой?»«Конечно нет! Денег нет, просто перебронируйте!»«Извините, но коллцентр не располагает информацией о таком рейсе.

Чуствуете, куда подул суровый коммерческий ветер? Уже догадались, чем дело закончилось, да? Да! Аэрофлот аккуратно и без шума распродал все места в самолёте, позабыв про обязательства перед прежними клиентами! Браво, блестяще проведённая операция, ловкоость рук, и мошенничества нет (ибо нескольким счастливчикам таки удалось прорваться до нужных операторов в нужный момент и перебронировать билеты, формально, такая возможность была).

Источник

Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Ваучер

Если авиабилеты попадают под следующие условия:

1. Оформлены или переоформлены до 30.04.2020 включительно.

2. В наличии неиспользованные участки перевозки на рейсы со следующими датами вылета вне зависимости от даты первого рейса по билету:

– с 01.02.2020 по маршрутам, включающим рейсы в/из Китая (включая Гонконг),– с 18.03.2020 по другим международным и внутренним маршрутам.

то «Аэрофлот» предлагает оформить ваучер на сумму оплаченной провозной платы. Ваучер могут оформить все пассажиры внутренних и международных рейсов, в том числе по невозвратным тарифам (в этом случае, если рейс не был отменен, пассажир должен был заблаговременно заявить об отказе от перевозки).

Вместо возврата денег ваучеры ч.2

В продолжение поста о ваучерах Вместо возврата денег ваучеры

Сегодня я узнал что рейс SU106 оказывается состоится 1 октября в 18:11.

Позвонил в Аэрофлот узнать как же так получается, что я получил письмо об отмене рейса SU106 и несколько раз мне звонил автоответчик с информацией об отмене рейса из-за Коронавируса и сложной эпидемиологической обстановки.

А то что старые билеты стоили 32 тыс руб туда и обратно с багажом, а новые билеты стоят 36 тыс руб только туда и без багажа))

Т.е. в 2 раза дороже! по тому же направлению. Иначе говоря, ваучер уже в 2 раза дешевле стал.

Это все что вам нужно знать о ваучерах.

Замороженные на 3 года деньги

Каждый кто покупал билеты у аэрофлота до начала эпидемии столкнулись с проблемой невозврата денег, а замене их на условные ваучеры, которые в последствии не так-то просто использовать.

Согласно их условиям на сайте, клиенты получат 15% скидку на новые билеты, но фактически цена выросла, а инфляция съела наши деньги.

Известен код активации ваучера аэрофлот, но номер ваучера утерян. как купить билет?

Известен код активации ваучера Аэрофлот, но номер ваучера утерян. Как купить билет?

Как победа «побеждает» своих клиентов

В Новогодние праздники мы с женой и дочкой решили слетать домой к родителям. Долго сомневались, стоит ли. Вторая волна ковида, мы еще не болели. Да и денег не очень много. Если заболеем – билеты пропадут. Жалко.

На сайте Победы увидели, что в случае болезни одного из пассажиров, деньги за билеты возвращаются. В том числе за невозвратные. Обрадованные такой заботой, мы купили билеты. Сразу туда и обратно.

Прилететь в город к родителям было здорово. Новогодние праздники, все дома. Семейная атмосфера. Но радость длилась недолго. Мы заболели ковидом. Всей семьей.

Настало время воспользоваться обещанным возвратом, так как по срокам мы никак не могли успеть улететь по купленным билетам. Перелет был запланирован на 23 января, а предписание на изоляцию у нас было до 31 января.

Неожиданно оказалось, что связаться с Победой не так просто. Позвонить не получится – номер платный. Около 50 р. за минуту на тот момент. При этом платить нужно и за время ожидания ответа тоже.

Решили написать на почту. Но email нигде не указан. Все квитанции присылались с почты, на которую нельзя отвечать.

С трудом нашли инструкцию на сайте. По инструкции нужно отменить рейс не позднее, чем за день, заполнив специальную форму обратной связи на одной из страниц сайта.

Мы ее заполнили, описав ситуацию:

На всякий случай заполнил и я, и жена. Что-то дернуло меня. Вроде бы компания крупная, не будут обманывать. Но мало ли.

В обоих случаях указали одни и те же данные для связи. Чтобы и им и нам было проще переписываться.

Нам быстро ответили письмом на почту. В нем сообщили, что нужно прислать пакет документов, подтверждающих нашу болезнь на дату перелета:

Вот список документов:

• Маршрут-квитанция электронного билета

• Документ, подтверждающий родство клиентов.

• Оригинал или нотариально заверенную копию больничного листа.

• Медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.

Обратите внимание. Несмотря на то, что мы заполнили два обращения у них на сайте (от меня и от жены), пришло только одно письмо. И в нем представитель компании обратился и ко мне, и к жене одновременно. Это важно. Чуть позже увидите, почему.

Почти сразу пришло и второе письмо, сообщающее о том, что билеты аннулированы:

Отметив в голове необходимые документы, с чувством выполненного долга мы продолжили долечиваться от ковида. К счастью, все закончилось хорошо, хоть и не без последствий. Мы вылечились, собрали документы и улетели назад в свой город.

Прилетев, отправили документы в Победу. При этом выслали с «запасом»:

• Копия свидетельства о рождении дочери.

• Копия свидетельства о заключении брака.

• Оригиналы больничных листов на меня и на жену.

• Предписание на изоляцию для всех троих.

• Результаты тестов ПЦР с подтверждённым ковидом.

• Медицинские справки на меня и на жену с тремя печатями.

• Результаты тестов ПЦР на всех троих.

Тут я сделал глупость, отправив письмо без описи вложения. Но о чем беспокоиться? Компания же крупная, не мошенники какие-нибудь. Зато на всякий случай сделал ксерокопии. Просто, чтобы были.

Мы стали ждать ответа. И через месяц он пришел.

Ответ был неожиданным. Нам отказали. И еще более неожиданными оказались причины отказа. Их целых две. Вот письмо.

Обратите внимание на подпись внизу письма. Писать им в ответ Победа не позволяет. И решения не пересматривает без отправки дополнительных документов. В общем, «держите наш ответ и делайте с ним, что хотите». Никакого диалога.

А вот и вложение с обоснованием отказа:

Переводя с канцелярского на русский – нам отказали, потому что, по мнению Победы, с просьбой о возврате денег обратился только я. А моя жена якобы не обращалась.

Помните, сотрудники Победы сами объединили наши обращения в одно? А теперь это стало причиной отказа. Интересно, это случайность или отработанная схема?

Кстати, при оплате билетов указывалась та же почта. Билеты покупались сразу на всех пассажиров, и в тот раз Победу все устроило. Так что их позиция мне тут совершенно не ясна.

Вторая причина отказа тоже интересная. «Заболевание у вас есть, но мы не видим противопоказаний к полету». Подтвержденный тест на ковид при этом не доказательство. Больничный тоже. Как и предписание на изоляцию. И медицинские справки «с тремя печатями».

Этим ответом мы был весьма опечалены. То есть мы зря собирали все эти документы, копались в дебрях сайта Победы, чтобы понять, как и что им отправлять.

Похожее:  Закон о запрете анонимного WiFi в публичных местах некому исполнять / Хабр

Но самое неприятное – это ощущение, что тебя «развели». Мы доверились информации на сайте Победы. Купили билеты, будучи уверены, что компания о нас позаботиться и вернет деньги, в случае чего. И оказались обмануты в итоге.

Мне очень не хотелось оставлять все, как есть. Хотелось верить, что все это ошибка. И я написал им в ответ письмо, пытаясь добиться разъяснения:

Чуть позже я продублировал его через форму обращений на сайте. На случай, если робот автоматически удаляет входящие письма.

Ответа до сих пор не поступило. И не поступит, как мне кажется.

Останавливаться я не намерен. Планирую направить досудебную претензию. Будет здорово, если сможете посоветовать, как это лучше сделать.

Вообще ситуация некрасивая. Если по-честному, из отправленных документов можно легко сделать вывод, что нам нельзя было лететь. «Победа» решила докопаться до нюансов. Чтобы не выполнять обещания, написанные у них на сайте.

И лицемерно. Получается, что забота о пассажирах Победой проявляется лишь тогда, когда она им ничего не стоит. Не пускать на борт с температурой и без маски, записать пару рекламных обращений о том, как Победа «заботиться о нас». А как доходит дело до реальных проблем с ковидом – это вы давайте как-нибудь сами.

Нам хотелось бы привлечь внимание к такому отношению Победы к своим обещаниям. Уверен, мы не одни с этим столкнулись. И столкнемся. У многих не будет особого выбора при выборе перевозчика. Победа по-прежнему остается одной из самых дешевых авиакомпаний.

Монополизм не должен быть оправданием беспринципности. И несоблюдение каких-то юридических нюансов тоже (хотя мы все соблюли, как я считаю).

За действиями Победы я вижу ее намерение. Намерение обогатиться не честным трудом, а использованием своего положения на рынке. И отсутствием выбора у покупателей.

Или может это все стечение обстоятельств? Менеджер не досмотрел, объединив вместе наши письма? Юрист был уставший и не особо думал о справедливости решения?

Победа? Аэрофлот? Есть здесь ваши представители? Что скажете? Все случайно произошло, и вы разберётесь? Или подобное отношение к клиентам вы считаете образцовым?

Ещё раз, прямо тут, указываю все реквизиты, чтобы вам долго не искать:

• Номер бронирования – QUKRHR.

• Номер претензии – 3161-ОГВ.

• Дата перелета – 23 января 2021 года.

• Три билета, на меня, жену и дочь.

Уважаемые пикабушники, будьте осторожны, заказывая билеты в Победе. Не верьте заверениям на их сайте. Если вы заболеете – вы потеряете деньги.

Нам, например, эти деньги были бы совсем не лишние. У жены сейчас начались ухудшения после ковида. Справимся, конечно. Но не отдавая своих денег Победе за «просто так», справится было бы проще.

Сейчас все борются с ковидом. Летаем в масках, температуру меряем. Но есть ли реальное беспокойство крупных компаний за ситуацию? Не знаю. По крайней мере в нашем случае, «Победа» и ковид пока действуют заодно.

Как узнать код активации электронного ваучера?

В конце апреля 2020 не смогла вылететь из Москвы, т.к. отменили рейс из-за пандемии. Оформила электронный ваучер. К сожалению у меня только номер ваучера, но нет кода активации. Как его узнать? Спасибо.

Обмен билетов в агентских офисах

Для авиабилетов, первоначально оформленных до 30.04.2020 включительно и с датой вылета с 05.03.2020, также разрешается:

1. Обмен билетов

По тому же маршруту на любые другие даты до 30.06.2021 включительно и рейсы в том же классе обслуживания без каких-либо доплат, за исключением рейсов в периоды blackout dates. 

2. Использование суммы на билете

Если необходимо переоформить авиабилет на другие даты (например, на 2021 год) или на другой маршрут, то стоимость первоначального авиабилета будет принята как оплата нового авиабилета, и потребуется доплатить лишь разницу в стоимости. Обязательное условие – стоимость новой перевозки не ниже суммы компенсации.

В случае, если вновь оформленный билет имеет стоимость ниже суммы компенсации, то разница оформляется на сертификат, которым можно воспользоваться при оплате услуг компании в течение трех лет. Новый билет и сертификат на разницу оформляются только в собственных офисах «Аэрофлота».

Если рейсы по кодом  SU были отменены, то при переоформлении к тарифу применяется скидка:

Скидки не суммируются. Исключение: скидка для сопровождаемого ребенка до 12 лет применяется одновременно с указанными скидками. Скидка сохраняется при последующих добровольных переоформлениях по правилам примененного тарифа.

Ответ на пост «часть 1. как я застрял в заражённом китае»

Краткое содержание, о чем это автор тут плакался : китайцы- сволочи, полиция у них тупая, пограничники тупые и ваще все тупые в той стране, кроме автора, которому все должны. Потому, что он- это же он, он- это огого какой, умный, образованный и красавец в принципе и во веки веков.

Но вот почему, почему авторы сего опуса демонстрируют гнуснейший эгоизм, самую омерзительную наглость и бесстыдство, а стыдно мне? Вроде совершенно незнакомые мне люди, должно быть все равно- но возникает чувство брезгливости к ним?

Приехали в чужую страну, без знания традиций, культуры и языка. Разнорабочие, абсолютно не самые отягощенные интеллектом индивиды, но вот, оказывается, что

Эти оказались самыми несообразительными: объяснение заняло у меня долгих пять часов.

Это он про китайских полицейских. Не оттого ли они, мил человек, они такие несообразительные, коли ты говорить- то не можешь? На языке человеческом, хоть и китайском?

А гугл- переводчик не самый адекватный инструмент для общения?

Он ходил по территории и поливал этим раствором всё вокруг — тротуары, асфальт, меня, наши вещи.

Не знаю, чем думал этот борец с вирусом, но я вырвал у него из рук шланг и облил дезинфектора в ответ. Шланг вернулся к нему уже сломанным у основания бака. Пока недотёпа ходил за новым

А вот это уже верх наглости и быдлячества. Человек выполнял свою работу, по инструкции, при исполнении. Да у китайцев ангельское терпение, в Европе бы тебя запаковали в ментовку на раз- два. И аннулировали бы тебе все визы навсегда. А в Беларуси бы тебя этим шлангом просто отоварили и сломали бы твою пипку.

Недотепа был тот китаец, ох недотепа, что так не поступил.

Наутро мы вновь вернулись в полицию и попросили хотя бы позволить принять душ в отделении. Отношение к нам резко изменилось: сперва полицейские тупили и не могли понять, что от них требуется,

Еще один перл, характеризующий космическую наглость автора. Как же так, тебе, такому ценному генофонду, имеющему право на все и вся, не позволили сделать это?

И отношение изменилось! Вот тут бы тебе и проявить храбрость- вырвать у полицейского дубинку и сломать у основания! Вот это было- бы да! За это тебе был бы респект и уважуха.

Но, как все наглые люди, ты труслив. Одно дело- мелкий рабочий, над тем поиздеваться можно. Другое дело- полицейские, их надо уважать, они ведь отгрузят так, что пересечешь любую границу бегом на форсаже.

Мелкая пакость этот ваш отчет, короче.

Кстати, иллюстрации тоже дерьмовые, кривые какие- то. И не передают всего трагизма и героизма ситуации великого автора.

Ответы на вопрос:

С данным вопросом вам нужно обратится в Аэрофлот.

Похожие вопросы

Были куплены авиабилеты Санкт-Петербург-Симферополь на рейсы 09.04 туда и 12.04 обратно. Рейс судя по всему состоится, но полететь я не могу так как в Крыму введен режим самоизоляции и отелям запрещено селить гостей, приехавших с неделовой целью.

Похожее:  Передать показания Показания за воду и - показания воды Калининград

Через агента в Аэрофлот сделан запрос с просьбой вернуть денежные средства, получен ответ, что билеты не возвратные. В кол-центр Аэрофлота дозвониться пока не удалось, запрос через электронную форму обратной связи на сайте Аэрофлота сделан.

Вопрос: есть ли судебные перспективы в случае подачи иска к Аэрофлоту?

В случае наличия такой перспективы какие юридические действия я должен предпринять до даты рейса?

В результате задержки рейса «Аэрофлота» на 4 часа муж опоздал на стыковочный рейс в дальнее зарубежье другой авиакомпании, из-за чего понес материальные убытки. «Аэрофлот» компенсировать убытки отказался, объясняя задержку рейса форс-мажорными обстоятельствами (погодными условиями в аэропорту прибытия).

На мой вопрос в справочную Аэрофлота (телефон *555) о льготных билетах лицам, награжденным почетным знаком «Отличник Аэрофлота» согласно Положения о правилах выдачи служебных и корпоративных авиабилетов на рейсы ПО «Аэрофлот» и рейсы ПО «Аэрофлот, выполняемые дочерними обществами (авиакомпаниями) оператор после длительной консультации с кем-то ответил, что такого положения в Аэрофлоте не СУЩЕСТВУЕТ.

Куплен билет бизнес классом с пересадкой в Москве за мили авиакомпании аэрофлот. Второй рейс был отменен и предоставлен альтернативный рейс, но и он был задержан. Возможно ли взыскать компенсацию с аэрофлота за отмену рейса если билет куплен за мили?

Куплен авиабилет через Тикетс. Ру внутренний рейс Тюмень-Москва-Краснодар. Стыковочный рейс в терминале D аэропорта Шереметьево г. Москва, время стыковочного рейса 55 минут. На сайте аэрофлот указано, что минимальное время стыковки при внутреннем рейсе в терминале D аэропорта Шереметьево 50 минут.

Правы ли они? Так как минимальное время стыковки у меня полностью соответствует времени указанное на сайте аэрофлот.

Если из за отмены рейса Аэрофлота я опоздала на стыковочный рейс, и мне пришлось покупать новый билет, могу ли я написать материальную претензию а Аэрофлот и потребовать компенсировать мне стоимость приобретенных билетов?

Как подать жалобу на «Аэрофлот»?

26 июля по причине задержки рейса компании «Аэрофлот» SU750 Иркутск-Москва на 7 часов (не было предложено ни прохладительных напитков, ни питания) я опоздала на следующий рейс компании SAS SK 731 Москва-Стокгольм (электронный номер билета 1174656143361).

Штамп в билете с указанием времени задержки 7 часов имею. Обращение к начальнику смены «Аэрофлота» положительного результата не дало. На следующий день мне пришлось доплачивать 159 евро на рейс SKY 8704, несмотря на то,что рейс был совместный «Аэрофлот»-SAS (эл.номер билета 1172111671636).

Источник

Пандемия коронавирусной инфекции серьезным образом оказала негативное влияние на жизнь населения всех стран, которые пострадали от распространения этого вируса. Одной из наиболее пострадавших сфер оказались туризм и связанные с ним сферы перевозок.

В Российской Федерации авиакомпании нашли выход, как постараться остаться на плаву и не понести серьезные убытки.

Проблемы с коммуникацией

Звоним на линию. Оператор сразу сообщает, что ждать нужного специалиста 50 мин. Попытка продолжить общение по mail тоже безрезультатна. Написали в обратную связь с просьбой помочь завершить покупку билетов и оплатить ваучерами. Ответ неадекватный.

Собственно, они даже не читали текст обращения.

Опять звоним. После длительного ожидания на линии все же получается решить поставленную задачу.

Случайно удалены электронные ваучеры аэрофлота за неиспользованный рейс из-за код. прошел год. проблема с восстановлением.

Случайно удалены электронные ваучеры аэрофлота за неиспользованный рейс из-за код. Прошел год. Проблема с восстановлением.

Тонкости оформления ваучера аэрофлота

Вдруг кому пригодится. Только что пришлось пройти этот квест. Аэрофлот недавно объявил, что по билетам, купленным до 1 мая, можно получить ваучер для оплаты будущих перелётов. Всего-то нужно заполнить нехитрую форму на сайте, указав ФИО как в билете, и номер билета. Подробная инструкция есть о том, какие данные куда записать. Казалось бы, что может пойти не так?

Однако, полное копирование данных из билета приводит к ошибке несоответствия Ф.И.О. данным бронирования.

И всё чудесным образом работает!

Удалили ваучер аэрофлота как его можно теперь восстановить.

Удалили ваучер Аэрофлота как его можно теперь восстановить.

Ужасный интерфейс

Дальше возникает проблема в использовании ваучеров. Нужно купить билеты одному взрослому и ребёнку до 12 лет и использовать 2 ваучера . При заполнении формы и конечной оплате номера ваучеров вбить некуда. Нужно идти другим путем, находим функцию на сайте “использовать ваучер”, вбиваем все данные, но становится ясно, что при таком раскладе можно использовать только 1 ваучер, куда деть ваучер ребенка? Ребёнку билет отдельно купить нельзя.

👉 плюсы и минусы сертификата

Плюсы:

Минусы:

👍 получение ваучера аэрофлота и других авиакомпаний за отмененный рейс

Вне зависимости от того, о какой именно авиакомпании идет речь, порядок оформления происходит на основании того билета, который не был использован по объективным причинам, независящим от самого пассажира.

Если пассажир принял решение о необходимости оформления себе ваучера для того, чтобы сохранить свои средства, ему необходимо:

Необходимо тщательно проверить, чтобы в полях анкеты на оформление ваучера были верно указаны сведения о паспортных и иных идентификационных данных человека, а также о тех, кто еще был запланирован в качестве пассажира на перелет.

Также потребуется указать адрес электронной почты, куда поступит код активации ваучера для последующих покупок.

💡 вернут ли деньги, если пассажир так и не воспользовался ваучером?

Если пассажир не воспользовался своим ваучером до истечения его срока действия, то рассчитывать на возврат денежных средств пока – по действующим сегодня правилам – не приходится.

Однако можно попытаться вернуть средства в их «реальном» виде, если осуществить претензионный порядок работы с авиакомпанией. Для этого необходимо:

Если в течение тридцати дней компания ответила на поступившее к ним претензионное письмо, то следующим шагом становится обсуждение порядка возврата неиспользованных средств несостоявшемуся пассажиру.

💰 можно ли обналичить деньги, продав ваучер

Любые попытки обналичить ваучер являются мошенническими: абсолютно все авиакомпании, которые приняли решение не возвращать средства своим клиентам в их реальном виде (например, путем перечисления на карту, с которой был совершен платеж), а вернуть в виде ваучеров или сертификатов на следующие полеты, единогласно утверждают, что обналичить ваучеры нельзя.

Более того, в сети интернет сейчас появилось большое количество предложений купить ваучеры и предоставить взамен наличные средства. Эти предложения носят мошеннический характер, так как представители разных авиаперевозчиков говорят о том, что использовать свой ваучер человек может либо лично на себя, либо на кого-то другого, кого он сам зарегистрирует в системе покупки билетов (условие передачи ваучера другому пассажиру), так как такая передача сертификата тщательно контролируется и охраняется с помощью нескольких этапов проверок.

🛩 рейсы и направления, где действует ваучер

На какие именно рейсы удастся использовать свой ваучер (или сертификат – в зависимости от того, как его называют в авиакомпании), следует уточнять у той компании, в которой он был оформлен.

Подавляющее большинство авиакомпаний, которые работают в Российской Федерации, сообщают о возможности использования данных депозитов как на внутрироссийские, так и на международные рейсы. Единственным условием является осуществление перелета до конца срока действия ваучера: так, если ваучер действует до 30 декабря 2020 года, то и перелет по билету, купленному по этому ваучеру, должен быть осуществлен до указанной даты.

Заключение:

Либо у аэрофлота безрукие программисты, либо все сделано так, чтобы люди не смогли воспользоваться своими же деньгами. А те кто смогли, потратили кучу своего времени на заполнение форм и ожидание на линии.

Вишенкой на торте было то, что в конце меня заблокировал сайт аэрофлота.

#aeroflot#жалобааэрофлот

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector